Podcasts about kundentypen

Du willst verkaufen – aber nicht manipulieren? Du willst deine Kund:innen wirklich verstehen und authentisch kommunizieren? Dann ist diese Folge für dich! Ich zeige dir die DISG-Methode – ein geniales Persönlichkeitsmodell, mit dem du Kundentypen erkennst, deine Kommunikation anpasst und leichter verkaufst. Du erfährst, wie Menschen ticken – und auch, was für ein Verkäufer:in-Typ du selbst bist.

►►► Hier zu unserem kostenlosen Beratungsgespräch eintragen: https://www.beauty-business-consulting.de/podcast In Folge zweihundertvierundvierzig von “Die Beauty Experten” sprechen Anna Franziska Müller-Hoffmann & Maria Strehl über die schwierigsten Kundentypen der Beauty-Branche & vor welchen man sich wirklich in acht nehmen sollte. ►https://www.instagram.com/diebeautyexperten_podcast ► https://www.instagram.com/beautybusinessconsulting/ ► https://www.instagram.com/beauty_franzimh ► https://www.instagram.com/maria_strehl ► https://www.tiktok.com/@beautybusinessconsulting ►https://www.threads.net/@beautybusinessconsulting►https://www.threads.net/@beauty_franzimh ►https://www.threads.net/@maria_strehl Viele Berater, Coaches und Agenturen decken mit ihrem Know-How bestenfalls nur Teilbereiche ab oder geben Halbwissen an ihre Kunden weiter, dass in der Praxis schwer umzusetzen ist. Die Kunden haben so nie eine ganzheitliche Sicht auf ihr Unternehmen und blicken in den meisten Fällen durch ein Schlüsselloch. Sie erreichen nie ihr volles Potenzial und vertrauen auf ein Durcheinander aus Tipps, die sie aber persönlich nicht weiterbringen. Maria Strehl und Anna Franziska Müller-Hoffmann von Strehl Müller-Hoffmann Beauty Business Consulting zeigen dir, wie du endlich dein Business auf ein neues Level hebst. Die Kunden mit Social Media Strategien gewinnst, die du wirklich haben möchtest. Als Kosmetikstudio, Beautyinstitut oder Schönheitspraxis kannst du so hochpreisige Leistungen anbieten und deinen Produktverkauf effizienter gestalten. Wie du nicht mehr lange Tage arbeitest um dann nachher festzustellen, dass es sich kaum vom Umsatz lohnt. Als Beautyexperte bekommst du endlich das Image das du dir verdient hast und wirst zu der Person, die du immer sein wolltest. Dir gefällt unser Podcast? Hinterlasse uns doch einfach eine Bewertung und ein kurzes Feedback als Rezension.

Sound Bites "Die Kundenerfahrung mit deinem Unternehmen, die muss führend sein, die muss wichtig sein." "Kunde König? Ich sehe es eher als eine Partnerschaft." "Better shipped, than perfect." Shahzeeb und Andreas sprechen diesmal zum Thema 'Ist der Kunde heute noch König?' Sie teilen ihre Ansichten darüber, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren und ob der Kunde immer noch die oberste Priorität hat. Sie diskutieren auch die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und wie Unternehmen sich manchmal zu sehr auf sich selbst konzentrieren. Andreas betont die Notwendigkeit einer partnerschaftlichen Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden, während Shahzeeb die Bedeutung von direktem Kundenfeedback betont. Sie diskutieren auch die Rolle von Zentralfunktionen und wie sie zum Kundennutzen beitragen können. In diesem Teil des Gesprächs diskutieren Andreas und Shahzeeb die Bedeutung von Kundenzentrierung und Kundenerfahrung. Sie erwähnen, dass Unternehmen wie Amazon extrem kundenzentrisch sind und die Kundenerfahrung in den Mittelpunkt stellen. Shahzeeb teilt seine positiven Erfahrungen mit dem Kundenservice eines US Modehauses und betont, dass Unternehmen weniger Fokus auf interne Prozesse legen und stattdessen einen höheren Fokus auf die Kunden legen sollten. Sie diskutieren auch die Herausforderungen der Kundennähe in Unternehmen mit heterogener Produktlandschaft und verschiedenen Kundentypen. Shahzeeb erwähnt, dass es bestimmte Dinge gibt, die zu Kundenunzufriedenheit führen, wie verspätete Lieferungen, schlechte Qualität und unzureichender Kundenservice. Sie betonen die Bedeutung einer ganzheitlichen Kundenerfahrung und des Umgangs mit dem Kunden. Wenn ihr wissen wollt, warum Andreas mit 19 ein Auto für 5 Wochen Urlaub gekauft wurde dann hört rein in diese neue Episode von With People. For People! semi-KI generierte show-notes - gut genug? Gebt uns Feedback.

In der Welt des B2B Vertriebs und Marketings ist das Verstehen und Ansprechen verschiedener Kundentypen entscheidend. Dabei greifen viele auf das Modell der vier Farben zurück, um Kundencharaktere zu identifizieren. Dieses Modell, bekannt für seine Einfachheit, wird jedoch oftmals kritisiert aufgrund seines Mangels an wissenschaftlicher Fundierung. Trotz der Beliebtheit von Farbmodellen wie DISC gibt es andere Typisierungen, die sowohl wissenschaftlich fundierter als auch in der Praxis anwendbar sind. Ein solches Modell ist das OCEAN-Modell, auch bekannt als die Big Five Persönlichkeitsdimensionen, das als wissenschaftlich fundiert und praktisch anwendbar gilt. Aber warum ist dieses Modell vorzuziehen, und wie kann es im B2B Vertrieb und Marketing effektiv genutzt werden? Aktion im September 2024: Jetzt selbst Deep OCEAN testen und 50€ einsparen https://stephanheinrich.co/OCEAN2024  Das vier Farben Modell und DISC bieten einfache, jedoch wissenschaftlich wenig untermauerte Ansätze zur Kundentypisierung. Kritik am DISC-Modell wegen seiner simplifizierenden Natur und dem Mangel an wissenschaftlicher Validität. Vorstellung des OCEAN-Modells (Big Five) als wissenschaftlich fundierte Alternative zu Farbmodellen. Erklärung, warum das OCEAN-Modell eine effektive Ressource im Vertriebs- und Marketingbereich ist. Diskussion über die Praktikabilität von OCEAN im Gegensatz zu einfacheren Modellen. Das Bedürfnis, sich über die Oberfläche der Farbtypologie hinauszubewegen und fundiertere Methoden zur Kundenanalyse zu adaptieren. Wie die Anwendung des OCEAN-Modells zu einer verbesserten Kundenansprache und letztendlich zu besseren Vertriebsergebnissen führen kann. Auf Kundentypen richtig eingehen. Denn in der Tiefgründigkeit und Anpassungsfähigkeit liegt die Kunst, den modernen, informierten Kunden für sich zu gewinnen. Für Vertiefungen und praktische Anleitungen klicken Sie auf den Link https://stephanheinrich.com/verkaufsgespraech/kundentypen/

Summary:  In dieser Folge spricht Lea mit Junis Seger, Senior Account Executive bei Cognism, über seine Karriere im Sales und die Parallelen zwischen dem Vertrieb und dem Gastgewerbe. Sie diskutieren über die Bedeutung von Social Selling und die Rolle der Kreativität im Sales, aber auch über die Herausforderungen der Kommunikation mit verschiedenen Kundentypen und die wilden Erlebnisse, die im Vertriebsalltag passieren können.  Takeaways: - Vertrieb ist nicht immer ein Karriere, die man schon in jungen Jahren anstrebt, aber er kann ein lohnender und kreativer Beruf sein. - Social Selling ist eine wichtige Fähigkeit, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen und deren Kaufentscheidungen zu beeinflussen. - Das Gastgewerbe kann wertvolle Fähigkeiten und Erfahrungen vermitteln, die sich auf den Vertrieb übertragen lassen, z. B. Kundenservice und die Fähigkeit, mit Menschen in Kontakt zu treten. - Kreativität spielt im Vertrieb eine wichtige Rolle, vom Verfassen ansprechender Botschaften bis hin zur Suche nach einzigartigen Möglichkeiten, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. - Effektive Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg im Vertrieb, sei es bei der Anpassung an unterschiedliche Kommunikationsstile oder beim Aufbau von Vertrauen bei Kunden. - Sales kann ein wilder und unberechenbarer Beruf sein, mit unerwarteten Erfahrungen und Herausforderungen auf dem Weg dorthin. Chapters: 00:00Introduction and Background 08:23Applying Hospitality Skills to Sales 13:38Challenges of Communicating in Sales 21:33Career Progression in Sales 27:02The Role of Creativity in Sales 32:24Depictions of Sales in Media 36:46Closing Remarks and Future Plans Du möchtest als Gast in unseren Podcast? Bewirb dich jetzt**!** ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://forms.gle/C6FsHp2CKS37NkdL9⁠⁠⁠⁠⁠ Präsentiert wird euch der Podcast vom ARRtist Circus - das Tomorrowland für Sales & Customer Success Teams in Europa. Verpasst nicht das Event des Jahres - Am 19.04.2024 in Berlin Alle Infos und Tickets findest du unter ⁠⁠www.ARRtist-circus.com

Everybody's darling is everybody's fool. Auch im Vertrieb und dem Umgang mit deinen Kunden. Heute soll es vor allem darum gehen, wie wir mit Kunden umgehen, die uns runter handeln möchten oder einfach für weniger Geld mehr Leistung verlangen. Wie reagieren wir darauf? Sollten wir unser Tageshonorar unter Umständen wirklich runterhandeln lassen? Und wie hängt das Ganze mit den drei unterschiedlichen Typen von Kunden zusammen, die uns so in unserem Alltag begegnen? Freut euch auch auf eine neue Story von Stefan zum Thema "Business aufbauen Step by Step" und warum es sich nicht lohnt, den 8. vor dem 4. Schritt zu machen. Happy easter! https://alexandermarx-verkaufstrainings.de/ https://stefan-gebhardt.com/ https://erfolgs-beschleuniger.com/ Instagram: @stefan.erfolgsbeschleuniger

Die meisten Unternehmen betreuen nicht nur einen Kunden, sondern eine Bandbreite an verschiedensten Kundentypen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Anforderungen. In dieser Folge sprechen Frieder Barth und Finnja Thormählen darüber, wie man in der Flut nicht den Überblick verliert. Hilfreich kann es z.B. sein, die Kunden in Gruppen einzuteilen, um sie gezielter anzusprechen und trotzdem nicht bei jeder/ jedem Kund:innen von vorn mit der Arbeit zu beginnen. Wie immer haben die beiden einen Koffer voller praktischer Tipps und Tricks dabei – hört unbedingt rein.

Hier zu unserem kostenlosen Strategiegespräch anmelden: https://strehl-muellerhoffmann.de In der neunundsiebzigsten Folge von “Die Beauty Experten” sprechen Maria Strehl und Anna Franziska Müller-Hoffmann über die unterschiedlichsten Kundentypen. ►https://www.instagram.com/diebeautyexperten_podcast ► https://www.instagram.com/beautybusinessconsulting/ ► https://www.instagram.com/beauty_franzimh ► https://www.instagram.com/maria_strehl ► https://www.tiktok.com/@beautybusinessconsulting Viele Berater, Coaches und Agenturen decken mit ihrem Know-How bestenfalls nur Teilbereiche ab oder geben Halbwissen an ihre Kunden weiter, dass in der Praxis schwer umzusetzen ist. Die Kunden haben so nie eine ganzheitliche Sicht auf ihr Unternehmen und blicken in den meisten Fällen durch ein Schlüsselloch. Sie erreichen nie ihr volles Potenzial und vertrauen auf ein Durcheinander aus Tipps, die sie aber persönlich nicht weiterbringen. Maria Strehl und Anna Franziska Müller-Hoffmann von Strehl Müller-Hoffmann Beauty Business Consulting zeigen dir, wie du endlich dein Business auf ein neues Level hebst. Die Kunden mit Social Media Strategien gewinnst, die du wirklich haben möchtest. Als Kosmetikstudio, Beautyinstitut oder Schönheitspraxis kannst du so hochpreisige Leistungen anbieten und deinen Produktverkauf effizienter gestalten. Wie du nicht mehr lange Tage arbeitest um dann nachher festzustellen, dass es sich kaum vom Umsatz lohnt. Als Beautyexperte bekommst du endlich das Image das du dir verdient hast und wirst zu der Person, die du immer sein wolltest. Dir gefällt unser Podcast? Hinterlasse uns doch einfach eine Bewertung und ein kurzes Feedback als Rezension.

Wenn du dein Coachingbusiness evolutionieren und in neue wirtschaftliche Höhen bringen willst, ist dieser Podcast unumgänglich. Komm in dein persönliches und finanzielles Wachstum. Viel Spaß mit den Episoden des Coachmacher Podcasts. Wenn dir dieser Podcast gefällt und du nicht nur Informationen bekommen sondern auch Transformationen leben möchtest, dann buch dir jetzt deine persönliche kostenfreie Business Analyse und erfahre, wie du dein Coaching- & Experten Business in neue wirtschaftliche Höhen bringen kannst oder komm einfach zum nächsten kostenfreien Online-Infoabend. Mehr erfährst du auf www.DerCoachmacher.com

Im Sparring zeigt sich wie überall - ohne Commitment läuft garnichts. Genau darum geht es in dieser Podcastfolge. Mit einem kleinen Ausflug in mein Business Life berichte ich über unterschiedliche Kundentypen. Eine glasklare Auftragsklärung ist immer das A und O. Was steckt dahinter, wenn Kunden nicht wirklich in die Umsetzung kommen? Trotzdem sie bei der Auftragsklärung klares Commitment gezeigt haben. Darum geht es hier. Und um unseren inneren Kompass. Und schließlich dürfen Sie als Zuhörer auch noch ein wenig reflektieren ;-). Falls Sie meinen Podcast noch nicht abonniert haben, dann empfehle ich das gleich nachzuholen. Damit stellen Sie sicher, dass Sie keine Folge verpassen.

Lernen durch Schmerz. Wir alle steigen regelmäßig ins Fettnäpfchen. Da haben wir auch Erfahrung damit. Du kannst aber unsere Erfahrung nutzen, um nicht die gleichen Fehler zu begehen. Welche Art von Kunden soll ich vermeiden oder ablehnen? Woran erkenne ich einen schlechten Kunden? Warum Kunden aus dem engen Umkreis oft Probleme bereiten? Diese Fragen bekommst du in dieser Episode beantwortet.

Reserviere dir dein kostenloses Erstgespräch unter: https://elishacrowd.com/termin/Vergiß nicht diese Episode zu DOWNLOADEN!!!Hinterlasse gern ein Feedback, wie dir die Folge oder der ganze Podcast gefallen hat.Ich reposte jeden, der mich in seiner Story auf Instagram verlinkt. Postet die Folge in eure Story und markiert mich. @elishacrowd___________Folge mir auf Instagram @elishacrowd_official und schreib mir gerne mal eine Nachricht, wie du den Podcast findest. Wenn du Themen hast, die dich beschäftigen oder Anregungen, dann lass es mich ebenfalls wissen. Gemeinsam wachsen.Verpasse keine Folge mehr und abonniere den Podcast JETZT!Folge uns auf Social Media für noch mehr brandheißen Content:Instagram ► https://www.instagram.com/elishacrowd_officialTikTok ► https://www.tiktok.com/@elishacrowdYoutube ► https://www.youtube.com/channel/UCrSKL9Y84b8r-15ADIezZngWillst du wissen wie eine individuelle Strategie für dich aussehen kann?► Reserviere dir dein kostenloses Erstgespräch unter: https://elishacrowd.com/termin/

►►► Hier zu unserem kostenlosen Strategiegespräch anmelden: https://strehl-muellerhoffmann.de In der vierzigsten Folge von “Die Beauty Experten” sprechen Maria Strehl & Anna Franziska Müller-Hoffmann über die 3 verschiedenen Kundentypen die du unbedingt kennen solltest. ►https://www.instagram.com/diebeautyexperten_podcast ► https://www.instagram.com/beautybusinessconsulting/ ► https://www.instagram.com/beauty_franzimh ► https://www.instagram.com/maria_strehl Viele Berater, Coaches und Agenturen decken mit ihrem Know-How bestenfalls nur Teilbereiche ab oder geben Halbwissen an ihre Kunden weiter, dass in der Praxis schwer umzusetzen ist. Die Kunden haben so nie eine ganzheitliche Sicht auf ihr Unternehmen und blicken in den meisten Fällen durch ein Schlüsselloch. Sie erreichen nie ihr volles Potenzial und vertrauen auf ein Durcheinander aus Tipps, die sie aber persönlich nicht weiterbringen. Maria Strehl und Anna Franziska Müller-Hoffmann von Strehl Müller-Hoffmann Beauty Business Consulting zeigen dir, wie du endlich dein Business auf ein neues Level hebst. Die Kunden mit Social Media Strategien gewinnst, die du wirklich haben möchtest. Als Kosmetikstudio, Beautyinstitut oder Schönheitspraxis kannst du so hochpreisige Leistungen anbieten und deinen Produktverkauf effizienter gestalten. Wie du nicht mehr lange Tage arbeitest um dann nachher festzustellen, dass es sich kaum vom Umsatz lohnt. Als Beautyexperte bekommst du endlich das Image das du dir verdient hast und wirst zu der Person, die du immer sein wolltest. Dir gefällt unser Podcast? Hinterlasse uns doch einfach eine Bewertung und ein kurzes Feedback als Rezension.

In der 21. Folge von "Diese schwierigen Menschen" geht es um Menschen, die sich beschweren und die verschiedenen Typen - also Beschwerdetypen - die im beruflichen Alltag typisch sind.> Beschwerdetypen - was wir grundsätzlich wissen müssen> Beschwerdetyp 1: Der oder die Tolerante > Beschwerdetyp 2: Der oder die Emotionale> Beschwerdetyp 3: Der oder die Kompromissbereite> Beschwerdetyp 4: Der oder die Sachliche> Beschwerdetyp 5: Der oder die Wechselwillige> Beschwerdetyp 6: Der oder die Ungeduldige> Die wichtigsten zwei Schritte zum Umgang mit allen BeschwerdetypenSollten Sie weiter gehende Fragen, so melden Sie sich gerne bei mir. Hier finden Sie meine Email-Adresse.In der Folge habe ich immer wieder von Folge 13: "Kundinnen- & Kundentypen" gesprochen. Die Folge finden Sie hier: www.alexandra-epgert.de/dsm-13Und wenn Sie Begleitung in Form eines Coachings suchen, so lade ich Sie gerne ein, ein kostenloses und unverbindliches Kennenlernen zu vereinbaren. Hier finden Sie die freien Termine der nächsten Zeit.

In der 13. Folge von „Diese schwierigen Menschen“ geht es um Kundinnen- und Kundentypen. Dazu werfen wir einen Blick auf das Kundentypen-Modell nach Haeske. Wir gucken dabei sowohl auf die Eigenschaften hinter dem Verhalten von Kunden und Kundinnen, welche Typen sich daraus ergeben und wie mit den einzelnen Typen umzugehen ist.Wir vertiefen unseren Blick im nächsten Schritt weiter, indem wir im Zusammenhang mit Kunden und Kundinnen auf das Thema Fassade schauen und einen Blick darauf werfen wie sich Kundenbeziehungen in wiederkehrenden Settings weiterentwickeln.Im Einzelnen geht es um die folgenden Themen:1. Das Modell von Haeske2. Die Weiterentwicklung des Modells – Eigenschaften zur Unterscheidung von Kunden und Kundinnen3. KundInnentypen4. Kulturelle Erwartung, Fassade und Kundentypen5. Wiederkehrende KundenbeziehungenDas Handout zum Haeske-Modell und meinen weiterentwickelten Dimensionen / Kundeneigenschaften finden Sie hier.

Dein Produkt musst du verkaufen, um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen. Dabei ist es wichtig, deine Kunden zu kennen. Jedes Unternehmen hat drei Kundentypen. Viel Spaß bei dieser Folge.

Wenn du für dein Unternehmen extreme Fortschritte im Online Marketing haben willst, dann gehe jetzt auf HS-Marketing.de   In der heutigen Folge spricht Harald Müller darüber, wie du als Trainer, Berater, Coach oder Dienstleister deine idealen Kunden besser segmentieren und qualifizieren kannst.   Du darfst nicht jeden Kunden annehmen der bei dir klingelt. Es besteht das Risiko, dass du dein Unternehmen an die Wand fährst.   Aus jahrelanger Erfahrung haben wir bei HS-Marketing eine Segmentierung von „nicht idealen Kunden“ definiert, die auch du nicht als Kunden haben willst.   1.    Nicht Coachable 2.    Unklar im Kopf 3.    Nicht bereit Entscheidungen zu treffen 4.    Verkäufertypen   Du brauchst Struktur und ein klares Kundenprofil. Falls eine Person das nicht erfüllt dann schmeiße die schnellstmöglich raus. Verliere keine Zeit!   Wenn du für dich und dein Business wissen willst wie dein bester Kunde aussieht, dann hole dir ein kostenloses Erstgespräch und lasse dich von uns beraten.     www.HS-Marketing.de     Hans Schneider und Harald Müller zeigen dir wie digitales Marketing richtig funktioniert und auf was du genau achten musst um dich als Nº1 in deinem Markt zu positionieren. This podcast uses the following third-party services for analysis: Chartable - https://chartable.com/privacy

Vermeintlich "schwierige" Kunden, woran liegt´s eigentlich?Immer wieder höre ich Klagen und Befürchtungen von Unternehmern, dass Bauvertragsrecht und wichtige Schreiben zwar schön und gut seien, die Kunden aber häufig negativ auf Schriftstücke reagierten. Gerade wenn es um unangenehme Mitteilungen, wie z.B. eine Baubehinderungsanzeige geht, sind die Reaktionen darauf recht durchwachsen. Ein Unternehmer wurde regelrecht vom Architekten bedroht mit dem Hinweis, wenn noch einmal so ein Schreiben (Mängel in der Planung) käme, werde auch die Auftraggeberseite härtere Bandagen überziehen und dann könne man ja sehen, wer am längeren Hebel sitzt. Ein privater Bauherr war regelrecht persönlich beleidigt und beklagte sich, ob denn der Unternehmer ihm misstraue, weil er nun plötzlich ein Nachtragsangebot unterschreiben solle. Bei einem weiteren Fall hat der Bauherr immer wieder auf der sehr persönlichen Ebene „von Freund zu Freund“ um zusätzliche Arbeiten gebeten. Über den Preis „werde man sich dann schon einig“. Als es um die Bezahlung ging, war die Freundschaft vergessen. Diese und viele weitere Fälle zeigen uns, dass eine Strategie, ein roter Faden im Umgang mit Kunden sicher eine gute Idee sein könnte. Erste Regel: Erkenne Dich selbst! Nur wenn ich weiß, was für ein Typ ich bin, dann kann ich erkennen, warum es manchmal bei der Kommunikation mit anderen Persönlichkeitstypen hakt. Es geht vielmehr um die grundsätzliche Erkenntnis, dass viele, viele unterschiedliche Charaktere unterwegs sind und ich mich – wenn ich erfolgreicher im Kundenkontakt sein möchte – unbedingt darauf einstellen sollte. Ein Technikfreak kann gut mit einem Technikfreak, ein Harmoniejunkie gut mit jemandem der ihm ähnlich ist. Ob ein Krieger gut mit einem Krieger auskommt…naja, zumindest kämpfen die auf Augenhöhe. Problematisch wird es nur, wenn unterschiedliche Typen im Geschäftsleben aufeinandertreffen: dem Harmoniemenschen ist der Techniker zu kalt und unpersönlich, während umgekehrt der Nerd vor zu viel „Anbiederei“ zurückschreckt. Der Krieger hält beide sowieso für Weicheier…. Die meisten erfolgreichen Unternehmer, die ich kenne, pflegen mit Ihren Kunden am Beginn der Geschäftsbeziehung eine professionelle, leicht distanzierte Freundlichkeit, nicht zu viel, nicht zu wenig. Die Grenzen sind von Anfang an für beide Seiten klar abgesteckt und das Maß an Zugeständnissen bewegt sich in engen Grenzen. Von dieser „Mittellinie“ ausgehend kann es dann – je nach Kundentyp – leichte Bewegungen in Richtung Freundlichkeit, aber eben auch Härte geben, das hängt aber davon ab, wie die Beziehung sich entwickelt. Vorteil für beide Seiten: wenn die Spielregeln klar kommuniziert sind, gibt das beiden Seiten Sicherheit im Umgang miteinander und die Missverständnisse halten sich in Grenzen – zum Wohle beider Beteiligten! Für Themenwünsche und Anregungen: seminare@tom-kett.de, jede Mail wird beantwortet, versprochen! Die Blogartikel zu den verschiedenen Themen finden Sie übrigens unter https://tom-kett.de/blog/ Meine Empfehlungen Sie suchen mehr Input, möchten zwischendurch mal nachschlagen oder wirklich hilfreiche Fach-Lektüre zu VOB oder BGB? Dann können Sie mich „ganz nebenbei“ damit sogar unterstützen, wenn Sie möchten! Alle Bücher habe ich selber schon gelesen und finde Sie – jedes auf seine Weise – besonders hilfreich und praxistauglich (ok…außer vielleicht der VOB selbst, aber die ist nun mal Standard)! Transparenzhinweis: Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden direkt über einen der Links unterhalb (und wirklich nur dort) bestellen, bekomme ich einen kleinen Bonus von Amazon. Natürlich bleibt der Preis für SIE GENAU GLEICH, lediglich Amazon verdient ein bisschen weniger….Dankeschön für Ihre Unterstützung! VOB Gesamtausgabe 2019: Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen Teil A (DIN 1960), Teil B (DIN 1961), Teil C (ATV) VOB für Bauleiter: Erläuterungen, Praxisbeispiele, Musterbriefe Bauleiter-Handbuch: Praxisbeispiele, Checklisten, Musterbriefe Rechtssichere Musterbriefe zur VOB/B: für AN und AG vor, während und nach der Bauzeit VOB/B-Musterbriefe für den AG: Bauherr – GU – Architekt VOB im Bild – Hochbau- und Ausbauarbeiten: Abrechnung nach der VOB 2019 VOB im Bild – Tiefbau- und Erdarbeiten: Abrechnung nach der VOB 2019 Zeitmanagement für Bauleiter: Analyse und Optimierungsmöglichkeiten Zeitmanagement für Bauleiter: Zeitplanung, Selbstorganisation, Führungstechniken, Stressbewältigung Bauleiter T-Shirt

145: Wenn es um die Erarbeitung Deines idealen Kunden-Avatars geht ist eines ganz besonders hilfreich, das Wissen mit welchen Kunden Du auf keinen Fall (mehr) arbeiten möchtest. Je klarer Du bist, mit wem und mit wem Du nicht arbeiten möchtest und wie diese Zusammenarbeit aussehen soll, um so leichter finden die Menschen zu Dir, die Deinem idealen Kunden-Avatar entsprechen.  Damit Dir das leicht gelingt, stelle ich Dir in diesem Fox-Cast 5 klassische Kundentypen vor, die nicht auf Deine Hitliste gehören und von denen man in der Regel besser die Finger lässt. Und solltest Du gerade mit so einem Kunden arbeiten, dann ist vielleicht jetzt der ideale Zeitpunkt gekommen, diesen Kunden zu verabschieden und so Raum für neue Möglichkeiten zu schaffen. Mehr dazu jetzt im Fox-Cast ab und Erfolg voraus.   Shownotes:  Web: https://martina-fuchs.com/145 Expert Branding KickStart Woche: https://www.martina-fuchs.com/kickstart Expert Branding Starter Kit: https://www.martina-fuchs.com/kit20  Kostenfreies Erstgespräch: https://www.martina-fuchs.com/termin  Zum neuen Buch: https://www.martina-fuchs.com/statusausgebucht  Impressum: https://martina-fuchs.com/impressum  Facebook: https://www.facebook.com/smartzumerfolg Instagram: https://www.instagram.com/martinafuchs.official  LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/martinafuchs-expertenmarketing Twitter: https://twitter.com/SmartZumErfolg YouTube: https://www.youtube.com/FuchsMartina Xing: https://www.xing.com/profile/Martina_Fuchs2/portfolio

Alex ist nun seit über 6 Monaten selbstständig. Inzwischen lernt er die unterschiedlichen Kundentypen kennen. Welche das sind erfährst Du im Video.

Die Aufgaben von Sicherheitsingenieuren und Fachkräften für Arbeitssicherheit werden immer mehr. Die Auslastung des Einzelnen steigt. Aus diesem Grund geht der Trend seit Jahren zu Assistenzen im Arbeitsschutz. Ein ganz neuer Weg ist der einer digitalen Assistenz. In der neuen Podcast-Folge spricht Anna mit Julia Bernsdorf. Julia ist als virtuelle Arbeitsschutz-Assistenz selbstständig. Die Beiden sprechen über die bislang einzigartige Idee einer virtuellen Assistenz, über die typischen Arbeitsaufgaben sowie über den Kundentypen. Sicherheitsingenieure und Fachkräfte für Arbeitssicherheit kämpfen heute oftmals mit stagnierenden Arbeitsunfallzahlen. Der Kalender besitzt jedoch keine Freiräume um sich intensiv mit neuen erfolgreichen Methoden zu beschäftigen. Wenn Du wirklich Arbeitsunfälle nachhaltig reduzieren möchtest, dann vereinbare jetzt ein kostenloses Erstgespräch: www.arbeitsschutzpodcast.de/termin Anna Ganzke & Stefan Ganzke zeigen Dir wie Du nachhaltig Arbeitsunfälle im Unternehmen reduzieren kannst, in dem du die Führungskräfte und Mitarbeiter für die Arbeitssicherheit motivierst und begeisterst. Erfahre, wie du eine Sicherheitskultur-DNA im Unternehmen implementierst.

Dennis Sievers ist Experte für Service und wir gehen jetzt regelmäßig zusammen auf Instagram Live. Wenn Dennis bei mir im Kanal zu Besuch ist sprechen wir darüber wie man als Unternehmen oder Verkäufer Exzellenten Service bieten kannst. Begonnen haben wir letzte Woche im Kanal mit dem Thema "Service das notwendige Übel." In dieser Episode geht es darum, du ein Dreiviertel deines Umsatzes verlierst wenn du diese Kunden typen nicht kennst. Dennis und ich haben uns dazu entschlossen, weil es so gut ankommt, im ping pong - Wechsel die eine Woche bei ihm das Thema Vertrieb besprechen und die andere Woche bei mir wie du ein Rockstar im Kundenservice wirst. Wenn du nichts verpassen willst dann abonniere beide Kanäle. Dennis Sievers Me Du willst den nächsten Schritt gehen und für eine Tasse Kaffee am Tag dein Know How auf ein neues Level heben, dann klicke hier! Zweimal die Woche gehe ich bei Instagram Live. Wenn du wissen willst wann der nächste Termin ist, folge mir auf Instagram und erfahre wenn es das nächste Live gibt. Bitte gebe mir bitte ein Feedback und was mir noch viel wichtiger ist, sage mir wie ich dir helfen kann dich im Verkauf, in der Verhandlung oder bei deinen Präsentationen, zu verbessern! Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCIsodcss3mEJYlUFTXCb6WA?view_as=subscriber Link zu meiner Webseite: www.der-nicht-verkaeufer.de Du willst an deinen Persönlichen Herausforderungen im 1 zu 1 Coaching arbeiten, dann buche hier. Du willst an einem Workshop teilnehmen, dann buche hier. Instagram: https://www.instagram.com/busch_oliver/ Facebook: https://www.facebook.com/verkauf.rhetorik.verhandeln/ Facebook Gruppe:Mehr Umsatz mit Oliver Busch https://www.facebook.com/groups/186551288580460/

Dennis Sievers ist Experte für Service und wir gehen jetzt regelmäßig zusammen auf Instagram Live. Wenn Dennis bei mir im Kanal zu Besuch ist sprechen wir darüber wie man als Unternehmen oder Verkäufer Exzellenten Service bieten kannst. Begonnen haben wir letzte Woche im Kanal mit dem Thema "Service das notwendige Übel." In dieser Episode geht es darum, dass du Dreiviertel deines Umsatzes verlierst wenn du diese Kundentypen nicht kennst. Dennis und ich haben uns dazu entschlossen, weil es so gut ankommt, im ping pong - Wechsel die eine Woche bei ihm das Thema Vertrieb besprechen und die andere Woche bei mir wie du ein Rockstar im Kundenservice wirst. Wenn du nichts verpassen willst dann abonniere beide Kanäle. Dennis Sievers Me Du willst den nächsten Schritt gehen und für eine Tasse Kaffee am Tag dein Know How auf ein neues Level heben, dann klicke hier! Zweimal die Woche gehe ich bei Instagram Live. Wenn du wissen willst wann der nächste Termin ist, folge mir auf Instagram und erfahre wenn es das nächste Live gibt. Bitte gebe mir bitte ein Feedback und was mir noch viel wichtiger ist, sage mir wie ich dir helfen kann dich im Verkauf, in der Verhandlung oder bei deinen Präsentationen, zu verbessern! Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCIsodcss3mEJYlUFTXCb6WA?view_as=subscriber Link zu meiner Webseite: www.der-nicht-verkaeufer.de Du willst an deinen Persönlichen Herausforderungen im 1 zu 1 Coaching arbeiten, dann buche hier. Du willst an einem Workshop teilnehmen, dann buche hier. Instagram: https://www.instagram.com/busch_oliver/ Facebook: https://www.facebook.com/verkauf.rhetorik.verhandeln/ Facebook Gruppe:Mehr Umsatz mit Oliver Busch https://www.facebook.com/groups/186551288580460/

Wie können Vermittler außerhalb der Ladenstraße sichtbar sein? Jan Pohl, Referent für digitale Vertriebsmodelle sowie nebenberuflicher Makler, erzählt wie Präsenz im Internet funktioniert. Dabei deckt er überraschende Daten und Fakten zur Entwicklung auf. Wie haben sich Kundentypen verändert? Anhand einer Gegenüberstellung sowie einer Customer Journey präsentiert er wie und wo Vermittler den Kunden abholen können. Zudem gibt er konkrete Beispiele welche Onlinetools dem Makler von der Firma INTER zur Verfügung stehen.

Als Agentur weiß und kennt man sine Kunden. Einige sind sehr locker drauf, während sich andere auch desöfteren in deine Arbeit einmischen. Zur Facebook Gruppe: https://bit.ly/3dhZl7a Dein Themenvorschlag: https://bit.ly/2SGiOGC Zum kostenlosen Strategiegespräch: https://bit.ly/2wQgzJc

118: Möchtest du, dass sich dein Onlinekurs in Zukunft verkauft wie eine eiskalte Limonade an einem schwülen Sommertag? Dann finde so viel wie möglich über deinen Wunschkunden heraus! Beispielsweise gibt es vier verschiedene Kundentypen und jeder hat eigene Wünsche und Bedürfnisse. Je besser du sie in deinen Verkaufstexten ansprichst, umso größer sind deine Chancen einen neuen, zahlenden Kursteilnehmer zu gewinnen. In dieser Episode stelle ich dir diese vier Kundentypen vor, verrate dir, was sie brauchen und welche Art von Freebie zu ihnen passt. Alle Shownotes zu dieser Episode findest du hier: www.katharina-lewald.de/118 Folge mir auf Instagram: www.instagram.com/katharina.lewald/ Hol dir meinen kostenlosen Erfolgsplan für dein profitables Onlinekurs-Business: www.katharina-lewald.de/erfolgsplan Lade dir gratis meine 90-Tage-Launch-Checkliste herunter: www.katharina-lewald.de/checkliste Schnapp dir kostenlos meine “10 Onlinekurs-Ideen in 10 Minuten!”: www.katharina-lewald.de/ideen Hier findest du alle Tools, die ich in meinem Online-Business nutze (inkl. Mikro, Webcam etc.): www.katharina-lewald.de/tools Komm in meine gratis Facebook-Gruppe für erfolgreiche Onlinekurs-AnbieterInnen mit bereits über 3.500 Mitgliedern: www.katharina-lewald.de/community

Hey Team #Coachingbande ❤️, welcome back zur nächsten Runde im Coachingpodcast. Unsere kleine Miniserie zum Thema #Werte ist (ersteinmal) zu Ende und heute widmen wir uns einem Thema das Euch hilft Eure Klienten, Patienten oder Kunden besser zu verstehen und klarer mit Ihnen zu #kommunizieren

12 Kundentypen und wie du sie für dich gewinnst Du möchtest jeden Kundentypen erkennen und richtig behandeln? Obwohl kein Kunde wie der andere ist, kannst du deine Kunden mit diesen Tipps schnell kategorisieren und entsprechend behandeln. Die Typen prägen sich bei jedem Kunden anders stark aus, man kann sie jedoch unter einen der verschiedenen Kundentypen unterordnen. Artikel zur Folge: https://vertriebswiki.com/verkaufswiki/kundentypen-fuer-sich-gewinnen/ Kostenfreier Kurs "Siegerpersönlichkeit": https://vertriebswiki.com/verkaeuferpersoenlichkeit/kurs/

Du hast es sicher schon mal erlebt: Dein Unternehmen entwickelt ein neues Produkt, oft ein Folgeprodukt, sprich eine Verbesserung des Vorherigen, und Du freust dich, denn Du hast neue Möglichkeiten für den Verkauf. Wie gehst Du im nächsten Schritt vor? Wirst Du losrennen und allen Kunden, die aktuell das “alte” Produkt besitzen über die Produktneuheit informieren? Vielleicht ist das etwas vorschnell. Denn theoretisch ist dein bisheriges Produkt damit ja schlecht und dein Kunde fühlt sich eventuell auf den Fuß getreten. Du solltest dir daher genau überlegen, welche Kunden Du als erstes ansprichst. Im Vertrieb unterscheiden wir zwischen vier verschiedenen Kundentypen, und es ist der klassische “Status-Kunde”, der oft am offensten für Innovationen ist. Was genau das bedeutet, wie Du einen solchen Kunden identifizierst und wie Du im Anschluss strategisch vorgehen solltest, das erkläre ich in der heutigen Folge des Agrarpodcasts. Viel Spaß beim Zuhören!

Wenn du die verschiedenen Persönlichkeitstypen deiner Kunden kennst, kannst du dementsprechend mehr Abschlüsse machen. Welche das sind, erfährst du in dieser Podcastfolge! Vereinbare jetzt ein kostenloses Beratungsgespräch: www.otl.training

Keine Frage: Deine Kapazitäten im Vertrieb sind begrenzt. Umso wichtiger ist es, dass du weißt, welchem Kunden du wie viel Zeit widmest. Leider führen viele Unternehmen die ABC Analyse ihrer Kunden falsch durch. Sie vergessen einen entscheidenden Kundentypen. In diesem steckt aber ein großes Potenzial. Ich zeige dir mit einer Kunden Matrix, worauf du achten musst und welche Kunden du akquirieren solltest.

Die größten Probleme deutscher Verkäufer. (Quelle: DVKS, München) Was sind wohl die größten Probleme deutscher Verkäufer? Was schätzt Ihr, ist an erster Stelle? 1) Akquisition von neuen Kunden 2) Umsätze bei bestehenden Kunden ausbauen, damit ist gemeint, dass Verkäufer Stammkunden haben, die bereits erste Produkte gekauft haben und hier ist die Herausforderung, diese Umsätze dann auszuweiten. 3) Die Verbesserung des Beschwerdemanagements. Was ist Beschwerdemanagement? Wo ist auch die große Chance des Beschwerdemanagements? Viele Verkäufer nehmen eine Beschwerde persönlich. Das ist eine große Herausforderung. Expertentipp: Gehe bei Kundenbeschwerden auf die Sachebene. Welcher Punkt/Detail ist es, welches den Kunden unzufrieden stimmt. Kunden die sich beschweren, geben dem Verkäufer noch eine Chance. Die schlechtere Alternative ist, wenn der Kunde sich gar nicht äußert und einfach den Anbieter wechselt. 4) Preisunterbietungen, welche Zusatzleistung, z.B. persönliche Betreuung leistest Du? Berücksichtige, dass zu Deinem Preis auch eine Leistung gehört und lass Dich nicht ausschließlich auf die Preisdiskussion des Kunden ein, da Du ja auch eine Gegenleistung bietest. 5) Kundenrückgewinnung. Der Kunde war einmal Dein Kunde, ist abgewandert und nun ist es Dein Ziel, ihn zurückzugewinnen. Wo ist hier eine Verbindung zum Beschwerdemanagement? Für mich ist die Kundenrückgewinnung eine größere Herausforderung als Beschwerdemanagement. Hier kann es sein, dass der Kunde abgewandert ist, ich dieses nicht mitbekommen habe und ich nun bei meiner Rückgewinnung ein Fass aufmache. 6) Überzeugung von schwierigen Kundentypen. Was sind schwierige Kunden? a. Der Kunde hat sich im Vorwege im Internet informiert, dies meist semiprofessionell b. Ein Kunde, der viele Einwände hat c. Kunden, die eine Machtposition ausüben d. Kunden, die stark den Preis verhandeln Kritische Anmerkung: Mit wem haben die Themen bei schwierigen Kunden auch zu tun? Mit uns. Kann es also sein, dass Du Herausforderungen mit der Einwandbehandlung hast, wenn Dich bei „schwierigen“ Kunden die Einwände aufregen? Was ist denn dann, wenn Du den schwierigen Kunden überzeugt hast, dass er bei Dir kauft? Meiner Erfahrung nach ist der schwierige Kunde dann der treuere Kunde. Er ist ja meist nur schwierig um Dich zu testen. Wenn Du diesen Test bestanden hast, ist er zufrieden und der treuste Kunden, den Du bekommen kannst. Wenn wir nun ein Fazit ziehen aus den sechs Punkten „Probleme Deutscher Verkäufer“. Das sind alles Punkte, die alle mit Dir zu tun haben. Diese Punkte sind alle Dein Tagesgeschäft. Da das alles zu Deinem Alltag gehört. Keiner der Verkäufer aus dieser Befragung sagt, dass es Punkte gibt, die etwas mit ihm zu tun haben. Alle schieben die „Schuld“ weg von sich und suchen die „Probleme“ beim Anderen – beim Kunden. Keiner sagt: „ICH habe Schwierigkeiten mit der Preisverhandlung.“ etc. Die Basis des erfolgreichen Verkaufs ist die Selbstreflexion. Viel Erfolg beim Dranbleiben und beim Umsetzen wünscht Euch Euer Flemming Roll

VAKOG = Wahrnehmungskanäle auf Basis die 5 Sinnesorgane: 1. Auge 2. Ohr 3. Haut 4. Nase 5. Mund (Quelle: NLP = Neurolinguistisches Programmieren) V = Visueller Wahrnehmungskanal (Auge) = Sehen A = Auditiver Wahrnehmungskanal (Ohr) = Hören K = Kinästhetischer Wahrnehmungskanal (Haut) = Fühlen O = Olfaktorischer Wahrnehmungskanal (Nase) = Riechen G = Gustatorischer Wahrnehmungskanal (Mund/Zunge) = Schmecken Einige Menschen favorisieren einen bestimmten Wahrnehmungskanal. Wenn dies der Fall ist, ist seine Wortwahl auch entsprechend. Beispiel: favorisierter Wahrnehmungskanal: visuell – bildhafte Wortwahl: „ich muss es mir erst einmal ansehen“ – „schauen Sie einmal“ - „Wie ich sehe, geht es Ihnen gut.“ – „ich muss mir ein Bild davon machen ...“ – „ich muss mich auf etwas fokussieren“ auditiv – gehörmäßige Wortwahl: „ich will es mir erst einmal anhören“ – „das hört sich gut an“ – „das klingt ja ganz gut“ – „Erzähle doch einmal“ – „ich habe viel Gutes darüber gehört“ Expertentipp: Achte darauf, welche Worte wählt Dein Kunden und schau in welchen Wahrnehmungskanal er zu Hause ist. Dann passe Dich Deinem Kunden in der Wortwahl an, damit die Kommunikation verbessert werden kann und die Kundenbeziehung gestärkt wird. kinästhetisch – gefühlsmäßige Wortwahl: „ich spüre da nichts“ – „das lässt sich gut anfassen“ – „habe Termindruck“ – „habe ein gutes Gefühl dabei“ – „legen Sie einmal die Karten auf den Tisch“ – „wir packen es an“ – „im Griff haben“ olfaktorisch – geruchsmäßige Wortwahl: „das kann ich nicht riechen“ – „stecke Deine Nase nicht überall rein“ – „der Duft der großen Welt“ – „wir müssen uns erst einmal beschnuppern“ – „eine anrüchige Sache“ – „eine Nasenlänge voraus sein“ gustatorische – geschmacksmäßige Wortwahl: „es schmeckt mir nicht“ – „muss es mir auf der Zunge zergehen lassen“ – „habe die Schnauze voll“ – „eine dicke Lippe riskieren“ – „probieren Sie einmal“ – „eine Kostprobe machen“ Es kann sein, dass die Wahrnehmungskanäle je nach Branche unterschiedlich sind. Olfaktorische und Gustatorische Wahrnehmungskanäle kommen vermehrt in der Küchenbranche, Kaffee, Wein, Parfüm etc. vor. Damit Du auf Augenhöhe mit dem Kunden bist, schaue zuerst, welcher ist Dein bevorzugter Wahrnehmungskanal. Dann spitze die Ohren und höre, welche Worte benutzt Dein Kunde. Hier kannst Du Rückschlüsse zum favorisierten Wahrnehmungskanal schließen. Wie kannst Du dabei dranbleiben? 1. Erkenne Deinen eigenen Wahrnehmungskanal 2. Höre heraus, welcher Wahrnehmungskanal Dein Kunde favorisiert 3. Wenn Dein Kunde einen anderen Wahrnehmungskanal als Du favorisiert, verschaffe Dir einen Überblick über die Worte des Wahrnehmungskanals Deines Kunden. 4. Starte die erste Kommunikation mit dem Kunden (Brief, E-Mail, Telefon etc.) Viel Erfolg beim Dranbleiben und beim Umsetzen wünscht Euch Euer Flemming Roll

Ich habe mir überlegt, in welche 4 Typen kann man seine Kunden einteilen. Die neue Podcastfolge wird es dir verraten. Und du erfährst auch, in welchen Kundentyp du mehr Zeit investieren solltest.  Hier geht es zu meinem YouTube-Kanal: https://www.youtube.com/results?search_query=oliver+bestier

“100 Prozent kundisch.” So solltest du deine nächsten Angebote formulieren. Tatsächlich vergessen viele Unternehmen vor lauter produktbezogenen Informationen das Wichtigste: Den Kundennutzen. Wie dir ein attraktives Angebot gelingt, erklärt Marc Perl-Michel im Interview. Als Werbetexter zeigt Marc Wege, wie Ideen aus den Unternehmerköpfen heraus und in die Kundenköpfe hineingelangen. Damit sie dort ihre volle Wirkung entfalten, braucht es verkaufsstarke Texte und Angebote. Marc hat viele Kunden mit tollen Ideen und Produkten. Das Problem liegt im mangelnden Kundenbezug. Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, ihre eigenen Ideen aus Kundensicht zu formulieren. “100 Prozent kundisch” nennt das Marc. Doch nur so wird bei den Kunden auch eine Aktion ausgelöst. Eine reine, unattraktive Kostenaufstellung mag für das Unternehmen zwar effizient sein, den meisten Kunden geht es jedoch weniger um Bürokratie und mehr um die angebotenen Lösungen. “100 Prozent kundisch” bedeutet, den Kunden zu zeigen, dass man ihn mehr liebt als die eigenen Produkte und Lösungen. Viele Vertriebler argumentieren nur auf technischer Ebene und vergessen dabei den Kundennutzen. Ähnlich sieht es auf Websiten und in Prospekten aus. Unternehmensbezogene Informationen überwiegen die Kundenbezogenen Aussagen. Dabei sollte das Gegenteil der Fall sein. “Schreibt mehr für eure Kunden als für euch selbst”, lautet Marcs Appell. Kundentypen Beim Schreiben sind unterschiedliche Kundentypen zu berücksichtigen. Sie unterscheiden sich nach ihren Lesegewohnheiten: Manche lesen sich alles durch, während andere den Text nur überfliegen. Für alle Gruppen gilt: Der Kunde informiert sich über die Angebote, bevor er sich für ein Unternehmen entscheidet. Deshalb müssen für die unterschiedlichen Leser- und Kundentypen verschiedene Schnittstellen geschaffen werden. Der Kontakt zum Kunden ist nicht einmalig, sondern ein Prozess, in dem die Interessenten von den Uninteressenten getrennt werden. Je nach Kanal durchlaufen die Kunden einen individuellen Prozess. Dabei gilt es, das Angebot und das Unternehmen wirksam und informativ zu positionieren und eine Verbindung zum Kunden aufzubauen. So steht am Ende ein entscheidungsfertiger Kunde.  Mache es dem Kunden so einfach wie möglich, zum Kunden zu werden. Dann rückt auch der Preis in den Hintergrund. Kontinuierliche Präsenz Letztendlich musst du mit dem richtigen Angebot zur richtigen Zeit am richtigen Ort sein. Das ist schwierig geworden, denn die Menschen lehnen die meiste Werbung heute ab. Gleichzeitig wollen sie aber keine guten Angebote verpassen. Dein Unternehmen muss deshalb kontinuierlich präsent in den Köpfen der Kunden sein. Im Idealfall ist dein Unternehmen so gut positioniert, dass die Kunden sich sofort an dich wenden, wenn sie die Leistungen brauchen, die du anbietest. Das Internet unterstützt diese Präsenz. Warum Textkompetenz auch im Social Web immer wichtiger wird und warum Storytelling für dein nächstes Angebot eine entscheidende Rolle spielt, hörst du in dieser Episode. Shownotes: Mangelnder Kundenbezug [1:54]“100 Prozent kundisch” [6:13]Kundentypen [9:31]Vorgehensweise [17:10]Heldenreise [24:03]Ständige Präsenz [30:12] Ausgewählte Links zu dieser Episode gruppe.christopher-funk.de https://www.facebook.com/XenagosGmbH Christopher Funk bei YouTube https://www.instagram.com/christopher_funk/ Höre weitere Episoden bei iTunes Personen in der Episode Christopher Funk bei LinkedIn Christopher Funk bei Xing   Mit dem VertriebsFunk Podcast unterstütze ich dich bei deiner Karriere und deinem Erfolg. Egal, ob als Führungskraft, Verkäufer, Bewerber oder Teil von HR – Ich gebe dir praktische Tipps für deine Fragen und Herausforderungen: die richtigen Mitarbeiter gewinnen, mehr Umsatz generieren, deinen Verkauf pushen oder dein Mindset nachhaltig verändern.

S H O W – N O T E S Warum es wichtig ist Dein Neukunden richtig einzuschätzen Wieso Du Dich Fragen solltest ob Du mit Deinem Kunden in den Urlaub möchtest Welche Vorteile es hat wenn Du nicht jeden Kunden annimmst bei schwierigen Gesprächspartner hilft nur besonders emphatisch sein zu Beginn genau den Bedarf des Kunden erfragen in dieser Phase des Gesprächs auch herausfinden was für ein Kundentyp dort sitzt Aktives Zuhören gibt die Chance die Sprache aufeinander abzustimmen „Menschen kaufen immer von Menschen.“ eine Marke verkauft nie so gut wie eine Person Was machst Du wenn Du Dir unsicher bist ob ein Kunde zu Dir passt? Geheimtipp = Stell Dir die Frage: Würdest Du mit dem Kunden in den Urlaub fahren? je mehr Du Deine Kunden liebst, desto besser verstehst Du sie und umso besser wird das Ergebnis von Dir für Deine Kunden andersherum wirkt die Spirale eben auch wenn Du merkst das es bei Dir und dem Kunden nicht passt, dann finde eine Alternative leite den Kunden weiter oder verkaufe über das Produkt/ die Leistung ändere Deine Strategie bevor Du gar kein Geschäft machst Was ist sinnvoller, viele unzufriedene Kunden? oder wenige sehr zufriedene Kunden die immer wieder kaufen? Steve Jobs: „Wir sind vor allem deswegen so erfolgreich geworden, weil wir zu vielen Dingen nein gesagt haben.” 3 Schlüsselpunkte Warum es wichtig ist Dein Neukunden richtig einzuschätzen Wieso Du Dich Fragen solltest ob Du mit Deinem Kunden in den Urlaub möchtest Welche Vorteile es hat wenn Du nicht jeden Kunden annimmst Ressourcen und Referenzen 7 Tage Challenge (codu) Kundentypen Übersicht (Unternehmen-erfolgreich.com) Aktives Zuhören (Absolventa.de) Gefällt Dir, was Du gerade erfahren hast? Erhalte meine kostenlosen wöchentlichen Tipps & Tricks! Email Address Okay! Vielen Dank, Du erhälst nun jeden Freitag ausgewählte Tipps für das Wochenende! Der Beitrag 55: Erkenne Deinen Kunden erschien zuerst auf Rayk Hahne Unternehmerwissen in 15 Minuten codu.

Obwohl jeder Mensch jeden Tag in unterschiedlichen Situationen entweder Waren, Dienstleistungen oder sich selbst verkauft, gibt es wohl keinen Bereich, der mit so vielen Vorurteilen, Mythen oder Übertreibungen beladen ist wie der Verkauf. Da du dich und dein Angebot verkaufen willst, kommst auch du an diesem Thema nicht vorbei. Und so habe ich heute den Experten für Neukundengewinnung, Spitzenverkaufstrainer und Verkaufs-Guru eingeladen. Er ist Autor, Co-Autor und Mitherausgeber von über 50 Publikationen, unter anderem des Bestsellers „Umsatz Extrem – Verkaufen im Grenzbereich. 10 radikale Prinzipien“. Seit 25 Jahren dreht sich bei ihm alles um Verkauf. Er ist bekannt dafür, wertvolle und praxisnahe Tipps zu geben. Dies untermauert er unterhaltsam mit lebhaften und eindringlichen Beispielen aus der Praxis. Er sagt: Verkaufen ist erlernbar. Sei also gespannt , was du nun lernen kannst!   Mein Gast heute: Dirk Kreuter. Er ist Vertriebs- und Akquise-Experte und Kopf hinter dem Trainings- und Beratungsunternehmen Kreuter Sales Resulting GmbH. Als einer der gefragtesten Redner im deutschsprachigen Raum wurde er bereits vielfach ausgezeichnet.   Successdeal – alles rund um die Verkaufsoffensive „Dirk Kreuters Vertriebsoffensive“, die in regelmäßigen Abständen an verschiedenen Standorten stattfindet und welche bereits tausende Teilnehmer erlebt haben, zählt zum größten und erfolgreichsten Vertriebsevent in Europa. 2-Tagesseminar „Die Vertriebsoffensive“ mit Dirk Kreuter an (72% sparen). Sichere dir jetzt dein Standard-Ticket für das Tagesseminar „Die Vertriebsoffensive“ an einem Termin und deiner Stadt nach Wahl. Für 99,00 Euro (statt regulär 699,00 Euro) zzgl. MwSt.!   Ja, ich will bei der Verkaufsoffensive dabei sein: http://go.realdeal.84279.digistore24.com/   Was geschieht bei der Verkaufsoffensive? Hier das  2-Tagesseminar Programm . Erlebe 8 Themenblöcke à 90 Minuten Themenblock 1> Neukunden mit System – Das Ende der Kaltakquise. Die erfolgreichste Methode, neue Kunden zu gewinnen und zu binden Themenblock 2 > Sack zu: Abschlusssicher verkaufen. Dirk Kreuters 15 Schritte zum Abschluss Themenblock 3> Nur für Profis: Gesprächshürden geschickt überwinden. Vor- und Einwandbehandlung für Verkäufer in der Champions League Themenblock 4> Verkaufen im Grenzbereich: Geistige Brandstiftung® Themenblock 5> Die Psychologie des Überzeugens – Die Antwort auf: Warum soll ich kaufen? Themenblock 6> Anruf = Termin – So vereinbaren Sie telefonisch Termine mit neuen Kunden Themenblock 7> Kundentypen im Verkaufsgespräch Themenblock 8> So gewinnen Sie Preisverhandlungen: Umsatz oder Gewinn Termine und Locations 18.02. - 19.02.2017 im Maritim Hotel Berlin, 10785 Berlin 04.03 -  05.03.2017 in der Sparkassen-Arena, 84036 Landshut 25.02. - 26.02.2017 im m:con Congress Center Rosengarten, 68161 Mannheim 22.04. - 23.04.2017 in der MesseHalle Schnelsen, Modering 1a, 22457 Hamburg 10.06. - 11.06.2017 in den Dortmunder Westfalenhallen, 44139 Dortmund 16.09. -  17.09.2017 in der Halle 39, Schinkelstr. 7, 31137 Hildesheim 23.09. -  24.09.2017 im Congress Center Böblingen,  71032 Böblingen   Merkenswertes von Dirk Kreuter aus dem Successdeal Strategie: Schneiden und wachsen   Entscheide! Kannst du dich mit diesem Kunden weiterentwickeln Betrachte es auf allen Ebenen   Aus Angst zu weit zu gehen, gehen wir oftmals nicht weit genug.   Manche Kunden hinterlassen eine Lücke, andere Kunden schaffen Platz für Neues.   Links zu Dirk Kreuter   Dirk Kreuter Event:Verkaufsoffensive Dirk Kreuter Podcast - iTunes: http://bit.ly/PodcastVOiTunes Dirk Kreuter Youtube Kanal  https://www.youtube.com/user/dirkkreuter   Dirk Kreuter gratis-Hörbuch hier herunterladen: http://dirkkreuter.de/news   weitere Successdeals … eine Offerte für dich und deinen Erfolg: Gabriele Eckert –  Barbara Blagusz  – Christina Bodendieck   Sterne am Bewertungshimmel Wenn es dir gefallen hat, dann schreibe mir bitte eine kurze Bewertung auf iTunes. Abonniere meine Show! So verpasst du sicher kein Interview, keinen Tipp und erst recht keinen Deal. Hast du Fragen, dann sende mir eine E-Mail an info@martinahautau.de. Gratis für dich – Upgrade-Kick Workletter zu jeder Episode! Wie das geht? Ganz einfach trage deine E-Mail ein und du erhältst alle Downloads zur Show gratis in dein E-Mail-Postfach. http://www.martinahautau.de/show   Show-Konzept alles für deinen Erfolg Upgrade-Kicks: Sichtweisen, Einstellungen und Emotionen, die Erfolge verhindern oder fördern dazu gratis Upgrade-Kick -Workletter Download unter: http://www.martinahautau.de/show Success-Talk mit erfolgreichen UnternehmerInnen –  Modelling of Excellence Success-Deals: Interviews mit hochkarätigen Coaches, Trainern und Speakern mit einem unwiderstehlichen, oft exklusiven Angebot. MoneyMaker –  Wie du weitere Einkommensquellen aufbaust. Lerne verschiedene Vertriebswege und Möglichkeiten kennen, Geld zu verdienen und zu mehren.

Liebe Hörer, es ist Sommer, es sind Ferien und manche liegen sicher am Strand und warten auf die Sonne, auf Wärme und richtiges Badewetter! Aber das ist in diesem Jahr so eine Sache mit dem Sommer… Wenn der Strandkorb mal wieder zur Dauerbehausung wird - mit Decke und langen Hosen - dann ist doch Zeit für ein hilfreiches Buch! Wir haben für euch ein paar ganz unterschiedliche Titel ausgesucht: Smart Selling B2B von Franziska Brandt-Biesler Call of the Mall von Paco Underhill (am besten über amazon.com, in Deutschland nicht erhältlich) Ganz unterschiedliche Bücher: Petras sind eher für den Verkäufer, der an Klein- und Mittelständler verkauft, leicht und auch unterhaltsam lesbar, sowohl für den Anfänger als auch für den Profi, der mal wieder eine Auffrischung sucht.
Immer mit dem DISG-Modell im Blick werden verschiedene Kundentypen in unterschiedlichen Situationen in unterschiedlichen Phasen behandelt. Äußerst praxisnah, „smart“ statt kompliziert. Von der Suche nach neuen Kunden über die Ansprache, Verhandlungen, After Sales, die eigene Einstellung - alles dabei. Daumen hoch! Tonys Buch Call of the Mall für den, der Malls bzw. Shopping-Center betreibt. Wie sollte die Anordnung von Läden, Stationen, und Wegen gestaltet sein? Wie gehen wir durch eine Mall? Was erleben wir dabei? Wann und wozu nutzen wir sie? Wenn Sie das Buch gelesen haben, werden Sie mit einem anderen Blick durch eine Mall gehen.  Der gleiche Autor hat auch Why we buy  bzw. dt. Warum kaufen wir? geschrieben. Dort geht es eher um die Psychologie dahinter, auch sehr spannend.  Why we buy  von Paco Underhill Warum kaufen wir? Die Psychologie des Konsums  von Paco Underhill Lasst Euch inspirieren….und wir sind ganz sicher, dass der Sommer noch eine Chance bekommt in Deutschland dieses Jahr! Hier die Links zu den Büchern auf amazon: https://www.amazon.de/Smart-Selling-B2B-2-Auflage/dp/3907100921/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1470400069&sr=8-1&keywords=smart+selling+b2b https://www.amazon.de/Call-Mall-Geography-Shopping-Author/dp/0743235924/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1470400111&sr=8-1&keywords=call+of+the+mall https://www.amazon.de/Why-We-Buy-Shopping--Updated-Internet/dp/1416595244/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1470400133&sr=8-1&keywords=why+we+buy https://www.amazon.de/Warum-kaufen-wir-Psychologie-Konsums/dp/3593391260/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1470400173&sr=1-1

"Dirk Kreuters Vertriebsoffensive Spezial"So wirst Du zum BestSeller!Bitte nenne bei Deiner Anmeldung das Stichwort "Podcast". DIE MOTIVATION, DIE DU AUS DIESEM WOCHENENDE MITNEHMEN WIRST, TRÄGT DICH FÜR WOCHEN! Du wirst nicht als Verkäufer geboren, sondern zum Verkäufer gemacht. Erlebe ein Wochenende voller Impulse zu den Themen Verkauf, Vertrieb und Akquise!  Die Erfolgsformel für dieses Wochenende: 1 x 8 x 90. Ein Profi: Dirk Kreuter. Acht spannende Themenblöcke. Jeweils neunzig Minuten unglaubliches Know-how für Deinen Vertriebserfolg. Neukunden mit System – Das Ende der Kaltakquise Die erfolgreichste Methode neue Kunden zu gewinnen und zu binden   Sack zu – Abschlusssicher verkaufen Dirk Kreuters 15 Schritte zum Abschluss   Nur für Profis: Gesprächshürden geschickt überwinden Vor- und Einwandbehandlung für Verkäufer in der Champions League   Verkaufen im Grenzbereich: Geistige Brandstiftung® Die Psychologie des Überzeugens Die Antwort auf: "Warum soll ich kaufen?" Anruf = Termin So vereinbarst Du telefonisch Termine mit neuen Kunden So gewinnst Du Preisverhandlungen: Umsatz oder Gewinn Denn: Wir alle leben nicht vom Umsatz! Kundentypen im Verkaufsgespräch Shownotes:BestSeller Webseite Die nächsten Termine für 2016:4. und 5. Juni 2016 in Dortmund10. und 11. September 2016 in Basel18. und 19. November 2016 in Ebreichsdorf bei Wien Für Frühbucher - Die nächsten Termine für 2017:18. und 19. Februar 2017 in Berlin 4. und 5. März 2017 in Landshut bei München 18. und 19. März 2017 in Mannheim 25. und 26. März 2017 in Hamburg 16. und 17. September 2017 in Hildesheim 23. und 24. September 2017 in Stuttgart Hier geht es zur Anmeldung! Freundschaftspreis für Podcast-Hörer:99,- € zzgl. MwSt. für "Die Vertriebsoffensive" in Basel 2016 und199,- € zzgl. MwSt. für alle weiteren Termine in 2016 und 2017statt regulär 699,- € zzgl. MwSt.! Attraktive Sonderkonditionen für Gruppen ab 10 Teilnehmern. Sprich uns an: 0234 96 29 05 25!Bitte nenne bei Deiner Anmeldung das Stichwort "Podcast". Meine Bitte: Wenn Dir diese Folge gefallen hat, hinterlasse mir bitte eine 5-Sterne-Bewertung, ein Feedback auf iTunes und abonniere diesen Podcast. Zeitinvestition: Maximal ein bis zwei Minuten. Dadurch hilfst Du uns den Podcast immer weiter zu verbessern und Dir die Inhalte zu liefern, die Du Dir wünschst. Herzlichen Dank an der Stelle! Hinterlasse eine Bewertung und eine Rezension! Fette Beute! Social MediaYouTube KanalfacebooktwitterGratis-HörbuchEvents

Als CEO eines Trainingsunternehmens, das viele Finanzdienstleister im Vertriebstraining begleitet, setze ich mich intensiv mit den Märkten und den „neuen Kunden“ auseinander. Ich nenne diesen neuen Kundentypen den „Kunden 3.0“. Es sind Menschen wie Sie und ich, die ganz selbstverständlich und gewohnheitsmäßig dauernd mit ihren Smartphones und Tablets online sind und sich über alles, was sie interessiert, […]