Podcasts about systemzentrale

Mon, 24 Feb 2025 07:00:00 +0000 https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/264/ 7e3687affe1b84c81e74ef271c5ed6aa Wie ihr eure Partner beim Exit unterstützt Viele eurer Franchisenehmer werden irgendwann ihr Unternehmen verkaufen wollen und genau dann braucht es die richtige Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer. Dabei kann die Systemzentrale helfen. Denn oft verstehen sich beide Seiten nicht – der Käufer will Zahlen und Potenziale sehen, während der Verkäufer emotional an sein „Lebenswerk“ gebunden ist. Dadurch entstehen Missverständnisse, Unsicherheiten und möglicherweise sogar gescheiterte Übergaben. Deshalb habe ich mit Alexander genau darüber gesprochen: ✅ Wie Käufer an Unternehmenskäufe herangehen – und was sie erwartet. ✅ Der Unternehmensverkauf als emotionale Herausforderung für den Verkäufer ✅ Wieso Unternehmenskauf oft nicht teurer ist als eine Neugründung. Shownotes Mehr über Alexander Mehnert – Experte für Unternehmensnachfolge

Wed, 08 Jan 2025 00:35:47 +0000 https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/258/ a24d42fb3e79b30b47ede9856156dd5c Was tun, wenn Franchisenehmer ihr Gebiet nicht vollständig entwickeln? Erfolgreiche Franchise Expansion durch die Vergabe großer Gebiete an Franchisepartner. Das klingt verlockend, weil die Verantwortung damit auf die Partner übergeht, diese signifikante Flächen gewinnbringend zu entwickeln. Aber, es birgt oft mehr Risiken als Chancen: ungenutztes Potenzial, fehlender Raum für neue Partner oder komplizierte Nachfolgeprozesse. Ein Thema, bei dem gerade jüngere Franchisesysteme häufig Fehler machen: Die Gebietsvergabe. Denn: Kann ein Partner ein (zu) großes Gebiet nicht entwickeln, dann kann die Systemzentrale das Gebiet nicht “einfach so” an einen anderen Partner vergeben. Ein guter Moment für Fehlerkorrekturen ist die Vertragsverlängerung. Shownotes Marcus Severin, FranchiseForYou: https://www.franchiseforyou.de/Über-uns/team/ 212: Gibt es eine Anleitung für die Franchisegeber-Nachfolge, Alexander Mehnert? https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/212/ 213: Wie die Franchisenehmer-Nachfolge managen, Alexander Mehnert?: https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/213/ 215: Wie die Nachfolge NICHT zum Streit führt, nur weil der Franchisegeber mitredet https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/215/ 249 – So geht's: Führungsinstrumente für eure Franchisepartner (mit Marcus Severin) https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/249-so-gebt-ihr-euren-partnern-fuehrungsinstrumente-an-die-hand-mit-marcus-severin/ In 2 Jahren erfolgreich selbständig, ohne Personal und mit wenig Geld - Erfahrung Handwerk https://youtu.be/LiBqvLJz_II

Thu, 21 Nov 2024 20:55:36 +0000 https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/254 c6642f3ccf4764c37cfad9a00c59666f Praktische Einblicke von Marcus Severin So kann es ausschauen: Ihr habt Euer CRM und seht dort alles wichtige rund um eure Franchisepartner und könnt dadurch leichter eine Beziehung zu den Partnern aufbauen und dauerhaft pflegen. Selbst, wenn die Gesamtorganisation immer weiter wächst. Excel-Listen, die anfangs hilfreich sind, stoßen irgendwann an ihre Grenzen. Je größer das Partnernetzwerk wird, desto schwieriger wird es, wichtige Informationen wie Maßnahmen, Vertragsdetails oder persönliche Themen der Partner zu erfassen und für alle bereitzuhalten. Das führt zur entscheidenden Frage: Wie kann eine Systemzentrale wachsen und trotzdem nah an ihren Partnern bleiben? Marcus ist überzeugt, dass ein CRM-System hier den Unterschied macht. Shownotes Episode 249 mit Marcus Severin – So geht's: Führungsinstrumente für eure Franchisepartner (mit Marcus Severin) Marcus Severin, FranchiseForYou: https://www.franchiseforyou.de/Über-uns/team/

Fri, 19 Jul 2024 13:15:36 +0000 https://unternehmer-gesucht.podigee.io/53-quereinstieg-sushi 8db4d4c84100a71ce3ba089255a9f4c4 Oliver gibt dir für deine Gründung Einblicke in seine Branche Der ersten Branchentalk im Schlau Gründen Podcast! Mein Gesprächspartner Oliver ist Franchise-Nehmer von zwei Sushi-Restaurants mit Schwerpunkt Lieferdienst in Rostock. Er erzählt mir von seinen Erfahrungen in der Sushi-Branche und was Gründer - insbesondere Quereinsteiger - über die Sushi-Branche wissen sollten, bevor sie starten. Takeaways Der Unterschied zwischen Selbstständigkeit und Unternehmertum liegt darin, dass Unternehmer ihr Unternehmen selbstständig laufen lassen können, während Selbstständige immer anwesend sein müssen. In der Sushi-Branche gibt es zwei Hauptsegmente: hohe Qualität und hoher Preis oder günstiges Lifestyle-Produkt. Als Gründer in der Sushi-Branche ist es wichtig, die Produktivität und gute Mitarbeiterführung im Blick zu haben. Als Quereinsteiger in der Sushi-Branche ist es hilfreich, ein Franchise-System zu wählen, um von den Erfahrungen und Produkten der Systemzentrale zu profitieren. Die Sushi-Branche bietet Wachstumschancen, aber es gibt auch Herausforderungen wie steigende Kosten für Produkte und Personal. Shownotes Oliver's Restaurants mit Lieferdienst: Sushifreunde Rostock Sushideluxe Rostock Finde ein zu dir passendes Sushi-Konzept für deine Gründung Du möchtest Dir auch ein freies Leben als Unternehmer aufbauen, hast aber keine Geschäftsidee oder wünschst Dir einen erfahrenen Partner an Deiner Seite? Finde 1000 Geschäftsideen für dein eigenes Business im FranchisePORTAL FreiheitDurchUnternehmertum 53 full Oliver gibt dir für deine Gründung Einblicke in seine Branche no Sushi,Franchisenehmer,Unternehmer,Quereinstieg,Gründung FreiheitDurchUnternehmertum,Restaurant,Lieferdienst Steffen Kessler

Sat, 29 Jun 2024 05:11:24 +0000 https://www.franchiseuniversum.de/ratgeber-podcast/239 607dc7ebec9fc5ca300c7d308bf08674 Heiße Tipps um Franchisenehmer in unseren neuen Zeiten richtig schlau zu machen Wenn euch nicht wichtig ist, wie bestimmte Dinge von Franchisenehmern oder ihren Mitarbeitern erledigt werden, braucht ihr es nicht schriftlich festzuhalten. Wenn es jedoch entscheidend ist, dass etwas auf eine bestimmte Weise umgesetzt wird (z.B. für ein einheitliches Kundenerlebnis an allen Standorten), dann muss es dokumentiert werden – typischerweise im Franchise-Handbuch. Das Franchise-Handbuch ist das Herzstück und das geheime Wissen eines erfolgreichen Franchisesystems. Es bietet eine klare Anleitung zum Erfolg. Um sicherzustellen, dass die Inhalte des Handbuchs im Alltag angewendet werden, ist Schulung entscheidend. Wie kann man also effizient eine Schulungsakademie aufbauen oder weiterentwickeln? In meinem Podcast habe ich mit Sylvia darüber gesprochen. Sie teilt ihre besten Tipps zum Aufbau von Schulungsakademien im Franchise. Shownotes Sylvia Steenken: https://www.franchiseforyou.de/ 239 full Heiße Tipps um Franchisenehmer in unseren neuen Zeiten richtig schlau zu machen no Franchise,Schulungsakademie,Systemzentrale,Schulungsinhalte,KI,Franchise-Handbuch,Dokumentation,Franchise-Systeme,Zeitersparnis Steffen Kessler, FranchisePORTAL GmbH

Um Oolong Tee ranken sich zahlreiche Mythen! Besonders zum Jahresbeginn im Hinblick auf die „guten Vorsätze“ hört man in den Medien immer wieder von Oolong – und doch zeigt sich dann ein Fragezeichen, was es mit diesem speziellen Tee wohl auf sich hat! Diese Podcastfolge lädt dich ein zu entdecken, was Oolong Tee genau ist und wie facetten-reich Oolong sowohl geschmacklich als auch in seiner Herkunft, der Blattstruktur und in seiner Zubereitung ist… Links zur Folge: Teezubereitung im 2-Kannen-Prinzip auf YouTube Schwarzer Tee einfach und richtig zubereitet (youtube.com) Tee des Monats Mai: Formosa Fancy Oolong https://www.teegschwendner.de/Formosa-Fancy-Superior-Oolong-Taifu/100630 Für mehr Content schau gerne auf unserer Webseite www.teegschwendner.de oder unse-ren Social Media Kanälen auf Facebook, Instagram und Youtube vorbei. _______ Oolong Tee haben vermutlich viele Menschen schon mal gehört. Doch was ist Oolong ei-gentlich: Ein Grüntee? Ein Schwarztee? Oder verbirgt sich dahinter vielleicht auch etwas ganz anderes? In Folge 6 gehen wir dem Oolong Tee auf die Spur. Zu Gast ist TeeSommelier Gero Hartwig, der bereits seit vielen Jahren in der TeeGschwendner Systemzentrale tätig ist und in dieser Zeit noch größerer Tee-Enthusiast geworden ist, als er es vorher ohnehin schon war. Intern bezeichnet man ihn liebevoll auch als „Tee-Nerd“, dem er augenzwinkernd nicht wider-spricht. In der Systemzentrale ist Gero Hartwig aufgrund seiner großen Expertise für Tee und dessen Verkauf als Dozent tätig und begeistert in Schulungen regelmäßig die Mitarbeiter aus den TeeGschwendner Fachgeschäften mit seinem enormen Wissen und seiner charmant-diplomatischen Art. Die professionelle Beratung zu den besten Tees der Welt ist in den TeeGschwendner Fach-geschäften eine essentielle Säule und dementsprechend wird großen Wert auf eine ent-sprechende Schulung der Mitarbeiter gelegt. Gero Hartwig gehört seit vielen Jahren zum Dozententeam der TeeGschwendner-Akademie und vermittelt den Mitarbeitenden Teewis-sen sowie auch seine Erfahrungen aus der Zeit im Fachgeschäft. Warum er neben seinem Steckenpferd „Japan-Tee“ auch eine große Leidenschaft für Oo-long hat und was ihn an Oolong Tee so begeistert, darüber sprechen Daniel und Gero im In-terview. Lass dich in dieser Folge in die Welt des Oolong Tees entführen und vom Tee faszinieren! Wir wünschen dir ganz viel Spaß beim Anhören. Im Gespräch mit Gero Hartwig erfährst du, … - was Oolong Tee genau ist. - was der TeeSommelier unter „lockigen Tees“ versteht. - ob Oolong fermentiert oder oxidiert ist und was das bedeutet. - welche Varianten von Oolong Tee es gibt. - was Drachen mit Oolong zu tun haben. - wie man in der Zubereitung das Beste aus dem Tee herausholt. - was ein Gaiwan ist und wie man ihn verwendet. - dass ein „2. Aufguss“ nicht unbedingt etwas mit Sauna zu tun hat. In dieser Folge befassen wir uns umfangreich mit der idealen Zubereitung und den Varian-ten von Oolong. Ganz neu in diesem Thema? Oder bisher eher Grüntee- oder Schwarztee Trinker? Gero Hartwig gibt Tipps, wie man in Oolong Tee einsteigt und welche Oolong Sor-ten sich für Einsteiger eignen. Schreib uns gerne unter dem Beitrag in die Kommentare, wie dir diese Podcastfolge gefal-len hat und was du für dich mitnehmen konntest. Feedback, Themenwünsche oder Fragen zum Podcast? Wir freuen uns über deine E-Mail an: teemail@teegschwendner.de (mailto:teemail@teegschwendner.de) Schau unbedingt auch auf unseren Social Media Kanälen vorbei, denn dort gibt es zum Start des Podcasts ein spannendes Gewinnspiel, bei dem der Tee des Monats als Gewinn winkt! __________________________________________________________________ Tea Time im Studio: Host: Daniel Mack, Leitung Tee-Einkauf & Tea Taster, TeeGschwendner https://www.teegschwendner.de/ Daniels Tee aus Folge 6: Java Oolong Barisan https://www.teegschwendner.de/Java-Oolong-Barisan-BIO/100861 Gast: Gero Hartwig, TeeSommelier von TeeGschwendner https://www.teegsch

Im Franchise-Datenschutz gibt es besondere Situationen, wo der Franchisegeber tatsächlich Auftragnehmer des Franchisenehmers ist. Achtung - Gefahr von "Knoten im Kopf": Der FranchiseGEBER ist AuftragNEHMER und der FranchiseNEHMER ist AuftragGEBER. Das fühlt sich leicht an, wie zwei vertauschte Rollen. Warum? Der Franchisenehmer sammelt Daten von seinen Kunden. Diese aggregierte Daten aus allen Franchisebetrieben sind für die Franchisezentrale besonders interessant. An diese Daten darf die Systemzentrale aber nur dran, wenn dies korrekt vertraglich festgelegt wurde.  Und hierbei werden zwei Fälle unterschieden, die mir Nina Rümmele im Franchise-Kontext erläutert. Ok, ich weiß, Datenschutz im Franchisesystem, das ist sicher nicht unser aller Lieblingsthema! Aber... ...es ist cool darüber mit jemandem zu sprechen, der "Datenschutz" UND "Franchise" versteht. Das ist definitiv der Fall, wenn die Datenschutzagentur von einem Franchisegeber, Franchisenehmer und Franchiseberater in einer Person gegründet wurde und gleichzeitig die Geschäftsführerin Nina Rümmele Datenschutzbeauftragte des FranchisePORTAL ist. Mit ihr habe ich über die Besonderheiten im Datenschutz speziell von Franchisesystemen gesprochen. Herausgekommen ist eine Art Bestandsaufnahme, mit der ihr für euer System checken könnt: Wie sauber seid ihr im Datenschutz aufgestellt? Kann oder darf der Franchisegeber Daten von Kunden besitzen, die der Franchisenehmer sammelt? Wie kann die Franchisezentrale ihren Franchisepartnern ein Datenschutzpaket zur Verfügung stellen? Habt ihr einen „Gemeinsamen Verantwortungsvertrag“? (Wenn nicht, dann solltet ihr auf jeden Fall reinhören!)

Vor etwa 1 Jahr sprach ich in Episode 182 mit Julian Massler von AUROM Fit über seinen Start beim Aufbau eines Franchisesystems. Wir sprachen über 25 Partner im ersten Jahr und stellten vor allen Dingen fest, dass das professionelle Aufziehen einer Systemzentrale mächtig Investitionen erfordert! Auf der Franchise-Expo trafen wir uns wieder. Beim Freitagabendlichen Umtrunk am Messestand des Franchiseverbandes erzählte mir Julian bei einem gemeinsamen Bier, er habe „Patina gekriegt“. Auch durch die Beschimpfung einer Franchisepartnerin als Ar**loch (aus der Emotion heraus, was sie später wieder zurück nahm). Spontan nahmen wir also eine Update-Episode nach ca. 1 Jahr der weiteren Expansion auf. Weitere 25 Partner und einige Learnings und Herausforderungen später… Wie ich finde, eine verdammt ehrliche Episode darüber, an wie vielen Fronten man beim Aufbau eines Franchisesystems zu kämpfen hat, damit Franchisepartner erfolgreich werden können.

Mit zunehmenden Jahren und zunehmender Zahl an Franchisenehmern wird folgende Situation eintreten: Der Franchisenehmer möchte oder muss (z.B. aus gesundheitlichen Gründen) seinen Standort abgeben.  Eine Situation, die idealerweise vorbereitet ist. Und zwar vorbereitet in der Systemzentrale.  Junge Franchisesystems sagen vielleicht "das hat noch Zeit". Aber nein, die Vorbereitung gehört z.B. in den allerersten Franchisevertrag mit dem ersten Franchisenehmer. Denn dort ist schon das Ende des Vertrages zu regeln. Und da hat man sich besser schon das Thema Nachfolge überlegt! Normalerweise hat der Franchisegeber ein Interesse, dass der Standort fortgeführt wird und der Nachfolger es dabei nicht zu schwer hat. Der Franchisenehmer hat ein Interesse, sein "Baby" in gute Hände zu geben UND für den Aufbau eines Wertes gut entlohnt zu werden. Der Nachfolger hat das Interesse, in ein bereits funktionierendes Unternehmen einzutreten und die übersprungene Aufbauphase zu einem angemessenem Preis zu vergüten.  Was fällt dabei auf? Richtig, es müssen nicht zwei Parteien (Käufer und Verkäufer) sondern ZUSÄTZLICH der Franchisegeber unter einen Hut gebracht werden. Das ist ein besonderer Stolperstein beim Thema Nachfolge im Franchising.  Dabei sitzt der Franchisegeber am längsten Hebel. Die beiden anderen sind in seiner Abhängigkeit. Umso wichtiger ist es, ein gemeinsames Interesse zu definieren und auf Augenhöhe miteinander umzugehen. Danke an Alexander Mehnert von Kern Unternehmensnachfolge für diese erneut sehr aufschlussreiche Episode. Wir sprachen u.a. über: Das Interesse des Franchisegebers Die Vorteile für den Nachfolger Der wirtschaftliche Vor- oder Nachteil in der Nachfolge gegenüber Gründung Die größten Stolpersteine bei der Nachfolge im Franchise Wie man diese Stolpersteine durch adäquate Vorbereitung umgeht Wo potenzielle Nachfolger für einen Franchisestandort zu suchen sind Ein Zitat aus der Episode möchte bereits an dieser Stelle mitgeben: "Je klarer das Thema Nachfolge am Anfang beschrieben, desto besser funktioniert es. Immer wird es funktionieren, wenn man gemeinsame Interessen verfolgt und das auf Augenhöhe macht. Dann bleibt es in der Regel fair!"

Mit dem Finanzierungsberater Thorsten Beck und dem Kreditgeber Markus Marx (Sparkasse Köln/Bonn) spreche ich über die Finanzierung beim Aufbau eines Franchisesystems. Ein Franchisesystem aufzubauen kostet erfahrungsgemäß deutlich mehr Geld, als Unternehmer zunächst meinen. Sechstellig sollte man schon planen, sagen meine beiden Gesprächspartner, und zählen dann auch gleich auf, in was das Geld beim Franchise-Aufbau zu investieren ist. Wir sprechen über die frühzeitige Separierung in eine eigene Franchise-Gesellschaft mit eigener Rechtsform. Das ist auch aus Bankensicht sinnvoll.  Grundsätzlich dauert es in der Regel, bis eine Systemzentrale ausreichend Geld verdient. Woher sollen hohe Beträge bei einer Umsatzbeteiligung von zunächst nur wenigen Partnern auch kommen? Aus dem Grund läuft die Finanzierung des weiteren Wachstums Gefahr, ins Stocken zu geraten. Insbesondere, wenn durch das Wachstum plötzlich "Sprungfixe Kosten" entstehen....

"Die Bank der Kooperationen", so bezeichnet sich die Cronbank mit Vorstand Wolfgang Becker. Mit ihm konnte ich auf der FEX über die Franchisenehmer-Finanzierung sprechen. Die Bank ist Teil einer Gruppe, die selber Franchisesysteme im Küchen- und Sanitärbereich betreibt. Man kann davon ausgehen, dass die Cronbank die Franchise-Finanzierung als Königsform der Kooperation gut versteht. Was braucht es, damit Franchisesysteme für Ihr Konzept ein Grundsatz-"Daumen hoch" von der Cronbank bekommen und somit nur noch die zukünftigen Franchisenehmer vom Bänker "durchleuchtet" werden müssen? Das wollte ich von Wolfgang Becker wissen! Denn die Cronbank arbeitet primär mit den Franchisegebern und kooperierenden Finanzierungsexperten zusammen. Dadurch wollen sie zuerst das Franchisesystem und die Menschen dahinter kennenlernen. Nur wenn diese Systeme ihnen grundsätzlich finanzierbar erscheinen, kommen nachgelagert Franchisenehmer-Finanzierungen in Frage. Ein "Daumen hoch" bekommen ca. 70% der anfragenden Franchisekonzepte. Also, was sind die Erfolgsfaktoren auf Franchisegeber-Seite, die eine Finanzierung neuer Franchisenehmer möglich machen, Wolfgang Becker? Und an welche Bedingungen ist eine Zusammenarbeit mit Systemzentralen geknpüft? Findet es heraus und hört mal rein!

Vor ein paar Wochen fuhr ich für eine Podcast-Aufnahme in seinem "Hallo-Fokus"-Podcast zu Lars Bobach und hörte während der Fahrt eine Episode seines zweiten Podcasts, "Franchise-Rockstars". Es war ein nettes Interview mit einer sympathisch wirkenden, frischgebackenen Franchisegeberin mit jungem Konzept. Einzig ein Halbsatz von ihr ließ mich aufhorchen: "Die Franchisenehmer, die für mich arbeiten..." Hat sie da als Franchisegeberin gesprochen oder war sie noch nicht vollständig der Arbeitgeberrolle entkommen? Daraufhin habe ich spontan Lars als zweifachernFranchisenehmer von unterschiedlichen Marken gefragt, wie sich eine solche Sichtweise der Systemzentrale für ihn anfühlt? Am Ende hat es fiel mit Unternehmens-Kultur und gelebten Werten im gesamten Franchisesystem zu tun. Und wie die Systemzentrale das Verhältnis zwischen Franchisenehmern und Zentrale lebt. Auf Augenhöhe oder eher "von oben herab"? Dies führte uns zu einer anderen Begrifflichkeit, die ich eine kleine Diskussion wert fand: "Die Bewerber", denn wir sprechen immer vom "Franchise-Interessenten". Und wenn man genau drauf schaut, wer bewirbt sich in der aktuellen Arbeitsmarktsituation eigentlich bei wem?  Von dort aus kamen wir im Gespräch auf zwei weitere Diskussionspunkten: 1. Macht es Sinn, eine frühe Zahlung in den Rekrutierungsprozess einzubauen, um die Ernsthaftigkeit des Interessenten abzuklopfen, wenn man diesen Betrag anschließend mit der Eintrittsgebühr verrechnet? 2. Sollten wir den Interessenten so früh wie möglich anrufen oder können wir mit automatisierten Mails den Aufwand reduzieren? Mir hat das Gespräch mit Lars Bobach richtig gut gefallen. Hört gerne mal rein und schreibt mir, wie ihr über die angesprochenen Punkte denkt: steffen@franchiseuniversum.de

In meinen Video-Portraits stelle ich meinen Franchisenehmer-Gesprächspartnern immer die Frage nach dem wichtigsten Vorteil als Franchisenehmer. Die Antwort ist weitestgehend immer gleich: "Das Netzwerk aus Franchisegeber, Team in der Systemzentrale und Franchisenehmer-Kollegen." Das Netzwerk und die Möglichkeit des Austauschs wird als der zentrale Vorteil wahrgenommen. Franchisenehmer fühlen sich mit einer Problemstellung nie allein gelassen. Sie können von der Erfahrung und den Ideen der Anderen im Netzwerk profitieren und erhalten Hilfe. Doch mit wem tauscht sich eigentlich der Franchisegeber aus? Darüber spreche ich mit den Franchise-Profis Dr. Karl Heusch und Bernd Christian in dieser Podcast-Episode. Wir gehen systematisch die Optionen durch: Mitarbeiter, von Dritten organisierte Austauschrunden, Unternehmer-Beirat (nicht zu verwechseln mit Franchisenehmer-Beirat), Investoren Steuerberater Franchise-Berater Viele Optionen, und doch gibt es Themen rund um die strategische Weiterentwicklung eines Systems, die trotz all dieser Optionen nicht den passenden Gesprächspartner anbieten.

Für junge wie auch langjährige Franchisesysteme sind Einblicke in den Franchise-Rekrutierungsprozess anderer Systeme hochspannend. Das erfahre ich sowohl über meine Gesprächen mit Franchisegebern als auch über den Blick in meine Podcast-Statistiken.  In Teil 3 meiner Serie mit den beiden ausgesprochen langjährigen Franchise-Rekrutierern Dr. Karl Heusch und Bernd Christian erhalten wir einen Einblick in die durchdachten Rekrutierungsprozesse von Studienkreis und Isotec. Beide Systeme sind schon seit Jahrzehnten im Franchising tätig und haben schon tausende Kandidaten in ihren Rekrutierungsprozess aufgenommen.  Die wichtigsten Meilensteine im Überblick: Der Leadanruf Die Lebenslauf-Hürde Das Telefoninterview (mind. 1h) Der Besuch der Systemzentrale (3-5h) Das Feedback-Telefonat Hausaufgaben für den Kandidaten Die Hospitation / verpflichtende Praxistage Wir hören, warum Karl und Bernd von einem "Disqualifizierungsprozess" sprechen, während der Rest der Welt die Qualifizierung von Interessenten vor Augen haben. Welche Bedeutung haben Lebensläufe? Wieviele Anrufversuche bei mangelnder Erreichbarkeit? Wie entsteht ein guter Dreiklang beim ersten Treffen in der Systemzentrale und wer hat Mitsprache- und Vetorecht bei neuen Kandidaten? Viel Spaß bei diesem Einblick mit viel Praxisbezug!

"Wir wollen auf jeden Fall vermeiden, dass der Franchise-Kandidat von sich aus ablehnt!" sagen die Franchise-Experten Bernd Christian und Dr. Karl Heusch im 2. Teil der Serie "Franchisenehmer finden".  Nachdem ein Franchise-Interessent Kontakt zu einer Systemzentrale aufgenommen hat (Der "Leadeingang") geht es darum, mit ihm oder ihr ins Gespräch zu kommen und Vertrauen aufzubauen. Gleichzeitig möchten Systemzentralen möglichst schnell bestimmte K.O.-Kriterien ansprechen, um nicht passende Kandidaten schnell aus dem Prozess zu nehmen und keinen weiteren Aufwand zu betreiben.  Es ist ein Dialog zwischen Menschen. Verkaufsdruck hat dort nichts zu suchen, finden die beiden Experten. Am Beispiel von ISOTEC und Studienkreis diskutieren wir, worauf beim telefonischen Erstgespräch und den nachfolgenden Gesprächen mit Interessenten aus Franchisegeber-Sicht besonders zu achten ist. Auf gar keinen Fall darf dabei aus dem Blick verloren gehen, was der Franchise-Interessent in dem Moment eigentlich will. Denn genau das sollte er geliefert bekommen, damit er so lange im Prozess bleibt, bis die Systemzentrale (!) ihn ablehnt oder aufnimmt. Für die Systemzentrale geht es um ein Kennenlernen. Ein "Beschnuppern". Vertrauen aufbauen. Damit der Franchise-Kandidat sich öffnet und ehrliche Einblicke in seine Persönlichkeit und seine Situation gibt. Erst dann lässt sich abschätzen, ob der "Typ Mensch" auf der anderen Seite zum Franchisesystem passt und ob er die erforderlichen Skills für einen voraussichtlich operativen Betrieb mitbringt.  Spannende Einsichten von Bernd und Karl, nachdem wir im 1. Teil unserer Serie festgestellt haben, wie wichtig der Selektionsprozess ist, weil in der vorhergehenden Phase der Interessenten-Ansprache ja doch die meisten Franchisesysteme im selben Teich die gleichen Fischen angeln.

Diese Episode ist Teil 1 von 3 unserer Serie "Franchisenehmer finden" mit Dr. Karl Heusch und Bernd Christian. Hier kam es für mich zu einer sehr interessanten Wendung:  Am Anfang klang es für mich so wie immer -> „Hey Leute, ihr müsst genauer definieren, welche Typen Franchisenehmer ihr sucht und finden wollt. Macht Persona. Damit ihr die Leute passend ansprecht“ Aber: Im Laufe des Gesprächs kamen wir gemeinsam zu dem Konsens „Ey, wir suchen eh alle den gleichen Typen. Und fischen noch dazu im selben Teich!“  (Bitte nicht ganz wörtlich nehmen - „alle“ steht eher für „die meisten Franchisesysteme“). Ja wenn es so ist, dann können wir doch die Personas gegenseitig kopieren! Das würde ich jedenfalls meinen.  Nichts da, sagen Karl Heusch und Bernd Christian. Es braucht die Anstrengung der Systemzentrale, dass sie Persona skizzieren. Denn viel wichtiger als bei der Werbung ist der anschließende Prozess: die „gefischten Typen“ müssen im anschließenden Rekrutierungsprozess passend zu den Persona zu DISQUALIFIZIERT werden!  Klingt komisch? Dann hört mal rein ;-) Ich fand die gefühlte Kehrtwendung in meiner Wahrnehmung hochspannend.

Als ich ihn in seiner Rechtsanwaltskanzlei in Essen besuchte, verschwand Martin Niklas eine Zeit lang in seinem Archiv und ging seine vergangenen Franchise-Fälle vor Gericht durch. Zurück kam er mit einer Antwort auf meine Frage "Was sind die 4 größten Fehler von Franchisegebern, die unnötig vor Gericht führten?" Die meisten Fälle haben etwas mit der vorvertraglichen Aufklärung zu tun. Macht man im Vorfeld als Systemzentrale nicht alle Hausaufgaben, können irgendwann während der Franchise-Partnerschaft Probleme und Streitigkeiten entstehen, die nicht hätten vorkommen müssen.

TV-Werbung wird von 93% der Menschen nachwievor als die hochwertigste Werbeform empfunden. Durch die regionale Eingrenzbarkeit können Sie die Reichweite der Werbung genau Ihrer Zielgruppe anpassen. Dadurch wird TV-Werbung für fast jeden bezahlbar. Das ist natürlich auch und gerade für Franchise-Systeme und in ihrer besonderen Struktur aus Systemzentrale und Franchisenehmern vor Ort interessant. Umso besser, dass FRANCHISE 4.X mit dem neuen Netzwerk-Partner zweifreunde.digital hier ein neues Angebot hat. Darüber spricht in dieser Episode unseres Podcasts FRANCHISE 4.X-Gründer Timo Marschall mit Agenturinhaber Sebastian Pforr und lotet in ganz praktischen Anwendungsbeispielen aus, welchen Nutzen das für dein Franchise-System haben kann. Mehr zum Angebot unter https://zweifrunde.digital Mehr zu FRANCHISE 4.X unter franchise4x.com Und hier geht es zum LinkedIn-Profil: https://www.linkedin.com/company/franchise-4-x Danke fürs Zuhören! Lass uns gerne eine positive Bewertung hier und vergiss nicht, den Podcast zu abonnieren! Bis zum nächsten Mal.

Eigentlich wollte ich der Franchiseberaterin Waltraud Martius nur eine einzige Frage stellen: "Was wäre der eine wichtigste Impuls, den Du am liebsten ALLEN Franchisegebern mit auf den Weg geben würdest?" Herausgekommen ist in unserem Gespräch vor dem Mikrofon nicht nur ein Impuls, sondern davon eher ein kleines Feuerwerk. Die thematische Überschrift könnte heißen: "Zukunftsfähigkeit des Franchisesystems": Wir begannen mit dem adäquaten Umgang mit Veränderungen als Systemzentrale. Dabei spielt der Franchisepartner eine zentrale Rolle. Außerdem sprachen wir über die Wichtigkeit eines eigenen Betriebs, insbesondere in den ersten Jahren der Entwicklung eines Franchisesystems. Zuletzt ging es um große Multi-Unit-Partner im System und die Berücksichtigung unterschiedlicher Franchisenehmer-Zielgruppen. Ist die Systemzentrale zum aktuellen Zeitpunkt eigentlich fähig, diese Single-, Double- und Multi-Unit-Partner adäquat zu begleiten? Zum Abschluss gab es als letzten Impuls noch ein Zitat ihres Mannes Dieter Martius: "Alles was ich sage, kann ich auch fragen!"

Ein Franchise-Interessent bewegt sich auf dem FranchisePORTAL und stellt eine Anfrage an ein Franchisesystem. An wen muss er sich als "Betroffener" bei Datenschutzfragen wenden? Welche Rolle spielt das FranchisePORTAL aus Sicht des Datenschutzes, wenn es um die Leadgenerierung zur Partnergewinnung geht? Und schließlich, was hat es mit dem Schlagwort "Auftragsverarbeitung" auf sich? Diese Fragen beantwortet in der heutigen Episode der Datenschutz- und Franchiseexperten Mathias Dehe. Er erläutert uns, was es mit der Unterzeichnung des "AVV-Vertrages" auf sich hat, möchte ein Franchisesystem Kunde des FranchisePORTAL werden und Franchise-Kandidaten kennenlernen. Diese Episode ist ein Auszug aus meinem Datenschutz-Gespräch mit Mathias Dehe zum datenschutzrechtlich sauberen Umgang mit FranchisePORTAL-Leads. Den Rest des Gesprächs findet ihr in Episode 145.

Kennt ihr den Spruch "it takes a village to raise a child?". Er kommt wohl aus Afrika und ich sehe bildlich das Dorf aus Strohhütten vor meinem geistigen Auge, in dem die Kinder rumtollen und groß werden.  Ich habe den Spruch von einem Unternehmer erfahren und er hat ihn während der ganzen Jahre der Kindererziehung begleitet. Mir gefällt der Spruch und ich hatte sofort Assoziationen zum ganz großen Pluspunkt im Franchising. Darum geht es in der heutigen Episode.

In unserer Franchisegeber-Erfahrungsaustauschrunde vom 14.04. erhielten wir wieder tiefe und wertvolle Einblicke in die Welt der Systemzentralen während der aktuellen Corona-Zeit. Die Runde wurde erneut nicht aufgezeichnet, um offener sprechen zu können. Deshalb habe ich mich anschließend mit den Experten Mathias Mundt (Finanzierung), Eugen Marquard (Franchiseberatung) und Volker Güntzel (Rechtsanwalt) zusammengetan und über das gerade Gehörte diskutiert.

Als wir in der letzten Episode darüber diskutierten, ob ein Franchisenehmer eigentlich auf gleiche Weise wie ein Unternehmer unter eigener Flagge einen Unternehmenswert aufbaut, schloss sich fast automatisch die Frage an: "Was erben die Erben an Unternehmenswert, wenn der Franchisenehmer verstirbt?"

Lars Bobach ist vor mehr als 16 Jahren als Franchisenehmer bei ISOTEC gestartet und führt heute außerdem die Online-Marketing Agentur "Franchise-Rockstars" mit dem Fokus auf Franchisesysteme - mit eigenem Podcast im Franchise-Kontext! In dieser Doppelfunktion ist er prädestiniert als Gesprächspartner zur Frage "Wie Franchisegeber dafür sorgen, dass ihre Franchisenehmer ihnen zuhören?". Das Problem ist leicht beschrieben: Franchisenehmer bekommen nicht alle Informationen aus der Systemzentrale mit. Schon gar nicht so, wie es sich die Franchisegeber wünschen würden. Eine Flut an E-Mails und Newsletter entsteht, hilft aber nix! Also, was tun?

Wie gehen Franchise-Unternehmen mit Suchmaschinenoptimierung (SEO) um? Wie können sie ihre Sichtbarkeit kontinuierlich vergrößern – und wo liegen aktuelle Herausforderungen? Darüber habe ich mit Fabian Jaeckert und Benjamin O’Daniel gesprochen. Die beiden SEO-Berater arbeiten seit vielen Jahren als Sparringspartner für Unternehmen und haben selbst einen SEO-Podcast. Ihre Expertise liegt in der Verbindung aus SEO und Content – denn beides greift eng ineinander. In der Episode sprechen wir über SEO-Strategien anhand konkreter Beispiele aus der Franchise-Welt. So viel steht für die beiden fest: „Die strategische Planung und operative Umsetzung sollte in der Hand der Systemzentrale liegen. Dort sollte das Wissen und die Tools liegen und auch die Zeit und Ressourcen fest eingeplant werden. Aber die Franchise-Partner können sehr gut mithelfen, weil sie sich fachlich auskennen und den Kontakt zum Endkunden vor Ort haben“, sagt Benjamin O’Daniel.

Das wichtigste vorab: Solltet ihr keine Mail mit Link für Eure Marke erhalten haben, klickt bitte hier und tragt euch ein: https://franchisecovid19studie.gr8.com/ Wenn ihr der Meinung seid, dass ihr während Corona einen richtig guten Job für eure Franchisepartner gemacht habt, dann habe ich einen Vorschlag für Euch, wie ihr mit eurer Leistung potentielle Franchisenehmer von euch überzeugen könnt! Mit unserem Kooperationspartner Vieconsult haben wir eine Studie ins Leben gerufen, um herauszufinden, wie sehr sich die Franchise-Wirtschaft während Corona beweisen konnte und wie dankbar Franchisepartner sind, dass sie nicht allein die Krise stemmen mussten. In den letzten Wochen und Monaten habe ich viele Gespräche und Erfahrungsaustauschrunden mit Franchisegebern und Franchisenehmern geführt und für alle war das Franchise-Netzwerk ein riesiger Vorteil. Ich habe ganz viel gehört, wie alle Beteiligten im System während dieser Zeit näher zusammengerückt sind. Es gab teilweise tägliche Web-Konferenzen mit der Systemzentrale und Franchisenehmern, um im Austausch zu bleiben und Empfehlungen zu geben. Es kam eine Power auf und es wurden Dinge umgesetzt, die ein einzelner Unternehmer nicht in der Breite hätte umsetzen können. Lasst uns das schwarz auf weiß bekommen, indem ihr und eure Franchisepartner an der Studie teilnehmt! Wir wollen zeigen, wie die Franchise-Wirtschaft sich während Corona beweisen und ihre Vorteile ausspielen konnte. So attraktiv kann Franchise sein! Ihr habt eine E-Mail mit einer Einladung zur Studienteilnahme erhalten. Darin findet ihr einen speziellen Link, nur für Eure Marke. Klickt auf den Link und beantwortet die Fragen. Dann leitet ihr denselben Link an eure Franchisepartner weiter und fordert sie zur Teilnahme auf. Solltet ihr die E-Mail nicht erhalten haben oder nicht wiederfinden, klickt bitte auf unsere Informationsseite zur Studie und tragt euch dort ein: https://franchisecovid19studie.gr8.com/ . Wir lassen euch umgehend einen eigenen Link zur Teilnahme zukommen. Solltet ihr Fragen haben, findet ihr auf der Informationsseite weitere Details und unsere Kontaktdaten.

Was passiert, wenn ein ein Franchisenehmer ausfällt? Was kann ein Franchisegeber tun, dass seine Franchisenehmer ihre Unternehmen auf einen Unternehmer-Notfall ordentlich vorbereiten? Hinter diesen beiden Fragen stehen im Detail weitere Fragen, über die wir in dieser Episode sprechen: - Was ist eigentlich der Idealprozess um präventiv für den überraschenden Ausfall eines Franchisenehmers aufgestellt zu sein? - Welche Standards kann ein Franchisesystem etablieren und - wie können Franchisenehmer angeleitet werden, ihr Unternehmen im Notfall überlebensfähig zu gestalten? - Was kann die Systemzentrale im Katastrophenfall tun, um den Ausfall eines Franchisenehmers zu kompensieren? Hierüber diskutiere ich mit dem Notfall-Experten Thomas Schleicher von der Sorgenlos GmbH sowie dem Franchise-Experten Eugen Marquard von Die FranchiseMacher. Denn dieses Themengebiet wird gerne stiefmütterlich behandelt - solange nichts passiert. Falls doch, können diejenigen Unternehmen eher überleben, die sich zuvor mit 6 Schritten auf den Notfall vorbereitet haben.

Viele Franchise-Interessenten sind durch Corona möglicherweise etwas ausgebremst worden und warten vor einer Vertragsunterschrift und den Start der Gründung etwas ab. Doch ein paar lassen sich nicht abschrecken. Geht bei Banken in diesen Zeiten zwischen all den Corona-Darlehensanträgen eine Gründungsfinanzierung überhaupt noch durch? Der Finanzexperte Mathias Mundt hat die Erfahrung mit der klassischen Hausbank gemacht, dass man dort eigentlich den Gründer finanzieren würde - nur im Moment nicht. Bei vielen Konzepten wie Fitness oder Gastronomie ist es derzeit zu unklar, wie es weitergeht. Andere Banken, die enger am Franchise dran sind - z.B. die Cronbank - bearbeiten und genehmigen Gründungskredite. Auch wenn sie derzeit dafür ein wenig mehr Zeit benötigen. Besonders hilfreich ist hier, wenn die Bank das Franchisesystem aus der Vergangenheit bereits kennt und positive Erfahrungen gemacht hat. In einem konkreten Fall der Nachfolge, möchte die Bank den Nachfolger kennenlernen. Dies geht jedoch weder live vor Ort, noch in Form eines Webmeetings. Hier ist Geduld gefragt. So unterschiedlich sind bankenseitig die Aussagen. Frischgebackene Franchisenehmer werden während der Corona-Krise nur schwer per Darlehen unterstützt. Auch hier zeigt sich z.B. die Cronbank bei ihnen bekannten Franchisekonzepten offen. Coffee-Bike hat bei durch Corona unsicheren und abwartenden Franchisepartnern gute Erfahrungen mit Reservierungsvereinbarungen gemacht. Der Interessent erhält das Recht, einen bestimmten Markt zu erschließen und die Systemzentrale hat zumindest schon einmal eine Reservierungsgebühr eingenommen. Diana Cyris berichtet: Erste Fahrzeuge konnten bei Versicherungen erst einmal bis zum 30.6. abgemeldet werden und es flossen bereits Beitragsrückzahlungen. Dies könnte Liquiditätsengpässe schmälern.

Wir haben wieder mit Unternehmern aller Couleur darüber gesprochen, wie sie ihren Betrieb durch die Corona-Krise manövrieren. In dieser Folge meldet sich Anna Weber von BabyOne zu Wort, flankiert wird die Unternehmerin vom FinCast Experten André Bajorat und Finn Age Hänsel, Co-Founder des Cannabis Startups Sanity Group Du erfährst... 1) …wie André Bajorat die Krise bewertet und wen wir nicht vergessen dürfen 2) …wie Anna Weber von BabyOne die Herausforderungen meistert und welche Rolle Solidarität spielt 3) …was Corona für ein Startup wie Sanity Group bedeutet

Der zweite Teil des Online Erfahrungsaustausch der FranchiseMacher. Auf Basis der Umfrage zu Beginn des Treffens lag der Schwerpunkt im 2. Teil des Treffens auf den Themengebieten Stimmung innerhalb des Systems und Zusammenspiel Franchisegeber und Franchisenehmer. Franchisegeber aus unterschiedlichen Systemen berichteten, wie sie die erste Krisenwoche als Team mit ihren Franchisepartnern erlebten. Ein Franchisenehmer berichtete von tagtäglicher Unterstützung und noch offenen Fragen an die Systemzentrale (z.B. bzgl. finanzieller Zugeständnisse). In manchen Systemen wurden tägliche Webkonferenzen ins Leben gerufen. Man rückt enger zusammen als Team mit allen Franchisepartnern. Manche Franchisegeber stellen finanzielle Zugeständnisse in Aussicht. Aufgabe der Franchisegeber ist, den Kapitän zu spielen und Führungsstärke zu zeigen. Die Teilnehmer entschieden, sich von nun an während der Krise wöchentlich montags um 12:00 Uhr zum weiteren offenen Erfahrungsaustausch zu treffen. Eine Übersicht gibt es in unserem neuen "Krisenkalender", in dem wir gerne alle stattfindenden Aktionen für die Franchisewirtschaft aufnehmen. https://www.franchiseuniversum.de/franchise-kalender/

Heino Löber war zu Gast in unserem Podcast-Bus auf der FranchiseExpo 2019. Er ist 50 Jahre alt und seit 2015 Franchisenehmer bei Rainbow International. Mittlerweile führt er rund 30 Mitarbeiter an zwei Standorten. Sein dritter Standort ist aktuell in Gründung. 2019 wurde er von der Systemzentrale als Franchisenehmer des Jahres ausgezeichnet. In seinem vorherigen beruflichen Leben war Heino Schreinermeister und in seinem tiefsten Herzen ist er Handwerker. Er suchte mit 40 Jahren nach einer Möglichkeit für ihn als Handwerker, um als Unternehmer starten zu können. Dabei war ihm wichtig, das Risiko möglichst zu minimieren. Sein Glück fand er im Franchising. In diesem Gespräch beschreibt er sein Glück als Handwerker, dass er unter das Dach einer erfahrenen Franchisemarke schlüpfen durfte und noch dazu seine Tochter als gelernte Kauffrau ins Unternehmen holen konnte.

Eine Eine Unternehmerstory mit dem Gründer des Erreichbarkeitsservice global office: "Ich würde es morgen genauso wieder tun!" Ich habe bereits im Vorfeld des Starts dieses Podcasts Erik Krömer in der Systemzentrale von global office besucht. Denn mich hat seine Unternehmerstory interessiert. Wie ist er Unternehmer geworden? Was hat er vorher gemacht? Welche Zweifel hatte er? Was zeichnet ihn als Unternehmer aus? Und welche Empfehlungen hat er für Menschen, die ebenfalls mit dem Gedanken spielen, ihr eigenes Unternehmen zu gründen. Erik Krömer ist offensichtlich ein Vollblut-Unternehmer aus Leidenschaft. Er kam aus der Konzernwelt. Heute hat er ständig neue Ideen und braucht Menschen an seiner Seite, die seine impulsive Begeisterungsfähigkeit ausgleichen.

Michael Heitkötter ist Experte für Kommunikation und schult Unternehmer und Unternehmen in erfolgreicher Kommunikation, sei es intern oder extern mit Kunden. Mit ihm habe ich mich über Kommunikation in Franchisesystemen unterhalten. Denn in Franchisesystemen hat Kommunikation automatisch einen sehr hohen Stellenwert. Schließlich wird in alle Richtungen kommuniziert: Zu Mitarbeitern in der Systemzentrale, zu Franchisenehmern, zu Standort-Mitarbeitern, zu Franchise-Interessenten oder zu Endkunden und weitere mehr… Das sind vielfältige Kommunikationsanlässe, die den Erfolg einer Franchise-Unternehmung ausmachen können. Grund genug, darüber mit einem Experten zu sprechen und die wichtigsten Tipps für Systemzentralen herauszufinden.

039 - Auch für die heutige Episode war ich zu Besuch in der Systemzentrale von global office. Während wir in der letzten Episode über die Kommunikation in der Systemzentrale sprachen, nehmen wir heute mit Anke, Maria und Anja den Rekurtierungsprozess unter die Lupe. Sollte ich das sehr facettenreiche Interview mit Anke Westerveld, Maria Bender und Anja Groß zusammenfassen sollen, würde ich sagen:Rekrutierung ist Teamarbeit um Vertrauen aufzubauen. Es ist und bleibt emotional!Im Gespräch mit den drei Expansionsverantwortlichen durfte ich erfahren, wie sie die Tatsache der Emotion in ihrem Rekrutierungsprozess berücksichtigen. Und wir konnten eine spezielle Besonderheit herausfinden, warum es global office leichter hat, Kandidaten zum Besuch in die Systemzentrale zu locken.

038 - Ich war zu Besuch in der Systemzentrale von global office. Das Besondere ist, dass ich hier nicht nur die nagelneuen schönen Räumlichkeiten der Franchisezentrale besuchen durfte, sondern auch das als “Dialog-Center” benannte hauseigene Call-Center. Denn global office bietet als Kernleistung seinen Kunden einen telefonischen Erreichbarkeitsservice an und versteht sich als absoluter Kommunikationsprofi. Grund genug herauszufinden, welche Tipps ich hier zur perfekten Kommunikation in Franchisezentralen sammeln kann.

037- Easyfitness setzt seit knapp einem Jahr Facebook in Kombination mit einem Chatbot zur Partnergewinnung ein. Denn sie haben hohe Ziele: "Bis 2020 haben wir 200 Anlagen am Start!". Vorherige eigene Gehversuche auf Facebook erzeugten viele Leads mit schlechter Qualität. Durch unser Facebook-Chatbot-Modul konnte die Qualität der Leads deutlich gesteigert werden. 2018 erhielt Easyfitness auf diese Weise 61 Leads in sieben Monaten. 2019 sind es nach 3,5 Monaten bereits 68 Leads. Mindestens 3 Kandidaten sind aktuell tiefer gehend im Gespräch mit der Systemzentrale. Sebastian Merten von Easyfitness berichtet.

034- Im Franchise-Rekrutierungsprozess möchtet ihr in den Systemzentralen am liebsten sofort möglichst alles Relevante über Franchise-Kandidaten erfahren.Das ist nachvollziehbar, denn anhand der verfügbaren Informationen wollt ihr frühzeitig unpassende Kandidaten heraus selektieren, um den eigenen Aufwand zu reduzieren. Zudem könnt ihr so besonders vielversprechende Kandidaten bevorzugt behandeln. Ihr könnt eure Energie in die Überzeugung der Besten stecken.Doch wie viel möchte der Kandidat preisgeben?Dies führt zur Frage: Wie kann eure Systemzentrale so früh wie möglich die größtmögliche Menge an Informationen über Kandidaten sammeln?Mit unserem Projektmanager Sven Neu begebe ich mich in dieser Podcast-Episode auf Lösungssuche.

023 - In einem Gespräch auf der FranchiseExpo in Frankfurt habe ich den Rechtsanwalt Volker Güntzel, spezialisiert auf Franchise-Recht und die Seite der Franchisegeber, gefragt: "Volker, was wäre Dein wichtigster Impuls für die Franchise-Wirtschaft, den Du geben könntest?" Er hatte sofort die Bedeutung eines sauberen Vertragsmanagements im Franchising vor Augen. Diesen Punkt griffen wir sogleich auf und nahmen es spontan in meinem Podcast-Bus mit dem Mikrofon für die heutige Episode auf.

019 - In diesem Impulsgespräch mit Vanessa Rippegarten und Sonja Schmitz von ISOTEC unterhalte ich mich über eine Besonderheit, die mir in deren Systemzentrale aufgefallen ist: ISOTEC hat nämlich ein GEMEINSAMES KARRIEREPORTAL für die berufliche Zukunft von Bewerbern. Dabei machen sie interessanterweise keinen Unterschied zwischen Franchisenehmer-Rekrutierung, Mitarbeiter-Rekrutierung für die Systemzentrale oder die Mitarbeiter-Rekrutierung für ihre Franchisepartner. Ich wittere einen hochinteressanten Impuls für andere Franchisegeber! Auch, weil wir über eine in Zukunft erfolgsentscheidende Aufgabe für Systemzentralen sprechen: Franchisepartner in Zeiten des Fachkräftemangels bei der Mitarbeitergewinnung zu unterstützen!

018 - Auf der FranchiseExpo in Frankfurt habe ich mich mit Carlos Freding über ein ziemlich wichtiges Thema unterhalten: die Chancen für die schlechtesten 10 Prozent eurer Franchisenehmer. Er beschreibt warum es lukrativer ist, gemeinsam mit dem bestehenden Franchisenehmer daran zu arbeiten wieder erfolgreicher zu werden, anstatt ihn gegen einen neuen Partner auszutauschen. Durch seine Erfahrung als Franchisenehmer sowie Mitarbeiter in der Systemzentrale schaut er durch beide "Brillen" und erzählt aus seiner Sicht wie hilfreich eine gemeinsame Analyse sein kann. Dabei sollten insbesondere die weichen Faktoren der Persönlichkeit nicht außer Acht gelassen werden. Ziel ist, Lowperformer mindestens wieder ins Mittelfeld zu bringen.

Timo Marschall trifft in der zweiten Folge des FRANCHISE 4.X-Podcasts Hendrik Adam, Geschäftsführer von DIA die.interaktiven GmbH & Co. KG und Digitalisierungsprofi seit mehr als 10 Jahren. Was hat die Digitale Transformation mit Technik zu tun und welche Rolle spielt eigentlich der Mensch in diesem Prozess? Warum ist Salesforce als Plattform-Lösung besser geeignet, als so genannten „out of the box“-Lösungen, die auch in der Franchise-Branche angeboten werden? Wie nehme ich meine Mitarbeiter mit auf die Reise und wie gestalte ich Change-Prozesse? Was kann die Franchise-Branche von den „big four“ Amazon, Apple, Facebook und Google lernen und wie hilft Marketing-Automation dabei, menschliche Interaktion als strategisch bedeutsame Außenwirkung beim Kunden zu kanalisieren? DIA ist eine neue Art der Unternehmensberatung. Und eine neue Art von Agentur. Seit 2001 erfolgreich am Markt, um Unternehmen und Marken zu helfen, die Herausforderungen der digitalen Transformation zu lösen. DIA vereint Marketing-, Prozess- sowie IT-Know-how und lässt integrierte Marketing-, Service- und Vertriebslösungen entstehen. Entlang der gesamten Customer Journey und über alle Touchpoints hinweg.

009 - Dies ist die dritte Folge unseres IMPULSGESPRÄCHES zum Thema Datenschutz und der zweite Teil unseres Gesprächs zum Datenschutz zwischen Systemzentrale und Franchisenehmer. Diesmal geht es um Vorkehrungen zur Absicherung der Arbeit des Franchisenehmers und rund um das Thema von Löschung von Daten. Welche Vorkehrungen zum Schutz von personenbezogenen Daten von Kunden, Geschäftspartnern etc. muss ein Franchisenehmer treffen, der in einem HOMEOFFICE tätig ist (Stichworte Zugang, Zugriff, PC-Sicherheit, Passwörter, etc.)? Wie verhält es sich mit dem Nachweis der Löschung von Daten? Über diese und andere Herausforderungen diskutieren mit Steffen Kessler der Datenschutz- und Franchiseexperte Mathias Dehe, der Datenschutz- und Online-Experte Thorsten Wälde und der Rechtsanwalt Andreas Frings.

007 - Dies ist das zweite Impulsgespräch zum Thema Datenschutz. In dieser Gesprächsrunde gehen wir auf die Herausforderungen der Systemzentrale ein, um im täglichen Zusammenspiel mit einer Vielzahl von Franchisepartnern den Anforderungen des Datenschutzes gerecht zu werden. Es ist ein Spagat zwischen einerseits Transparenz, Auswertung und Qualitätssicherung für die es Daten in der Systemzentrale braucht und andererseits dem Schutz der Daten von Personen. Wann muss und darf beispielsweise eine Systemzentrale welche Daten über einen Kunden des Franchisenehmers sehen? Über diese Herausforderung diskutieren mit Steffen Kessler der Datenschutz- und Franchiseexperte Mathias Dehe, der Datenschutz- und Online-Experte Thorsten Wälde und der Rechtsanwalt Andreas Frings.

003 - Willkommen zum allerersten IMPULSGESPRÄCH im FranchiseUNIVERSUM des FranchisePORTAL! Das Impulsgespräch ist eine Diskussionsrunde zum gegenseitigen Erfahrungsaustausch. Ziel ist es, Euch in den Systemzentralen wertvolle Impulse zur Verfügung zu stellen und die Möglichkeit zu geben, im Vorfeld eines Impulsgespräches oder live während eines Impulsgespräches über Facebook-Kommentare Fragen zu stellen. Thema Datenschutz im Franchise-Rekrutierungsprozess: Seit dem 25.05. greift die neue Datenschutzverordnung und in unserem ersten Impulsgespräch tausche ich mich mit dem Juristen Grischa Kehr, mit dem Franchise- und Datenschutzexperten Mathias Dehe und dem Online- und Datenschutzexperten Thorsten Wälde aus. Wir wollen uns ganz gezielt den Datenschutz bei der Franchisenehmergewinnung zur Brust nehmen. Im Vorfeld haben wir eine Vielzahl von Fragen zu dem Thema erhalten, die wir live diskutieren konnten.

002 - In dieser Episode baue ich die Brücke zwischen der letzten Episode zur aus meiner Sicht "wichtigsten Aufgabe des Franchisegebers" und der Umsetzung im Alltag einer Systemzentrale. Dabei darf die Orientierung am Erfolg und an der Zufriedenheit Eurer Franchisepartner nicht fehlen. Mit dem FranchiseUNIVERSUM als Lösungsplattform für Expansion und partnerschaftlichen Erfolg wollen wir Euch in den Systemzentralen genau dabei unterstützen. Wir diskutieren wie das neue FranchiseUNIVERSUM und dieser Podcast Euch dabei helfen soll.

001 - In dieser ersten thematischen Episode des FranchiseUNIVERSUM Podcast möchte ich mit Euch die wichtigste Aufgabe des Franchisegebers diskutieren. Genau genommen die wichtigste Aufgabe eines Franchise- oder Lizenzgebers und aller Verantwortlichen in den Systemzentralen. Dabei spielt für mich meine persönliche Historie mit zwei Aufenthalten in Kenia eine zentrale Rolle. Ohne diese Kenia-Reisen würde es diese Podcast-Episode definitiv nicht geben. Wahrscheinlich auch nicht diesen Podcast, zumindest nicht in dieser Form. Denn die wichtigste Aufgabe der Systemzentrale bildet für den gesamten Podcast mit allen zukünftigen Episoden den zentralen roten Faden: Macht Eure aktuellen und zukünftigen Franchisepartner erfolgreich und zufrieden!

000 - In dieser unter Podcastern üblichen "Episode 0" klären wir in aller Kürze die Idee und Zielsetzung, die hinter diesem Podcast stecken. Ihr erfahrt, was ihr in diesem Podcast vorfindet, an wen er sich richtet und von wem er kommt. "Die Stimme dahinter" ist Steffen Kessler, Geschäftsführer des FranchisePORTAL und er hat diesen Podcast ganz speziell für Franchisegeber oder Lizenzgeber sowie die Verantwortlichen in den Systemzentralen ins Leben gerufen. Warum und worüber zukünftig gesprochen wird, das erfahrt ihr in dieser Episode 0!