Podcasts about aktives zuh

Aktives Zuhören ist weit mehr als nur still sein und schweigen. Es ist eine bewusste Entscheidung, dem Gegenüber volle Aufmerksamkeit, echtes Interesse und den aufrichtigen Wunsch zu schenken, ihn wirklich zu verstehen. In dieser Folge erfährst du, welche Formen des Zuhörens es gibt und wie du mit verbalen, nonverbalen und paraverbalen Techniken gute Gespräche führst. Außerdem zeige ich dir die drei zentralen Elemente, die aktives Zuhören erst möglich machen – und die tiefe Verbindungen entstehen lassen. Nähere Infos zu den 7 Stufen des Zuhörens und Beispielsätze zu den einzelnen Techniken des Aktiven Zuhörens findest du in meinem Blogartikel: https://sabrinaadams.de/aktives-zuhoeren/ ------------------------------- Begegne dir und anderen achtsam und schaffe mehr Lebensqualität. Mein Mindful Communication Club bietet dir einen Raum, in dem eine klare und selbstbewusste Kommunikation mit dir und anderen lebst, und diese Schritt für Schritt in deinen Alltag integrierst – beruflich und privat. Denn: Kommunikation ist der Schlüssel zu anderen Menschen. Und du kommunizierst immer. https://sabrinaadams.de/mindful-communication-club/ ------------------------------- Willst du gesehen und geschätzt werden und mit deiner Persönlichkeit begeistern? In meinem Workbook inklusive Hörbuch erfährst du meine einzigartige Sichtbarkeits-Formel und die 3 Schritte, wie du sicher vor Menschen sprichst und mit deiner Ausstrahlung begeisterst.https://sabrinaadams.de/hoerbuch/ ------------------------------- Willst du deinen Raum beim Sprechen einnehmen und souverän auftreten? Willst du das tiefe Vertrauen in dir spüren, dass du sicher und geliebt bist? Deine wahre Größe erkennen und vor allem fühlen? In meiner Selbsthypnose erlebst du dein Sein und wie es ist, wenn du dich selbst zum Ausdruck bringst - so, wie du wirklich bist. https://sabrinaadams.de/selbsthypnose/ ------------------------------- Möchtest du dich von mir begleiten lassen, um klar und selbstsicher zu kommunizieren? So kannst du aktuell mit mir zusammenarbeiten: 1:1 Kommunikations- und Stimmcoachinghttps://sabrinaadams.de/kommunikation-coaching/ SELBSTBEWUSST SPRECHEN Mentoring (Warteliste)https://sabrinaadams.de/mentoring-warteliste/ ------------------------------- Du bist wunderbar, so, wie du bist und kannst Wertvolles erschaffen, wenn du dich selbst zum Ausdruck bringst. Deine Sabrina

Kennst Du das Gefühl, mitten in einem Gespräch zu sein und trotzdem nicht wirklich gehört zu werden? Gerade im hektischen Familienalltag oder im Berufsleben passiert das schneller, als wir denken. Während jemand erzählt, schweifen die Gedanken bereits zur Einkaufsliste, zur nächsten Aufgabe oder zur Antwort ab, die wir gleich geben möchten. Dabei wünschen wir uns alle eigentlich dasselbe: ernst genommen zu werden und das Gefühl zu haben, dass unser Gegenüber wirklich zuhört. Aktives Zuhören ist eine der wichtigsten Fähigkeiten überhaupt. Warum? Das hörst Du in dieser Folge. Hier findest Du Anne Tobien in den sozialen Medien: Facebook https://fb.com/lampentaschedienannyvermittlung/ Linkedin https://linkedin.com/company/lampentasche/ Schreib Anne eine E-Mail: podcast@lampentasche.ch Podcast: iTunes https://lampentasche.ch/itunes RSS Feed Libsynhttps://lampentasche.ch/libsyn Androidhttps://lampentasche.ch/android Spotifyhttps://lampentasche.ch/spotify Podcast.dehttps://lampentasche.ch/podcast-de Der „Lampentasche"-Podcast ist eine Dienstleistung der Lampentasche GmbH Anne Tobien Bergstrasse 8 CH – 8700 Küsnacht  

+++ Alle Rabattcodes und Infos zu unseren Werbepartnern findet ihr hier: https://linktr.ee/Wunschkind_Podcast +++ Viele Eltern kennen das: Man spricht mit dem eigenen Kind, erklärt etwas, stellt Fragen und trotzdem endet das Gespräch in Frust oder Streit. Warum passiert das so oft? Wir sprechen mit Anne-Sophia Hardt über Kommunikation in Familien und über das Kommunikationsmodell nach Thomas Gordon. Im Gespräch geht es um aktives Zuhören, Bedürfnisse hinter Verhalten und Möglichkeiten, Konflikte gemeinsam zu lösen. Anne-Sophia erzählt außerdem, warum sich durch die Beschäftigung mit diesem Ansatz vor allem ihre innere Haltung verändert hat und weshalb gelingende Kommunikation weniger mit perfekten Worten zu tun hat als mit Zuhören, Verständnis und Übung. Shownotes Mehr über Anne-Sophias Arbeit erfahrt ihr auf ihrer Homepage: www.herzensbilderei.de und auf Instagram: https://www.instagram.com/herzensbilderei, mehr über das Gordon-Kommunikationsmodell gibt es hier: https://www.gordon-kommunikationstraining.de unser Artikel über Aktives Zuhören: https://www.gewuenschtestes-wunschkind.de/2017/04/aktives-zuhoeren-nach-thomas-gordon-familienkonferenz-mit-kindern-erfolgreich-kommunizieren.html +++ Dieser Podcast wird vermarktet von Julep Media: sales@julep.de Wir verarbeiten im Zusammenhang mit dem Angebot unserer Podcasts Daten. Wenn Sie der automatischen Übermittlung der Daten widersprechen wollen, melden Sie sich hier: datenschutz@julep.de

Geschätzte Lesedauer: 11 Minuten Du kennst das: Du sitzt im Termin. Der Kunde erzählt sein Problem. Und in deinem Kopf läuft schon die Lösung – fertig formuliert, mit Demo, Use Cases und Pricing-Slide. Du hörst kaum noch zu. Du wartest nur noch auf deinen Einsatz. Genau das ist der Grund, warum so viele Deals nicht abschließen. Im systemischen Vertrieb machst du es genau andersherum. Du springst nicht auf die Lösung. Du fragst dich erstmal in den Kunden hinein – mit einer Methode, die aus dem Coaching kommt und seit Jahrzehnten in der Unternehmensberatung getestet ist. In dieser Folge spreche ich mit Frederik Meßmer über genau diesen Ansatz. Frederik ist Fractional Sales Leader, systemischer Coach und hat in den letzten zehn Jahren genau diese Methodik in Vertrieben aufgebaut – unter anderem in Healthcare und SaaS. Du lernst, wie du mit cleveren Fragen, einem klaren Gesprächsaufbau und ein bisschen Coaching-Mindset deine Abschlussquote spürbar steigerst. Ohne Druck. Ohne Pitch-Marathon. Ohne Feature-Talk. Was ist systemischer Vertrieb eigentlich? Systemischer Vertrieb kommt – wie der Name vermuten lässt – aus der systemischen Beratung und dem Coaching. Frederik wurde damals in der Unternehmensberatung gemeinsam mit dem ganzen Team zum systemischen Coach ausgebildet. Nicht, um Therapeut zu werden, sondern um Kunden besser zu verstehen. Und um genau das zu verkaufen, was sie wirklich brauchen. Die Grundidee ist einfach: Statt dem Kunden eine Lösung aufzudrücken, ziehst du sie gemeinsam mit ihm aus seiner Welt heraus. Du arbeitest nicht am Kunden, sondern mit ihm. Genau wie im Coaching: Der Coach hat keine fertige Lösung in der Tasche – er stellt die Fragen, die den Klienten zur eigenen Erkenntnis führen. Im Vertrieb funktioniert das genauso. Du verkaufst nicht mehr aktiv. Du machst es dem Kunden möglich, sich selbst zu überzeugen. Das senkt den Verkaufswiderstand massiv – und das Ergebnis sind kürzere Sales Cycles und höhere Abschlussquoten. Frederik nutzt diese Methodik seit über zehn Jahren in seiner vertrieblichen Praxis und schult mittlerweile ganze Teams darin. Problemklau: der häufigste Fehler im Verkaufsgespräch Es gibt einen Klassiker, den ich immer wieder bei Verkäufern beobachte – und ehrlich gesagt: Mir passiert er auch noch. Im Coaching nennt man das „Problemklau". Der Kunde fängt an, sein Problem zu beschreiben – und du springst sofort auf die Lösung. Beispiel: Jemand sagt „Ich habe Probleme abzunehmen". Die typische Antwort? „Iss doch einfach weniger" oder „Mach mehr Sport". Klingt logisch. Ist aber Unsinn. Denn der andere hat sich das schon hundertmal selbst gesagt. Trotzdem hat er es nicht getan. Wenn du mit so einem Standard-Ratschlag kommst, erreichst du ihn nicht. Du erreichst nur dich selbst. Im B2B-Vertrieb ist es genauso. Der Kunde sagt „Wir haben zu wenig qualifizierte Leads". Und der Verkäufer? Schmeißt sofort die Pipeline-Optimierung, das KI-Lead-Scoring und drei Case Studies in den Termin. Falsch. Die richtige Reaktion ist: Du fragst nach. Was hat der Kunde schon probiert? Was hat funktioniert? Was nicht? Wo brennt es wirklich? Erst, wenn du das verstanden hast, darfst du überhaupt anfangen, über deine Lösung zu reden. Vorher pitchst du gegen die Wand. Kläger, Besucher, Kunde: drei Rollen verstehen Im systemischen Verkaufen gibt es eine ganz simple Einordnung deines Gesprächspartners. Frederik beschreibt sie so: Dein Gegenüber befindet sich entweder in der Rolle des Klägers, des Besuchers oder des Kunden. Und je nach Rolle gehst du komplett anders ran. Der Kläger: Beschreibt sein Problem. Er klagt. Er ist frustriert. Hier darfst du auf keinen Fall zu früh mit Lösungen kommen. Lass ihn das Problem ausbreiten. Frag tiefer rein. Erst, wenn der Schmerz wirklich auf dem Tisch liegt, ist er bereit für eine Lösung. Der Besucher: Schaut sich um. Hat noch keinen klaren Auftrag an dich. Wenn du den jetzt mit Demo und Pitch erschlägst, ist er sofort weg. Stattdessen: ihn abholen, mitnehmen, Vertrauen aufbauen. Der Kunde: Hat Bewusstsein für sein Problem. Will aktiv etwas verändern. Hier darfst du gemeinsam an der Lösung arbeiten – aber bitte erst nach sauberer Bedarfsanalyse. Was passiert in der Praxis? Die meisten Verkäufer behandeln jeden Gesprächspartner wie einen Kunden. Pitch ab Minute eins. Demo ab Minute drei. Und wundern sich, warum der Termin nicht in einen Auftrag mündet. Wenn du dagegen die Rolle deines Gegenübers erkennst, kannst du dein Verhalten anpassen – und holst plötzlich Termine ab, die du sonst verloren hättest. Der Gesprächsaufbau im systemischen Vertrieb: 5 Phasen Ein gutes Verkaufsgespräch hat im systemischen Ansatz immer den gleichen Aufbau. Fünf Phasen. In dieser Reihenfolge: Einstieg – Smalltalk und Rahmung. Du kommst an. Der Kunde kommt an. Du klärst, wie ihr arbeitet (Notizen machen, Fragen stellen, Zeitfenster). Zielklärung – Was soll das Gespräch eigentlich bringen? Wann ist es für den Kunden ein Erfolg? Bedarfsanalyse – Was steckt wirklich dahinter? Welche Themen brennen? Was wurde bisher probiert? Lösungssuche – Erst jetzt wird über Lösungen gesprochen. Gemeinsam. Abschluss – Commitment, nächste Schritte, Vertrag. Klingt unspektakulär. Ist es auch. Aber wenn ich mir die meisten Vertriebsgespräche anschaue, springen Leute direkt von Phase 1 in Phase 4. Smalltalk, Pitch, Demo, Angebot. Die zwei wichtigsten Phasen – Zielklärung und Bedarfsanalyse – werden komplett übersprungen. Die Folge: Du verkaufst auf Basis deiner eigenen Annahmen. Nicht auf Basis dessen, was der Kunde wirklich braucht. Und das endet meistens damit, dass der Kunde sagt „Schicken Sie mir mal ein Angebot" – wohlwissend, dass er es nie unterschreiben wird. Er war nur höflich. Offene und geschlossene Fragen: das richtige Werkzeug zur richtigen Zeit Die zwei wichtigsten Fragearten in der Fragetechnik im Vertrieb kennt jeder: offene und geschlossene Fragen. Aber kaum jemand setzt sie bewusst ein. Offene Fragen beginnen mit einem W: Was, wie, wo, wann, weswegen, wer. Sie öffnen den Kunden. Sie laden zum Erzählen ein. Du nutzt sie vor allem in der Bedarfsanalyse, wenn du verstehen willst, was los ist. Beispiel: „Was sind aktuell deine drei größten Herausforderungen im Vertrieb?" Geschlossene Fragen kann man nur mit Ja oder Nein beantworten. Du nutzt sie zum Konkretisieren und vor allem am Ende, wenn du ein Commitment willst. Beispiel: „Wenn ich dir zeige, wie wir das lösen, und Business Case und Zahlen passen – kommen wir dann zusammen?" Frederik bringt noch eine spannende Variante ins Spiel: die Entweder-Oder-Frage. Wird oft bei der Terminvereinbarung benutzt. „Passt es dir besser am Donnerstagnachmittag oder am Mittwochvormittag?" Eigentlich sind das zwei Ja-Antworten – beide Optionen führen zum Termin. Dem Gegenüber bleibt nur das Nein, wenn er aktiv ablehnen will. Wichtig: Warum-Fragen sind im systemischen Ansatz tabu. Warum? Weil sie den Kunden in die Rechtfertigung treiben. Frag stattdessen „Was ist der Hintergrund?" oder „Weswegen?". Inhaltlich das Gleiche – aber öffnender. Der moralische Vorvertrag: dein Frühwarnsystem Eine der mächtigsten Techniken aus dem systemischen Verkaufen ist der moralische Vorvertrag. Funktioniert so: Bevor du in die Lösungspräsentation gehst, holst du dir vom Kunden eine bedingte Zusage. Etwa so: „Wenn ich dir gleich zeige, wie wir dein Problem perfekt lösen, und der Business Case passt – kommen wir dann zusammen?" Was passiert dann? Drei Antworten sind möglich: Ja – Super. Du kannst mit Vollgas in die Lösung. Der Kunde hat sich emotional bereits committet. Nein – Auch super. Denn jetzt weißt du sofort: Da ist noch was. Vielleicht fehlt das Budget. Vielleicht ist er nicht entscheidungsbefugt. Vielleicht laufen schon Verträge mit dem Wettbewerb. Du kannst nachfragen, statt blind zu pitchen. Es kommt: „Schicken Sie mir mal ein Angebot" – Klassiker. Der Kunde will höflich rauskommen. Hier kontert Frederik mit einer brillanten Frage: „Mache ich gerne. Was müsste denn drinstehen, damit du es unterschreibst?" Und plötzlich öffnet sich das Gespräch wieder. Die meisten Pipelines sind voll mit Angeboten, die nie unterschrieben werden. Genau, weil dieser moralische Vorvertrag fehlt. Wenn du ihn konsequent einbaust, wird deine Pipeline schlank und ehrlich. Time kills all deals – und nichts tötet einen Deal schneller als ein unausgesprochenes Nein. Aktives Zuhören und das "Was noch?"-Prinzip Eine offene Frage zu stellen ist die eine Sache. Mit der Antwort umzugehen, eine ganz andere. Die meisten Verkäufer hören die erste Antwort, springen dankbar drauf, weil sie passt – und verkaufen daran vorbei. Frederik bringt eine Coaching-Technik mit, die er „die produktive Faulheit" nennt. Du fragst: „Was sind eure aktuellen Herausforderungen?" Der Kunde antwortet. Und du sagst nur: „Was noch?" Dann nochmal: „Und was noch?" Und dann nochmal. Bis der Kunde wirklich nichts mehr nennt. Klingt banal. Wirkt aber Wunder. Denn die ersten zwei, drei Antworten sind oft nur die Oberfläche. Das wirklich brennende Thema kommt häufig erst beim vierten oder fünften Mal. Und dann hast du den Hebel, an dem deine Lösung ansetzt. Wenn du die volle Liste hast, fasst du zusammen: „Habe ich das richtig verstanden – das, das und das sind eure Themen. Auf welche drei davon sollen wir uns heute fokussieren?" Damit lässt du den Kunden priorisieren. Du steuerst das Gespräch, ohne ihn zu manipulieren. Genau das ist der Kern von systemischem Vertrieb. Das Buying Center hacken: Perspektivwechsel als Zauberwaffe Jetzt kommt der Klassiker, den ich oft höre: „Das funktioniert vielleicht im Einzelgespräch, aber wir haben Buying Center mit fünf Entscheidern. Da hilft dir keine Coaching-Technik." Falsch. Genau dort ist systemischer Vertrieb am stärksten. Denn Coaching arbeitet immer mit Systemen – ein Klient bringt ja auch immer sein Umfeld mit (Familie, Chef, Kollegen, innere Stimmen). Dasselbe Prinzip nutzt du im Buying Center. Frederik beschreibt es so: Du sitzt mit dem Geschäftsführer am Tisch. Der ist begeistert. Aber er sagt: „Sprich mal mit meinem IT-Leiter, der muss das absegnen." Statt zu hoffen, dass der IT-Leiter freundlich ist, holst du ihn mit einer Perspektivwechselfrage in den Raum: „Mal angenommen, dein IT-Leiter hätte heute alles mitgehört, was wir besprochen haben – was, glaubst du, würde er sagen? Wo hätte er Bedenken?" Plötzlich beantwortet dir der Geschäftsführer die Einwände, die du sonst erst in Runde drei zu hören bekommen hättest. Du kannst die Lösung im selben Termin schärfen. Und Frederik geht noch weiter: „Was muss ich mit ihm besprechen, damit er Ja sagt?" Und im besten Fall: „Eigentlich kannst du das doch selbst entscheiden – soll ich dir den Vertrag direkt schicken?" Das verkürzt den Sales Cycle dramatisch. Wo du sonst sechs Runden gedreht hättest, bist du in drei durch. Und du verlierst nicht zwischendurch das Projekt, weil ein Geschäftsführer wechselt oder ein Stakeholder das Unternehmen verlässt. Warum Trainings im systemischen Vertrieb so wichtig sind Hier kommt die unbequeme Wahrheit: Diese Methode liest sich einfach. Sie umzusetzen ist die Hölle. Frederik selbst hat ein halbes Jahr gebraucht, bis er die Zielklärungsfrage „Woran würden Sie erkennen, dass sich der Termin heute für Sie gelohnt hat?" im echten Gespräch flüssig stellen konnte. Vorher stand sie als Spickzettel in seinem Notizbuch. Das heißt für dich: Einmal-Schulungen reichen nicht. Auch das beste Playbook bringt nichts, wenn du es nicht trainierst. Frederik empfiehlt – und ich teile das zu hundert Prozent – wöchentliche Pitch- oder Frage-Trainings im Team. Dein Team wird es zu Beginn hassen. Niemand stellt sich gerne in eine Übungssituation. Aber: Wer es bei den eigenen Kollegen nicht hinbekommt, bekommt es beim Kunden erst recht nicht hin. Und wer denkt „ich mach das beim Kunden besser" – sorry, das stimmt nicht. Du machst es schlechter. Weil der Druck dort höher ist. Mein Tipp: Setzt euch als Team einmal hin und sammelt eure besten Fragen. Pro Gesprächsphase. Dann übt ihr eine Frage pro Woche. Nach einem Quartal habt ihr eine echte Methodik, kein zusammengewürfeltes Bauchgefühl. Wie viel sprichst du eigentlich? Der Gesprächsanteil als KPI Eine schöne und oft unterschätzte Kennziffer ist der Gesprächsanteil im Verkaufsgespräch. Klassische Daumenregel: Der Kunde sollte mehr reden als du. Bei reinen Discovery-Calls liegt der ideale Sweet Spot bei rund 40 % Verkäuferanteil. Frederik arbeitet aktuell mit einem Team, das bei über 60 % Gesprächsanteil liegt. Warum? Viele Demos. Macht in dem Setting kurzzeitig Sinn – langfristig nicht. Sein Ziel: Sie unter 55 % zu drücken. Mit modernen Tools wie Demodesk oder ähnlichen Gesprächs-Recordern kannst du das heute automatisch tracken. Ein digitaler Coach läuft mit, transkribiert, analysiert und gibt dir konkrete Hinweise. Frederik setzt solche Tools selbst aktiv ein – auch in seinen eigenen Mandaten. Das ist deutlich günstiger als ein dauerhaft eingekaufter externer Trainer und liefert messbare Ergebnisse. Quick Takeaways: das Wichtigste auf einen Blick Kein Problemklau – Spring nicht auf Lösungen, bevor du das Problem wirklich verstanden hast. Rolle erkennen – Kläger, Besucher oder Kunde? Pass dein Verhalten an. 5 Phasen – Einstieg, Zielklärung, Bedarfsanalyse, Lösungssuche, Abschluss. In dieser Reihenfolge. Moralischer Vorvertrag – Hol dir die bedingte Zusage, bevor du pitchst. „Was noch?" – Frag drei Mal mehr nach, als du normalerweise würdest. Perspektivwechsel – Hol fehlende Stakeholder virtuell in den Raum. Training schlägt Talent – Wöchentliche Übungen sind nicht optional, sondern Pflicht. Fazit: Vom Pitch-Maschine zum echten Berater Wenn du eine Sache aus dieser Folge mitnimmst, dann diese: Hör auf, deinem Kunden zu sagen, was sein Problem ist. Frag ihn. Systemischer Vertrieb ist keine Geheimwissenschaft – es ist die Disziplin, die Klappe zu halten und stattdessen die richtigen Fragen zu stellen. Der Kunde fühlt sich verstanden. Du baust Vertrauen auf. Und plötzlich verkauft sich deine Lösung fast von selbst – weil der Kunde gemeinsam mit dir den Weg dahin gegangen ist. Kein Druck. Kein Pitch. Kein „Schicken Sie mal ein Angebot, das in der Schublade verschwindet". Wenn du als Vertriebsleiter merkst, dass dein Team zu viel im Feature-Talk hängt und zu wenig fragt: Fang mit einer einfachen Fragenliste pro Gesprächsphase an. Etabliere wöchentliche Übungssessions. Und überleg, ob ein systemisches Coaching-Format euch nicht den entscheidenden Hebel liefert. Wenn du tiefer einsteigen willst: Buch dir ein Strategiegespräch mit mir. Wir schauen gemeinsam, wo dein Vertrieb gerade steht und welche Hebel am schnellsten wirken. Hier geht's zum Termin. FAQ zum systemischen Vertrieb Was ist der Unterschied zwischen systemischem Vertrieb und klassischem Verkauf? Klassischer Verkauf arbeitet mit Pitch und Lösungspräsentation. Systemischer Vertrieb dreht den Spieß um: Du stellst Fragen, hörst aktiv zu und führst den Kunden gemeinsam mit ihm zu seiner eigenen Erkenntnis. Das senkt den Verkaufswiderstand und führt zu nachhaltigeren Abschlüssen, weil der Kunde die Lösung als seine eigene wahrnimmt. Welche Fragetechniken sind im B2B-Vertrieb am wirkungsvollsten? Offene W-Fragen für die Bedarfsanalyse, Skalenfragen zur Priorisierung, hypothetische Fragen für Perspektivwechsel und geschlossene Fragen für den Abschluss. Vermeide Warum-Fragen, weil sie den Kunden in die Rechtfertigung treiben. Nutze stattdessen „Weswegen?" oder „Was ist der Hintergrund?". Funktioniert systemischer Vertrieb auch in komplexen Buying Centern? Ja, gerade dort entfaltet er seine größte Wirkung. Über Perspektivwechselfragen holst du fehlende Stakeholder virtuell in den Raum und kannst Einwände vorwegnehmen. Das verkürzt den Sales Cycle deutlich und reduziert das Risiko, dass dein Deal an einem unerwarteten Entscheider scheitert. Was ist der moralische Vorvertrag im Verkaufsgespräch? Der moralische Vorvertrag ist eine bedingte Zusage des Kunden vor der Lösungspräsentation. Du fragst sinngemäß: „Wenn ich dir zeige, wie wir dein Problem perfekt lösen, und Zahlen passen – kommen wir zusammen?" Das filtert echte Interessenten von höflichen Absagern und hält deine Pipeline sauber. Wie trainiere ich mein Vertriebsteam in systemischem Verkaufen? Einmal-Schulungen reichen nicht. Etabliere wöchentliche Übungssessions im Team, in denen Verkäufer Fragen aneinander durchspielen. Arbeite mit Gesprächsaufzeichnungen und KI-gestützten Coaching-Tools. Erstelle eine Fragenliste pro Gesprächsphase und übe diese systematisch ein. Konsequenz schlägt Genie. Anleitung: Dein erstes Gespräch im systemischen Vertrieb In sechs Schritten zu deinem ersten Gespräch nach der systemischen Methode – sofort umsetzbar. Smalltalk und Rahmung – Komm an, lass den Kunden ankommen. Klär die Spielregeln: Zeitfenster, Notizen, gegebenenfalls digitaler Assistent. Zielklärung – Frag: „Woran würdest du erkennen, dass dieses Gespräch heute ein Erfolg war?" Dann Klappe halten. Bedarfsanalyse mit „Was noch?" – Stell offene Fragen. Frag drei Mal mehr nach, als du dich traust. Lass den Kunden priorisieren. Moralischer Vorvertrag – Hol dir vor der Lösung die bedingte Zusage: „Wenn alles passt, kommen wir zusammen?" Lösung präsentieren – Erst jetzt. Auf Basis dessen, was der Kunde dir gegeben hat. Nicht auf Basis deiner Annahmen. Abschluss mit klaren nächsten Schritten – Wer entscheidet wann? Welche Stakeholder müssen mit? Schick proaktiv die Materialien für die nächste Runde. Was nimmst du mit? Hand aufs Herz: Wo ertappst du dich am häufigsten beim Problemklau? Pitchst du zu früh? Sprichst du zu viel? Schreib mir gerne auf LinkedIn – ich bin gespannt, welche dieser Techniken du diese Woche zuerst ausprobierst. Und wenn dir die Folge weitergeholfen hat, teile sie mit jemandem aus deinem Vertriebsteam. Aktives Zuhören ist eine Mannschaftssportart.

In diesem Podcast spricht Antje Heimsoeth darüber, wie wichtig es ist, ein Leben lang zu lernen und offen für Neues zu bleiben. Sie betont, dass dies die wirklich erfolgreichen Menschen von anderen unterscheidet. Sie gibt praktische Tipps, wie man sich selbst reflektieren und aus Fehlern lernen kann. Key Takeaways Lebenslanges Lernen als Erfolgsfaktor: Die wirklich großen Menschen bleiben ihr Leben lang coachbar und neugierig. Sie sind offen für andere Sichtweisen und Inhalte, sowie für Wachstum, unabhängig von ihren bisherigen Erfolgen. Stillstand bedeutet Rückschritt, besonders in dynamischen Bereichen wie Sport und Wirtschaft, wo ständige Veränderungen und neue Technologien wie KI die Zusammenarbeit verändern. Erfolg als Sprungbrett nutzen: Betrachte jeden Erfolg als Ausgangspunkt für die nächste Fähigkeitserweiterung. Frage dich, wo du dich verbessern und was du dazulernen möchtest. Ein Sieg sollte nicht als Ende, sondern als Ansporn für weitere Entwicklung dienen, auch nach dem Ende einer Karriere. Von den Besten lernen: Viele erfolgreiche Persönlichkeiten, wie Oliver Kahn, zeichnen sich durch ihre Offenheit und Lernbereitschaft aus. Trotz ihrer Erfolge begegnen sie anderen auf Augenhöhe und sind stets bereit, Neues zu lernen. Beispiele wie Bill Gates und Leonardo da Vinci unterstreichen die Bedeutung des kontinuierlichen Lernens. Selbstreflexion als Schlüssel: Um besser zu werden, ist regelmäßige Selbstreflexion unerlässlich. Reflektiere wöchentlich deine mentale und emotionale Verfassung, Erfolge, Kommunikation, Wirkung, Verhalten, Körpersprache, Fitness, Gesundheit, Selbstvertrauen und Selbstwert. Aktives Zuhören und Aufnehmen: Höre anderen Menschen aufmerksam zu, als würden sie dir ein Geheimnis verraten. Sammle Zitate, Geschichten und Bilder, um deinen Kopf mit neuen Ideen zu füttern. Dankbarkeit und Reflexion: Praktiziere vor dem Schlafengehen ein Dankbarkeitstagebuch und reflektiere, wofür du heute dankbar bist. KOSTENLOSE 10-TAGE- CHALLENGE „Resilienz entwickeln, Stress reduzieren & die mentale Gesundheit stärken“: https://www.heimsoeth-academy.com/email-challenge-resilienz-entwickeln-stress-reduzieren-die-mentale-gesundheit-staerken/ Wenn dir der Podcast gefällt, dann schenke ihm gerne eine 5-Sterne-Bewertung bei Spotify oder iTunes! Der Beitrag Wachstum ist eine Reise ohne Ziellinie erschien zuerst auf Heimsoeth Academy.

Stell dir folgende Situation vor: Du hast einen Pitch verloren oder nach einem Mandat nur ein kurzes, knappes Feedback per E-Mail bekommen. Du weißt, dass etwas nicht gepasst hat – aber nicht, woran es wirklich lag. War es der Preis? Die Präsentation? Die Unterlagen? Die Kommunikation? Also grübelst du, investierst noch mehr Zeit in den nächsten Pitch oder in die nächste Mandatsarbeit – und hoffst, dass es dann besser läuft. Genau hier setzt Client Listening an. In der Podcastfolge 253 spreche ich mit Ankica Zymelka über ein Thema, das in Kanzleien und Unternehmen noch viel zu selten systematisch genutzt wird: das gezielte Zuhören in strukturierten Gesprächen mit Mandant:innen, internen Stakeholdern oder anderen relevanten Gesprächspartner:innen. Ankica bringt fast 30 Jahre Erfahrung aus Legal Marketing, Business Development und Client Relationship Management mit – und zeigt sehr klar, warum Client Listening kein Verkaufsgespräch und keine Marketingmaßnahme ist, sondern ein strategisches Instrument für bessere Beziehungen, klarere Positionierung und wirksamere Kommunikation.

Geschätzte Lesedauer: 9 Minuten Hallo und herzlich willkommen! Hier ist euer Host Christopher Funk. Schön, dass du dir heute wieder die Zeit nimmst. Konkret Zeit, um an deinem Vertrieb zu arbeiten und nicht nur im Vertrieb. Wenn du aktuell merkst, dass deine alte B2B Vertriebsstrategie nicht mehr richtig zieht, dann bist du hier genau richtig. Zunächst lass mich direkt mit einer echten Story aus meiner letzten Woche starten. Ich saß bei einem Chef eines richtig starken Maschinenbauers. Es ist ein tolles Unternehmen mit super Produkten. Zudem ist die Firma extrem innovativ. Dennoch saß der Chef mir gegenüber, schüttelte den Kopf und sagte: "Christopher, mein Außendienst dreht langsam völlig durch." Warum passiert das? Früher fuhr der Verkäufer zum Leiter der Produktion. Zuerst trank man Kaffee. Anschließend besprach man die Details der neuen Anlage. Schließlich machte der Verkäufer einen guten Preis. Und der Deal war durch. Heute ist das allerdings alles ganz anders. Wie bringst du dein Team mit einer modernen B2B Vertriebsstrategie daher wieder auf die Erfolgsspur? Genau das schauen wir uns heute sehr genau an. Die neue Realität für deine B2B Vertriebsstrategie Wenn wir heute über messbaren Erfolg im Verkauf sprechen, müssen wir zunächst ehrlich sein. Das Spielfeld hat sich nämlich radikal verändert. Die alten Zeiten sind definitiv vorbei. Folglich muss sich auch dein Ansatz anpassen. Warum der Verkauf heute so viel schwerer ist Heute sitzen in den Terminen plötzlich Leute, die früher nie dabei waren. Zum Beispiel ist der CFO da. Zusätzlich spricht der IT-Leiter mit, weil die Anlage in das Netz der Firma passen muss. Ein Chefeinkäufer redet ebenso ein Wörtchen mit. Und dann gibt es oft noch einen Projektmanager aus Italien. Plötzlich wollen also alle mitreden. Dadurch zieht sich der Weg zum Kauf wie Kaugummi. Deine Verkäufer wissen deshalb oft gar nicht mehr, an welcher Front sie eigentlich kämpfen sollen. Und weißt du was? Du bist damit natürlich nicht allein. Die B2B-Welt ist schlichtweg brutal komplex geworden. Das Buying Center: Über 5 Entscheider am Tisch Das sogenannte Buying Center ist mittlerweile riesig. Eine Analyse zeigt beispielsweise: Im Schnitt sind heute 5,4 Leute an der Entscheidung für eine neue Lösung beteiligt. Überleg mal, was das konkret für deine Verkäufer bedeutet. Aktuelle Studien von Gartner sagen hierzu, dass 72 Prozent der Verkäufer völlig überfordert sind. Die Menge an Skills, die heute von ihnen verlangt werden, ist einfach enorm. Jeder Zweite kapituliert fast vor der Masse an neuen Tools. Wenn dein Team also stagniert, liegt das nicht daran, dass sie das Verkaufen plötzlich verlernt haben. Vielmehr hat sich die Welt um sie herum einfach rasant gedreht. Die DNA der Top-Performer: Eine neue Sichtweise Genau deshalb sezieren wir heute die DNA der Top-Verkäufer. Was machen die besten Leute heute eigentlich anders? Sie haben vor allem eine glasklare B2B Vertriebsstrategie, die auf drei Säulen aufbaut. Warum alte Tricks heute nicht mehr wirken Es reicht heute einfach nicht mehr, stumpf die reinen Daten einer Maschine zu nennen. Die Kunden kennen diese Fakten meistens schon aus dem Internet. Wer heute lediglich Features aufzählt, verliert. Der Kunde nickt zwar freundlich, kauft aber am Ende bei der Konkurrenz. Die drei Säulen für deinen echten Verkaufserfolg Gartner hat kürzlich über 3.500 B2B-Verkäufer genau analysiert. Und zwar über alle Branchen und Länder hinweg. Dabei kamen schließlich drei ganz konkrete Kernkompetenzen heraus. Verkäufer, die diese drei Säulen in ihre B2B Vertriebsstrategie einbauen, übertreffen ihre Ziele damit mit einer bis zu vierfach höheren Chance. Das ist übrigens keine reine Theorie, sondern das sind echte, belegte Zahlen. Säule 1: Mentalizing – Das Upgrade für dein Team Die erste Kernkompetenz nennt sich Mentalizing. Das klingt vielleicht wie aus einem Studium der Psychologie. Ist es aber nicht. Es ist vielmehr ein zutiefst menschliches Basic im Vertrieb. Nur eben auf einem völlig neuen Level. Die wahren Wünsche des Kunden richtig lesen Mentalizing ist grundsätzlich die Fähigkeit, echte Motive und Einwände der Käufer zu finden. Du musst dafür tief hinter die Fassade blicken. Technik spielt hier überhaupt keine Rolle. Es geht rein um den Menschen. Vier konkrete Skills für besseres Mentalizing Gartner teilt dieses Mentalizing daher in vier konkrete Skills, die du deinem Team beibringen musst. Aktives Zuhören als absolute Basis Das ist wirklich absolut wichtig. Aktives Zuhören ist nämlich eine Technik, die man lernen kann. Es geht nicht darum, auf den eigenen Text zu warten. Es geht vielmehr darum, dem Käufer voll und ganz zu folgen. Der direkte Wechsel der Perspektive Deine Leute müssen sich zudem wirklich in die Lage des Käufers versetzen. Wie sieht die Welt eigentlich aus seiner Sicht aus? Welche Probleme plagen ihn täglich? Echte Empathie im harten Verkaufsgespräch Verstehe außerdem, wie sich der Kunde auf seiner schweren Reise zum Kauf fühlt. Empathie bedeutet dabei, diese tiefe Unsicherheit und den Druck des Kunden zu erkennen und aufzufangen. Infos sammeln und richtig nutzen Hier führst du letztendlich alle Infos zusammen. Lass uns das kurz konkret machen: Ein Leiter der Produktion fragt plötzlich aggressiv nach Zyklen für die Wartung. Ein normaler Verkäufer rattert jetzt das PDF runter. Ein Verkäufer, der Mentalizing beherrscht, hört hingegen die echte Angst in der Stimme. Er versteht sofort: Der Leiter hat massiven Druck vom Chef, weil die alte Anlage letzte Woche ausfiel. Seine wahre Motivation ist somit pure Sicherheit für seinen Job. Wer das lesen kann, erreicht seine Ziele folglich dreimal häufiger! Säule 2: Taktische Flexibilität im Verkaufsalltag Kommen wir nun zur zweiten Säule für deine B2B Vertriebsstrategie. Wir im Vertrieb lieben bekanntlich klare Prozesse. Ich baue selbst oft Playbooks mit einfachen Checklisten. Das ist auch gut so. Warum starre Playbooks heute viele Deals kosten Dennoch gilt: Wenn der Verkäufer beim Kunden sitzt und nur stur seinen Faden abarbeitet, fährt er den Deal meist gegen die Wand. Ein gutes Beispiel hierfür: Dein Key Account Manager zeigt gerade das neue System für die Steuerung. Plötzlich kommen der CFO und der Chef dazu. Der Chef fragt direkt nach Sicherheit bei der Lieferung und nach flexiblen Modellen für das Geld. Ein starrer Verkäufer fängt daraufhin sofort an zu schwitzen. Er blättert verzweifelt zu Folie 28. Damit ist das Gespräch leider tot. Lernagilität und clevere Anpassung an die Lage Taktische Flexibilität besteht daher aus Lernagilität und Vielseitigkeit. Ein agiler Verkäufer macht den Laptop einfach zu. Er wechselt in Echtzeit seine Strategie. Er holt die neuen Entscheider genau da ab, wo sie gerade stehen. Verkäufer, die diese schnelle Agilität zeigen, knacken ihre Ziele dadurch 3,4 Mal leichter. Du musst nämlich switchen können: Mal klassischer Verkauf, mal Challenger Sale, mal tiefes Spin-Selling. Säule 3: Künstliche Intelligenz als dein Sales-Partner Die dritte Säule ist schließlich der absolute Turbo. Es geht um die echte KI-Partnerschaft. Oft höre ich allerdings von Leitern im Vertrieb: "Meine Leute sollen beim Kunden sein und Vertrauen aufbauen. Die sollen nicht am Computer spielen." Dieser Impuls ist zwar logisch, aber extrem fatal. Wie Top-Verkäufer richtig KI im Vertrieb nutzen Technik ist heute absolut kein Extra mehr. Sie ist vielmehr eine klare Pflicht. Top-Verkäufer wollen heute ganz gezielt KI im Vertrieb nutzen. Und zwar nicht als dummes Tool. Sie nutzen es stattdessen als echten Kollegen im Team. Perfekte Vorbereitung in nur 3 schnellen Minuten Das Zauberwort heißt hierbei Prompt Engineering. Normale Verkäufer verbringen oft viele Stunden mit der Suche für einen Pitch. High-Performance-Verkäufer gehen hingegen zu ihrem KI-Partner (wie Perplexity oder ChatGPT) und geben einen klaren Befehl ein. Sie definieren zuerst eine Persona, geben den Kontext und fordern dann genaue Aufgaben. Das Ergebnis? Eine perfekte, passgenaue Vorbereitung mit smarten Ideen für das Gespräch. Und das in drei Minuten anstatt in drei Stunden. Der Kunde wird danach sagen: "Schön, dass Sie sich so extrem gut vorbereitet haben. Das spart uns viel Zeit." Transkribieren als extremer Turbo für deinen Umsatz Verkäufer mit starker KI-Kompetenz erreichen ihre Ziele sogar 3,7 Mal häufiger. Die KI-Kompetenz schlägt damit sogar das Mentalizing und die Flexibilität. Denk außerdem an das Transkribieren von Gesprächen. Es spart enorm viel Zeit bei der Arbeit danach. Du hast somit mehr Zeit für den Kunden. Wer KI als Partner erkennt und strategisch KI im Vertrieb nutzen kann, hat schließlich einen riesigen Vorteil. Ein Vorteil, der im deutschen Mittelstand leider noch viel zu selten genutzt wird. So verankerst du die neuen Skills fest im Team Jetzt kommt jedoch der entscheidende Punkt für dich als Chef. Wie bekommst du diese neue B2B Vertriebsstrategie eigentlich auf die Straße? Warum Gießkannen-Trainings heute gar nichts bringen Das alte Prinzip der Gießkanne funktioniert einfach nicht mehr. Du schickst dein Team beispielsweise für zwei Tage in ein teures Hotel. Dort werden ihnen Folien um die Ohren geknallt. Und am Montag hoffst du dann auf ein Wunder. Wir alle wissen: Das klappt niemals. Die Verkäufer wehren sich nämlich massiv gegen solche Crash-Kurse. Lernen direkt am Arbeitsplatz klug etablieren Was stattdessen hervorragend funktioniert, ist Just-in-Time-Learning. Das bedeutet, du gibst immer wieder kleine "Nudges" (Anstupser) direkt im Alltag. Du webst das Lernen also fest in den echten Alltag des Vertriebs ein. Und zwar genau dann, wenn die Skills gebraucht werden. Firmen, die das tun, haben eine extrem höhere Chance, ihre Ziele zu übertreffen. Das wirklich geniale Praxis-Beispiel von Salesforce Salesforce hat das wirklich genial in der Praxis umgesetzt. Sie haben nicht nur einfache Videos für das Training hochgeladen. Sie haben vielmehr ständige Tests genutzt, um genau zu sehen, wo es bei welchem Verkäufer hakt. Der wichtigste Karriere-Hebel für dein Team Und der größte Hebel dabei: Sie haben die neuen Skills direkt mit dem Geld und der Karriere fest verknüpft. Wenn du zum Beispiel Senior Account Manager werden willst, musst du nicht nur deine Zahlen bringen. Du musst ebenso klare Lernziele erreichen. Wenn die Leute endlich verstehen, dass sie sich geistig weiterentwickeln müssen, um auf die nächste Stufe zu kommen, bist du plötzlich auf einem ganz anderen Level. Fazit: Dein Weg zum High-Performing Sales-Team Wir haben heute klar gesehen, wie extrem wichtig es ist, diese drei Kompetenzen zu pushen. Nutze diese Ideen unbedingt für deine B2B Vertriebsstrategie. Mach dein Team außerdem flexibel. Integriere zudem KI aktiv in euren Alltag. Quick Takeaways für deinen schnellen Erfolg Der Prozess für den Kauf ist heute komplexer denn je (über 5 Leute im Schnitt). Eine solide B2B Vertriebsstrategie braucht zwingend starkes Mentalizing, um echte Motive zu finden. Starre Playbooks sind mittlerweile tot. Du brauchst daher echte Flexibilität. Top-Verkäufer, die bereits erfolgreich KI im Vertrieb nutzen, bereiten sich in Rekordzeit vor. Verzichte bitte auf alte Seminare. Setze stattdessen auf Lernen direkt im Alltag. Verknüpfe die Entwicklung von neuen Skills außerdem direkt mit eurer Karriereplanung. Hole dir schließlich externe Hilfe, wenn du im Tagesgeschäft ertrinkst. Wenn du dein Team von reinen "Feature-Tellern" zu echten High-Performern umbauen willst, dann mach das nicht allein. Es gibt nämlich Experten, die dir dabei optimal helfen. Lass uns zusammen besser werden. Besser als gestern. Die Chancen sind da. Nutze sie jetzt! Gib wie immer alles, bis zum nächsten Mal, dein Christopher Funk.

Heute spreche ich über ein Thema, das wir oft belächeln – und das gleichzeitig ein absoluter Gamechanger in deiner Kundengewinnung sein kann: Smalltalk.Ganz ehrlich? Ich habe Smalltalk selbst lange unterschätzt. Vielleicht kennst du diesen Satz: „Ich bin kein Typ für Smalltalk.“ Oder: „Bei mir geht's direkt in die Tiefe.“ Klingt souverän – kann aber für dein Gegenüber auch überfordernd sein.Gerade als virtuelle Assistenz arbeiten wir mit Menschen. Und bevor uns jemand sensible Einblicke ins eigene Business gibt, braucht es eines: Vertrauen. Und genau hier beginnt Smalltalk.In dieser Folge zeige ich dir, warum Smalltalk kein oberflächliches Gerede ist, sondern strategischer Beziehungsaufbau. Warum deine Haltung wichtiger ist als jede Technik. Und wie du gerade im Online-Business – auf Zoom, LinkedIn oder Instagram – Präsenz, Neugier und echte Verbindung zeigst, statt mit Skripten zu arbeiten.Ich spreche darüber,- wie du positive Gesprächseinstiege findest,- warum aktives Zuhören deine größte Stärke sein kann,- wie du auch als introvertierte VA souverän wirkst- und wie du Smalltalk ganz konkret trainieren kannst – im Alltag und im Business.Denn: Menschen kaufen von Menschen. Und deine Persönlichkeit hält dich langfristig im Gespräch – nicht nur deine Hard Skills.

Wie gehen wir mit einer Welt um, die sich rasant verändert – und wie bleiben wir dabei handlungsfähig? Lena Pappasabbas, Kulturanthropologin und Zukunftsforscherin, gibt in diesem Gespräch klare Antworten: Zuversicht ist kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Sie erklärt, warum unser Zukunftsbild direkt unser Handeln heute beeinflusst. Wir denken Zukunft zu stark von der technologie her, davon ist Lena Pappasabbas überzeugt. Die Kraft von sozialer Innovation unterschätzen wir dagegen deutlich. Wir sprechen darüber, wie wir mit Spannungen und Unsicherheiten umgehen können – und warum Führungskräfte eine besondere Verantwortung tragen. Von der „Tyrannei der Resilienz“ bis zur „Metamodernen Führung“: Dieses Gespräch über Lenas Buch liefert konkrete Impulse, um dich und dein Team oder deine Organisation kulturell zukunftsfähig zu machen. Ein Podcast für alle, die Führung nicht als Titel, sondern als Frage von Haltung verstehen – und die bereit sind, gemeinsam Lösungen zu schaffen. „Zuversicht ist die Überzeugung, dass wir Gestalter:innen der Zukunft sind – trotz (oder gerade wegen) der Unsicherheit.“ (Lena Pappasabbas) Wichtigste Impulse für die Führungspraxis – kurz & knackig: - Zuversicht ist kein Luxus, sondern Notwendigkeit: Ein negatives Zukunftsbild lähmt – bewusster Medienkonsum (z. B. keine Nachrichten morgens) schafft Handlungsfähigkeit. - Spannungen aushalten & nutzen: Widerstand in Transformationsprozessen ist normal. Aktives Zuhören und das Selbstcoaching mit dem Tetralemma-Tool (4-Felder-Modell) helfen, starre Denkmuster zu durchbrechen. - Jammern bremst aus! Wenn wir akzeptieren., was uns umgibt, dann werden mehr Lösungen möglich. „Sowohl-als-auch“-Führung: Zukunft ≠ nur Technologie. Soziale Innovationen (z. B. Achtsamkeit, Handwerk) und - Bewährtes sind genauso wertvoll – Wertschätzung für „Erhalter:innen“ zeigen! - Resilienz ≠ Selbstoptimierung: Nicht jedes Problem liegt beim Individuum. Strukturen hinterfragen: „Braucht mein Team eine psychologische oder strukturelle Lösung?“ - Angst als Kompass nutzen: Akzeptanz („Ich darf Angst haben“) ist der erste Schritt, kollektive Lösungen (z. B. Team-Rituale) der zweite. Zitat: „Resilienz ist wichtig – aber die Umstände sind oft mächtiger als unsere innere Haltung.“ „Die Zukunft wird nicht nur neu sein – sie wird auch viel Altes enthalten, das wir neu kombinieren.“ (Lena Pappasabbas) Shownotes: Lena auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/lena-papasabbas Das Buch „Radikale Zuversicht“ von Lena Pappasabbas kannst du hier kaufen: https://shop.thefutureproject.de/products/radikale-zuversicht The Future Project: https://thefutureproject.de Julia Peters' Empfehlungen: Brené Brown (zu Vulnerabilität) Daniel Pauw & Jacomo Fritzsche - Buch „New Work Men“: https://newworkmen.de und die dazugehörende Podcastfolge mit Julia und Daniel #227 Next Level Männlichkeit: Was Männer glücklicher und Organisationen erfolgreicher macht: https://juliapeters.info/227-next-level-mannlichkeit-was-manner-glucklicher-und-organisationen-erfolgreicher-macht-mit-daniel-pauw Alle Infos über den Purpose Workshop und meine anderen Purpose Angebote findest du hier: https://juliapeters.info/purpose-wofur-leben Schreib mir direkt eine Mail an kontakt(at)juliapeters.info ✍️ Trage dich hier für meinen Newsletter ein: https://juliapeters.info/newsletter

Sales Basics: Aktiv zuhören. Echt verstehen. Besser verkaufen. Warum Zuhören deine Vertriebs-Superpower ist Mal ehrlich: Viele Verkäufer gelten als „Labertaschen". Sie reden, reden, reden – und wundern sich, warum der Kunde innerlich abschaltet. Wenn du besser verkaufen willst, brauchst du genau das Gegenteil: echtes Interesse und aktives Zuhören. In dieser Sales-Basics-Folge zeige ich dir, wie du mit ein paar simplen Techniken sofort spürbar bessere Gespräche führst – privat und im B2B-Vertrieb. Studien zeigen: Kunden kaufen lieber von Menschen, die ihnen aufmerksam zuhören und ihre Situation wirklich verstehen, statt nur Produkte zu pitchen. Aktives Zuhören ist damit eine der wichtigsten Fähigkeiten, wenn du heute besser verkaufen und stabile Kundenbeziehungen aufbauen willst. Die 4 Ebenen der Kommunikation – und was Verkäufer fast immer übersehen Die meisten glauben, ein Gespräch sei vor allem Sachebene: Fakten, Daten, Features. In Wahrheit laufen immer vier Ebenen gleichzeitig: Sachebene: Was wird inhaltlich gesagt? Beziehungsebene: Wie stehen wir zueinander? Selbstoffenbarung: Was verrät der andere über sich selbst? Appell: Was will er eigentlich von mir? Beispiel: Du kommst zu spät und der Kunde sagt: „Haben Sie keine Uhr?" Auf der Sachebene geht's nicht um die Uhr. Auf der Beziehungsebene sagt er: „Ich fühle mich nicht ernst genommen." Auf der Appellebene: „Sei beim nächsten Mal pünktlich." Wenn du hier nur auf die Worte hörst, wirst du nie besser verkaufen, weil du die eigentliche Botschaft verpasst. 7 Gesprächskiller, die dich am besseren Verkaufen hindern In Coachings sehe ich immer wieder dieselben Muster, die gute Gespräche zerstören – im Vertrieb, aber auch zu Hause: Über sich selbst reden: Kunde erzählt – du konterst sofort mit deiner eigenen Story. Sofort Lösungen liefern: „Mach Sport, dann geht's dir besser." Problem geklaut, Beziehung verloren. Runterspielen: „Ach, das wird schon wieder." – der andere fühlt sich nicht ernst genommen. Ausfragen & dirigieren: Viele Detailfragen, aber nie zum Kern. Schnelle Diagnosen: „Klar, das sind erste Burnout-Anzeichen." – selten hilfreich. Vorwürfe & Belehrungen: „Streng dich halt an." – Gespräch sofort tot. Befehlen & Drohen: „Ich erwarte, dass du das löst." – null Vertrauen, null Tiefe. Wenn du diese Muster reduzierst, bist du schon auf dem Weg, deutlich besser zu verkaufen, weil dein Gegenüber sich endlich gesehen und verstanden fühlt. Aktives Zuhören im Vertrieb: 3 Techniken, die du sofort nutzen kannst Aktives Zuhören kommt aus der Gesprächspsychologie (u.a. nach Carl Rogers) und ist im Coaching Standard – im Vertrieb aber noch viel zu selten. Hier sind drei Techniken, mit denen du im nächsten Gespräch direkt besser verkaufen kannst: Paraphrasieren Du fasst das Gesagte mit eigenen Worten zusammen: Kunde: „Mit meinem aktuellen Anbieter komme ich einfach nicht weiter." Du: „Sie haben das Gefühl, auf der Stelle zu treten und wünschen sich echten Fortschritt." So signalisierst du: „Ich habe dich verstanden." Gleichzeitig sortiert der Kunde seine Gedanken – oft kommt dabei das eigentliche Kaufmotiv auf den Tisch. Gefühle verbalisieren Du sprichst das Gefühl hinter den Worten aus: „Sie sind genervt.", „Das klingt nach Enttäuschung." Selbst wenn du leicht daneben liegst, korrigiert dich der Kunde – und geht damit noch tiefer. Genau dort entstehen Vertrauen und die Grundlage, um später souverän zu besser verkaufen. Weiterführende Fragen & Pausen Statt „Warum?" nutzt du Wie- und Was-Fragen: „Wie hat sich das entwickelt?", „Was ist für Sie im Moment am wichtigsten?". Kombiniert mit kurzen Pausen holst du bis zu 30 % mehr Informationen aus dem Gespräch heraus – Gold wert für jeden, der im B2B besser verkaufen möchte. Sales Basics im Alltag: So machst du Zuhören zur Gewohnheit Aktives Zuhören ist wie ein Muskel: Du baust ihn nur auf, wenn du ihn benutzt. Nimm dir vor, in deinem nächsten Kundentermin bewusst mehr auf Empfang zu gehen als auf Sendung. Streiche mindestens einen Gesprächskiller und setze stattdessen eine der drei Techniken ein. Du wirst merken: Die Gespräche werden ruhiger, ehrlicher und deutlich produktiver. Kunden öffnen sich, teilen echte Probleme – und genau deshalb kannst du am Ende besser verkaufen, weil du nicht mehr an Symptomen herumdokterst, sondern das Problem hinter dem Problem löst. Wenn du diese Sales Basics mit deinem Team verankern willst, arbeite regelmäßig mit Mitschriften, Rollenspielen und Feedback. So wird aktives Zuhören vom „nice to have" zum Standard – und dein Vertrieb verkauft messbar besser. Quick Takeaways: So verkaufst du mit Zuhören besser Besser verkaufen heißt zuerst: besser verstehen – nicht besser reden. Jede Aussage hat vier Ebenen – vor allem die emotionale entscheidet über den Abschluss. Gesprächskiller wie Belehrungen, Schnelllösungen und „Ich-Stories" konsequent reduzieren. Mit Paraphrasieren, Gefühls-Labels und offenen Fragen kommst du schnell auf den Kern. Aktives Zuhören schafft Vertrauen – die wichtigste Währung im komplexen B2B-Vertrieb. Dein Call-to-Action Probier aktives Zuhören in deinem nächsten Gespräch ganz bewusst aus – im Kundentermin oder beim Abendessen mit der Familie. Schreib mir, welche Effekte du bemerkt hast, und teil diese Episode mit Kolleg:innen, die besser verkaufen wollen. Wie erlebst du aktives Zuhören im Vertriebsalltag – und wo fällt es dir am schwersten?  

Du bist Führungskraft und willst wissen, wie du mit deiner Stimme im Business wirklich wirkst? Dann lohnt es sich, diesen Meilenstein unseres Podcasts – die 500. Folge – anzuhören!In dieser Episode tauchst du mit uns in die Welt der Wirkung und Kraft der Stimme ein. Du bekommst von Arno Fischbacher, Andreas Giermaier sowie den Gästen inspirierende Impulse direkt zum Mitnehmen – von praktischen Übungen bis zu Methoden, die du im Führungsalltag sofort integrieren kannst.Erlebe, wie du mit deiner Stimme überzeugst – nicht nur durch Tonhöhe, sondern durch Resonanz und Präsenz vor deinem Team. Du erfährst, wie du im stressigen Gespräch souverän und gelassen bleibst, auch wenn mal eine schwierige Frage kommt oder Spannung entsteht. Die Übungen wie das Raum-füllende Sprechen helfen dir, selbstbewusst und authentisch zu wirken – auf der Bühne, im Meeting oder bei wichtigen Präsentationen.Du bekommst Einblick, wie Sense-Focusing dich dabei unterstützt, jederzeit die Kontrolle zu behalten und statt Automatismen bewusst zu agieren. So stärkst du deine innere Haltung und findest auch in Konfliktmomenten die passenden Worte.Die Episode zeigt dir, wie du mit gezielten Fragen Dialogräume schaffst – und dadurch nicht nur dein Team, sondern jeden Gesprächspartner zu echter Überzeugung führst, anstatt zu manipulieren. Aktives Zuhören wird für dich zum Gamechanger, um als Führungskraft Vertrauen und nachhaltige Wirkung aufzubauen.Du profitierst von ehrlichen Lessons Learned, persönlichen Geschichten und konkreten Coachingtipps – alles leicht verständlich und direkt für deinen Führungsalltag umsetzbar.Hör rein und lass dich inspirieren – von Stimmen, die bewegen, und Methoden, die Zukunft gestalten. Dein persönlicher SELBSTCHECK FÜHRUNG hier kostenlos **********Dein Voicecoach Arno Fischbacher begleitet Dich auf Deinem persönlichen Weg von Stimm-Besitzer zum Stimm-Benutzer!Die beiden Hosts dieses Podcasts: Arno Fischbacher und Andreas K. Giermaier (Lernen der Zukunft)✅ Hast Du Fragen? Schreib an podcast@arno-fischbacher.com✅ Du willst mit Arno persönlich sprechen? Gern: https://arno-fischbacher.com/espresso

Viele reden vom „aktiven Zuhören“ – und meinen damit Nicken, Spiegeln, ein paar Aha-Laute. Klingt nach cleverem Gesprächstrick – ist in Wahrheit aber Unsinn. Denn das Konzept stammt aus der Psychotherapie – und dorthin gehört es auch. Im Alltag oder im Business wirkt diese Technik oft eher hölzern als hilfreich. In dieser Episode fragen wir uns deshalb: Was brauchen Gespräche wirklich? Und wie entsteht eine Haltung, die Neugier, Vertrauen und Offenheit fördert?

Aktives Zuhören ist der unterschätzte Gamechanger in Podcastinterviews. In dieser Folge zeige ich dir, wie du durch echtes Zuhören nicht nur bessere Fragen stellst, sondern auch tiefere, authentischere Gespräche führst. So wird dein Interview zur echten Bühne für dein Gegenüber ,,, und für dich.

Wie wäre es, wenn wir in Teams den Impuls „Lass doch mal lösungsorientierter sein“ für einen Moment (oder auch länger) unterdrücken und stattdessen noch mal genauer verstehen, was denn eigentlich die Situation, die Ausgangslage und die verschiedenen Perspektiven darauf sind? Denn erst wenn wir wirklich verstehen, wenn wir den Dingen auf den Grund kommen, ist die Zeit für den Schritt Richtung Lösungen gekommen. Erst dann wird der Weg frei für nachhaltige und von allen akzeptierte Lösungen. Dabei kann diese eine Frage sehr helfen.

Aktives Zuhören im Vertrieb ist ein Kunstgriff, der den Unterschied zwischen einem erfolgreichen und einem gescheiterten Verkaufsgespräch ausmachen kann. Doch was genau ist der Kern des aktiven Zuhörens, und wie unterscheidet es sich vom bloßen Zuhören? Ein genauer Blick offenbart spannende Zusammenhänge und Parallelen, unter anderem zur systemischen Fragetechnik. Aktives Zuhören geht über das einfache Hören hinaus und umfasst das Verstehen und Eingehen auf das, was der Kunde sagt. Systemische Fragetechnik und aktives Zuhören ergänzen sich, indem sie den Fokus auf den Gesprächspartner und seine Bedürfnisse legen. Der Schlüssel liegt in der Fähigkeit, uneingeschränkt Präsenz zu zeigen und auf nonverbale Signale zu achten. Professionelles Lernen von aktivem Zuhören kann durch spezifische Trainings gestaltet werden, die oft reale Verkaufssituationen simulieren. Fragen wie "Warum ist das wichtig?" oder "Was wäre eine ideale Lösung aus ihrer Sicht?" öffnen neue Wege im Dialog. Aktives Zuhören stärkt die Kundenbindung und kann langfristig den Geschäftserfolg sichern. Haben wir wirklich verstanden, was unsere Kunden brauchen? Lassen Sie uns gemeinsam den Schatz des aktiven Zuhörens heben und echte Verbindungen schaffen. Mehr dazu in unserem ausführlichen Artikel hier: https://stephanheinrich.com/verkaufsgespraech/aktives-zuhoeren/

Gäste: Elke Theisohn und Martin Lange, Trainer & Berater bei marillabax GmbH & Co. KG In dieser Folge dreht sich alles um zwei der wichtigsten Soft Skills für modernes Leadership und erfolgreiche Teamarbeit: Gewaltfreie Kommunikation und aktives Zuhören. Gastgeber Michael Braun (www.michael-braun.de) spricht mit den Kommunikationsexperten Elke Theisohn und Martin Lange von marillabax über konkrete Ansätze, wie Führungskräfte und Mitarbeitende ihre Kommunikation verbessern können – im Alltag, im Team, im Meeting und auch im Konflikt: - Was ist gewaltfreie Kommunikation – und warum ist sie im Unternehmenskontext so wertvoll? Sie hilft, Missverständnisse zu vermeiden, Konflikte zu entschärfen und empathisch auf Bedürfnisse einzugehen. - Aktives Zuhören: Der unterschätzte Kommunikations-Booster, denn Bindung entsteht durch echtes Zuhören. Methoden wie Paraphrasieren, gezielte Verständnisfragen oder bewusster Blickkontakt stärken Beziehungen – auch bei schwierigen Gesprächen. - Tools & Techniken für den Alltag, dazu konkrete Methoden für Mitarbeitergespräche, Meetings und Teams: Vom „Beobachten ohne Bewertung“ bis zur empathischen Bedürfnisansprache. - Wie Führungskräfte Kommunikation prägen können - dazu gibt es Tipps, wie aktives Zuhören trotz Stress gelingt und welche Fehler man im Führungsalltag vermeiden sollte. - Kommunikation als Brücke – auch zum Kunden: Viele Elemente lassen sich direkt in die Kundenkommunikation übertragen. Infos zu den Gästen: marillabax.de/unternehmen/team Den Podcast Personalmanagement gibt es jeden Monat neu!

MINDSET MOVERSEntrepreneurial success follows personal growth Wie erfolgreiche Führungskräfte Konflikte lösen, Menschen überzeugen und Ziele erreichen.REFLECT - Das tiefgreifende 12-Wochen Online-Programm für starke Performance UND gute Stimmung im Team ➔⁠⁠⁠ Jetzt anmelden!⁠⁠⁠---Hier kannst dich zu unseren kostenlosen Leadership Webinaren anmelden:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.mindsetmovers.de/kostenlose-webinare/⁠⁠⁠---Alles über MINDSET MOVERS:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://linktr.ee/mindsetmovers⁠⁠⁠---❓ [00:07] Einstieg ins Thema: Wer fragt, der führtJörg und Arne steigen ein mit alltäglichen Situationen, in denen Führungskräfte durch Fragen entweder Kontrolle gewinnen – oder verlieren. Warum gute Fragen oft mehr bewirken als gute Antworten.

In einer Arbeitswelt, in der Fakten oft eine Sprache sprechen, die niemand versteht, stehen viele Vertriebler vor der Herausforderung: Wie lässt sich echtes Interesse durch aktives Zuhören zeigen? Sales-Experten wissen, dass hier oft der Schlüssel zum Erfolg liegt. Doch wann hat man wirklich zugehört, anstatt nur hinzuhören? Diese Episode beleuchtet die Geheimnisse und Techniken des aktiven Zuhörens und erklärt, warum es für jeden, der im Vertrieb erfolgreich sein will, unerlässlich ist. Die Rolle des aktiven Zuhörens: Es geht weit über simples Hören hinaus; es ist der Schlüssel zur Vertrauensbildung. Missverständnisse vermeiden: Wie echtes Zuhören dabei hilft, Fehlinterpretationen und Missverständnisse zu reduzieren. Jeder lauscht, kaum einer hört zu: Warum es wichtig ist, Unterschiede zwischen Hinhören und Zuhören zu erkennen. Techniken verfeinern: Praktische Übungen, um das eigene Zuhören zu verbessern und im Vertrieb erfolgreicher zu kommunizieren. Perspektivwechsel durch Zuhören: Der Einfluss von Empathie und Verständnis auf erfolgreiche Geschäftsgespräche. Verborgene Signale aufdecken: Aktives Zuhören ermöglicht es, auch zwischen den Zeilen zu lesen und unausgesprochene Bedürfnisse zu erkennen. Langfristige Beziehungen aufbauen: Wie Zuhören das Fundament stabiler Geschäftskontakte bildet. Wollen wir wirklich verstehen, anstatt nur zu hören? Dann lassen wir uns auf die Kunst des Zuhörens ein. Besuchen Sie den vollständigen Blog-Artikel und entdecken Sie neue Einsichten: [Link zum Blog-Artikel einfügen]

Was ist eigentlich mehr Wert, Verstehen oder Zuhören? Zuhören geht ohne Verstehen aber nicht umgekehrt. Aktives Zuhören klingt gut, ist es aber vielleicht gar nicht, weil ich mich damit eher selbst inszeniere als wirklich zuzuhören und meinem Gegenüber Raum zu geben. Klaus-Jürgen Grün und Irina Kummert sprechen über Zuhören und wie man es lernen kann, wenn man möchte.

Im heutigen Podcast widmen wir uns einer Fähigkeit, die oftmals unterschätzt wird, aber einen massiven Einfluss auf den Erfolg im Geschäftsleben hat: dem aktiven Zuhören. Es geht nicht nur darum, die Worte des Gegenübers zu hören, sondern sie wirklich zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren. In einer Zeit, in der Kommunikation oft auf die schnelle, digitale Übermittlung von Informationen reduziert wird, ist das Zuhören eine Kunst, die den Unterschied zwischen einem guten und einem herausragenden Fachexperten ausmacht. Doch was genau bedeutet es, aktiv zuzuhören und warum scheitern so viele daran, diese Technik effektiv einzusetzen? Komm in die Community Vertrieb und Verkauf KLICK Aktives Zuhören beinhaltet mehr als nur stille Teilnahme an einem Gespräch; es bedeutet, Fragen zu stellen, Zusammenfassungen zu geben und das Gehörte zu reflektieren, um tiefes Verständnis zu signalisieren. Ein häufiger Fehler ist es, bereits während des Zuhörens die eigene Antwort zu formulieren, anstatt sich vollständig auf den Sprechenden zu konzentrieren. Warum ist aktives Zuhören im Geschäftsleben so wichtig? Es baut nicht nur Vertrauen und Respekt auf, sondern ermöglicht es auch, Bedürfnisse und Erwartungen des Gegenübers genau zu erfassen und darauf einzugehen. Viele verwechseln aktives Zuhören mit passivem Warten auf das Gesprächsende. Aktives Zuhören ist jedoch eine interaktive und engagierte Teilnahme am Dialog. Missverständnisse und Konflikte lassen sich durch aktives Zuhören minimieren, da es ermöglicht, Klarheit zu schaffen und auf die zwischen den Zeilen liegenden Botschaften einzugehen. Eine Herausforderung beim aktiven Zuhören ist es, Vorurteile und persönliche Annahmen beiseitezulassen, um der anderen Person ohne eigene Agenda zuzuhören. Indem wir die Kunst des aktiven Zuhörens meistern, öffnen wir die Tür für tiefere, bedeutungsvollere Beziehungen im beruflichen Kontext. Es geht nicht darum, perfekt zu sein, sondern darum, echtes Interesse und Engagement zu zeigen. Nehmen wir uns die Zeit, wirklich zuzuhören, könnten die Ergebnisse unser Verständnis von effektiver Kommunikation revolutionieren. Wir laden euch ein, das aktive Zuhören in eure tägliche Praxis zu integrieren und zu beobachten, wie es eure Interaktionen verändert. Mehr dazu: KLICK

Es ist es leicht, sich in der Illusion zu verlieren, dass überzeugendes Reden der Königsweg zum Erfolg ist. Doch hält diese Annahme einer näheren Betrachtung stand? Entscheidend ist nicht das, was wir sagen, sondern wie gut wir verstehen, was unsere Geschäftspartner wirklich brauchen und wollen. Hier offenbart sich die wahre Kunst: Zuhören, nicht nur als Höflichkeitsgeste, sondern als strategisches Werkzeug, das Beziehungen aufbaut, Vertrauen schafft und uns letztlich befähigt, maßgeschneiderte Lösungen zu bieten, die wirklich einen Unterschied machen. Wer die Fähigkeit meistert, aktiv zuzuhören, erschließt sich eine neue Dimension des Vertriebserfolgs. Doch was macht gutes Zuhören aus, und warum ist es im Geschäftskontext so unentbehrlich? Nicht zur Zuhören, sondern auch mitreden? Das geht hier: https://stephanheinrich.co/VuV Komm in unsere Community Vertrieb&Verkauf. Kostet nix. Bringt viel. Gutes Zuhören ermöglicht es uns, die wahren Bedürfnisse und Probleme unserer Kunden zu erfassen, oft zwischen den Zeilen. Es schafft eine Vertrauensbasis, die für langfristige Geschäftsbeziehungen unerlässlich ist. Aktives Zuhören fördert eine tiefere Verbindung und ein besseres Verständnis, welches entscheidend ist, um maßgeschneiderte Lösungen anbieten zu können. Durch aufmerksames Zuhören können wir Einwände besser verstehen und adressieren, was den Verkaufsprozess effektiver macht. Es versetzt uns in die Lage, unsere Angebote präziser auf die Kundenbedürfnisse abzustimmen, was die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erhöht. Zuhören ist auch ein Instrument der Marktforschung, das uns hilft, Trends und Veränderungen im Kundenverhalten frühzeitig zu erkennen. Am Ende stärkt gutes Zuhören nicht nur unsere Verkaufszahlen, sondern auch unsere Kompetenz als vertrauenswürdige Berater. Wir sollten uns immer wieder die Frage stellen: Hören wir unseren Kunden eigentlich wirklich zu? Es ist an der Zeit, dass wir diese entscheidende Fähigkeit schärfen und die Kunst des Zuhörens in unser tägliches Handeln integrieren. Nur so können wir es schaffen, besser zu verstehen, gezielter zu agieren und letztendlich erfolgreicher zu verkaufen. Besser zuhören – dieser einfache, aber wirkungsvolle Aufruf kann den Unterschied ausmachen zwischen einem guten Vertriebsmitarbeiter und einem außergewöhnlichen. Hier gibt es mehr dazu: https://stephanheinrich.com/verkaufsgespraech/zuhoeren/

https://verhandlungs-bootcamp.com/ Folgenbeschreibung: In dieser Folge dreht sich alles um die unterschätzte Kunst des aktiven Zuhörens. Heute zeige ich dir, wie du durch gezielte Techniken nicht nur die Bedürfnisse deines Gesprächspartners besser erfasst, sondern auch Vertrauen aufbaust und überzeugender verhandelst. In dieser Folge lernst du: Was aktives Zuhören wirklich bedeutet: Verstehe, wie du durch Empathie, nonverbale Signale und echtes Interesse eine tiefere Verbindung aufbaust und Missverständnisse vermeidest. Wie du Pausen und Stille gezielt einsetzt: Erfahre, warum bewusstes Schweigen dir mehr Informationen und Verhandlungsvorteile verschaffen kann. Die Macht der nonverbalen Kommunikation: Entdecke, wie du Körpersprache deines Gegenübers entschlüsselst und dadurch versteckte Botschaften erkennst. Welche Fragen Vertrauen schaffen: Lerne, wie offene und gezielte Fragen helfen, Bedürfnisse und Wünsche deines Gesprächspartners zu entschlüsseln. Warum aktives Zuhören langfristig Vorteile bringt: Verstehe, wie du durch aktives Zuhören nicht nur bessere Ergebnisse erzielst, sondern auch starke Beziehungen aufbaust, die langfristig Erfolg garantieren. CTA:

summary In dieser Podcastfolge wird die Bedeutung von Empathie als Schlüsselkompetenz für moderne Führungskräfte erörtert. Empathie wird als essenziell für die Verbesserung zwischenmenschlicher Beziehungen, Mitarbeiterbindung und Innovationskraft dargestellt. Es werden verschiedene Arten von Empathie vorgestellt und praktische Schritte zur Entwicklung empathischer Fähigkeiten gegeben. takeaways Empathie ist eine essentielle Kompetenz für Führungskräfte. Mitarbeitende suchen nach Anerkennung und Verständnis. Empathische Führung verbessert die Leistung und Loyalität. Es gibt kognitive, emotionale und mitfühlende Empathie. Aktives Zuhören ist entscheidend für empathische Kommunikation. Zu viel Mitgefühl kann zu Entscheidungsproblemen führen. Selbstreflexion ist der Schlüssel zur Entwicklung von Empathie. Regelmäßiges Feedback fördert Vertrauen und Bindung. Empathie kann durch Schulungen und Coaching erlernt werden. Empathische Führung schafft ein nachhaltiges Arbeitsumfeld. Chapters 00:00Einführung in die Empathie als Führungskompetenz 03:10Die Bedeutung von Empathie in der modernen Arbeitswelt 05:47Arten der Empathie und deren Anwendung in der Führung 09:06Praktische Schritte zur Entwicklung von Empathie 11:50Schlussfolgerung und Ausblick auf empathische Führung Folge direkt herunterladen

Heute möchte ich Dich zum bewussten Zuhören einladen. Und damit meine ich nicht nur das Lauschen in meinen Podcast, sondern ein aktives Zuhören als einfühlsame Fähigkeit, mit der wir die Welt tatsächlich zu einem besseren Ort machen können. Nicht nur das Sprechen, sondern auch das Zuhören ist ein zentraler Aspekt unserer Kommunikation. Wir senden Botschaften über unsere Körperhaltung und Mimik, über unseren energetischen Ausdruck, unsere Blicke und die Art und Weise, wie präsent wir wirklich in diesem Moment sind. Beim bewussten Zuhören geht es um eine achtsame Zuwendung, in der wir unserem Gegenüber mit tiefer Empathie und Offenheit begegnen. In der heutigen Podcastfolge beleuchte ich drei Ebenen, wie aktives Zuhören unser Miteinander auf magische Weise transformieren und bereichern kann. Drei kraftvolle Aspekte für aktives Zuhören Wir sind ständig im Kontakt und Austausch mit anderen Menschen. Dabei geht es sowohl darum, uns selbst mitzuteilen, als auch Informationen und Stimmungen aus unserem Umfeld aufzunehmen. In der Kommunikation bewegen wir uns aber auch immer wieder in unterschiedlichen Rollen, ob als Elternteil, als Coach, als Kollege oder Lebenspartner. Deshalb möchte ich heute drei Perspektiven für aktives Zuhören genauer betrachten. Dabei teile ich nicht nur authentische Beispiele aus meiner Coachingpraxis, sondern auch wertvolle Tipps, wie Du eine achtsame Kommunikation in alle Lebensbereiche integrieren kannst. Ich möchte Dich inspirieren, das aktive Zuhören im Alltag bewusst zu praktizieren und selbst zu erfahren, wie diese einfühlsame Qualität eine neue Wärme, Klarheit und Tiefe in Deine persönlichen Beziehungen, Dein berufliches Umfeld oder Deine Coachingrolle bringen kann. Alles Liebe, Deine Nina In dieser Episode erfährst Du: Was aktives Zuhören wirklich bedeutet Wie Du Deine Kommunikation verbessern kannst Warum wir nicht nur mit Worten kommunizieren Wie Du einfühlsames Zuhören trainieren kannst Shownotes: Meine Workshops und Angebote im Herbst Dein Date mit Dir selbst Ausbildung zum Inner Balance Coach Mehr über mich Instagram YouTube

Im B2B-Vertriebs ist das Kundengespräch oft der Moment der Wahrheit. Viele von uns glauben, dass die Qualität unserer Arbeit für sich selbst spricht, und sind dann enttäuscht, wenn die Deals nicht so reibungslos abschließen, wie wir es erwarten. Die Kunst, ein Kundengespräch souverän zum Abschluss zu bringen, erfordert mehr als nur Fachwissen und gute Produkte. Es geht darum, Vertrauen zu schaffen, Bedürfnisse zu erkennen und effektiv zu kommunizieren. Die Vorbereitung ist entscheidend: Kenntnis des Kunden und seines Unternehmens schafft Vertrauen. Aktives Zuhören zeigt nicht nur Respekt, sondern ermöglicht auch, die wahren Bedürfnisse des Kunden zu erfassen. Fragen zu stellen, die den Kunden zum Nachdenken anregen, offenbart tiefergehende Anforderungen. Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, erleichtert das Verständnis und stärkt die Beziehung. Ein effektiver Umgang mit Einwänden kann das Zünglein an der Waage sein. Die Balance zwischen Geduld und Nachdruck kann den Unterschied ausmachen beim Abschluss. Das Nachgespräch ist genauso wichtig wie das Erstgespräch; es stärkt die Beziehung und öffnet Türen für zukünftige Geschäfte. Kundengespräche meistern. Wer den Draht zum Kunden findet, wer imstande ist, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen, öffnet nicht nur die Tür für den aktuellen Deal, sondern legt den Grundstein für eine langfristige Partnerschaft. Es ist Zeit, die Fakten sprechen zu lassen und zugleich die Kunst der Konversation im Vertrieb zu meistern. Weitere Einsichten hier:  https://stephanheinrich.com/verkaufsgespraech/kundengespraech/

Aktives Zuhören ist eine Kunst und ein Schlüssel zu einer vertrauensvollen Beziehung. Es klingt einfach, ist es aber nicht. Denn es beginnt mit deiner inneren Haltung gegenüber deinem Gesprächspartner. Bist du wirklich daran interessiert, was dein Gegenüber sagt, und bist du gedanklich frei genug, um aufmerksam zuzuhören? Heute sprechen wir darüber, was aktives Zuhören für uns bedeutet und wie es Beziehungen nachhaltig verändern kann. Außerdem beleuchten wir, wie es die Qualität und Wirksamkeit von Gesprächen steigert, indem wir wirklich verstehen, was unser Gegenüber uns mitteilen möchte.

In dieser Folge lohnt es sich, ganz genau hinzuhören, wenn Du in Zukunft Dein Gegenüber noch besser hören - besser gesagt - verstehen willst. Laura spricht über “aktives Zuhören”, warum das so wichtig ist für Deinen unternehmerischen Erfolg und wie es Dich unterstützt, besser Kund:innenbeziehungen aufzubauen und erfolgreicher zu verkaufen. So viele Benefits nur durch richtiges Zuhören?! Kommunikations-Junkie Laura gerät in dieser Folge völlig ins Schwärmen und wenn Du wissen willst, wie Du ein neues und tieferes Verstehen der Bedürfnisse deiner Kund:innen erreichen kannst, solltest Du in diese Folge unbedingt reinhören.

Konflikte im Job, Beziehungsstreit oder ein ernstes Wort unter Freunden. Manche Gespräche fallen schwer. Wie oft wünscht man sich da, die richtigen Worte oder Strategien zu finden, um solche Herausforderungen gut und erfolgreich zu meistern. In dieser Folge spricht Host Niki Löwenstein mit der psychologischen Beraterin Susan Müller darüber, wie bewusste Gesprächsführung mit gezielten Techniken die Qualität unserer Kommunikation verbessern und Missverständnisse vermeiden kann.Susan verrät uns im Podcast praktische Techniken für heikle Gespräche. Aktives Zuhören und die richtige Fragetechnik tragen nämlich dazu bei, dass Unterhaltungen konstruktiver und effektiver verlaufen. In dieser Folge erfährst du außerdem, wie Ich-Botschaften, die Spiegeln-Technik und der Einsatz von Empathie uns dabei unterstützen, unsere eigenen Gefühle und Bedürfnisse klar auszudrücken, ohne den anderen anzugreifen.Stichwort „Selbstreflexion“Schwierige Gespräche erfordern oft eine besondere Vorbereitung, um uns auf unterschiedliche Szenarien einzustellen und mental flexibel reagieren zu können. Ein wichtiges Stichwort ist dabei Selbstreflexion: Welche eigenen Emotionen und Vorurteile bringen wir ins Gespräch mit?In dieser Episode erfährst du, wie du von bewusster Gesprächsführung profitieren kannst. Du bekommst praktische Tipps und Werkzeuge an die Hand, die sofort umsetzbar sind. Ein kleiner Leitfaden für alle, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern und ihre Gespräche erfolgreicher gestalten möchten.Was wir außerdem aus dieser Episode mitnehmen: ·      In welchen Situationen wir ruhig richtig lästig sein dürfen·      Wie die Art, wie wir sitzen, ein Gespräch beeinflussen kann·      Wie unsere Atmung unsere Stimme und Stimmung steuert·      Wozu Stille führen kann und warum Stille aushalten wichtig ist·      Warum Emotionen einen eigenen Platz am Tisch brauchenShow Notes:Dieser Podcast entstand in Kooperation mit Mavie, deinem Gesundheitsbegleiter.Mavie unterstützt und begleitet dich auf deinem Weg zu mehr Gesundheit und Wohlbefinden. Mit ganzheitlichen Angeboten. Digital und analog. Für alle Lebenslagen, präventiv und in Krisensituationen. Nähere Infos findest du HIER. Nimm deine Gesundheit in die Hand! Mit Zuhausetests von MavieMe erhältst du einen detaillierten Bericht zu den Gesundheitswerten, inklusive konkreter Handlungsempfehlungen von unseren Ärzt:innen. Teste alle relevanten Parameter – bis zu 40 beim Bluttest und über 1.500 Bakterien beim Mikrobiom. Jetzt mit Rabattcode „CDSOMMER-15“ einen Rabatt im Rahmen von 15% sichern.  Follow us on .. InstagramWenn euch dieser Podcast gefallen hat, dann abonniert ihn, schreibt einen Kommentar, chattet mit uns via WhatsApp und gebt ihm 5 Sterne auf Apple Podcasts oder Spotify (Sterne-Wertung am Smartphone möglich). Wir freuen uns ganz besonders über Post, Anregungen und Ideen an: podcast@carpediem.lifeWusstest du schon, dass du jetzt via WhatsApp mit uns Kontakt aufnehmen kannst?Das geht ganz einfach. Speichere die carpe diem-Podcast-Nummer +43 664 88840236 in deinen Kontakten ab.Dann öffne dein WhatsApp und schick uns eine Nachricht. Egal ob als Text- oder Sprachnachricht.Wir freuen uns immer über Lob, Kritik, Anregungen, Themenideen und Vorschläge für Wunschgäste. Und auf deine Stimme.

Summary In dieser Podcastfolge geht es um die radikale Klarheit und die Kunst der Problemdefinition in Beratung und Coaching. Simone erklärt, warum es wichtig ist, das Problem präzise zu beschreiben und wie wir zu einer klaren Problembeschreibung kommen. Es werden spezielle Fragetechniken aus der Systemtheorie vorgestellt, die sich auf die Beschreibung und Analyse von Problemen konzentrieren. Die Fragetechniken umfassen zirkuläre Fragen, hypothetische Fragen, Fragen nach Ausnahmen, Eskalationsfragen, Kontextualisierungsfragen, historische Fragen, Fragen nach Auswirkungen, Musterfragen, systemische Hypothesen, Symptomfragen, Fragen nach Wechselwirkungen, Fragen nach dem blinden Fleck, Skalierungsfragen, Fragen nach Stakeholder-Perspektiven, Fragen nach Ressourcen und Fragen nach bisherigen Lösungsversuchen. Diese Fragen helfen dabei, ein tiefgehendes Verständnis der Problemstruktur und der dahinter liegenden Dynamiken zu entwickeln. Es wird betont, dass aktives Zuhören, offene Fragen und die Trennung von Emotionen und Fakten wichtige Aspekte bei der Problembeschreibung sind. Visualisierungstechniken können ebenfalls hilfreich sein, um das Problem besser darzustellen und das gemeinsame Verständnis zu fördern. Takeaways Die Verwendung spezieller Fragetechniken aus der Systemtheorie kann bei der Problembeschreibung und -analyse helfen. Zu den Fragetechniken gehören zirkuläre Fragen, hypothetische Fragen, Fragen nach Ausnahmen, Eskalationsfragen, Kontextualisierungsfragen, historische Fragen, Fragen nach Auswirkungen, Musterfragen, systemische Hypothesen, Symptomfragen, Fragen nach Wechselwirkungen, Fragen nach dem blinden Fleck, Skalierungsfragen, Fragen nach Stakeholder-Perspektiven, Fragen nach Ressourcen und Fragen nach bisherigen Lösungsversuchen. Aktives Zuhören, das Stellen offener Fragen und die Trennung von Emotionen und Fakten sind wichtige Aspekte bei der Problembeschreibung. Visualisierungstechniken können helfen, das Problem besser darzustellen und das gemeinsame Verständnis zu fördern. *erstellt mit KI Übrigens Fragetechniken lernt man am Besten durch anwenden und Übung macht den Meister. Viel Freude beim Ausprobieren & Danke für`s zuhhören. Freitag ist wieder Podcasttag. Nur Mut, Deine Simone Gerwers Buchtipp: Fragen können wie Küsse schmecken, Carl Auer Verlag, Carmen Kindl-Beilfuß #Podcast #fragetechniken #Problem #problembeschreibung #Ziele #Lösungen #change #Veränderung #fragetechniken #fragen #lernen #systemischefragen #Systemtheorie #neudenken #whatif #rebel4change #coaching #beratung #führung #vorträge #ki #Emotionen #muster #Annahmen #hypothesen #Klarheit Folge direkt herunterladen

Umgang mit Einwänden im Gespräch:In dieser Folge von "Die Macht der Stimme" widmen wie uns dem Thema Einwände im Gespräch. Sie beleuchten, wie du sowohl privat als auch beruflich – sei es in Verkaufsgesprächen, Meetings oder Diskussionen mit dem Partner – konstruktiv mit Widersprüchen umgehen kannst.**Was erwartet dich in dieser Episode?****Einwand als Herausforderung:** Wie fühlt es sich an, wenn ein Einwand kommt? Was kannst du tun, um dich nicht angegriffen zu fühlen und deine Kompetenz nicht infrage gestellt zu sehen?**Teil 1 - Reaktion auf Einwände:** Erfahre Strategien für den Moment des Konflikts. Wie bleibst du ruhig und findest eine Lösungsorientierung?**Kommende Episode (Teil 2):** Im zweiten Teil werden wir darauf eingehen, wie du durch geschickte Kommunikation das Entstehen von Einwänden präventiv verhindern kannst.**Highlights & Tipps:****Persönliche Erfahrungen:** Andreas teilt seine persönlichen Erlebnisse und gibt praktische Beispiele aus seiner Coaching-Erfahrung.**Emotionale Dynamiken erkennen:** Lerne emotionale Mechanismen hinter Einwänden zu verstehen und warum diese oft mehr über Beziehungen aussagen als über Inhalte.**Aktives Zuhören nutzen:** Eine Schlüsseltechnik zur Deeskalation ist aktives Zuhören – aber was bedeutet das konkret?**Praktische Anwendung:****Erkennung der eigenen Reaktion:** Achte auf körperliche Signale wie z.B. Spannung im Halsbereich.**Strategischer Einsatz des 'rhetorischen Echos':** Durch Wiederholung wichtiger Stichpunkte des Gegenübers zeigst du Verständnis und öffnest den Raum für weitere Erläuterungen.**Aus dem Automatismus aussteigen:** Schaffe Bewusstsein für automatische Abwehrhaltungen und treffe bewusste Entscheidungen statt impulsiven Reaktionen nachzugeben.**Aufbau einer positiven Kommunikationsdynamik:** Durch echtes Zuhören legst du die Grundlage für eine lösungsorientierte Diskussion. Freue dich auf Teil 2 der Reihe zum Thema Einwände, wo präventive Methoden vorgestellt werden!Bleib dran für weitere Einsichten in effektive Kommunikationstechniken! Feedback willkommen bei Apple Podcasts oder Spotify! . . . . . . . . . . . . . .Gesprächspartner von Arno Fischbacher ist auch in dieser Episode Andreas K. Giermaier von https://lernenderzukunft.com/Dein Voicecoach Arno Fischbacher begleitet Dich auf Deinem persönlichen Weg von Stimm-Besitzer zum Stimm-Benutzer!✅ Hast Du Fragen? Schreib an podcast@arno-fischbacher.com✅ Du willst mit mir persönlich sprechen? Gern: https://arno-fischbacher.com/espresso

Umgang mit Einwänden im Gespräch:In dieser Folge von "Die Macht der Stimme" widmen wie uns dem Thema Einwände im Gespräch. Sie beleuchten, wie du sowohl privat als auch beruflich – sei es in Verkaufsgesprächen, Meetings oder Diskussionen mit dem Partner – konstruktiv mit Widersprüchen umgehen kannst.**Was erwartet dich in dieser Episode?****Einwand als Herausforderung:** Wie fühlt es sich an, wenn ein Einwand kommt? Was kannst du tun, um dich nicht angegriffen zu fühlen und deine Kompetenz nicht infrage gestellt zu sehen?**Teil 1 - Reaktion auf Einwände:** Erfahre Strategien für den Moment des Konflikts. Wie bleibst du ruhig und findest eine Lösungsorientierung?**Kommende Episode (Teil 2):** Im zweiten Teil werden wir darauf eingehen, wie du durch geschickte Kommunikation das Entstehen von Einwänden präventiv verhindern kannst.**Highlights & Tipps:****Persönliche Erfahrungen:** Andreas teilt seine persönlichen Erlebnisse und gibt praktische Beispiele aus seiner Coaching-Erfahrung.**Emotionale Dynamiken erkennen:** Lerne emotionale Mechanismen hinter Einwänden zu verstehen und warum diese oft mehr über Beziehungen aussagen als über Inhalte.**Aktives Zuhören nutzen:** Eine Schlüsseltechnik zur Deeskalation ist aktives Zuhören – aber was bedeutet das konkret?**Praktische Anwendung:****Erkennung der eigenen Reaktion:** Achte auf körperliche Signale wie z.B. Spannung im Halsbereich.**Strategischer Einsatz des 'rhetorischen Echos':** Durch Wiederholung wichtiger Stichpunkte des Gegenübers zeigst du Verständnis und öffnest den Raum für weitere Erläuterungen.**Aus dem Automatismus aussteigen:** Schaffe Bewusstsein für automatische Abwehrhaltungen und treffe bewusste Entscheidungen statt impulsiven Reaktionen nachzugeben.**Aufbau einer positiven Kommunikationsdynamik:** Durch echtes Zuhören legst du die Grundlage für eine lösungsorientierte Diskussion. Freue dich auf Teil 2 der Reihe zum Thema Einwände, wo präventive Methoden vorgestellt werden!Bleib dran für weitere Einsichten in effektive Kommunikationstechniken! Feedback willkommen bei Apple Podcasts oder Spotify! . . . . . . . . . . . . . .Gesprächspartner von Arno Fischbacher ist auch in dieser Episode Andreas K. Giermaier von https://lernenderzukunft.com/Dein Voicecoach Arno Fischbacher begleitet Dich auf Deinem persönlichen Weg von Stimm-Besitzer zum Stimm-Benutzer!✅ Hast Du Fragen? Schreib an podcast@arno-fischbacher.com✅ Du willst mit mir persönlich sprechen? Gern: https://arno-fischbacher.com/espresso

„Einen Augenblick bitte!“- damit meinen wir: bitte kurz warten. Wir alle verstehen, was gemeint ist: eben: kurz warten. Aber was genau ist eigentlich kurz? Eine Sekunde? oder eine Minute? oder weniger als eine Sekunde? Im Deutschen sagen wir beispielsweise nicht immer wie im Englischen „einen Moment bitte“, sondern eben „einen Augenblick“. Das macht eine exakte Definition noch schwieriger: was ist ein Augenblick? Wie lange blickt das Auge denn? Diese Frage stellt gewöhnlich niemand und niemand wäre wohl an einer Antwort interessiert. Dennoch ist auffällig, wie unpräzise unsere Sprache sehr häufig ist - und wie dennoch den an der Kommunikation Beteiligten klar ist, was gemeint ist. Und dann gibt es auch das Gegenteil: alles Ausgesprochene ist bis aufs letzte Datail genau definiert und formuliert - und dennoch gibt es Missverständnisse. So oder so: Aktives Zuhören ist sicherlich eines der besten Mittel, um Missverständnisse zu vermeiden oder ihnen vorzubeugen. Ich wünsche Dir einen aussergewöhnlichen Tag! --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/audiostretto/message

Erfolgreiches Netzwerken auf Veranstaltungen Die richtige Vorbereitung Netzwerken ist eine entscheidende Fähigkeit für jeden Unternehmer, besonders auf Veranstaltungen. Bevor du zu einer solchen Veranstaltung gehst, ist eine gründliche Vorbereitung unerlässlich. Kenne die Redner und Gäste im Voraus. Ein Blick auf die Teilnehmerliste verrät dir, welche Branchen vertreten sind und welche Schlüsselfiguren du treffen möchtest. Nutze soziale Medien, um schon vorab Verbindungen herzustellen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das kann den Unterschied ausmachen und dich aus der Menge hervorheben. Der erste Eindruck Der erste Eindruck ist entscheidend. Dein Auftreten, von deinem Outfit bis zu deinem Lächeln, spielt eine große Rolle. Es ist wichtig, dass du selbstbewusst und professionell auftrittst und gleichzeitig deine Persönlichkeit widerspiegelst. Kleine Gesten wie ein fester Händedruck oder direkter Augenkontakt können beeindrucken und in Erinnerung bleiben. Ein freundliches Lächeln kann mehr Türen öffnen als der beste Business-Plan, da es dich zugänglich und sympathisch macht. Elevator Pitch Wenn du gefragt wirst, was du machst, ist das deine Gelegenheit zu glänzen. Dein Elevator Pitch ist deine verbale Visitenkarte. Er sollte kurz und prägnant sein, klar darlegen, wer du bist, was du tust und was dein Unternehmen besonders macht. Authentizität ist hierbei entscheidend; Menschen erkennen schnell, ob jemand echt ist oder nur eine Rolle spielt. Ein guter Pitch wirkt wie ein Türöffner, macht neugierig und fördert tiefergehende Gespräche. Übe deinen Pitch, damit er natürlich und überzeugend ist. Aktives Zuhören Ein entscheidender Aspekt beim Netzwerken ist das aktive Zuhören. Es geht dabei nicht nur darum, selbst zu sprechen, sondern echtes Interesse an anderen zu zeigen. Aktives Zuhören bedeutet, aufmerksam zuzuhören, die Punkte des Gesprächspartners zu verstehen und darauf einzugehen. Durch das Stellen von Fragen und das Zusammenfassen des Gesagten zeigst du dein Interesse und schaffst eine wirkliche Verbindung. Die volle Aufmerksamkeit für dein Gegenüber führt dazu, dass sich die Person wertgeschätzt fühlt, was oft zu einer dauerhaften Erinnerung führt. Dies macht aktives Zuhören zu einem mächtigen Werkzeug im Netzwerkprozess. Umgang mit Ablehnung Ablehnung ist eine häufige Erfahrung im Netzwerken, aber es ist wichtig, sie nicht persönlich zu nehmen. Professionelles Verhalten, ein freundliches Lächeln und die Fortsetzung deiner Bemühungen sind entscheidend, um mit Ablehnung umzugehen. Jede Ablehnung sollte als Lernchance betrachtet werden, um herauszufinden, was verbessert werden könnte. Selbst wenn eine Interaktion nicht wie erhofft verläuft, bietet sie wertvolle Einblicke und bereichert deine Erfahrung. Erinnere dich daran, dass du nichts zu verlieren hast, denn vor dem Ansprechen war diese Person noch kein Kontakt oder potenzieller Geschäftspartner. Schlussbemerkung Das war es für heute zum Thema 'Netzwerken auf Veranstaltungen'. Netzwerken ist eine Kunst, die kontinuierliche Pflege erfordert. Ich hoffe, du konntest aus dieser Episode wertvolle Informationen mitnehmen. Welche waren deine wichtigsten Erkenntnisse? Teile sie gerne in den Kommentaren deiner Podcast-App, auf Social Media oder schicke mir eine direkte E-Mail. Und denk immer daran: Wer will, findet Wege. Wer nicht will, findet Gründe. Tschüss, mach's gut. Dein Tom. Hol Dir jetzt Dein Hörbuch "Selfmade Millionäre packen aus" und klicke auf das Bild!   Buchempfehlung bei Amazon: Denken Sie wie Ihre Kunden   +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Mehr Freiheit, mehr Geld und mehr Spaß mit DEINEM eigenen Podcast. Erfahre jetzt, warum es auch für Dich Sinn macht, Deinen eigenen Podcast zu starten. Jetzt hier zum kostenlosen Podcast-Workshop anmelden: https://Podcastkurs.com +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++   So fing alles an. Hier geht´s zur allerersten Episode von TomsTalkTime.com – DER Erfolgspodcast. Und ja, der Qualitätsunterschied sollte zu hören sein. Aber hey, das war 2012…

Hand aufs Herz. Kannst du gut zuhören oder wirst du schon ganz kribbelig, wenn dir jemand etwas erzählt? Möchtest du am liebsten immer selber etwas sagen?Zuhören ist eine wichtige Grundvoraussetzung für gute Beziehungen. Denn Zuhören ist die Basis guter Kommunikation. Das gilt für alle und alles. Egal, ob zu Hause, im Business oder im Job, egal ob du als Führungskraft, Angestellte oder selbstständige Unternehmerin durch das Leben gehst, Zuhören ist die Basis gelungene Kommunikation. Was Zuhören bedeutet und wie gutes Zuhören geht, hörst du in dieser Folge. Viel Spaß und hör gut zu!

Rein ins Regal! I S13E08 I Mentale Gesundheit I Die Kraft der effektiven Kommunikation Willkommen zu einer brandneuen Episode unseres Podcasts, in der wir uns einem der wichtigsten, aber oft unterschätzten Aspekte unseres beruflichen und persönlichen Lebens widmen: der Kunst der effektiven Kommunikation. Heute tauchen wir tief ein in die Geheimnisse, wie klare und verständnisvolle Gespräche unsere Beziehungen transformieren und Missverständnisse wie Schnee in der Sonne verschwinden lassen können. Bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten auf das nächste Level zu heben? Dann lass uns ohne weitere Umschweife starten! In dieser Episode enthüllen wir die Schlüsselkomponenten effektiver Kommunikation, die nicht nur Türen öffnen, sondern ganze Räume erhellen können. Von der Macht des aktiven Zuhörens bis hin zur Kunst, Feedback zu geben und zu empfangen – wir decken alles ab: Aktives Zuhören – Entdecke, wie durch echtes Interesse und aufmerksames Zuhören Verständnis und Vertrauen in Gesprächen gefördert werden. Klarheit und Kürze – Lerne, wie du deine Botschaften klar und prägnant übermittelst, um Missverständnisse zu vermeiden und deine Absichten deutlich zu machen. Feedback-Kultur – Wir zeigen dir, wie konstruktives Feedback nicht nur Beziehungen stärkt, sondern auch das Wachstum und die Entwicklung fördert. Nonverbale Kommunikation – Erfahre, wie Körpersprache, Augenkontakt und Tonfall deine Worte unterstützen oder untergraben können. Empathie – Tauche ein in die Kraft der Empathie, um tieferes Verständnis und stärkere Verbindungen zu schaffen. Anpassungsfähigkeit – Verstehe, warum die Anpassung deines Kommunikationsstils an verschiedene Situationen und Publikum so entscheidend ist. Konfliktlösung – Erhalte Einblicke in effektive Strategien zur Konfliktbewältigung, die helfen, Spannungen abzubauen und harmonische Lösungen zu finden. Jede dieser Komponenten ist ein wertvolles Puzzleteil in dem großen Bild der effektiven Kommunikation. Ob du ein erfahrener Profi oder ein Anfänger auf diesem Gebiet bist, diese Episode wird dir neue Perspektiven und Werkzeuge an die Hand geben, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen und deine Beziehungen zu stärken. Schalte ein und lass uns gemeinsam die Kunst der Kommunikation meistern.

In einer Welt, die sich ständig weiterentwickelt, ist Flexibilität in der Unternehmenskultur kein Luxus mehr – es ist eine Notwendigkeit. Der Wandel betrifft nicht nur Prozesse und Technologien, sondern auch die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren und interagieren. In dieser Episode des "Stimme Wirkt" Podcast erfährst du, wie Führungskräfte ihren Ansatz von einem autoritären Stil zu einem auf aktives Zuhören, Mitarbeiterbeteiligung und empathischem Führungsverhalten umstellen können.### Aktives Zuhören als FundamentAktives Zuhören geht über das passive Aufnehmen von Worten hinaus. Es erfordert volle Konzentration auf den Gesprächspartner sowie das Verstehen der Botschaft hinter den gesprochenen Worten. In dieser Folge lernst du:- **Aufmerksamkeit zu schenken**: Konzentriere dich ganz auf das Gespräch.- **Interesse zu zeigen**: Zeige durch deine Körpersprache, dass du zuhörst.- **Nachzufragen**: Stelle Fragen, um sicherzustellen, dass du alles richtig verstanden hast.- **Feedback zu geben**: Wiederhole oder zusammenfassen, was dein Gesprächspartner gesagt hat.### Mitarbeiterbeteiligung fördernEine offene Kultur, die Mitarbeiter einlädt, ihre Ideen einzubringen, stärkt das Engagement und die Bindung zum Unternehmen. Indem Führungskräfte Fragen stellen und Feedback einholen, können sie die Mitarbeiterbeteiligung fördern und die Motivation steigern.### Empathie statt AutoritätEmpathische Führungskräfte verstehen die persönlichen Situationen ihrer Mitarbeiter, setzen sich in ihre Gefühlswelt ein und treffen Entscheidungen mit emotionaler Intelligenz. In dieser Episode erfährst du, wie du empathisch führen kannst, um eine unterstützende Umgebung zu schaffen, in der jeder Einzelne wachsen kann.### Rhetorisches Echo & StimmarbeitIn Arnos Onlinekurs zeigt auf, wie wichtig rhetorische Kompetenz im Business-Kontext ist, insbesondere beim Change Management. Hier lernst du:- Deine Stimme gezielt einzusetzen, um Überzeugungskraft zu erhöhen.- Sprachliche Mittel zu nutzen, um komplexe Sachverhalte klar darzulegen.- Das rhetorische Echo zu verwenden, um Dialoge gleichberechtigt zu gestalten.Eine klare Kommunikation hilft, Missverständnisse zu vermeiden und erleichtert somit Übergänge während Phasen des Wandels.In Zeiten des Wandels müssen Unternehmen lernen, aktiv zuzuhören, empathisch zu kommunizieren und partizipative Leadership anzustreben, damit positive Veränderungen implementiert werden können und Mitarbeiter effektiv geführt werden. Indem du diese Praktiken meisterst, legst du den Grundstein für eine resiliente Unternehmenskultur, die bereit ist, Herausforderungen dynamischer Märkte erfolgreich zu bewältigen. . . . . . . . . . . . . . .Gesprächspartner von Arno Fischbacher ist auch in dieser Episode Andreas K. Giermaier von https://lernenderzukunft.com/Dein Voicecoach Arno Fischbacher begleitet Dich auf Deinem persönlichen Weg von Stimm-Besitzer zum Stimm-Benutzer!✅ Hast Du Fragen? Schreib an podcast@arno-fischbacher.com✅ Du willst mit mir persönlich sprechen? Gern: https://arno-fischbacher.com/espresso

In einer Welt, die sich ständig weiterentwickelt, ist Flexibilität in der Unternehmenskultur kein Luxus mehr – es ist eine Notwendigkeit. Der Wandel betrifft nicht nur Prozesse und Technologien, sondern auch die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren und interagieren. In dieser Episode des "Stimme Wirkt" Podcast erfährst du, wie Führungskräfte ihren Ansatz von einem autoritären Stil zu einem auf aktives Zuhören, Mitarbeiterbeteiligung und empathischem Führungsverhalten umstellen können.### Aktives Zuhören als FundamentAktives Zuhören geht über das passive Aufnehmen von Worten hinaus. Es erfordert volle Konzentration auf den Gesprächspartner sowie das Verstehen der Botschaft hinter den gesprochenen Worten. In dieser Folge lernst du:- **Aufmerksamkeit zu schenken**: Konzentriere dich ganz auf das Gespräch.- **Interesse zu zeigen**: Zeige durch deine Körpersprache, dass du zuhörst.- **Nachzufragen**: Stelle Fragen, um sicherzustellen, dass du alles richtig verstanden hast.- **Feedback zu geben**: Wiederhole oder zusammenfassen, was dein Gesprächspartner gesagt hat.### Mitarbeiterbeteiligung fördernEine offene Kultur, die Mitarbeiter einlädt, ihre Ideen einzubringen, stärkt das Engagement und die Bindung zum Unternehmen. Indem Führungskräfte Fragen stellen und Feedback einholen, können sie die Mitarbeiterbeteiligung fördern und die Motivation steigern.### Empathie statt AutoritätEmpathische Führungskräfte verstehen die persönlichen Situationen ihrer Mitarbeiter, setzen sich in ihre Gefühlswelt ein und treffen Entscheidungen mit emotionaler Intelligenz. In dieser Episode erfährst du, wie du empathisch führen kannst, um eine unterstützende Umgebung zu schaffen, in der jeder Einzelne wachsen kann.### Rhetorisches Echo & StimmarbeitIn Arnos Onlinekurs zeigt auf, wie wichtig rhetorische Kompetenz im Business-Kontext ist, insbesondere beim Change Management. Hier lernst du:- Deine Stimme gezielt einzusetzen, um Überzeugungskraft zu erhöhen.- Sprachliche Mittel zu nutzen, um komplexe Sachverhalte klar darzulegen.- Das rhetorische Echo zu verwenden, um Dialoge gleichberechtigt zu gestalten.Eine klare Kommunikation hilft, Missverständnisse zu vermeiden und erleichtert somit Übergänge während Phasen des Wandels.In Zeiten des Wandels müssen Unternehmen lernen, aktiv zuzuhören, empathisch zu kommunizieren und partizipative Leadership anzustreben, damit positive Veränderungen implementiert werden können und Mitarbeiter effektiv geführt werden. Indem du diese Praktiken meisterst, legst du den Grundstein für eine resiliente Unternehmenskultur, die bereit ist, Herausforderungen dynamischer Märkte erfolgreich zu bewältigen. . . . . . . . . . . . . . .Gesprächspartner von Arno Fischbacher ist auch in dieser Episode Andreas K. Giermaier von https://lernenderzukunft.com/Dein Voicecoach Arno Fischbacher begleitet Dich auf Deinem persönlichen Weg von Stimm-Besitzer zum Stimm-Benutzer!✅ Hast Du Fragen? Schreib an podcast@arno-fischbacher.com✅ Du willst mit mir persönlich sprechen? Gern: https://arno-fischbacher.com/espresso

Aktives Zuhören: alle reden davon, keiner macht es. Daher geben wir euch heute sechs konkrete Techniken an die Hand, um aktives Zuhören gezielt zu trainieren. Und keine Sorge, ihr dürft dabei sogar reden. Klingt komisch? Dann am besten aktiv dieser Podcast-Folge zuhören ;-). ---------- ⛩️ Discovery Training: https://serockstars.com/discovery

Zur Person: Rechtsanwältin Dozentin an der VWA in Berlin im 1. Team von Love Politics "Wir müssen eine Politik gestalten, die menschengerecht und menschenzentriert ist. "PolitikerInnen scheinen ehr auf ihre Wiederwahl fokussiert zu sein." "Ich wünsche mir eine Politik, die sich von Populismus frei macht." Einige Gedanken-Funken aus dem Podcast: - Innovative Lösungen - Lebensgeschichte der Menschen verstehen - Effektive Fehlerkultur & Transparenz - Unnahbarkeit der PolitikerInnen - Dialog aktivieren & Belange erkennen - Verständliche Sprache - Demokratische Gesellschaft (kollektiv vereint) - Aktives Zuhören und politische Bildung => dadurch Politikverdrossenheit überwinden - Politik auf Augenhöhe - Politik der Zukunft als bunter Garten - Love Politics https://www.lovepolitics.net/ - Bildungskompetenzen von den Ländern zum Bund überführen - Sondervermögen für Bildung (Chancengleichheit) - Gleichberechtigung für Frauen und ihre politische Repräsentation (Parität)

Carl Rogers hat die Technik des aktiven Zuhörens entwickelt, um tiefere und bedeutungsvollere zwischenmenschliche Beziehungen zu fördern. In dieser Episode werden wir uns mit den Grundlagen dieser Methode vertraut machen und verstehen, wie sie unser alltägliches Leben positiv beeinflussen kann. SHOWNOTES:   Hier findest du mehr noch mehr wertvollen Content von mir:  ⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠Kostenlose Erstberatung buchen⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠Schlagfertig in 3 Schritten (E-Book für 0€)⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Michaels Website ⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Michaels Instagram-Profil⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠Email-Kontakt 

Wie spreche ich als Führungskraft einen potenziell trauernden Mitarbeiter an?Trauersituationen bei Mitarbeitern. Wir erkunden, wie Führungskräfte einfühlsam reagieren und unterstützen können. Aktives Zuhören, das Angebot von Unterstützung und die richtige Balance zwischen Nähe und Distanz stehen im Fokus. Durch die beruhigende und hilfsbereite Haltung der Führungskraft kann der Mitarbeiter sich trotz persönlicher Herausforderungen von seinem Team und Unternehmen gehalten fühlen. Wenn Du weitere Anregungen oder Erfahrungen teilen möchtest, schreib uns: podcast at trauer-manager.de. Bleib dran für die nächste Folge!(C) 2024 Trauer-manager.deStefan Hund"Das Schwere LEICHT gesagt"Der Podcast für Unternehmer, HR-Veranwortliche, Betriebsräte zum Thema "Trauer".Trauer-Manager ist ein Unternehmensbereich des Ingenieurbüros Heinke WedlerIdee und Moderation: Stefan Hund ----Bleibe mit uns in Kontakt: Kostenfrei: Know-How-TransferSei vorbereitet, bevor Deine Mitarbeiterin eine Fehlgeburt hat: www.trauer-manager.de/webinar-fehlgeburtDer Trauermanager ist das ultimative Produkt aus der Arbeitssicherheit und BGM für Unternehmer und Führungskräfteals Do it yourself: www.trauer-manager.de/workbookals Do it for you: www.trauermanager.de und gegen einen Aufpreis. Do it with you ...Damit im schweren Krankheits- oder gar Todesfall Deine Mitarbeiter abgesichert sind, haben wir hier eine exklusive Zusammenarbeit mit der Gothaer Versicherung. ----Kontakt und ImpressumDu möchtest uns schreiben: Zur HomepageDie Hintergrundmusik im Podcast "One last time" Dan Phillipson (gekauft bei Premiumbeat)Impressum ---Mentioned in this episode:DankeVielen dank, dass Du auch heute wieder bei „Das Schwere Leicht gesagt“ dabei warst. Abonniere und Teile gerne diese Podcastepisode. Abonniere unseren KHT, damit Du und Dein Unternehmen wissen, was sie bei der Trauer eines Kollegen tun können. Alle Links in den Shownotes. Wir freuen uns, wenn Du in der nächsten Folge wieder dabei bis. - Herzliche Grüße Stefan Hund

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In dieser Podcast-Episode wird die Thematik der effektiven Kommunikation in der Führungsrolle und der Motivation von Mitarbeitenden behandelt. Die Grundlagen der Kommunikation nach Herzberg, Maslow und Gordon werden skizziert, wobei Gordon's Modell in vier Zonen unterteilt ist. Besondere Aufmerksamkeit wird der ersten Zone gewidmet, in der Mitarbeitende Probleme haben. Es wird erläutert, wie Führungskräfte diese erkennen und unterstützen können, ohne die Probleme zu übernehmen. Aktives Zuhören und das Vermeiden von Kommunikationsblockaden sind zentrale Elemente, um Mitarbeitenden bei der Selbstlösung ihrer Probleme zu helfen.

Wie steht es um deine Kommunikations-Skills? Bist du ein echter Netzwerk-Profi oder sind deine Kontakte noch ausbaufähig? Heute gebe ich dir 10 wertvolle Tipps, damit du auf dem nächsten Netzwerk-Event weißt, wie du an die Menschen herankommst, die dich und dein Business voranbringen! 1. Vorbereitung - Wer kommt und mit wem möchtest du in Kontakt sein? Welches Event ist überhaupt relevant für dich? Wenn du Social-Media-Kanäle hast, kommuniziere, dass du dort sein wirst. 2. Kommunikation - Verbinde dich im Vorfeld mit anderen und triff Verabredungen 3. Aktives Zuhören - Zeige echtes Interesse, stelle Zwischenfragen und gehe auf dein Gegenüber ein. Bitte lass dein Smartphone im Gespräch weg und halte keinen Monolog. 4. Kontaktdaten hinterlassen - Überreiche am Ende des Gesprächs erst deine Visitenkarte oder deinen QR-Code und mach vielleicht ein Foto mit deinem Gesprächspartner, um ihn oder sie im Nachhinein besser zuordnen zu können. Bestenfalls sammelst du selber auch Kontaktdaten ein! 5. Körpersprache - Sei offen, lächle, suche Augenkontakt und achte darauf, wie du dich gibst. 6. Notizen - Macht euch bei Vorträgen Notizen, damit du sie als Aufhänger für ein Gespräch verwenden kannst 7. Bleib flexibel - Bewege dich, anstatt auf einer Stelle festzuwachsen. Wenn du dich nur mit einer Person unterhältst gewinnst du keine Kontakte 8. Namensschild - Damit machst du deine Brand bekannt und bleibst im Gedächtnis 9. Dein Elevator Pitch - Wofür stehst du, was verkaufst du? Das solltest du in 2 - 3 Sätzen wie aus der Pistole geschossen auf Lager haben 10. Nutze Netzwerk-Tools - WhatsApp, LinkedIn und andere Kommunikationsmittel Wenn du mich und meinen Podcast schon länger kennst, weißt du, dass es in der Folge noch mehr Details und Hinweise gibt, die über diese 10 Punkte hinausgehen. Ich habe immer Freude daran, mein Wissen zu teilen und hoffe, dass du davon profitieren und daran wachsen kannst. Wenn du noch mehr Unterstützung benötigst, kannst du mich gerne jederzeit kontaktieren. Vergiss nicht, meinen Podcast zu abonnieren, um keine weitere Folge mehr zu verpassen. Danke für deine Zeit und bis bald, Dein Daniel #liebezeitarbeit #netzwerk #networking #events #kommunikation ———————————————————————————————————— 00:00 Intro Liebe Zeitarbeit 00:58 Lust auf Karriere? 01:20 10 Tipps zum Netzwerken 03:00 Bock auf Vertrieb? 06:13 Sind Visitenkarten out? 08:29 Achte auf deine Körpersprache 12:00 So bleibst du anderen im Gedächtnis! 15:07 Niemand mag Monologe 16:58 Die besten Netzwerk-Tools ———————————————————————————————————— Liebe Zeitarbeit VIP Club