Podcasts about Itil

Så tänker investerare när de kliver in i B2B SaaS-bolag – med Erik Syrén från Monterro Hur resonerar en investerare när de utvärderar ett B2B SaaS-bolag? Och vad händer egentligen efter att investeraren har gått in som ägare? I det här avsnittet av Sälj- och Marknadspodden pratar Anders Hermansson med Erik Syrén, tidigare entreprenör och vd på Lime Technologies och idag verksam på Monterro, där han bland annat sitter i investeringskommittén och är ordförande i flera portföljbolag. Samtalet handlar om vad som kännetecknar starka mjukvarubolag, varför nöjda kunder och låg churn är så centralt, hur ägarresan ser ut efter en investering och varför pengar sällan är den viktigaste produkten en investerare erbjuder. De pratar också om AI:s påverkan på SaaS-branschen, skillnaden mellan lättkopierade funktioner och verklig defensibility, samt varför affärskritisk mjukvara med hög stickiness fortfarande kan vara mycket starka bolag även i en AI-driven värld. Läs transkribering Anders Hermansson (00:06) Hej och hjärtligt välkomna till Sälj och marknadsbådde från Business Reflex. Jag heter Anders Hermansson. Tack för att lyssnar. Idag tar vi vi pratar om hur investerare resonerar när de tittar på bolag att investera i. Och vi pratar även om hur investerare agerar när de väl är inne i bolaget. Svaren på de här frågorna är såklart väldigt olika beroende på vilken typ av investerare man är. Och idag ska jag intervjua en av Sveriges tyngsta entreprenör inom B2B-planbara. Han sitter i en lång rad styrelser och arbetar idag på Montero där han sitter i deras investment board. Montero, för er som inte vet, är ett bolag som investerar i Scalapse, alltså ett bolag som har tagit sig en bit på sin resa men vill komma vidare därifrån. Personen i fråga heter Erik Syrén och han kommer inledningsvis att berätta om sin väldigt intressanta resa från studentrummet till framgångsrikt entreprenör och till investerare. Så häng med nu på en mycket intressant intervju om ur ägarperspektivet. Anders Hermansson (01:16) Erik Syrén, hjärtligt välkommen till Sälj marknadsbotten! Erik (01:20) Tackandes. Anders Hermansson (01:22) Grunt att ha det här jätteroligt med en sådan erfaren tungviktare inom SAS-branschen i podden. Erik (01:29) Vi får se om det blir något innehåll som är värt att lyssna på. Det håller vi tummarna för. Anders Hermansson (01:32) Ja, du är ödmjuk också. Han är Ödmuk också. Det är fantastiskt. Ja, vad roligt. Vi ska ju prata om, titta på det här lite grann ur investerarperspektivet idag och prata om kanske två aspekter. Dels hur det är bolag som du representerar när Montero, hur ni gör när ni tittar efter bolag som ni kan tänka er att in i och sedan även prata lite grann om hur ni agerar när ni väl har gått in i ett bolag. Erik (01:36) Och glimtar i ögat. Anders Hermansson (02:00) Men du har ju en rik och intressant historia inom det här gebitet. Kan inte du berätta lite grann om din resa och så fram till nu? Erik (02:10) Absolut. Så jag i slutet av 90-talet så pluggade jag i Lund och jag satt på ekonomihögskolan i Lund och så tittade ut genom fönstret och utanför dörrarna så hade vi Framtidsfabriken, hade Bord.com, vi hade Ericsson Mobile, vi hade Axis, vi hade Klick och så vidare. Så väldigt fina tech- och mjukvaruföretag och för mig som student Där och då kändes som att jag satt i huvudstaden i dotcom. Allt bara bubblar. fanns alla möjligheter. Medan jag kände själv att jag inte kollade egentligen på vad var på it och it bolag och jag kunde inte se skillnad på ett it konsultbolag eller mjukvaruföretag eller e-commerce bolag utan för mig var det bara en blandning av av det jag lärt mig efteråt är att det ingen annan som kunde det heller på slut 90 talet. De blandade ihop de här typen av bolag men men. Anders Hermansson (03:05) Nej. Erik (03:08) Då blev jag väldigt inspirerad och kände att det där vill jag hålla på med. Jag vill lära mig mer om tech och det kändes som att det hände någonting. En revolution som jag vill vara med på. Så när jag var klar med studierna så letade jag jobb på något litet mindre mjukföretag som jag kunde vara med och driva. Träffade på ett bolag som hette Lundalogik på den tiden. som utvecklar och säljer CRM-system hade de börjat fokusera mer och mer mot. Det var fem, sex stycken i Lund som drev det här företaget. Och tänkte väldigt mycket när de drev bolaget som ett litet mer traditionellt mjukvaruvare. Som ett traditionellt bolag med lönsam tillväxt. När vi har pengar så kan vi växa. Det passade väldigt bra med min småländska bakgrund. Den där typen av bolag känner igen. Anders Hermansson (04:04) Just bootstrapping. Erik (04:05) Ja, numera bootstrappingen. Så jag hoppade på det jobbet, började driva det där bolaget, blev delägare och drev detta med mina kompisar, kollegor, vänner. Och vi drev bolaget fram till 2008, då mina kollegor ville göra något annat i livet. De är lite äldre, så de kände att det kanske är värt att… att titta på en mer strukturerad process och kanske sälja bolaget. Så vi sålde 100 % av bolaget till Bisnode och ingick i ett konglomerat med över 4 000 anställda, en data provider, numera är det ju Danner Bradstreet. De köpte mjukvaruföretag för de kände att priset på data går ner. Det är inte värd så mycket att sälja personlig information, elektritinformation eller företagsinformation. Anders Hermansson (04:47) Ahoj! Erik (05:03) som de hade haft monopol på och varit väldigt starka på att kunna diktera priserna hela tiden. Men nu kände de att det blev mer och mer än… Ja, priserna gick ner och det blev mer än standardvara med uppgift. Så då ville de tänka om att om vi kan ta hand och hålla det i mjukvara inkluderat, då kan vi också skapa större värde för kunderna och därmed kan vi ta högre pris. Så det var tanken att man köpte lite mjukvaruföretag. Anders Hermansson (05:18) Mm. Erik (05:31) Men att vara ett snabbväxande mjukvaruförtag och komma in i ett konglomerat med massa olika bolag, olika varumärken, olika kulturer var helt fel för oss. Där och då ett entreprenörs drivet snabbväxande mjukvaruförtag. Så efter ett par tre år i den strukturen så landade jag tillsammans med management i Bisner och att det är bättre att gå skilda vägar. Så vi gick ut i en strukturerad process. Anders Hermansson (05:41) Mm. Erik (05:57) träffade vi kanske 30 olika private equity bolag, investerare i mjukvaruföretag. Där och då var min känsla när jag sprang runt mellan de här bolagen att jag fick utbilda dem, mer eller mindre, hur det är att riva ett mjukvaruföretag. Och framför allt hur det är att konkurrera med Salesforce och Microsoft som var de stora giganterna på serien marknaden. Och hur man kan, trots att de är stora, globala, så kan man hitta Anders Hermansson (06:15) Mm. Erik (06:26) vatikaler, nischer lokalt där man kan bli marknadsledare och man kan marknaden så pass stor som man kan bli ett stort bolag ändå. Och man kan hitta nya sätt att positionera och differentiera sig. Alla såg bara risker med att konkurrera med de här stora aktörerna. Efter några månader in i den här processen så träffade jag en helt ny spelare på marknaden som heter Montero. Tre stycken. Anders Hermansson (06:35) Mm. Erik (06:54) killar, två stycken med liknande bakgrund som mig som operatörer som har drivit mjukvaruföretag själva och en kille som kommer från Cobrids Finance och Bankvärlden. Och redan i första mötet så hittar vi väldigt väldigt väl. Istället för att prata risken med att konkurrera med Salesforce Microsoft så pratar vi möjligheten att konkurrera och hur vi kunde ta en helt unik position på en lokal marknad. Anders Hermansson (07:03) Mm. Erik (07:23) Så känslan hos mig var ju att vi byggde upp. Vi började diskutera strategier och affärsplanen i första mötet. Och efter mötet så landade vi i att vi gör management buyout tillsammans med Montero. Vi landade där att vi köper bolaget tillsammans. Som hette då Lime Technologies. Efter ett halvår in i den processen så satt jag och Peter, min ordförande, och satt och diskuterade. Anders Hermansson (07:36) Mmm, okej. Erik (07:52) Både högt och lågt. Efter ett och tre landar vi in i hur ett framtida ägande av Lime, hur skulle det kunna se ut? Vad hade varit en bra ägare efter Montero? Och där och då kände jag att jag hade ägt bolaget med mina kollegor, mina partners. Jag hade ingått i ett konglomerat med 4 000 anställda och jag var PE-ägt där och då. För mig fanns det en sak kvar att jag hade velat pröva och det var att notera bolaget. Så då sa vi att låt oss driva ett projekt och en tanke mot att en dag ska vi kunna först notera Lime. Hur skulle bolaget se ut då? Då kan man ju tänka att det är mycket med IFRS och rapportering och policies och sådana saker. Det vi pratade om var mycket mer hur bolaget vilken karaktär på bolaget ska ha vilka marknader ska vi vara på hur mycket recurring revenue hur mycket mycket revenue ska vara utomlands vilka marknader ska vi vara på i så fall hur ska management se ut vilken funktionalitet måste vi ha i produkten vad kan vi göra organiskt vad kan vi göra inorganiskt och sen la vi på rapportering och policies på det och vi jobbade med det ifrån 2014 Anders Hermansson (09:15) Öster. Erik (09:20) fram till 2018 i december. Anders Hermansson (09:23) Vad var drivkraften att notera bolaget? Erik (09:29) Dels så det ju så att om du har en ägare som är private equity så ingår det i spelet att de köper, de utvecklar och de säljer. för en private equity aktör så är det ju att deras syfte är ju att skapa returns till sina investerare. Och gör man driver man ett bolag med en ägarstruktur med majoritetsägare som är PE så kommer du vara till salu. Någon gång när det är en bra avkastning för investerarna. Så syftet var egentligen att skapa att vi behöver göra en ägarförändring och montera och ville sälja. är stora syftet och det stora syfte för min sida var ju att då kan jag gå upp som huvudägare i bolaget. Jag kan fortsätta jag på att sälja någonting. Jag kan fortsätta vara ägare i bolaget i en noterad miljö. Anders Hermansson (10:14) Ja, och tack. Erik (10:27) Och våra anställda kan vara ägare så vi kan äga bolaget tillsammans. Och sen tyckte jag också att fin tanke att då kan vi bygga en Evergreen som kan verka länge länge länge. För det är väldigt stor och viktig del i mitt liv, Lime. Och det vi har byggt tillsammans är det företaget. Så vi gjorde noteringen 2018. Anders Hermansson (10:32) Mm. Mm. Jag fattar. Erik (10:54) Den 6 december och om man vill titta tillbaka på den tiden så var det lite turbulent på aktiemarknaden även då. Under andra halvåret var det lite räntorop marknaden och den dagen vi noterade var den sämsta dagen på Stockholmsbösen det året. Så då fick man ju lite vänta vad vi gjort. Hela Asien föll när vi gick upp och ringde klockan. Sen så blev det väldigt väldigt bra. Hela noteringen och Anders Hermansson (11:10) ⁓ okej. Nej. Erik (11:24) 2019 och sen kom 2020 pandemin. Det har hänt mycket under de här åren men noteringen blev väldigt bra. Det ingick också i planen att när jag var klar med det operativa på Lime så skulle jag joinna Montero. Det hade vi i P1 och jag pratat om länge. Jag hade varit med som rådgivare, investerare och har varit med som bolgplank till många av våra Montero-investeringar vi gjort genom åren. Anders Hermansson (11:30) Alla kan. Erik (11:54) Så jag tyckte det var väldigt spännande att det skulle kunna vara en möjlighet för mig på nästa steg. Sen så kom ju pandemin. Min långväga kollega Nils Olsson som var försäljningschef väldigt länge på Lime, också vice vd och CEO på Lime. Han börjar bli mogen för att ta över. Så när vi såg ljuset tundan efter pandemin 2021 så lämnade jag över staffettpinnen till Nils. och hoppade på Montero fem och ett halvt år sedan ungefär. På Montero så är min roll att jag är ordförande i sex av våra bolag. Jag kan komma in på det vad det betyder men vi är väldigt mycket hands on. Vi jobbar väldigt nära våra management team och våra ledningsgrupper. Så det är min huvudsakliga uppgift. Sen sitter jag på investeringskommittén. Där vi går igenom alla kris och alla investeringar vi gör och vilka bolag vi investerar i. Och sen sitter jag vår styrelse. Så det är min roll på mot här. Anders Hermansson (13:02) Vad saknar du mest från vd-rollen? Erik (13:09) Mm? Dels saknar jag fokuset att vara delaktig i någonting där man känner att man kan bli mätbar varje dag. Det vill säga att blir lite svart, alltså ett och nolla, blir lite svart och vitt. Det vill säga att när man gör affärer går bra, man rekryterar lite folk, man känner att man har releasat några funktioner som varit bra och uppskattade av våra kunder. Anders Hermansson (13:23) Mm. Erik (13:39) Man har skapat ett kundvärde och nöjda användare ute hos på marknaden. Då får man rätt god feeling och en sån här feedback som man bara känner. Det här funkar. Det är bäst. Den är väldigt direkt och å andra sidan så är den ju också lika tung när man tappar en medarbetare som slutar hos dig eller du tappar en affär. Då är vi inte världens bästa CRM-system längre. Vi är inte världens bästa arbetsgivare längre och då mår du lite dåligt. Det blir lite en kris. Anders Hermansson (13:49) Den är direkt. Erik (14:09) Så då kommer du dina dippa också. Men just den där att vara företagsledare, levande med ditt bolag och entreprenör hela tiden. Du blir lite manu-depressiv brukar jag säga. Det går lite upp och ner. Alla duktiga entreprenörer har varit psykolog på något sätt. Eller någon gång. Ibland ligger man under skrivbordet och gråter lite grann och tänker nu gick det åt helsike. Och det kan jag sakna. Anders Hermansson (14:11) Tack Just det. Mm, exakt. Jag med. Exakt. Erik (14:38) Jag saknar de här kickarna när det går jäkligt bra och när man känner att man levererar högt kundvärde och medarbetarna utvecklas eller när man gör en stor affär. Samtidigt kan jag sakna de här dipparna när man bara känner att det gick åt helsike. Det har jag på Montero också för vi driver i vår låda vårt företag. Men vi är så många fler. Anders Hermansson (14:48) Pista. Så man får ta tag i det igen. Mm. Erik (15:05) som delar på den där manor depressiva. har 30, 33, 34 bolag idag som vi är majoritetsägare i. Vi gör mycket add-on förvärv, alltså tilläggsförvärv till våra bolag. Jag har sex, jag är ordförande i. Jag har väl en tre till som jag sitter i styrelsen i. När man ringer runt och tar mina fredagsamtal med alla bolagen. Det är alltid något som går bra, något som går dåligt. Man kan glädjas. Så det jämnar ute lite mer. Så jag får inte likt. Anders Hermansson (15:35) Just det. Men det kanske är lite mer som att på styrelsenivå är det mer som ett sju-punktsmedel än att vara en direkt siffra på varje. Erik (15:45) Ja, men så är det. Så det finns lite för- nackdelar med de här två uppläggen, men jag har kul på jobbet. Det är det viktiga. Anders Hermansson (15:47) Lite smodare kurva på något sätt. Ja, det är väldigt viktigt. väldigt viktigt. Ja, men grymt. Vi kanske skulle komma in lite grann på det här med då kopplat till Investeringskommittén och det här. Hur tittar ni på saker? Och jag måste säga, alltså det är ju nästan fånigt, men det finns väl… Vi har ju faktiskt lyckats prata nu i några minuter utan att nämna AI, men nu kommer det liksom. Det här med att titta på bolag och deras förmåga att skapa värde och sådana saker. Hur gör Montero och du och ni när ni tittar på bolag och också ur perspektivet om det har påverkat ert perspektiv över huvud taget med AI? Erik (16:34) Det enkla svaret är absolut. Vi lever med det här och känner både lugnet och stressen varje dag. Vi insåg väldigt snabbt att det här är en extremt stor möjlighet för våra portföljbolag. Många av de här sakerna vi sitter och kämpar med, att man sitter med en tech… Anders Hermansson (16:37) Ja, eller hur? Erik (17:00) skuld i man sett i produkten eller man behöver migrera en kundbas och behöver lägga in en produkt i harves mode eller man behöver utveckla ny funktionalitet. Länge har ju utvecklingsordning inom bit by software varit en flaskhals. Vi har ju haft långa roadmaps där det har varit diskussioner hur vi ska prioritera roadmapen. Där vi har kommit till ett läge där vi kan åstadkomma väldigt mycket. Mycket mer effektivt och öka produktiviteten i våra utvecklingsavdelningar. Och då gäller det att fånga de här möjligheterna. Fånga den här förändringen. nu kommer vi tillbaka igen till 90-talet här. Det är nästan som jag känner att jag kommer tillbaka till. Då kom eran i slut 90-talet med internet. och alla möjligheter som uppstår med mjukvara, internet och att alla fick en PC på skrivbordet. Och samma känsla har jag här och nu att vi är i en sån stor omställning och jag befinner mig mitt i den omställningen tillsammans med mina bolag. Och stressen är ju att alla bolag Anders Hermansson (18:11) Mm. Hmm. Erik (18:28) måste känna vilka möjligheter som finns här ute och ta vara på den. Samtidigt kan jag inte säga till dem vad best practice är. För vad har hänt sedan november, december med Claude och Claude Cowork till exempel. Alltså det har ju hänt extremt mycket och när det är optimalt Anders Hermansson (18:38) Nej, nej, exter. Erik (18:53) Hur ska jag bygga mitt utvecklingsteam? Hur ska jag jobba inom product management? Hur ska jag jobba med QA inom inom inom inom R &D? Hur ska jag jobba med releaserna och övriga avdelningar? Marketing, sälj, customer support, etc. etc. Så det här förändrar ju hela sättet hur vi driver våra bolag och det skapar sådana möjligheter. Och så var det ju alla de här transformeringarna jag varit inne i. Anders Hermansson (19:08) Exakt. Mm. Erik (19:22) mobil, internet och så vidare så har det alltid uppstått nya möjligheter för nya aktörer. Så det kommer ju att dyka upp nya spelare på marknaden som kan wipe code, kan göra någonting väldigt väldigt snabbt. Det är en enorm möjlighet för nya entreprenörer, för våra barn och ungdomar att driva bolag. De kan ju ta fram en produkt såhär snabbt, alltså mjukvaran i produkten. Anders Hermansson (19:30) Mm. Jag har faktiskt, jag har senaste tre veckorna så har byggt en SaaS-plattform själv. Den tog 30 år att bygga, konstaterar jag. För det är 30 år, 29 år och 11 månaders erfarenheter som på en månad nu är en SaaS-plattform för hela go-to-market-processen inom B2B. Erik (20:06) Du ser där vilka möjligheter nu och jag menar det är också intressant. är ju att precis där du sa 29 30 års erfarenhet domain expertis alla de saker för ofta får man höra här. Vi kodade över konkurrenten då som kommer upp som nytt. Ja men då kanske de kan konkurrera ut Lime eller Pythagoras eller Planema eller Pir. Jo men det man inte får glömma bort är ju att många av här bolagen har levt i 20 år 30 år. Anders Hermansson (20:18) Mm. Erik (20:36) Det är inte bara kod de har genererat. kanske är 20 procent av personalkosten är kod. Det andra handlar ju väldigt mycket om integration, nätverk, att vara compliant, supporten, implementation, domänexpertis. Allt det där är 80-90 procent av övriga erbjudandet som gör att du differentierar dig. Och då gäller det ju att dra nytta av möjligheten att kan göra med kod, att generera bra Anders Hermansson (20:38) Det ses. Erik (21:05) mjukvara och kombinerar det med övriga produkter dutehandhållen. Så i alla de här förändringarna kommer det uppstå nya nya aktörer. Det kommer vara existerande som inte hoppar på tåget som inte förstår förändringen som inte orkar med att göra förändringen som kommer bli utkonkurrerade och det kommer vara en rad befintliga som fattar möjligheten och kommer bli mycket mycket större i morgon. Tack vare AI och de möjligheterna som dyker upp. Och min stress och möjlighet är ju att hjälpa de här bolagen att göra transformationen. Att bli mjukvaruföretag som drar nytta av AI som verktyg och i sina produkter. Det svåra i det här är ju att veta exakt hur ska en utvecklingsavdelning se ut? Hur är den optimal? Vi har inga best practice. Det enda vi gett är att vi måste anamma förändringen. Vi måste vara på de här sakerna. Vi måste utveckla de första funktionerna. Jag kanske inte vet hur ett gränsligt AI-gränssnitt ska se ut optimalt i mjukvaran. Det kanske är så att det ska vara en chat där man chatta och en agent gör saker och ting i mjukvaran. Eller så kan det vara en kombination av det gamla gränssnittet eller något helt nytt. Det enda jag vet är att vi måste vara på det här och om vi gör det så lär vi oss väldigt mycket av våra portföljbolag. Vi träffar ju extremt mycket bit och software bolag. Samtidigt så kan vi ta med oss den erfarenheten in i nya bolag hela tiden. Så det finns väldigt få aktörer som i och att vi fokuserar på bit och software så bygger vi upp mycket erfarenhet kunskap och vi bygger upp en best practice över tid. Om vi bara är på den förändringen. Anders Hermansson (22:53) Och höjst är. Hur är det med bolagen i Köfir? Jag har varit med i många, dels själv i vissa startups men också delaktigt som en marknadspartner till startups. Då har alltid varit att vd måste lägga mycket energi på att leta pengar. och ringer vd-arna runt med hjälp av kassinstytet så att de andas och leta pengar. Står folk i kö utanför Montero och knackar på vill komma eller hur funkar det? Scoutar ni efter bolag på något sätt eller hur ser det ut just nu? Erik (23:33) Man önskar ju det var en kö utanför med de finaste bolagen som står här utanför och säger kom igen hjälp oss. Men men faktum är att vi har blivit större och större och vi har ett ganska bra brand i Norden. Hur har det kommit sig då? Jo men det är ju att vi har långvariga. Vi har vatt på den här marknaden sedan 2012. Anders Hermansson (23:39) Ha Erik (24:03) Det vi gör är väldigt mycket likt ett mjukvaruföretag. Vi är ute och gör olika event. Vi har det som kallas Nordic Software Summit i augusti, den 20 augusti, där vi samlar 1500 entreprenörer och C-level-nivåer i mjukvaruföretag inom B2B Software i en stor summit under en hel dag. Där vi nätverkar, Vi har bra presentatörer som kommer att presentera olika viktiga topics, till exempel AI eller pricing eller liknande ämnen. Och hela syftet är inte att de ska känna att vi säljer till dem, utan hela syftet är att bygga ett varumärke där vi är relevanta inom BTP-software. Sen gör vi på liknande sätt så sätter vi upp en turné, Nordic Software Tour, där vi åker runt i hela Norden. Anders Hermansson (24:51) Mm. Erik (24:58) ut till alla de lokala återna i Oslo, Stavanger, Trondheim, Nordra Finland, södra Danmark och så vidare för att träffa mjukvårdföretagen på sin hemmaplats eller hemmaarena. Vi gör poddar i det här forumet, väldigt viktigt för oss. Vi skriver mjukvårdförebycker, vi frukost och luncher för att hitta forum där vi kan visa vår erfarenhet och kunskap. Anders Hermansson (25:02) Mm. Erik (25:25) Vi kan ge vår erfarenhet kunskap till mjukfart företagen, även nystattade startups. För vi vet att lyckas dem så kommer de växa in i vår ICPA, i vår målgrupp. Våra sellitprocesser varar kanske två till fem år. Det vill säga vi ska träffas ett antal gånger både hos dig och hos oss för att lära känna varandra. Dela med oss av idéer och Anders Hermansson (25:36) Mm. Mm. Erik (25:54) problem vi har utbyta dem. Lite gå tillbaka till 2012 när jag träffade Peter Thomas första gången. I mötena ska vi diskutera strategi och affärsplan och bygga upp saker och ting tillsammans för att kvalificera varandra om vi vill göra någonting tillsammans. Det man kan säga är att många bolag när de träffar oss står inför inflection point där de där de känner att. Men vänta nu. Anders Hermansson (26:03) Mm. Mm. Mm. Erik (26:23) Jag saknar kunskapen att lägga till ett kontor eller gå in på en ny marknad eller hur ska jag göra här pricing projektet eller nu ska jag ta och flytta upp och skapa en ny produkt. Hur gör jag det när man står inför de där skifterna och man tycker att man saknar erfarenhet och kunskap. Det är ofta då vi kommer in och hjälper de här entreprenörerna hjälper management teamet med den erfarenheten och blir. Anders Hermansson (26:50) Okej, det är väldigt långt ifrån dumma pengar låter det som såklart. Erik (26:54) Vi egentligen så här, du behöver ha dumma pengar och behöver ha minoritetsägare där du vet exakt hur du ska driva ditt bolag. Då ska du inte gå med oss, ska du inte, då ska du inte, ska inte vi vara där. Ofta är inte ditt, bolagen vi investerar i är inte perfekta. Det finns inga perfekta bolag som vi investerar i utan ofta har de några stycken röda lampor och gula lampor så någon måste ha hjälp med. Men man kommer ofta tillbaka till att det vi vill ha och det vi söker det är Anders Hermansson (26:58) Mm. ⁓ Nej. Erik (27:24) Nöjda kunder, det är en väldigt bra grej. Och att churn rates är låga. Alla bolag som ligger på över 10 procent och inte riktigt satt den här product market fitten. De försöker vi nog undvika vanligtvis. Nummer två så är det också viktigt med produkterna. Att det är stabila, fina, bra produkter. Anders Hermansson (27:25) Just det. Mm. Erik (27:53) som har en tydlig differensering och då produkter pratar jag både mjukvara men så pratar jag också de andra sakerna runt omkring som differensierar företaget mot sina konkurrenter. Och sen så det tredje det är ju att det finns en kultur ett DNA i bolaget där man är värderingsstyret att vi kan stå för vad bolaget är. Och då kommer man ofta tillbaka till grunderna och entreprenörerna, vilka de är och vilken bakgrund de har och vilken filosofi de har. Och hur de driver bolag helt enkelt. Anders Hermansson (28:22) Mm. Ja, jag fattar. Det låter som att det kan man inte få reda på i pitchdäcket. Det är processen att lära känna varandra som säkerställer det. låter som att är väldigt annorlunda, en lång process som bygger på kvalitet och dialog istället. Erik (28:52) Ja, och tittar du på processen när vi lär känna ett bolag så är det väldigt mycket möten, olika event, olika mötesplatser. Det kan vara på event och kan vara webbinarie och det kan vara fysiska möten på vårt kontor och deras kontor för att lära känna varandra och hitta varandra. Så att absolut, och den ser ju väldigt likt ut. Anders Hermansson (28:57) Hmm. Mm. Erik (29:22) ett vanligt mjuk, alltså om du säljer enterprise mjukvara i en lång komplicerad process, då är det ungefär så. Och vi gör ju det här, vi är fullt medvetna om att entreprenörerna gör ju det här väldigt sällan. Så vårt jobb i den här är att hålla dem i handen och skapa tryggheten i att ja, men det här gör vi tillsammans. Vi hittar det här partnerskapet tillsammans. Och komma tillbaka till det, pengarna. Anders Hermansson (29:29) Mm. Just det. Erik (29:52) Nej, det är det. Det är inte vår produkt. Vår produkt är att vi sitter på massa erfarenheter och kunskap. Att vi har 35 andra bolag i ett nätverk som vi delar kunskapen och erfarenheter med mellan varandra hela tiden. Jag tänkte själv att du har… Ja, istället för att du sitter som CTO i ett bolag så kan du alltid ringa till 35 andra CTO’er och bolla din utmaning. Det är ju en enorm möjlighet. Anders Hermansson (30:17) Mm. Just det. Ja, verkligen. Annars kan man bli lite ensam. Jag fattar. Vad heter det? Behöver man vara lönsam också, Erik (30:29) Det måste man inte alltid vara. Det måste finnas en underliggande lönsamhet. Vanligtvis tittar vi på bolag som har hittat en product market fit. Vi investerar inte i startups utan vi investerar i det vi kallar scale-ups till tillväxtbolag. Om det ligger någonstans mellan 20-30 miljoner i återkommande intäkter upp till 400-500 miljoner i återkommande intäkter. Det är någonstans ett bolag vi investerar i. Och sen har vi då skapat en playbook eller en process eller en metod hur vi driver våra bolag under sju till åtta års tid som är ungefär genomsnittstiden som vi är ägare i våra bolag. Och då har vi lite olika faser och i de här olika faserna så finns det olika delkomponenter vi kan använda. Det kan vara så att du har behov av hjälp med pricing, rekrytering, gå till nymarknad, konvertera dina räkenskaper till IFRS eller ta fram en transfer pricing modell. Alla avdelningarna du har är ett mjukvaruföretag, support, sälj, finans, utveckling, AI. Så alla de specialistområdena har vi också på Montero. Och under de specialistområdena så har du delkomponenter som vi till hand och hålla som vi försöker standardisera. Så vi kan hela tiden plocka från den verktygslådan. så säger vi om okej, nu har vi problem med pricing. Då tar vi in de här två experterna som är duktiga på det och som kan hjälpa er att driva den typen av projekt. Om ni vill det. så, men det viktiga i alla de här i de här projekten är det att Anders Hermansson (32:14) Mm. Mm. Erik (32:21) att man har ägandeskapet, att ägandeskapet ligger hos bolagen. Det får aldrig bli att vi körlar eller att vi håller för mycket bolagen i handen, utan ägandeskapet måste alltid ligga i bolaget. Och det är alltid management som ansvarar för driften av företagen. Och sen blir det att… Anders Hermansson (32:38) För fråga, man tänker så här, de första 100 dagarna, finns det någon sådan liksom, vad händer? Erik (32:45) Vi kommer från en värld där vi säger att de första hundra dagarna måste vi tillsammans med bolaget lära känna varandra och tillsammans bygga upp budget eller vad heter det, affärsplan och strategi för att hitta det här. För bolaget sitter ju på DNA1, sitter ju på marknadskunskapen, de sitter på domänexpertisen, medan vi kommer ju med erfarenheten från från att driva BTP-software. Ibland så har vi lite domänexpertis men inom det området de är inom men framförallt så är det bolag som sitter på det unika där. Och det gäller ju att det smälter samman. Vår erfarenhet och bakgrund tillsammans med deras domänexpertis och bolagsexpertis är det som skapar det här unika. Vi kan ju ha hypoteser när vi köper ett bolag men det Ofta tar det några månader att lära sig och sätta alla de där blocken på plats. Nu är det så att vi träffar i bolagen så länge, alltså två till tre, fyra, fem år innan. Och vi har ju ett antal möter där vi sitter och diskuterar budget eller affärsplan och strategi. Vilket gör ju att ibland får vi lite snabbare stadt. Så vi kan påbörja det här förändringsarbetet redan. dag ett, dag två. Så det beror lite på hur situationen är och vilket bolag vi kommer in i. Likadant så är det så här att vissa bolag måste ha mycket mer action i. Det vill säga att där måste vi kanske göra management komplettering eller förändringar dag ett. Vi kanske måste rekrytera säljare, vi kanske måste bygga en marketingorganisation och då vet vi det. Och då är handlade tiden väldigt viktigt att Anders Hermansson (34:09) Jag fattar. Mm. Mm. Erik (34:37) att agera på det snabbt. andra bolag så kan ju bolagen vara mer mogna. Det kanske redan ha en organisation med 150 anställda och har kommit en bit på vägen. Då handlar det mycket mer om att justera och kanske mer fokusera på några stora grepp. Kanske göra &A eller gå till ny marknad. Så jag tycker det är viktigt att man anpassar sig efter de olika bolagens situation. Anders Hermansson (35:02) Hur ofta? Erik (35:07) Man läser de där, men vi har blivit, om man tittar på de senaste tiden så har blivit mycket mer metodiska även under de första 100 dagarna. Hur vi onbordar och skapar en struktur i bolaget för att kunna växa. Det vill säga att vi sätter många av de här grundinvesteringarna, det är ER, PSS, TIEM eller sätter olika managementfunktioner på plats. Sätter rapporteringen på plats. Ofta de där sakerna måste vi göra de första 100-200 dagarna. Anders Hermansson (35:07) Öster. Just det. Erik (35:38) så att vi kan gasa på skalningen sen med tillväxt. Anders Hermansson (35:41) Jag tänkte fråga lite om styrmodell och sånt där. Har ni en som ni då tycks ha så här? Nu gör vi så här. För det kan ju vara en chock för en vd, en entreprenör som har drivit sin egen låda och sen kommer man P.E. ägd och så smäller det till med rapportering och sånt på ett betydligt mer strukturerat sätt än man kanske gjort förut. Erik (36:02) Det jag lärde mig 2012 när jag ute i min första eller den strukturerade processen där jag träffade 30 olika private equity spelare. var att jag var en entreprenör som körde väldigt mycket på. Jag jobbade ju väldigt mycket i marknaden och bland mina medarbetare, mina kolleger och hade ju väldigt mycket anekdoter. Jag tog ju mycket på kundinformation och medarbetare information. Jag hade full koll på marknaden, men jag hade inte lika bra koll. Anders Hermansson (36:29) Mm. Erik (36:32) Jag var inte lika datadriven, intent. Jag var väldigt fokuserad på kassaflödet och förutom faktura och de där bitarna och det brukar vara så på entreprenörer. Jag hamnade i en dd-process med en private equity och då boomade jag en forecast mitt i det arbetet. Och där jag boomade en del saker jag hade sagt med på anekdotstadie och magkänsla. Och där och då på sommaren svod jag att jag inte skulle hamna i den situationen igen. Så då skapade jag det, jag gick tillbaka och jobbade med mina rådgivare vid den tidpunkten. Jag gjorde modeller, gjorde bottom-up-analyser och gjorde ett ordentligt modellarbete för att ta fram affärsplan. Och det jag landade i var ett fullständigt rapportpaket på alla avdelningar. Så jag blev datadriven. Och det jag lärde mig där och då, det var att… Att kombinera den här kundnärheten, medarbetarnärheten, marknadsnärheten ihop med datan. var det som skapade dynamiken. Det det som skapade margin. Och det är nödvändigt för att ta de här bolagen till nästa nivå. Och ibland kan det vara en liten chock när man kommer in med en rapportpaket och säger, men det här måste vi plocka fram. Det är viktigt att… Men de… Nästan alla säger tack, god gul, att vi gjorde det här. att vi satt den här CIFO på plats, att vi skapade den här styremodellen och vi blev datadrivna. För två år senare när det har jämförelsetalen, du kan verkligen bli datadriven, du kan fatta besluten tillsammans med marknadskunskapen. Det där skapar margin och det skapar en stort värde för de här tillväxtbolagen. Och du måste göra det. Om du ska gå från startup till en scale-up. Du måste ta det steget. Det är en tydlig inflection point. Anders Hermansson (38:32) Just det. Ja, jag fattar. Bra poäng där. Det är väl många som vill bli datadrivna men man behöver nog en extern påverkan för att orka ta steget. För man känner ju att man kanske har örat mot marken i sin egen verksamhet. Det inte riktigt det som prioriteras då. Hur mycket styr och mycket coachar ni? Jag fattar inte situationsdrivet men det måste väl finns någon… Erik (38:54) som brukar vara. Anders Hermansson (39:01) Någon filosofi sådär. Erik (39:04) Jo, men det är väldigt mycket coaching. Jag har ju samtal med alla mina vd-ar flera gånger i veckan, men jag ett strukturerat, inbokat samtal med alla där vi har en tydlig agenda där vi går igenom. Och då är det ju, då kan man tycka att det är väldigt operativa frågor i mångt och mycket vi diskuterar. Men det små bolag, det går inte att säga hur många procent jobbar strategiskt, hur många procent jobbar operativt. Det där blandas hela tiden upp och ner i de här två frågorna. För att kunna vara… Jag brukar säga att lång sikt byggs upp av väldigt många kortsikt. Du måste dela upp det där och leverera mot dina kopier eller datapunkter varje dag. Och ska du få till den här strategiska förändringen så måste du få det hända kortsiktiga. Så att det handlar ju väldigt mycket om att det är mycket coachande där vi bollar saker och ting. Jag hamnat i den här kunds situationen. Vad tycker du? Hur ska vi göra? Lite erfarenhet i kunskap i den. Vi funderar på den här typen av funktionalitet i våra produkter. Hade skapat det här värdet för våra kunder? Ska vi göra det organiskt, inorganiskt? Hur ska vi skapa den förändringen? Och ibland handlar det om som en vd. med det här manodepressivet jag pratade om tidigare. Och för mig som ordförande handlar det ju väldigt mycket om att vara psykologen ibland. Ibland ska jag ju pusha när de känner sig för bekväma och ibland ska jag lugna ner dem när de är stressade. Och hela tiden var den där personliga, anledning till coachen som de kan hålla i handen. Som sitter på erfarenhet och kunskap. Anders Hermansson (40:51) Hmm. Just det. Erik (40:58) Nej, men jag tycker nog att det är extremt mycket kortskning där vi driver ett bolag tillsammans. Den här vi känslan är ju det viktiga. har ju inga tjänstemän som driver våra bolag i management, utan de har instrument, de är delägare i våra bolag. Vi sitter i samma båt, så går det bra för bolaget, så går det bra för dem och det går bra för oss. båtprincipen är jätteviktig för oss att vi gör det här tillsammans. Anders Hermansson (41:05) Mm. Mm. Mm. Erik (41:28) En. Anders Hermansson (41:30) Det är en ganska stor grej ju. De entreprenörer som jag har kontakt med och sådär. Att ge upp majoriteten till någon annan. Hur tänker ni och pratar ni om det där med… Erik (41:46) Det som jag har respekt för, för det är ju ens baby som man har levt med och man har skapat över många många år. Det är inte helt enkelt att överge den frågan. Det som är viktigt i det tycker jag är just det här att det tar tid att vilja känna varandra. Att en sån här process är en kvalificering för båda parter. Anders Hermansson (42:01) Nåååå Erik (42:12) Därför är viktigt att vårt renomi, vårt varumärke ute på marknaden är extremt viktigt för att entreprenörer ska våga släppa in oss i företaget, att lämna nycklarna till oss att vara med och driva det här företaget. sen är det så här, det funkar inte så. Det inte så att en entreprenör lämnar nycklarna till oss, för då har vi nästan failat hela det här. Utan vill inte management och entreprenörer vara med och driva det här bolaget tillsammans. Anders Hermansson (42:24) Mm. Erik (42:41) Då är inte vi heller med, utan det här är väldigt, väldigt mycket ömsesidigt att vi gör någonting tillsammans. Vi driver bolaget i partnerskap tillsammans och därför är så viktigt med den här dynamiken tillsammans så att. Antiponörerna och management de sitter ju på det jag pratar om tidigare. sitter på erfarenheten, domäne, expertisen, kundkontakten, medarbetarna. Allt det som är värdet i bolaget sitter de ju på. Sen. Anledningen till att vi måste ha majoritet är ju framför allt för att vi vill ha en koncentrerad, vi kan inte äga 150 bolag i vår portfölj. För vi har inte en organisation för att hantera det. Jag kan hantera sex bolag som ordförande, jag kan inte hantera fler. Vilket innebär att jag måste ha fler, eller vi måste ha fler liknande profiler som mig hela tiden. Så köper vi två bolag till så måste vi ha en som kan hantera de här två bolagen. På det sättet är inte vår modell särskilt skalbar. Det vill säga att vi måste anställa människor som bygger på det här. Bygger det här företaget. Och det som händer då, det är just den här dynamiken att de sitter på extremt mycket makt trots att de är minoritetsägare. Så det optimala vi söker är att vi äger någonstans mellan 55 till 80 procent. Anders Hermansson (43:50) Mm. Erik (44:09) Och så sitter management och entreprenörerna kvar med stor del. Det viktiga i det är ju att som jag pratade om båtprincipen, men ofta är ju exiten i nästa steg när vi säljer bolaget. När vi har tagit bolaget till 3, 4, 500 miljoner och vi vet hur man säljer ett bolag av den size till. Och vi har byggt upp ett nätverk med massa olika private equity spelare, strategiska köpare. Anders Hermansson (44:28) Mm. Erik (44:39) så knackar på dörren och tittar på våra bolag hela tiden. Vi tror oss veta att vi kan få bättre betalt för den typen av bolag än många andra. Så det är ju ett värde vi också levererar till våra entreprenörer och våra management team. Att man krokar arm och gör en resa tillsammans. Exiten i steg nummer två är minst lika viktig som exiten i steg nummer ett. Och vill man, man… Anders Hermansson (44:50) Mm. Jästän. Mm. Ja. Erik (45:07) Det viktiga är att man lär känna varandra över tiden. Anders Hermansson (45:10) Jag fattar. Om man nu är entreprenör och har sitt bolag och som du säger, hittade lite olika triggersteg inflection points där man började ta ett lite större, så att säga, okänt steg som en tydlig signal på att det kan vara smart att utvärdera i alla fall någon som Montero. Men vad skulle du säga? Vad skulle du ge för tips till en entreprenörer som då kanske äger mycket stor del av sin bolag tillsammans med övrigt management när de börjar tänka på det här med att ta in externa ägare. Erik (45:50) Till att börja med så ska du inte ens innan du börjar tänka tanken så tror jag du ska ändå kanske ta lite luncher och vara på din del event och lära känna lite av de här potentiella köparna som du tänker det hade kunnat vara en bra partner för lite. Kommer tillbaka till det jag sa. Det är en kvalificering för båda parter. Det inte så att du får göra det sex månader innan eller tolv månader innan utan du kan ha en dialog med många. Anders Hermansson (46:08) Mm. Erik (46:20) av oss, även mina kollegor i branschen, två, tre, fyra år och ta lite tips och råd på vägen. det är lite vår grej helt enkelt. Vi delar gärna med oss vår erfarenhet och kunskap för då får man testa lite det här, vilket värde vi levererar, vilket värde vi kan skapa för ditt bolag. Så det är det ena att vara lite mer långsiktig och kvalificera. Sen så tror jag att Anders Hermansson (46:27) Mm. Mm. Erik (46:50) Det låter kanske enkelt att men jag tror att kvalificera vad är det för någonting de kan leverera förutom pengar. För pengar är ganska lätt att få om du har ett fint bolag och det är lätt att lockas av vem som sätter högst prislapp på företaget. Men ofta är ju bolaget mer viktigt än så. Det vill säga Anders Hermansson (47:05) Mm. Ja, ja. Erik (47:20) Vad vill du att bolaget ska ta vägen? Vad vill du att medarbetarna ska ta vägen? Hur vill du att det ska utvecklas? Vill du vara med på resan framåt? Och hur kommer då bolagets andra exit eller hur ska bolaget utvecklas och ta vägen? Att bygga upp den planen tillsammans med en potentiell investerare. Det tror jag är en smart grej att göra. Anders Hermansson (47:35) Mm, jävlar. Just det, så att man inte ser Montero, vad heter det, intåget som ett slutstation, så att säga, utan det är ett steg på vägen någonstans. Erik (47:58) Exakt. Och att värderingarna mellan dig och en potentiell investerare är de är hyfsat likvärdiga och att ni kan funka bra tillsammans. Sen tror jag att ett misstag jag ser väldigt många är att de raisar pengar lite löpande, de tar in lite affärsänglar och så tar du in en affärsängel som köper 5 procent och så tar du in en som köper 7 procent och en 10 procent. Anders Hermansson (48:12) Mm. Ja, exakt. Erik (48:26) Och så VIP så har du en cap table med 60 namn där det inte betyder någonting för dem. Du kanske har fortfarande kontrollen över bolaget. Du kanske har sålt 30 procent eller 40 procent. Men det enda du måste göra är att hantera en massa aktieägavtal och du måste hantera en massa olika affärsänglar. Ska du göra det? Försök göra den här ägarlistan så kort som möjligt och göra det rejält. Det är också någonting jag tror på. Anders Hermansson (48:32) Ja precis. Mm. Mm. Erik (48:56) Återigen, gå inte bara på pengarna eller värderingen utan gå på det långsiktiga. Det kommer att vara värdeskapande för företaget över tid. Anders Hermansson (49:01) Mm. Det är jäkla bra avslutning men jag måste få ta ett varv till runt AI-grejen här. Det finns ju dom som säger att AI då är liksom… vad kallar man för? Sa… Sa… Sa… Gaddon eller någonting. liksom hela… Nej nej, varför ska vi hålla på köra på appar? Jag kan ju som vanlig användare bara promta fram det jag själv vill ha, att säga. Erik (49:17) Mm, stämmer. Anders Hermansson (49:26) Hur ser ni på… Vi pratade mycket om AI. När vi pratade tidigare så är AI en stor möjlighet i form av produktivitetsökning som är helt galen. Jag har ju pratat med andra mjukhårdbolag som säger att vi har slut på idéen nu. Den här product roadmapen åts upp i natt av mina 190 klådagenter som bara tuggar i sig den. Det är ena sidan av det. Fantastiskt. Med den följer ju… Då är en konkurrens situation när andra kan göra likadant om de har huvud på skraft. Men det här med liksom hur ser du att det påverkar möjligheterna för hela SAS-branschen vad det gäller att uppfinna värdeskapande bolag helt enkelt när så mycket av värdet numera inom olika områden kan pluppa ut ur chatgrippet till heliklod. Erik (50:19) Jag tror så här att man ska vara lite försiktig att klumpa B2B-software och SAS och sätta alla i en kamm. Det är väldigt stor skillnad mellan SAP och ett mjukfaderföretag som gör någon form av dashboard. Om man går tillbaka fem till tio år så var det ganska coolt att driva ett SAS-bolag som var Low Touch eller No Touch. Anders Hermansson (50:46) Mm. Erik (50:47) Du marknadsförande på webben, kunde betala mjukvaran med ett kreditkort och så bara drog du den. Och sen så en product led growth modell. Ja, tittar man lite på de bolagen idag som har kanske inte så affärskritiska. De kanske har lite svagt usage. De kanske inte har så många integrationspunkter. Stickiness är ganska lågt. jag pluggade i Lund, om vi går tillbaka till Lundatiden igen, så pratade man om bindningar. Tekniska bindningar, juridiska bindningar, sociala bindningar mellan företag. Antalet bindningar gör ju att man bygger stickiness. S och P, vi kan ta ett exempel med Lime egentligen. 2005 försökte jag sälja till Göteborgs energi. Anders Hermansson (51:26) Mm. Erik (51:41) Vi fick inte göra det. Vi omsatte 30 miljoner. Vi var för små och vi hade inte de processerna och policy som behövdes. 2012 försökte vi sälja till Göteborgsenergi igen. Det gick inte. Vi omsatte 100 miljoner. Vi hade inte isosatveringar eller liknande ITIL-processer på plats. 2026, för ett par månader sen, sålde vi till Göteborgsenergi. Nu omsätter vi över 800 miljoner, 550 anställda och har alla de där sakerna på plats. Att implementera Göteborgsenergi, att sälja till Göteborgsenergi tar flera år. Att implementera produkterna hos dem, alltså mjukvaran, kommer ta tolv månader kanske, 18 månader. Både Microsoft och Salesforce har gått bet på denna implementation, de misslyckats med denna implementation. Samma sak i ett energibolag nere i Tyskland. tar väldigt lång tid, är svåra implementationer, krävs mycket integrationer, mycket folk som är involverade. Och då det inte bara att ta data och migrera data eller att integrera, utan det handlar ju om en förändringsledning. få det här företaget att anamma ett förändringsarbetssätt, processer och rutiner. Och det är ju en jäkla skillnad på det företaget och den typen av produkter. Jämfört med Low Touch produkt. Så när vi sitter och tittar på investeringar och tittar på så försöker vi undvika den här typen av mjukvara som är mycket Low Touch, liten usage, hög könnivå som är lätt att kopiera och när de differenserar sig så pratar de om funktioner i produkten. Ja men funktioner i produkten har aldrig varit lättare att ersätta, att kopiera. Däremot Anders Hermansson (53:19) Mm. Mm. Hej då! Erik (53:37) att konkurrera med den andra delen om du har jobbat med enterprise och implementation, support, att du har andra saker som gör att du differentierar dig. De är ju mycket större mots, mycket större valggrava, mycket svårare att konkurrera mot. Så den typen av affärskritisk mjukvara med många antal bindningar och hög stickiness, den typen av bolag gillar vi. Anders Hermansson (53:51) Mm. Mm. Mm. Jastu. Erik (54:06) och som är affärskritiskt och hög användande i grad i bolagen. Anders Hermansson (54:10) Just det. Och där har man inte utsatt för att bli satt Erik (54:15) Det kommer ta mycket längre tid i alla fall att bygga den typen av företag för att komma tillbaka till det. Du måste bygga upp den erfarenheten kunskapen. måste ha kundreferenserna. Du måste bygga upp de där processerna. Du måste bygga en organisation. Det handlar om att bygga ett bolag och då räcker det inte med att min son sitter hemma och webcoda ett CRM system. Och det kommer det vara en del mindre företag. Anders Hermansson (54:24) Ja. Erik (54:40) kommer ha någon student inne eller någon duktig medarbetare som kan göra ett enkelt CRM system. Ja, och det kan man ju funka för en eller två eller tre användare. Men jag tror att de flesta företag inser att… Tittar du på trenden de senaste 30 åren så har vi gått ifrån att göra egenutvecklade mjukvaror till att köpa standardiserade mjukvara ifrån en leverantör för man vill ha någon som… Alltså så kan man hålla ansvarig för implementation, support, uppgradering och så vidare. Sen så jag tror inte den förändringen kommer svänga tillbaka. Jag tror inte bankerna kommer börja skriva egen ut med egen mjukvara, utan de vill ha en standardleverantör. Däremot kan det vara mindre bolag som lockas och det där för att spara lite pengar. Men jag tror över tid kommer det kosta mer pengar att förvalta den mjukvaran och jag tror att alla bolag Anders Hermansson (55:24) Mm. Erik (55:36) som har en sund affärsidé i grund och botten så kommer det vara mer lönsamt att driva sitt bolag och fokusera på den saken än att göra allt annat som en stödssystem till ens företag. Anders Hermansson (55:48) Ja, just det. Ja, men grymt. Erik, tack så jättemycket för alla bra insikter och inspel här. Det här är jätteinspirerande och jag hoppas att våra lyssnare uppskattar all din klogskap också. Tack så jättemycket för att du var med i Sälj Marknadspodden, måste jag säga. Erik (56:04) Tack Andes och tack alla ni som lyssnade. Anders Hermansson (56:07) Ja, grymt! Ha det så fint! Erik (56:10) Det samma. Anders Hermansson (56:11) Det var allt vi hade att bjuda på från Sälj och marknadspodden för den här gången. Jag hoppas verkligen att ni tyckte det var lika intressant och inspirerande som jag att lyssna på Erik. Det är alltid härligt med en person som har en så otroligt tung och gedigen erfarenhet och samtidigt är så villig att dela med sig av den. Både the good and the bad and the ugly. att säga. Underbart. Vi vill bara avsluta med vårt ständiga tips som kanske gäller nu mer än någonsin i dessa AI-tider. Vad ni gör där ute så ska ni vara relevanta. Hejdå! The post Podd #251 – Erik Syrén om att investera i bolag appeared first on Business Reflex.

300 to 600 hours reclaimed every single week. Ticket creation cut by 75%.These are not projections. This is what DocuSign is actually seeing from Atlassian's Rovo rollout right now.New episode of The Ravit Show is live with Shivi Singh Verma, MBA, PMP®, CSM®, PMI-ACP®, ITIL®, Senior Manager of Engineering at Docusign, recorded at Team '26 in Anaheim.If you have been waiting for an enterprise AI deployment story that goes past pilots and demos, this is the one to watch.Shivi leads GenAI and AI Agentic strategy at DocuSign. They have actually done the hard work most companies are still talking about. Phased rollout, real guardrails, measured ROI, and a clear plan for what comes next. Their philosophy on this is sharp: adopting AI at scale requires foundational trust, robust governance, and clear guardrails. Not optional, not later, on day one.What we got into:- The tipping point. What finally convinced DocuSign to move forward with Rovo. There is a specific moment Shivi described that I think every engineering leader weighing this decision needs to hear.- The phased rollout. What the pilot looked like, what surprised Shivi as they expanded beyond it, and the guardrails they put in place that they would recommend to other enterprises starting today. This is the playbook section.- How they actually measured ROI. Most companies struggle to prove AI value to leadership. DocuSign did not. I asked Shivi how they measured the 300 to 600 hours weekly and the 75% ticket reduction, and what convinced their leadership these gains were real and sustainable. The answer is more disciplined than I expected.- What comes next. DocuSign is planning to let non-technical teams build their own governed agents through Rovo Studio, and shift from reactive AI to proactive AI. We spent time on what that future looks like, and what they are doing now to prepare for it.- The line from Shivi that stayed with me: AI at enterprise scale is not a model problem. It is a trust problem. Get the governance right first and the productivity gains follow. Skip that step and the project will not survive its first incident.If you are an engineering leader, a CIO, or anyone trying to build the business case for enterprise AI inside your own company, watch this one. Shivi gives you the playbook.Big thank you to Shivi for the openness about what worked and what was harder than expected. And to the Atlassian team for the front-row access at Team '26.#data #ai #atlassian #team26 #theravitshow

Fabrizio Pomes"Trovate la speranza o voi che entrate"Il carcere tra pena e possibilitàIntroduzione di Matteo Maria ZuppiPostfazione di Alessandro BergonzoniEdizioni Pendragonwww.pendragon.itIl carcere è uno dei luoghi più rimossi dallo spazio pubblico, raccontato quasi sempre per slogan, paura o emergenza, e molto più raramente nella sua realtà concreta. Eppure ciò che accade dietro le mura non riguarda soltanto chi vi è rinchiuso: riguarda tutti, perché chiama in causa l'idea di giustizia, di pena, di responsabilità e, soprattutto, la possibilità stessa del cambiamento. Questo libro nasce dall'esperienza diretta della detenzione e accompagna il lettore dentro un mondo complesso, segnato da sovraffollamento, carenze strutturali, solitudini profonde e fragilità quotidiane, ma anche attraversato da percorsi reali di lavoro, studio, cultura, fede e volontariato. Ne emerge un racconto che non assolve e non accusa, ma osserva, interroga, restituisce spessore umano a una realtà troppo spesso troppo semplificata. Ad arricchire queste pagine ci sono anche numerose testimonianze di operatori, politici e volontari, voci diverse ma accomunate dal confronto diretto con il problema del carcere, delle sue contraddizioni e delle sue possibilità. Il loro contributo amplia lo sguardo e mostra quanto la questione penitenziaria non sia marginale, ma profondamente intrecciata alla qualità civile di un Paese. Entrate. Leggete. Uscirete diversi.Fabrizio Pomes, un passato da politico e imprenditore nel sociale, laureato in Scienze Giuridiche, Economia e Sociologia, ha vissuto in prima persona l'esperienza della detenzione. Da quel passaggio complesso e trasformativo è nato un impegno civile che lo ha portato a dedicarsi al volontariato penitenziario. Partecipa a convegni, incontri pubblici e percorsi di sensibilizzazione nelle scuole, portando testimonianze dirette e uno sguardo lucido sulle dinamiche del carcere. Attraverso il suo lavoro di divulgazione e ascolto, contribuisce a costruire un dialogo necessario tra il “dentro” e il “fuori”, promuovendo una cultura della dignità e della responsabilità condivisa. Trovate la speranza o voi che entrate (Pendragon, 2026) è il suo primo libro.Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Antonio Forcellino"Roma. Il Sacco del 1527"Harper Collinswww.harpercollins.itIl 6 maggio 1527, la Roma rinascimentale, simbolo di potere e splendore, crolla sotto la furia devastante dei Lanzichenecchi. La città eterna viene saccheggiata e distrutta, segnando l'inizio della sua emarginazione politica e militare. Un evento che sconvolse l'Europa e la cui eco risuona ancora oggi, a cinquecento anni di distanza.Antonio Forcellino, il più illustre restauratore italiano e uno dei massimi esperti di arte rinascimentale, ci conduce in un viaggio straordinario tra le pieghe di questa tragedia collettiva. Partendo dal restauro di due affreschi danneggiati durante il sacco e da nuovi documenti d'archivio, Forcellino ricostruisce con rigore e passione uno dei più grandi “cold case” della storia europea.Tra intrighi, doppi giochi e cacce al bottino, emergono figure memorabili come Carlo V, Clemente VII, Francesco I, Alfonso d'Este e Isabella d'Este, protagonisti di un intreccio di odi personali e ambizioni sfrenate. Sullo sfondo, un esercito senza guida, nutrito di odio religioso e bramoso di ricchezze, travolge Roma in un crescendo di caos e violenza.Con uno stile avvincente e una narrazione che nulla ha da invidiare alle migliori serie televisive, Forcellino trasforma la storia in una saga epica, capace di illuminare non solo le responsabilità dell'élite europea dell'epoca, ma anche le conseguenze di uno degli episodi più drammatici della nostra storia.Antonio Forcellino, fra i maggiori studiosi europei di arte rinascimentale, ha realizzato restauri di opere di grande valore, come il Mosè di Michelangelo e l'Arco di Traiano. La sua attenzione si rivolge da sempre a tutta la ricchezza del fare arte, ai contesti storici, alle tecniche e ai materiali, alle radici psicologiche e biografi che dei grandi capolavori. È stato eletto membro del Comitato per le celebrazioni dei 500 anni della morte di Leonardo da Vinci, promosso dal ministero dei Beni e delle Attività Culturali e del Turismo. Per HarperCollins ha pubblicato la trilogia di romanzi Il secolo dei giganti, dedicata ai grandi protagonisti dell'arte rinascimentale: Il cavallo di bronzo: l'avventura di Leonardo, Il colosso di marmo: l'ardore di Michelangelo e Il fermaglio di perla: la grazia di Raffaello.Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Lorenzo Tanzini, Francesco Paolo Tocco"Un Medioevo mediterraneo"Mille anni tra Oriente e OccidenteCarocci Editorewww.carocci.itIl volume, in una nuova edizione aggiornata e completamente rivista, propone una lettura del Medioevo fondata su una prospettiva mediterranea che valorizza le profonde interazioni dell'Europa occidentale con il mondo greco-bizantino e quello arabo-islamico. Il Medioevo viene dunque inteso come teatro di una millenaria trasformazione dell'eredità romana, assimilata in modi diversi e complementari dall'Occidente latino-germanico, dall'Impero bizantino, dall'Oriente islamico. Queste realtà storiche hanno vissuto continui scambi, interazioni, conflitti e sovrapposizioni, nel corso dei quali le stesse identità politiche, sociali e culturali sono state costantemente rielaborate. Ne emerge un racconto sfaccettato e complesso, la cui apertura tematica segue le linee consolidate della ricerca medievistica italiana e offre al contempo una solida base per la conoscenza di fenomeni storici i cui riflessi sono ancora vivi nel presente.Lorenzo TanziniInsegna Storia medievale all'Università degli Studi di Cagliari. Ha dedicato le sue ricerche alle forme di potere secolari ed ecclesiastiche nell'Italia e nel Mediterraneo tardomedievali. Tra le sue pubblicazioni: A consiglio. La vita politica nell'Italia dei comuni (Roma 2014) e Una Chiesa a giudizio. I tribunali vescovili nella Toscana del Trecento (Roma 2020).Francesco Paolo ToccoInsegna Storia medievale all'Università degli Studi di Messina. Specialista di storia politica, sociale e culturale della Sicilia e del Mezzogiorno medievali nei loro rapporti con il contesto italiano e mediterraneo, ha pubblicato vari volumi, tra cui: Niccolò Acciaiuoli. Vita e politica in Italia alla metà del XIV secolo (Roma 2001) e Ruggero II. Il drago d'Occidente (Palermo 2011).Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

After a long break, kicking the show off again. 

Francesca Dini"Zandomeneghi e Degas"Impressionismo tra Firenze e ParigiRovigo, Palazzo RoverellaFino al 28 Giugno 2026www.palazzoroverella.comA Rovigo, Palazzo Roverella, la grande mostra Zandomeneghi e Degas. Impressionismo tra Firenze e Parigi. L'esposizione, visitabile fino al 28 giugno 2026, mette in dialogo per la prima volta in modo organico, Federico Zandomeneghi ed Edgar Degas, due protagonisti della scena artistica europea dell'Ottocento uniti da una lunga e intensa amicizia. Promossa dalla Fondazione Cassa di Risparmio di Padova e Rovigo, in collaborazione con il Comune di Rovigo e l'Accademia dei Concordi, con il sostegno di Intesa Sanpaolo, la mostra è curata da Francesca Dini e prodotta da Silvana Editoriale.Un incontro tra due personalità forti e originali che, tra Firenze e Parigi, hanno cambiato il modo di guardare la pittura.Il percorso espositivo accompagna i visitatori dalle prime esperienze italiane dei due artisti alla stagione parigina dell'Impressionismo, mettendo in luce affinità, influenze e differenze tra le loro opere. Dalla Firenze dei Macchiaioli alla vivace atmosfera dei caffè e degli atelier parigini, dipinti, disegni e sculture raccontano una stagione artistica straordinaria, segnata da scambi culturali e sperimentazioni che avrebbero cambiato per sempre la pittura europea.Capolavori provenienti da musei e collezioni internazionali ricostruiscono una stagione cruciale della pittura europea.La mostra restituisce così il ritratto di un'epoca in cui tradizione e avanguardia si incontrano, offrendo uno sguardo nuovo sul contributo italiano alla nascita della modernità artistica. Accanto alle opere di Zandomeneghi e Degas trovano spazio lavori di protagonisti della pittura coeva, che aiutano a ricostruire il clima culturale e creativo in cui maturò questo straordinario confronto tra due grandi maestri."Zandomeneghi e Degas"Impressionismo tra Firenze e ParigiSilvana Editorialewww.silvanaeditoriale.itIl volume approfondisce l'intenso rapporto che unì un protagonista dell'arte italiana dell'Ottocento, Federico Zandomeneghi (Venezia, 1841 - Parigi, 1917), e uno dei nomi più incisivi della scena europea, Edgar Degas (Parigi, 1834-1917).Degas era considerato dal pittore italiano “l'artista il più nobile e il più indipendente dell'epoca nostra” e fu per “Zandò” un maestro e un mentore; Zandomeneghi era chiamato dal francese, con leggero e affettuoso sarcasmo, “le Vénitien”, allusione all'orgoglio con cui il collega difendeva la propria identità italiana all'interno dell'ambiente impressionista. Muovendo dalla Firenze della metà dell'Ottocento e inoltrandosi nella Parigi degli anni settanta e ottanta, queste pagine indagano in modo puntuale gli scambi e le influenze che alimentarono l'opera di entrambi, nel confronto costante tra loro e con gli altri artisti contemporanei come Boldini, De Nittis, Borrani e Fattori, e restituiscono la complessità di un'epoca in cui Firenze e Parigi, la tradizione e l'avanguardia, la macchia e l'impressione, dialogavano in un intreccio serrato.Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Dr. Adeel Shaikh Muhammad, a cybersecurity strategist and global speaker with over 16 years of experience across information security, networks, and systems. Adeel brings a practical perspective on how organizations can adapt to evolving cyber threats and the growing role of AI in cybersecurity. Adeel, with an extraordinary portfolio of 40+ industry certifications, including CISSP, CISM, CISA, CCISO, PMP, CEH, ISO 27001 Lead Implementer & Auditor, and a robust suite of advanced Cisco, Microsoft, Fortinet, Barracuda, ITIL, PRINCE2, and AI-related credentials, he is a benchmark of technical mastery and visionary execution. His academic excellence includes a Master's in Cybersecurity and a current Doctorate in Business Administration (DBA) focused on the impact of AI in Security Operations Centers (SOCs) in the Gulf region.Adeel is the author of two acclaimed books—“AI-Driven Transformation of Security Operations Center (SOC)” and “AI and Us: The Ethical Choices”—bridging the critical intersection of AI innovation and ethical leadership.Support our show by sharing your favorite episodes with a friend, subscribe, give us a rating or leave a comment on your podcast platform. This podcast is brought to you by LimaCharlie, maker of the SecOps Cloud Platform, infrastructure for SecOps where everything is built API first. Scale with confidence as your business grows. Start today for free at limacharlie.io

Ottimizzare la visibilità di un progetto web oggi non ha più a che fare solo con gli essere umani, ma anche con i bot e con gli Agenti AI.Cerchiamo di capire qual è lo stato dell'arte oggi.La guida di Google all'ottimizzazione dei siti per gli agentihttps://web.dev/articles/ai-agent-site-ux?hl=itIl post cloudflarehttps://blog.cloudflare.com/agent-readiness/Il tool di cloudflarehttps://isitagentready.com/

Tito Livraghi"Sangue nero azzurro"Delitti a San SiroMeravigli Edizioniwww.meravigliedizioni.itIl noto medico scrittore milanese Tito Livraghi ci sorprende con un nuovo romanzo… giallo! Anzi, per la precisione: due “gialli” in uno, con tanto di serial killer e uccisioni destinate a rimanere insolute se non fosse per la caparbietà di un ispettore della Squadra Omicidi di Milano che ama dipanare le matasse particolarmente ingarbugliate. Siamo nel 2010: lo stadio di San Siro è teatro di assassinî apparentemente inspiegabili, che poi però si verificano anche in altre parti della città. Ma nella trama, che tiene col fiato sospeso, c'è spazio anche per una storia d'amore, per gustose digressioni gastronomiche, per passeggiate tra i luoghi della memoria milanese oltre che in montagna, per conoscere il mondo delle farfalle…Tito Livraghi (Milano, 1942), medico di fama internazionale nel campo della radiologia interventistica, è un appassionato cultore della storia di Milano. Ha al suo attivo svariati volumi fotografici. Con Meravigli ha pubblicato la trilogia di romanzi storiciLa Riviera di Milano(Premio Letterario Brianza 2017),All'Osteria del FalconeeGiulia Samoyloff La Leonessa di Milano;Il romanzo di Milano; i volumiMilano La città e la sua storia,Milano nasce celtica,l'album illustratoMilano dipinta – Viaggio pittorico(che fa parte anche del cofanettoMilano Viaggio pittorico, assieme al volumeI Navigli di Milano – Viaggio pittoricodi Edo Bricchetti),Milano in 52 oggetti; l'album fotograficoGuerra e Pace Milano 1940-1945, per ricordare l'80° anniversario della Liberazione; il gialloSangue neroazzurro – Delitti a San Siro. Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Register for the ITSM Summit 2026 at https://www.happysignals.com/itxm-summit/--In this episode, Mark Smalley discusses Sakari the latest version of ITIL® (Version 5), emphasizing the importance of experience as a core component. The conversation explores how human experience impacts IT service management, trust, and organizational success.Key TopicsLatest ITIL® (Version 5) and its new focus on experienceThe role of trust and human experience in IT Service ManagementChallenges and strategies for adopting experience-centric practices in ITILMark Smalley: https://www.linkedin.com/in/marksmalley/

Caterina Schiavon"Casa è famiglia"Storie e voci di Casa Famiglia San Pio XNeos Edizioniwww.neosedizioni.itIl corpo accusa il colpo. La mente ripercorre frammenti di ricordi sparsi e dolorosi, gli occhi rivedono scene, la paura gira a vuoto, il futuro è piatto. Come si può approdare in un porto che abbia delle sembianze di sicurezza? Di quest'urto si deve poter parlare. Va raccontato a qualcuno perché i segreti, specie quelli grossi, fanno solo male. Restano incastrati dentro e fanno funzionare mani, testa e cuore in modo interrotto, grigio, squallido. Se sappiamo trovare qualcuno che sa ascoltare senza giudizio, quello è un potenziale porto sicuro. Ma bisogna sceglierlo bene perché lì comincia la rinascita. Tremeranno un po' le mani, i pensieri saranno confusi, il cuore si fermerà ma, con calma, bisogna andare avanti col racconto. Chi ascolta sa che oltre quell'urto, al di là di quell'incidente, c'è ancora molto altro. Che chi racconta è molto altro. Sa che in quel momento c'è nebbia ma che, un po' alla volta, quella nebbia si alzerà e sarà possibile recuperare. Mettendo quel ricordo in un posto e poi tornando a vivere tutto il resto.Prefazione di Pietro Del Soldà.Introduzione di Roberto Scarpa.Testi narrativi di Cristiano Dorigo e Caterina Schiavon.Testi di approfondimento di Elisabetta Baldisserotto, Paola Benvegnù, Moreno Blascovich, Giovanna Brait,  Paola Fattor, Rossella Giolo. A Venezia, dal 1910, esiste una realtà che accoglie e supporta giovani madri con storie drammatiche alle spalle, insieme ai loro figli. Un progetto unico nel suo genere, di simbiosi tra impegno civile e competenze professionali. Una Casa che è Famiglia. In queste pagine le storie e le voci per raccontarla. Questo volume è un affresco corale che nasce dall'urgenza di narrare un'esperienza di accoglienza per madri e bambini in difficoltà. Un'esperienza speciale, ultracentenaria.Casa Famiglia San Pio X è uno spazio dove la vita può ricominciare. In questo contesto, la protezione si fonde con la convivenza, generando un tempo sospeso cruciale per trasformare il passato e dare forma a un nuovo cammino. Il modello è unico grazie alla presenza inestimabile dei Familiari, la cui determinazione si intreccia al lavoro delle operatrici.Il libro è un attraversamento di prospettive, un invito a non temere le storie difficili, ma a riconoscerne le possibilità di rinascita, promuovendo un impegno in cui la cura è, soprattutto, relazione profonda fra esseri umani. Vi si intrecciano registri e linguaggi differenti che alternano le narrazioni dei curatori, i contributi di esperti (psicoterapeuti, educatori, assistenti sociali), e una scelta selezione di scatti fotografici, unendo così l'emozione della scrittura narrativa e delle immagini alla lucidità della riflessione.Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Jennifer Roy, CEO of Nucleus Networks Jennifer Roy knew she was underqualified for her first job in managed services. She applied anyway — and she’d tell you that discomfort is kind of the point. Now CEO of Nucleus Networks, the Vancouver-based MSP that now operates across Victoria, Prince George, Calgary, and Toronto, Roy joined the company as COO in 2021 and stepped into the top job in January 2024, taking over from founder-era CEO Martin DesRosiers. Nucleus was recently named to the CRN MSP 500 Pioneer 250 — the SMB-focused tier of CRN’s annual managed services ranking — and Roy was named CEO of the Year by The Channel Company. In this episode of In The Channel, Roy talks about what a non-technical leader brings to an MSP that a technical founder sometimes can’t, including a willingness to ask basic questions and a genuine orientation toward service over infrastructure. “We’re delivering customer service,” she says. “We’re just doing it through technology.” She gets into the practicalities of scaling across Canadian markets. What breaks when you grow beyond your home city, how vertical specialization in architecture and construction, legal, and mining shapes hiring and delivery, and what it means to maintain culture at 80-plus employees across five cities. Roy is also one of the more honest voices you’ll hear on what life inside a PE-backed platform actually looks like. Nucleus is part of Lyra Technology Group, the Evergreen Services Group portfolio of MSPs. She’s specific about what that relationship delivers — a six-hour cross-portfolio hire, proprietary tooling shared from a sister company, a peer network that can produce a Linux specialist or boots on the ground in Australia on short notice — and honest about what it took to get comfortable operating within that structure. On AI, she’s practical rather than promotional: automated client reporting built around her own communication style, a shadow AI mitigation campaign that turned a risk conversation into a client engagement opportunity. It’s a wide-ranging conversation, and a genuinely candid one. Read Full Transcript Robert Dutt: Hello and welcome to In the Channel from ChannelBuzz.ca, bringing news and information to the Canadian IT channel community for the last 16 years. I’m Robert Dutt, editor of ChannelBuzz.ca and your host for the show. My guest today is Jennifer Roy, CEO of Nucleus Networks, a managed service provider based in Vancouver that now operates across five Canadian cities. Nucleus was recently named to the CRN MSP 500 Pioneer 250 list, and Jennifer herself was named CEO of the Year by The Channel Company in 2024. What I find really interesting about Jennifer’s story is that she didn’t come up through IT. She had no technical background when she took her first MSP job about 15 years ago. She worked her way from service manager to COO to CEO, and along the way built her reputation for people-first leadership and culture building in an industry that doesn’t always prioritize those things. We’re going to talk about what it actually looks like to scale a Canadian MSP nationally, how she thinks about hiring and culture when one wrong person can undo years of work, what it’s like operating inside a PE-backed platform like Lyra Technology Group while keeping your own identity, and where she sees AI fitting into the MSP business model right now. Let’s get right into it. My chat with Jennifer Roy. Robert Dutt: Jennifer, thanks for taking the time. I appreciate it. Jennifer Roy: Thank you so much for having me. Robert Dutt: You’ve talked openly about the fact that when you got your first job in the MSP world, you didn’t know what most of the acronyms in the job description meant — and that’s something I can relate to. I don’t know if you remember or know Nick Tidd, who led 3Com Canada and has gone through a variety of channel roles. But when I was a young reporter, he took me aside and said, “The thing you have to watch for in this industry is the TLAs.” I didn’t bite on that, and it was a great joke at the time. But anyway, the point being — you didn’t come in as a technician. What made you apply anyway? What do you think being a non-technical leader brings to an MSP that someone who has that technical background might not? Jennifer Roy: Great question. When I started in this industry — and I’m going to age myself here — close to 15 years ago, I was working in a quasi-government job and I had gone on maternity leave. I had come back from having my daughter and realized that I was underutilized and really bored. It just wasn’t a fast enough pace for me to feel fulfilled every day. So I had gone to my manager, who was also a good friend of mine, and said to her, “I think it’s time. I’m going to start looking, and I want you to know — I want to be really upfront and clear — that you’re going to lose me likely sooner than later because I’m going to start looking for a new role.” She was so incredibly supportive and said to me, “I’ve got this tech company that’s looking for a service manager. They’re looking for someone to come in and help with their operations. Is it maybe something you want to explore?” I said, “Well, send me the job description and I’ll take a look.” I looked at the job description and I didn’t know any of the acronyms. I didn’t know what ITIL was. I didn’t know what a SAN was. I didn’t know VPN. I didn’t know any of these things. I said to her, “I’m vastly underqualified for this position.” She said, “I know the consultant that’s helping them hire — I think you should at least have a conversation.” I thought, “Okay, what’s the worst that’s going to happen? I apply for this job and don’t get it?” So I applied, and it happened to be the legend Chris Jay’s MSP. They interviewed me — I met with Todd Kane and Chris Jay throughout the process, had a couple of interviews. Really, what they were looking for was somebody who wasn’t going to think from a technical perspective, but look at things from a client perspective and a coaching and leadership perspective — which were tools I had. So I took a leap of faith, and they also took a leap of faith and hired me to run their service desk. I think it was a very unique experience, something I didn’t think I was capable of doing. But I’ve always been a big believer that growth happens when you’re uncomfortable. So I made myself really uncomfortable taking a position I was massively underqualified for — and then 15 years later, this is where I’m at. The piece that I think I offer that’s different than technical leaders is I always look at things from that client perspective. My CTO is really great at finding unique technical solutions. But my first question is always: how does that impact our people? Not just our clients, but our team. Is it going to be a positive benefit for them? So I think that’s what I bring that’s different. Robert Dutt: You joined Nucleus as COO in late 2021 and took over as CEO from Martin DesRosiers in 2024. He’d been in the chair for a decade and built a lot of what Nucleus is. What was it like stepping into that? What did you want to keep, and where did it feel like you needed to put your own stamp on things? Jennifer Roy: Big shoes to fill for sure. I was hired in late 2021 as Chief Operating Officer — operations has been my background forever, so it was a really comfortable position to come in and kind of become Martin’s right hand. I looked at all of Nucleus’s operations. Nucleus had done an incredible job of building their brand and their business, but coming in with a fresh perspective, I was able to optimize a lot of their KPIs and processes and procedures. I had a lot of fun restructuring operations when I first joined. In January of 2024, when Martin asked me to take over as CEO as he elevated up to our parent company, I was definitely nervous. One, I had never been a CEO before. Two, I was stepping into these huge shoes. And then also — the elephant in the room — I’m a woman CEO of an MSP and there’s not a lot of us. So I was also mindful of the fact that I had to live up to that standard as well. Some of the things Martin had done for the last decade I kept, because don’t change what’s not broken. But I also wanted to put my stamp on things. I used that opportunity to make changes that we probably should have made but had stayed comfortable on. I’ll use a really simple example: we were a Microsoft shop, but we used Slack as our main messaging platform. I said, “Why do we have two? This doesn’t make sense.” Everyone was really comfortable with Slack and loved it, but it was a good way for me to say, “With new leadership comes new changes. We’re a Microsoft shop — we need to eat our own dog food. We’re getting rid of Slack.” So I made some small changes, and that really wasn’t just to put my own stamp on things — the timing just made sense. New leadership, some changes we probably should have done a long time ago. I also did a reorg and changed the reporting structure, moved some leaders into different roles I thought they were better suited for. I moved our Director of Client Success into a VP of Operations role because I didn’t backfill my COO position — I just elevated him and put him into a role he can now grow into. Robert Dutt: Let’s talk expansion. Nucleus started in Vancouver and now has offices in Victoria, Prince George, Calgary, and Toronto. For MSP owners listening who are thinking about expanding beyond their home market — what did you learn about scaling a company across cities, and what broke along the way that you had to fix? Jennifer Roy: Scaling across cities is challenging. Anyone who has done it with ease, I would love to learn from. It is hard to get penetration in a market you are not currently in. Building that brand awareness and reputation is difficult unless you have an anchor client that’s really helping you with referrals. Finding talent in a new city, building brand awareness in a new city, getting new logos — a lot of what MSPs sell comes down to trust. You’re asking someone to buy recurring services. This is not a one-time transaction. It’s a recurring relationship, which means you really have to have that trust. It’s harder when you’re an unknown presence. In Vancouver, we have a ton of legal clients. I can sign legal clients much easier here because I can name-drop those other clients. When we move into a new market, I don’t have that big group of logos to point to. The biggest lesson I’ve learned is that you need to be prepared to make an investment when you go into a new market. You need to be prepared that you’re not going to sign new clients before you hire staff and before you get marketing spend going in that area. You really have to be prepared to take a loss before you start to see the rewards. If you haven’t budgeted to lose money to expand, then you’re probably not prepared to do it. Robert Dutt: You touch on the legal vertical, and you’ve built real depth in a number of verticals — in architecture, in construction, in legal, and in very Canadian style, in mining. How deliberate was the choice to specialize, and how does vertical focus change the way that you hire, sell, and ultimately deliver those recurring services? Jennifer Roy: We started in architecture, engineering, and construction. Nucleus’s founder was an engineer by trade who was really handy with computers and ended up branching and developing Nucleus from that. So AEC is where we started. For a long time, the majority of our clients were in that vertical. Then we started to layer in nonprofits and expanded from there — so now, as you mentioned, mining, legal, nonprofits, and AEC are our biggest verticals. Although if you ask me, “Do you have a client in hospitality?” Yes. “Manufacturing?” Yes. We’re really vertical-agnostic, but we hire sometimes based on skill set for a specific vertical. If you’re hiring someone for an architecture and engineering firm, someone who knows AutoCAD is probably going to be helpful. Or if you’re hiring in our legal pod — because we do everything through pods, so we have a pod that supports most of our legal clients — knowing PC Law or Easy Law and being able to troubleshoot errors with those line-of-business applications is going to be super helpful. One of my account executives has a background working in marketing at law firms and is well connected in that space. He is my go-to to sell agreements at law firms because he understands lawyers, he understands their assistants, he understands what’s important. He understands why if you can’t print a document, that’s a crisis at a law firm in a way that it might not be at a marketing agency. So we try to hire looking at where those skills will come in handy for the verticals we mostly support. Robert Dutt: You’ve said that people-first leadership isn’t just a slogan — not just a poster on the wall — it’s a daily operating philosophy. And I think that makes sense given the operational lens you come from. You’ve also been pretty candid about being a Type A personality who’s had to learn to delegate and trust as you move through the ranks. For MSP owners who hear “culture” and think it sounds soft — what does people-first actually look like operationally at Nucleus, and what changed in the business when you leaned into it? Jennifer Roy: People-first to me really means that you make decisions that are going to be the most impactful for your team. Because if you take care of your people, they take care of you, and they take care of your clients. So things like investing in training and development, having better-than-average benefits, better-than-average vacation, better-than-average pay — those are the things that keep people, and you protect your culture like nothing else. I hire by our core values. I fire by our core values. I am so particular about who we let join the team. A warm body is not good enough. I would rather have a vacancy for six months than hire the wrong person, because one toxic person can ruin everything you’ve built. We’re a remote-first company. The majority of our people work remotely — that makes it a challenge to build camaraderie. You don’t get those water cooler conversations, so you have to be very intentional. We have huddles with each team a couple of times a week, and I make a point of joining those huddles even as CEO, just to say hello and get face time. I have an open door policy — anyone can Teams me, text me, call me with anything they want. We do fireside chats where people can sign up and ask anything, an ask-me-anything format that rotates through our executive team. No questions are off limits. Quarterly, we do a town hall. I have a slide I call “the good, the bad, and the ugly” and I am super transparent: what went well, what didn’t go well that quarter, and what is the ugly. Even if the ugly is something I’m responsible for and I made a mistake, I hold myself accountable to the whole company and say, “I did you guys wrong. I made this decision, here’s the impact it had, here’s what I learned, and here’s what I’m going to take away from it.” I’m really proud that employee one and employee two from Nucleus are still here today, over 20 years later. That’s really unheard of in the MSP space. Our average tenure is close to four years — from what I’ve seen, the average at other MSPs I’ve worked from was about two years. So we’re almost double. I think a big piece of that comes down to providing a culture and a place where people feel safe — that psychological safety to challenge, to say “I don’t agree with this” or “this process didn’t roll out smoothly for me and here’s why.” That psychological safety is what builds the culture piece, where people feel invested and feel like they’re part of the bigger picture. It is not just a slogan on the wall. I read every single comment on our ENPS verbatim — I don’t have HR summarize it for me. I read every comment. I want to know exactly what we need to do as an organization to provide a better home for our people. Robert Dutt: Nucleus is part of the Lyra Technology Group family now — 75-plus MSPs under that umbrella. A lot of MSP owners are either being approached by PE-backed platforms, watching peers who’ve gone that route, or thinking about it themselves. What does that relationship actually look like from the inside? What do you get from being part of the group that you wouldn’t have on your own — and conversely, what did you have to give up? Jennifer Roy: Great question. And your count is actually a little lower than what it is — the last I heard was 111 MSPs. Globally, I’m told we are the largest MSP in the world with all 111 MSPs under the Lyra umbrella. I’ll be super honest: when Evergreen purchased Nucleus, it was before I had started. They purchased in July of 2021, I joined in December of 2021. I will admit I was ignorant and did not know about the acquisition. I had known of Nucleus in the marketplace before and did not know they had been purchased by Evergreen. So it was during my first week of onboarding that I found out about Evergreen and Lyra and went, “Oh — what did I get myself into?” Thinking: private equity, this is going to be a lot of red tape, this is going to be really difficult. I was reassured: no, it’s decentralized, we operate as we always have. And one of the best examples I give of that decentralization model is how I was hired. I had exited my last MSP and was looking for a new home. Todd Kane — who’s been a mentor of mine and gave me my first role at Fully Managed — put on LinkedIn that he knew an operations leader who was looking for a new home. He lined up a whole bunch of interviews for me. This was just a few days after I was unemployed. I had all these job offers, and then Nucleus came to the table. I said, “Listen, it’s Friday morning and I’ve told everyone I’ll give them an answer by Friday at five o’clock. You have six hours if you want me.” Martin worked double time, had conversations with me and the rest of the executive team, and got me an offer in six hours. They had not budgeted for a COO. They had not posted for a COO. It was not a role they were actively looking to fill — but Martin knew there was talent there and he wanted to hire it. He didn’t need to go to Evergreen or Lyra and say, “Can I get approval to hire this executive team member?” He was able to just say, “I’ll figure out my budget. It’s my budget. I’m going to hire her.” That to me is the biggest story of decentralization — the fact that you can move that fast and there isn’t a lot of red tape. In addition to that, we’ve got 111 operating companies, which means my geographical reach is incredible. I have a client with an office in Australia — I can pick up the phone and call one of my partners in Australia and say, “Can you do boots on the ground for me?” No problem. And they’ll likewise send their work in Canada to me. So we’ve got this vast network of trusted people, whereas otherwise you’re googling someone and hoping they’ll represent your company well. And I’ve got a built-in peer group. We recently implemented Thread and were having some issues with it. We were able to call a sister company in the US and say, “I know you’re highly successful with Thread — can you help us with this?” And they said, “Here’s our code.” Most MSPs are not that transparent — “here’s our secret sauce, you can have it.” So it’s been really incredible from a professional development standpoint, and just having those relationships to leverage. The team at Lyra genuinely cares about the operating companies. I feel like I’ve got additional support, but not a high level of involvement where they’re stepping on my toes. I’ve just got an arm of support if I need it. Robert Dutt: And I have to imagine — to your point on the Thread issue — with a hundred-plus organizations of people all sitting in the same seat as you, if you go and say, “Hey, I’m seeing X, anyone else seen this?” — odds are pretty good someone’s going to put their hand up. Jennifer Roy: A hundred percent. And it goes the other way too — there are sometimes opportunities. I recently had an RFP that needed Linux support, and we’re not a big Linux shop. I went into my peer group and said, “Does anyone have a Linux expert who can help me bid on this? It’s only two servers — I can support everything else.” I had a handful of people say, “Yes, no problem.” It really creates more opportunity for our business than we would have without it. Robert Dutt: You were just on a panel at the Pax8 sales kickoff talking about AI-driven services. You told CRN that your investments this year are focused on AI-enabled automation and better data integration. Where are you actually deploying AI at Nucleus right now, and how do you think about that as a business opportunity versus a change to the billable-hour model? Jennifer Roy: There are a lot of AI initiatives happening at Nucleus. We’re looking at our internal processes and how we can automate and create smart AI for our current workflows. A perfect example: I have a monthly report I send up to Lyra covering how things are going in each department — initiatives, financial results. I used to ask every department to send me a summary, then I’d take all those summaries, combine them into one, and send it. It was really time-consuming, and I’d often kick things back to leaders and say, “I need more data, more context, this isn’t written clearly enough.” So I’d give coaching, wait for a revision, and go back and forth. Our CTO built a simple smart form so that if a department head didn’t provide enough data in their response, it would say, “You do not have data in this. You need data. Jen will send this back to you.” The coaching was already baked into the form. And then it would consolidate all of their writing to sound like me — he built it by taking my old documents and putting them into AI and saying, “Make it sound like Jen.” It combines all the data, and then I go in and edit and clean it up, versus having to do it all from scratch. It probably saves six hours a month of my time. For our clients, we’re looking at their workflows and starting really small — but we’re starting. We’re taking our noisiest clients, the ones who generate the most support tickets, and using them as guinea pigs to create AI and automation to reduce our support hours. I’m not necessarily billing them a ton of money for it yet — I’m really focused on what we can learn from their environment so we can make it more marketable and repeatable. I’m also working on a big initiative to provide a tool called Synthrio to all of our clients as part of an opt-out campaign — so looking at how we can help our clients use AI in a safe, controlled way. We know shadow AI is happening everywhere. So how do we make it so that we can provide it in a controlled environment where our clients aren’t losing their IP? That should be going live in the next couple of weeks. Robert Dutt: I love that example of automating what you can for those noisier customers. It looks like value add for them as a client, and it’s also value add for you as an MSP — because your effective billing rate goes up. Jennifer Roy: Totally. And at the same time, I’m getting my technicians and engineers trained on how to create workflows. Without those real-life examples, we’re kind of flying blind. Robert Dutt: You’re plugged into the North American MSP community pretty deeply at this point — between Lyra’s peer network and various organizational communities. When you compare notes with your American peers, what feels different about running an MSP in Canada? Is the Canadian market catching up, leading, or playing a different game entirely? Jennifer Roy: Interesting question. I don’t know that there are a lot of differences, honestly. There are differences depending on geographic region — I have a peer in New York City and their hourly rate is basically double mine. Vancouver is an expensive city, but New York is more so. So there are differences in what you can charge per user or per hour. But I don’t actually think there is a ton of difference in how we operate. There are economic challenges in Canada that are different from the US at different times, but they’re all very similar. I think we all operate very similarly. The biggest piece I would say is you have to be a little more mindful of Canadian data residency. Our clients want their data in Canada, so there are certain partnerships I’ve had to exclude because they weren’t willing to guarantee Canadian data residency. I can’t take on a new partner if they can’t host our data in Canada. Those are some small differences — but really, I always say: we’re delivering customer service. We’re just doing it through technology. I don’t think where you are matters that much. Robert Dutt: How do you see that data residency and increasingly data sovereignty conversation evolving with your customers? Jennifer Roy: It’s definitely evolved over the years, and I think it’s become more important — especially around certain verticals that want to ensure their data is protected and kept in Canada. We work with some investment firms and companies with personal identification data that they absolutely do not want released anywhere. So we really need to look at each client specifically: what is the requirement for their vertical, and how do we ensure their data is safe? We are a SOC 2 Type 2 organization, so we take security and governance measures very seriously and ensure we’re following those to a T. And I won’t sign a deal if a client comes to us with requirements that I don’t know how we’d fulfill. I’ll walk away from the opportunity — the last thing I want to do is fail a client. Robert Dutt: My last question. You guys hit 25 next year at Nucleus. Where does Nucleus go from here? What does the next chapter look like? Jennifer Roy: I want to see us double our growth in the next five years — new logos, revenue, team members. Even with the introduction of AI and automation, I don’t want to see our team size shrink. I want to see us be able to work on different and more creative things. I’d love to see us be fully across Canada, not just in the three provinces we’re currently in. That’s a very lofty goal — that’s my BHAG — but that’s where I’d like to see us in five years. Just growth, growth, growth, and brand awareness. I think Nucleus is a well-known brand, especially across Canada, but I’d love to see it even more so. Robert Dutt: Well, good luck on attaining all those goals. And thinking back to something you said in answer to the first question — about feeling like things weren’t changing fast enough in the role you were in before you took that first MSP job — I don’t think that’s a complaint you have about the managed services world. Jennifer Roy: No. And this is why I’m still here 15 years later — I like fast-paced. I always say my peak performance is at the brink of overwhelmed. Just before I’m overwhelmed, that is the time when I am at my best. The MSP industry keeps me on my toes. I actually can’t imagine leaving this space and going anywhere else. I love it. Robert Dutt: Brilliant. Thanks for taking the time and sharing some of your insights. Jennifer Roy: Thank you so much for having me. I appreciate your time. [MUSIC] Robert Dutt: There you have it — Jennifer Roy from Nucleus Networks. I’d like to thank Jennifer for her time, and honestly, for her candor. This was not a corporate interview. She was remarkably open about what it feels like to take a job you’re not qualified for on paper, about the pressures of being one of the very few women CEOs in the MSP space, and about what people-first leadership actually costs you day to day when you’re reading every single employee comment and holding yourself publicly accountable when you get it wrong. A few things that stuck with me. First, her point that customer service is what MSPs actually deliver — the technology is just the vehicle. Simple reframe, but I think a lot of MSP owners would run their businesses a little differently if they really internalized it. Second, the Lyra and Evergreen story. If you’ve been wondering what PE involvement actually looks like from the inside of a Canadian MSP, this is probably the most specific and honest account I’ve heard. Hiring someone in six hours through a sister company, getting proprietary code handed over, having boots on the ground in Australia through the network — those are real, tangible examples of what a platform can do for you. And third, her approach to AI. No hype, no panic — just practical applications like automated reporting and shadow AI mitigation that are already saving her team time and creating new conversations with clients. If you enjoyed this conversation, please follow or subscribe to In The Channel. You can find us on Apple Podcasts, Spotify, YouTube, and most podcast directories. And if you’ve got a moment, a rating or review goes a long way toward helping other channel professionals find the show. Until next time, I’m Robert Dutt for ChannelBuzz.ca, and I’ll see you in the channel.

Mirna Mastronardi"Sarò la tua voce"La storia di Dea e il dolore di una generazioneMondadori Editorewww.mondadori.itIl 4 ottobre 2024 Dea, l'unica figlia di Mirna, si toglie la vita a soli quindici anni. Un gesto inaspettato, che sconvolge l'esistenza di Mirna in modo irreparabile. Sprofondata nel dolore, Mirna vive un tempo sospeso, in balia dei sensi di colpa e degli interrogativi che Dea ha lasciato dietro di sé. Così, nel tentativo di trovare un senso a questa nuova vita senza di lei, inizia a scriverle. Un racconto intimo e coraggioso, che segue a ritroso le loro impronte, di madre e di figlia, tra le difficoltà di vivere in una piccola frazione della Basilicata, i sacrifici di una mamma single, la paura della malattia e l'amore indissolubile che lega Dea alla sua famiglia. Attraverso i ricordi di Mirna, la voce di Dea ci parla. Ci racconta la spensieratezza di una bambina intelligente, buffa e generosa, e la dolce fragilità di un'adolescente alla ricerca della propria identità. Ma ci svela anche un mondo sotto la superficie, fatto di solitudine e insicurezze, di disegni inquietanti e contenuti online che alimentano l'autolesionismo, amplificando le vulnerabilità dei più giovani. Mentre raccoglie i tasselli della storia di Dea, Mirna scopre il suo nuovo cammino: fonda l'associazione “Dea per sempre”, per proteggere i ragazzi più fragili e denunciare i pericoli invisibili che li circondano. Perché se lei non è riuscita ad aiutare in tempo sua figlia, forse sarà proprio la storia di Dea ad aiutare chi, come lei, è sprofondato nel buio. E a riaccendere una luce.Mirna Mastronardi è nata e cresciuta in provincia di Matera. Giornalista pubblicista fino al 2022, prima della nascita di Dea ha lavorato per «il Quotidiano della Basilicata» e il Tg di BluTv. Dopo aver ricevuto una diagnosi di tumore, ha promosso la creazione dell'associazione “Agata – Volontari contro il cancro” e, per il suo impegno, nella primavera del 2023 è stata nominata cavaliere dell'Ordine al Merito della Repubblica Italiana dal presidente Sergio Mattarella. Nel 2024, dopo la perdita di sua figlia, ha fondato l'associazione “Dea per sempre”, per provare a tendere una mano agli adolescenti e alle loro famiglie e per sensibilizzare le istituzioni e l'opinione pubblica sui temi del disagio giovanile e della prevenzione del suicidio.Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Erica Cassano"Duramadre"Garzanti Editorewww.garzanti.itIl primo giorno di scuola, Celeste entra in aula e non trova nessuno ad aspettarla. Nessun bambino. Nessuna famiglia ha avuto il coraggio di mandare i figli dalla nuova professoressa: una donna, nubile, quasi quarantenne, venuta da Napoli. In quel paese della Calabria basta un dettaglio per segnarti, uno sguardo per condannarti. Celeste è arrivata lì per amore. Credeva che accanto a Tonio avrebbe trovato un approdo sicuro. Invece anche nella nuova casa nessuno la vuole: la madre la sopporta appena, le sorelle la escludono e persino Tonio, giorno dopo giorno, sembra sfuggirle. A tratti Celeste non lo riconosce. A tratti non riconosce nemmeno sé stessa. Fuori, l'Italia corre verso il boom economico: arrivano i telefoni, cresce la speranza. Ma non lì. Non in quella terra aspra e dura come una madre che non perdona. Non in quel paese immobile, dove una maledizione grava sulla famiglia di Tonio. Celeste è un corpo estraneo: troppo moderna, troppo diversa. Più volte è tentata di andarsene. Eppure, lei ha passato la vita a cavarsela da sola. È fatta per resistere, non per fuggire. Ma questa volta porta in sé una verità che non ha avuto il coraggio di confidare a Tonio. Una verità che potrebbe cambiare ogni cosa. E che presto non potrà più restare taciuta.Con La Grande Sete Erica Cassano è diventata un'autrice rivelazione. Il romanzo ha esordito primo in classifica. Tutti i lettori ne hanno parlato per mesi dando vita a un passaparola senza fine. Dopo aver conquistato la fiducia dei librai e il plauso della stampa, Erica torna con un libro che cala una protagonista controcorrente in un paese pieno di mormorii, in una famiglia dove nulla è come sembra, in una tradizione che esclude il nuovo. Celeste vuole essere accettata per quello che è, ma allo stesso tempo è spaventata. Accanto a lei, Tonio sta cercando la sua strada, ma le sue radici lo ostacolano. Una storia sulle curve lungo il cammino per diventare sé stessi. E sulla forza per superarle.Erica Cassano è nata a Maratea (PZ) il 19 agosto del 1998. È cresciuta tra Tortora Marina e Praia a Mare, ha vissuto a Napoli, Parigi, Torino. Attualmente abita a Genova. Quando le chiedono da dove viene la risposta è: una somma di tutti questi luoghi. Dopo il liceo classico ha conseguito la laurea triennale in Lettere Moderne e la magistrale in Filologia Moderna presso l'Università Federico II di Napoli. Ha frequentato un master in scrittura e narrazione a Torino. Ama ciò che riguarda i libri, l'arte, la fotografia e i gatti, di cui si è sempre circondata. Per Garzanti ha pubblicato anche La Grande Sete (2025). Duramadre è il suo secondo romanzo.Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Francesca Cupelloni"La tradizione del liber de coquina"I più antichi ricettari italiani di cucina (secc. XIV-XVI).Olschki Editorewww.olschki.itIl volume presenta la nuova edizione dell'intera tradizione, latina e romanza, del Liber de coquina, nota anche come “federiciana” a seguito della suggestiva ipotesi che ne ha collocato la genesi nella Sicilia di Federico II. Una tradizione intrisa di influssi arabi e aperta a suggestioni internazionali, con testi circolanti in alcuni degli ambienti più colti e raffinati d'Europa grazie alla scelta del latino. È infatti secondo la classificazione scientifica degli alimenti che le ricette si suddividono nei due manoscritti più antichi (XIV sec., prima metà), nei quali si rintracciano, sotto la maschera del latino medievale, le prime attestazioni di termini fondativi della geografia e della storia (anche linguistica) della cucina italiana come raviolo, scapece, parmigiana.Francesca Cupelloni è ricercatrice di Linguistica italiana alla Sapienza Università di Roma, dove collabora al consolidamento e all'aggiornamento digitale del progetto ALI – Autografi dei Letterati Italiani, diretto da Matteo Motolese e da Emilio Russo. È stata assegnista di ricerca per il progetto AtLiTeG – Atlante della lingua e dei testi della cultura gastronomica italiana dall'età medievale all'Unità, diretto da Giovanna Frosini e, per l'unità locale, da Sergio Lubello. Ha recentemente pubblicato il volume La lingua di Antonio Pucci. Indagini su lessico, sintassi e testualità (Cesati, 2022, con prefazione di Luca Serianni).Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Licia Martella"Dormire"Edizioni Lindauwww.lindau.itIl giovane Achille riesce a dormire soltanto se in compagnia di qualcuno. Donne, uomini, non fa differenza, purché i partner di sonno abbiano certe caratteristiche. Per ottenere il suo scopo è disposto a compromessi, anche a far sesso senza desiderarlo e a correre dei rischi. Un giorno incontra la settantenne Julia con cui stringe un legame profondo. Tra loro si sviluppa un «discorso amoroso» che prescinde dall'aspetto sessuale e che gli cambierà la vita. La storia inizia una mattina quando, al risveglio, Achille scopre che Julia è morta al suo fianco, mentre lui dormiva. La narrazione, attraverso flashback, ripercorre il viaggio interiore di Achille, un viaggio che porterà alla luce verità dolorose e taciute e lo aiuterà a ripensare sé stesso. Ambientato nella Milano del 1981, Dormire è un romanzo di formazione decisamente non convenzionale, delicato e struggente, che esplora i temi dell'identità e della perdita, rivelando un'idea alternativa di affettività.Licia Martella, nata a Khartoum, in Sudan, dopo il trasferimento in Italia è vissuta dapprima a Milano per poi stabilirsi a Roma. Finiti gli studi classici, ha svolto attività di copywriter per agenzie internazionali. Socia dell'Italian Virginia Woolf Society, nel 2022 ha curato per Donzelli Lettere a Virginia Woolf dal XXI secolo. Nel 2024 ha pubblicato il suo primo romanzo, Giallo buio (Fuoriclasse Edizioni), con cui è stata finalista al Premio Italo Calvino. Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Alice Laverda"Sacro fuoco"Emmanuel VenetPrehistorica Editorewww.prehistoricaeditore.itIl primo incendio che padre Philippe Lardent si ritrovò ad affrontare divampò nei suoi pantaloni domenica 26 giugno 1988, in occasione di un battesimo: Marie-Ange, la madre, indossava un abitino estivo verde mela dalla scollatura profonda, e risplendeva come una madonna.In una cittadina immaginaria che ricorda la piccola comunità de Il Rosso e il nero di Stendhal, la cattedrale prende fuoco e crolla: è il 15 aprile, esattamente nove anni prima dell'incendio di Notre-Dame de Paris, come se questa data fosse maledetta. Ma si tratta di una tragica fatalità o di un atto deliberato?Con sottile ironia e malizia, lo scrittore e psichiatra Emmanuel Venet offre l'esplorazione di una società di provincia come tante, dove tutti credono di conoscere tutti, in cui ognuno ha un lato turpe da nascondere, un solido movente, nessun alibi… preferendo mettersi a cercare il piromaneE c'è l'imbarazzo, della scelta: l'immigrato africano che figura da colpevole ideale, l'insospettabile figlio di buona famiglia, il vescovo libidinoso, lo stesso custode della cattedrale frettolosamente assunto da un'agenzia interinale, il politico corrotto, il povero diavolo perduto per sempre nelle brume della tossicodipendenza, lo psicologo psichedelico…Successione di svariati punti di vista sull'incendio e sulle sue conseguenze, il romanzo segue il fil rouge del fuoco: quello del desiderio, della passione amorosa, della discordia o dell'inferno – a seconda che le fiamme siano distruttive o rigeneranti.Il lettore vi troverà un'esaltante cronaca dell'ordinaria meschinità e un discreto elogio dell'indecidibile.Emmanuel Venet è nato nel 1959 a Lione, dove esercita la doppia figura di scrittore e psichiatra.Dando prova di straordinaria varietà di ispirazione, che gli consente di spaziare dal saggio al poema, per arrivare al romanzo, pubblica opere letterarie dettate da una profonda riflessione sull'interiorità, in particolare sulle implicazioni psichiche e psicopatologiche della creatività.Ama insomma il pizzico della leggera follia e il tocco della vera Letteratura.In Francia è pubblicato dalle eleganti edizioni Verdier, Gallimard, Lettès e La Fosse aux ours. Ha ottenuto prestigiosi premi letterari, come il Prix de la Parlotte, il Prix Rhônes-Alpes e il Prix du Style.Alice Laverda è nata a Bassano del Grappa nel 1989. Si è laureata in Traduzione Letteraria all'Universitè Aix-Marseille, in Linguistica e Traduzione all'Università di Pisa.Per Prehistorica Editore, ha già tradotto 24 volte la verità di Raphaël Meltz.Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Rocco Quaglia"Sulle orme di Goethe"Viaggio nell'uomoMarcianum Presswww.marcianumpress.itIl libro ripercorre il viaggio di J.W. Goethe in Italia, non soltanto come una rivisitazione dei luoghi in cui ha soggiornato il padre, ma anche come un viaggio interiore alla riscoperta del legame con il genitore e dell'eredità emotiva che quest'ultimo gli ha trasmesso.Centrale diventa il concetto di “stupore”, un'emozione decisiva per la crescita personale e spirituale del poeta. Attraverso l'esplorazione geografica, Goethe ritrova dunque il padre, rivive le sue emozioni, fino a giungere a una piena identificazione e rappacificazione con la sua figura.Il volume esplora i vissuti – poeticamente espressi – di Goethe, mediante i quali gli è stato possibile compiere un'efficace elaborazione del lutto e un ideale recupero dell'animo paterno.Rocco Quaglia, autore di numerosi libri e scritti vari, ha insegnato Psicologia dinamica all'Università degli Studi di Torino, Dipartimento di PsicologiDiventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Wie sieht eine Führungsrolle aus, die IT Strategy, IT Governance und operative Umsetzung verbindet? Adrian und Bernd von AS Systeme geben Einblicke in eine neu geschaffene Teamleitungsrolle zwischen Beratung, Informationssicherheit und IT Service Management. Es geht um Verantwortung, Gestaltungsspielräume und darum, wie IT Prozesse wirklich beim Kunden funktionieren.Hast du Interesse an dem Job?

Pasquale Ionata"Tutto è immaginazione"Il potere spirituale della menteEdizioni Città Nuovawww.edizionicittanuova.itIl libro si propone di aiutare a capire quale sia la nostra vera identità, grazie all'uso intelligente e profondo dell'immaginazione che permette di sperimentare il potere spirituale della mente attraverso l'accettazione incondizionata dell'inevitabile, la scoperta dell'oblio come essenza del perdono e il senso della felicità, che sta nel non trattenerla per sé ma donarla. Passando dalla psicoanalisi alla neurologia, dalla fisica all'ecologia, dalla mistica alla letteratura, dall'ipnosi alle parabole, ecc., sempre mossi dal desiderio di vivere grazie all'immaginazione la presenza del divino in noi, verifichiamo concretamente che l'intero universo è dentro di noi e che ognuno di noi è insieme sia amore che consapevolezza in gioiosa relazione con gli altri.Pasquale Ionata è psicologo e psicoterapeuta, esperto di psicotraumatologia e ipnositerapia metaforica. Già docente di psicologia della personalità presso la Pontificia Facoltà “Auxilium” di Roma. Con Città Nuova è autore di sette pubblicazioni, tra le quali: Nati per amare (2006), e Diventa ciò che sei (2012).Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Many organizations adopt security frameworks but struggle to turn them into day-to-day operations that reduce risk without slowing delivery. This talk presents a practical operating model that pairs ISO/IEC 27001 (as the certifiable management system that runs governance, risk management, internal audit, and continual improvement) with NIST Cybersecurity Framework 2.0 (as the outcome-focused "dashboard" for aligning security priorities to business objectives and communicating posture to leaders). Attendees will see how to translate business goals into CSF 2.0 current and target profiles, convert those profiles into ISO 27001 objectives and control ownership, and design "evidence by default" workflows that reduce audit fire drills. The session will include real-world design patterns (paved roads, tiered decision rights, exception handling with expiry, and control health metrics) and highlight where assurance programs often drift into "control theater." The goal is a repeatable approach that both practitioners and researchers can critique, improve, and apply. About the speaker: Danny Vukobratovich is a Sr. IT Security Analyst at Purdue University, where he manages Purdue IT's ISO program spanning ISO/IEC 27001 (information security), ISO 9001 (quality management), and ISO/IEC 20000-1 (IT service management). He also oversees Purdue IT's business continuity and disaster recovery planning, with an emphasis on building resilient, auditable operating models that support research and administrative missions. Danny's professional focus is translating risk and governance into practical mechanisms, including clear decision rights, "evidence by design," and metrics that measure control health rather than control presence. His background includes security risk assessments, incident response, monitoring and logging, identity and access management, and standards-based audits across diverse environments. Danny holds the CISSP, ISO/IEC 27001:2022 Lead Implementer, and ITIL 4 Strategic Leader certifications, and an M.S. in Cybersecurity Management.

We share how a firm test date, simple study rules, and servant-leadership thinking led to first-try passes on ITIL 4 and PMP. Between sick days, snow, and late-night classes, we found a way to study smarter, manage time, and stop waiting for perfect timing.• passing ITIL 4 with targeted mock questions• choosing a firm PMP date despite life chaos• using the 200 hardest PMP questions video by @AndrewRamdayal• servant leadership and “best answer” mindset• practical time buffers and flagging strategy• balancing study with parenting and work• credentials versus experience in real careers• regret about waiting and why action winsThanks for listening coffee with a twist.Email me at: coffeewitatwist@gmail.com Note: I don't own copyrights to any music you hear in any of my episodes.

Gabriella Bruna Zarri"Le sante vive"Cultura e religiosità nella prima età modernaRosenberg & Sellierwww.rosenbergesellier.itIl 7 giugno 1500 un cronista ferrarese annotava l'arrivo in città di “una suora sancta viva che si dicea che ogni giorno era comunicata per l'angelo”. Da questa testimonianza prende forma la ricerca sulle “sante vive”, donne in fama di santità che, tra la fine del Quattrocento e i primi decenni del Cinquecento, divennero figure di riferimento per principi e signori in un'Italia attraversata da guerre e crisi politiche. Nelle corti rinascimentali la profetessa di corte finisce per sostituire l'astrologo, offrendo ai “principi nuovi” una legittimazione carismatica e popolare. Il libro ricostruisce la funzione religiosa, politica e sociale di quattordici donne dotate di doni profetici e taumaturgici, attraverso leggende agiografiche e un ampio repertorio di fonti documentarie e iconografiche.Questa seconda edizione si arricchisce di una nuova introduzione e di un aggiornamento bibliografico che mette in luce la fortuna critica dell'opera: la categoria di “sante vive” è oggi impiegata per indagare figure affini in Spagna e in altre aree d'Europa.Gabriella Bruna Zarri è stata professore ordinario di Storia moderna ed ha insegnato nelle Università di Bologna, Udine e Firenze ed è membro eletto dell'Accademia Fulginia di Lettere Scienze e Arti di Foligno. Considerata tra i primi e più noti studiosi italiani di storia religiosa, tra le sue pubblicazioni si ricordano Libri di spirito. Editoria religiosa in volgare nei secoli XV-XVII (Rosenberg & Sellier, 2009) e Figure di donne in età moderna. Modelli e storie (Edizioni di storia e letterature, 2017).Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Donatella Solda"Learing More Festival"www.learningmorefestival.itIl primo festival italiano dedicato alle frontiere dell'apprendimento e a come la formazione stia evolvendo nell'era dell'Intelligenza Artificialeda venerdì 20 a domenica 22 febbraio 2026 a Modena Torna a Modena per la sua quarta edizione il Learning More Festival, il primo e più significativo festival in Italia interamente dedicato all'apprendimento e all'evoluzione della formazione nell'era digitale. Per tre giorni, la città emiliana diventerà il crocevia di idee, ricerche e buone pratiche. Oltre 120 appuntamenti, tra lezioni, workshop, talk di approfondimento, experience, installazioni e learning show in 5 location distribuite nel centro storico della città. Modena ospiterà docenti, formatori, responsabili delle risorse umane, accademici e ricercatori, educatori, startupper, imprenditori,Nato nel 2022, l'evento è promosso da Future Education Modena in collaborazione con Fondazione di Modena, AGO Modena Fabbriche Culturali, il Comune di Modena e Modena Città dei Festival, e si svolge in numerose sedi del centro storico.In pochi anni, il festival ha registrato una crescita significativa, coinvolgendo fino a 8.000 partecipanti, con oltre 100 appuntamenti distribuiti in più di 15 location. Il programma si articola in tre giornate di workshop, talk, laboratori e spettacoli, costruiti per favorire il confronto diretto tra professionisti, ricercatori e operatori del settore educativo.Learning More Festival esplora le principali frontiere dell'apprendimento contemporaneo, affrontando temi legati al funzionamento della mente, al ruolo delle tecnologie nei processi educativi, al rapporto tra intelligenza artificiale e competenze umane, ai modelli organizzativi e alle strategie per accompagnare il cambiamento. Un approccio interdisciplinare guida l'intero progetto: le neuroscienze cognitive dialogano con la pedagogia, le scienze dell'organizzazione si intrecciano con la comunicazione e il design dell'apprendimento.Il festival si configura come uno spazio fisico di incontro e co-progettazione, pensato per chi lavora quotidianamente nel campo della formazione, delle risorse umane e dell'innovazione educativa. Learning More Festival propone un ecosistema dinamico in cui la formazione si traduce in pratica condivisa, contribuendo a costruire una visione collettiva sul futuro dell'apprendimento e sullo sviluppo del capitale umano.Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

A cold can of V8 sparked a flood of memory—fishing trips, a convenience store that sold worms, and a father who made ordinary moments feel solid. That small joy became the on-ramp to a bigger truth: after ten years of delays, detours, and self-doubt, I'm finally sitting for the PMP. Not because life got easier, but because life didn't—and I'm choosing to move anyway.I open up about the real reasons big goals stall: caregiving and grief that drain focus, a layoff that reshapes priorities, and the tug-of-war between how projects run at work and how a standardized exam wants you to think. Along the way, I chased an urgent ITIL certification to keep opportunities alive, learned to pivot without losing the thread, and accepted that momentum often looks like a chain of small, unglamorous wins. If you've ever stared down a four-hour exam while juggling sick days, snow closures, and a noisy house, you'll hear your own story in this one.Then we get tactical. I break down the study plan that fits a chaotic schedule: 15-question sprints to build the PMP mindset, a 100-question block for endurance, and daily reps to keep scenario thinking sharp. We talk about avoiding terminology overlap, choosing people-centered answers, and staying calm when the wording gets tricky. Most of all, we sit with fear—naming it, not feeding it—and hold the line on a test date that's easy to move but costly to postpone.If you're navigating certifications, career shifts, or any long-haul goal, join me for a candid, practical boost. Press play, share your best focus tips, and send a little luck my way. And if this resonates, subscribe, leave a quick review, and pass it to a friend who needs a nudge to finally start.Thanks for listening coffee with a twist.Email me at: coffeewitatwist@gmail.com Note: I don't own copyrights to any music you hear in any of my episodes.

Gloria Vellini"Sulla Francigena"Racconti in viaggioNeos Edizioniwww.neosedizioni.itIl sole batteva sulla campagna, e la via si stendeva davanti a lui come una cicatrice viva, una ferita, di cui lui e le formiche erano il sangue. Zaino leggero, vecchi scarponi rotti, nessun supporto digitale: solo una cartina, il tracciato GPS su carta e un nome scritto in cima: Grüber. Biologo. Terrorista. Visionario. Nessuno sapeva con certezza. Il cielo era pulito, il vento portava odore di finocchietto e foglie secche. Nessuna distruzione. Nessuna invasione visibile. Solo la strada, gli insetti, e un uomo da raggiungere. Ogni tanto lungo il cammino si fermava, per tenere traccia sul diario dei segni della contaminazione: piccole colonie di formiche giganti, buche scavate nel terreno lunghe quasi due centimetri. Le ore si ripetevano come le preghiere durante un rosario: il cammino, le formiche, il vento che cullava le foglie e i pensieri. La via si apriva in silenzio davanti a lui, lasciando spazio alle riflessioni, alle congetture, alle tante domande senza risposta. E, più camminava, più qualcosa sembrava cambiare. Non c'erano città soffocate dalla vegetazione. Non c'erano morti. Anzi, lungo il cammino la vita tornava.A cura di Gloria VelliniRacconti di Martina Alberici, Luca De Mattia, Elisa Domini, Rachele Donnini, Alberto Drago, Lisa Faggian, Gea Gonnella, Giovanni Iannucci, Viola Labate, Maria Chiara Logullo, Carolina Vittoria Ostini, Lorenzo Riggio, Emma Roggeri, Sofia Sansone.Molto più di un cammino: un viaggio di scoperta e narrazione. Giovani talenti trasformano in storie l'esperienza vissuta lungo il tratto piemontese della Via Francigena, dando nuova voce a un percorso antico che vive nel presente e si proietta nel futuro.Al centro di questo progetto d'antologia nato dalla collaborazione fra  l'Associazione Europea delle Vie Francigene e un gruppo di studenti della Scuola Holden, c'è appunto la Via Francigena, un itinerario europeo che unisce paesaggi, culture e generazioni di viandanti. I giovani narratori hanno percorso il tratto piemontese e trasformato le sensazioni in racconti di generi diversi, facendo tesoro della lentezza, del ritmo, dell'ascolto, dell'attenzione per i dettagli: tutto materiale che apre svariate prospettive letterarie. Ogni testo esplora la Francigena con uno sguardo originale, riflettendo paesaggio e profondità del cammino: tra dialoghi, introspezione, misteri o memoria, il viaggio diventa fucina di storie che coniugano l'oggi con la tradizione, restituendo autenticità a un patrimonio millenario. La Francigena trova così un senso rinnovato: occasione di incontro, consapevolezza ambientale, cultura narrata dai giovani, seme per la memoria del territorio, laboratorio di linguaggi preziosi per la valorizzazione di tutte le vie di cammino.Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Giovanni Nistri"Ho servito lo Stato"Una vita nell'arma.Neri Pozzawww.neripozza.itIl racconto intimo di chi ha scelto di essere un uomo dello Stato senza ammantarsi di eroismi ma semplicemente mettendosi al servizio della comunità, dagli anni dell'Accademia fino al punto più alto della carriera, comandante generale dell'Arma dei Carabinieri, conseguendo nel frattempo tre lauree e diversi master. Quando la riqualificazione dell'antica Pompei entrò in crisi, toccò a lui, che aveva diretto per un quadriennio il Comando per la Tutela del Patrimonio Culturale, diventarne il responsabile per far rifiorire il sito archeologico, uno dei luoghi più visitati al mondo. Durante il suo mandato, ha dovuto affrontare situazioni di particolare criticità, senza creare scandalo né prendere posizioni estremiste. Ma il racconto più entusiasmante è quello della vita quotidiana di un militare che, di fronte a problemi anche gravi che riguardano la sicurezza dello Stato, si è trovato a cercare soluzioni con l'ausilio della filosofia, della letteratura, della musica e del cinema. In queste pagine appassionate scorrono vite di uomini e donne, verità e apologhi creati ad arte, valori, sentimenti e comportamenti, fallimenti da cui apprendere. Un'esistenza fatta di continui trasferimenti da una parte all'altra della Penisola, a contatto con personaggi in malafede, con santi e assassini. E poi la morte di giovani carabinieri, trucidati nell'esercizio della loro funzione, le lacrime versate con i familiari ai funerali. Sempre con la certezza che del potere mai si deve abusare e che la verità non è mai bianca o nera ma piuttosto un mescolarsi di infinite tonalità.Mi riterrò soddisfatto se, all'ultima parola dell'ultima pagina, sarò riuscito a descrivere senza infingimenti aspetti significativi della mia esperienza e, ancor più, lo spirito con cui ho provato ad affrontare i correlati impegni. Il che non significa averli assolti sempre in modo adeguato, ma racconta dello sforzo costantemente posto nel tentare. Essere al servizio dell'Arma significa essere parte significativa di quella nebulosa valoriale che definiamo Patria, termine troppo spesso negletto, per tutta una serie di motivazioniGiovanni Nistri è Generale di Corpo d'Armata dell'Arma dei Carabinieri, di cui è stato il Comandante Generale dal 2018 al 2021. È laureato in Giurisprudenza, in Scienze Politiche e in Scienze della Sicurezza Interna ed Esterna. Ha svolto incarico di docenza in Sicurezza del patrimonio culturale presso la LUMSA di Roma. È stato Direttore Generale del Grande Progetto Pompei dal 2014 al 2016, progetto finanziato dall'Unione Europea per la messa in sicurezza del sito archeologico e per la riqualificazione della circostante Buffer Zone UNESCO. Autore di saggi in tema di comunicazione pubblica, di tutela del patrimonio culturale e sulla guerra cognitiva/disinformazione, è componente del Consiglio di amministrazione dell'Università degli Studi di Roma Tor Vergata. Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Paolo Alessandrini"Numeri che pensano"Le sei grandi idee matematiche dentro l'IAHoepli Editorewww.hoeplieditore.itIl libro racconta l'affascinante storia delle grandi idee matematiche, sviluppate nel corso dei secoli, che sono alla base della moderna intelligenza artificiale.L'autore si propone di rispondere a una domanda cruciale: come funziona il cuore dell'IA? Come fanno queste potenti idee matematiche a interagire tra di loro e dare vita a macchine capaci di imparare, prevedere, pensare?Attraverso una narrazione che alterna storia e matematica, Alessandrini rivela come grandi menti del passato, come Cardano, Cartesio, Newton, Bayes, Grassmann e Levi-Civita, abbiano gettato le fondamenta teoriche della moderna IA.Paolo Alessandrini: divulgatore scientifico, blogger e autore di saggi come “Matematica rock”, “Bestiario matematico” e “Matematica in campo”, “Matematica e sport” e “Numeri che pensano”. Insegna matematica in un istituto tecnico e liceo scientifico in provincia di Treviso. Collabora con numerose realtà attive nella didattica e nella comunicazione della matematica, e si occupa anche di formazione.www.paoloalessandrini.itDiventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Domenico Bellantoni"Identità fluide in una società liquida"Educazione affettiva e di genere nel contesto contemporaneoEdizioni Città Nuovawww.edizionicittanuova.itIl libro offre alcuni suggerimenti di natura psicoeducativa in relazione al tema della percezione/definizione della propria identità di genere. Viene preso in considerazione l'attuale contesto socio-culturale, che si caratterizza come complesso (Edgar Morin), liquido (Zygmunt Bauman) e contraddistinto dalla cosiddetta “evaporazione del padre” (Jacques Lacan). Quest'ultima caratteristica si manifesta anche come una crisi del normativo e dell'istituzionale. Tale contesto esige l'acquisizione di sempre nuove e maggiori competenze relative alla conoscenza e alla decodifica degli innumerevoli modelli che vengono attualmente proposti, soprattutto mediante l'universo internet, nelle sue molteplici sfaccettature.Domenico Bellantoni, psicologo e psicoterapeuta, è docente di Psicologia della religione presso l'Università Salesiana di Roma. E' stato responsabile dell'Alta Formazione in Analisi Esistenziale presso l'Associazione di Logoterapia e Analisi Esistenziale Frankliana. Autore di numerosissimi contributi sull'educazione e sulle diverse forme di relazione d'aiuto, counselling e psicoterapia, per Città Nuova ha pubblicato Ruoli di genere. Per un'educazione affettivo-sessuale libera e responsabile (2015).Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Cristiano Spila"Il poeta anacoreta"Un prosimetroEdizioni Ensemblewww.edizioniensemble.itIl poeta anacoreta è un prosimetro che ha come argomento la vicenda umana e poetica di Osip Ėmil'evič Mandel'štam ed è la prima raccolta di Cristiano Spila pubblicata con Ensemble.Cristiano Spila (1968) è autore di saggi letterari e traduzioni (Melville, London, Poe). Per Feltrinelli ha curato alcune opere di Giorgio Bassani. Il poeta anacoreta, prosimetro, è la prima raccolta pubblicata con Ensemble.Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Pietro Santetti"Scheggia d'oro a Milano"Mondadori Editorewww.mondadori.itIl narratore è un venticinquenne svuotato e incastrato a Milano, una città svuotata come lui, anche se percorsa da crepuscolari luccichii, caparbie seduzioni. Non è invece vuoto il cuore di Seba, un “dipendente dalla bellezza” (così si definisce), un temperamento sensibile ai “prati rosa” dell'LSD, incline a una deliberata e sofferta forma di passività sessuale. Viene da un borgo nel cuore della Sardegna, attratto dallo smagliante universo della moda. Il narratore è folgorato da questo testimone del suo tempo, vuole sapere. E così, nel giro vorticoso di una lunga confessione notturna, Seba racconta racconta racconta, restituendo la spirale di sogni e fallimenti che hanno segnato i suoi anni, fra Roma, Londra, Milano. La sua scheggia d'oro è intatta, la sua disperata vitalità dura dentro il cumulo di finzioni e macerie del mondo che ha intorno. Santetti indaga nel cuore di Seba, mette a fuoco l'ambiente che frequenta, e ci restituisce una luminosa avventura di perdente dentro le promesse disattese di un'intera generazione, in una Milano opulenta, ingenerosa, cattiva.Pietro Santetti (Firenze, 1993) ha esordito nella narrativa con Uomini di cavalli (2023), vincitore del premio Viareggio Opera Prima.Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Giovanna Ceriotti"Quando ancora non ero"Il filo delle madriGolem Edizioniwww.golemedizioni.itIl primo giorno di primavera del 1903, in una stalla comincia la vita di Pina. È figlia di due braccianti brianzoli, Emilio e Maria, poveri e analfabeti, animati da quella religiosità che fa loro affrontare la vita con speranza. Il romanzo ripercorre più di quarant'anni di storia della famiglia Mattavelli: nascite, matrimoni, lutti; amicizie, amori, distacchi; povertà, migrazioni in America, scelte dolorose; fino ad arrivare ai tragici eventi della Seconda guerra mondiale. È una storia ordinaria di amore e coraggio, attraverso i fatti salienti che hanno segnato l'inizio del Novecento; è la rievocazione di un mondo contadino e operaio ormai perduto. È la saga degli umili, che non decidono la Storia ma ne vivono le conseguenze, uniti e governati da una manzoniana provvidenza.Giovanna CeriottiNata in provincia di Milano e vive ad Arconate. Ha esordito nel mondo editoriale con la pubblicazione di una trilogia di racconti per bambini nel 2010. Nel 2015 e 2016 ha pubblicato due romanzi per giovani lettori: Estate sull'isola a farfalla e “Tutto per un comodino”, per i tipi di A&B Editrice. Nel 2017 si è affacciata alla narrativa per adulti con il romanzo Con occhi pieni d'infanzia (Bolis Edizioni), seguito da Il mare alla fine (A&B Editrice) nel 2019.Con Golem Edizioni ha pubblicato Come passiflora (2021) e Pezzi di vetro (2023).I suoi romanzi hanno ricevuto riconoscimenti a premi letterari nazionali e internazionali.Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Welcome to Episode 416 of the Microsoft Cloud IT Pro Podcast. In this week’s episode, Ben finally has a chance to sit down with Henrik Wojcik. Henrik has been a long-time listener as well as a fellow Microsoft MVP in Security and we finally had the chance to sit down and record an episode together, something we’ve talked about doing for years. As they sit down and enjoy a sunny afternoon in at Microsoft Ignite in San Francisco they discuss security in the financial sector, EU regulations (N2 and DORA), integrating Data Lake with Sentinel, optimizing log analytics, and the latest on Security Copilot and E5 licensing. They also spend some time chatting about some of their conference highlights, assisting as proctors in the hands-on labs, and the unique experience of Ignite in San Francisco. Your support makes this show possible! Please consider becoming a premium member for access to live shows and more. Check out our membership options. Show Notes Microsoft Ignite (with sessions on demand) Microsoft Ignite Book of News Catch up on Microsoft Security sessions and announcements from Ignite 2025 Microsoft Sentinel benefit for Microsoft 365 E5, A5, F5, and G5 customers Learn about Security Copilot inclusion in Microsoft 365 E5 subscription Microsoft Sentinel data lake: Unify signals, cut costs, and power agentic AI What is Microsoft Sentinel data lake? KQL and the Microsoft Sentinel data lake Henrik F. Wojcik Henrik has worked in the IT industry since 2003. He’s always had a passion for learning new technologies and expanding his knowledge through various means such as online courses, webinars, and reading up on the latest developments in the industry. Throughout his career, he’s gained experience in various areas of IT, making him a true jack of all trades. However, his latest interests lie in the security space, modern workplace and management in Azure, with a particular focus on cyber security. He has experience working with products such as Defender for Endpoint, Defender for Identity, Defender for Cloud Apps, Defender for Office 365, Conditional Access, Microsoft Sentinel, and Microsof t Entra ID. His primary focus is on security on Azure workloads and identity (Entra ID). He prioritizes security awareness and believe that learning never stops, which is why He’s always eager to expand my knowledge and skillset. In the past, He’s also worked with various tools and technologies such as Cisco, Citrix, Dynamics AX, Exchange, ITIL, Azure, SCCM & SCOM, Scrum & Kanban, VMware, Windows Servers, and Windows Desktops. About the sponsors Would you like to become the irreplaceable Microsoft 365 resource for your organization? Let us know!

Massimiliano Bellavista"AI Compliance e Certificazione"La norma ISO 42001:2023 e i vantaggi della certificazione dell'AI complianceFrancoAngeli Editorewww.francoangeli.itIl volume, primo nel suo genere in Italia, si propone di guidare il lettore attraverso i processi di progettazione, implementazione, controllo e audit di un Sistema di gestione dell'Intelligenza Artificiale nel contesto aziendale. In un panorama assai complesso e in continua evoluzione come quello dell'applicazione dell'Intelligenza Artificiale ai processi organizzativi e di business, il libro offre a manager e consulenti una guida per la gestione di numerosi aspetti inerenti all'etica, alla progettazione, alla comunicazione e alla compliance in accordo con i vigenti aspetti legali e regolamentari, a cominciare dall'AI ACT.Le applicazioni dell'IA oggi spaziano dalla sanità alla finanza, dalla pubblica amministrazione alla produzione industriale, dalla mobilità urbana ai servizi educativi e culturali.Questo diffuso radicamento dell'IA solleva interrogativi cruciali in termini di responsabilità, trasparenza, sicurezza, protezione dei dati, sostenibilità e impatti sulle persone e sull'ambiente.È dunque evidente la necessità, non più rinviabile, di un quadro sistemico che consenta alle organizzazioni di gestire l'IA in modo strutturato, documentato e verificabile, creando valore, e non più come una contingente esigenza di compliance, La norma ISO/IEC 42001 rappresenta il primo tentativo compiuto, su scala globale, di costruire un Sistema di Gestione per l'Intelligenza Artificiale (AIMS). Pur collocandosi nel filone delle norme basate sulla High Level Structure (HLS), essa ne amplia significativamente l'impianto attraverso l'introduzione di strumenti specifici e innovativi. Certiquality nel 2025 ha rilasciato il primo certificato di questo tipo in Italia. Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Glauco Maria Cantarella"L'impero di Cluny"I monaci della corte celesteCarocci Editorewww.carocci.itIl nome di Cluny evoca un connubio indissolubile di spiritualità e potere; tra il X e il XIII secolo, infatti, il monastero che fondò la sua regola sul silenzio si trasformò nell'abbazia più grande della cristianità occidentale, un vero impero della fede, più potente della stessa Roma papale. Il volume racconta come quella di Cluny non fu solo una storia di osservanza e innovazione della regola benedettina, ma un'inarrestabile ascesa spirituale che, grazie al carisma degli abati e all'ambizione di dominare il mondo monastico, rese i suoi monaci un'aristocrazia della preghiera, capace di trattare alla pari con papi e imperatori. Cluny fu il centro di un grande impero che estendeva le sue reti nell'Europa occidentale, dalla Borgogna all'Italia, alla penisola iberica all'Inghilterra. I monaci cluniacensi erano la corte celeste che aveva come perimetro il mondo terreno e come prospettiva i cieli divini. Il percorso tracciato da questa aristocrazia della fede non fu lineare ma fu inarrestabile, la sua influenza mutò nei secoli, e pian piano si spense, molto lentamente.Glauco Maria CantarellaÈ professore emerito di Storia medievale all'Alma Mater Studiorum – Università di Bologna. Membro di consigli scientifici presso istituzioni e università europee e americane, è autore di numerosi saggi, tra cui L'Europa e il suo fantasma (La Vela, 2020), Gregorio VII (Salerno Editrice, 2018) e Ruggero II (Salerno Editrice, 2020).Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Cesare Merlini"La parabola"Eventi, persone e mutazioni fra due secoliPostfazione di Enrico LettaLuca Sossella Editorewww.lucasossellaeditore.itIl libro si apre con il 1945, anno spartiacque della storia italiana: la ricostruzione del Paese e il ritorno della democrazia coincidono con l'avvio del grande progetto europeo, da cui nasceranno prima la Comunità e poi l'Unione. Un'idea di integrazione che ancora oggi rappresenta la nostra sfida più ambiziosa.All'interno del quadro atlantico – non solo garanzia di sicurezza durante la Guerra fredda, ma anche laboratorio di interdipendenza tra le nazioni – si snoda un racconto che arriva fino alle crisi globali contemporanee, segnate da nuove tensioni e dalla fragilità delle democrazie.Cesare Merlini intreccia in queste pagine la sua doppia esperienza: quella di studioso delle tecnologie nucleari civili e quella di guida dell'Istituto Affari Internazionali, impegnato da sessant'anni a indagare i temi della deterrenza nucleare e delle strategie geopolitiche. Le due facce dell'atomo tornano oggi con forza a interrogare il destino del mondo.Attraverso la storia dello IAI, dei suoi rapporti con le istituzioni italiane e internazionali, e con incursioni nella vita personale dell'autore, il libro offre una riflessione sul lungo arco della nostra storia recente. Una parabola che dal secondo dopoguerra conduce alle soglie di un futuro incerto.Cesare Merlini ha presieduto l'Istituto Affari Internazionali dal 1970 al 2002. A seguire è stato senior fellow della Brookings Institution di Washington. In precedenza, ordinario di Tecnologie nucleari al Politecnico di Torino. I suoi libri più recenti: Arab Society in Revolt (cura con Olivier Roy), Brookings Press 2012, La politica estera dell'Italia (cura), Il Mulino 2016.Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Build better ServiceNow apps by understanding the full anatomy of successful ones.  Today we cover process, build, and legacy anatomy to help your builds earn more success.MENTIONED IN THIS EPISODE:- ServiceNow Build Week- Document your solution or CJ eats your lunch - Outcomes, Outcomes, Outcomes, Outcomes - CatalystsABOUT USCory and Robert are vendor agnostic freelance ServiceNow architects.Cory is the founder of TekVoyant.Robert is just some guy.Sponsor Us!

Martina Benedetti"Salute in crisi: tra consumismo e disuguaglianze"CicapFest PadovaCicap Fest Padova domenica 16 novembre, ore 14:45Con Roberta Villa e Martina BenedettiModera Enrica FavaroLa salute è un diritto universale, ma nel mondo di oggi appare sempre più condizionata da logiche economiche, mode e disuguaglianze. La promessa di benessere totale si intreccia con il consumo, mentre l'accesso alle cure e alle risorse sanitarie resta un privilegio per pochi. In questo scenario, informazione, fiducia e responsabilità diventano elementi centrali per capire quanto la società sia davvero capace di prendersi cura delle persone.Riflettere su questi temi significa interrogarsi sul senso stesso della cura, sulla distanza tra sanità pubblica e mercato, e sul ruolo che ognuno di noi può avere nel promuovere un sistema più giusto e sostenibile. Un invito a guardare la salute non come un prodotto da acquistare, ma come un equilibrio collettivo da proteggere.Martina Benedetti"La salute in un angolo"Crisi e futuro del nostro sistema sanitarioEdizioni Dedalowww.edizionidedalo.itIl diritto alla salute è il fondamento di una società giusta. Ma cosa succede quando il Servizio Sanitario Nazionale viene smantellato pezzo dopo pezzo? La salute in un angolo è un viaggio nella Sanità italiana, tra riduzione dei finanziamenti, privatizzazioni e disuguaglianze crescenti. Con la lucidità e la passione di chi vive la situazione dall'interno, Martina Benedetti racconta la crisi del nostro sistema sanitario smontando narrazioni politiche fuorvianti e proponendo soluzioni concrete per restituire al cittadino una Sanità pubblica forte e universale. Un libro necessario per chi non vuole arrendersi a un futuro in cui le cure diventano un privilegio per pochi. Con interviste originali a Lucio Luzzatto, Silvio Garattini, Ottavio Davini, Paolo Vineis, Roberto Seghetti e Lorenzo Giraudo.Martina Benedetti è una divulgatrice scientifica e ama definirsi "divulgatrice di evidence". Esperta di metodologia della ricerca clinica, è autrice del saggio Salvarsi da bufale e fake news (Nutrimenti, 2024). Collabora con la fondazione Gimbe ed il Consiglio Nazionale delle Ricerche. Scrive di sanità, salute e scienza con la rivista scientifica Almanacco della Scienza (Cnr) e con le testate giornalistiche Today.it e Wired Italia.Nel 2025 ottiene un master in scienza nella pratica giornalistica presso Uni Sapienza. Ha un master in Metodologia della ricerca e si perfeziona, presso Stanford Online, in strategie di comunicazione sanitaria e Data Ethics, AI and responsible innovation presso University of Edinburgh Online. Dal 2023 è Speaker TEDx. Dal 2020 si dedica alla divulgazione scientifica e alla sensibilizzazione sanitaria in varie trasmissioni radiofoniche e televisive nazionali ed internazionali. Collabora in attività di docenza e co-docenza in seminari Universitari. Ottiene il Premio Laurentum Speciale e il Premio Mercurio d'argento per il suo impegno durante la pandemia.Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

People ask "how can I interview for TOP ServiceNow talent if I don't know much about ServiceNow".  This episode teaches you- The 3 Characteristics of TOP ServiceNow talent.- Creating "hard to fake" questions that reveal those characteristics.- Setting up virtual test environments.MENTIONED IN THIS EPISODE:- Understanding the limits of personal performance- Success on ServiceNow, without ServiceNowABOUT USCory and Robert are vendor agnostic freelance ServiceNow architects.Cory is the founder of TekVoyant.Robert is just some guy.Sponsor Us!

Federico Rampini"La lezione del Giappone"Il Paese che anticipa le sfide dell'OccidenteMondadori Editorewww.mondadori.itIl mondo sta riscoprendo il Giappone. Un sintomo è il boom di visitatori, che sconvolge un paese poco abituato all'overtourism. È una riscoperta che ha molte facce. La rinascita dell'industria nipponica è quasi invisibile, nascosta in prodotti ad altissima tecnologia di cui nessuno può fare a meno. Più vistoso è invece il «soft power» di Tokyo, che dilaga da decenni nella cultura di massa: dai manga agli anime, dai videogame alla letteratura, dal cinema al J-pop, adolescenti e adulti occidentali assorbono influenze nipponiche talvolta senza neppure saperlo. Il sushi è ormai globale quanto la pizza. Se si elencano tutte le mode nate nel Sol Levante, colpisce un'analogia con quel che fu l'Inghilterra dei Beatles negli anni Sessanta. Persino la sua spiritualità, dallo shintoismo al buddismo zen, ha esercitato una presa potente su noi occidentali, anticipando l'ambientalismo e il culto della natura come «divinità diffusa». Il Giappone è soprattutto un laboratorio d'avanguardia per le massime sfide del nostro tempo: fu il primo a conoscere denatalità, decrescita demografica, aumento della longevità. Dentro le soluzioni che sperimenta per invecchiare bene c'è una lezione per tutti noi. Federico Rampini, che lo frequenta da oltre quarant'anni, ci guida in questo viaggio fra i misteri di una civiltà antichissima e affascinante, un paese che condensa modernità e rispetto della tradizione come nessun altro, e ciononostante deve far fronte a numerosi paradossi: il paradiso delle buone maniere può essere vissuto come una prigione di conformismo, tanto che alcuni decidono di scomparire, evaporando nel nulla. E come conciliare i tassi di criminalità più bassi del mondo con l'esistenza della temuta mafia Yakuza? Anche la sua centralità geopolitica è fondamentale. Ottant'anni di dibattito sull'atomica acquistano una prospettiva nuova, quando li si ricostruisce da Hiroshima. Per non parlare del futuro della Cina e della sfida che essa lancia all'Occidente: nessuno è in grado di decifrarlo meglio dei giapponesi, che hanno millecinquecento anni di esperienza. Il Sol Levante, inoltre, è stato il primo a sperimentare i fulmini del protezionismo americano, fin dagli anni Settanta, ispirando Donald Trump. In un mondo in cui sempre più paesi riscoprono il capitalismo di Stato, le politiche industriali, la geoeconomia, la lezione del Giappone, preziosa quanto silenziosa, è la mappa di un futuro che riguarda tutti noi.Federico Rampini, editorialista del «Corriere della Sera», è stato vicedirettore del «Sole 24 Ore» e corrispondente de «la Repubblica» a Parigi, Bruxelles, San Francisco, Pechino e New York. Ha insegnato alle università di Berkeley, Shanghai e alla Sda Bocconi. È membro del Council on Foreign Relations, think tank americano di relazioni internazionali. Come esperto di geopolitica è public speaker per The European House – Ambrosetti. Ha pubblicato più di venti saggi di successo, molti tradotti in altre lingue, come i bestseller Il secolo cinese (Mondadori 2005) e L'impero di Cindia (Mondadori 2006). Tra i più recenti, Fermare Pechino (Mondadori 2021), Suicidio occidentale (Mondadori 2022), La speranza africana (Mondadori 2023) e Grazie, Occidente!(Mondadori 2024). Con suo figlio Jacopo, attore, è andato in scena a teatro in Trump Blues e A cosa serve l'America, e ha scritto il romanzo Il gioco del potere (Mondadori 2025). Ha realizzato per La7 i programmi televisivi «Inchieste da fermo» e «Inchieste in movimento».Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

Fredo Valla"Le parole del padre"Nino Aragno Editorewww.ninoaragnoeditore.itIl padre desidera lasciare memoria di sé al figlio. Vorrebbe che a farlo fosse ogni padre, che ai vecchi fosse dato modo di raccontare. Vorrebbe rendere istituzionale il diritto alla trasmissione del ricordo. L'Autore lo fa ripercorrendo le sue età: le età dell'uomo - giovinezza, maturità, vecchiaia - attraverso i suoi scritti. Alcuni pubblicati su piccole riviste e giornali scomparsi; altri inediti, raccolti  nel corso degli anni con metodo, fino a colmare i cassetti. Scritti, geografie e memorie: i maestri che lo hanno formato, le scelte, le mete raggiunte, quelle immaginate e mai raggiunte: nel cinema, nella divulgazione per ragazzi, nel mestiere di artigiano, nella politica;  viaggi di conoscenza,  testimonianze,  incontri, montagna.  Antropologia e curiosità. Desiderio di conoscere, di rimediare alla vergogna della propria ignoranza. Riflessioni sull'uomo. Una sola stella polare, quella di essere eretico, sempre, nella vita; e del rispetto – non la tolleranza – dovuta al diverso da sé, per idee, visione del mondo, lingua, colore della pelle. Rispetto per tutte le lingue, che sono strumento per esprimere una visione del mondo. Visione originale, colori di un arcobaleno di suoni, di relazioni, di capacità e volontà di stare al mondo.Scoprire la mia identità occitana, l'identità dei nostri luoghi, la lingua, ha dato una prospettiva diversa alla mia vita: ho capito che c'era qualcosa di più importante della geologia… potevo diventare un geometra speculatore e sono diventato un militante occitanista, poi mi sono aperto ad altri mestieri e posso dire che fino ad oggi sono contento della mia vita […] Non c'è nulla, credo, di più emozionante che ascoltare uomini e donne che si raccontano […] Ho la sensazione, nelle cose che ho scritto, nei miei documentari, di essere riuscito a trovare i grimaldelli giusti, grazie ai quali la gente si è rivelata. Ma forse non è questione di grimaldelli: basta saper ascoltare.Fredo Valla  è regista e sceneggiatore italiano. Ha realizzato numerosi documentari per la televisione e ha partecipato alla produzione di vari film.Diventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/il-posto-delle-parole--1487855/support.IL POSTO DELLE PAROLEascoltare fa pensarehttps://ilpostodelleparole.it/

The Institute of Internal Auditors Presents: All Things Internal Audit Tech Sponsored by Grant Thornton Cloud security has become a top board-level concern and a permanent fixture on audit plans. In this companion episode to the Global Best Practices' A Roadmap to Auditing Cloud Security, Adam Ross talks with Vik Rai and Aadesh Gandhre about the challenges of auditing in multi-cloud environments, regulatory requirements, and the importance of governance and shared responsibility. They explore skill gaps, third-party risk, frameworks, and practical approaches to building a phased cloud security audit program, helping internal auditors strengthen resilience and provide real value. HOST: Adam Ross, CIA, CISA Partner, Grant Thornton Advisors, LLC GUEST:Vik Rai, CISSP, CISA Managing Director, Grant Thornton Advisors, LLC Aadesh Gandhre, CISA, CAMS (Sanctions), ITIL 4, Certified Cryptocurrency Auditor, Certified in Cybersecurity Chief Audit Executive, DTCC KEY POINTS: Introduction [00:00–00:00:47] Why Cloud Security Matters Now [00:00:51–00:03:10] Board-Level Visibility and Audit's Role [00:03:12–00:05:51] Regulatory Expectations and Frameworks [00:05:54–00:10:28] Skills and Governance at the Board Level [00:11:14–00:13:49] Shared Responsibility and Security Models [00:14:05–00:17:51] Resiliency, Outages, and Accountability [00:17:13–00:18:57] Starting a Cloud Security Audit [00:19:08–00:21:46] Upskilling Auditors for Cloud Environments [00:22:14–00:23:05] Cloud Security Posture Management (CSPM) [00:23:15–00:27:54] Phased and Risk-Based Audit Planning [00:29:07–00:35:42] Final Thoughts [00:37:02–00:40:43] Closing [00:41:28–00:41:46] IIA RELATED CONTENT:  Interested in this topic? Visit the links below for more resources: Global Best Practices: A Roadmap To Auditing Cloud Security Webinar: Hybrid Cloud Security: A Primer for Internal Auditors Tech: Control in the Cloud 2025 Financial Services Exchange Conference   Visit The IIA's website or YouTube channel for related topics and more. Follow All Things Internal Audit: Apple PodcastsSpotify LibsynDeezer

In this episode, Jeffrey discusses the ITSM.tools blog on best practices for user experienceEach week, Jeffrey will be sharing his knowledge on Service Delivery (Mondays) and Service Management (Thursdays). Jeffrey is the founder of Service Management Leadership, an IT consulting firm specializing in Service Management, Asset Management, CIO Advisory, and Business Continuity services.  The firm's website is www.servicemanagement.us.  Jeffrey has been in the industry for 30 years and brings a practical perspective to the discussions. He is an accomplished author with seven acclaimed books in the subject area and a popular YouTube channel with approximately 1,500 videos on various topics.  Also, please follow the Service Management Leadership LinkedIn page.

nullEDGE is a first of its kind virtual conference for ServiceNow professionals with a 40 speaker lineup focusing on delivering valuable insights you can use in your instances NOW.nullEDGE is on Oct 17, so REGISTER NOW. MENTIONED IN THIS EPISODE:- Jace Benson- Jeff Jessie- The Chuck Tomasi You Never KnewABOUT USCory and Robert are vendor agnostic freelance ServiceNow architects.Cory is the founder of TekVoyant.Robert is just some guy.Sponsor Us!

Do you want to use AI without losing trust? What frameworks help build trust and manage AI responsibly?  Can we really create trust while using AI?In this episode of the FIT4PRIVACY Podcast, host Punit Bhatia and digital trust expert Mark Thomas explain how to govern and manage AI in ways that build real trust with customers, partners, and society.This episode breaks down what it means to use AI responsibly and how strong governance can help avoid risks. You'll also learn about key frameworks like the ISO 42001, the EU AI Act, and the World Economic Forum's Digital Trust Framework—and how they can guide your AI practices.Mark and Punit also talk about how organizational culture, company size, and leadership affect how AI is used—and how trust is built (or lost). They discuss real-world tips for making AI part of your existing business systems, and how to make decisions that are fair, explainable, and trustworthy.

Ever wondered where digital trust fits in your company's strategy? We live in a world that's buzzing with AI, cybersecurity, and digital innovation. Everywhere you look, there's a new app, a smarter tool, or a faster system. But in the middle of all this tech hype, there's one thing we often overlook—trust.In this insightful conversation, Punit discusses with Bruno about the crucial influence of technology, economy, and other external factors on business strategies. They delve into how companies navigate different environments, the role of digital transformation, and the importance of maintaining a balanced ecosystem approach.If you're a leader, strategist, privacy professional, or tech enthusiast trying to make sense of innovation, trust, and governance in today's world—this conversation is a must-watch.KEY CONVERSION00:02:02 What is the concept of digital trust? Was it trust enough?00:04:40 Can we expect digital trust in an emerging world of new technology in 10-20 years?00:09:15 Is the board convinced about the value of digital trust or are they still in compliance mode?00:13:15 How do we sell this concept of digital trust on the boards? 00:18:51 Linking concept of trust, security and privacy to the broader agenda 00:25:58 What is it that you can sell them with and how can they reach out?  ABOUT GUESTBruno Horta Soares is a seasoned executive advisor, professor, and keynote speaker with over 20 years of experience in Governance, Digital Transformation, Risk Management, and Information Security. He is the founder of GOVaaS – Governance Advisors as-a-Service and has worked with organizations across Portugal, Angola, Brazil, and Mozambique to align governance and technology for sustainable business value.Since 2015, Bruno has served as Leading Executive Senior Advisor at IDC Portugal, guiding C-level leaders in digital strategy, transformation, governance, and cybersecurity. He is also a professor at top Portuguese business schools, including NOVA SBE, Católica Lisbon, ISCTE, ISEG, and Porto Business School, teaching in Masters, MBA, and Executive programs on topics such as IT Governance, Cybersecurity, Digital Transformation, and AI for Leadership.He holds a degree in Management and Computer Science (ISCTE), an executive program in Project Management (ISLA), and numerous professional certifications: PMP®, CISA®, CGEIT®, CRISC™, ITIL®, ISO/IEC 27001 LA, and COBIT® Trainer. As a LEGO® SERIOUS PLAY® Facilitator, he brings creativity into strategy and leadership development.Bruno received the ISACA John Kuyers Award for Best Speaker in 2019 and is the founder and current President of the ISACA Lisbon Chapter. A frequent international speaker, he shares expertise on governance and digital innovation globally.ABOUT HOST Punit Bhatia is one of the leading privacy experts who works independently and has worked with professionals in over 30 countries. Punit works with business and privacy leaders to create an organization culture with high privacy awareness and compliance as a business priority. Selectively, Punit is open to mentor and coach professionals.Punit is the author of books “Be Ready for GDPR' which was rated as the best GDPR Book, “AI & Privacy – How to Find Balance”, “Intro To GDPR”, and “Be an Effective DPO”. Punit is a global speaker who has spoken at over 30 global events. Punit is the creator and host of the FIT4PRIVACY Podcast. This podcast has been featured amongst top GDPR and privacy podcasts.As a person, Punit is an avid thinker and believes in thinking, believing, and acting in line with one's value to have joy in life. He has developed the philosophy named ‘ABC for joy of life' which passionately shares. Punit is based out of Belgium, the heart of Europe.RESOURCES Websites www.fit4privacy.com,www.punitbhatia.com, https://www.linkedin.com/in/brunohsoares/ Podcast https://www.fit4privacy.com/podcast Blog https://www.fit4privacy.com/blog YouTube http://youtube.com/fit4privacy   

Ever felt the post go live blues?  Ever noticed momentum waning after a deployment?  In this episode we explore ways to improve YOUR growth and success while keeping ServiceNow an engine of innovation in your enterprise.MENTIONED IN THIS EPISODE:The Power of User Councils for your ServiceNow PlatformABOUT USCory and Robert are vendor agnostic freelance ServiceNow architects.Cory is the founder of TekVoyant.Robert is just some guy.Sponsor Us!

"How do I learn ServiceNow" is an ever more complicated question with how rapidly AI is changing the ecosystem.CJ & The Duke make the case to still learn platform fundamentals alongside AI.They also give tips on how AI might help accelerate your learning.MENTIONED IN THIS EPISODE:The Duke's questions to ChatGPTABOUT USCory and Robert are vendor agnostic freelance ServiceNow architects.Cory is the founder of TekVoyant.Robert is just some guy.Sponsor Us!

Rob Zelinka is a visionary senior technology and business executive with over three decades of experience shaping the future of digital infrastructure and enterprise IT. Currently the Vice President and Chief Information Officer at Jack Henry & Associates, Rob leads a technology organization that powers financial innovation for institutions across the country. His leadership spans architecture, engineering, cloud/SaaS transformation, and enterprise-scale operations, overseeing budgets exceeding $200 million.Rob's journey is rooted in both strategic foresight and hands-on expertise. He began his career selling touch screen POS systems in the 1990s, and since then, has held pivotal IT leadership roles at TechnipFMC and PROS.From data center expansions to international consolidations, from governance frameworks like ITIL and SDLC to driving digital transformation, Rob has done it all and always with a people-first approach.As a leader, Rob is known for building high-performance teams, mentoring future leaders, and navigating complex mergers and acquisitions with grace. His strengths lie not only in his technological acumen but also in his ability to align IT vision with business strategy. He's an effective communicator, adept at delivering cost-effective solutions that elevate profits and exceed user expectations.Rob has been honored as a finalist in the Houston ORBIE Awards for three consecutive years (2023–2025) and is a recognized member of the Forbes Technology Council, where he contributes thought leadership on fintech, innovation, and IT strategy.Whether he's architecting resilient digital ecosystems or sharing stories about leadership and work-life balance, Rob brings depth, clarity, and inspiration to every conversation.Connect with Rob here - https://www.linkedin.com/in/robzelinka/ Support the showFollow me on Facebook ⬇️https://www.facebook.com/manuj.aggarwal❤️ ID - Manuj Aggarwal■ LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/manujaggarwal/ ■ Facebook: https://www.facebook.com/realmanuj■ Instagram: ...