Die Sales Couch - Exzellenz im Vertrieb mit Tarek Abouelela

Was hat ein mürrischer Kaffeeverkäufer mit deinem Umsatz zu tun? Mehr, als du denkst. In dieser Folge zeige ich dir anhand zweier persönlicher Erlebnisse, wie viel im Vertrieb über Tonfall, Körpersprache und Haltung läuft – und wie oft genau das schief läuft. Es gibt blinde Flecken bei der Freundlichkeit und darüber sprechen ich mit dir in dieser Episode.

Studien zeigen: 65 Prozent des Umsatzwachstums von Unternehmen entsteht durch Bestandskunden. Das ist eine beachtliche Zahl, und deswegen ist das Thema heute der After Sales. Also der Bereich, der über Kundenbetreuung und Chatbots hinausgeht. Es geht um Kundenbindung, das passende Onboarding und darum, warum ein gutes Produkt- oder Dienstleistungserlebnis schon die halbe Miete sein kann.

Kundenbindung ist eine wunderbare Sache. Es ist viel einfacher, einem bestehenden Kunden etwas Neues und Nützliches zu verkaufen, als einen neuen Kunden zu gewinnen. Ein Grund mehr, in dieser Episode zu untersuchen, was funktioniert - und was nicht.

**SHOWNOTES** - ⚠️ **Nach dem Motto: ‚Es gibt nichts Gutes, außer du tust es‘ – [hier findest du den LINK zum im Podcast erwähnten Angebot](http://championschmiede.pro/shownotes)** - Unsere Vertriebsboost-Challenge: 5 Tage - 5 Aufgaben, die dich ins vertriebliche Handeln bringen. 15 vertriebsrelevante Kontakte garantiert. Melde dich jetzt kostenfrei auf www.challenge.championschmiede.de an! - Du möchtest deinen Vertriebsmuskel mit Gleichgesinnten aus unterschiedlichen Branchen in einem geschützten Raum trainieren? Dann geht es hier zu deinem Ticket für LUDOKI Online: www.ludoki.com/termine **Mehr zu Tarek findest du unter:** - LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/tarek-abouelela-a67a8417a - Instagram: https://www.instagram.com/tarek_abouelela/ - Facebook: https://www.facebook.com/abouelelaofficial/

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In dieser Episode des Podcasts „Die Sales Couch“ widme ich mich einem der zentralen Themen im Vertrieb: dem Umgang mit Widerstand und der Einwandbehandlung. Mit mir im Gespräch ist Kim Julian Nestl, und gemeinsam beleuchten wir, wie sich Verkäufer auf häufige Einwände vorbereiten können und welche Strategien sich in der Praxis bewähren. Als erfahrener Unternehmer und Vertriebsexperte teile ich meine Erkenntnisse aus fast 30 Jahren im Vertrieb und 20 Jahren Unternehmertum, um dir wertvolle Handlungsempfehlungen mit auf den Weg zu geben. Wir starten damit, die häufigsten Einwände zu identifizieren, die Verkäufer in der Praxis hören. Dabei stellen wir fest, dass ein Großteil dieser Widerstände auf lediglich sechs grundlegende Einwände zurückzuführen ist, wie zum Beispiel „Ich bin zufrieden“, „Ich habe keine Zeit“ oder „Es ist zu teuer“. In der Diskussion erläutern wir nicht nur, wie man Einwände systematisch erkennt, sondern auch, wie entscheidend eine proaktive und empathische Herangehensweise an Einwände ist, um als Verkäufer flexibel reagieren zu können. Kim und ich vertiefen uns in effektive Techniken zur Einwandbehandlung und stellen fest, dass das Verstehen der Psychologie hinter den Einwänden eine Schlüsselrolle spielt. Ein zentraler Punkt ist die Notwendigkeit, zunächst Verständnis zu zeigen und den Kunden zu versichern, dass ihre Bedenken gehört werden. Wir sprechen darüber, wie wichtig es ist, eine Beziehungsebene aufzubauen, die den Verkaufsprozess nicht nur erleichtert, sondern auch die Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen bildet. Ein weiteres wichtiges Element, das wir ansprechen, sind die vier Phasen der Einwandbehandlung. Diese beinhalten das Annehmen des Einwands, das Paraphrasieren, das Testen von Hypothesen und das Angebot neuer Perspektiven. Ich erkläre, mit welchen kommunikativen Mitteln und Techniken man diese Phasen effektiv umsetzen kann, um den Gesprächspartner zu gewinnen und für eine potenzielle Zusammenarbeit zu begeistern. Im Laufe des Gesprächs betonen wir auch die Bedeutung des Timings und wie man vermeiden kann, dass die Stimmung in einem Gespräch kippt. Ich gebe Anleitungen, wie man auch in schwierigen Momenten eine positive Beziehung bewahren kann, was oft der Schlüssel zu einem erfolgreichen Verkaufsabschluss ist. Der Podcast bietet nicht nur theoretische Einsichten, sondern auch praktische Übungen, um das Erlernte in der eigenen Verkaufsstrategie umzusetzen. Schließlich lade ich die Zuhörer dazu ein, aktiv an ihrer Verkaufsfähigkeit zu arbeiten und ihre Techniken zu verfeinern. Dazu bieten wir verschiedene Trainings und Veranstaltungen an, in denen die Teilnehmer die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in der Einwandbehandlung unter realistischen Bedingungen zu üben. Der Austausch mit anderen Verkäufern wird als zusätzlicher Vorteil hervorgehoben, da unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen bereichernd wirken können. Insgesamt ist diese Episode eine Einladung an alle Verkäufer, sich den Herausforderungen des Widerstands mit Neugier und der richtigen Strategie zu stellen. Durch das aktive Einbringen der im Podcast besprochenen Techniken können Zuhörer ihre Fähigkeiten im Umgang mit Einwänden stärken und letztlich ihren Erfolg im Vertrieb steigern. 00:00:06 Einwandbehandlung als Kunstform 00:02:25 Umgang mit Widerstand 00:07:13 Die häufigsten Einwände 00:07:45 Handlungsflexibilität im Verkauf 00:09:27 Beziehung aufbauen und Widerstand überwinden 00:11:32 Einwände als Kaufsignale 00:14:25 Stille als Verkaufstechnik 00:15:48 Die vier Schritte der Einwandbehandlung 00:24:01 Stimmungskontrolle im Gespräch 00:26:43 Hartnäckigkeit versus Beziehungspflege 00:30:25 Fragen als Verkaufstool 00:34:02 Übungsmöglichkeiten für Verkäufer 00:36:36 Abschluss und Ausblick

Fragst du noch – oder verhörst du schon? Viele Verkaufsgespräche fühlen sich für Kunden genau so an: Fragen werden abgefeuert, ohne echtes Interesse, ohne echtes Zuhören. Doch eine gute Bedarfsanalyse ist genau das Gegenteil. Sie hilft dir, nicht nur die Wünsche deiner Kunden zu hören, sondern ihre echten Bedürfnisse zu verstehen.

Resonanz schaffen - Der perfekte Einstieg in ein Verkaufsgespräch

Wirkungsvolle Terminierung - der Unterschied zwischen Top oder Flop im Sales!

Dein Fachwissen macht den Unterschied im Verkauf! Ein Deep Dive in den Verkaufsprozess! Was gehört da überhaupt rein? - Ganz klar deine verkäuferischen Skills. Was gibt es hier für Trends und sinnvolle neue Tools. Wie kann dich KI an dieser Stelle unterstützen? - Was beschäftigt aktuell deine Zielgruppe. Welche Änderungen gab es zum Jahreswechsel? Vor welchen Herausforderungen steht deine Zielgruppe aktuell oder zukünftig? - Falls relvant: deine Beratungsskills - Produkt- und Fachwissen Ein paar Quick-Tipps, wie du up to date bleibst: - Austausch mit Kolleg:innen - ich bin sehr dankbar, dass ich ein Umfeld habe, indem wir uns gegenseitig challengen und besser machen - Frag' Menschen, die etwas beherrschen, das du gerne lernen magst - ich freue mich immer wieder zu erleben, wie hilfsbereit Menschen sind - Fachzeitschriften, Podcasts, Hörbücher usw. - Wissen über deine Kunden: Setze dir Google-Alerts. Frage deine Kunden was sie lesen, hören, auf welche Kongresse sie gehen - Jahresgespräche und regelmäßige Kundentermine (nennt sich Vertrieb) bringen dir tolle Insights was deine Zielgruppe beschäftigt - Mal was ganz Neues für dich selbst ausprobieren. Das schafft dir neue Perspektiven. Du kannst dann auch prüfen, ob dir das für deinen Bereich weiterhelfen kann. Kim und ich tauschen uns dazu im aktuellen Podcast aus. Du wirst überrascht sein, welche Learnings hier manchmal für dich drin sind. Außerdem teilen wir eine coole Übung, die dir hilft deine Argumentation und dein Produktwissen immer weiter zu verbessern. Hör gerne rein und nimm dir dieses Nugget mit! --------------- Im letzten Jahr haben wir unseren Kurs Exzellenz im Vertrieb - einfach besser verkaufen gestartet. In den aktuellen Podcastfolgen beschäftigen wir uns immer mit einer der Phasen: Selbstmanagement - FACHWISSEN - Terminierung - Resonanz schaffen - Situation erkunden - Möglichkeiten zeigen - Abschluss - Reflexion. Solltest Du eine Frage zu der jeweiligen Phase haben, dann teile uns diese in den Kommentaren. Vielleicht findet sich diese in einer der nächsten Folgen wieder.

Das Erkennen, Nutzen und Verwerten von Chancen sind unterschiedliche Fähigkeiten. Heute widmen wir uns dem Thema Chancenintelligenz.

Für viele ist der Endspurt der krönende Abschluss ihres Vertriebsjahres. Und was passiert nach dem Gas geben? Es wird sich ausgeruht und ehe man sich versieht ist es März bevor einige gemerkt haben, dass das neue Vertriebsjahr ja schon in vollem Gange ist.

Du bist im Vertrieb und fragst dich, wie hartnäckig du bei Einwänden deiner Kunden dran bleiben solltest? Schnell findet man hier großartige Faustregeln, wie dreimal nachhaken und dann lieber lassen, da man niemanden verärgern möchte. Leider, taugen diese Regeln aus meiner Erfahrung wenig bis gar nicht. Die Frage nach der dem richtigen Maß an Hartnäckigkeit, hat auch mich neulich erreicht. In der neuen Folge von "Die Sales Couch" tauche ich ins Thema charmante Hartnäckigkeit ein und gleich vorweg: die eine goldene Regel gibt es nicht. Ein Beispiel: Ich erinnere mich an ein Gespräch, in dem mein Gegenüber immer wieder Einwände brachte – durchaus anspruchsvoll. Die Stimmung war gleichwohl sehr gut und wir haben das ein oder andere Mal zusammen gelacht. Wir waren bei weit mehr als drei Widerstände und es fühlte sich fast schon an wie ein Assessment Center. Mein Gesprächspartner war sozusagen von der Marke "kritischer Skeptiker". Dranbleiben hat sich in diesem Fall sehr gelohnt, da dieser zu einem sehr guten Kunden wurde. Sein Feedback: "Mensch, Sie sind ganz schön hartnäckig und genau mit so jemandem möchte ich zusammen arbeiten, der eben nicht gleich aufgibt." Grundsätzlich gilt: achte auf die Stimmung deines Gegenübers, sei offen und direkt. Ein weiterer praktischer Tipp, wenn du das Gefühl hast, dass die Stimmung kippt, sprich es direkt an. Ehrlichkeit und guter Humor können hier Wunder wirken. (Wichtig: Humor ist, wenn beide lachen.) Viel Spaß beim Umsetzen und ran ans Telefon!

"Work-Life-Balance"?

Dein morgendlicher Glow hat mehr mit Unternehmertum zu tun, als du denkst!

Hier habe ich ein echtes Juwel aus der Fotokiste gekramt: Das Bild ist circa 8 Jahre alt und zeigt meinen Lieblingsfilmer Peter Schottmüller und mich.

Heute wird es rosig auf der Sales Couch - es geht um Liebe und Verliebtsein. ❤️ Und da man so ein Thema am besten zu zweit bespricht, habe ich in der aktuellen Folge Helena Schäfer zu Gast. Helena ist absolut "vertriebsverliebt", aktive Vollblut-Vertrieblerin und erzählt, warum der Vertrieb ihr Ausweg aus einer schwierigen Zeit war und warum dieser Job für sie, der fairste der Welt ist. Warum solletst du rein hören? Vertrieb ist Fleißsache: Helena erklärt, warum Talent allein nicht ausreicht und wie Durchhaltevermögen und Konsistenz den Unterschied machen. "Der Fleißige wird den Talentierten letztendlich immer schlagen."

Mich hat wieder eine spannende Frage erreicht: "Wie gehst du möglichst geschickt damit um, wenn mein langjähriger Kunde eine neue und innovative Lösung möchte, obwohl das bewährte Produkt beste Ergebnisse bringt?" In über 30 Jahren Vertrieb ist mir das natürlich auch schon passiert. Super Zusammenarbeit, tolle Ergebnisse und ich habe gegen eine andere neue Lösung, die einfach nur fancy war, verloren. Damals traf mich das richtig unvorbereitet – heute hätte ich ein paar Ideen. So nach dem Motto: Danach bist Du immer schlauer! Meine Learnings aus dieser Erfahrung teile ich heute mit dir, um dir zu zeigen, wie du als Vertriebsprofi am Ball bleibst. Es geht darum, das Warum hinter dem Wunsch deines Kunden zu verstehen und auf dieser Basis die Risiken und möglichen Kosten neuer Lösungen abzuwägen. Ich spreche mit dir über die Kunst, bewährte Lösungen zu verteidigen, ohne als Verhinderer wahrgenommen zu werden. Oder aus der Not eine Tugend zu machen und etwas völlig neues zu kreieren, das noch wesentlich besser ist! Was du aus dieser Episode mitnehmen kannst: 1. Wie du effektiv auf Kundenwünsche nach „neuen und fancy“ Lösungen reagierst. 2. Wie du durch proaktives Zuhören und geschicktes Fragen die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden ermittelst. 3. Strategien, um innovative Lösungen zu testen, ohne das Bewährte aufs Spiel zu setzen. Hast du eine solche Situation schon mal erlebt? Dann lass mich in den Kommentaren wissen, wie du damit umgegangen bist. Kennst jemanden, für den dieser Tipp ebenfalls wertvoll ist? Dann teile den Beitrag, denn Sharing is Caring!

"Routine tötet", hat mir meine Tauchlehrerin damals mit auf den Weg gegeben. "Genau dann, wenn du denkst du hast alles im Griff, passieren die meisten Unfälle." Im Business ist das nicht anders!

In der aktuellen Episode der Sales Couch beantworte ich eine Community-Frage: Was sind meine Tipps für den Start in die Selbstständigkeit? Nachdem es in der letzten Folge um meine persönliche Geschichte ins Unternehmertum ging, teile ich nun fünf Tipps für deinen Start in die Selbstständigkeit. Hier ein Vorgeschmack auf die ersten drei: Tipp 1: Lerne Verkaufen! Es klingt so einfach und ist gleichzeitig die Grundlage für alles. Ganz egal, wie genial deine Idee ist, wenn du sie nicht verkauft bekommst, ist sie wertlos. Zu Beginn meiner Karriere hatte ich weder eine coole Website noch ein schickes Logo – nur mein Telefon - und das hat erst einmal gereicht. Tipp 2: Gute Berater sind Gold wert, besonders wenn es um Steuern und Finanzen geht. Sorge dafür, dass dein Business nicht an den Spielregeln des Marktes scheitert. Bleibe demütig, das ist mein dritter Tipp. Auch wenn die Geschäfte gut laufen, behalte einen kühlen Kopf. Die Art, wie du dich in guten Zeiten verhältst, kann definieren, wie du durch anspruchsvollere Zeiten kommst. In der aktuellen Folge bekommst du zwei weitere wichtige Tipps und jede Menge zusätzliche Infos, damit du auf deinem Weg in die Selbstständigkeit gleich die richtige Richtung einschlägst. Und solltest du doch mal ins Stolpern geraten oder gleich den Turbo einlegen wollen, dann meld dich bei mir! Guter Rat ist nur eine DM weit entfernt! ;)

Eure Frage aus der letzten Umfrage: "Wie ich in meine Selbständigkeit gestartet bin." "Nägel mit Köpfen machen" - ich erzähle, wie ein spontaner Impuls, angetrieben durch ein inspirierendes Buch, zu meiner ersten Selbstständigkeit als Handelsvertreter führte. Detaillierten Businessplan no way, dafür mit jeder Menge Begeisterung für den Vertrieb. Sozusagen: " Go with the flow!" Fangen wir vorne an: Ein bedeutender Schritt auf der Reise war ein Praktikum, das ich fast verpasst hätte. In diesem Praktikum lerne ich meine ersten beiden Mentoren kennen, denen ich bis heute sehr dankbar für den Schubser aus der Komfortzone und die Begleitung in meiner Selbstständigkeit bin. Meine persönliche Geschichte soll dir als Inspiration dienen, wie du mit Flexibilität und einem offenen Geist deinen beruflichen Weg gehen kannst, ohne vor lauter Planung das Handeln zu vergessen. Ob beim Aufbau eines Unternehmens oder beim Wechsel in die Selbstständigkeit – es geht darum, Chancen zu ergreifen, auch wenn der Weg unklar erscheint. Ich möchte dich ermuntern nicht alles so verbissen zu sehen und erst Monate oder gar Jahre am perfekten Businessplan zu basteln, sondern einfach mal loszulegen.

"Sei möglichst authentisch auf Social Media. Denn Authentizität führt zu Identifikation, führt zu Vertrauen, führt dazu, dass Leute leichter von dir kaufen." - diesen oder einen ähnlichen Tipp schon mal gehört? Bevor Du diesem Tipp munter folgst und völlig wahl- und willenlos alles postest - hör' dir lieber den Talk zwischen Dina und mir an. Meine Meinung zum Thema Authentizität im Verkauf habe ich hier ja schon öfter kund getan. Ich darf Dina zum wiederholten Mal auf der Sales Couch begrüßen und habe in der aktuellen Episode einen sehr interessanten Talk zum Thema Authentizität auf Social Media mit ihr. Entgegen dem oben genannten Tipp (vermeintlicher) Experten, erklärt Dina, warum zu viel Privates und Persönliches sogar geschäftsschädigend wirken kann. Ihre Meinung: "Ihr verkauft nicht mehr, nur, weil ihr authentisch seid." Ausschlaggebend ist hier der Kontext - also die Frage: Passt dieses Maß an Authentizität, Verletzlichkeit und Nähe, dass du da planst zu posten, zu der Identität, die du auf Social Media von dir und deinem Unternehmen zeigen willst? Damit du hier richtig vorgehst, hat Dina drei Leitfragen, die du dir stellen darfst: 1. Darf die Welt es wissen? Wenn du dir nicht sicher bist, frage dich: Wenn dieser Content morgen in den Leitmedien steht und die Welt den Inhalt liest, wie würdest du dich dann fühlen? Hast du ein gutes Gefühl oder ein schlechtes Gefühl? Würdest du dich verteidigen? Wenn du dir nicht sicher bist, schlaf lieber nochmal drüber. 2. Stelle deine Adressaten in den Mittelpunkt! Was hat dein Gegenüber davon, wenn er deinen Content liest. Was hat er oder sie davon? Benutze Authentizität nicht als Ausrede, um jedem jede deiner Gefühlsregungen unter die Nase zu reiben. 3. Halte Augenmaß! Frage dich, ob es und in welchem Maß es deiner Marke bzw. deiner Rolle auf Social Media dienlich ist, sich persönlich zu zeigen. Den ganzen Talk mit vielen weiteren Tipps hörst du im Podcast. Da verrate ich auch, was es mit meinen Biene-Maja-Schuhen auf sich hat. Und falls du dich fragst, wie du dich online, speziell auf LinkedIn, perfekt in Szene setzt und potentielle Kunden auf dich aufmerksam machst, dann sprich Dina einfach an. Den Link zur Folge findest du wie immer in den Kommentaren. Viel Spaß beim Hören und Umsetzen der Tipps!

Hallo, heute schreibt hier nicht Tarek zu euch, sondern ich - Sarah, Tareks Referentin der Geschäftsleitung*. Es gibt nämlich eine ganz besondere Podcastfolge anzukündigen! Ich gebe mein Podcastdebüt und habe unser aller Lieblings-Vertriebler, Tarek Abouelela, auf die Sales Couch gebeten, um ihn mit Fragen zu löchern. Was macht Tarek eigentlich um so richtig zu entspannen, was antwortet er Akquisemuffeln? Welche Tipps hat er bei Ansprechangst und wie ist er eigentlich zu seiner Morgenroutine gekommen? Hört rein, wenn ihr eine etwas andere Sales Couch Folge hören wollt und lasst mich unbedingt wissen, welche Fragen ich Tarek das nächste Mal stellen soll. Mich seht ihr heute übrigens auch auf Tareks Instagram ;) *Falls du wissen möchtest, was ich als Referentin der Geschäftsleitung bei uns mache, dann schau mal auf Tareks Instagram Kanal unter dem Highlight „Team“.

Wenn dein Business schon einige Zeit gut läuft und du wachsen willst, dann hast du vielleicht auch schon mal den Tipp bekommen "nun mal einen großen Fisch an Land zu ziehen". Sprich: Aufträge von großen Firmen und Konzernen zu akquirieren. Mit diesem "Problem" kam letztens ein Freund auf mich zu: Soll ich den Auftrag eines großen Konzerns annehmen oder mich auf das stabile, aber kleinteiligere Geschäft fokussieren? Die Antwort will gut durchdacht sein: Denn neben Vorteilen wie größeren Umsatzvolumina, Reputationsboost und häufig einer langfristigeren Zusammenarbeit, sind auch Themen wie Klumpenrisiko, Verhandlungsmacht und die Wachstumsschmerzen deines Unternehmen zu beachten. Deshalb beleuchte ich in der aktuellen Folge mal die Vor- und Nachteile einer Zusammenarbeit mit den großen Fischen im Teich für dich. Sei gespannt, vielleicht ist die Antwort ja gar kein "entweder oder", sondern ein "das eine tun und das andere nicht lassen". Hör' rein und geh danach entspannt angeln - und zwar nach den richtigen Fischen für dein Business.

Für die aktuelle Folge habe ich mir Social Media Experte Nico Hausmann auf die Sales Couch geholt. Nico unterstützt Unternehmen dabei auf Social Media wirksam präsent zu werden, indem er ihnen hilft, ihre Social Media Identität (wieder) zu finden und diese auch zu zeigen. In Deutschland ist die Präsenz insbesondere von kleineren Unternehmen und Solopreneuren auf Social Media noch stark ausbaufähig, so Nico. Und das sei schade, denn Umsätze bleiben so auf der Straße liegen. Nico liefert konkrete Tipps für den erfolgreichen Einstieg. Hier ein kleiner Vorgeschmack: 1. Poste regelmäßig ohne Angst vor negativen Kommentaren. Nicos Regel: "Erstmal durchballern" - Inhalte posten, um Erfahrungen zu sammeln und Hemmungen abzubauen. 2. Die 30-Minuten Regel: Sei vor und nach dem Posten 30 Minuten aktiv und interagiere mit deiner Community. Das belohnt der Algorithmus mit mehr Reichweite. 3. Vergiss deinen Perfektionismus: Inhalte müssen nicht perfekt sein. Also mache dir nicht zu viele Gedanken um die perfekte Technik - im Gegenteil: Das ist sogar kontraproduktiv. Mit den Tipps aus der Folge steht dir nichts mehr im Wege, um jetzt auf Social Media loszulegen. Zeig dich deiner Zielgruppe, schaffe Interesse und Vertrauen und sorge so für mehr cash in der täsch! Netter Nebeneffekt: Steigerst du deine Bekanntheit und wirst sichtbarer, finden dich auch potentielle Bewerber einfacherer und können sich ein erstes Bild von dir machen. Dieses Thema ist Nico ein besonderes Anliegen. Sein Shoutout an die Firmen da draußen: Bitte macht Social Media. Ihr glaubt nicht, wie viele junge, ambitionierte Menschen gerade in der Schule oder im Studium sitzen und die wirklich Bock haben auf einen geilen Arbeitgeber." Mehr zu Nico Hausmann findest du unter: LinkedIn: linkedin.com/in/nico-hausmann-785a901a2 Instagram: https://www.instagram.com/nicohausmanncom/ Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100091418407808

Stell' dir mal vor, bei dir steht ein wichtiges Gespräch an, das du schon länger vor dir herschiebst, weil dir der Mut oder das richtige Vorgehen dafür fehlt. Vielleicht die längst überfällige Preisverhandlung mit einem anspruchsvollen Kunden, die Gehaltsverhandlung mit deinem Chef oder ein herausforderndes Mitarbeitergespräch. Eine Generalprobe, um solch' ein Gespräch mal im geschützten Raum probeweise durchlaufen zu können, das wäre es jetzt. Genau diese Möglichkeit bietet dir Mutbegleiterin Ulrike Möhler und ich freue mich sehr sie in dieser Woche bei mir auf der Sales Couch zu haben. Ulrike coacht dich ins Handeln und nutzt dafür ein besonderes Trainingskonzept: Mit Seminarschauspielern kannst du realitätsnah deine herausfordernden Gesprächs-, Führungs- oder Vertriebssituationen proben. So kommst du garantiert ins Handeln und kannst dir nach der Zusammenarbeit mit Ulrike sicher sein, dass du dein schwieriges Gespräch bereits mindestens einmal geführt hast. Das "Tun" ist wesentlicher Bestandteil in Ulrikes Mutformel: "Stärke" geteilt durch "Angst" multipliziert mit "Tun" ist gleich "Mut". Bekanntermaßen bin ich großer Fan des "Ins Tun kommen" und deshalb großer Fan von Ulrikes Ansatz der Mutausbrüche. Wie dir diese konkret im Business weiterhelfen und welche Mutausbrüche Ulrike selbst erlebt hat, erfährst du in der aktuellen Folge der Sales Couch. Mehr zu Ulrike Möhler findest du unter: LinkedIn: linkedin.com/in/ulrike-moehler-mutbegleiterin Instagram: https://www.instagram.com/mutbegleiterin/ Facebook: https://www.facebook.com/Mutbegleiterin/

Kürzlich war ich mit einem guten Freund auf dem Event eines Autohauses, bei dem ein neues E-Modell vorgestellt wurde. Trotz unserer Voranmeldung und echtem Kaufinteresse - heißt es für den Veranstalter außer Spesen nichts gewesen. Kein Empfang, keine proaktive Ansprache – und wir haben wirklich alles gegeben. Ich wollte mich schon auf die Motorhaube legen. Dies wurde zum Glück durch gutes Zureden meines Kumpels verhindert. Fazit: Verpasstes Vertriebspotenzial, das mir förmlich Schmerzen bereitet hat und mich dazu inspiriert, mit dir zu teilen, wie du es besser machst. Was ist schief gelaufen? Bei so einem Event, zu dem wir uns sogar angemeldet hatten, hatte ich erwartet, dass der Vertrieb so richtig Vollgas gibt. Stattdessen wurden wir kaum wahrgenommen. Trotz großem Interesse und offensichtlichen Kaufsignalen – wir saßen in den Autos, machten Fotos, haben die Angebotstafeln genau inspiziert. Also ein Feuerwerk an Signalen. Nunja, die Verkaufsmitarbeiter waren damit beschäftigt, sich untereinander zu unterhalten, also ist unser Feuerwerk an Signalen ziemlich wirkungslos verpufft. Was kannst du besser machen? Wenn man so ein Event veranstaltet, steckt darin ja einiges an Zeit und Geld. Darum sollte dabei auch einiges rumkommen - Kontakte, Umsatz, Kundenbindung. Es fängt bei den kleinen Dingen an: Nimm' neue Gäste wahr und signalisiere dies auch Sprich' Menschen an. Besser eine Aussage als eine Frage. Damit tun sich die Menschen im ersten Moment oft leichter. Bespiel: "Toller Motor, schöner Effekt – die Lackierung usw." Jetzt wird schon was kommen...mach' was daraus... Training von Ansprachen und Übergabe an die richtige Person Nicht in Grüppchen stehen und den potentiellen Kunden das Gefühl vermitteln man stört bei einem Teambuilding-Event Nutze eine Anmeldung für ein Event auch, um kaufrelevante Infos zu erhalten Wie du das einfach und effektiv umsetzt, erfährst du in der aktuellen Episode. Falls du gerade ein Kundenevent planst, dann höre unbedingt rein, damit du deine Gäste begeisterst und keine Verkaufschance verpasst oder schreib' mir einfach direkt.

Wenn es um Konflikte geht sind meistens mehrere Personen beteiligt. Aus diesem Grund habe ich mir Verstärkung für die aktuelle Folge der Sales Couch besorgt: Marc Schloßarek, ist ein feiner Kerl und ziemlich vielseitig: erfahrener Wirtschaftsmediator, Jurist, Impro-Theater-Zauberer und sorgt mit seinem Matratzengeschäft für einen geruhsamen Schlaf. Marc erläutert dir im Podcast nicht nur, warum eine gute Konfliktfähigkeit essentiell ist, sondern gibt dir auch praktische Tipps, wie man Konflikte im beruflichen Alltag effektiv löst. Warum ist das so wichtig? Konflikte können Beziehungen festigen oder zerbrechen lassen – im Geschäftsleben wie im Privaten. Marc und ich tauchen in Beispiele ein, die zeigen, wie Konflikte zu Chancen werden können, wenn sie richtig gehandhabt werden. Egal, ob du Unternehmer bist oder deine Fähigkeiten im Umgang mit schwierigen Situationen in deinem Privatleben verbessern möchtest, diese Episode bietet dir wertvolle Einblicke und konkrete Strategien.

Heute lasse ich euch mal Mäuschen spielen. Letzte Woche stand das Mitarbeitergespräch mit meiner Referentin der Geschäftsleitung Sarah an. Natürlich habe ich auch Feedback bekommen: Sarah sagte mir, dass ich für sie der perfekte Chef bin, da ich ihr unglaublich viele Freiheiten lasse und sie gleichzeitig fordere und fördere.

Aus persönlichem Anlass beschäftigt mich in dieser Woche genau dieses Thema: Im Vertrieb ist es wichtig, als Experte klare Empfehlungen zu geben, anstatt den Kunden mit zu vielen Optionen zu überfordern. Wir sind gerade dabei, neue Angebote zu entwicklen, die wir so noch nie gemacht haben. In Gesprächen mit möglichen Dienstleistern sage ich da ganz transparent: "Hey, das ist neues Terrain für uns und wir wünschen uns hier Guidance." Was ich mir dann wünsche, ist ein Partner, der mir sagt: "Hey, ich habe verstanden, ihr plant XY. In eurer Situation macht AB Sinn und ein erster gemeinsamer Schritt könnte folgendermaßen aussehen..." Was leider oft passiert, sind lange Analysegespräche, auf die kein konkretes Angebot, sondern eine lange Liste neuer Fragen und zahlreiche Handlungsoptionen folgen. Wie gehst du vor, wenn ein Kunde ein Angebot von dir möchte? Bietest du immer verschiedene Varianten an - von Sparvariante bis Luxusmodell - oder entscheidest du dich mutig für EINE passende Lösung? Meine Take zum Thema: Gibst du immer mehrere Angebotsvarianten ab, heißt das, du bist feige. Versuch es doch mal damit: Sei mutig, vertraue auf deine Expertise und präsentiere deinem Kunden genau die Variante, die sein Problem am besten löst. Bedarfsanalyse ist gut. Übertreibst du es mit deinen Fragen und zeigt zu viele Optionen auf, treibst du deinen Kunden in die Entscheidungsparalyse. Wenn du wissen willst, wie du mutiger wirst und diesen Ansatz in deinen Vertriebsalltag integrierst, dann hör' in die aktuelle Folge.

Normalerweise erzähle ich dir ja gerne, wie wichtig es ist, im Business durchzuhalten und auch mal die Arschbäckchen zusammenzukneifen. Heute möchte ich dich für eine Sache gewinnen: Schneller loslassen und schneller Dinge ändern Dazu eine Geschichte von mir: Ich hatte erst kürzlich den Fall, dass der Akku meines Fitnesstracker schlapp gemacht hat. Also habe ich die Firma kontaktiert und siehe da: Die sind super kulant und hätten mir den ausgetauscht. Und gleichzeitig hatte ich Bock auf das neue Modell. Also habe ich mich gegen den ganzen Prozess der Reklamation entschieden und mir einfach das neue Modell bestellt. Damit habe ich sehr viel Zeit gespart und gleich das Ergebnis erzielt, das ich mir gewünscht habe. Die Alternative wäre gewesen auf mein Recht zu pochen und einfach aus Prinzip etwas ersetzt bekommen, dass ich im Anschluss durch etwas das mir besser gefällt ersetzt hätte. Und genau darum geht es mir: Frag dich doch mal, wie viel Zeit und Energie du in Dinge steckst, die für dich ungenügend sind. Dinge, bei denen du dich an einem Prinzip festklammerst, das gar keinen Sinn ergibt. Das kann langsame Technik sein, überholte Strategien und auch eine Geschäftsbeziehung, die einfach auf keinen grünen Zweig mehr kommt. Wenn du wissen möchtest, welche einfachen Regeln dir helfen können, um genau diese Fehler nicht zu machen, dann höre dir die aktuelle Episode der Sales Couch an.

Wie du das echte Problem deiner Kunden erkennst und warum nur Problemlösung nicht ausreicht Stellt dir vor, du bist Arzt und Patienten kommen mit selbstgestellten Diagnosen und Behandlungsplänen zu dir – nur weil sie Symptome gegoogelt haben. Klingt verrückt? Genau das passiert oft im Vertrieb! Oft beginnt die Story so oder so ähnlich: "Macht ihr auch Recruiting?" Solche Anfragen sind verlockend und gefährlich zugleicht, insbesondere dann wenn du die Diagnose nicht selbst gestellt hast. Nach einigen Fragen stellt sich heraus: Sie denken, sie brauchen Recruiting, in Wirklichkeit liegt die Herausforderung im Onboarding, weil die Fluktuation viel zu hoch ist. Wahre Vertriebsexzellenz liegt darin, die *richtigen* Probleme zu erkennen. Es geht darum, tiefer zu graben und echte Lösungen anzubieten, anstatt nur an der Oberfläche zu kratzen. Es ist entscheidend, flexibel zu sein und sich nicht auf einen Ansatz zu versteifen, nur weil deine Lösung so gut zu dem Problem passt – es könnte sein, dass deine Kunden eine ganz andere Lösung brauchen, als sie denken! Wie gut gelingt es dir wirklich dich in die Perspektive Deines Gegenübers zu versetzen? Probiere mal die "P"-Malaufgabe aus der Episode.

Mein Kampfsport-Trainer hat mir eine Weisheit mit auf den Weg gegeben: "Sei immer bereit. Im Fall der Fälle kannst du dich nicht erst aufwärmen." Diesen Rat beherzige ich auch heute noch. Heute lasse ich die Muskeln weniger im Kampfsport und mehr im Vertrieb spielen. Denn ich will bereit sein, wenn sich eine Vertriebschance bietet.

Wunschkunden - ein Dauerbrenner-Thema im Vertrieb: Wo finde ich sie? Und wenn ich sie gefunden habe: Wie spreche ich sie optimal an? Diese Woche bekommst du von mir eine Sales Couch Episode voll gepackt mit nützlichen Tipps und wirksamen Strategien für deine Wunschkundenansprache. In meiner ersten Frage an dich, versteckt sich auch gleich mein erster Tipp: Weißt du wer genau deine Wunschkunden sind und warum deine Lösung für diese Zielgruppe ganz besonders Sinn ergibt? Falls du jetzt irgendetwas anders als ein klares: "JA" geantwortet hast, dann empfehle ich dir, genau das mal deine Wunschkunden selbst zu fragen. Ich mache das regelmäßig und immer mal wieder kommt es vor, dass ich Antworten höre, die ich so nicht erwartet hatte. In der Folge geht es außerdem darum: Wie du deine Bestandskunden für die Suche nach neuen Kunden nutzt Warum die zielgruppenspezifische Ansprache der Schlüssel ist und wie du eine solche Ansprache für dich entwickelst (Zauberformel Dreiklang) Um was es in deinen Präsentationsmaterialien wirklich gehen sollte und wie du mit dem Motto "Geben statt Nehmen" Networkingevents zu wirklich sinnvollen Veranstaltungen machst. Und ich wäre ja nicht ich, wenn ich nicht auch Tipps für die Kaltakquise mit im Gepäck hätte. Warum das zum Beispiel bedeuten kann, dass du demnächst mit einer Kiste kleiner Bäumchen im Auto zu potentiellen Kunden fährst, erfährst du ebenfalls in der Folge.

Vor ein paar Tagen war ich am Flughafen und es ist mir wieder passiert: Ich hatte eine Frage zu einer Uhr, also bin ich in den Laden und dachte mir, ich frage dort mal nach. Da stehe ich nun, mehrere Verkäufer und Verkäuferinnen sind im hinteren Teil des Ladens und niemand kommt und spricht mich an. Wirklich niemand. Auch die nächsten 15 Minuten nicht.

Bist du ein charmantes Kerlchen und hast in der Regel schon allein durch dein gewinnendes Lächeln die Kunden für dich gewonnen? Dann: Gratulation und gleichzeitig empfehle ich dir, verkaufe auch am Telefon. Warum? Weil dich das vertrieblich besser macht. Lass mich dir das erklären: Verkauf über die Persönlichkeit funktioniert immer so lang gut, bis du auf Kunden triffst, mit denen du mal nicht so klickst. Wenn du dich dann zu sehr auf Beziehungen verlässt, hast du in so einer Situation schnell keine vertrieblichen Pfeile mehr im Köcher.

Wie steht's um deine Coachability? Ich spreche von der Fähigkeit und Bereitschaft einer Person, sich coachen zu lasen, also offen für Feedback und neue Impulse zu sein und bereit, sich selbst zu reflektieren und zu verbessern. Warum das so wichtig ist? Weil es dir ermöglicht, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln, effektiver zu kommunizieren und die eigenen Verkaufs- oder Geschäftsführungsfähigkeiten zu verbessern. Personen, die "coachable" sind, erkennen den Wert konstruktiver Kritik, sind lernwillig und offen für neue Ideen und Ansätze, um ihre Leistung und Effektivität zu steigern. Wieder andere, da habe ich das Gefühl, die verteidigen ihre Komfortzone wie ein Ritter seine Burg. Die halten dann mit beiden Händen das Bestehende fest und merken nicht, dass sie so keine Hand mehr frei haben, um das Neue anzunehmen. Überprüfe da gerne mal, wie du da tickst. Bist du überhaupt offen, etwas anzunehmen, wenn vielleicht der Preis dafür ist, dass du etwas Altes loslassen muss? Wenn du dich jetzt hier ertappst, dann hol dir in der aktuellen Episode der Sales Couch ein paar Anregungen für eine neue Denkhaltung.

Wenn es darum geht produktiver zu sein, spricht der Großteil lang und breit über Zeitmanagement. Aus meiner Sicht ist das totaler Quatsch. Die Zeit braucht dich nicht, die läuft auch so weiter. Also manage doch das, was du managen kannst: nämlich dich! In der aktuellen Folge habe ich für dich meine Top Tipps für einen produktiveren Tag zusammengetragen. Für mehr vertriebsaktive Zeit, also mehr Termine und Abschlüsse. Produktivität bedeutet für mich übrigens nicht, dass man nach einer vollgestopften Morgenroutine, ins Büro eilt, sein Mittag am Schreibtisch isst und dann abends am besten noch in Selfcare-Stress verfällt. Da darf auch mal ein ruhigerer Tag sein. Wichtig ist, dass deine Aktivitäten zu deinen Zielen passen. Also prüfe gerne, ob das was du tust auch in die Richtung deiner Ziele führt. Warum ein neues Selbstmanagement-Tool übrigens nicht die Lösung ist, erkläre ich dir ebenfalls in der Folge. Viel Spaß beim Hören und lass' mich gerne wissen, welchen Tipp du direkt ausprobierst. Ganz nach dem Motto: Umsatz kommt von Umsetzen

In unserer neuesten Podcastfolge dreht sich alles um das Thema, von dem du schon immer gehört hast, aber vielleicht nicht ausreichend beachtet hast - Weiterempfehlungen! Wir alle wissen, dass Verkaufen Vertrauen erfordert, und nichts schafft dieses Vertrauen schneller als Empfehlungen von zufriedenen Kunden. Doch allzu oft wird dieses wertvolle Instrument im Vertrieb vernachlässigt. In der aktuellen Episode der Sales Couch zeigen wir dir, wie du mit Weiterempfehlungen eine beeindruckende Terminierungsquote von 80% und mehr erreichen kannst. Wir enthüllen bewährte Strategien und teilen Erfahrungen, die zeigen, dass dies keine Utopie ist. Erfahre, wie Empfehlungen dir einen Vertrauensvorschuss liefern, die anfängliche Skepsis senken und dich schneller zu erfolgreichen Abschlüssen führen. Zudem erläutern wir, wie du dein Netzwerk nutzen kannst, um potenzielle Wunschkunden zu erreichen. Die Podcastfolge "80% Terminierungsquote mit Weiterempfehlungen" ist ab sofort verfügbar. Du findest den Link zur Folge in den Kommentaren. Hör rein und lerne, wie du dein Empfehlungsgeschäft auf das nächste Level hebst. Und wenn dir die Episode gefällt, denk daran, uns gerne weiterzuempfehlen! Viel Spaß beim Hören und viel Erfolg im Vertrieb!

In unserer brandneuen Podcastfolge haben wir einen ganz besonderen Gast: Leif Mergener, der nicht nur gut aussieht (frisch vom Friseur für unser Interview, sondern auch ein erfahrener Vertriebsprofi, Podcast-Host und Meister im Vernetzen ist. Wir gehen gleich zur Sache und diskutieren eine provokante These: "Das, was du dir am Anfang des Jahres erzählst, ist möglicherweise deine Ausrede am Ende des Jahres." Leif teilt mit uns: wie er durch einfaches rückwärts Planen seinen Ansporn für das gesamte Jahr findet, warum er sich erst bei zehn Strichen auf seiner Strichliste einen Kaffee gönnt, und warum es so entscheidend ist, die eigenen Kennzahlen zu kennen. Und natürlich versorgen wir dich in dieser Sales Couch-Folge mit handfesten, leicht umsetzbaren Vertriebstipps, die du entweder ab morgen (für die Geduldigen) oder ab sofort in deinen Vertriebsalltag integrieren kannst. Also, nichts wie rein in diese vollgepackte Episode, und denk dran: Umsatz kommt von Umsetzen! Mehr zu Leif findest du hier: LinkedIn: linkedin.com/in/leifmergener Instagram: https://www.instagram.com/leif_mergener/ Facebook: https://www.facebook.com/leif.mergener

Die Folge wird voraussichtlich Einblicke und Ratschläge zum Thema Mentoring bieten und wie es helfen kann, den Erfolgsweg zu beschleunigen und zu bereichern. Erfahre, wie du den richtigen Mentor findest, wie Mentoring deine persönliche Entwicklung beeinflusst und warum es so wichtig ist ein starkes "Warum" zu haben.

In der Episode "Warum die lowhanging Fruits im Vertrieb dein Wachstum bremsen" geht es darum, warum es im Vertrieb wichtig ist, sich nicht nur auf die einfach erreichbaren Kunden ("lowhanging Fruits") zu konzentrieren. Tarek verrät dir, wie es zwar verlockend sein kann, sich dort zu bewegen, wo es leicht ist, Termine zu bekommen und dass dies nicht immer die effektivste Strategie ist.

In der neuesten Episode geht es um das Prinzip "Bedarf wecken" Verkaufen bedeutet nicht, einfach nur Features und Produkte zu erklären. Es geht darum, den Bedarf beim Kunden zu wecken, selbst wenn er ihn noch nicht kennt.

In der neuesten Episode reden wir Tacheles: "Jahresstart 2024: Schluss mit den Ausreden!" Während ich das hier schreibe, bin ich gerade in Barcelona und genieße noch ein paar freie Tage und ein paar Sonnenstrahlen (bin halt eher so der Sommermensch). Hält mich das davon ab, so richtig ins neue Jahr zu starten? Nein! Hier teile ich gerne mal drei Tipps zum Thema Haltung mit Dir. Tipp Nr. 1: Kein "langsam ankommen" im neuen Jahr. Warum? Weil im Vertrieb ist Geschwindigkeit King! Du willst nicht der ewige "First Loser" auf dem zweiten Platz sein. Tipp Nr. 2: Vorsätze? Overrated! Warum warten, wenn du JETZT starten kannst? Tipp Nr. 3: Dein Weiterbildungsplan für 2024. Wähle herausfordernde Ziele, die dich wirklich wachsen lassen! Also Ziele, die Du nicht einfach durch ein wenig mehr vom Gleichen erreichen kannst. Hör rein und erfahre, welche zusätzlichen Tipps ich noch auf Lager habe, um das Jahr 2024 zu rocken!

In meiner aktuellen Podcastfolge auf der Sales Couch erfahrt ihr, warum Vertrieb weit mehr umfasst als nur das Versenden von Direktnachrichten. Ich teile meine Erfahrungen und enthülle, wie ihr die vertrieblichen Türen weit öffnen könnt, ohne DMs zu nutzen.

In dieser Folge erfährst du, wie du dein Angebot zu einem echten Knaller machst, der beim Kunden einschlägt, und wie du deine Rolle als Verkaufsprofi voll und ganz auslebst. Wie? Das erfährst du in unserer neuesten Podcastfolge. Höre rein und sorge dafür, dass deine Verkäufe steigen!

In der heutigen Podcastfolge dreht sich alles um das Thema Erfolg und wie du damit umgehen kannst, wenn du plötzlich mehr Neid und Ablehnung erntest als Applaus.

n der aktuellen Folge spreche ich über ein super nerviges Thema im Vertrieb: das Vertröstet werden. Hör' rein und sorge für mehr Verbindlichkeit und schnellere Abschlüsse!

In dieser inspirierenden Podcast-Episode der "Sales Couch" dreht sich alles um das fesselnde Thema"Du oder Sie im Vertrieb - weniger wichtig, wie Du das fühlst, sondern wie immer geht es um Deinen Kunden".