Podcasts about verkaeufer

"Denise, was ist Dein perfekter Abschlussatz?" "Was muss ich sagen, damit der Kunde auf jeden Fall kauft?" Dem gehe ich in dieser Podcast-Folge auf dem Grund. Was also mein Take auf das ganze ist und was das mit "anhauen, umhauen, abhauen" zu tun hat, hörst Du in den nächsten 14 Minuten.   Ich freue mich, wenn wir uns auf LinkedIN und Instagram sehen www.linkedin.com/in/denise-adomeit.com www.instagram.com/denise_adomeit Feedback, Fragen oder Themenwünsche? Schreib mir auf podcast@limbeckgroup.com www.limbeckgroup.com   www.limbeckgroup.com/impressum

Emotionen erkennen und akzeptieren ist der erste Schritt, denn Entscheidungen werden rein aus der Emotion getroffen (und später oft rational gerechtfertigt) Der zweite Schritt ist es mit den wahrgenommenen Emotionen zu arbeiten und sie zu lenken, deine eigenen und die deines Kunden. Ob das Manipulation ist und was wir darüber von einem norddeutschen Küchenstudio und dem US-amerikanischen Bekleidungslabel Abercrombie&Fitch lernen können, dazu mehr in diesem Podcast. Viel Spaß beim Hören und vor allem bei der Umsetzung. Deine Denise   Ich freue mich von Dir zu hören: podcast@limbeckgroup.com https://www.linkedin.com/in/denise-adomeit/ https://limbeckgroup.com/impressum/

Wie Du den Erfolg auf der Messe und all deine neuen erstklassigen Kontakte in Umsatz konvertierst und das ganze auch noch maximal smart, darum geht es in dieser Folge.  Meine besten Tipps für Dich mit Geling-Garantie.  Viel Spaß beim Hören und viel Erfolg bei der Umsetzung. Feedback und Themenwünsche? Gern her damit: podcast@limbeckgroup.com oder  https://www.linkedin.com/in/denise-adomeit/ www.limbeckgroup.com/impressum

Massiv gestiegene Energiepreise, Lieferverzögerungen und unumgängliche Preisanpassungen: Verkaufen ist in der Situation, wie wir sie gerade erleben, absolut herausfordernd. Wie gehst du als Vertriebsleiter damit um, wo müssen aktuell die Schwerpunkte im Verkauf liegen? Darüber habe ich in einer neuen Podcast-Folge mit Lukas Rehling gesprochen, der seit April 2022 Vertriebsleiter bei Bosch Junkers ist. https://limbeckgroup.com/verkaufen-in-herausfordernden-zeiten-darauf-kommt-es-jetzt-an/  

Gedächtnistraining ist nur was für Leute, die bei „Wetten, dass?“ oder in ähnlichen TV-Sendungen auftreten wollen? Ganz im Gegenteil! Auch Verkäufer profitieren enorm davon, wenn sie entsprechend fit im Kopf sind – besonders, wenn es um das Namensgedächtnis geht. Mit meinem Freund und Kollegen Oliver Geisselhart habe ich darüber gesprochen, welche Tricks da helfen und inwiefern eine gute Vorstellungskraft außerdem dabei helfen kann, sich als Verkäufer für die Akquise zu motivieren. Mehr dazu gibt es im Podcast und in diesem Artikel.

Kaltakquise ist unter Verkäufern nach wie vor kein sonderlich beliebtes Thema. Anstatt einfach loszulegen, wird viel zu viel Zeit in die Recherche von potenziellen Kontakten gesteckt. Oftmals mit der Begründung, dass es doch viel mehr darauf ankäme, qualifizierte Kontakte zu machen. Mit meinem Podcast-Gast Prof. Dr. Karl Pinczolits habe ich darüber gesprochen, warum Schlagzahl im Vertrieb nach wie vor wichtig ist und was Verkäufer tun können, um wieder mehr Kontakte zu machen. Mehr dazu lesen Sie in diesem Beitrag.

Neulich in der Zoohandlung hatte der Verkaeufer einen etwas seltsamen Tag. Da waren nicht nur unter den Tieren schraege Voegel dabei.

Weltweit ist undenkbar, dass man in einem Ladengeschaeft ein defektes Produkt kauft, den Verkaeufer darauf hinweist, der einem nur einen Zettel mit der Adresse der Homepage des Herstellers in die Hand drueckt und somit ist das Problem geloest. Einen Laden gibt es, der genauso arbeitet ...

Grünbuch Arbeiten 4.0 Das Grünbuch skizziert bestimmende Trends, wichtige Handlungsfelder und zentrale gesellschaftliche Fragen zur Arbeitswelt der Zukunft. Mit dem bis Ende 2016 angelegten Dialogprozess Arbeiten 4.0 schafft das Bundesministerium für Arbeit und Soziales einen Rahmen für einen teils öffentlichen, teils fachlichen Dialog über die Zukunft der Arbeitsgesellschaft. Als Grundlage für den Dialog stellte Bundesministerin Andrea Nahles am 22. April 2015 in Berlin das Grünbuch Arbeiten 4.0 vor. Es skizziert bestimmende Trends, gewandelte Werte und wichtige Handlungsfelder der künftigen Arbeitsgesellschaft. Es enthält eine Reihe konkreter Leitfragen, die einen breiten Dialog anstoßen sollen und unter Einbindung von Expertinnen und Experten aus Wissenschaft, Sozialpartnern, Verbänden und betrieblicher und Praxis behandelt werden sollen. http://www.arbeitenviernull.de/dialogprozess/gruenbuch.html

Der Sommer zeigt sich von seiner heißen Seite. Die Wetteraussichten: sonnig – und sehr heiß! Auf über 30 Grad kann das Thermometer vereinzelt steigen. Blöd, wenn man bei der Affenhitze im Büro schuften muss. Denn sobald die Raumtemperatur über diese 30-Grad-Marke steigt, wird der Arbeitsalltag für die meisten Menschen zur Belastungsprobe: Konzentration und Leistung sinken, bei manchen können sich sogar Kopfschmerzen, Kreislaufstörungen oder Schwindelgefühle bemerkbar machen. Das sind Alarmzeichen. Spätestens dann sollten Sie für Abkühlung und Erfrischung sorgen... Auch hier gibt es wieder TOP – Modell   empfohlener Link: http://www.vbg.de/Sonnenschutz

In der heutigen Folge zeige ich den Return of Invest mittels statischer Investitionsrechnung auf.   Wenn auch Sie Interesse haben, diese Datei zu erhalten, senden Sie mir eine Mail an martin@lauble.net mit dem Betreff "statische Investrechnung"   Wollen Sie mir einen Gefallen tun, dann bewerten Sie meinen Podcast bei I-Tunes und schreiben Sie mir eine kurze Rezension. Dies hilft mir, den Podcast noch bekannter zu machen und vielleicht erweisen Sie damit dem ein oder anderen Arbeitnehmer einen Bärendienst.    

Vor Jahren wurde mein Festnetztelefon regelrecht von windigen Callcentern bombardiert. Verkaeufer, Gewinnspieler, Berater, deren Job es ist, zu nerven. Wie wird man sie effektiv los?

Der zu erwartende Erfolg und damit der Stellenwert der einzelnen Teilaspekte der Rationalisierung im Büro ist sehr unterschiedlich anzusetzen. Will man eine schwerpunktmäßige Rationalisierung unter einem bestimmten Teilaspekt betreiben, so beginnt man in der Regel dort, wo die Erfolgschancen am größten sind. Deshalb soll versucht werden, aus der Erfahrung heraus annähernde quantitative Werte für die einzelnen Bereiche zu geben. Setzt man den möglichen Gesamterfolg – ausgedrückt Durch die mögliche Produktivitätssteigerung – mit 100 % an, so sieht die relative Erfolgsquote im Gesamtdurchschnitt ungefähr folgendermaßen aus:   Qualitätsmanagement sichert heute die Wettbewerbsfähigkeit Die entstehenden Kosten durch fehlerhafte Produkte und Dienstleistungen sind je nach Unternehmen unterschiedlich. 10 Prozent des Gesamtumsatzes sind ein realistischer Wert. Dieser Prozentsatz wird dafür aufgewendet, Fehler aufzufinden und sie nachträglich zu korrigieren. (Quelle Blick durch die Wirtschaft) "Qualität kostet nichts. Sie wird einem nicht geschenkt, aber sie kostet nichts. Was dagegen Geld kostet, ist der Mangel an Qualität - all die Handlungen, die nicht auf Abhieb richtig ausgeführt werden." ... "Richtet man sein Hauptaugenmerk auf die Qualitätssicherung, kann man aller Wahrscheinlichkeit nach seinen Gewinn um einen Betrag von 5 bis 10 Prozent des Umsatzes verbessern."

Frank Eckhardt, 1965 im schoenen Duderstadt in Sued Niedersachsen geboren. Gelernter Finanzfachwirt. Seit 1990 als freier Finanzberater im Bereich Vermoegens Sicherung taetig. Vortrags Taetigkeiten hierzu und zu den Themen Autarkie und Selbstversorgung, sowie Landerwerb in Canada im gesamten Bundesgebiet. Langjaehrige Erfahrung im Bereich physischer Edelmetalle. Seit 2010 Ausbildung zum "Permakultur Praktiker" bei Sepp Holzer in Oesterreich. Experte auf dem Gebiet der Autarkie und Selbstversorgung. Seit ca. 20 Jahren Kenner von Nova Scotia und Cape Breton Island, insbesondere des Land und Grundstuecks Marktes. Seit Gruendung der eigenen Landerschliessungsfirma www.fe-propertysales.com an der Planung und Umsetzung deutsch canadischer Netzwerke beteiligt. Anhaenger der "Oesterreichischen Schule" der Finanzoekonomie, Mitglied mehrerer libertaerer Zirkel und des Mittelstand Institutes in Hannover. Seit 2015 begeisterter Papa von zwei Buben die bereits in Canada geboren wurden. Persoenliche Leidenschaften: Familie, Unabhaengigkeit und Selbstversorgung, Lesen, Kochen, Gaertnern und Permakultur, Reiten, Bogenschiessen, Messer und Axtwerfen, germanische Baerenhunde , Motorrad Fahren, Netzwerke ... Dein Pitch Ich mache all die Dinge, die mein Herz zum singen bringen weil "meine Welt" ein Spielplatz fuer grosse ( und kleine ) Jungs und Maedel ist... Womit und wie verdienst Du Dein Geld? Landerschliessung in Nova Scotia Meine "Geheimwaffe" fuer die Generierung von Umsatz in meiner Unternehmung ist, das ich die Menschen die sich an mich wenden eine kurze Zeit in meine kleine Welt eintauchen lasse. Sie teilhaben lasse an dem Gefuehl seinem Leben eine neue Richtung gegeben zu haben. Seinen Traum zu leben, "freier", unabhaengiger und "entschleunigter" zu leben als frueher .... Wie wichtig ist für Dich Geld? / Macht Geld glücklich? "Geld" ist die Uebereinkunft zweier Menschen einen bestimmten Gegenstand alks Tauschmittel zu akzeptieren. Wer weiss schon, wie und womit wir morgen "bezahlen" werden ? Geld als solches hat keinen "Wert". Es steht aktuell nur ein "Preisschild" darauf welches nichts darueber aussagt, was wir morgen dafuer an realen Dingen erwerben koennen. Alle wirklich "Wert" "voll"en Dinge im Leben haben keinen Preis. Ich sag es mal so: Mein Ziel ist es nicht immer mehr Geld zur Verfuegung zu haben, sondern mit immer weniger davon gluecklich leben zu koennen. Geld selber macht nicht gluecklich. Es mag die meisten Menschen beruhigen wenn sie glauben, ausreichend davon zu besitzen. Wenn du den wahren Charakter eines Menschen erkennen willst, gib ihm Macht und Geld. Grundsaetzlich ist "Geld" erstmal nichts schlimmes oder verwerfliches, solange ich es nicht zu meinem "Gott" erklaere und es mein einziger Antrieb im Leben wird. Nachhaltig und Sinn - voll eingesetzt ist es durchaus hilfreich. Was war Dein schlimmster Moment als Investor? Nun, ein sehr praegendes Ereignis war sicher meine eigene Fehlinvestition bei meinem ersten Gehversuch hier in Canada. Ich wollte von einem lokalen Anbieter ein Grundstueck erwerben ohne vorab ausreichend Informationen darueber zu haben. Mir fehlte im Grunde die Erfahrung fuer diesen Schritt und als mir das klar wurde sprach ich mit dem Verkaeufer ueber eine Stornierung meiner Kaufabsicht und die moegliche Rueckerstattung meiner fuenfstelligen Anzahlung. Dem hat der Verkaeufer nicht entsprochen und ich habe ordentlich Lehrgeld bezahlt. Im wahrsten Sinne des Wortes. Nachhaltig betrachtet war aber genau dieses Ereignis der Ausloeser dafuer mich in die Thematik Landerschliessung vor Ort so gut und intensiv ein zu arbeiten, das ich anschliessend meine eigene Landerschliessungsfirma gegruendet habe. Also war es rueckblickend betrachtet gar kein Fehlinvestmen sondern eher eine besondere Art von "Startgeld" in mein neues Leben. Wenn man unter Investition auch die richtige Auswahl der Menschn betrachtet, mit denen man sich gemeinsam positiv weiter entwickeln kann, so habe ich auch hier Lehrgeld gezahlt und erachte den Bereich "Menschenkenntnis" als staendige und wichtige Herausforderung an der ich immer wieder wachsen darf. Wie hast Du es geschafft, Deine Leidenschaft zu finden? Mein Antrieb war es, meinem Leben eine neue Richtung zu geben und es zu entschleunigen. Ich wollte mehr die Dinge tun die mein Herz wirklich bewegen. Weniger Schreibtisch Arbeit, Termindruck, dem "Fluch der staendigen Erreichbarkeit" entfliehen. Ich wollte eher wieder Klaus Stoertebecker, Robin Hood und Old Shatterhand sein und in meiner eigenen Welt in mitten der Natur leben koennen. All dem Wahnsinn der mich frueher fremdbeschleunigt hat hinter mir lassen. Mich auf mein Pferd setzen koennen wenn ich mag, mit den Hunden durch den Wald spazieren, Bogenschiessen, Messer und Axt werfen, im Garten rumbuddeln und Obstbaeume pflanzen, Brot im Holzbackofen backen, meine eigenen Lebensmittel essen koennen, mit meinen beiden Jungs Trecker und Bagger fahren etc. versteht ihr was ich meine ?! Wie triffst Du Entscheidungen? Ich habe das Glueck einige wenige gute Freunde zu haben die in verschiedenen Bereichen ueber mehr Lebenserfahrung verfuegen als ich. Bei wichtigen Entscheidungen hole ich ganz gerne den Rat dieser Menschen ein, denke darueber nach, bespreche das mit meiner Frau und fuehle dann in mich hinein. Das beruehmte Bauchgefuehl... Wie bekommst Du Deinen „inneren Schweinehund“ in den Griff? Dieses Tierchen treffe ich ausgesprochen selten an. Da ich die zu erledigenden Aufgaben in der Regel sehr gerne mache ist das nicht wirklich ein Thema. Verabschiedung Tue das, was du zu tun liebst. Foto Galerie Nova Scotia / Cape Breton Island: http://fotogalerie-novascotia.fe-propertysales.com Kontaktdaten des Interviewpartners panzerknacker(at)fe-propertysales(punkt)com Deine Buchempfehlung "Freiheitsfunken" - von Roland Baader

Rational wissen wir alle, dass Personal den Löwenanteil der Verwaltungskosten ausmacht. In der Bewertung des Funktionserfüllungsgrades bzw. deren Kurzform aus dem Podcast vor 2 Wochen sprechen wir deshalb über akustische und visuelle Störfaktoren, sowie dem Thema Wohlfühlen am Arbeitsplatz, welches mit Privatsphäre oder dem sich beobachtet fühlen. Diese drei Punkte beziehen sich ausschließlich auf den Präsentismus. Wir sind also im Unternehmen anwesend, jedoch nicht zwingend produktiv tätig. Um die Zahlen bzw. Kosten für eine schlechte Arbeitsplatz- und Büroraumgestaltung möglichst exakt darstellen zu können, benötigen wir immer die Fragebögen der Mitarbeiter. Es lassen sich aber auch aus diversen Studien Tendenzen belegen. Diese nehme ich in der Regel beispielhaft zur Erarbeitung einer erweiterten Wirtschaftlichkeitsbetrachtung, damit die Entscheider optimalerweise gewillt sind, die exakten Daten durch unsere ganzheitliche Beratung zu erfahren. Die Krankheitstage – also der Absentismus – in einem Unternehmen sind meist abhängig vom Alter der Mitarbeiter, aber auch von deren Arbeitsaufgabe. Arbeitszeiten, das Anforderungsniveau und die Stellung im Beruf spielen eine wichtige Rolle. Im Durchschnitt fielen Berufstätige im Jahr 2015 krankheitsbedingt rund 16 Tage aus, das entspricht einem Krankenstand von 4,4 Prozent. Interessanterweise, so fanden die Autoren heraus, hatte die starke Grippewelle zum Jahresanfang 2015 keine Auswirkung auf die gesamten Fehlzeiten gehabt. Das zeigt der Gesundheitsreport des Dachverbandes des Betriebskrankenkassen. In den 82 BKKs sind insgesamt rund zehn Millionen Menschen versichert. Für den Report „Gesundheit und Arbeit“ wurden die Daten von 4,4 Millionen versicherten Arbeitnehmern analysiert. Am unteren Ende der Fehlzeitenskala finden sich Berufe aus dem Bereichen Recht und Verwaltung von Unternehmen sowie auch Medienberufe mit jeweils rund 13 Krankentagen. Beschäftigte im IT-Bereich waren im Schnitt nur 12 Tage krank gemeldet. Wir haben nun also unsere ersten Fixpunkte, mit welchen wir exaktere Zahlen berechnen können. Diese sind die Kosten je Mitarbeiter und Jahr, sowie die entsprechenden Arbeitstage und Krankheitstage. Setzen wir die Kosten mit 50.000 Euro bei 250 Arbeitstagen je Jahr an, dann kostet jeder Tag 200 Euro pro Mitarbeiter. 12 Tage Krankheit verursachen somit 2400 Euro an Kosten. Nun ergeben Studien, dass durch Präsentismus 2/3 der unproduktiven Zeit verursacht werden, aber wir möchten ja möglichst exakte Zahlen präsentieren. Nachdem nun die Fehltage bekannt sind, gilt es also die persönlich bedingten Verteilzeiten je Tag während der Arbeitszeit heraus zu finden. Hier sind von Stressabbau-Pausen, Wartezeiten bei Kopierern, am Arbeitsplatz von Kollegen zur Klärung von Sachverhalten und weitere Punkte mit einzubeziehen. Statistisch gesehen sind diese mit 60 bis 70 Minuten täglich anzusetzen, was widerum weitere Kosten von ca. 5.000 Euro je Mitarbeiter und Jahr ausmacht. Dies entspricht auch der Aussage, dass Absentismus lediglich ein Drittel der Gesamtkosten ausmacht, während Präsentismus mit 2/3 zu Buche schlagen. Leider kann hier aber noch kein Strich gezogen werden, denn bekanntermaßen gilt bei Konzentrationsarbeit dass durch visuelle und akustische Störungen zwischen 25 und 30 % Leistungsverlust verursacht werden. Das bedeutet, wir ziehen von den 50.000 Euro Personalkosten jährlich die Krankheitskosten und Verteilzeiten von 7400 Euro ab und erhalten somit einen Wert von 42.600 Euro. Hiervon 50 % für Konzentrationstätigkeiten ergeben 21.300 Euros und hiervon sind aufgrund von Konzentrationsproblemen, Leistungsminderung durch Lärmauswirkung, erneute Einarbeitung durch Unterbrechungen und so weiter nochmals 25 – 30 % Kosten anzusetzen. Alleine hierfür also ein Betrag von € 5.325 bei 25% Bei angenommenen 250 Arbeitstagen errechnen wir also statistische Kosten von 12.725 € je Mitarbeiter und Jahr für Minderleistung oder Unproduktivität. Mit dieser Zahl muß auch in Zukunft gerechnet werden, wenn an einem schlechten Arbeitsplatz oder schlechten Arbeitsumfeld nichts geändert wird. Nach Ansicht von Franz Knieps, Vorstand des BKK Dachverbandes, wird es für Arbeitgeber immer wichtiger in die Gesundheit der Mitarbeiter zu investieren: Die Initiative Gesundheit und Arbeit (iga), an der auch der BKK Dachverband beteiligt ist, konnte zeigen, dass mit jedem investierten Euro in Gesundheitsförderung mindestens 2,70 Euro durch die Verringerung von Fehlzeiten eingespart werden. Hier wird in der Regel sehr schnell deutlich, dass rational gesehen eine Verbesserung der Arbeitssituation keine Ausgabe sondern eine sich schnell amortisierende Investition darstellt, welche sich zudem auch positiv auf eine Minimierung von Fehlern auswirken wird und somit nicht nur monitäre Vorteile bietet, sondern sich zudem positiv auf das Image von Unternehmen auswirkt.

Im heutigen Office Talk empfängt mich Sven Rieckhoff - Geschäftsführer und Inhaber von Joppich & Rieckhoff - in seinen Hamburger Räumen. Er gibt uns einen Einblick über die konzeptionelle Gestaltung von Büroräumen, seinen Erfahrungen bezüglich Zusammenarbeit mit Architekten bei Projekten und warum es beim Möbelkauf nicht vorrangig darum gehen sollte, welches Tischmodell oder welchen Hersteller man wählt. Sven erzählt von der Einrichtung bei Philips Hamburg, welche mit unterschiedlichsten Herstellern ein exzellentes Gesamtkonzept verwirklicht haben, sowie einer typischen Kundenanfrage und deren Verlauf. Aus meiner persönlichen Erfahrung, kann ich die Treue der Kunden und die auf alles basierende Zufriedenheit der Kunden absolut bestätigen, weshalb ich einen Besuch und ein Gespräch mit Sven und seinem Team empfehle. Besuchen Sie Joppich & Rieckhoff in Hamburg mit vorheriger Terminvereinbarung unter: Tel: 040 / 23 88 20 90 Mail: Sven Rieckhoff s.rieckhoff@jrbuero.de Web: http://www.jrbuero.de am Heidenkampsweg 45 und genießen Sie Einblick in den großartigen Showroom und die dort befindlichen Einrichtungslösungen.    

Wie immer im Leben gibt es natürlich unterschiedliche Interessen bei den Menschen und die betroffenen Mitarbeiter sind in der Regel nicht wirklich motiviert, alle 17 Punkte zueinander zu priorisieren. Deswegen empfehle ich immer die Fragen auf die 3 wichtigsten Punkte zu richten, denn dadurch wird in der Regel schon ein Ergebnis darstellbar welches beim Unternehmer einen AHA – Effekt verursachen könnte. Bei Panasonic hatten wir mit Führungskräften zu tun, welche sehr stark darauf bedacht sind, Ihre Mitarbeiter zu fördern, Ihnen ein gutes Umfeld zu bieten und damit natürlich auch das Wohlbefinden der Mitarbeiter im ganzen Unternehmen zu stärken. Aus eigener Erfahrung kann ich bestätigen, dass dies sehr gut gelungen ist und mich persönlich insbesondere die Menschlichkeit, die Freundlichkeit in diesem Konzern positiv überrascht hat. Ursprünglich wurde ich gebeten mit zu Panasonic zu fahren, weil die Mitarbeiter in einem Mehrpersonenbüro saßen, in welchem auch ein Besprechungstisch stand. Dieser war lediglich mit Sichtschutzelementen abgeschirmt und während dort gesprochen wurde, war praktisch keine konzentrierte Arbeit am Arbeitsplatz für die Kollegen möglich. Mir wurde also die Thematik erläutert und entsprechend meiner Erfahrung habe ich empfohlen die subjektive Empfindung der Mitarbeiter abzufragen, ebenso einige Organisattionsfragen, da auf dem ersten Blick schon deutlich wurde, dass in diesem Büro noch deutlich mehr Störungen verursacht wurden. Alle Abfragen sind natürlich erst einmal mit zusätzlichem Aufwand verbunden, man muß die Mitarbeiter dazu bekommen, dies zeitnah auszufüllen, sich selbst Gedanken zu machen, wie häufig man zum Kopierer geht etc. (Wer weiß das schon von Ihnen) Genau diesen Aufwand muß der Kunde jedoch erst betreiben, denn die Antwort auf seine Fragen liegt im wahrsten Sinne des Wortes „hinter der Wand“. Kleines Wortspiel   Um den Führungskräften die Situation zu verdeutlichen, oder auch geistige Brandstiftung zu verursachen, habe ich vorgeschlagen, die 3 zur Zeit wichtigsten Punkte – nämlich Akustik, visuelle Störungen und das Thema Wohlbefinden am Arbeitsplatz in Form von Privatsphäre als Ansatz zu nehmen, da dies in wenigen Minuten auszurechnen ist. Im ersten Step wurden also die 3 Punkte zueinander verglichen was den Mitarbeitern am wichtigsten ist und somit hatten wir eine Gewichtung.   In diesem Fall war die Reihenfolge aufgrund der derzeitigen Situation so, dass die Akustik mit durchschnittlich 43 % bewertet wurde, die visuellen Störungen mit 35 % und die restlichen 22 % bekam die Privatsphäre.   Dies ist allerdings auf ein hervorragendes zwischenmenschliches Miteinander zurück zu führen, denn sehr häufig erlebe ich mit meinen Kollegen, dass die Privatsphäre der am wichtigsten bewertete Part in dieser Konstellation sind. Nun wurde anhand des in der Vorwoche Teil-behandelten Kataloges bewertet und es wurde eine für mich überraschende Schulnote 4 ermittelt. Auch dies ist auf das exzellente Betriebsklima zurückzuführen, in der Regel hätte ich bei ähnlichen Büros eine glatte Schulnote 5 mit ca. 30 % erhalten. Die Auswertung läuft so, dass jeder einzelnen Punkte separat behandelt werden und zwar wird jeweils die Gewichtung mit der Punktzahl aus der Note multipliziert und dann durch 100 geteilt / dividiert. Am Ende zählen wir alle drei Summen zusammen addiert und man weiß für diese drei genannten Punkte den Funktionserfüllungsgrad. Das selbst bei einem ausreichenden Arbeitsplatz keine dauerhaft gute Leistung möglich ist, kennen die Führungskräfte nur allzu gut, denn nicht umsonst haben diese meist einen separierten Arbeitsplatz oder gar ein Einzelbüro. Bei meiner Analyse war der Vorteil, dass die Führungskräfte allesamt selbst betroffen waren, da diese mit den Befragten im selben Raum sitzen. Dies ist natürlich immer ein Vorteil, wenn es darum geht, Fakten hinsichtlich Störfaktoren verständlich rüber zu bringen.   weitere Infos unter www.lauble.net oder per Mail an Martin@lauble.net

Basierend auf der Folge von letzter Woche „Nutzwertanalyse Teil1“ beschäftigen wir uns heute mit der Auswertung der Prioritätenmatrix und dem Thema Bewertung der Arbeitsplatzsituation.  Nachdem wir die 17 Punkte zueinander in deren Wichtigkeit bewertet haben, erhält man eine sehr eindeutige Aussage was Ihnen oder Ihren Mitarbeitern am wichtigsten ist. Ein Bild sagt mehr als Tausend Worte und aus diesem Grunde erhalten meine Kunden von mir die Auswertung immer in einer sog. ABC-Analyse. Die ABC-Analyse wurde von H. Ford Dickie, im Jahr 1951 erstmals beschrieben. Grundlage der Methode bildeten die Arbeiten von Vilfredo Pareto, mit dessen „80/20 Regel“ (Paretoprinzip) Dickie stellt in seinem Artikel klar, dass die ABC-Analyse dabei hilft, sich auf das Wesentliche zu fokussieren Die Vorteile der Methodik sind: Verbesserung von Planungsprozessen, Reduzierung der Kosten und darausfolgend Erhöhung des Gewinns, Motivation der Mitarbeiter Das ist insofern hilfreich, da bei Neuplanung oder Neugestaltung von Arbeitsräumen auf das Wesentliche eingegangen werden kann und nach meinen Erfahrungen sind die 5 Belastungsfaktoren, sowie Flexibilität des arbeitsraumes und Ablauforganisation die am stärksten bewerteten Punkte. In der ABC-Analyse ist die grafische Darstellung der Prioritäten mit deren Anteil am Gesamtkonzept immer wieder vor Augen geführt, eine Beispieldarstellung finden Sie auf meiner Seite www.lauble.net Diese Beispieldarstellung zeigt auf, dass in der Regel 50 % eines guten funktionalen Arbeitssystems Büro auf die Belastungsfaktoren zu führen sind, also auch hier sehen Sie die Wirkung des Pareto-Prinzips. Entscheiden Sie sich also mit mir auf die Funktionalität einzugehen, dann landen wir automatisch bei der Bewertung der Funktionserfüllungsgrade. Hierzu dient uns der Notenschlüssel der deutschen IHK, welche Schulnoten von 1 bis 6 vergibt und jeder Note einen Punktebereich zuordnet. 100 Punkte bis 92 Punkte ist sehr gut, 0 bis 30 Punkte ist ungenügend. In den bisher erschienenen Folgen habe ich bereits mehrfach betont, dass es kein 100% Büro gibt, zumindest nicht in meinen Augen, denn das Einzelbüro ist zwar im Sinne der Störeinflüsse optimal, jedoch nicht im Sinne der Ablauforganisation und Kontaktmöglichkeit. Idealvorstellung in meinen Augen ist ein Wert von 80 bis 85 Prozent, was demzufolge ein gut oder nahezu gut bedeutet.

Die Nutzwertanalyse ist immer wieder Bestandteil meiner Beratungen und insofern stelle ich Ihnen heute ein Tool vor, welches es Ihnen ermöglicht, dies exakt zu kalkulieren. Als Basis hierfür beleuchten wir die 5 Faktoren: Belastung, Motivation, Organisation, Sicherheit und natürlich auch Raumflexibilität und gewichten diese nach Ihrer Priorität.   Anthropometrie bedeutet in Bezug auf heutige Büroarbeit kurz gesagt: Anpassung des Mobiliars an die menschlichen Körpermaße während Ergonomie die Erforschung der Leistungsmöglichkeiten und optimalen Arbeitsbedingungen des Menschen bedeutet. Die Begriffstbestimmungen sind nun festgehalten und wir können den nächsten Schritt tun, nämlich die Festlegung der Prioritäten, welche ziemlich sicher mit 17 Faktoren schon deutlich schwerer fällt als mit 5 Hauptfaktoren. Doch genau dies ist nötig um ein exaktes Ergebnis zu erhalten und natürlich erhalten Sie von mir eine entsprechende Lösung es zu vereinfachen.   Mit dieser Datei ist die Bewertung, Gewichtung und Priorisierung auf einer Seite innerhalb kürzester Zeit realisiert und dient gleichzeitig als Basis für die dann folgende Bewertung und den daraus resultierenden Funktionserfüllungsgrad Ihres Arbeitsplatzes. Selbstverständlich können Sie auch gerne mit mir Kontakt aufnehmen, um diese Bewertung von uns durchführen zu lassen. Ihr Vorteil hierbei wäre, dass Sie eine erforderliche Gefährdungsbeurteilung einer Sicherheitsfachkraft erhalten und somit Ihren Pflichten als Arbeitgeber auch diesbezüglich nachgekommen sind. Die Thematik „wie bewerte ich den Arbeitsplatz beleuchten wir in der nächsten Folge vom Office Talk. Bis dahin bitte ich Sie mich bei Fragen und Anregungen anzuschreiben. Vielleicht haben Sie auch Erfahrungsberichte die Sie mir gerne mitteilen möchten, ich freue mich über jede Mail an martin@lauble.net Bitte teilen Sie auch meinen Podcast mit Ihren Freunden und Kollegen – hierfür gibt es bei i-tunes oder auf Ihrem Handybildschirm unten rechts drei Punkte. Klicken Sie diese an, gehen dann auf „Folge teilen“ und Sie haben die Möglichkeit via Mail, Facebook oder whatsApp diesen Podcast zu teilen. Wenn Sie finden, dass dieser Podcast dazu beiträgt die Erkenntnisse über das Arbeitssystem zu vergrößern, bitte ich Sie auch meinen Podcast bei i-tunes zu bewerten.

Dr. rer. nat. Christian Nocke studierte Physik in Marburg und Oldenburg, war Stipendiat der Studienstiftung des deutschen Volkes und wissenschaftlicher Mitarbeiter am Fraunhofer-Institut für Bauphysik, Stuttgart. Im Jahr 2000 promovierte er und gründete anschließend gemeinsam mit Dr. Catja Hilge das Akustikbüro Oldenburg. Er ist Mitglied des Arbeitskreises zur Neufassung der VDI 2569 „Schallschutz und akustische Gestaltung im Büro“ sowie Obmann des DIN-Arbeitskreises zur Überarbeitung der DIN 18041 „Hörsamkeit in kleinen und mittelgroßen Räumen“. Darüber hinaus ist er Autor mehrerer Bücher sowie zahlreicher fachlicher Abhandlungen. Im heutigen Office Talk gibt er sein umfangreiches Wissen zum Thema Raumakustik preis und erlaubt uns tiefere Einblicke in die aktuelle Gestaltung der Normen und Richtlinien, sowie deren Bewertung. Seine Kooperation mit der Universität in Oldenburg erlaubt Kunden, das Gefühl für eine gute Raumakustik im Haus des Hörens zu erleben und sorgt immer wieder für "AHA-Effekte" bei den dortigen Besuchern. Auch ohne dieses körperliche Erlebnis, erklärt er auf sehr verständliche Weise im Office Talk, wo oftmals Probleme zu finden sind, wie diese bewertet werden sollten und wie diese Probleme gelöst werden können, damit Ihre Mitarbeiter ein gesundes Arbeitsumfeld erhalten. Der Wohlfühlfaktor spielt hier eine große Rolle für ihn und so bezieht er die betroffenen Menschen immer mittels Befragungen nach dem subjektiven eigenen Empfinden in seine Arbeit ein. Ein spannendes Interview mit vielen wertvollen Informationen ! Sie erreichen Dr. Christian Nocke unter: http://akustikbuero-oldenburg.de oder per Mail an: info@akustikbuero-oldenburg.de   Seine Buchempfehlung: Raumakustik im Alltag: Hören - Planen - Verstehen. wird derzeit überarbeitet und die Neuauflage ist für Sommer 2017 geplant.

Sieht man sich heutige Büros an, findet man trotz stark ansteigender Tendenz zum Mehrpersonenbüro noch immer die häufig aus dem Zellenbüro bekannten Arbeitsplätze, bei welchen drei oder Vier Tische in Blockaufstellung stehen. Dies stammt vermutlich aus dem Platzmangel zu Zeiten des Einraum-Arbeitsraumes (Zellenbüro) und der Tatsache, dass für drei oder vier Mitarbeiter damals nur ein Telefon nötig waren und zur Verfügung gestellt wurden. Diese Art von Büro sollte eine Synthese zwischen konzentriertem Arbeiten und Kommunikation schaffen, doch ist dies wirklich so? Wenn wir hierzu das Mehrpersonen oder Teambüro als Vergleich ziehen, benötigt das Zellenbüro einen deutlich höheren Flächenbedarf im Verhältnis zur Anzahl der Arbeitsplätze, bei gleichzeitig geringer Flexibilität. Transparente Wände erwecken gleichzeitig bei den Mitarbeitern das Gefühl, in einem Aquarium zu sitzen und nicht nur das sich ständig beobachtet fühlen nervt in der Konzentrationsarbeit, sondern insbesondere dass die Mitarbeiter alles ausserhalb des Raumes mitbekommen, stört extrem. Hinzu kommt dass bei einer Dreiergruppe die dort sitzenden Personen meist zentriert im Raum sitzen und in der Regel darf einer der Drei zwischen Pest und Cholera wählen, nämlich ob er mit dem Rücken zum Fenster sitzt und somit extreme Spiegelungen im Bildschirm, oder ob er mit dem Rücken zur Tür sitzt, was eine ständige innere Unruhe durch die Bewegungen im Rücken und das ständige Türe auf und zu zur Folge hat. Durch den direkten Blick zum Fenster lassen sich auch hohe Leuchtdichteunterschiede kaum vermeiden und dennoch wird diese Variante noch immer in Büros gefunden. Die durchschnittlichen Zahlen liegen hier bei 52 Türöffnungen täglich je Mitarbeiter. 3 Personen im Raum erleben somit täglich 104 Störungen und hier sind noch keine Besuche von Kolleginnen und Kollegen enthalten. Auf meiner Website www.lauble.net erhalten Sie die Möglichkeit sich entsprechende Unterlagen kostenlos downzuloaden, in welchen Sie auch weitere Zahlen, wie beispielsweise der angegebene Störungsgrad von diversen Bürotypen einsehen können. Man mag meinen, eine Vierergruppe hat das Thema „mit dem Rücken zur Tür sitzen“ nicht und daher wäre es besser. Allerdings bleibt bei dieser Idee unberücksichtigt, dass sich die Zahl der Störungen sofort um weitere 30 % erhöht, da die Störungen von 3 Kollegen kommen. Ebenfalls ist in der Regel der Zugang der Fensterplätze ausschließlich durch das Laufen im Rücken der Kollegen möglich. Nun ist in der heutigen Zeit die Telefonie bei Wissensarbeiter ein wesentlicher Bestandteil der täglichen To-Do`s und es kommt natürlich auch häufig vor, dass alle Mitarbeiter gleichzeitig telefonieren und in der ersten Folge Lärm lernten wir, dass die Menschen unbewußt die bei sich ankommenden Geräuschpegel um 10 bis 15 dB(A) übertönen. Der sofort entstehende Lombard-Effekt – also das sich Hochschaukeln der Geräuschkullisse stellt nun eine weitere anstrengende Aufgabe dar. Hier stellt sich nun wieder die Frage ob es effizient oder einfach nur effektiv ist.  Doch wie bringen wir Effizienz in ein Büro mit drei oder vier Mitarbeitern? Gemäß vorheriger Analyse sind die Störungen ein Hindernis und somit müssen bzw. sollten diese vermieden werden. Ein weiterer Faktor der sich nachweislich auf die Leistungsfähigkeit und somit Effizienz von Mitarbeitern auswirkt ist die Motivation. Es gibt intrinsische und extrinsische Motivation, wobei für Unternehmer ersteres wichtig ist. Diese intrinsische Motivation können Sie beispielsweise fördern, indem Sie den Mitarbeiter einen Fensterplatz geben. Überlegen Sie, welchen Platz Sie in einem leeren Lokal wählen würden. Wohl kaum den, an dem Sie mit dem Rücken direkt an der Türe sitzen oder ständig Leute in Richtung Toilette an Ihnen vorbeilaufen oder??? Aus diesem Grund sollte dies auch im Büro berücksichtigt werden. Die beste Lösung für solch Wohlfühlarbeitsplätze ist daher eine Zwei-Reihenbesiedelung. Dies bedeutet zwei Personen sitzen Kopf an Kopf – also sich gegenseitig ansehend und haben ergopanels als visuellen und akustischen Schutz. Häufig wird dann im Rücken ein ca. 120 cm hoher Schrank für 3 OH gestellt, damit auch die Privatsphäre ausreichend ist. Da die meist transparenten Wände des Kombibüros ohnehin bei Eintreten des Lombard-Effektes die Halligkeit und somit subjektiv empfundene Lautstärke verschlechtern, empfehle ich mindestens eine Wand zu entfernen, wodurch sich die Fläche von 2 Büros in der Breite derdoppelt. Versetzen Sie die Türe nun mittig, können Sie sehr bequem einen Arbeitsplatz mehr an der Fensterfront unterbringen. Dies bedeutet, dass nun ein Mitarbeiter deutlich höhere Arbeitsplatzqualität erlebt, anstatt der Türe im Rücken. Die Effizienz des anderen Mitarbeiters wird ebenfalls gesteigert, da der Zugang zum Arbeitsplatz nun nicht mehr im Rücken der Kollegen stattfindet, sondern durch einen mittig gelegten Verkehrsweg geschieht. Daraus folgt übrigens nicht selten, dass auch die Flächennutzung erhöht wird, indem für Kurzbesprechungen ein Steh-Tisch im selben Raum Platz findet. Um die dort stattfindenden Gespräche abzuschirmen empfehlen sich ebenfalls ergopanels als Zonierung oder Baffel.

Ergonomische Handlungen können in erster Linie von IHNEN beeinflußt werden. Jeder Mensch zieht Energie aus 3 Quellen: Nahrung, Gedanken und Bewegung. In der heutigen Folge des Office Talks stelle ich Ihnen einige Varianten vor, wie SIE selbst Ihre Gesundheit durch konsequentes, stetiges und dauerhaftes Handeln positiv beeinflussen. Dies können Kleinigkeiten sein, wie beispielsweise ein Glas Wasser alle 25 Minuten, eine bewußte muskelaufbauende Bewegung alle 25 Minuten, aber auch die Nahrung an sich. Obst und Gemüse kann auch flüssig in Form von Smoothies verzehrt werden. Eine Variante, die deutlich besser ist, als zuckerhaltige Nahrung. Bezüglich Bewegung wird für Standard-Büroarbeiten natürlich auch die Technik auf dem Schreibtisch eine Rolle spielen. Die Entwicklung von ergonomisch sinnvollen Tastaturen und Mäusen zeigt, dass auch hier eine natürliche Körper-Haltung unterstützt werden kann. Beispielhafte Empfehlungen: ergonomische Tastatur Vertikalmaus für Rechtshänder Vertikalmaus für Links- und Rechtshänder Handballenauflage   Wichtig: Haben Sie bereits Schmerzen oder Beschwerden im Handgelenk, lassen Sie sich bitte umgehend beraten, um chronische Krankheiten zu verhindern. Besorgen Sie sich eventuell ein Handballenkissen.  Die Gedanken sind häufig das für uns Hinderlichste, um ergonomisch sinnvoll zu arbeiten und zu leben. Daher empfehle ich Ihnen, nehmen Sie den Druck raus, sofort ein Optimum erreichen zu wollen. Dies funktioniert nicht und frustriert nur, da die Ergebnisse nicht in der gewünschten Zeit erkennbar sind. Erlauben Sie sich, jeden Tag ein wenig mehr für Ihre Gesundheit zu tun, machen Sie dies regelmäßig, konsequent und bleiben Sie diszipliniert darin, Ihre Gesundheit zu fördern. Die langfristige Wirkung ist nicht nur erhöhte Gesundheit, sondern auch ein gestärktes Verhaltensmuster, welches sich auf Ihre gesamte Persönlichkeit positiv auswirkt.  Denn auch wenn Ihr Chef noch keine ergonomischen Arbeitsmittel zur Verfügung stellt, Sie haben immer drei Möglichkeiten: Optimalerweise können Sie die Umstände ändern, Wenn Sie dies nicht können, können Sie Ihre Einstellung zu den Umständen ändern.  Wenn Sie die Umstände nicht ändern können und Ihre Einstellung nicht ändern wollen, bleibt als dritte Möglichkeit LEIDEN. Sorgen Sie dafür, dass es nicht soweit kommen muß, glauben Sie mir kein Wort von meinen Tips und beweisen Sie mir das Gegenteil   Bewerten Sie bitte meinen Podcast auf https://itunes.apple.com/de/podcast/office-talk-der-podcast-f%C3%BCrs-gesunde-b%C3%BCro/id1191155921?mt=2 und Schreiben Sie mir eine Rezension. Gerne erreichen Sie mich für weitere Fragen oder auch Anregungen zu weiteren Themen per Mail an Martin@lauble.net oder über das Kontaktformular auf www.lauble.net

Im heutigen Office Talk führe ich Sie durch mein Home Office. Sicher kennen Sie den Spruch "Der Schuster hat die schlechtesten Schuhe" und insofern finde ich Ihre Anfragen zu meiner Arbeitsweise und meinem Arbeitsumfeld sehr berechtigt. Obwohl die Zeit, welche ich im Büro verbringe nur einen minimalen Anteil meiner Tätigkeit darstellt, lege ich natürlich vor allem bei mir selbst höchsten Wert auf qualitative Arbeitsmittel und Arbeitsumgebung. Tatsächlich sollte es heißen gerade weil ich so wenig Zeit im Büro verbringe, denn diese Zeit sollte dann auch effizient genutzt werden. Mit möglichst wenig Zeiteinsatz gesundheitsfördernd die wichtigen Aufgaben zur vollsten Zufriedenheit erledigen. Dieser Office Talk ist daher als Video gemacht, welches Sie auf meiner Website http://www.lauble.net oder unter dem Facebook-Account "office Talk" sehen können.   Wenn es Ihnen gefällt, bitte ich Sie meinen Podcast zu bewerten und mir eine Rezension zu schreiben. Vielleicht haben Sie auch Lust andere Menschen über die Möglichkeiten zu informieren und teilen meine Informationen.   Herzlichen Dank!

Mit den Augen nehmen wir 75 % aller bewußten Informationen die auf uns einprasseln. Marketing-Studien haben ergeben, dass das Auge am schnellsten auf Gesichter und auf Bewegungen reagiert. Im Zeitalter von Flächenoptimierung ist es heute üblich dass mehrere Kollegen in einem Raum arbeiten und diese Kollegen sollen sich ja aus ergonomischer Sicht bewegen. Was bedeutet das für uns? In erster Linie erleben wir wieder die ständig vorhandene Polarität, denn wenn wir uns auf eine Arbeitsaufgabe fokussieren und gleichzeitig die Türe zu unserem Büro geöffnet wird, werden wir sehr häufig – trotz des Fokussierens – unseren Kopf heben um zu sehen, wer in den Raum eintritt. Achten Sie einmal darauf, wenn Sie selbst das nächste Mal in ein entsprechendes Büro gehen, vermutlich wird die Mehrzahl der Leute aufsehen um festzustellen, wer kommt. Betrachten wir das Ganze einmal näher, dann ergeben sich gewisse Grunddaten die festzustellen sind: Jeder Mensch ist durchschnittlich 480 Minuten also 8 Stunden in der Arbeit. Während diesen 8 Stunden verlassen wir unseren Arbeitsplatz um etwas zu kopieren, etwas aus Schränken zu holen, etwas mit Kollegin oder Kollegen zu besprechen, ein Getränk holen wir uns auch ab und an und es kommt auch manchmal vor, dass wir dieses wieder auf die Toilette bringen, dann machen wir Kurzpausen und so weiter. Angenommen Sie arbeiten nun mit 5 Kollegen im Raum, also ein 6 Personenbüro, dann wird jeder Mitarbeiter von 5 anderen 52 mal täglich durch das Öffnen der Türe zumindest abgelenkt. Zusammengerechnet 260 Ablenkungen in 480 Minuten Arbeitszeit. Können Sie sich vorstellen, dass dies Auswirkungen auf Ihre Produktivität hat? Um dieses Problem zu lösen, gibt es unterschiedliche Herangehensweisen, wovon ich Ihnen im heutigen Office Talk 2 Möglichkeiten aufzeige. Mehr Infos erhalten Sie unter www.lauble.net oder wenn Sie mir eine Mail an Martin@lauble.net senden.   Bitte bewerten Sie auch meinen Podcast und schreiben Sie mir eine Rezension. Es hilft mir besser zu werden und Ihnen damit einen wertvollen Nutzen zu bieten.   Herzlichen Dank!

Im heutigen Office Talk spreche ich über die Grundlagen der Ergonomie Auch im Büro haben die Muskel-Skelett Erkrankungen hohen persönlichen und finanziellen Schaden angerichtet. Daher ist das Thema Ergonomie ein immer wichtigerer Aspekt bei Arbeitsschützern.  Es wird immer mehr Wert auf die Gesunderhaltung der Mitarbeiter gelegt, so dass die Anthropometrie der Möbel bei der Einrichtung heute als Standard gelten sollte. Wenn wir als Unternehmen wirtschaftlich arbeiten wollen, dann erreichen wir dies in der Regel nur mit leistungsfähigen Menschen und gesunde Menschen sind leistungsfähiger als ungesunde. Um dies zu erreichen muß präventiv eingerichtet werden, jedoch auch hier gilt: Es gibt Technische, organisatorische und verhaltensbezogene Maßnahmen. Diese Folge des Office Talks dient als Grundlage für weitere Ergonomie-Themen, welche dann intensiver behandelt werden. Sie lädt ein, aktiv zwei Übungen zu machen und dadurch den Sinn und Nutzen einer guten Ergonomie zu spüren, zu erleben. Aktivität wirkt auf Motivation und Motivation heißt Motiv zur Aktion! In der Aktion ist Bewegung automatisch enthalten und es passiert tatsächlich etwas. Motiviert fühlen allein führt noch nicht zum Erfolg, erst die Aktion, die Bewegung auf das Ziel gerichtet, bringt den nötigen Schwung und letztlich das gewünschte Ziel. Fast alle Tätigkeiten können heute von ergonomischen Kriterien positiv beeinflußt werden. Hierfür bedarf es nicht immer großer Investitionen, oft reichen kleine, kostenfreie Änderungen an Ihrem Arbeitsplatz, um Ihre Gesundheit zu fördern. In weiteren Folgen erhalten Sie weitere kostenfreie Empfehlungen, wie der Bildschirmarbeitsplatz optimiert werden kann. Auf meiner Website www.lauble.net finden Sie einige gute Buchempfehlungen zu diesem Thema und in den tiefer gehenden Spezialthemen bezogenen Podcasts erhalten Sie dann wieder entsprechend wertvolle Tips. Bitte teilen Sie den Podcast mit anderen, denn Giving ist Living und Wissen ist eines der wenigen Dinge die sich vermehren, wenn man es teilt! Sie erreichen mich für Wunschthemen oder andere Fragen unter martin@lauble.net

Der heutige Office Talk beschäftigt sich mit Verwaltungskosten-Optimierung. Ich bin überzeugt, Erfolg haben wir immer und ausschließlich nur durch und mit Menschen, denn wenn wir die Anerkennung nicht haben, nehmen wir all den Luxus um uns herum bald gar nicht mehr wahr. Das Pareto Prinzip wirkt ebenfalls im Büro, denn sieht man sich die Verwaltungskosten an, so entfallen 80 % von diesen auf den Faktor Mensch bzw. Personal. Und natürlich werden nur 20 % des Erfolges damit realisiert, denn Verwaltungsmitarbeiter sind Wissensarbeiter und in der Regel nicht produzierendes, verkaufendes und lieferndes Personal. Diese 20 % des Erfolges sind aber die Basis, das was getan werden muß, damit die folgenden Tätigkeiten überhaupt stattfinden können. Lassen Sie diese Idee einmal wirken und sehen Sie sich dann die Kostenstruktur der Verwaltung einmal genau an:  79% Personal, ca 14 % Büroflächen, ca 5% Sachmittel und nur ca. 2 % Büromöbel.  Nach Sommer sind die Bürokosten aktuell 12 % für Geräte, Kommunikationsmittel, 8 % für Raumkosten und 80 % Personalkosten. Sieht man sich jetzt an, dass viele Unternehmen über Quadratmeter je Arbeitsplatz diskutieren, stellt sich doch die Frage, wie hoch ist hier der Einspar-Effekt? Laut einer Studie von Herrn Franke 390 € je 1 qm ausgehend von 12 qm je Arbeitsplatz und 40.000 Euro Personalkosten je Mitarbeiter und Jahr. Wenn wir diesem Personal nun aber ein Arbeitsumfeld geben, in dem sie mit ergonomisch und antropometrisch sinnvollem Mobiliar – auf Ihre Arbeitsaufgabe abgestimmt – sowohl konzentriert ungestört arbeiten können und dennoch die Kommunikationsmöglichkeit auf kurzen Wegen haben, könnte sich das mit einer deutlich höheren Zahl als 390 € auswirken? Laut REFA muß mit einer Minderleistung von 20 – 30 % und einer massiven Einbuße an Ideentiefe gerechnet werden, als Folge von Störeinflüssen aus dem Raum und Arbeitsumfeld. Diese Störungen finden nur zum kleinsten Teil bewußt statt, (Besuch, Tel-Anrufe, etc.) ca. 70% der Störungen neben wir nur im Randbewußtsein wahr, als Informationen, die wir aufnehmen, jedoch nicht bewußt verarbeiten – dennoch wirken sie… Alle Informationen wirken, informare – innen formen Laut 1x 1 des Zeitmanagements vom Gabel Verlag 1984 können bis zu 28% unserer zeit dadurch verloren gehen, addiert man diese Leistungsverluste zusammen Nach Aktivanalysen von diversen Firmen konnten durchschnittlich 192 Minuten täglich keine Angaben über die produktive Tätigkeit gemacht werden.   Wollen Sie mehr dazu wissen, schreiben Sie mir eine Mail an Martin@lauble.net oder rufen Sie mich an. Weitere Unterlagen erhalten Sie gerne auf Nachfrage:

Karl-Heinz Lauble - seit 1982 selbständiger Unternehmer aus Bayern im Office Talk. Als Arbeitskreisleiter Büro bei der VDSI, Ausbildungs-Institut für Quality-Office-Consultants, gefragter Autor von diversen Fachartikeln und Berater für Büromöbel-Hersteller, Büromöbel-Fachhändler hat er sich schon früh als DER Experte in Bezug auf das Arbeitssystem Büro etabliert. In den vergangenen Jahren betreute er große Weltkonzerne wie AUDI AG, Texas Instruments, La Suisse, Ciba Vision, Weltbank - plante deren Büros und unterstützte bei der Auswahl der Einrichtung. Dieser Erfahrungsschatz von über 3 Jahrzehnten ist heute in der gesamten Einrichtungsbranche sehr gefragt und selbst studierte Architekten besuchen Seminare bei Karl-Heinz Lauble. Auf Gesundheitsmessen gilt er als jemand der kontinuierlich, hart, ausdauernd und fachlich kompetent immer wieder auf die Risiken im Büro hingewiesen hat und schon sehr früh erkannte, dass die Arbeit sich auf selbiges verlagern wird. Mit seinem analytischen Vorgehen hat legt er die beste Grundlage für eine optimale Lösung seiner Kunden. Herr Karl-Heinz Lauble ist erreichbar unter www.lauble-consult.de oder per Mail unter buero@lauble-consult.de Sie finden ihn auch auf Facebook, wobei er die Zeit weniger am Computer, dafür mehr mit seiner Frau, Tischtennis-Spielen und seinen Enkeln verbringt.

Grundsätzlich baut sich jeder Schall über die Entfernung ab, im Büro bedeutet dies, je weiter ich die Menschen auseinander setze, desto weniger laut werden die Worte des anderen empfunden. Problem dabei ist, die Flächen kosten Geld / Unterhalt und müssen somit effizient genutzt werden. In der Praxis finden wir daher die typischen Viererblöcke, bei denen jeweils 2 Kollegen nebeneinander und 2 gegenüber sitzen. Beste Voraussetzungen für schlechte Akustik, denn die Gespräche "schaukeln" sich hoch - der sogenannte Lombard-Effekt tritt ein. Zur Verbesserung der Akustik werden in diesem Podcast die technischen, organisatorischen und verhaltensbezogenen Maßnahmen aufgezeigt: Technische Lösungen: Headsets für erhöhte Verständlichkeit und geminderter Lautstärke, leise Geräte wie beispielsweise Drucker etc, Schalldämmung durch bsp. räumliche Trennungen / Cubes etc. Schall-Diffusion durch Glasaufsätze Schallabsorber durch ergopanels, Akustikbilder, Deckensegel oder ähnlichen.   Organisatorische Lösungen: Räume trennen - dies geht jedoch zu Lasten der Ablauforganisation, sofern die Mitarbeiter getrennt werden. Besprechungen werden jedoch sinnvollerweise aus dem Teambüro verlagert um die Konzentration der anderen nicht zu stören Persönliche, verhaltensbezogene Lösungen: Die Mitarbeiter trainieren leiser zu sprechen und achtsamer mit dem Thema Akustik um zu gehen. Dies kann nur dann zum Erfolg führen, wenn die technischen und organisatorischen Lösungen mit dem Verhalten zusammen passen, denn Kunden wollen ihren Berater auch am Telefon verstehen können und nicht die Hintergrundgeräusche. Wichtigster Tipp ist die Probleme an der Ursache zu lösen, dies ist in der Regel der Direktschall, welcher sich im Raum ausbreitet. Hierfür gibt es exzellente Lösungen, welche am Schreibtisch angebracht werden können - sogenannte ergopanels Diese sorgen mit ihrem weichen Kern unter dem Stoffbezug für eine subjektiv empfundene Halbierung der Lautstärke, gleichzeitig auch für Farbe im Büro, deutlich erhöhte Privatsphäre und Minderung der visuellen Störfaktoren. Das Symptom Nachhallzeit ist damit ebenfalls ursächlich verbessert oder gar optimal gelöst worden. Weiterführende Unterlagen erhalten Sie unter www.lauble.net oder sehr gerne auf Anfrage per Mail an Martin@lauble.net Beispieldarstellung eines Arbeitsplatzes mit ergopanels

Irgendwann wird der Mensch den Lärm bekämpfen wie einst die Pest und die Cholera ... wurde schon im 19.Jahrhundert prognostiziert. Maschinen werden immer leiser, die Behinderung durch Lärm jedoch nicht weniger Diese Folge beschäftigt sich mit dem Thema Lärm, ob dies tatsächlich die Probleme in heutigen Büros sind und wie sich diese auf uns Menschen und unsere Arbeit auswirken. Diese Folge fördert das Verständnis der Probleme und dient der Lösungsfindung, welche in Folge 003 erörtert wird. weitere Infos unter www.lauble.net Unsere Buchempfehlung Kostenlose Information hier

Leider gibt es immer wieder Streit nach Kaufvertraegen, die ueber Online-Auktionen abgeschlossen worden sind. Wie es eigentlich um die Rechte des Kaeufers bestellt, wenn der Verkaeufer behauptet, der Kaeufer habe NUR auf eine Originalverpackung ohne Inhalt geboten und diese ersteigert? Erfahren Sie mehr zu diesem Thema in dieser Folge des woechentlichen Rechtstipps der Rechtsanwaelte Stueckemann & Sozien aus Lemgo (www.stueckemann.com), den Sie jeweils ab Donnerstags als Podcast ueber iTunes oder das Web herunterladen, oder live auf Radio Lippe hoeren koennen.