Podcasts about dienstleitung

Seid ihr mal froh! Seid froh, dass diese Ankündigung der neuen Folge von Baywatch Berlin nur schriftlich erfolgt und nicht von Schmitts verzogene Katze übermittelt wird. Denn dann wäre es jetzt 4 Uhr morgens, das Vieh käme heulend und singend in euer Schlafzimmer und würde so lange auf eurem Gesicht rumturnen, bis ihr entnervt und völlig übermüdet den Podcast anschmeißt und dem neuen Gefasel von Klaas, Lundt und Schmitt lauscht. Seid ihr mal froh, dass ihr nach so einer Tortur nicht vor die Mikrofone gezerrt und völlig entkräftet den Launen eurer ausgeschlafenen Podcastkollegen ausgeliefert werdet! Niemand fragt euch, ob ihr sogenannte „Bewertungsschreiber“ im Internet seid und ihr müsst auch nicht beantworten, ob ihr eine schlechte Dienstleitung oder Ferienunterkunft gerecht bewertet und zukünftige Kunden warnt oder lieber mit Topratings um euch werft und als bester Kunde aller Zeiten berühmt werden wollt. Ihr müsst nicht beantworten, wie man sich korrekt verhält, wenn aus einer harmlosen Fitnessstunde plötzlich eine Onlyfans-Content-Produktion wird und neben eurer Yogamatte fremde Geschlechtsteile gedehnt werden. Oder wie man angemessen reagiert, wenn die gut gelaunte Arbeitskollegin an eine imaginäre Bürotür klopft, bevor sie neben eurem Schreibtisch steht. Lobet den Herrn, dass ihr nicht live mit Klaas neuestem Tipp (der ist verpflichtend!) konfrontiert werdet und spontan entscheiden müsst, wie man diesen Unsinn gewaltfrei bewertet. Ja, seid ihr mal froh, dass euch Schmitts Katze schlafen lässt und ihr diese Folge von Baywatch Berlin ganz entspannt, wohl geruht und völlig unbeteiligt hören könnt. Uns ist dieses Glück nicht vergönnt. Uns bleibt nur zu hoffen, dass ihr bei der Bewertung dieser Episode gnädig bleibt. Du möchtest mehr über unsere Werbepartner erfahren? Hier findest du alle Infos & Rabatte: https://linktr.ee/BaywatchBerlin

Willkommen zum „LadybossLifestyle“ Podcast Gemeinsam entdecken wir den Ladyboss in DIR. Wohl fühlen und glücklich sein. Mit deinem Körper. Mit deinem Umfeld. Mit deiner Karriere. Als Frau. Als Mutter. Wir sind nicht da, um still zu stehen. Wenn du morgen nicht besser bist als heute. Wofür brauchst du dann morgen? Wie kommst du voran? Durch ein inspirierendes und motivierendes Umfeld und die richtigen Information. Es ist eine Herausforderung im Stress des Alltags als Frau nicht zu kurz zu kommen. Unsere Zeit gemeinsam ist Zeit für dich. Lass uns gemeinsam träumen, wachsen, erfolgreich sein und Spass haben. In der heutigen Folge: Bist du in der beauty Dienstleitung und hast dich schon mal gefragt ob es jemals einfacher wird? Wenn ich dir vor 4 Jahren gesagt hätte, dass du heute jetzt hier stehst, was hättest du gesagt? Zufrieden mit deinem Fortschritt? Oder nicht? Gleiches TUN führt zu gleichen ERGEBNISSEN. Willst du raus aus dem Rad brauchst du ein SYSTEM. Was meine ich damit? Stell dir vor du bist durstig. Du hast in deiner Wohnung kein Wasser. Entweder du läufst mit nem Eimer zum Brunnen. Holst Wasser. Jedes Mal wenn du durstig bist, läufst du wieder. So gehts dir in deiner Dienstleistung aktuell oder? Läufst du nicht- hast du kein Wasser. Bleibst du durstig. Was ist ein System? Ein System wäre wenn du gute Wasserleitungen hast. Baust sie ein und ab jetzt drehst du den Wasserhahn

Du bist dir unsicher, wie du potenzielle neue Kunden von deinem Produkt oder Dienstleitung überzeugen sollst? In der heuteigen Podcast Folge erfährst du, wie du mithilfe von Leadmagneten und weiteren Angeboten neue Kunden gewinnen kannst. Quick Links: Sichere dir noch HEUTE eine Kopie unseres neuen Buches „chat GPT für Gen X“! Dieses Buch ist dein Schlüssel, um dein Unternehmen oder deine Selbstständigkeit auf ein neues Level zu bringen. Lerne mit chatGPT, einem kraftvollen Assistenten, wie du deine Produktivität erhöhst, Zeit sparst und bessere Ergebnisse erzielst. Profitiere von praxisnahen Beispielen und konkreten Anwendungen. Unabhängig von deinem Kenntnisstand bietet dieses Buch wertvolle Einblicke und wird ein unverzichtbarer Begleiter für deinen Erfolg sein. Entdecke chatGPT und bereite dich optimal auf die Zukunft vor! Buch … https://die-koertings.com/chatgpt-genx/   Wenn du bereits in der Umsetzung bist oder es kommen möchtest, dann trete noch heute unsere Facebook Gruppe „Seilschaft der Selbstständigen bei. Komm mit anderem Selbstständigen ins Gespräch und lerne von ihnen! Facebook Gruppe ... www.die-koertings.com/facebookgruppe/   Vereinbare jetzt einen persönlichen Umsetzungstermin mit uns ... in dem wir Deine Aktuelle Situation analysieren, betrachten wo Du oder Dein Team hinmöchtest, wir können aufzeigen, wie Du dahin kommst, was Dich aktuell davon abhält und was möglicherweise notwendig ist, um Dich einen Schritt weiterzubringen und damit Du Deine Ziele erreichst. Wachstumssession ... www.die-koertings.com/termin/   Wenn du auf der Suche nach weiteren spannenden Impulsen für deine Selbstständigkeit bist, dann gehe jetzt auf unsere Impulseseite und lass die zahlreichen spannenden Impulse auf dich wirken. Impulse im Netflix Flow ... www.die-koertings.com/impulse/   Wenn dir diese Podcastfolge gefallen hat, dann höre dir jetzt noch weitere informative und spannende Folgen… Weitere Podcastfolgen ... www.die-koertings.com/podcast/  Impressum: https://die-koertings.com/impressum/

In der aktuellen Podcast-Folge sprechen Yvonne und Nicole über ein besonders heißes Thema, nämlich Sex auf Bestellung. Die Ladylike-Hörerin Fiona hat die beiden gefragt, wie man sich einen Callboy bestellt: Was es kostet, wo man sowas bucht und was man dabei beachten muss. Yvonne hat sich mal schlau gemacht bei dem Thema. Die erste Hürde sei ja, eine seriöse Anlaufstelle zu finden. Und da hat Yvonne das Callboy-Verzeichnis.com ausfindig gemacht, das sogar in der Zeit erwähnt wird. Dort könnte man sich im Vorfeld informieren und auch angeben, was man eigentlich suche. Gehe es um eine Begleitung in die Oper mit vielleicht ein bisschen knutschen oder wolle frau es richtig besorgt haben. Yvonne zeigt Nicole Bilder von einigen möglichen Männer, die man dort buchen kann. Nicole schaut sich Nick, Max und andere gutaussehende Männer in unterschiedlichen Altersgruppen an. Nicole interessiert der Preis und Yvonne erklärt, dass es natürlich einen Spielraum gebe. Man könne für 2 Stunden 200 Euro bezahlen, es gebe aber auch exklusivere Callboys, die für die gleiche Zeit 500 Euro nähmen. Wolle man den Callboy als Begleiter für einen Besuch in der Oper, Restaurantbesuch und anschließend die ganze Nacht, dann könne das gesamte Paket auch schonmal 1500 Euro kosten. Yvonne stellt fest, dass Frauen wohl sehr anspruchsvoll seien und entsprechend sei das Portal aufgemacht. Über einen der Männer, Kevin aus Dortmund, sei sogar einem ein Artikel in der Zeit erschienen. Für Yvonne ein entscheidender Vorteil eines Mannes auf Bestellung: Die Angst vor Ablehnung, die Frauen oft verspürten, würden sie sicher nicht von einem Callboy erfahren, denn das sei sein Job. Für Nicole stellt sich an dieser Stelle dann doch die Frage der Moral, denn letzten Endes sei es eine Form der Prostitution. Männern, die die Dienste einer Prostituierten in Anspruch nähmen, würde vorgeworfen, sie nutzten die Frauen körperlich aus, Bezahlen für Liebe sei unmoralisch. Sie stellt die Frage, ob die Inanspruchnahme dieser Dienstleitung auch für Frauen unmoralisch sei. Für Yvonne ist Prostitution okay, wenn sie auf Freiwilligkeit beruhe. Zwangsprostitution ist für sie nicht okay. Nicole hätte Angst, sich in einen dieser schönen Männer zu verlieben. Sie buche den vielleicht wiederholt und fände das dann emotional schwierig. Yvonne meint, in diesem Fall dürfe frau sich einfach nicht verlieben. Für Nicole sei die Lösung, einen bestimmten Mann zu bestellen. Das wäre in Verkleidung Nicoles Mann und in den dürfe sie sich immer wieder verlieben…Hört rein in die aktuelle Ladylike-Podcast-Folge, in der geklärt wird, was romantisiert werden darf und was nicht. Habt Ihr selbst erotische Erfahrungen, eine Frage oder Story, über die Yvonne & Nicole im Ladylike-Podcast sprechen sollen? Dann schreibt uns gern an @ladylike.show auf Instagram oder kontaktiert uns über unsere Internetseite ladylike.showHört in die Folgen bei AUDIO NOW, iTunes oder Spotify rein und schreibt uns gerne eine Bewertung. Außerdem könnt ihr unseren Podcast unterstützen, indem ihr die neuen Folgen auf Euren Kanälen pusht und Euren Freunden davon erzählt.Am 9. Mai erscheint das aktuelle Buch von Yvonne und Nicole „Da kann ja jede kommen“ im Blanvalet Verlag. Darin viele Geschichten aus der Ladylike-Community. Aber Vorsicht: Wer dieses Buch liest, wird sich selber danach mit richtig viel Liebe begegnen! Hier ist der Link zu Vorbestellung und ein erster, kleiner Vorgeschmack: bit.ly/ladylike-buchDie aktuelle Ladylike-Folge wird präsentiert von Savage X Fenty, der Lingeriemarke aus den USA. Co-Founderin ist die Musik- & Modeikone Rihanna. Mehr Informationen und besonders günstige Angebote exklusiv für Ladylike-Fans findet Ihr hier: savagex.de/ladylikeUnsere allgemeinen Datenschutzrichtlinien finden Sie unter https://art19.com/privacy. Die Datenschutzrichtlinien für Kalifornien sind unter https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info abrufbar.

TikTok ist der Raising Star der Social Media Plattformen und bei vielen Unternehmen bereits ein fester Bestandteil des Marketing- und Kommunikations Mix. Doch wie kann ein Unternehmen auf TikTok Sichtbarkeit generieren und die eigene Marke, Dienstleitung oder Produkt ins beste Licht rücken. Ein möglicher Weg ist es, eigene TikTok zu beauftragen. Schweiz Tourismus hat diesen Weg gewählt und direkt vier TikToker und TikTokerinnen unter Vertrag genommen. Die die Schweiz in noch besseres Licht rücken und die Vielfalt des Landes aufzeigen. In dieser Episode sprechen wir mit Natalie Schönbächler von Schweiz Tourismus über die Markenbildung auf TikTok. Sie ist Marketing Distribution Manager und verantwortet somit die einzelnen Social Media Accounts von Schweiz Tourismus.

In dieser Folge geht es um, wie und ob man aus seiner Dienstleistung ein Produkt bauen sollte. Außerdem sprechen wir darüber, welche Erfahrungen und "Learnings" Bojan Besinger auf dem Weg seiner Selbständigkeit gemacht hat. Mehr erfährst du hier: https://www.agentur-consulting.de/ ★☆★ ÜBER ALEXANDER HEEG: ★☆★ Alexander Heeg hilft selbständigen Dienstleistern im Webdesign, Social-Media & Marketing Bereich dabei, mit einem einfachen Online-Verkaufsprozess über die eigene Webseite mehr Anfragen, und somit mehr Kunden zu bekommen. Für seine Kunden setzt er Prozesse auf, die dafür sorgen, dass sich genau die richtigen Interessenten melden, bei denen ein Verkauf leicht ist & die Zusammenarbeit Spaß macht. Seine Mission ist es, selbständigen Dienstleistern dabei zu helfen, ihr Geschäft auf die nächste Entwicklungsstufe zu bringen, durch planbare Online-Akquise & Prozess-Automatisierung. Firmensitz in Berlin und bekannt aus "Die Welt", Startup Valley und dem rbb-Fernsehen Wenn du jemanden kennst, dem es helfen könnte, teile es.

Willkommen zum „Ladyboss Lifestyle“ Podcast Gemeinsam entdecken wir den Ladyboss in DIR. Wohl fühlen. Mit deinem Körper. Mit deinem Umfeld. Mit deiner Karriere. Als Frau. Als Mutter. Wir sind nicht da, um still zu stehen. Wenn du morgen nicht besser bist als heute. Wofür brauchst du dann morgen? Ein unvergessliches Wochenende mit unserem Team. Größtes Thema: Selbstbewusstsein und konsequent durchziehen. Ich kann das nicht. Ich will niemanden was andrehen. Ich kenne keine Leute und außerdem weiß ich nicht wie ich es angehen soll. Auf der anderen Seite würde ich gerne ein unabhängiges Leben führen und finanziell unabhängig sein. In dieser Folge verrät die VERKAUFSTRAINER Nummer 1 Dirk Kreuter, warum jeder verkaufen kann. Wie du über die Ängste kommst und Spaß daran finden wirst Menschen die richtigen Produkte oder Dienstleitung mit Spaß zu verkaufen. Viel Spaß mit der Folge Check it out. Viel Spaß ————— Ich würde mich freuen, wenn du dich privat mit mir verbindest. Besonders freue ich mich über dein persönliches Feedback. Schick mir gerne eine Nachricht. Instagram: https://www.instagram.com/stefaniekogler86 Facebook: https://www.facebook.com/stefanie.michl YouTube: www.stefaniekogler.at „Bist du ein YOUREV LADYBOSS?“ www.yourev.at/home TESTE UNSER YOUREV LADYBOSS TEAM GRATIS: Kostenfreier Schnupperkurs in meine Beauty und Social Media Welt: https://yourev.at/register Instagram: https://www.instagram.com/yourevbeauty/ Facebook: https://www.facebook.com/YourevolutionBeauty/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCDRiyinxK59f-04RpUyXSPQ

Instagram und Facebook sind gerade für Tanzunterrichtende hervorragende Plattformen um dich hier mit deiner Persönlichkeit, deinen Themen und deinen Angeboten zu zeigen. Ich mag Instagram genauso wie Facebook. Instagram ist dabei etwas persönlicher. Gerade Videos und Reels sind super dafür geeignet die Tanzangebote, die du hast, näher zu bringen. Tanzen ist eine ganz besondere Dienstleitung: sie kann weder für den Kunden noch beim Kunden, sondern immer nur mit dem Kunden erfolgreich stattfinden. Deshalb kannst du hier auf dieser Plattform deinen Menschen, die du am liebsten bei dir im Kurs hättest, und die besonders von deinen Angeboten profitieren würden, gut zeigen, was deine Angebote und deine Arbeit ausmacht. Auf ganz charmante Weise. Du hast Lust auf ein paar Anregungen dazu? Dann schalte jetzt rein!

#TheTokenized-Podcast holt sich in der siebten Folge Top-Expertise direkt von Unternehmensseite. Die Amazing Blocks AG ist einer der ersten Anbieter im deutschsprachigen Raum, der seinen Kunden die Tokenisierung ganzer Vermögenswerte als Dienstleitung anbietet. Mit Sergej Stein, dem CEO der Amazing Blocks AG, sprach Leopold Fischer-Brandies darüber, wie das im aktuellen Geschäftsumfeld funktioniert, welche Probleme bisher noch bestehen und welche Chancen es dennoch so attraktiv machen. Auch die besondere Bedeutung des Lichtenstein Token Acts im europäischen Kontext wurde dabei beleuchtet.

Deine Kunden durchlaufen im Rahmen eines Kauferlebnisses eine sog. „Customer Journey“ – mit vielen verschiedenen Berührungspunkten (eng. Touchpoints) mit deiner Marke. Als Touchpoints versteht man alle Situationen, an denen dein Kunde mit deinem Unternehmen bzw. deiner Marke in Kontakt gerät - sowohl vor, während als auch nach dem Kauf deines Produktes oder deiner Dienstleitung. Hierbei solltest du dir ständig vor Augen halten, dass an jedem einzelnen Touchpoint der Customer Journey – egal ob online oder offline - ein Eindruck auf den Kunden hinterlassen wird. Dieser kann natürlich sowohl positiv, als auch negativ ausfallen. Mit folgenden Fragen kannst du herausfinden wie gut du all deine Touchpoints sowie die Customer Journey deiner Kunden kennst.

Ansonsten bietet Jan seine Lego-Aufbau-Freude jetzt als Dienstleitung an. Markus hat ein nicht nur schlechtes, sondern auch noch altes Witzebuch rausgekramt. Und Fabian kann erste Erfolge bei der Erziehung von Henry zum Hacker berichten.

Jeden MONTAG und FREITAG Gedanken zum Storytelling für Unternehmen. Abonnieren Sie diesen Kanal, verpassen Sie keinen unserer Praxis-Tipps und gehen Sie einen weiteren Schritt in Ihrer beruflichen Online-Weiterbildung. Die Links der Episode finden Sie hier: Link Nr. 1: Unser Seminar-Angebot: www.candid-rhetorics.de/online-seminar Link Nr. 2: Unser Fachbuch "Storytelling im Vertrieb": www.amazon.de/Storytelling-Vertr…4che/dp/3658279729 Für ein kostenfreies Feedback schicken Sie Ihre Story (die nicht länger als eine DIN A4-Seite ist) an: ich@schreibegeschichten.de Music: The Medieval Banquet by Shane Ivers - www.silvermansound.com Unsere Datenschutzbestimmung: www.candid-rhetorics.de/datenschutz

Max Hartke und Justus Strothmann sind Gründer und Geschäftsführer der Marketingagentur ENILNO. Mit Ihnen hat der Satz: "Wir müssen auch mal etwas in den sozialen Netzwerken machen" ein Ende.Seit 2018 helfen die beiden Jungunternehmer, die sich schon während Ihres Studiums Ihr eigenes Start up aufgebaut haben, verschiedensten Unternehmen vom Einzelhandel bis hinzu Banken mit Video-Werbeanzeigen neue Kunden zu akquirieren, Mitarbeiter zu finden und den Markenaufbau zu unterstützen.Umsetzung wird bei den beiden großgeschrieben. Sie sind der Auffassung, dass Unternehmen zwar oft gute Vermarktungskonzepte haben, diese aber aus verschiedensten Gründen nicht umsetzen.Max und Justus verfolgen mit Ihrem Team zusammen das Ziel, durch neue Ansätze und eine serviceorientierte Dienstleitung eine alternative zum angestaubten Agenturmarkt anzubieten.Imagefilm sei ein Format von gestern, davon sind die beiden Experten für Video-Werbeanzeigen überzeugt.https://www.enilno-marketing.deWir sprechen über:Den Werdegang von Max und Justus und warum sie gegründet habenDie Personen hinter dem UnternehmenAktuelle und künftige HerausforderungenGute & schlechte Erfahrungen über das UnternehmertumDas Gründen zu ZweitWas ist gutes Marketing?Wie der lokale Einzelhandel sich bewähren kannWir kreieren Wettbewerbsvorteile für Geschäftsführer des deutschen Mittelstands.Vereinbare jetzt ein erstes & kostenloses Gespräch mit uns, damit wir gemeinsam über die Erreichung deiner Ziele, deine Marke und die dahinter liegende Strategien und Plänen sprechen.https://calendly.com/whytespace/markehttps://whytespace.deSchreib uns an:podcast@whytespace.de

Bewertungen im Internet sind für viele Verbraucher enorm wichtig und entscheiden darüber, ob ein Produkt oder eine Dienstleitung gekauft wird. Allerdings gibt es auch viele schwarze Schafe und es geistern viele Fake-Bewertungen durch das Netz. Was es aus der juristischen Sicht mit diesen Bewertungen auf sich hat, erkläre ich heute.

Mit Microsoft Bookings besteht für jedes Unternehmen und jeden Mitarbeiter die Möglichkeit freie Zeiträume für eine Dienstleitung buchbar zu machen. Der Kunde kann sich einen Termin aussuchen und der Termin wird direkt in allen Kalendern gepflegt. Hör rein und ich zeige dir wie du deine erste Booking Seite anlegst.

Im heutigen Podcast geht es um Milena_70H. Milena ist mit 24 Jahren aus Ihrem Job in der Altenpflege ausestiegen. Die gebürtige Hamburgerin warnte den Schritt in das Rotlichtmileu, obwohl enge Freunde bedenken hatten, dass sie "abrutschen" könnte, hat sie den Zweiflern gezeigt, dass die art der Dienstleitung am Kunden ein ehrenwerter Job ist, der viel Empathie und Menschenkenntnis erfordert. In dem Gespräch wir schnell klar, dass viele Klischees von Milena nicht bestätigt werden. Sie ist aufgeschlossen, sehr sympathisch und ein lebensfroher Mensch, der glücklich in seiner Beruf ist. Optisch bedient Milena schon mehr die typische Prostituierte: Lange blonde Haare, die nur eine ganz spezielle Friseurin anfassen darf, Tattoos, Silikonbrüste, Hyaloron für die Lippen, Botox für die eventuell kommenden Fältchen. Das Äußere ist in dem Beruf und ist ihr persönlich wichtig. Da man kein dummes Blondinen vor sich hat, merkt man im ersten Augenblick. Sie ist tough, steht im Leben und hat, nachdem klar war, dass der Lockdown für die käufliche Liebe länger andauert, gehandelt. Seit Juni ist sie in den Sozialen Medien unterwegs und auf dem Webcam und Amateurporno Portal Mydirtyhobby aktiv und das mit durchschlagendem Erfolg. Freier und MDH User sind direkt auf Milena aufmerksam geworden Und das ist erst der Anfang der ehrgeizigen Hamburgerin. Und by the way: Heißt es eigentlich (Wander-)Hure, Nutte, Erscort oder Prostituierte? Diese und viele andere Fragen bekommt ihr in der ersten Episode beantwortet. Wie es seit Juni weiter gegangen ist und was die Zukunft bringt, darauf dürft ihr euch im 2. Teil freuen. Dirtytalk - der Podcast mit den Amateuren von mydirtyhobby.com Instagram: https://www.instagram.com/mydirtyhobbyen/ Facebook: https://www.facebook.com/MyDirtyHobbyOfficial/ Twitter: https://twitter.com/Dirtytalk_MDH YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCrJlBQxXg3Rc3rmFJiXDwXA Informationen zu unserem heutigen Talkgast Milena 70H: Instagram: https://www.instagram.com/milena_70h/ Twitter: https://twitter.com/Milena70H Produktion und Umsetzung durch: Disome GmbH & Co. KG https://www.disome.de info@disome.de

Hey servus und herzlich willkommen zur neuen Folge vom IT – Founder – Podcast! Heute geht es um das Kundenfeedback und wie du das beste Feedback erfahren kannst. Wie sorgst du dafür, dass die Kunden dir ein gutes Feedback geben und wie nutzt du dieses für Neukunden?  Was du beim Feedback beachten musst Das Allerbeste ist natürlich, wenn die Kunden von deiner Kompetenz und Leistung überzeugt sind und gut über dich sprechen und nicht, wenn du anfängst mit „ich bin der Geilste“ usw. Außerdem gilt: je konkreter, desto besser! Anonymes allgemeines positives Feedback ist zwar schon ein guter Schritt, getoppt wird es allerdings von den Details in positiven Kommentaren. Je konkreter die Kommentare sind, desto eher können potentielle Neukunden abschätzen, ob du der Richtige für ihr Problem bist. Die Glaubwürdigkeit steht und fällt vor allem mit dem Namen: Wenn ein Vor – und Zuname vorhanden sind und am besten auch noch ein Foto bei dem Feedback dabei ist, dann kannst du nur gewinnen. Also bitte – verwende nie irgendwelche Fake – Testimonials und denk dir keine Geschichten aus!Du kannst deine Kunden ein bisschen beeinflussen, dir ein Feedback zu geben: Wenn ihr fertig seid und du nichts mehr helfen kannst, bitte sie emotional, dich zu bewerten. Nicht so larifari „gib mir paar Sterne, ich will noch mehr Geschäfte machen“, sondern wirklich echt und so, dass sie merken, du würdest dich wirklich freuen. Dafür ist es wichtig, dass du dir im Vorfeld überlegst, wo du dein Feedback gerne haben möchtest.Soll es dich einfach per Mail erreichen? Dann kannst du auch per Mail darum bitten. Wenn du dann ein paar Zeilen erhalten hast, kannst du diese etwas aufbereiten, mit einem Foto und Namen etc. und deinen Kunden um Erlaubnis bitten, es zu veröffentlichen. Frage IMMER um Erlaubnis! Checkt gemeinsam das fertige Feedback und lass dir das Einverständnis geben. Im Bereich Webdesign bietet sich zudem als etwas andere Feedback – Art ein Video – Testimonial an. Das ist vielleicht noch etwas unüblich, aber wenn du merkst, es passt mit dem Kunden, kannst du ihn auch darum bitten. Ein Video wirkt zudem nochmal authentischer, denn einen Dreizeiler hat man sich schnell mal ausgedacht. Für ein vollständiges gefaketes Video hingegen braucht es schon kriminelle Energie. Möchtest du es für deine Kunden möglichst einfach und komfortabel halten, kannst du einfach einen Kurzlink erzeugen und diesen aus deinem Google Maps bzw. Google Account an deinen Kunden schicken. Dein Kunde wird dann weitergeleitet und kann Sternchen auf Google für dich vergeben, sowie zwei Zeilen zur Bewertung hinterlassen.Proven Expert Wenn du tiefer ins Thema Feedback einsteigen willst, kannst du auch Proven Expert nutzen. Es gibt da verschiedene Anbieter, ich nutze diesen. Im Grunde ist es ein Premiumanbieter, der sich explizit auf das Thema Kundenbewertungen und Reviews spezialisiert hat. Ich persönlich habe mittlerweile ein kostenpflichtiges Paket, aber auch mit der kostenlosen Version kannst du schon einiges machen.Der Vorteil hierbei ist, du hast alles an Feedback von verschiedenen Plattformen gebündelt und Proven Expert erstellt so „Trust Siegel“, also eine visuelle Darstellung, dass du sehr gut bewertet bist. Diese kannst du dann auf deiner Homepage oder in allen Marketingmitteln einbetten und sie hilft dir, Autorität auszustrahlen und deine Glaubwürdigkeit zu erhöhen. Freund oder Feind Ich rate ganz klar davon ab, für positives Kundenfeedback Belohnungen herauszugeben!Wenn du keine Rückmeldung auf deine Bitte bekommst, kannst du nochmal nachhaken. Ein zwei Mal nachfragen finde ich in Ordnung, es kann ja immer mal etwas dazwischenkommen. Es empfiehlt sich aber, persönlich nachzufragen, zum Beispiel, wenn du deinen Kunden am Telefon hast.Wenn du doch mal negatives Feedback bekommst oder dein Kunde unzufrieden war, ist es deine Chance, jetzt etwas daraus zu machen. Deine Reaktion darauf entscheidet, ob du einen langen treuen Kunden gewinnst oder ob du dir Feinde machst. Dabei ist es völlig egal, ob es deine Schuld, seine Schuld oder die Schuld der Umstände ist. Wenn du in dem Moment anerkennst, dass dein Kunde unzufrieden ist und aufrichtig versuchst, das Problem zu lösen und der Kunde das spürt, kannst du die besten Kundenbeziehungen aufbauen. Dieses Vertrauen ist dann Gold wert! Ein paar Pro – Tipps zum Schluss: Du hast einen Laden? Lass den Kunden nicht direkt im Laden bewerten. Google erkennt das und es ist recht naheliegend, dass du den Kunden zu dieser Bewertung bewegt hast.  Suchmaschinenoptimierung: Vor allem lokale Suchmaschinenoptimierung ist ganz wichtig für dich. Du hast davon noch keine Ahnung? Dann lausche hier in die letzte Folge rein: letzte Folge verlinken Wenn du jetzt also dieses Kundenfeedback nutzt, um Suchmaschinenoptimierung zu betreiben, werden Stichworte wie Ort und Dienstleistung z.B. als Content mit deinem Unternehmen verknüpft. Google lernt daraus, dass du an einem bestimmten Ort für eine bestimmte Sache oder Dienstleitung der Beste bist.  Antworte auf Rezensionen! Das ist ein Aktivitätssignal und Google nimmt das ebenfalls auf. Natürlich kannst du in deinen Antworten ebenfalls Suchmaschinenoptimierung betreiben.  Sternchen: Visuelle Symbole sind wichtig, denn sie leiten die Kunden unterbewusst. Wenn auf Amazon beispielsweise etwas mit vielen Sternen bewertet ist, neigen wir eher dazu, es zu kaufen. Und wir ziehen es einem schlechter bewerteten Produkt vor.  Proven Expert hilft dir auch dabei, dass die Sternchen in den Suchergebnissen auftauchen und die Kunden besser auf dich aufmerksam werden Durch das Sammeln von Feedback kannst du auch einfacher daraus lernen: Was wissen die Kunden zu schätzen und was kannst du vielleicht verbessern? Gerne kannst du mir natürlich auch ein positives Feedback per Mail schicken, wenn dir der Podcast gefällt! Dann schicke ich dir gerne mal mein Proven Expert – Profil bzw. meinen Google – Link. Ich würde mich riesig freuen und wünsche dir ansonsten ganz viel Erfolg mit deinem IT – Business! Wenn dir diese Folge gefallen hat, würde ich mich freuen, wenn du mir eine 5-Sterne-Bewertung auf iTunes hinterlässt. Als Dankeschön nenne ich dich persönlich in meiner nächsten Folge. Je mehr positive Bewertungen mein Podcast hat, desto mehr kann ich mit meiner Arbeit erreichen. Außerdem bekomme ich durch dich wertvolles Feedback, das mir hilft, meine Episoden noch besser für dich zu machen und die Inhalte zu erstellen, die dich begeistern und weiterbringen. Folge uns gerne auch auf: Facebook: https://www.facebook.com/itfounder/ Facebook Community für IT-Unternehmen und IT-Gründer: https://www.it-founder.de/go/group/ Instagram: https://www.instagram.com/itfounder/

Bewusstseinsebene 3.0 hat meine wundervolle Freundin Kirsten Bühne zu Gast. Sie ist absolute Expertin auf ihrem Gebiet und führt mit süßen 23 Jahren erfolgreich ihr Brand Atelier in Düsseldorf. In dieser Podcastfolge erfährst Du ganz genau, wie Du mit deiner Dienstleitung wirklich "online" glänzt und wie Du mit deinem Business nachhaltig erfolgreich bist und in den Herzen deiner Kunden bleibst. Du bekommst eine ganz klare Schritt für Schritt Anleitung und wirst endlich aus dem Online Business Dschungel heraus geführt. Freue Dich auf die frische und ehrliche Energie von Kirsten und lass Dich auf deinen neuen Weg ein. Wenn Dir diese Folge gefallen hat, freue ich mich riesig über deine 5* Bewertung und Rezension auf iTunes oder facebook. Hier findest Du mehr zu Kirsten: https://brandatelier.de https://www.instagram.com/kirsten.brandatelier Du willst tiefer eintauchen und selbst Experte mit deinem Bewusstsein werden? Vereinbare jetzt deinen persönlichen Termin mit mir: https://jeniferhoehne.de/termin/ Hier findest Du mehr zu mir: https://jeniferhoehne.de https://www.instagram.com/jeniferhoehne/ https://www.facebook.com/Jeniferhoehnetransformation/ Es beginnt in Dir. Deine Jenny

Verkaufen ist mitunter die wichtigste Eigenschaften um Ziele zu erreichen und in deiner Karriere nachhaltig voranzukommen. Doch wie gehe ich eigentlich vor wenn ich einem potentiellen Kunden ein Produkt oder eine Dienstleitung anbieten möchte? In der heutigen Folge habe ich das einfachste und gerade auch deshalb beste Verkaufsskript für euch. Anhören und anwenden... Hier geht es übrigens zur, in der Folge erwähnten, Umfrage bezüglich Meeting: https://forms.gle/xojsk9oMNAgFKWsT9 ---- Du möchtest deine Karriere selber in die Hand nehmen und nachhaltigen Erfolg in deinem Beruf? Du möchtest überzeugender kommunizieren und Menschen begeistern und gewinnen? Du möchtest die Verhandlungstechniken lernen, mit denen du deine Verhandlungspartner effektiv überzeugst? Dann bist du in diesem Kanal genau richtig. Lerne von Burak Kalman (Autor, No.1 Podcaster, ausgezeichneter Top-Experte für den Bereich Verhandlungen und selbst Führungskraft im Konzernumfeld) wie du zum Topperformer wirst. Dirk Kreuter: "Wenn du Karriere machen und mehr Geld verdienen willst, hör dir an was Burak zu sagen hat, denn der hat wirklich Ahnung!" -- Folge Burak online: LINKEDIN: https://www.linkedin.com/in/burak-kalman/ INSTAGRAM: https://www.instagram.com/burak.kalman/ FACEBOOK: https://www.facebook.com/burak.kalman YOUTUBE: https://www.youtube.com/channel/UCK8WzwPsyvZVYrCI1ZVO7-Q

Wo her kommen unsere Grenzen im Kopf? Was ist unsere Dienstleitung oder unser Produkt wirklich wert und wer bestimmt das? Heute geht es im Podcast um die Blockaden die viele Frauen sobald eine bestimmen Zahl ins Spiel kommt. Wo liegt Deine (magische) Hürde. Ab wann glaubst Du, zum Beispiel diesen oder jenen Preis nicht mehr realisieren zu können ...?

Was war mein größter Kampf in den letzten 4 Jahren? Was waren meine größten Durchbrüche? Was führte dazu, dass ich mehr Zeit & Geld hatte & gleichzeitig mehr FREUDE & Ruhe? War es eine neue Marketing Strategie? War es eine neue APP, ein neues Tool? Waren es neue Produkte? Oder das ich auf Events als Speaker war? War es der Podcast? Oder waren es die tausenden Euros für mein eigenes Mentoring? ALLES, was ich oben gesagt habe hat einen Anteil. Zweifelsohne. Eine richtig gute Marketing Strategie zu haben ist geil. Das geilste Produkt, die für dich genialste Dienstleitung anbieten zu können ist unglaublich schön...und befriedigend. Viele Menschen mit Podcasts, auf großen Bühnen oder mit täglichen Emails zu erreichen: sehr charmant fürs Ego und auch sicherlich ein Erfolgsfaktor. (Stichwort: RELEVANTE Sichtbarkeit) ZUGLEICH: Es ist ALLES nichts wert... wenn du nicht die EINE Sache auf die nächste Ebene bringst. Den einen Faktor in deinem Leben, der dich morgens die Augen aufschlagen lässt und du einfach nur in die Welt schreiben willst: "GEIL, wieder ein neuer Tag, mein Leben ist unglaublich!" Du ahnst es. Der Faktor, der ALLES verändert, dieser Faktor bist DU. Du ganz alleine. Leider bringt einem niemand so richtig das passende Handwerkszeugs bei, den geilen Mindset, damit du auch einfach im FLOW leben kannst. Weder die Eltern. Gar nicht die Schule. Vergiss das Studium. In den Unternehmen? Lachanfall & Fehlanzeige. Freunde und Bekannte? Die hängen doch selbst in ihren "Gedankenschleifen" fest. Woher also die passenden UPGRADE bekommen? Wer zeigt dir eine andere Perspektive auf GELD, Kunden und Business? Wer gibt dir die Tips, wie du selbst dich jeden Tag so einstellst, dass Erfolg kommen muss? Wer zeigt dir die Routinen, die nur Wenige kennen, damit jedoch einfach die Realität "hacken" und es so viel einfacher haben? Ich habe viel gesucht. Sehr viel. Und noch mehr ausprobiert. Das Resultat. Gestern im Supermarkt eine ehemalige Kollegin getroffen...sie hat mich NICHT wiedererkannt! und ich würde auch sagen: "Was, dass ist aus dir in 4 Jahren geworden, seit du den Konzern verlassen hast, um dein GAME CHANGER Business aufzubauen?" YEP. Und nun bin ich endlich so weit, dass ich sage: ZEIT für DEIN LEVEL-UP NOW. Ich möchte DIR persönlich meine besten, effektivsten und einfachsten Gedanken-Revolutionen und Techniken, HACKS und Methoden geben, trainieren, so dass du NICHT 4 JAHRE brauchst. Es ist endlich soweit. Mein Herzensprojekt findet statt: Die LEVEL-UP NOW! Ein 2 Tages Seminar-Event der extra Klasse. 19 & 20. Oktober - München. Du und weitere 39 andere Veränderungswillige, die sich ihr persönliches LEVEL-Up abholen. Ich habe mein Lieblingshotel, die Inselmühle komplett für dieses Wochenende ausgebucht. ALLE Zimmer... inkl. für Vorabend-Anreise (reserviert) Das bedeutet... Es gibt das ALL-INKLUSIV Ticket: Zimmer mit Frühstück, ganztags Getränke (Softdrinks und Kaffee/Tee), ganztags Snacks. Samstag und Sonntag jeweils Mittags ein 3-Gänge Lecker-Schmecker Menü Samstag Abendveranstaltung mit Essen und viel mehr.... 2 Tage meine besten Mindshift Hacks für dein Unternehmer-Mindset... ... so dass du keinen Urlaub mehr von deinem Business brauchst. Da sowohl Tagungsraum als auch Zimmer begrenzt sind, ist das EVENT auf 40 Teilnehmer ganz natürlich begrenzt. Zudem gibt es einen EARLY BIRD Preis für die nächsten Tage. HIER gibt es ALLE Infos zum Event: https://rene-rink.com/level-up Sehen wir uns? Ich würde mich freuen, wenn du einer von den 40 bist. https://rene-rink.com/level-up --- Send in a voice message: https://anchor.fm/rene-rink/message

Das Thema der heutigen Podcastfolge: Das Quick Business. Wie baust du ein Unternehmen innerhalb von wenigen Wochen auf und womit startest du am besten? Das Zauberwort heißt Dienstleistung.  Wenn du schnell starten willst und eine Kompetenz in einem Fachbereich hast, dann kannst du mit deiner Dienstleistung extrem schnell loslegen – ohne große Anfangsinvestition. Geschwindigkeit ist auch ein wichtiges Kriterium, um erfolgreich am Markt zu sein. Je schneller Du Feedback vom Markt bekommst, desto schneller weißt du, ob die Kunden das wirklich haben wollen, was du ihnen anbieten willst.  Zu diesem Thema bzw. zum Preselling hab ich ja schon mal eine eigene Podcastfolge aufgenommen. Falls du die verpasst gerne, höre gerne jetzt mal rein (https://www.it-founder.de/folge54/). Bei einer Dienstleistung musst du nicht sehr lange recherchieren, was die Leute brauchen. Es ist keine Prototypen- bzw. Softwareentwicklung notwendig, sondern du kannst sehr schlank starten, was einen riesen Vorteil in Bezug auf das Budget hat. Außerdem kannst du Dienstleitung auch zeitnah abrechnen. Wenn du zum Beispiel einen Paketpreis mit Vorkasse anbietest, dann hast du das Geld schon, bevor die Dienstleistung erbracht wurde.  Über deine Dienstleistung kannst du dir dein Marketing bzw. deine Kundenbeziehungen aufbauen sowie Cash-In generieren. Wenn du dann raus aus der Zeit-gegen-Geld-Falle möchtest, kann dir ein Produkt helfen. Allerdings, wenn du ein Produkt entwickelst bevor du weißt, was die Leute brauchen, dann ist die Gefahr sehr groß, dass du viel investierst und du dann feststellst, dass die Kunden es so gar nicht wollen. Deswegen ist es sehr gut, wenn du mit einer Dienstleistung startest und dann ins Produkt shiftest.  Du kannst jetzt auch aus der Zusammenarbeit mit den Kunden profitieren und die Fragen, die sie Dir gestellt haben nutzen. Welche Probleme hatten sie gemeinsam? Welche Lösungsansätze waren für sie valide. Brauchen sie dich vor Ort oder war es in Ordnung, es remote zu machen? Aber auch Grenzen kristallisieren sich heraus. Wo hast du Erwartungen gehabt, die der Kunde ganz anders sieht? Es wird spannend aus dem Dienstleistungsmindset in ein Produktmindset zu kommen. Das kann bedeuten, dass du bewusst einen Dienstleistungsauftrag ablehnst, damit du Kapazität hast, um mit deinem Produkt zu starten.  Ich hoffe, diese Episode hat dich wieder inspiriert und du bist auch beim nächsten Mal wieder dabei. Ich wünsche dir viel Erfolg dabei, deine Dienstleistung erfolgreich an den Markt zu bringen und den Shift hin zur Produktentwicklung zu schaffen. Wenn du noch Fragen zu diesem Thema hast, komm am besten in unsere Facebook Community bzw. Facebookgruppe (https://www.it-founder.de/go/group/). Da sind ausschließlich IT-Unternehmer und -Gründer drin und wir helfen uns gegenseitig bei den unterschiedlichsten Fragestellungen in Bezug auf IT-Startups. Ich freue mich auch, wenn du mir auf Instagram eine Direktnachricht hinterlässt und mir deine Gedanken zu dieser Folge schreibst. Und wenn dir diese Folge gefallen hat, würde ich mich freuen, wenn du mir eine 5-Sterne-Bewertung auf iTunes hinterlässt.  Folge uns gerne auch auf unseren verschiedenen Kanälen: Website: https://www.it-founder.de Facebook: https://www.facebook.com/itfounder/ Instagram: https://www.instagram.com/itfounder/ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCqWUr76dUv-T2JKdyYx1Zsg

#livefürecommerce mit Arne Theisen zum Thema Fulfillment! Themen: Wie kommst du dazu Fulfillment anzubieten? Warum meinst du die Dienstleitung als Fulfillment Dienstleister professionell ausführen zu können?

Da habe ich mich doch neulich beim Bäcker selbst erwischt. Ich fragte die Verkäuferin, Wie teuer denn die Quarkbällchen seien? Ist das klug, so zu fragen. Eigentlich nicht, denn die Frage enthält bereits eine Wertung. Besser wäre gewesen, wenn ich gefragt hätte, Wieviel die Quarkbällchen kosten? Deshalb möchte ich Dir heute mit auf den Weg geben, das Wort teuer einmal bewusst aus deinem Sprachgebrauch herauszuhalten. Ich weiß, dass gelingt nicht von heute auf morgen, aber es wird dir dabei helfen, den Preis neutral – also ohne eigene vorherige Bewertung - zu erfahren. Denn sind wir mal ehrlich. Zu teuer gibt es eigentlich gar nicht. Alles hat seinen Preis. Es kann sein, dass dir diese Sache oder Dienstleitung den Preis, den die Gegenseite haben will, nicht wert ist. Es kann aber auch sein, dass du Dir diese Sache oder Dienstleistung noch nicht leisten kannst. In letzterem Fall wäre die Aussage „zu teuer“ nur eine Art Alibi. Besser als der Gedanke „zu teuer“ wäre daher der Gedanke „wie kann ich mir das leisten?“ Überlege bitte einmal, welche Sache oder Dienstleistung du schon lange erwerben wolltest, bisher aber immer als zu teuer eingestuft hast. Sage dir dann bewusst, dass diese Sache nicht zu teuer ist, sondern dass du sie dir nur noch nicht leisten kannst und sammle dann schriftlich alle Ideen, wie du dir das in der Zukunft leisten kannst. Lass dir dafür ruhig ein paar Tage Zeit, es kann sein, dass dir die Ideen erst nach und nach in den Sinn kommen. Schreibe dir aber alle Ideen auf einem Blatt Papier auf. Mit dieser Übung wünsche ich dir eine neue geldbewusste Erfahrung und wie immer eine erfolgreiche Woche. Und falls du jemanden kennst, dem diese Folge hier weiterhelfen könnte, dann sei so nett und leite ihm die Folge doch einfach weiter.

Wie sieht die Zukunft des Vertriebs aus? In den nächsten Jahren wird der Vertrieb über Social Media immer wichtiger. In Folge #17 erkläre ich dir, wie meine Prognosen zum dem Thema sind. Inhalte dieser Folge Vertrieb auf Social Media Social Media: Facebook, Instagram, Snapchat, Youtube, usw. Kanäle um Vertrauen aufzubauen Wandel im Vertrieb Pitch bei Unternehmen: wie kann man die Unternehmen unterstützen? Wie sieht das Modell aus? Was ist nötig? 1. Produkt: deiner Dienstleitung sollte vorhanden sein 2. Zielgruppe definieren 3. Plattform: wo ist die Zielgruppe unterwegs? 4. Was interessiert die Zielgruppe? 5. Welche Inhalte hat man? Mehrwert liefern, um Kontaktdaten zu generieren Der Vertriebsprozess kann starten meine Prognose: in 5-10 Jahren Vertrieb nur noch online nutze die Chance dich auszuprobieren! Folge mir auf Instagram! Nächste Folge: Buch von Gran Cardone 10x Rule Shownotes ZUSÄTZLICHE 1.000-5.000 € PRO MONAT VERDIENEN? #010 Kostenloses Consulting-Training Roberts Webseite Robert bei Facebook Robert bei Instagram Kontakt und Interviewanfragen Für alle weiteren Themen und Anfragen schicke gerne eine E-Mail an support@leadersmedia.de  ————————————————————

Es war der 29. August 2011, der Projektleiter des IT Infrastrukturprojektes war wenige Tage zuvor aus seinen wohlverdienten Sommerferien zurückgekommen und saß, wie so oft, im Konferenzraum des Rechenzentrums seines Auftraggebers. Um den edlen Besprechungstisch saßen auf den bequemen Ledersesseln hochrangige Linienmanager des Rechenzentrums und Auftraggebers. Der externe Projektleiter hatte die Verantwortung für dieses Projekt bereits seit über 3 Jahre. Die Hauptinbetriebnahme des zu liefernden Systems wurde bereits einen Monat zuvor erfolgreich abgeschlossen. Es gab nun noch eine Reihe von „Nacharbeiten“ zu erledigen, die aufgrund von Abhängigkeiten erst nach der formalen Inbetriebnahme möglich waren. Plan war, diese Nacharbeiten in den nächsten Wochen durch den Projektleiter und sein Team noch umzusetzen. Das Projektteam selbst bestand, mit Ausnahme von 2 Mitarbeitern, komplett aus selbständigen externen Mitarbeitern. Aus diesem Grund war für die Folgebeauftragung der „externen“ auch ein zusätzliches Budget zu genehmigen. Da diese Genehmigungsentscheidungen auch in der Vergangenheit immer recht kurzfristig getroffen wurden, pikierte man sich im Projektteam zwar über dieses rücksichtslose Verhalten den externen gegenüber, aber alle gingen davon aus, dass wieder wenige Tage vor Ablauf der Frist die Verlängerungsbeauftragung kommt. Schließlich waren die besagten „Nacharbeiten“ für den Projekterfolg mit entscheidend. Im Projektteam war man es mittlerweile gewohnt, dass die Entscheidungsmühlen nicht immer unter Volllast liefen. Der IT Projektleiter, nennen wir ihn „Andreas Haberer“, war aufgrund seines vorherigen Urlaubs, durch seine Mannschaft bezüglich Projektstatus gut gebrieft worden. Im Statusmeeting nach seinem Vortrag, waren alle mit dem Projektstand höchst Zufrieden denn wir hatten alle Projektziele erreicht und waren im geplanten Soll. Die Stimmung war gut und als sich die Versammlung gerade auflöste und ich meine Unterlagen zusammen packte, kam der verantwortliche Bereichsleiter des Rechenzentrums auf mich zu. „Andreas, ach übrigens, das zusätzliche Budget für die Nacharbeiten wurde nicht genehmigt“, sagte er im fast beiläufigem Ton. Ich fragte ihm was er zu tun gedenke, denn die verbleibenden Arbeiten waren wichtig und es war immer klar, dass das Rechenzentrumspersonal aufgrund bereits existierender Überlastung diese Aufgaben nicht noch zusätzlich stemmen können. Aber es war nichts zu machen, ohne genehmigtes Budget waren wir raus. Für mich und die meisten meiner Teammitglieder hatte diese Entscheidung zur Folge, dass nur noch wenige Arbeitstage Budget verblieben um eine Übergabe durchzuführen. In meinem Fall waren es genau noch 4 verbleibende Tage. „Wir haben keine Wahl, bitte sorge dafür, dass der Know How Transfer an die internen Leute geordnet durchgeführt wird, so dass diese dann weiter machen können“, bekam ich zu Antwort und er ließ mich mit einem aufmunternden Nicken und einem kurzen Augenzwinkern im Konferenzraum stehen. Ich schüttelte den Kopf, wie sollte ich es hinbekommen. Meine Teammitglieder waren alles absolute Spezialisten auf ihrem Gebiet. Es wäre schon mit genügend Zeit schwierig geworden den Know How Transfer durchzuführen. Mir ist es stets wichtig, keine unerledigten Arbeiten zu hinterlassen und einen potenziellen Nachfolger maximal einzuarbeiten. Aber wir hatten keine Wahl. Das war’s also wieder mal…auch dieses Projekt war in den vergangenen 3 Projektjahren für mein Projektteam und mich zu unserem Baby geworden. Auf der einen Seite ist man natürlich stolz wenn sich dieses Baby nun im echten Leben beweisen muss. Natürlich sind wir externen Mitarbeiter dafür da, dass man sich auch kurzfristig von uns lösen kann. Das unterscheidet uns ganz deutlich von internen Mitarbeitern. Zu diesem Zeitpunkt war ich bereits seit über 17 Jahre selbständig und hatte jede Menge Praxiserfahrung mit IT Projekten bei einer Reihe deutscher Großbanken, Automobilherstellern, großen deutschen Softwareherstellern und öffentlichen Auftraggebern. Ganz ehrlich, trotz dieser langen Berufserfahrung bleiben noch immer einige Schrecksekunde wenn ich damit konfrontiert werde, dass mein Engagement nun endet. Je länger man dieses Geschäft macht, umso kürzer wird die Schrecksekunde, aber ich glaube ganz werde ich die nie los. Nun war klar, ich muss mich um einen Folgeauftrag kümmern. In den nun folgenden Tagen setzte ich alles daran, den auserkorenen internen Kollegen auf den aktuellen Stand zu bringen. Alle mündlichen und schriftlichen Abmachungen für die Arbeiten der nächsten Wochen mussten geordnet, alle mussten über den Wechsel informiert werden und den Kollegen die unsere Arbeiten zu Ende führen sollten, musste erklärt werden wo wir stehen und wann was zu tun ist. Auch wenn sie damit in der kurzen Zeit überfordert waren hoffte ich, dass ich alle Rahmenbedingungen so hinterlassen habe, dass unsere Nachfolger die Aufgaben zu Ende führen können. Abends im Hotel machte ich mich daran, mein CV, also mein Curriculum Vitae oder Profil, zu aktualisieren und an alle mir bekannten Recruiting Unternehmen, oder Bodyleaser zu versenden. Ich hinterlegte in meinem Profil im Internet, dass ich ab sofort kurzfristig verfügbar bin und schrieb Firmen an, die mir in Frage zu kommen schienen, Bedarf an einem externen IT Projektmanager zu haben. Ich schrieb geschäftliche Kontakte per Mail und über Xing an, um bekannt zu machen, dass ich kurzfristig für ein neues Projekt zur Verfügung stehe. Mehr kann man bislang nicht tun. Dann heißt es warten auf das, was zurückkommt. Es war in den Monaten zuvor immer wieder dazu gekommen, dass Projektverlängerungen sehr spät kamen. Ich bat immer wieder darauf Rücksicht zu nehmen, dass auch ich eine gewisse Planungssicherheit benötige. Zwar habe ich Verständnis, wenn aufgrund unternehmenspolitischer Entscheidungen, Aufträge nur um jeweils 3 Monate Verlängert werden. Doch ich brauche zumindest das Lippenbekenntnis, dass die Verlängerung vorgesehen ist. Bis dahin kam diese Verlängerung dann auch irgendwann. Einige Jahre zuvor, in einem ganz anderen Projekt, war ich in einer ganz ähnlichen Situation. Unternehmenspolitische Vorgaben seien daran schuld, dass Auftragsverlängerungen nur noch monatsweise vergeben wurden. Anfangs gab es 6 Monatsverträge, dann wurde nur noch vierteljährlich verlängert, um schließlich am Ende nur noch monatsweise zu beauftragen. Das hätte also bedeutet, dass sofort wieder auf der Matte stehe um die nächste Verlängerung in 4 Wochen zu besprechen, wenn die aktuelle Verlängerung gerade durch ist. Das war keine akzeptable Lösung für mich. Ich suchte das Gespräch mit meinem Auftraggeber und erklärte ihm, dass mein Stundensatz das damit verbundene unternehmerische Risiko des Einnahmenausfalls nicht abdeckt. Endet ein Auftrag kurzfristig, muss das erarbeitete Honorar ausreichen, um auch in der Zeit ohne Auftrag die eigenen Verpflichtungen weiter bedienen- und von etwas leben zu können. Um meiner Forderung Nachdruck zu verleihen, ließ ich mich sogar zu der Drohung hinreißen, mich in den diversen Internetplattformen auf „sofort verfügbar“ zu setzen. Ich mache Andeutungen, dass dies zur Folge hätte, dass Heerscharen von Recruiting Unternehmen darüber informiert werden und auf Projektsuche für mich gehen. Wenn dann ein kurzfristiger Auftrag kommt, der mehr unternehmerische Sicherheit bietet, muss ich diese Alternative wählen. So toll das klang- und so gut ich mich mit dieser kaschierten Drohung auch fühlte, so haltlos war sie doch in Wahrheit. Wer das Geschäft wie ich nun seit über 20 Jahre macht und kennt, der weiß sehr wohl, wie abhängig wir vom Markt und insbesondere von den Recruiting Unternehmen sind. Wie funktioniert dieses Geschäft eigentlich? Recruiting Unternehmen, oder auch Bodyleaser, vermitteln selbständige IT Projektmanager in vakante Projekte. Dafür erhalten sie pro geleisteter Stunde, oder Tag einen Provisionsanteil. Klingt erstmal gut, denn das bedeutet, dass mir diese Unternehmen die Akquise und Vertriebsarbeiten leisten, die ich selbst nicht erbringen kann, weil ich im aktuellen Projekt voll eingespannt bin. Aber: Der Recruiter sucht einen passenden selbständigen IT Projektmanager für seine Projektanforderungen- und nicht eine passende Projektanforderung für einen Projektmanager. Genau darin liegt das Problem. Mir sind keine Fälle bekannt, wo sich ein Recruiting Unternehmen für mich ans Telefon geklemmt und Firmen abgeklopft hat, ob sie ein vakantes Projekt für mich hätten. In der Regel sind selbständige IT Projektmanager mit all ihren Fähigkeiten und Erfahrungen für große Unterhemen direkt nicht sichtbar. Die Recruiting Unternehmen fungieren als Makler, man könnte sogar sagen als Dämpfungsschicht zwischen dem selbständigen IT Projektmanager und dem Markt. Funktioniert unser Business auch ohne Recruiting Unternehmen? Sind Recruiting Unternehmen für unser Business also eine Hilfe, oder ein "unnötiger Mitverdiener"? Könnten wir nicht direkt mit den Markt in Verbindung treten und Aufträge direkt akquirieren? Theoretisch ja. Problem: • In der Regel sind wir in einem laufenden Projekt zu mehr als 100% eingespannt. Zeit für Marketing für die eigene Firma, Werbung für die eigene Dienstleitung, Pflege von Kundenkontakten und aktives akquirieren von neuen Projekten bleibt kaum. • Selbst wenn man die Disziplin aufbringt, auch nach dem Projekteinsatz abends noch aktiv am eigenen Unternehmen zu arbeiten, hat man das Problem, dass man seine eigene Dienstleistung zu einem Zeitpunkt nur einmal verkaufen kann. Droht ein zweiter Kunde also mit Auftrag, kann dies nur ein Auftrag sein, dessen Erledigung in der sonst üblichen „Freizeit“ passiert. Wozu also werben? • Viele, vor allem große Wirtschaftsunternehmen, dürfen aufgrund interner Richtlinien nur mit sogenannten „prefered supplier“ Verträge schießen. Die Anerkennung zum prefered supplier in dieser Unternehmensgröße ist ein formaler Akt, der aufgrund der Prüfungsrichtlinien häufig gescheut wird, oder an entsprechend hohen Qualitätspolicys häufig scheitert. Alleine deshalb schon, werden Recruiting Unternehmen als Multiplikatoren beauftragt, denn in diesem Fall erreichen die Unternehmen eine riesige Menge Dienstleister und müssen nur ein- oder zwei Recruiter zum prefered supplier machen. Im Umkehrschluss bedeutet das, dass man als Freiberufler, oder kleiner selbständiger, kaum eine Chance hat, mit diesen Unternehmen direkt in geschäftlichen Kontakt zu kommen. • Bricht ein Auftrag weg, zeichnet sich das nicht immer langfristig ab. Tritt dieser Fall ein, bedeutet das aktive Auftragssuche. Eine gute Möglichkeit bieten hier die diversen Projektbörsen im Internet, natürlich kann man auch das Telefon in die Hand nehmen und aktiv bei Unternehmen Bedarf erfragen. Doch wie kommt man an die passenden Kontakte, wie an die Entscheider? Wie findet man heraus, bei welchen Unternehmen auch direkt, also ohne Recruiter beauftragen und wie kommt man an diese heran, wenn man im laufenden Projekt bereits voll ausgelastet ist? • In der Regel wird man aber das eigene Profil, oder CV aktualisieren und schnellstmöglich an die bekannten Recruiter versenden. Dies in der Hoffnung, dass den Keyaccountmanager den Recruiting Unternehmen gerade ein passendes Profilgesuch vorliegt, dass zu einem passt. • Abhängig von der eigenen Erfahrung, den regionalen Gebundenheiten und den fachlichen Schwerpunkten, dauert es mit Hilfe von Recruiting Unternehmen i.d.R. 2-6 Monate, um ein neues Projekt zu finden. Grund dafür ist natürlich, dass man in der Regel nur eine begrenzte Anzahl von Recruiting Unternehmen direkt erreicht, dass deren Keyaccount Manager zum passenden Zeitraum eine passende Anfrage vorliegen muss und natürlich an dem bereits oben beschrieben Umstand, dass der Recruiter keinen Auftrag für den selbständigen IT Projektmanager sucht, sondern den selbständigen IT Projektmanager für den Auftrag. Das macht für die selbständigen IT Projektmanager einen gewaltigen Unterschied. In der Regel ist dieses Geschäft leidenschaftslos und der selbständige IT Projektmanager ist lediglich die Handelsware die an existierende Bedarfe das Marktes vermittelt werden. Hier gibt es sicher Ausnahmen, aber ich sprach ja von der Regel. Fazit: Wir können auf Recruiting Unternehmen nicht verzichten, ganz im Gegenteil. Es ist notwendig sie als wichtige Partner zu sehen und gerade wegen des „leidenschaftslosen Vorgehens“ aktiv mit aktuellen Informationen zu versorgen. Recruiting Unternehmen sind für uns Freiberufler und Selbständige als Vertriebsabteilung zu sehen, die dafür natürlich bezahlt werden muss. Die eigenen Möglichkeiten, aus einem laufenden Projekt heraus im direkten Anschluss an einen lukrativen und interessanten Folgeauftrag aus eigener Energie heraus zu kommen, gleicht eher einem Glücksgriff. Wie machen wir uns für Recruiting Unternehmen attraktiv? Wenn es ohne sie nicht geht, dann also richtig mit ihnen. Und wenn wir als Dienstleister schon eine Handelsware sind, wie können wir uns dann möglichst attraktiv machen? Nun, eine wesentliche Basis für den Erfolg ist natürlich die Erwartungen des eigentlichen Auftraggebers über zu erfüllen. Wir müssen als „externe Dienstleister“ stets versuchen besser zu sein als das, was man üblicherweise erwartet. Erwartungen übertreffen, lautet hier die Devise. Das bedeutet aber nicht, im Projekteinsatz hektisch umher zu flitzen, jeden darauf hinzuweisen wie viel Arbeit man doch hat und wie schwer alles ist. Ganz im Gegenteil. Erlischt nicht der ganze Zauber solcher Kollegen wenn man ihnen bei ihrem Wehklagen zuhört? Ich will damit sagen, Zufriedenheit des Auftraggebers ist Voraussetzung den Auftraggeber zu halten und an sich zu binden. Das bedeutet, nach Ablauf der laufenden Beauftragung, eine Verlängerung zu bekommen. Auch von den Bodyleasern wird die Zufriedenheit des Auftraggebers abgefragt und geht in die QM Bewertung. Also macht es doppelt Sinn Erwartung über zu erfüllen. Der Bodyleaser wird den IT Projektmanager gerne wieder vermitteln weil die gute Arbeit auch auf das vermittelnde Unternehmen zurück fällt- und der Auftraggeber wird einen guten Mann- oder gute Frau, nicht so schnell hergeben und versuchen ihn auch im nächsten Projekt zu halten. Häufig verlängert der Auftraggeber natürlich schon im Eigeninteresse. Der Auftraggeber hat in den ersten Monaten in die Einarbeitung investiert. Je komplexer das IT Projekt ist, desto länger ist die Anlaufphase. Das aufgebaute Know How möchte man natürlich halten und im Projekt weiter darauf aufbauen. Aber wie oben schon gesagt, Magie kommt dann ins Spiel, wenn die Erwartungen des Auftraggebers regelmäßig übererfüllt werden. Dann macht es Spaß einen externen zu verlängern. Auch der Keyaccounter des vermittelnden Recruiting Unternehmen hat daran Spaß. Denn wer hört es nicht gerne, wenn man dafür gelobt wird, genau den richtigen Mann für die Projektanforderungen gefunden zu haben. Somit fühlen sich alle wohl. Recruiting Unternehmen leben davon, über aktuelle Profildaten, also Schwerpunkt, Projekterfahrungen und Verfügbarkeitsdaten zu verfügen. Beim Ergebnisranking der Datenbanken landet man weiter vorne, oder weiter hinten- je nachdem wie aktuelle die Daten sind. Tja und vielmehr gibt es eigentlich auch gar nicht zu sagen wie die Geschäftsanbahnung in Zusammenarbeit mit einem Recruiting Unternehmen funktioniert. Schaue ich mir meine Anfangszeiten und viele meiner Kollegen und Kolleginnen an beobachte ich außerdem, dass der Faktor Networking massiv unterschätzt. Meist wird erst dann „genetworked“ wenn man plötzlich ohne Auftrag, unter massivem Druck steht. Veranstaltungen bei denen ein persönliches Kennenlernen mit den Keyaccountern der Recruiting Unternehmen möglich ist, sind bares Geld wert wenn es drauf ankommt. Mit vielen Recruiting Unternehmen zusammenarbeiten Zu guter Letzt kann ich nur den Rat mitgeben, mit möglichst vielen Recruiting Unternehmen zusammen zu arbeiten. Ich darf mich noch einmal selbst zitieren, wenn ich sage, dass die Recruiting Unternehmen jeweils das passende Profil für eine Anforderung suchen- und nicht umgekehrt. Je mehr Recruiter über meinen aktuellen Status informiert sind, je breiter ich meine Profilinformationen gestreut habe, umso größer ist die Wahrscheinlichkeit ein passendes Projekt angeboten zu bekommen. Weitere Informationen finden Sie unter www.Bundesvereinigung-ITPM.de