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Was ist eine Customer Journey wirklich? In dieser Folge spricht Markus Pirker mit Christine Krimmel, CX-Beraterin und Co-Gründerin der CX Agentur, über Customer Journeys, Customer Lifecycle und warum Personas ohne Research bestenfalls eine Krücke sind.Wer ist Christine Krimmel?Christine ist Co-Gründerin der CX Agentur mit 18 Jahren CX-Erfahrung. 2013 gründete sie das CX Forum und unterrichtet CX an der WU Executive Academy. Sie war bereits in Folge 103 zu Gast, wo es um Sinus-Milieus ging.Warum das Thema jetzt relevant istWer "was ist eine Customer Journey" googelt, findet Modelle wie Awareness oder Retention. Christine nennt das Inside-Out gedacht: aus der Organisation, statt aus Kundensicht. Eine echte Journey beginnt beim Bedürfnis der Kund:innen und endet, wenn dieses erfüllt ist.Customer Journey vs. Customer LifecycleChristine unterscheidet zwischen einer einzelnen Journey, etwa der Reparatur eines Modems, und dem gesamten Customer Lifecycle. Anhand einer Anekdote zeigt sie, wie Interviews mit wenigen Kund:innen ein systematisches Serviceproblem aufdeckten, das in den Gesamtzahlen unterging.Warum reichen Personas allein nicht aus?Personas ohne echte Gespräche sind laut Christine bestenfalls eine Krücke. Sie empfiehlt sechs bis acht Interviews, um relevante Themen zu identifizieren, bevor man in die Breite geht.Key TakeawaysEine Customer Journey beginnt beim Bedürfnis der Kund:innen, nicht bei internen Prozessen.Klassische Modelle wie Awareness sind Inside-Out gedacht.Timestamps(03:53) Kundenbedürfnisse und die Customer Journey(09:40) Root Cause Analysis und deren Bedeutung(12:14) Qualitative Interviews zur Verbesserung der Customer Journey(15:04) Strategische Ansätze zur Optimierung der Customer Journey(20:17) Mindset-Shift von Inside Out zu Outside In(27:15) Personas und Customer Journeys(31:46) Der erste Schritt zur Outside-in-Perspektive(41:17) Verantwortung für die Customer ExperienceChristines LinksChristines LinkedInCX Agentur WebsiteÄhnliche FolgenE103: Christine Krimmel über Sinus-Milieus und irrationale menschliche Natur in der CXE58: Manuel Schnell über Kelags Erfolgsrezept für 98% KundenzufriedenheitMarc Busch über strukturierte Daten, SUS, NPS und KI-Interviews im UX ResearchDanke fürs ZuhörenIch hoffe, ihr konntet aus dieser Folge von UX Heroes konkrete Ideen für bessere User Experiences mitnehmen. Wenn ihr auch die nächsten Episoden nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes auf Spotify, Apple Podcasts oder in eurer Lieblings-Podcast-App.Eine Bewertung oder 5-Sterne-Rezension hilft uns sehr dabei, noch mehr Menschen zu erreichen, die sich für UX Design, UX Research, Product Discovery und bessere digitale Produkte interessieren.Habt ihr Fragen, Feedback oder Themenvorschläge? Dann schreibt uns gerne an podcast@userbrain.com. Ihr findet mich auch auf LinkedIn unter Markus Pirker.Bessere UX-Entscheidungen mit UserbrainUX Heroes ist ein Podcast von Userbrain. Mit Userbrain könnt ihr schnelle und unkomplizierte User Tests durchführen, um herauszufinden, wie echte Nutzer:innen eure Website, App, euren Prototypen oder eure Produktidee erleben.Dank KI-Unterstützung erstellt ihr euren User Test in wenigen Minuten. Erste Ergebnisse sind innerhalb weniger Stunden verfügbar, damit ihr schneller erkennt, wo Nutzer:innen Probleme haben, was sie verwirrt und welche Verbesserungen wirklich wichtig sind.Userbrain hilft UX-Teams, Product Manager:innen, Marketer:innen und Gründer:innen dabei, bessere Entscheidungen auf Basis von echtem Nutzerfeedback zu treffen.Kostenlos mit Userbrain startenProbiert Userbrain aus und startet euren ersten User Test: Geht auf userbrain.com/podcast, erstellt einen kostenlosen Account und bekommt die ersten 2 Tester:innen im Wert von 90 € geschenkt.

Alles Rund um das Thema (Street) Fotografie!Willkommen zu meiner Aktuellen Podcast Folge. „Einige nennen es (Street)photography, Ich nenne es „Moments and Atmosphere“.Seit 2018 findest Du auf meinem YouTube-Kanal spannende Videos über Fotowalks, Buchvorstellungen und allgemeine Themen aus der Welt der Fotografie. Alles Authentisch, Kostenlos und immer mit meiner persönlichen Meinung. Einen Gesamtüberblick findest Du auch auf meiner Homepage.Wenn Du Themen oder Fragen hast, freue ich mich über eine Nachricht von Dir. Alle Links zu meinen Seiten findest Du hier:Homepage: https://www.maikkroner.com/Youtube Kanal: http://www.youtube.com/c/MaikKronerPhotographyFotocommunity: https://www.fotocommunity.de/fotograf/maik-kroner/2614572Instagram: https://www.instagram.com/maikkroner_photography/?hl=deInstagram Landscape: https://www.instagram.com/maik_kroner?igsh=OThxN3JhcWJwa2ky&utm_source=qrIch würde mich sehr freuen, wenn Du meinen Podcast weiterempfehlen würdest oder auch gern die Folgen teilst.Es erhöht die Sichtbarkeit diesen Podcasts deutlich.Danke!

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Georg Büchner gehört zu den Talenten, die in einer extrem kurzen Lebensspanne schier Unglaubliches vollbracht haben: Als Schriftsteller, Naturforscher und politischer Aktivist.

Ein kostenloses Update macht eure Fritzbox 5690 Pro zur ultimativen Smart-Home-Zentrale – und mehr.

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Topmanagement, harte Entscheidung, und dann passiert: nichts. Keine Folien, keine Präsentation, niemand redet. Stattdessen liest jeder dreißig Minuten lang schweigend ein sechsseitiges Dokument. Das ist kein Versehen, sondern eine der eigenartigsten Meeting-Kulturen der Welt, erfunden von Jeff Bezos.In dieser Folge geht es um eine unbequeme Wahrheit über Besprechungen: Die meisten scheitern nicht an schlechten Ideen, sondern daran, dass niemand richtig nachgedacht hat. Am Beispiel der Amazon-Memo-Kultur von 2004 zeige ich, warum eine Präsentation vor allem überzeugen will, ein geschriebener Satz aber zur Klarheit zwingt, und was das für die Qualität deiner Entscheidungen bedeutet.Du erfährst:Warum Jeff Bezos PowerPoint per E-Mail abschaffte und durch sechsseitige Memos ersetzteWarum das gemeinsame stille Lesen alle gleich macht und die leisen, gründlichen Köpfe zu Wort kommen lässtZwei konkrete Experimente, die du sofort einsetzen kannst (Memo statt Folien und die stille Lesephase)Wer überzeugt, gewinnt das Meeting. Wer schreibt, gewinnt die Entscheidung.Feedback & Themenwünsche gerne an podcast@epicwork.de schicken.Über EpicWork EpicWork ist die Plattform für bessere Führungskultur im Mittelstand: Führung entwickeln, Kultur messen, HR stärken, in einer Lösung. Made in Germany. Kostenlos starten: www.epicwork.de/business/Über Sebastian Bluhm Sebastian Bluhm ist Unternehmer, Investor und Autor. Als CEO von EpicWork zählt er zu den profiliertesten Experten für Führungskultur im deutschen Mittelstand. Seine über 25 Jahre Erfahrung in Führung und Unternehmertum teilt er als Keynote-Speaker, Autor und Podcast-Host. Seine Überzeugung: Gute Führung ist kein Glück. Starke Kultur ist kein Zufall. Beides lässt sich messbar entwickeln.EpicWork, Führungskultur gestalten. Neue Folgen jede Woche.

Am Morgen des 24. Februar 2023 geht in einem Vorort von Washington D.C. ein Notruf ein, bei dem niemand spricht. Dreizehn Minuten später ein zweiter.Zwei Menschen sterben an diesem Morgen. Doch je länger die Ermittler suchen, desto weniger passt zusammen.In dieser Folge geht es um zwei Versionen desselben Morgens – und darüber, welche nun stimmt.Im Anschluss an die Folge gibt es wie immer die Nachbesprechung. Diesmal geht es um die Frage, die bei Tötungsdelikten in Paarbeziehungen die falsche Frage ist – und darum, warum manche Opfer weniger Anteilnahme bekommen als andere.Triggerwarnung: In dieser Folge geht es um einen Mord, Messergewalt und Vernachlässigung.2026 Live Tour: 17.10.26 Mainz, 23.10. und 24.10.26 Berlin - Tickets unter www.wahreverbrechen-podcast.de*Enthält Werbung*Enthält Affiliate-Links*++++Unser Buch: DIE ZEUGEN - Fiktive Ich-Erzähler berichten über ihre Begegnungen mit der dunklen Seite der Täter.

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Alles Rund um das Thema (Street) Fotografie!Willkommen zu meiner Aktuellen Podcast Folge. „Einige nennen es (Street)photography, Ich nenne es „Moments and Atmosphere“.Seit 2018 findest Du auf meinem YouTube-Kanal spannende Videos über Fotowalks, Buchvorstellungen und allgemeine Themen aus der Welt der Fotografie. Alles Authentisch, Kostenlos und immer mit meiner persönlichen Meinung. Einen Gesamtüberblick findest Du auch auf meiner Homepage.Wenn Du Themen oder Fragen hast, freue ich mich über eine Nachricht von Dir. Alle Links zu meinen Seiten findest Du hier:Homepage: https://www.maikkroner.com/Youtube Kanal: http://www.youtube.com/c/MaikKronerPhotographyFotocommunity: https://www.fotocommunity.de/fotograf/maik-kroner/2614572Instagram: https://www.instagram.com/maikkroner_photography/?hl=deInstagram Landscape: https://www.instagram.com/maik_kroner?igsh=OThxN3JhcWJwa2ky&utm_source=qrIch würde mich sehr freuen, wenn Du meinen Podcast weiterempfehlen würdest oder auch gern die Folgen teilst.Es erhöht die Sichtbarkeit diesen Podcasts deutlich.Danke!

In dieser Episode werfen wir einen Blick in unsere Zukunft: Wie wird unser Leben aussehen, wenn wir 66 Jahre alt sind? Welche Hobbys werden uns dann beschäftigen? Und wie lange werden wir noch podcasten? In „Das nervt" hört ihr exklusive Tonaufnahmen von Geräuschen, die beim Schneiden von altem glutenfreiem Brot entstehen. Außerdem empfehlen wir einen spannenden YouTube-Kanal, sprechen über die korrekte Aussprache von „würde" und „wurde" und brainstormen gemeinsam, wie man in einem neuen Land Freunde finden kann.   Transkript und Vokabelhilfe Werde ein Easy German Mitglied und du bekommst unsere Vokabelhilfe, ein interaktives Transkript und Bonusmaterial zu jeder Episode: easygerman.org/membership   Werbung Seedlang: Start speaking German now! Kostenlos auf iOS, Android und seedlang.com.   Easy German in Paris Es gibt noch Tickets für unsere Bootstour in Paris am 1. August! Alle Infos findet ihr auf: easygerman.org/meetups   Empfehlung der Woche Marcant (YouTube-Kanal) 37 Grad: Marcant gegen Rechts: „Es gibt wenige Todeslisten, auf denen ich nicht stehe." (YouTube)   Eure Fragen Yassir aus Marokko fragt: Wie seht ihr euch im Alter von Janusz? Arefe fragt: Was ist der Unterschied zwischen "wurde" und "würde" in der Aussprache? 7 Fehler, die ich nach 40 Jahren Deutsch lernen immer noch mache (Easy German Podcast 595) How to pronounce würde in German (Youglish) Andrea aus Italien fragt: Wie kann man Menschen finden, die so ticken wie man selbst? Meetup - Find Local Groups, Events, and Activities Near You Hast du eine Frage an uns? Auf easygerman.fm kannst du uns eine Sprachnachricht schicken.   Support Easy German and get interactive transcripts, live vocabulary and bonus content: easygerman.org/membership

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"Am Schluß [...] drückte er mir sehr warm die Hand und lud mich sehr freundlich ein, ihn zu besuchen," so beschrieb ein begeisterter Friedrich Nietzsche (1844-1900) Ende 1868 die erste Begegnung mit Richard Wagner (1813-1883). Ein halbes Jahr später kam er der Einladung nach und besuchte den verehrten Künstler und seine hochschwangere Lebenspartnerin Cosima von Bülow in der Villa Tribschen nahe Luzern. Das vielschichtige Beziehungsgeflecht, das sich zwischen diesen drei komplexen Charakteren entwickelte, nehmen wir in dieser Episode genauer unter die Lupe. Welche gemeinsamen Interessen verbanden sie, welche (divergierenden) Erwartungshaltungen gab es, warum kam es nach der Eröffnung der Bayreuther Festspiele (1876) zum totalen Bruch und welche Auswirkungen hatte das auf Nietzsches weiteres Schaffen?

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Roger Köppel auf Deutschland-Tour! Jetzt Tickets sichern: https://weltwoche.de/vortrag/ Unterstützen Sie die Weltwoche mit nur einem Klick: https://www.youtube.com/@die.weltwoche?sub_confirmation=1 Und aktivieren Sie die Glocke, damit Sie keine Sendung mehr verpassen. So helfen Sie mit, unser Programm weiter auszubauen. Herzlichen Dank! ⭐️ Weltwoche daily ohne externe Video-Werbung geniessen? Werden Sie Abonnent! ▶️ https://weltwoche.de/abonnemente/ Themen in diesem Video: Kriegsbesoffenes Europa taumelt in die Katastrophe. Schwere Krise in der Ukraine. Kluger Schachzug: Polizei zieht in Hitlers Geburtshaus. Thorsten Frei: neuer CDU-Fraktionschef ist ein guter Mann und fast ein Schweizer. Kostenlos informiert:

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Elf klimatisierte Kinos zeigen Filme und dienen zwei Wochen lang als Ort für den Hitzeschutz. Profitieren sollen vor allem Menschen ohne Klimaanlage. Autor: Kosmas Hotomanidis Von Daily Good News.

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Das Wasser wird knapp: Viele Städte und Gemeinden rufen auch in diesem Sommer wieder zu Sparsamkeit auf. Gleichzeitig bedient sich die Industrie in Thüringen und Hessen kostenfrei an Flüssen und am Grundwasser.

In dieser Episode sprechen Sebastian Bluhm und Volker Kaufmann darüber, dass Menschen keine Unternehmen verlassen, sie verlassen Führungskräfte. Stimmt das wirklich, oder ist der Satz zu einfach? Feedback & Themenwünsche gerne an podcast@epicwork.de schicken. EpicWork - Führungskultur gestalten / Videopodcast rund um die Themen Führung, Leadership und Unternehmenskultur. Neue Folgen jede Woche! ⸻ Über EpicWorkEpicWork ist die Plattform für bessere Führungskultur im Mittelstand: Führung entwickeln, Kultur messen, HR stärken, in einer Lösung. Made in Germany.Kostenlos starten: www.epicwork.de/business/  Über Sebastian Bluhm & Volker KaufmannSebastian Bluhm ist Unternehmer, Investor und Autor. Als CEO von EpicWork zählt er zu den profiliertesten Experten für Führungskultur im deutschen Mittelstand. Seine über 25 Jahre Erfahrung in Führung und Unternehmertum teilt er als Keynote-Speaker, Autor und Podcast-Host. Seine Überzeugung: Gute Führung ist kein Glück. Starke Kultur ist kein Zufall. Beides lässt sich messbar entwickeln. Zum LinkedIn Profil.Volker Kaufmann ist Regionaldirektor bei einer großen Krankenkasse und bringt über 30 Jahre Erfahrung in der Branche mit. Mit seiner aktiven Präsenz auf LinkedIn hat er sich als Corporate Influencer etabliert und nutzt diese Plattform, um über seinen Führungsalltag zu berichten.

Alles Rund um das Thema (Street) Fotografie!Willkommen zu meiner Aktuellen Podcast Folge. „Einige nennen es (Street)photography, Ich nenne es „Moments and Atmosphere“.Seit 2018 findest Du auf meinem YouTube-Kanal spannende Videos über Fotowalks, Buchvorstellungen und allgemeine Themen aus der Welt der Fotografie. Alles Authentisch, Kostenlos und immer mit meiner persönlichen Meinung. Einen Gesamtüberblick findest Du auch auf meiner Homepage.Wenn Du Themen oder Fragen hast, freue ich mich über eine Nachricht von Dir. Alle Links zu meinen Seiten findest Du hier:Homepage: https://www.maikkroner.com/Youtube Kanal: http://www.youtube.com/c/MaikKronerPhotographyFotocommunity: https://www.fotocommunity.de/fotograf/maik-kroner/2614572Instagram: https://www.instagram.com/maikkroner_photography/?hl=deInstagram Landscape: https://www.instagram.com/maik_kroner?igsh=OThxN3JhcWJwa2ky&utm_source=qrIch würde mich sehr freuen, wenn Du meinen Podcast weiterempfehlen würdest oder auch gern die Folgen teilst.Es erhöht die Sichtbarkeit diesen Podcasts deutlich.Danke!

Hannah und ihr Ehemann Brian stecken mitten in einer erbitterten Scheidung. Genau in dieser Phase beginnt Hannah, sich krank zu fühlen – Übelkeit, Krämpfe, eine Erschöpfung, die einfach nicht verschwindet. Und Ausgerechnet jetzt zeigt sich Brian von einer völlig neuen, fürsorglichen Seite: Er kümmert sich um sie, begleitet Hannah zu jedem Arzttermin – und stellt ihr sogar spezielle Vitamine zusammen.Doch Hannahs Zustand verschlechtert sich dramatisch, bis sie im Januar 2022 zusammenbricht.Diese Folge enthält Schilderungen von schwerer Vergiftung, medizinischem Leiden, psychischer Gewalt in einer Ehe sowie das Thema Unfruchtbarkeit.++++Unser Buch: DIE ZEUGEN - Fiktive Ich-Erzähler berichten über ihre Begegnungen mit der dunklen Seite der Täter.

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Stardust, War-Mantle, Necromancer - In dieser Folge geht es um Palpatines Geheimprojekte: von Superwaffen und Klonlaboren über Umweltprogramme und Bürokratie bis hin zu mentaler Reprogrammierung. All das verrät eine Menge über das System Imperium – und unsere Welt. Produktion & alles Drumherum: Kevin Arnold Musik: Patrick von BANAL☆BEATS SoundCloud: https://on.soundcloud.com/Vv4Gp6SNXNawWigJQz MP3 Downloads: https://ko-fi.com/banalbeats/shop ________________________________________ Bucketheads ist nur möglich durch die Unterstützung vieler Menschen über Patreon und Steady. Möchtest Du vielleicht auch unterstützen? https://www.patreon.com/bucketheads https://www.steadyhq.com/bucketheads ________________________________________ Infos und alle Folgen: https://www.bucketheads.de/ Instagram: https://www.instagram.com/bucketheads.podcast/ Bluesky: @bucketheadspodcast.bsky.social Youtube: Bucketheads-Podcast - YouTube ________________________________________ Kevin empfiehlt zum Hören von Podcasts: https://podcastaddict.com Podcast Addict nutzt Kevin selbst. Einfach, übersichtlich, mächtig! Kostenlos mit Werbung, oder mit 10 Euro Jahresbeitrag werbefrei. Allerdings nicht auf Apple-Handys verfügbar. https://pocketcasts.com Pocketcast gilt als ähnlich stark wie Podcast Addict, aber auch im Apple-Universum nutzbar. Wer solche oder ähnliche Apps nutzt, hilft, dass Podcast wie Bucketheads unabhängig bleiben können von großen Playern wie Spotify.

Es steht vor Deiner Haustür, kostet nichts und lädt Deinen Kopf schneller auf als jede Couch: ein Stück Grün. In dieser Folge erfährst Du, warum Dein Gehirn Natur regelrecht braucht – für mehr Fokus, ein niedrigeres Stresslevel und bessere Regeneration.Du erfährst, was fast 20.000 Menschen über die richtige Dosis verraten (Spoiler: rund 17 Minuten am Tag reichen), warum ein Spaziergang Dein Arbeitsgedächtnis messbar verbessert – selbst wenn Du überhaupt keine Lust drauf gehabt hättest. Und warum das Training draußen langfristig oft leichter fällt als drinnen. Plus: wie Du das Ganze in Deinen Alltag schmuggelst, ohne Dir Extra-Zeit dafür nehmen zu müssen.Versprochen: Es geht weder ums Bäume-Umarmen noch um sonstigen Esoterik-Kram. Nur Wissenschaft, die Du ab heute nutzen kannst. Denn Dranbleiben schlägt Perfektion – auch auf dem Weg zum nächsten Park.____________*WERBUNG: ➜ Infos zum Werbepartner dieser Folge und allen weiteren Werbepartnern findest Du hier.

Roger Köppel auf Deutschland-Tour! Jetzt Tickets sichern: https://weltwoche.de/vortrag/ Unterstützen Sie die Weltwoche mit nur einem Klick: https://www.youtube.com/@die.weltwoche?sub_confirmation=1 Und aktivieren Sie die Glocke, damit Sie keine Sendung mehr verpassen. So helfen Sie mit, unser Programm weiter auszubauen. Herzlichen Dank! ⭐️ Weltwoche daily ohne externe Video-Werbung geniessen? Werden Sie Abonnent! ▶️ https://weltwoche.de/abonnemente/ Themen in diesem Video: WM der Superlative mit Schweizer Herz und Präzision: Gratulation, Gianni Infantino und sein FIFA-Team! Kostenlos informiert:

Der Tag in NRW: Auszeichnungen für Retter in der Not; AfD-Landeswahlliste hat wohl Bestand; Kostenlos in Bonner Freibäder; Zum Ferienstart kostenlos ins Freibad; Grüne loben Preis für Menschenrechte aus; Debatte um Leihmutterschaft geht weiter; Frühere Ernte durch Hitze; Zukunft Wirtschaft: Bilstein; 25 Jahre Wanderweg Rothaarsteig. Moderation: Uwe Schulz Von WDR 5.

Wie hilft Anthropologie dabei, bessere digitale Produkte zu bauen? Markus Pirker spricht mit Angela Prendl von der REWE International AG über ethnografisches Research im Konzern, den Relaunch des BILLA Online-Shops und warum Neugier für Researcher:innen entscheidend ist.Wer ist Angela Prendl?Angela kam über Grafik- und Webdesign zur Kultur- und Sozialanthropologie sowie zur Wissenschaftsforschung in Wien. Seit 2023 leitet sie bei REWE International User Research für eine Produktfamilie, die digitale Lösungen für BILLA, BIPA, PENNY, ADEG und IKI baut.Für wen ist diese Folge relevant?Für UX Researcher:innen und Product Manager:innen in großen Organisationen: Wie skaliert man Research bei vielen Stakeholdern, und wie bringt man Ethnografie in den Konzernalltag? Angelas Team pflegt dafür ein Research Repository statt einzelner Reports.Der Relaunch des BILLA Online-ShopsVom ethnografischen Stakeholder-Mapping über interne User Tests bis zu einem Fragebogen entlang der User Journey (Discovery, Checkout, Order Handling): Rund 80 Prozent der Kund:innen füllten den Fragebogen komplett aus. Live-Feedback half, UX-Probleme früh zu reparieren.Key TakeawaysEthnografie strukturiert das Verstehen von Stakeholder-Bedürfnissen.Ein Research Repository macht Daten für alle jederzeit zugänglich.User Journey Mapping strukturiert Fragebögen entlang echter Schritte.80 Prozent Rücklaufquote zeigen die Kraft von Kundenbindung.UX Paper Cuts lassen sich durch Live-Feedback früh reparieren.Neugier und Hartnäckigkeit sind zentrale Skills für Researcher:innen.Timestamps(00:00) Vom Grafikdesign zur Anthropologie(05:56) Angelas Rolle im Research bei REWE(16:24) Der Relaunch des BILLA Online-Shops(20:01) Der Fragebogen entlang der User Journey(41:32) Rat: neugierig bleibenAngelas LinksAngelas LinkedInAngelas Buchempfehlung und Ressourcen99% Invisible PodcastMismatch: How inclusion shapes design - Kat HolmesCreative research methods: A practical guide - Helen KaraScience in action: How to follow scientists and engineers through society - Bruno LatourAfter method: Mess in social science research - John LawStar, S. L. (1990). Power, Technology and the Phenomenology of Conventions: On being Allergic to Onions. The Sociological Review, 38(1_suppl), 26-56.Ähnliche FolgenE101: Konrad Maruschewski über iteratives User TestingE97: Manuel Schnell über Kundenfeedback als ErfolgsfaktorE95: Gerhard Kühne über UX im Konzern bei OTTODanke fürs ZuhörenIch hoffe, ihr konntet aus dieser Folge von UX Heroes konkrete Ideen für bessere User Experiences mitnehmen. Wenn ihr auch die nächsten Episoden nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes auf Spotify, Apple Podcasts oder in eurer Lieblings-Podcast-App.Eine Bewertung oder 5-Sterne-Rezension hilft uns sehr dabei, noch mehr Menschen zu erreichen, die sich für UX Design, UX Research, Product Discovery und bessere digitale Produkte interessieren.Habt ihr Fragen, Feedback oder Themenvorschläge? Dann schreibt uns gerne an podcast@userbrain.com. Ihr findet mich auch auf LinkedIn unter Markus Pirker.Bessere UX-Entscheidungen mit UserbrainUX Heroes ist ein Podcast von Userbrain. Mit Userbrain könnt ihr schnelle und unkomplizierte User Tests durchführen, um herauszufinden, wie echte Nutzer:innen eure Website, App, euren Prototypen oder eure Produktidee erleben.Dank KI-Unterstützung erstellt ihr euren User Test in wenigen Minuten. Erste Ergebnisse sind innerhalb weniger Stunden verfügbar, damit ihr schneller erkennt, wo Nutzer:innen Probleme haben, was sie verwirrt und welche Verbesserungen wirklich wichtig sind.Userbrain hilft UX-Teams, Product Manager:innen, Marketer:innen und Gründer:innen dabei, bessere Entscheidungen auf Basis von echtem Nutzerfeedback zu treffen.Kostenlos mit Userbrain startenProbiert Userbrain aus und startet euren ersten User Test: Geht auf userbrain.com/podcast, erstellt einen kostenlosen Account und bekommt die ersten 2 Tester:innen im Wert von 90 € geschenkt.

Scham verändert, wie du in Beziehungen auftauchst. Vielleicht passt du dich an, liest die Stimmung des anderen, bevor du deine eigene spürst, gibst mehr als du hast. Oder du ziehst dich zurück, lässt niemanden richtig ran, bleibst kontrolliert, weil Nähe sich für dein System anfühlt wie Gefahr. Beides sieht unterschiedlich aus. Aber unter beidem liegt dasselbe.   In dieser Folge zeige ich dir, warum Scham die unsichtbare dritte Person in deiner Beziehung ist und warum sie bestimmt, wie du liebst, ohne dass du es merkst.   Wir reden darüber

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Zwischen 1985 und 1990 versetzt der sogenannte "Frankford Slasher" den Philadelphia-Stadtteil Frankford in Angst und Schrecken: Mindestens acht Frauen werden mit brutaler Gewalt ermordet und tappt die Polizei jahrelang im Dunkeln.Als schließlich ein Verdächtiger verhaftet wird, passt vieles nicht zusammen: Er entspricht nicht der Beschreibung, die mehrere Zeugen unabhängig voneinander abgegeben haben. Und dann wird eine weitere Frau ermordet, obwohl er längst in Untersuchungshaft sitzt.In dieser Folge sprechen wir über die Mordserie und die Ermittlungen in einem der umstrittensten Fälle der Philadelphia-Kriminalgeschichte.TriggerwarnungDiese Folge behandelt sexualisierte Gewalt, brutale Tötungsdelikte und einen mutmaßlichen Justizirrtum.❤️ Wenn dir die Folge gefallen hat, lass mir gerne eine Bewertung da – und schreibe mir, was du über den Fall denkst.*Enthält Werbung*Enthält Affiliate-Links*++++Unser Buch: DIE ZEUGEN - Fiktive Ich-Erzähler berichten über ihre Begegnungen mit der dunklen Seite der Täter.

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In dieser Folge geht es nach London, in ein unscheinbares Haus in der Rillington Place.Ein Ort, der nach außen kaum auffiel – und der später zu einem der bekanntesten Kriminalfälle Großbritanniens werden sollte.Im Mittelpunkt stehen zwei Männer: John Christie, ein scheinbar unauffälliger Nachbar mit respektabler Fassade. Und Timothy Evans, ein junger Mann, der in ein System gerät, das schneller nach Gewissheit sucht als nach Wahrheit.Was passiert, wenn Ermittler zu früh glauben, die Antwort schon gefunden zu haben? Wie verlässlich sind Geständnisse, wenn ein Mensch überfordert, beeinflussbar oder eingeschüchtert ist? Und welche Folgen kann es haben, wenn ein Justizsystem einen Fehler macht, der nicht mehr rückgängig zu machen ist?Diese Folge erzählt von einem Haus des Schreckens, von falschen Gewissheiten – und von einem Fall, der bis heute zeigt, warum Zweifel manchmal lebenswichtig ist.Triggerwarnung: Mord, Gewalt gegen Frauen, häusliche Gewalt, Abtreibung, falsche Geständnisse, Justizirrtum und Todesstrafe.*Enthält Werbung*Enthält Affiliate-Links*++++Unser Buch: DIE ZEUGEN - Fiktive Ich-Erzähler berichten über ihre Begegnungen mit der dunklen Seite der Täter.

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Von Aldhani bis Zeffo: Seit 2014 gibt es in Star Wars unzählige neue Planeten und Monde. Darunter sind einige in kurzer Zeit zu Lieblingen und Klassikern geworden, andere sind vielleicht noch auf dem Weg dahin. Kevin und Lasse kühren ihre liebsten zehn. Es geht um historische und emotionale Momente, die Verbindung von Umgebung und Narration und die unmögliche Qual der Wahl. Schnitt & alles Drumherum: Kevin Arnold Intro-Musik: Eric Calderone > Youtube ________________________________________ Bucketheads ist nur möglich durch die Unterstützung vieler Menschen über Patreon und Steady. Möchtest Du vielleicht auch unterstützen? https://www.patreon.com/bucketheads https://www.steadyhq.com/bucketheads ________________________________________ Infos und alle Folgen: https://www.bucketheads.de/ Instagram: https://www.instagram.com/bucketheads.podcast/ Bluesky: @bucketheadspodcast.bsky.social Youtube: Bucketheads-Podcast - YouTube ________________________________________ Kevin empfiehlt zum Hören von Podcasts: https://podcastaddict.com Podcast Addict nutzt Kevin selbst. Einfach, übersichtlich, mächtig! Kostenlos mit Werbung, oder mit 10 Euro Jahresbeitrag werbefrei. Allerdings nicht auf Apple-Handys verfügbar. https://pocketcasts.com Pocketcast gilt als ähnlich stark wie Podcast Addict, aber auch im Apple-Universum nutzbar. Wer solche oder ähnliche Apps nutzt, hilft, dass Podcast wie Bucketheads unabhängig bleiben können von großen Playern wie Spotify.

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Ich war vielleicht vier oder fünf. Saß am Küchentisch, hatte gerade das letzte Stück Banane ergattert – und war einfach nur stolz. Bis ein einziger Satz meiner Stiefmutter alles verändert hat. Was in diesem Moment passiert ist, hat mein Selbstbild geprägt. Und mein Körper erinnert sich bis heute daran.   In dieser neuen Folge erzähle ich dir, was diese Szene mit Scham zu tun hat, warum sie nicht in deinem Kopf sitzt, sondern in deinem Nervensystem – und warum genau das unglaublich gut erklärt, dass Verstehen allein nie reichen wird.   Das erwartet dich in dieser Folge:

Alfred Packer hat gestanden. Doch damit ist der Fall nicht geklärt – im Gegenteil.In Teil 2 beginnt die Geschichte an dem Punkt, an dem Alfred "Alferd" Packer seine erste Version der Ereignisse erzählt. Eine Version, in der Hunger, Tod, Kannibalismus und angebliche Notwehr miteinander verschwimmen.Aber je genauer Behörden, Zeitungen und später auch Gerichte auf den Fall blicken, desto mehr Widersprüche werden sichtbar.Diese Folge erzählt von dem, was nach dem Geständnis kam und der Frage, die bis heute über dem Fall liegt: War Alfred Packer ein kaltblütiger Mörder – oder ein Mann, der in einer Extremsituation Dinge tat, die sich später kaum noch erklären ließen?Ein Fall über Schuld, Überleben, Wahrheit – und darüber, wie schnell aus einer Aussage eine Legende werden kann.2026 Live Tour: 17.10.26 Mainz, 23.10. und 24.10.26 Berlin - Tickets unter www.wahreverbrechen-podcast.deTriggerwarnung: Tod, Gewalt, Kannibalismus, menschliche Überreste, extreme körperliche Not.*Enthält Werbung*Enthält Affiliate-Links*++++Unser Buch: DIE ZEUGEN - Fiktive Ich-Erzähler berichten über ihre Begegnungen mit der dunklen Seite der Täter.

https://www.kettner-edelmetalle.ch/webinar/anmeldung?utm_medium=social&utm_source=Website&utm_campaign=zum_Webinar_anmelden_26062026_ww06&utm_content=website Unterstützen Sie die Weltwoche mit nur einem Klick: https://www.youtube.com/@die.weltwoche?sub_confirmation=1 Und aktivieren Sie die Glocke, damit Sie keine Sendung mehr verpassen. So helfen Sie mit, unser Programm weiter auszubauen. Herzlichen Dank! ⭐️ Weltwoche daily ohne externe Video-Werbung geniessen? Werden Sie Abonnent! ▶️ https://weltwoche.ch/abonnemente/ Themen in diesem Video: Krieg und Frieden: Neutralität ist die Schweizer Lebensverischerung. Buhmann Parmelin: FDP-Einknicker kritisieren den Bundespräsidenten. Doch noch Ständemehr? Ringen im Ständerat. Kostenlos informiert:

#236: Im Winter 1874 zieht eine Gruppe von Männern durch die verschneiten Berge Colorados. Sie suchen nach Gold, nach einer neuen Chance, vielleicht auch nach einem Ausweg aus einem harten Leben.Unter ihnen ist Alfred Packer – ein Mann, der sich als Führer ausgibt und später zu einer der umstrittensten Figuren der amerikanischen True-Crime-Geschichte werden wird.Doch aus dieser Reise kehrt nur einer zurück.In Teil 1 spreche ich über den Weg der Gruppe in die San Juan Mountains, über Warnungen, schlechte Entscheidungen, extreme Kälte und eine Situation, die immer aussichtsloser wird.Als Packer schließlich allein auftaucht, erzählt er zunächst eine Geschichte vom Überleben. Aber schon bald entstehen Zweifel: Wo sind die anderen Männer? Warum wirkt Packer nicht so geschwächt, wie man erwarten würde? Und woher stammen das Geld und die Gegenstände, die er bei sich hat?Diese Folge rekonstruiert den Fall bis zu dem Moment, in dem Alfred Packer sein erstes Geständnis ablegt – ein Geständnis, das mehr Fragen aufwirft, als es beantwortet.2026 Live Tour: 17.10.26 Mainz, 23.10. und 24.10.26 Berlin - Tickets unter www.wahreverbrechen-podcast.deTriggerwarnung: Tod, Hunger, Kälte, Kannibalismus, Gewalt, menschliche Überreste.*Enthält Werbung*Enthält Affiliate-Links*++++Unser Buch: DIE ZEUGEN - Fiktive Ich-Erzähler berichten über ihre Begegnungen mit der dunklen Seite der Täter.

Ein Mann verschwindet spurlos. Es gibt keine Leiche, keine offensichtlichen Hinweise und lange Zeit scheint alles darauf hinzudeuten, dass er freiwillig untergetaucht ist. Doch je tiefer die Ermittler graben, desto mehr Ungereimtheiten kommen ans Licht.Im Zentrum des Falls steht ein Bestatter, der nach außen als erfolgreicher Unternehmer gilt. Hinter den Kulissen jedoch entsteht ein Geflecht aus Geheimnissen, finanziellen Verstrickungen und fragwürdigen Entscheidungen.Als Zweifel wachsen und Fragen gestellt werden, nimmt die Geschichte eine dramatische Wendung.Viele der entscheidenden Spuren führen ausgerechnet in die Welt der Bestattungen – an einen Ort, der eigentlich für Vertrauen und Abschied steht. Dokumente, widersprüchliche Angaben und ungewöhnliche Abläufe werfen immer neue Fragen auf.War es ein perfekter Plan? Warum blieb das Verschwinden eines Mannes so lange ungeklärt?Und wie gelang es den Ermittlern, die Wahrheit Stück für Stück ans Licht zu bringen?In dieser Folge spreche ich über den Bestattermord, ein True-Crime-Fall aus Bayern, der Ermittler, Gerichte und Öffentlichkeit jahrelang beschäftigt.Alle Namen wurden geändert.Triggerwarnung: In dieser Folge geht es um Mord, Betrug, Manipulation, psychische Abhängigkeit sowie den Umgang mit Verstorbenen.2026 Live Tour: 17.10.26 Mainz, 23.10. und 24.10.26 Berlin - Tickets unter www.wahreverbrechen-podcast.deTriggerwarnung: In dieser Folge geht es um einen ungeklärten Vermisstenfall, mutmaßliche Entführung, Gewalt gegen Frauen, Stalking, sexuelle Gewalt und Mord.*Enthält Werbung*Enthält Affiliate-Links*++++Unser Buch: DIE ZEUGEN - Fiktive Ich-Erzähler berichten über ihre Begegnungen mit der dunklen Seite der Täter.

Am 28. Juli 1986 verschwindet die 25-jährige Immobilienmaklerin Suzy Lamplugh mitten am Tag in London.Sie wollte einem Mann ein Haus zeigen — einem Kunden, der in ihrem Kalender als „Mr. Kipper“ auftaucht. Danach wird zwar ihr Auto gefunden von Suzy aber, fehlt jede Spur.In dieser Folge von Wahre Verbrechen geht es um einen der bekanntesten Kriminalfälle Großbritanniens: Ein mysteriöser Termin, jahrzehntelange Ermittlungen, ein Hauptverdächtiger — und die Frage, wie eine junge Frau während eines ganz normalen Arbeitstages verschwinden konnte.2026 Live Tour: 17.10.26 Mainz, 23.10. und 24.10.26 Berlin - Tickets unter www.wahreverbrechen-podcast.deTriggerwarnung: In dieser Folge geht es um einen ungeklärten Vermisstenfall, mutmaßliche Entführung, Gewalt gegen Frauen, Stalking, sexuelle Gewalt und Mord.*Enthält Werbung*Enthält Affiliate-Links*++++Unser Buch: DIE ZEUGEN - Fiktive Ich-Erzähler berichten über ihre Begegnungen mit der dunklen Seite der Täter.

Wir sprechen darüber, was wir aneinander schätzen: Caris Talent, Menschen zusammenzubringen und alle Dinge offen anzusprechen. Manuels Organisationstipps und sein Umgang mit Feedback. Im Follow-up hören wir eure Nachrichten zum Begriff „Übermensch" und dem Phänomen der runden Lippen im Deutschen. Außerdem berichtet Cari von ihrer Fahrradtour an der Donau entlang. Hinweis: Nächste Woche Dienstag fällt unser Podcast aufgrund eines Feiertags aus. Wir hören uns wieder am Samstag, den 30. Mai 2026.   Transkript und Vokabelhilfe Werde ein Easy German Mitglied und du bekommst unsere Vokabelhilfe, ein interaktives Transkript und Bonusmaterial zu jeder Episode: easygerman.org/membership   Sponsor Seedlang : Start speaking German now! Kostenlos auf iOS, Android und seedlang.com.   Hausmitteilung: Truck Driver gesucht Wir suchen Truck Driver für einen Videodreh: Ihr fahrt Lkw oder kennt jemanden? Dann meldet euch bei uns! Am 26. Mai startet unsere Easy German Grammar Challenge! Zehn Tage lang gibt es jeden Morgen eine Aufgabe, die wir abends im Zoom-Call zusammen besprechen. Alle Infos findet ihr auf easygerman.org/grammarchallenge   Follow-up: Übermensch (Nietzsche) & Lippenrundungen Übermensch (Wikipedia) Instagram: germanwithsammy Geplante Obsoleszenz (Easy German Podcast 656)   Support Easy German and get interactive transcripts, live vocabulary and bonus content: easygerman.org/membership