Podcasts about playbooks

In this episode of Wavelengths, the Amphenol Broadband Solutions podcast, host Daniel Litwin sits down with Charles Dillard and Marion Nowosatko—both Training Managers at Amphenol Broadband Solutions—to share a practical, modern playbook for building broadband training programs that scale.As networks modernize faster than teams can absorb new tools, workflows, and expectations, training has shifted from a support function to a strategic advantage. Customers demand first-visit resolution, fiber footprints continue to expand, and field teams are expected to master evolving toolchains without slowing production. In this conversation, Dillard and Nowosatko break down how top operators treat training like an internal product—blending in-house capability with vendor partnerships, leveraging third-party certifications, and designing learning formats that actually stick.Drawing on decades of field and curriculum experience, the guests outline what works today across bench training, guided field time, micro-learnings, and structured mentorship—plus how to balance hands-on realism with the need for consistency at scale.Key Discussion Highlights:• Build vs. Buy for Training Programs: Dillard and Nowosatko explain why in-house training sends an immediate signal of investment in employee growth while enabling tighter alignment to company-specific specs, processes, and quality standards—something off-the-shelf vendor training often can't fully deliver.• When a Blended Model Makes Sense: Rather than treating it as “either/or,” the discussion frames internal and external training as complementary—especially when vendors can cover specialized equipment while internal teams focus on installation practices, troubleshooting workflows, and the real-world standards technicians are held to.• Partnering with Manufacturers the Right Way: The guests emphasize treating manufacturer relationships as true partnerships—not just product sales—where training is part of ensuring equipment performs correctly in the field. They highlight practical delivery methods like tech-meeting drop-ins, short-form micro-learning videos, and on-site field support that reinforces learning after initial rollout.• Why Third-Party Certifications Matter More Now: Certifications are positioned as both a workforce motivator and a transferable industry signal. For technicians, credentials provide recognition and career mobility; for employers, they reduce hiring risk by validating baseline knowledge and discipline. The guests stress the value of pairing certifications with meaningful recognition programs.• Designing Hands-On Labs That Are Realistic and Affordable: To make hands-on training feasible, they recommend leveraging vendor equipment support, repurposing retired or nonfunctional field gear for mockups, and standardizing lab builds so training stays consistent across locations—even when replicated nationally.• E-Learning That Actually Works at Scale: The episode makes the case that e-learning is essential for standardizing safety, theory, and specs across geographies—especially for dispersed teams. The guests advocate for e-learning that teaches techs how to find answers (not just memorize them), and for using digital modules as refreshers long after initial training.• Structuring On-the-Job Training Without Killing Productivity: A standout operational tip: flip the ride-along dynamic by placing new hires into production quickly so the seasoned technician assists on the new hire's assigned jobs. This reduces metric pressure on mentors and creates more intentional coaching rather than passive shadowing.• How to Think About True Blended Learning: The conversation closes by encouraging operators to bucket training into what must be hands-on versus what can be standardized digitally. Meeting learners where they are—especially younger, device-native techs—means building lightweight, mobile-accessible micro-learnings that fit into field downtime without forcing a return to the classroom.This episode delivers a practical checklist for operators building training programs in 2026 and beyond—where the goal isn't just knowledge transfer, but repeatable, scalable performance in the field.

Geschätzte Lesedauer: 9 Minuten Hallo und herzlich willkommen! Hier ist euer Host Christopher Funk. Schön, dass du dir heute wieder die Zeit nimmst. Konkret Zeit, um an deinem Vertrieb zu arbeiten und nicht nur im Vertrieb. Wenn du aktuell merkst, dass deine alte B2B Vertriebsstrategie nicht mehr richtig zieht, dann bist du hier genau richtig. Zunächst lass mich direkt mit einer echten Story aus meiner letzten Woche starten. Ich saß bei einem Chef eines richtig starken Maschinenbauers. Es ist ein tolles Unternehmen mit super Produkten. Zudem ist die Firma extrem innovativ. Dennoch saß der Chef mir gegenüber, schüttelte den Kopf und sagte: "Christopher, mein Außendienst dreht langsam völlig durch." Warum passiert das? Früher fuhr der Verkäufer zum Leiter der Produktion. Zuerst trank man Kaffee. Anschließend besprach man die Details der neuen Anlage. Schließlich machte der Verkäufer einen guten Preis. Und der Deal war durch. Heute ist das allerdings alles ganz anders. Wie bringst du dein Team mit einer modernen B2B Vertriebsstrategie daher wieder auf die Erfolgsspur? Genau das schauen wir uns heute sehr genau an. Die neue Realität für deine B2B Vertriebsstrategie Wenn wir heute über messbaren Erfolg im Verkauf sprechen, müssen wir zunächst ehrlich sein. Das Spielfeld hat sich nämlich radikal verändert. Die alten Zeiten sind definitiv vorbei. Folglich muss sich auch dein Ansatz anpassen. Warum der Verkauf heute so viel schwerer ist Heute sitzen in den Terminen plötzlich Leute, die früher nie dabei waren. Zum Beispiel ist der CFO da. Zusätzlich spricht der IT-Leiter mit, weil die Anlage in das Netz der Firma passen muss. Ein Chefeinkäufer redet ebenso ein Wörtchen mit. Und dann gibt es oft noch einen Projektmanager aus Italien. Plötzlich wollen also alle mitreden. Dadurch zieht sich der Weg zum Kauf wie Kaugummi. Deine Verkäufer wissen deshalb oft gar nicht mehr, an welcher Front sie eigentlich kämpfen sollen. Und weißt du was? Du bist damit natürlich nicht allein. Die B2B-Welt ist schlichtweg brutal komplex geworden. Das Buying Center: Über 5 Entscheider am Tisch Das sogenannte Buying Center ist mittlerweile riesig. Eine Analyse zeigt beispielsweise: Im Schnitt sind heute 5,4 Leute an der Entscheidung für eine neue Lösung beteiligt. Überleg mal, was das konkret für deine Verkäufer bedeutet. Aktuelle Studien von Gartner sagen hierzu, dass 72 Prozent der Verkäufer völlig überfordert sind. Die Menge an Skills, die heute von ihnen verlangt werden, ist einfach enorm. Jeder Zweite kapituliert fast vor der Masse an neuen Tools. Wenn dein Team also stagniert, liegt das nicht daran, dass sie das Verkaufen plötzlich verlernt haben. Vielmehr hat sich die Welt um sie herum einfach rasant gedreht. Die DNA der Top-Performer: Eine neue Sichtweise Genau deshalb sezieren wir heute die DNA der Top-Verkäufer. Was machen die besten Leute heute eigentlich anders? Sie haben vor allem eine glasklare B2B Vertriebsstrategie, die auf drei Säulen aufbaut. Warum alte Tricks heute nicht mehr wirken Es reicht heute einfach nicht mehr, stumpf die reinen Daten einer Maschine zu nennen. Die Kunden kennen diese Fakten meistens schon aus dem Internet. Wer heute lediglich Features aufzählt, verliert. Der Kunde nickt zwar freundlich, kauft aber am Ende bei der Konkurrenz. Die drei Säulen für deinen echten Verkaufserfolg Gartner hat kürzlich über 3.500 B2B-Verkäufer genau analysiert. Und zwar über alle Branchen und Länder hinweg. Dabei kamen schließlich drei ganz konkrete Kernkompetenzen heraus. Verkäufer, die diese drei Säulen in ihre B2B Vertriebsstrategie einbauen, übertreffen ihre Ziele damit mit einer bis zu vierfach höheren Chance. Das ist übrigens keine reine Theorie, sondern das sind echte, belegte Zahlen. Säule 1: Mentalizing – Das Upgrade für dein Team Die erste Kernkompetenz nennt sich Mentalizing. Das klingt vielleicht wie aus einem Studium der Psychologie. Ist es aber nicht. Es ist vielmehr ein zutiefst menschliches Basic im Vertrieb. Nur eben auf einem völlig neuen Level. Die wahren Wünsche des Kunden richtig lesen Mentalizing ist grundsätzlich die Fähigkeit, echte Motive und Einwände der Käufer zu finden. Du musst dafür tief hinter die Fassade blicken. Technik spielt hier überhaupt keine Rolle. Es geht rein um den Menschen. Vier konkrete Skills für besseres Mentalizing Gartner teilt dieses Mentalizing daher in vier konkrete Skills, die du deinem Team beibringen musst. Aktives Zuhören als absolute Basis Das ist wirklich absolut wichtig. Aktives Zuhören ist nämlich eine Technik, die man lernen kann. Es geht nicht darum, auf den eigenen Text zu warten. Es geht vielmehr darum, dem Käufer voll und ganz zu folgen. Der direkte Wechsel der Perspektive Deine Leute müssen sich zudem wirklich in die Lage des Käufers versetzen. Wie sieht die Welt eigentlich aus seiner Sicht aus? Welche Probleme plagen ihn täglich? Echte Empathie im harten Verkaufsgespräch Verstehe außerdem, wie sich der Kunde auf seiner schweren Reise zum Kauf fühlt. Empathie bedeutet dabei, diese tiefe Unsicherheit und den Druck des Kunden zu erkennen und aufzufangen. Infos sammeln und richtig nutzen Hier führst du letztendlich alle Infos zusammen. Lass uns das kurz konkret machen: Ein Leiter der Produktion fragt plötzlich aggressiv nach Zyklen für die Wartung. Ein normaler Verkäufer rattert jetzt das PDF runter. Ein Verkäufer, der Mentalizing beherrscht, hört hingegen die echte Angst in der Stimme. Er versteht sofort: Der Leiter hat massiven Druck vom Chef, weil die alte Anlage letzte Woche ausfiel. Seine wahre Motivation ist somit pure Sicherheit für seinen Job. Wer das lesen kann, erreicht seine Ziele folglich dreimal häufiger! Säule 2: Taktische Flexibilität im Verkaufsalltag Kommen wir nun zur zweiten Säule für deine B2B Vertriebsstrategie. Wir im Vertrieb lieben bekanntlich klare Prozesse. Ich baue selbst oft Playbooks mit einfachen Checklisten. Das ist auch gut so. Warum starre Playbooks heute viele Deals kosten Dennoch gilt: Wenn der Verkäufer beim Kunden sitzt und nur stur seinen Faden abarbeitet, fährt er den Deal meist gegen die Wand. Ein gutes Beispiel hierfür: Dein Key Account Manager zeigt gerade das neue System für die Steuerung. Plötzlich kommen der CFO und der Chef dazu. Der Chef fragt direkt nach Sicherheit bei der Lieferung und nach flexiblen Modellen für das Geld. Ein starrer Verkäufer fängt daraufhin sofort an zu schwitzen. Er blättert verzweifelt zu Folie 28. Damit ist das Gespräch leider tot. Lernagilität und clevere Anpassung an die Lage Taktische Flexibilität besteht daher aus Lernagilität und Vielseitigkeit. Ein agiler Verkäufer macht den Laptop einfach zu. Er wechselt in Echtzeit seine Strategie. Er holt die neuen Entscheider genau da ab, wo sie gerade stehen. Verkäufer, die diese schnelle Agilität zeigen, knacken ihre Ziele dadurch 3,4 Mal leichter. Du musst nämlich switchen können: Mal klassischer Verkauf, mal Challenger Sale, mal tiefes Spin-Selling. Säule 3: Künstliche Intelligenz als dein Sales-Partner Die dritte Säule ist schließlich der absolute Turbo. Es geht um die echte KI-Partnerschaft. Oft höre ich allerdings von Leitern im Vertrieb: "Meine Leute sollen beim Kunden sein und Vertrauen aufbauen. Die sollen nicht am Computer spielen." Dieser Impuls ist zwar logisch, aber extrem fatal. Wie Top-Verkäufer richtig KI im Vertrieb nutzen Technik ist heute absolut kein Extra mehr. Sie ist vielmehr eine klare Pflicht. Top-Verkäufer wollen heute ganz gezielt KI im Vertrieb nutzen. Und zwar nicht als dummes Tool. Sie nutzen es stattdessen als echten Kollegen im Team. Perfekte Vorbereitung in nur 3 schnellen Minuten Das Zauberwort heißt hierbei Prompt Engineering. Normale Verkäufer verbringen oft viele Stunden mit der Suche für einen Pitch. High-Performance-Verkäufer gehen hingegen zu ihrem KI-Partner (wie Perplexity oder ChatGPT) und geben einen klaren Befehl ein. Sie definieren zuerst eine Persona, geben den Kontext und fordern dann genaue Aufgaben. Das Ergebnis? Eine perfekte, passgenaue Vorbereitung mit smarten Ideen für das Gespräch. Und das in drei Minuten anstatt in drei Stunden. Der Kunde wird danach sagen: "Schön, dass Sie sich so extrem gut vorbereitet haben. Das spart uns viel Zeit." Transkribieren als extremer Turbo für deinen Umsatz Verkäufer mit starker KI-Kompetenz erreichen ihre Ziele sogar 3,7 Mal häufiger. Die KI-Kompetenz schlägt damit sogar das Mentalizing und die Flexibilität. Denk außerdem an das Transkribieren von Gesprächen. Es spart enorm viel Zeit bei der Arbeit danach. Du hast somit mehr Zeit für den Kunden. Wer KI als Partner erkennt und strategisch KI im Vertrieb nutzen kann, hat schließlich einen riesigen Vorteil. Ein Vorteil, der im deutschen Mittelstand leider noch viel zu selten genutzt wird. So verankerst du die neuen Skills fest im Team Jetzt kommt jedoch der entscheidende Punkt für dich als Chef. Wie bekommst du diese neue B2B Vertriebsstrategie eigentlich auf die Straße? Warum Gießkannen-Trainings heute gar nichts bringen Das alte Prinzip der Gießkanne funktioniert einfach nicht mehr. Du schickst dein Team beispielsweise für zwei Tage in ein teures Hotel. Dort werden ihnen Folien um die Ohren geknallt. Und am Montag hoffst du dann auf ein Wunder. Wir alle wissen: Das klappt niemals. Die Verkäufer wehren sich nämlich massiv gegen solche Crash-Kurse. Lernen direkt am Arbeitsplatz klug etablieren Was stattdessen hervorragend funktioniert, ist Just-in-Time-Learning. Das bedeutet, du gibst immer wieder kleine "Nudges" (Anstupser) direkt im Alltag. Du webst das Lernen also fest in den echten Alltag des Vertriebs ein. Und zwar genau dann, wenn die Skills gebraucht werden. Firmen, die das tun, haben eine extrem höhere Chance, ihre Ziele zu übertreffen. Das wirklich geniale Praxis-Beispiel von Salesforce Salesforce hat das wirklich genial in der Praxis umgesetzt. Sie haben nicht nur einfache Videos für das Training hochgeladen. Sie haben vielmehr ständige Tests genutzt, um genau zu sehen, wo es bei welchem Verkäufer hakt. Der wichtigste Karriere-Hebel für dein Team Und der größte Hebel dabei: Sie haben die neuen Skills direkt mit dem Geld und der Karriere fest verknüpft. Wenn du zum Beispiel Senior Account Manager werden willst, musst du nicht nur deine Zahlen bringen. Du musst ebenso klare Lernziele erreichen. Wenn die Leute endlich verstehen, dass sie sich geistig weiterentwickeln müssen, um auf die nächste Stufe zu kommen, bist du plötzlich auf einem ganz anderen Level. Fazit: Dein Weg zum High-Performing Sales-Team Wir haben heute klar gesehen, wie extrem wichtig es ist, diese drei Kompetenzen zu pushen. Nutze diese Ideen unbedingt für deine B2B Vertriebsstrategie. Mach dein Team außerdem flexibel. Integriere zudem KI aktiv in euren Alltag. Quick Takeaways für deinen schnellen Erfolg Der Prozess für den Kauf ist heute komplexer denn je (über 5 Leute im Schnitt). Eine solide B2B Vertriebsstrategie braucht zwingend starkes Mentalizing, um echte Motive zu finden. Starre Playbooks sind mittlerweile tot. Du brauchst daher echte Flexibilität. Top-Verkäufer, die bereits erfolgreich KI im Vertrieb nutzen, bereiten sich in Rekordzeit vor. Verzichte bitte auf alte Seminare. Setze stattdessen auf Lernen direkt im Alltag. Verknüpfe die Entwicklung von neuen Skills außerdem direkt mit eurer Karriereplanung. Hole dir schließlich externe Hilfe, wenn du im Tagesgeschäft ertrinkst. Wenn du dein Team von reinen "Feature-Tellern" zu echten High-Performern umbauen willst, dann mach das nicht allein. Es gibt nämlich Experten, die dir dabei optimal helfen. Lass uns zusammen besser werden. Besser als gestern. Die Chancen sind da. Nutze sie jetzt! Gib wie immer alles, bis zum nächsten Mal, dein Christopher Funk.

Playbooks, movimentos, magia e mais: o que mudou, e o que continua o mesmo nessa segunda edição de Dungeon World.Quer que a sua pergunta apareça no Caquitas? ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Manda pra gente anonimamente por aqui⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠!Quem quiser anunciar com a gente, pode entrar em contato com caquitaspodcast@gmail.comPara entrar em contato direto conosco para assuntos não-comerciais, use as redes sociais ou o email caquitaspodcast@gmail.comNo mais, sigam o ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Caquitas nas redes sociais⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠, e se quiserem virar nossos padrinhos, dá pra assinar pelo ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Apoia-se⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ou pelo ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Catarse⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠!Faça parte da ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ComunaJam!⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LISTA DE PRESENTES DO CAQUITAS⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

  Alexis Kingsbury interviews Ron Baker, author and founder of VeraSage Institute, about why tracking time and billing by the hour harms professional services firms by distorting behavior, reducing margins, and undermining innovation. Ron explains the “transformation economy” as a shift beyond services and experiences toward guiding clients from a current state to a desired future identity. He argues firms should market and price around transformation rather than tasks. He describes how subscription models change pricing, KPIs, and financial thinking toward lifetime value, recurring revenue, and churn. He says the biggest barrier is unlearning cost-accounting and timesheet mentalities. They discuss how AI reduces rote compliance work, increases pressure on hourly models, and frees up time for deeper client relationships. They also explore alternative metrics such as net promoter score, turnaround time, and “high satisfaction days,” as well as the need for specialization and stronger referral networks. Timestamps 00:00 Timesheets Kill Innovation 01:13 What Is Transformation 03:33 Selling the Outcome 05:38 Subscription Done Right 08:27 Why Leaders Resist Change 13:38 Compliance AI and Opportunity 15:21 The Case Against Time Tracking 16:50 Four Timesheet Myths 18:46 Cost Accounting Is Broken 23:03 Pricing Value, Not Cost 24:21 Timesheets Kill ROI 25:07 Upfront Pricing and Cashflow 26:00 Better KPIs Than Utilization 27:07 Leading Indicators That Matter 28:44 High Satisfaction Days 29:52 Managing for Outcomes 34:10 Transformation Economy for Compliance 35:52 AI Commoditization Pressure 37:07 Specialize and Build Networks 38:17 Quickfire and Closing Takeaways 43:47 Resources and Farewell Links • Ron Baker – LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ronaldbaker/ • Ron Baker – X (Twitter): https://x.com/RonBaker • Ron Baker – Facebook: https://www.facebook.com/RonaldJBaker • VeraSage Institute: https://verasage.com/ • The Soul of Enterprise Podcast: https://www.thesoulofenterprise.com/ • Threshold Now: https://thresholdnow.com/ • Time's Up! The Subscription Business Model for Professional Firms (Ron Baker & Paul Dunn): https://www.amazon.com/dp/1119578881 • The Firm of the Future (Ron Baker & Paul Dunn): https://www.amazon.com/dp/1118354807 • Implementing Value Pricing – Ron Baker: https://www.amazon.com/dp/1118096301 • Pricing on Purpose – Ron Baker: https://www.amazon.com/dp/1119120842 • Wealth and Poverty – George Gilder: https://www.amazon.com/dp/1594034010 • AirManual Resources & Playbooks: https://airmanual.co/resources

Geschätzte Lesedauer: 13 Minuten Herzlich willkommen zum Vertriebsfunk. Mein Name ist Christopher Funk. Heute widmen wir uns einem Führungsthema, das mir in meinen Projekten immer wieder begegnet: Führung im Vertrieb. Ich spreche oft mit Vertriebsleitern, die mir berichten: „Ich weiß nicht mal mehr, was ich heute eigentlich gemacht habe". Denn der Alltag besteht häufig nur aus Troubleshooting, dem Lösen akuter Probleme, der Betreuung eigener Kunden und einem endlosen Meeting-Marathon. Folglich sind die meisten Führungskräfte zwar „super crazy busy", aber sie kommen strategisch kaum voran. Anstatt den Markt aktiv zu treiben, werden wir somit zum Opfer der Umstände und reagieren nur noch auf externe Einflüsse. In dieser Folge zeige ich dir jedoch, wie du diesen Teufelskreis durchbrichst. Zudem schauen wir uns an, was professionelles Sales Management wirklich bedeutet, welche Vertriebsleiter Aufgaben Priorität haben und wie du durch klare Routinen das Ruder wieder fest in die Hand bekommst. Warum Führung im Vertrieb oft im Chaos versinkt Im Vertrieb gibt es bekanntlich keinen Punkt, an dem man sagt: „Ich bin fertig". Jeden Monat und jedes Quartal geht das Spiel von vorne los, weil die Umsatzzahlen wieder auf Null stehen. Dieser permanente Druck führt oft dazu, dass man sich im operativen Klein-Klein verliert. Deshalb ist es extrem wichtig, dass du Dringendes von Wichtigem trennst. Dringendes ist selten wichtig. Wichtiges ist selten dringend, entscheidet aber dennoch über deinen langfristigen Erfolg. Die zentrale Frage muss also lauten: Komme ich meinen Zielen näher? Liegen wir wirklich auf Kurs? Eine effiziente Vertriebsleitung bedeutet schließlich, Herr der eigenen Zeit zu sein. Du solltest dir deswegen 30 bis 50 Prozent deiner Zeit für deine eigene Agenda reservieren, sonst wirst du es extrem schwer haben, strategisch nach vorne zu kommen. Kurs setzen: Die Basis für deine Vertriebsleiter Aufgaben Stell dir vor, du bist Kapitän auf einem Schiff. Das Erste, was die Mannschaft wissen muss, ist natürlich: Wo geht's hin? Der Kurs ist die absolute Basis jeder Führung im Vertrieb. Es reicht dabei nicht, nur eine Umsatzvorgabe im CRM zu haben. Vielmehr musst du definieren: In welchem Markt bewegen wir uns eigentlich? Wer sind unsere Idealkunden (ICP)? Welche Art von Deals wollen wir konkret gewinnen? Das nennt man militärisch ausgedrückt „Commander's Intent". Deine Mannschaft muss nämlich verstehen, was erreicht werden soll. Nur wenn das Ziel klar ist, kann jeder Einzelne Verantwortung übernehmen und intelligente Entscheidungen treffen, ohne ständig auf Befehle warten zu müssen. Strategie und Mittelansatz im Sales Management Wenn das Ziel steht, brauchst du anschließend eine Strategie. Die Frage lautet: Wie setzen wir das um und welche Mittel haben wir? Ressourcen und Marktbearbeitung Zuerst klären wir den Mittelansatz: Sitzen wir in einem Ruderboot oder auf einem Dampfer? Sind die Ziele mit den vorhandenen Ressourcen realistisch? Zudem musst du entscheiden, wie der Markt bearbeitet wird. Gehen wir auf Neukunden zu oder kümmern wir uns primär um den Bestand? Methodik und Werkzeuge Ein weiterer Aspekt deiner Vertriebsleiter Aufgaben ist die Wahl der Waffen. Nutzen wir Ansätze wie den Challenger Sale? Gerade wenn Produkte vergleichbar werden und es nur noch um den Preis geht, müssen wir weg vom „Schweinebauchgeschäft" hin zum Solution Selling. Denn nur so bieten wir dem Kunden neue Perspektiven. Das Cockpit: Effiziente Vertriebsleitung durch Zahlen Du hast den Kurs und die Strategie festgelegt. Jetzt brauchst du jedoch die Steuerung. Woher weißt du eigentlich, dass du auf Kurs bist? Viele Führungskräfte sind im Blindflug unterwegs und sehen erst am Monatsende, dass das Ziel verfehlt wurde. Deshalb brauchst du ein Cockpit mit 5 bis 6 KPIs, auf die du täglich schauen kannst. Hierbei ist der Unterschied zwischen Ergebnissen und Aktivitäten entscheidend: Ergebnisse (Umsatz) sind lediglich ein Blick in den Rückspiegel. Aktivitäten (Ersttermine, Pipeline-Wachstum) sind hingegen Frühindikatoren. Wenn du beispielsweise siehst, dass die Ersttermine einbrechen, kannst du sofort gegensteuern, noch bevor der Umsatz fehlt. Das ist echte, proaktive Vertriebssteuerung. Deine Routinen für bessere Führung im Vertrieb Wie setzt du das nun im Alltag um, ohne in der „Meeting-Hölle" zu landen? Die Antwort liegt in einem festen Rhythmus, der Struktur schafft. Der Daily Huddle für den Tagesfokus Beginne mit einem kurzen Meeting am Morgen, maximal 15 Minuten. Jeder Mitarbeiter berichtet kurz: Was sind meine Prioritäten heute? Was will ich erreichen? Hier geht es keinesfalls um Diskussionen. Du prüfst nur die „Situational Awareness": Machen alle das Richtige? Rudern wir in die gleiche Richtung? Das Weekly Meeting zur Kontrolle Zusätzlich schauen wir im Weekly auf die Wochenebene: Ergebnisse der letzten Woche. Pipeline-Check: Was ist neu, was ist rausgefallen? Status von Projekten (z.B. CRM-Einführung). Wenn die Zahlen gut vorbereitet sind, ist das oft schon in 20 Minuten erledigt. Das One-on-One als wichtigste der Vertriebsleiter Aufgaben Kritik oder individuelle Pipeline-Details gehören definitiv nicht ins Team-Meeting. Dein wichtigstes Instrument für Führung im Vertrieb ist daher das persönliche 1:1-Gespräch. Klarheit schaffen und Status Quo prüfen Zunächst klärst du Erwartungen und schaust gemeinsam auf das Dashboard. Da Zahlen nicht lügen, muss hierüber auch nicht diskutiert werden. Wo steht der Mitarbeiter im Vergleich zum Ziel oder zum Vorjahr? Das ist die objektive Basis des Gesprächs. Pipeline Review und Deal Innovation Jetzt geht es ans Eingemachte. Was kommt wirklich rein? Warum wurde ein Deal geschoben? Haben wir alle Infos über Entscheider und Wettbewerb? An dieser Stelle findet „Deal Innovation" statt. Ihr überlegt gemeinsam: Wie kriegen wir den Deal eine Phase weiter? Können wir das Packaging ändern? Das ist echtes Coaching am Objekt, statt nur Kontrolle. Individuelles Coaching und Entwicklung Neben dem Deal-Coaching gibt es außerdem das Skill-Coaching. Nach gemeinsamen Kundenterminen (die du als Beobachter begleitest!) gibst du Feedback. Wo kann der Mitarbeiter besser werden? Wie entwickelt er sich langfristig? Standards erleichtern die Vertriebsleiter Aufgaben Um dir das Leben leichter zu machen, brauchst du Standards, denn sie schaffen Skalierbarkeit. Wie läuft ein Ersttermin ab? Was ist unser Pitch? Wie behandeln wir Einwände? Erstelle deshalb Playbooks. Wenn jeder weiß, wie „wir das hier machen", musst du nämlich weniger Mikromanagement betreiben. Das Ergebnis all dieser Maßnahmen – klare Ziele, Strategie, Steuerung und Standards – ist schließlich eine starke Vertriebskultur. Eine Kultur, in der jeder Verantwortung übernimmt, wo man offen über Fehler spricht („Fuck-Up Sessions"), um daraus zu lernen, und sich gegenseitig unterstützt. Fazit: Erfolgreiche Führung im Vertrieb bedeutet Gestaltung Führung im Vertrieb bedeutet, aktiv zu gestalten und nicht nur Feuerwehr zu spielen. Wenn du diese Struktur etablierst – Kurs, Strategie, Cockpit, Routinen – dann wirst du merken: Das Chaos verschwindet. Du bekommst wieder Luft zum Atmen und erreichst deine Ziele planbar. Mach was draus, setz es um und sorge für mehr Umsatz und Erfolg! Quick Takeaways für dein Sales Management Raus aus dem Hamsterrad: Reserviere dir 30–50% deiner Zeit für aktive Steuerung statt nur operatives Troubleshooting zu betreiben. Klarer Kurs (Commander's Intent): Dein Team muss das Ziel und den Weg dorthin genau kennen, um eigenverantwortlich handeln zu können. Steuerung statt Blindflug: Etablieren Sie ein Cockpit mit 5–6 KPIs, die dir täglich zeigen, ob du auf Kurs bist – Fokus auf Aktivitäten! Der Rhythmus macht's: Nutze Daily Huddles für den Tagesfokus und Weeklys für die Erfolgskontrolle, um Meetings kurz und knackig zu halten. One-on-Ones sind Pflicht: Nutze Einzelgespräche für Pipeline-Checks, Deal-Innovation und individuelles Coaching – niemals Kritik vor der Gruppe üben. Playbooks schaffen Freiheit: Standards für Pitches, Termine und Einwandbehandlung reduzieren den Mikromanagement-Bedarf massiv. Kultur der Verantwortung: Gute Führung führt zu einer Sales-Kultur, in der Mitarbeiter Fehler offenlegen, lernen und den Markt aktiv treiben. Was sind die wichtigsten Aufgaben eines Vertriebsleiters? Die wichtigsten Vertriebsleiter Aufgaben sind nicht das eigene Verkaufen, sondern die strategische Steuerung. Dazu gehören: Ziele definieren (Kurs), den Weg festlegen (Strategie), die Kontrolle über Kennzahlen behalten (Steuerung) und das Team durch Coaching und klare Routinen zum Erfolg führen. Wie verhindere ich Chaos und Meeting-Marathons im Vertrieb? Indem du eine klare Meeting-Struktur etablierst. Ein kurzes Daily Huddle (15 Min) klärt die Tagesprioritäten, während ein straffes Weekly den Kurs prüft. Lagere individuelle Probleme und Pipeline-Details zudem konsequent in One-on-One-Gespräche aus. Welche KPIs sollte ich für die Führung im Vertrieb nutzen? Nutze ein Cockpit mit 5-6 Kennzahlen. Wichtig ist dabei der Mix aus Ergebniszahlen (Umsatz) und vor allem Aktivitätskennzahlen (Ersttermine, Pipeline-Zuwachs). Letztere erlauben dir nämlich, frühzeitig einzugreifen, bevor das Kind in den Brunnen gefallen ist. Was ist Deal Innovation im Sales Management? Deal Innovation bedeutet, dass Führungskraft und Vertriebler gemeinsam kreativ an einem stockenden Deal arbeiten. Statt nur den Preis zu senken, überlegt man: Wie können wir das Angebot umstrukturieren, neue Entscheider ins Boot holen oder den Nutzen besser kommunizieren? Warum sind Playbooks für eine effiziente Vertriebsleitung wichtig? Playbooks definieren Standards für wiederkehrende Situationen wie Einwandbehandlung oder Pitches. Sie sorgen folglich für gleichbleibende Qualität und geben dem Team Sicherheit. Das spart dir als Chef Zeit, da du nicht jedes Detail neu erklären musst und weniger diskutieren musst. Möchtest du deine Führung im Vertrieb professionalisieren? Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um von der Feuerwehr zur strategischen Steuerung zu kommen. Schritt 1: Kurs und Mittel bestimmen Definiere glasklar: Wo wollen wir hin (Marktziele)? Welche Ressourcen (Manpower, Budget) haben wir dafür? Kommuniziere diesen "Commander's Intent" anschließend an dein Team. Schritt 2: Das Cockpit bauen Lege 5-6 KPIs fest, die dir täglich zeigen, ob ihr auf Kurs seid. Achte dabei besonders auf Frühindikatoren wie Aktivitäten und Ersttermine, nicht nur auf den Umsatz. Schritt 3: Meeting-Rhythmus etablieren Führe Daily Huddles (max. 15 Min) für den Tagesfokus ein. Nutze zudem ein Weekly Meeting für die Wochenkontrolle. Halte diese Termine heilig, aber kurz. Schritt 4: One-on-Ones intensivieren Setze regelmäßige Einzelgespräche an. Nutze diese Zeit für harte Fakten: Pipeline-Review, Deal-Strategien und persönliches Coaching. Schritt 5: Standards setzen (Playbooks) Dokumentiere, was funktioniert. Erstelle Leitfäden für Pitches und Prozesse. Sorge schließlich dafür, dass jeder diese Standards kennt und lebt.

AI has quietly embedded itself across the enterprise but many security teams are still guarding it like a single tool, not the shared risk it's become.On this episode of Ctrl + Alt + AI, host Dimitri Sirota sits down with Aqsa Taylor, Chief Research Officer at Software Analyst Cyber Research, to break down how AI is changing the speed, scale, and structure of modern cyber threats. Drawing from direct conversations with CISOs, Aqsa explains why AI shortens attack timelines, lowers the barrier for sophisticated threats, and forces security teams to rethink response and recovery.The conversation focuses on what security leaders are missing as AI spreads across employees and third-party platforms. Aqsa outlines why securing AI requires treating it as an ongoing lifecycle tied to core security fundamentals rather than a one-time deployment.In this episode, you'll learn:Why AI-driven attacks demand faster containment, not more alertsHow overprivileged AI access quietly expands security riskWhy cleaning data before it reaches AI should be the top of mindThings to listen for: (00:00) Meet Aqsa Taylor(00:22) Why AI risk connects directly to data security(01:15) What CISOs are focused on right now(02:23) AI use is unavoidable inside organizations(03:51) Securing models and the data behind them(04:27) How AI speeds up attacks and response pressure(06:10) Data filtering, privileges, and prompt risk(07:15) LLMs, copilots, and agents create different risks(09:31) Cleaning data before it reaches AI(11:19) Why humans should stay in the loop(14:21) AI-driven phishing and malware scale faster(18:01) Testing AI SOC tools against real incidents(21:15) Governance helps but fundamentals matter more(24:31) Managing third-party AI access and visibility(26:49) Fix fundamentals before chasing AI threats

How do you decide what actually matters in modern marketing — when everything feels fast, fleeting, and automated?Sylvia LePoidevin, CMO at Juno and creator of The Zero to One Marketer newsletter , joins Chris Savage to talk about building marketing from the ground up without getting lost in playbooks, trends, or AI hype.Together, they explore why fear drives so much modern marketing, how teams can build with the buyer in mind, and why the only content breaking through right now is either radically raw or intentionally polished. If you've ever felt burnt out on marketing noise and wanted permission to slow down enough to trust your judgment again, this episode's for you.Links to Learn More: Follow Sylvia on LinkedInFollow Savage on LinkedInSubscribe to Talking Too Loud on WistiaWatch on YouTubeFollow Talking Too Loud on InstagramFollow Talking Too Loud on TikTokLove what you heard? Leave us a review!On AppleOn Spotify

Most AI pilots fail—at least, that's the headline. But today's guest is proving that doesn't have to be true.In this Watson Weekly interview, Rick Watson goes behind the scenes with Chris Kellner, CEO of DigitalGenius, to discuss how a decade-old AI pioneer is navigating the modern LLM explosion. We move past the hype to explore how AI is actually rewriting the playbooks for sales, marketing, and customer support.In this episode, you'll learn:* The "Locomotive" Metaphor: Why DigitalGenius didn't have to reinvent itself, but rather accelerated on existing tracks.* Sales & Marketing Rewired: How Chris's team uses AI for call coaching, MEDPIC scorecards, and CRM automation to let humans focus on high-value closing.* UK vs. US Market Mismatch: Why traditional outbound playbooks failed when crossing the Atlantic and what they did to fix it.*The Competition for Culture: How an internal "Agent-Building" competition spurred unexpected creativity across the company.3 Hard Lessons in AI Support: The essential checklist for any leader deploying AI in customer service today.Chapters00:00 – Intro: Turning AI buzz into customer wins 03:15 – Chris Kellner's journey from Banking to SaaS CEO 07:40 – Acceleration vs. Reinvention: Building the AI train line 14:20 – Rewiring GTM: AI call coaching and MEDPIC scorecards 22:10 – Market Mismatches: Lessons from scaling from the UK to the US 30:45 – Culture & Internal Adoption: The AI Agent competition 38:30 – Why most AI pilots fail (and how to make yours succeed) 45:15 – Build vs. Buy: When to go in-house and when to use a vendor 52:00 – Closing thoughts and key takeaways#watsonweekly #ai #customersupportThis podcast uses the following third-party services for analysis: Podtrac - https://analytics.podtrac.com/privacy-policy-gdrp

B2B Sales Trends 2026 (auch: B2B Vertriebstrends 2026) sind kein „Nice-to-know", sondern sie entscheiden, ob dein Team schneller wird – oder ob ihr 2026 noch mehr arbeitet und trotzdem weniger gewinnt. Ich sehe im Markt gerade zwei Extreme: Die einen rennen noch immer auf Masse, und zwar mit mehr Leads, mehr Calls und mehr Angeboten. Gleichzeitig wundern sie sich, warum die Pipeline zwar voll aussieht, aber dennoch nichts durchgeht. Die anderen machen etwas Radikales: Sie bauen ein System, sie fokussieren, und sie nutzen KI im Vertrieb 2026 nicht als Spielzeug, sondern als Verstärker. Deshalb bekommst du in diesem Beitrag die 5 entscheidenden B2B Sales Trends 2026 – und zwar mit klaren Schritten, damit du sie sofort umsetzt. Außerdem bleiben wir dabei ohne Buzzwords, ohne Theater und mit Wirkung. Quick Takeaways zu den B2B Sales Trends 2026: Die 5 Trends in 60 Sekunden Trend 1 (B2B Vertriebstrends 2026): System statt Zufall – denn weniger „Bauchgefühl" bedeutet mehr klare Standards. Trend 2 (KI im Vertrieb 2026): Hyperpersonalisierung wird Pflicht, und KI macht sie gleichzeitig skalierbar. Trend 3 (B2B Sales Trends 2026): Challenger gewinnt – weil wer nur nett ist, oft Entscheidungen verliert. Trend 4 (B2B Vertriebstrends 2026): Enablement wird Chefsache – sodass Coaching Routine wird und nicht nur ein Event bleibt. Trend 5 (B2B Sales Trends 2026): Fokus statt Volumen – also Klasse statt Masse, gesteuert über die richtigen KPIs. Warum die B2B Sales Trends 2026 den Takt vorgeben Die meisten Teams spüren es längst: Käufer sind informierter und kritischer, und oft sind sie auch langsamer in der Entscheidung. Gleichzeitig wird der Wettbewerb härter, während die Tools besser werden – vor allem durch KI. Was viele übersehen: Technologie ist nicht der Hebel, sondern System ist der Hebel. Deshalb gilt: KI verstärkt nur, was schon da ist. Genau darum drehen sich die B2B Vertriebstrends 2026 im Kern um eine Frage: Wie wirst du systematisch besser? Wenn dein Prozess chaotisch ist, dann macht KI ihn nur schneller chaotisch. Wenn dein ICP unscharf ist, dann skaliert KI nur die falschen Kontakte. Wenn dein Team keine Challenger-Haltung hat, dann erzeugst du mit KI nur hübschere „Feature-Texte". Trend 1 der B2B Vertriebstrends 2026: Systematisierung – weniger Angebote, mehr Abschlüsse B2B Sales Trends 2026: Die harte Wahrheit hinter „zu vielen Angeboten" Wenn ein Team sehr viele Angebote schreibt, dann klingt das erstmal fleißig. In Wahrheit ist es jedoch oft ein Zeichen für zwei Probleme: schlechte Qualifikation und fehlende Klarheit im Zielkundenbild. 2026 gewinnt nicht, wer am meisten tippt, sondern wer am saubersten auswählt. Und genau das ist einer der wichtigsten B2B Sales Trends 2026: Standards schlagen Aktionismus, weil sie Entscheidungen vereinfachen. A/B/C-Kundenlogik: So wird systematischer B2B-Vertrieb wieder leicht Mach es dir einfach, und teile deine Welt in drei Kategorien. Dadurch weiß dein Team schneller, worauf es sich konzentrieren soll: A-Kunden: Perfekter Fit, hohe Marge und gute Umsetzung, sodass der Sales Cycle oft kürzer ist. B-Kunden: Fit grundsätzlich okay, aber mit Reibung, weshalb klare Spielregeln nötig sind. C-Kunden: Nervt, zieht Ressourcen und frisst Marge, während am Ende häufig schlechte Referenzen entstehen. Wenn dein Team 2026 ständig C-Kunden bedient, dann wird es euch zermürben. Nicht wegen Arbeit, sondern wegen Sinnlosigkeit. Deshalb gilt: Wer die B2B Vertriebstrends 2026 ernst nimmt, sortiert C konsequent aus – und schafft Platz für A. Mini-Checkliste: ICP in 30 Minuten schärfen (B2B Vertriebstrends 2026) Welche Kundengruppe bringt saubere Projekte und saubere Marge, und warum genau? Welche Deals liefen schnell durch – und welche Faktoren haben dabei geholfen? Welche Kunden würdest du niemals wieder nehmen, obwohl der Umsatz vielleicht gut aussah? Welche 3 Trigger signalisieren echten Bedarf, zum Beispiel Wachstum, Wechsel oder neue Strategie? Merksatz: Dein ICP ist kein Marketing-Dokument, sondern dein Schutzschild. Und sobald dein ICP klar ist, greifen die B2B Sales Trends 2026 deutlich leichter. Trend 2 der B2B Sales Trends 2026: Hyperpersonalisierung & KI im Vertrieb 2026 B2B Vertriebstrends 2026: „One-size-fits-all" ist tot Käufer sind genervt von generischen Nachrichten, und das gilt natürlich auch im B2B. Deshalb wird eine saubere, hochpersonalisierte Ansprache zum Standard – ansonsten wirst du schlicht übersehen. Die gute Nachricht: KI im B2B Vertrieb kann dir die Vorarbeit abnehmen, und zwar zuverlässig. Allerdings funktioniert das nur, wenn du vorher klar definierst, was du brauchst. KI im Vertrieb 2026: Was KI wirklich liefern soll (und was nicht) Ich will nicht, dass KI „deinen Stil" kopiert, sondern ich will, dass KI dir Zeit kauft. Damit du dich auf die Dinge konzentrierst, die wirklich abschließen helfen: Research: Branche, Situation, Trigger und Vermutungen, sodass du schneller ins Gespräch kommst. Hypothesen: Was könnte dem Kunden gerade wirklich wehtun, und welche Kosten entstehen dadurch? Erster Draft: Mail, LinkedIn-Message, Agenda oder Follow-up, damit du nicht bei null anfängst. Und dann kommt der Teil, der zählt: deine Haltung. Denn ohne Klarheit bleibt es Text, während mit Klarheit daraus Wirkung wird. Genau hier greifen die B2B Sales Trends 2026 ineinander: Personalisierung ohne Haltung ist nur hübsch. KI im B2B Vertrieb: 3 Use Cases, die sofort Umsatz bringen Account-Briefing in 5 Minuten: „Was sind die Top 3 strategischen Themen dieser Firma – und warum?" Dadurch startest du mit Substanz. Personalisierte Outreaches: Ein Satz, der zeigt: „Ich habe verstanden." Und genau deshalb steigt die Antwortquote. Einwand-Bibliothek: KI hilft dir, Einwände zu clustern, sodass du starke Antworten systematisch trainierst. Wichtig: KI ist kein Ersatz für Substanz, sondern ein Verstärker für Substanz. Deshalb ist KI im Vertrieb 2026 ein zentraler Baustein der B2B Vertriebstrends 2026, wenn du sie richtig einsetzt. Praxis-Tipp: Baue dir 3 Standard-Prompts: (1) Research, (2) Hypothese, (3) Follow-up. Danach trainierst du sie wie ein Muskel, und so wird es schnell besser. Trend 3 der B2B Vertriebstrends 2026: Challenger Selling – Kunden brauchen Führung B2B Sales Trends 2026: Der Kunde will Orientierung, nicht die nächste Feature-Show Im komplexen B2B-Deal geht es nicht darum, wer am besten präsentiert, sondern darum, wer den Kunden am besten durch die Entscheidung führt. Deshalb gewinnt der, der Klarheit schafft. Und genau hier liegt der Challenger-Vorteil: Du bringst neue Einsichten, und du setzt einen Reframe. Außerdem zeigst du: „So würde ich das betrachten." Das ist 2026 nicht Kür, sondern Standard der B2B Sales Trends 2026. Reframe statt Produkt-Feuerwerk (B2B Vertriebstrends 2026) Viele Verkäufer verwechseln „kompetent" mit „viel erzählen", obwohl 2026 genau das wie Lärm wirkt. Deshalb brauchst du weniger Folien, aber mehr Relevanz. Schwach: „Hier sind unsere Features." Stark: „Die meisten Unternehmen unterschätzen gerade X – und zahlen dafür Y." Der Unterschied ist brutal: Der eine ist Lieferant, der andere ist Partner. Und weil Entscheider Orientierung suchen, wollen die B2B Vertriebstrends 2026 von dir vor allem Führung. Buying Committee steuern: Multi-Threading wird Pflicht in den B2B Sales Trends 2026 Entscheidungen fallen selten in einem Kopf, deshalb brauchst du mehrere Kontakte. Gleichzeitig brauchst du Sponsoren, und du brauchst jemanden, der intern argumentiert. Dadurch sinkt das Risiko, dass der Deal einfach stehen bleibt. Wer ist fachlich betroffen, und wer hat den größten Schmerz? Wer hat Budget, und wer kontrolliert es? Wer blockt (Einkauf, IT, Compliance), und warum genau? Wer gewinnt persönlich, wenn das Projekt klappt, sodass er dich intern unterstützt? Challenger heißt 2026: Du verkaufst nicht „das Produkt", sondern du verkaufst den Weg. Deshalb ist das einer der klarsten B2B Sales Trends 2026. Trend 4 der B2B Sales Trends 2026: Sales Enablement wird Chefsache B2B Vertriebstrends 2026: Training als Event ist Zeitverschwendung Viele Organisationen machen Enablement wie Zahnarzt: nur wenn's weh tut. Einmal pro Jahr ein Training, und danach passiert wieder Alltag. Deshalb wundern sie sich, warum sich nichts verändert. 2026 zählt Routine, nicht Motivation. Und weil Routine planbar ist, gehört Enablement ganz klar in die Liste der B2B Sales Trends 2026. Coaching-Routine: 45 Minuten pro Woche (B2B Sales Trends 2026) Wenn du eine Führungskraft im Vertrieb bist, dann plane pro Woche pro Verkäufer eine feste Einheit. Kurz, klar und wiederholbar, sodass es wirklich stattfindet. 15 Min: Pipeline-Review (Qualität, nicht Menge), damit Fokus entsteht. 15 Min: Deal-Review (nächster sinnvoller Schritt), sodass Deals vorankommen. 15 Min: Skill-Training (Einwand, Pitch, Discovery), weil Skills Umsatz sind. Das ist nicht sexy, aber es ist effektiv. Außerdem bringt es die B2B Vertriebstrends 2026 direkt in den Alltag. Sales Playbook, das genutzt wird: Enablement nach B2B Vertriebstrends 2026 Ein gutes Playbook ist kein Buch, sondern eine Checkliste für Situationen. Dadurch wird es genutzt, statt im SharePoint zu verstauben: So qualifizieren wir, damit wir weniger C-Deals jagen. So führen wir Discovery, sodass wir echten Bedarf finden. So bauen wir Business Cases, weil Entscheider Zahlen brauchen. So verhandeln wir, ohne Marge zu verschenken. So holen wir interne Stakeholder rein, damit der Deal nicht kippt. Wenn dein Team das Playbook nicht nutzt, dann ist es zu kompliziert. Deshalb gilt: Die B2B Sales Trends 2026 lieben Einfachheit. Merksatz: Du skalierst Umsatz nicht über „bessere Closings", sondern über bessere Verkäufer, und zwar jeden Monat. Trend 5 der B2B Vertriebstrends 2026: Fokus statt Volumen – Klasse statt Masse B2B Sales Trends 2026: Warum Aktivitäts-KPIs dich in die Irre führen Viele Teams steuern immer noch über Aktivität: Calls, Mails, Termine. Allerdings ist Aktivität billig, während Wirkung teuer ist. Deshalb bringt dich mehr Aktivität selten ans Ziel, wenn die Auswahl falsch ist. 2026 brauchst du ein Setup, das Fokus belohnt – nicht Hektik. Und genau deshalb ist das einer der unterschätzten B2B Sales Trends 2026. KPIs, die in den B2B Vertriebstrends 2026 wirklich zählen Winrate (nach ICP-Klasse!), weil Fit über Abschluss entscheidet. Sales Cycle (Zeit bis Entscheidung), damit du Engpässe erkennst. Pipeline-Qualität (wie viele echte A-Deals?), sodass du nicht im Nebel steuerst. Quote pro Angebot (wie viele Angebote werden gewonnen?), weil das Quali sichtbar macht. Next Step Rate (wie oft wird ein sauberer nächster Schritt vereinbart?), damit Momentum entsteht. Wenn du diese Zahlen im Griff hast, dann brauchst du keine Motivationsrede. Stattdessen läuft das System, und genau das versprechen die B2B Vertriebstrends 2026: weniger Lärm, mehr Ergebnis. 30-Tage-Plan zu den B2B Sales Trends 2026: So setzt du die 5 Trends um Woche 1: Fokus festziehen (B2B Vertriebstrends 2026) ICP schärfen (A/B/C definieren), damit Klarheit entsteht. Top-10 Zielaccounts festlegen, und zwar mit einem echten Fit. 3 Trigger definieren, die Kaufabsicht signalisieren, sodass Outbound präziser wird. Woche 2: System bauen (B2B Sales Trends 2026) Quali-Checkliste für Erstgespräche einführen, damit weniger heiße Luft entsteht. „No Offer without Next Step"-Regel definieren, sodass Deals nicht auslaufen. Deal-Review-Format starten (kurz, wöchentlich), weil Rhythmus gewinnt. Woche 3: KI im Vertrieb 2026 sauber integrieren 3 Prompts standardisieren (Research, Hypothese, Follow-up), damit jeder gleich startet. Outreach-Templates auf Hyperpersonalisierung umstellen, sodass Antwortquoten steigen. Einwand-Bibliothek anlegen und trainieren, weil Einwände planbar sind. Woche 4: Challenger & Enablement routinisieren (B2B Vertriebstrends 2026) Pro Verkäufer 1 Coaching-Slot/Woche fix blocken, damit es nicht ausfällt. 2 Reframes entwickeln (für Top-Problemfelder), und sie dann im Team üben. Buying-Group-Mapping als Standard im Deal einführen, sodass Multi-Threading normal wird. So setzt du die 5 B2B Sales Trends 2026 in 30 Tagen um – Schritt für Schritt, ohne Overload, und trotzdem mit Tempo. ICP schärfen: A/B/C-Kunden definieren und Dealbreaker festlegen, damit Fokus entsteht. Fokus-Accounts wählen: 10 Zielaccounts mit Triggern bestimmen, sodass Outbound präzise wird. Quali-Standard einführen: Checkliste + „Next Step"-Regel verbindlich machen, weil Standards Deals retten. KI-Workflows bauen: Research, Outreaches und Follow-ups als Routine, damit Personalisierung skaliert. Challenger trainieren: 2 Reframes entwickeln und wöchentlich üben, sodass Führung spürbar wird. Enablement routinisieren: Coaching-Slots + Deal-Reviews jede Woche fix, weil Routine gewinnt. Steuerung anpassen: Von Aktivität zu Winrate, Sales Cycle und Pipeline-Qualität wechseln, damit du Wirkung misst. Die häufigsten Fehler bei den B2B Sales Trends 2026 (und wie du sie vermeidest) Fehler 1: KI draufkippen, ohne Prozess zu klären, denn KI im Vertrieb 2026 verstärkt Chaos. Fehler 2: „Mehr Aktivität" als Lösung für schlechte Auswahl, obwohl B2B Vertriebstrends 2026 Fokus verlangen. Fehler 3: Challenger spielen, ohne Vertrauen aufzubauen, sodass es wie Druck wirkt. Fehler 4: Enablement als Projekt statt als Routine, wodurch alles wieder verpufft. Fehler 5: KPIs messen, die nur Beschäftigung belohnen, und deshalb falsches Verhalten erzeugen. Fazit zu den B2B Vertriebstrends 2026: 2026 gewinnt der Vertrieb mit System Die B2B Sales Trends 2026 laufen am Ende auf einen Punkt hinaus: System schlägt Adrenalin. Und genau deshalb ist 2026 weniger „mehr machen", sondern „besser machen". Wenn du systematisierst, fokussierst und dein Team befähigst, dann wird 2026 leichter. Nicht, weil der Markt netter wird, sondern weil du klarer wirst. Außerdem ist genau das der Kern der B2B Vertriebstrends 2026. Und wenn du KI nutzt, dann bitte so: als Verstärker für Fokus, Struktur und Challenger-Qualität. Dadurch wird KI im Vertrieb 2026 zum echten Umsatzhebel – statt zum Pflaster für Chaos. Dein Feedback zu den B2B Sales Trends 2026 Welche dieser 5 Entwicklungen triffst du bei dir im Team am stärksten, und wo reibt es gerade am meisten? Außerdem interessiert mich: Was ist dein nächster Schritt, damit 2026 nicht „mehr Stress", sondern „mehr Wirkung" wird? Wenn dir der Beitrag geholfen hat, dann teile ihn gern mit einem Kollegen, der 2026 auch lieber systematisch gewinnt, statt einfach „noch mehr zu machen".

Sara Eisen and David Faber began the hour with a look at some defining economic charts of the year before breaking down the bull case for stocks with one longtime market veteran. Plus: Meta making a deeper push into AI agents with a new acquisition reportedly worth billions... hear key analysis from D.A. Davidson's Head of Internet Research - and the latest on Softbank fully funding its $40B commitment to OpenAI. Also in focus: Guggenheim's top retail picks for the new year - including some names you might not expect... Key details from fresh housing data just crossing... and a deep-dive on a new AI start-up hitting the restaurant scene. Squawk on the Street Disclaimer Hosted by Simplecast, an AdsWizz company. See pcm.adswizz.com for information about our collection and use of personal data for advertising.

Today's show covered a wide spectrum of stories and commentary, starting with San Francisco's power outage that exposed the limitations of autonomous vehicles and the broader implications for driverless cars coming to St. Louis. Hour 2 tackled local and national headlines, including immigration, court rulings, and public safety issues. Hour 3 focused on the rise of self-driving cars and public skepticism, followed by political insight with Kurt Schwab on Texas District 33 and the impact of redistricting. The final hour blended holiday lifestyle, travel plans, college sports challenges with NIL rules, Blues hockey updates, and political discourse surrounding JD Vance, Nick Fuentes, and the state of the conservative movement. The show wove together technology, politics, sports, and community engagement, offering listeners a full look at current events and cultural commentary.

"Levantar capital es difícil. Vender no debería serlo."En este episodio de Innovación Sin Barreras, converso con Andrés Nájera, quien comparte el framework exacto que ha usado para ayudar a cientos de startups a pasar del caos comercial a sistemas predecibles de ingresos.Esta no es una charla teórica. Es una masterclass táctica sobre cómo implementar el Framework MORE (Maximizar, Optimizar, Repetir, Escalar) para vender más sin depender de inversionistas.Andrés revela cómo un founder pasó de tener 6 a 36 reuniones de venta al mes en solo 30 días, simplemente activando recursos que ya tenía y no estaba usando. Hablamos de por qué la estrategia "Shotgun" (disparar a todos lados) está matando tu crecimiento y cómo cambiar a una mentalidad de "Sniper" (francotirador).Si sientes que necesitas más dinero para vender más, este episodio derribará esa creencia y te dará las herramientas para ejecutar hoy mismo.Lo que vas a aprender:

In this episode of Inside The Wolf's Den, hosts Shawn and Joni Wolfswinkel sit down with John DiJulius, the President and Chief Revolution Officer of The DiJulius Group, a renowned authority on customer experience. A celebrated author, podcaster, and entrepreneur, John shares his relentless pursuit of hospitality excellence and how his proprietary X-Commandment methodology can systematize service across any industry. His ideas are known for being brilliantly simple, instantly actionable, and world-class in their impact. Shawn and Joni guide a candid conversation that unpacks John's origin story and relentless vision: a culture-first approach where “Great customer experiences start with a great internal culture.” They explore how a strong internal culture becomes the operating system for extraordinary customer experiences, and they unpack what constitutes a genuine “wow” moment. The discussion then pivots to The Customer Experience Playbook, emphasizing the powerful link between employee experience and customer outcomes: “Treat your people well and your customers will feel it.” Listeners will hear concrete examples of how investing in people yields measurable results in hospitality, as well as practical diagnostics for identifying the most important customer experience levers in today's landscape. Whether you're leading a team, launching a customer-centric business, or simply obsessed with elevating everyday service, this episode delivers clear, repeatable insights designed to disrupt complacency and spark innovative thinking about what's possible in customer experience. The DiJulius Group Website Link: https://thedijuliusgroup.com Facebook Link: https://www.facebook.com/JohnDiJulius Instagram Link: https://www.instagram.com/johnrobertdijulius/?hl=en Email Link: info@thedijuliusgroup.com YouTube Link: https://youtu.be/lu3vY_fLbAE

One of the dreams in my heart. I invite you to partner. https://actintl.givingfuel.com/pray

This episode introduces FIG's brand-new Advisor Empowerment Series, a live, collegiate-style learning experience designed to give financial professionals deeper mastery of the topics that drive today's planning conversations. Nicholas Ross and Dave Henry also discuss FIG's highly praised playbooks- covering life insurance, annuities, long-term care, estate planning, and business owners- and explain how advisors are using them to spark better client conversations and uncover new opportunities. Then, they reveal the four upcoming course tracks for 2026: business owner planning, life insurance training, succession planning, and differentiation strategies. Here's some of what we discuss in this episode:

Want to win a free pair of airpod pros, sign up for a demo with Vitally: https://www.vitally.io/csproThe Objection Handling Guidebook for CS: https://www.thecustomersuccesspro.com/offers/Z6Ng26vg/checkoutIn this episode of the Customer Success Pro Podcast, host Anika Zubair speaks with Courtney Balban, VP of Customer Success at Leadr, a manager enablement platform. They unpack how Courtney went from therapist to CS leader, why curiosity is a true superpower in customer conversations, and how her team runs a full cycle CS model without relying on rigid playbooks. Courtney shares how she teaches CSMs to sit in discomfort, separate noise from impact, and use deeper discovery to uncover real business problems instead of reacting to surface requests. They also dig into psychological safety, call coaching, leading managers through the teddy bear plus bulldozer balance, and the shift from retention first thinking to treating CS as a growth engine that speaks in outcomes and revenue language.Chapters:00:00 Introduction06:55 Inside Leadr, full cycle CSMs and structuring the post-sale team14:16 Cutting through the noise, activity versus impact and root cause thinking23:10 Redefining customer value and building a team without rigid playbooks30:32 Curiosity as a superpower36:54 Why CSMs stop one question too early and how to go deeper without feeling salesy42:19 Psychological safety, call coaching and how the team transformed47:31 Leading leaders, big lessons learnedConnect with Anika Zubair:Website: https://thecustomersuccesspro.com/LinkedIn:  https://www.linkedin.com/in/anikazubair/RevUP Academy: https://thecustomersuccesspro.com/revupConnect with Courtney Balban:Linkedin: https://www.linkedin.com/in/courtneybalban/Grab our FREE resources here: https://thecustomersuccesspro.com/resources Want to be our next podcast guest? Apply here: https://www.thecustomersuccesspro.com/podcast-guest Book Anika as a speaker at your next team event: https://www.thecustomersuccesspro.com/team-event

In this talk, Patty Corey shares her path into legal operations and what she's learned along the way. She explains how focusing on good processes, precise data, and teamwork between legal and procurement teams can make contract management smoother. Patty talks about how to clean up data, choose the right metadata fields, and build helpful playbooks that help teams work faster and more accurately. She also discusses how AI tools can help once a strong foundation is in place. Throughout the conversation, Patty highlights a key message: technology alone can't solve every problem; successful legal operations start with transparent processes, good communication, and keeping data organized and up to date.

Is the next $500M entertainment franchise hiding inside a Roblox game your kids are already playing? In this Metavertising episode, Ely Santos sits down with James Purell — founder of Building Blocks, Roblox verified creator, and the mind behind one of the largest Roblox news accounts @RBXevents_ — to unpack how games like Steal a Brain Rot, Grow a Garden and Dress to Impress are quietly becoming the new Marvel-style IP factories.They dive deep into what brands get wrong on Roblox, how UGC worlds beat traditional ad formats, and why the smartest move for IP owners might be to partner with fan-made games instead of shutting them down.

Send us a text“Recognize the Moment: Thanksgiving Lessons, Browns Hope & Real-Life Playbooks”In this episode of Game For All Seasons, Coach E and the crew return after Thanksgiving with full stomachs, full stories, and full energy. From hilarious holiday disasters to heartfelt family reflections, the fellas break down why this time of year always hits different.The squad also dives into the Browns' latest spark at quarterback — what the performance meant, what's real, what's hype, and why fans need to breathe before planning the parade route. Plus, a wild conversation inspired by KevOnStage has the guys comparing long-term relationships to football playbooks in a way only this podcast can.And as always, we close the show with the Post-Game Word, which this week is:POST-GAME WORD: “RECOGNIZE.”Coach E breaks down why recognizing your moment — even when you don't feel fully ready — is the key to growth, confidence, and stepping into opportunities that don't come twice.Whether you're here for the laughs, the sports talk, the motivation, or the chaos, this episode delivers all of it.#GameForAllSeasons #CoachE #PostGameWord #Recognize #SportsPodcast #MotivationPodcast #BrownsNation #NFLTalk #ThanksgivingVibes #RelationshipTalk #LockerRoomTalk #PodcastLife #BlackPodcasters #FitnessMotivation #PerfectTimeFitness #ClevelandBrowns #MindsetMatters #GrowthMindset #SeasonOfGrowth #RealTalkPodcastTap in, get inspired, and get your weekly dose of game.

Ben breaks down his experience attending an NFL game in Madrid, what international fans get right, what they don't, and why the league's global ambitions may never capture the uniquely American spirit of football. Next, ESPN senior writer and bestselling author Seth Wickersham joins Ben to unpack his acclaimed book American Kings: A Biography of the Quarterback. Seth reveals the hidden demands and emotional realities of playing the most scrutinized position in sports. Finally, celebrated culinary mind Christopher Kimball joins Ben to talk all things Thanksgiving: cooking in a rental cabin, turkey strategy, pie mistakes, stocking a kitchen, picky-eating kids, the decline of home cooking, and how preparing food can strengthen families. Learn more about your ad choices. Visit podcastchoices.com/adchoices

It's that time of year again, when we're all feeling a bit like, “When it rains, it pours.” Most of the rain is really quite lovely, but this season, at least at our house, sometimes feels like so much. I have not been this close to full on maxed out in a long time, and I am feeling it. Today, I want to share a simple Lazy Genius path to naming what's maxing you out and tending to it well so that you can enjoy this season. Helpful Companion Links Order my book The PLAN or ask your library to consider carrying a copy. Check out our newest versions of The Playbooks! Episode #443: What's Saving My Life The Best Granola Ever Recipe Sign up for our every-other-week podcast recap email called Latest Lazy Listens. Sign up for my once-a-month newsletter, The Latest Lazy Letter. Grab a copy of my book The Lazy Genius Kitchen or The Lazy Genius Way! (Affiliate links) Download a transcript of this episode. Want to share your Lazy Genius of the Week idea with us? Use this form to tell us about it. To learn more about listener data and our privacy practices visit: https://www.audacyinc.com/privacy-policy Learn more about your ad choices. Visit https://podcastchoices.com/adchoices

In this conversation, Zach Davis and Steve Parker delve into the intricacies of football coaching, focusing on offensive strategies, play selection, and the importance of adapting to team personnel. They discuss the significance of having a streamlined playbook, the art of play calling, and the role of experience in coaching. The dialogue emphasizes the balance between plays and formations, the concept of series in play design, and the necessity of confusing the defense while simplifying the players' understanding. The conversation concludes with reflections on offensive philosophy and the evolving nature of football coaching. Chapters 00:00 Exploring Offensive Play Strategies 02:56 The Evolution of Playbooks and Formations 06:00 The Importance of Series in Offensive Play 08:52 Understanding Play Tags and Variations 11:49 The Art of Play Calling and Game Flow 24:45 Confusing the Defense: Strategies for Success 27:43 Formations vs. Plays: Finding the Right Balance 30:36 The Importance of Simplicity in Play Calling 33:39 Building an Effective Offense: The Role of Tags and Variations 36:36 The Art of Coaching: How Many Plays is Enough? 39:31 Preparing for Game Day: Selecting Key Plays 42:31 The Power of Double Tight: A Youth Coaching Perspective Website: https://mindofafootballcoach.com/ Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

Send us a textIn this episode of Navigating the Customer Experience, we sit down with Ty Givens, the dynamic Founder and CEO of CX Collective, a consultancy known for building customer experience programs that scale while still feeling human. With a career that began at just 18 years old, Ty walks us through her remarkable journey from her first customer service desk at Office Depot to leading global teams and eventually launching her own company nine years ago.Ty shares how an early promotion into workforce management shaped her analytical mindset and laid the foundation for her future leadership roles. After years of being called in to “fix” support operations, she recognized that real transformation requires more than one person—it requires systems, collaboration, and a dedicated team. That realization became the catalyst for starting CX Collective.One of her greatest rewards today is witnessing the tangible results of her team's work—whether it's improving a help center's searchability or strengthening an AI knowledge base. Ty describes herself as results-driven and energized by project-based outcomes that create long-term value for clients.Ty also opens up about the emotional challenges of leading support teams. Early leadership training at Intuit, combined with her MBA in Organizational Leadership, helped her develop a grounded approach centered on emotional intelligence, inquiry, and humility. Recognizing her strengths as an operator rather than a novice-leader coach, she began developing CX playbooks—practical guides that help leaders navigate common challenges, from time management to launching AI programs. These playbooks have become both her most essential tool and a source of self-reflection.Ty talks about the importance of community, staying curious about industry trends, and the advantage of having worked inside many different organizations. She also shares the fiction authors who shaped her love for storytelling—Eric Jerome Dickey and Carl Weber—and why their writing continues to resonate.We also explore what Ty is most excited about these days: celebrating her niece's freshman year at Tuskegee University and being stretched professionally as she leans into marketing her playbooks to a broader audience—an entirely new frontier after years of organic, word-of-mouth growth.Ty closes the conversation with two powerful affirmations from her grandparents that guide her through adversity: “You can do anything you put your mind to,” and “Lace up your bootstraps.” These messages remind her to stay grounded, confident, and ready to face whatever comes.Connect with us on X @navigatingcx and join our private Facebook community, Navigating the Customer Experience.

Guest: Brian Gustason, Operating Partner at Craig Group Host: Alex Rawlings, Founder of Raw Selection

High-level leaders often ask how to deal with stress, but most never consider the cost of visibility. In this episode, Julian Hayes II breaks down the hidden physiological and psychological load carried by CEOs, founders, and A-level operators whose presence is constantly being interpreted, analyzed, and amplified.Drawing on executive physiology, leadership psychology, and his work within Executive Health, Julian reveals why modern visibility subtly reshapes the nervous system and why traditional stress advice often fails at the highest levels. He introduces four essential playbooks that create stability, sharpen performance, and prevent leaders from burning out while remaining at their peak.You'll learn why composure is a form of currency, why internal structure matters more than external pressure, and how biological alignment gives elite performers an unfair advantage in high-stakes environments.This is a masterclass for any leader operating under constant observation—online or offline.— Episode Chapter Big Ideas (timing may not be exact) —0:00 – Setting the stage + the real source of stress for CEOs and high performers13:27 – Playbook 1: Escapism Playbook18:47 – Playbook 2: The Relational Playbook24:21 – Playbook 3: The Health Playbook32:57 – Playbook 4: The Values & Principles Playbook38:54 – Closing philosophy: composure as currency— Key Quotes — “Visibility doesn't break leaders dramatically—it drains them slowly through micro-stressors that compound over months and years.”“You cannot out-discipline your biology. You have to align with it.”“Composure is a form of currency. In high-visibility roles, it's the rarest one.”— Connect with Julian and Executive Health —LinkedIn — https://www.linkedin.com/in/julianhayesii/Ready to take your health, leadership, and performance to the next level? Book a complimentary private executive health diagnostic call with Julian Hayes II. Link below. https://calendly.com/julian-exechealth/chemistryWebsite — https://www.executivehealth.io/***DISCLAIMER: The information shared is not meant to treat or diagnose any condition. This is for educational, informational, and entertainment purposes. The content here is not intended to replace your relationship with your doctor and/or medical practitioner.

Ep. 378 “What matters is that you're building something people want. The VCs will come once they see that there is something exciting.” Kipp and guest  Erica Wenger, of Park Rangers Capital, dive into the hidden playbooks behind companies that actually win in today's hyper-competitive tech landscape. Learn more on why distribution is the new moat for startups, what it means to build in public and harness cult-like communities, and which AI tools are truly overrated (and underrated) for marketers and founders right now.  Mentions Erica Wenger https://www.linkedin.com/in/erica-wenger-ms-811b80132 Park Rangers Capital https://www.parkrangerscap.com/ beehiiv https://www.beehiiv.com/ Clay https://www.clay.com/ Granola https://www.granola.ai/ Get our guide to build your own Custom GPT: https://clickhubspot.com/customgpt We're creating our next round of content and want to ensure it tackles the challenges you're facing at work or in your business. To understand your biggest challenges we've put together a survey and we'd love to hear from you! https://bit.ly/matg-research Resource [Free] Steal our favorite AI Prompts featured on the show! Grab them here: https://clickhubspot.com/aip We're on Social Media! Follow us for everyday marketing wisdom straight to your feed YouTube: ​​https://www.youtube.com/channel/UCGtXqPiNV8YC0GMUzY-EUFg  Twitter: https://twitter.com/matgpod  TikTok: https://www.tiktok.com/@matgpod  Join our community https://landing.connect.com/matg Thank you for tuning into Marketing Against The Grain! Don't forget to hit subscribe and follow us on Apple Podcasts (so you never miss an episode)! https://podcasts.apple.com/us/podcast/marketing-against-the-grain/id1616700934   If you love this show, please leave us a 5-Star Review https://link.chtbl.com/h9_sjBKH and share your favorite episodes with friends. We really appreciate your support. Host Links: Kipp Bodnar, https://twitter.com/kippbodnar   Kieran Flanagan, https://twitter.com/searchbrat  ‘Marketing Against The Grain' is a HubSpot Original Podcast // Brought to you by Hubspot Media // Produced by Darren Clarke.

It's time to welcome back our old friend who we get to hang out with every season. These episodes where I share what's saving my life have become such a gift to me personally. The practice of naming and sharing what is making life full and good and connected is surprisingly integral, and I'm glad this is part of our rhythm here on the podcast. So today I've got ten things I'll share that have been saving my life recently, and hopefully it will inspire you to make your own list. Helpful Companion Links Order my book The PLAN or ask your library to consider carrying a copy. Check out our newest versions of The Playbooks! Jamie, Knox, and Erin's new Patreon show called Shelf Respect Make Your Own Hamburger Helper Episode #439: Chores I Do Every Day, Part 2 Mane Ready or Knot Detangling Hair Brush Sign up for our every-other-week podcast recap email called Latest Lazy Listens. Sign up for my once-a-month newsletter, The Latest Lazy Letter. Grab a copy of my book The Lazy Genius Kitchen or The Lazy Genius Way! (Affiliate links) Download a transcript of this episode. Want to share your Lazy Genius of the Week idea with us? Use this form to tell us about it. To learn more about listener data and our privacy practices visit: https://www.audacyinc.com/privacy-policy Learn more about your ad choices. Visit https://podcastchoices.com/adchoices

In this segment, Dan Fougere breaks down how Product-Led Growth (PLG) fundamentally changes the traditional sales playbook. Drawing from his experience at Datadog and advising startups, he explains that PLG companies must rethink how they engage prospects—especially when users begin interacting with the product before any formal sales conversation.Dan emphasizes the importance of usage signals—such as downloading the product or reading documentation—as triggers for sales outreach. He also discusses the risk of force-fitting old playbooks into new environments and advocates for a first principles approach: understanding how users buy, how they use the product, and what commercial conversations are relevant at each stage.On this Veterans Day Week, check out one of the charities that's important to Dan.https://www.nplboutdoors.org/The No Person Left Behind Outdoors charity works with combat veterans to provide outdoor experiences to foster camaraderie, promote wellness, and celebrate resilience. They do everything from hiking trips to Kilimanjaro to turkey hunts. Support their important work.  Hosted by Simplecast, an AdsWizz company. See pcm.adswizz.com for information about our collection and use of personal data for advertising.

If your business can't run without you, it's not really a business. It's a job you happen to own.That's exactly why I created Built To Exit:https://builttoexit.idealexit.org/On December 2nd and 3rd at Woodland Grange, I'm bringing together some of the UK's smartest business owners, investors, and buyers to show you how to scale your company's value and your freedom.Over two days, you'll learn how to make your business run cleanly without you, attract serious buyers, and engineer the biggest payday of your life, even if you never plan to sell.This isn't theory. It's the same playbook I've used to help founders secure multi-million-pound exits.Seats are limited, so if you're ready to scale, sell, and live free, click the link in the description to grab your spot.Go here to learn more:https://builttoexit.idealexit.org/

From dentist to consciousness architect, Dr. Kevin Kremer shares how purpose, processes, and mindset can transform a practice into a portfolio and a leader into a builder of thriving cultures. In this conversation, I sat down with Kevin, a dentist-turned-entrepreneur who has grown and scaled ten ventures and founded the Kremer Leadership Institute. We unpack the journey from a single practice to acquisitions, a patient finance company, and an implant surgery center delivering same-day reconstructions. Kevin explains his “three Cs” framework—customer, culture, company—and why culture is the hardest to keep healthy in 2025.  We also dig into his book, Quantum Accountability, and his Quantum Awareness Model, exploring how accountability for your mindset leads to action and, ultimately, abundance. Along the way, Kevin shares a remarkable 93% year-over-year turnaround from a recent acquisition, practical ways he trains teams with playbooks and interactive learning, and how AI is reshaping both clinical and operational excellence. Here are some highlights: • The three Cs in practice: how balancing customer experience, culture, and company health creates the “sweet spot” for sustainable growth and why culture is the toughest to maintain. • From chairside to CEO: the steps that took Kevin from solo practitioner to acquiring practices, launching patient finance and membership programs, and opening an implant surgery center. • Playbooks that actually work: mapping the entire customer journey, training with short videos, and reinforcing skills through interactive quizzes to keep standards high across teams. • Mindset drives outcomes: inside Quantum Accountability and the Quantum Awareness Model and how accountability for your thinking leads to better actions and an abundance mindset. • Technology with a human core: real examples of AI in diagnostics, workflow, and same-day full-mouth restorations, plus why communication and trust will always be the differentiators. About the guest: Dr. Kevin Kremer is a dentist-turned-entrepreneur with 25 years of leadership in healthcare and business. He has built and scaled ten ventures, including a multi-location dental group, a patient finance and membership company, and a same-day implant surgery center. As founder of the Kremer Leadership Institute and author of Quantum Accountability, Kevin teaches his Quantum Awareness Model—moving from accountability to action to abundance—and the “three Cs” framework of customer, culture, and company. Known for practical playbooks and team training that elevate service standards, he's led notable turnarounds, including a 93% year-over-year lift at a recent acquisition. Kevin combines cutting-edge technology with human-centered care and mentors clinicians to grow as confident, purpose-driven business leaders. Connect with Kevin: Website: https://www.kremerleadership.com/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kremer-leadership-institute/  Connect with Allison: Feedspot has named Disruptive CEO Nation as one of the Top 25 CEO Podcasts on the web, and it is ranked the number 6 CEO podcast to listen to in 2025! https://podcasts.feedspot.com/ceo_podcasts/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/allisonsummerschicago/  Website: https://www.disruptiveceonation.com/   #CEO #leadership #startup #founder #business #businesspodcast  Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

In this episode of Run the Numbers, CJ Gustafson sits down with Sam Jacobs, Founder and CEO of Pavilion, the global community for GTM leaders. Sam shares how getting fired multiple times as a CRO led him to build a business rooted in belonging — one that monetized members first, prioritized intimacy over growth, and turned a Slack group into a multimillion-dollar company. He and CJ unpack the mechanics of community: the tradeoffs between exclusivity and expansion, why venture capital doesn't always fit human-centered businesses, and how Pavilion balances pricing, curation, and access. They also explore the evolution of the GTM function — from the myth of the plug-and-play VP of Sales to how AI is reshaping RevOps, forecasting, and leadership. Finally, Sam reflects on building durable value beyond personal brand and what it really takes to scale trust as a product.—LINKS:Sam Jacobs on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/samfjacobs/Company: https://www.joinpavilion.com/CJ on X (@cjgustafson222): https://x.com/cjgustafson222Mostly metrics: https://www.mostlymetrics.com—RELATED EPISODES:E120: What does the future of tech look like when it costs $0 to switch software?https://www.youtube.com/live/Cpw2pkq-FXI?si=-0y0tcLTIlIbkmyOCFOs: Want to Outmaneuver Your Competitors? Here's the Jedi Mind Trickhttps://youtu.be/Yte_fe1xF90?si=hVfgdd0Fg0PQuuoSThe Gross Margin Episode with Sarah Wang of a16zhttps://youtu.be/72aP5ohBxvE—TIMESTAMPS:00:00:00 Preview and Intro00:03:05 Sponsors – Mercury, RightRev, and Tipalti00:06:50 Pavilion, Community, and Go-to-Market Leadership00:10:28 Career Tenure and Executive Turnover00:12:55 Compensation Structure and Equity Negotiation00:14:31 Building Wealth Through Equity00:16:30 Sponsors – Aleph, Fidelity Private Shares, and Metronome00:19:36 Managing Wealth, Lifestyle, and Longevity in Leadership00:22:58 Founding Pavilion to Empower Operators00:25:13 Taking Roles for Learning, Titles, and Leverage00:28:47 Contrarian Executives, Team Dynamics, and Leadership Lessons00:30:36 What Makes a Great VP of Sales00:33:23 Revenue, Profitability, and Misaligned Incentives00:35:08 Quota Setting, Forecasting, and Spreadsheet Pitfalls00:39:07 AI in Sales and the Myth of the AI SDR00:40:32 The Future of Playbooks in the Age of AI00:43:38 The Dangers of AI and the Need for Humans in the Loop00:45:27 Monetizing Pavilion – Memberships, Sponsors, and Pricing Strategy00:49:30 Building Higher-Margin Community Businesses00:57:46 Building a Personal Brand with Long-Term Value01:01:52 Closing Credits and Outro—SPONSORS:Mercury is business banking built for builders, giving founders and finance pros a financial stack that actually works together. From sending wires to tracking balances and approving payments, Mercury makes it simple to scale without friction. Join the 200,000+ entrepreneurs who trust Mercury and apply online in minutes at https://www.mercury.comRightRev automates the revenue recognition process from end to end, gives you real-time insights, and ensures ASC 606 / IFRS 15 compliance—all while closing books faster. For RevRec that auditors actually trust, visit https://www.rightrev.com and schedule a demo.Tipalti automates the entire payables process—from onboarding suppliers to executing global payouts—helping finance teams save time, eliminate costly errors, and scale confidently across 200+ countries and 120 currencies. More than 5,000 businesses already trust Tipalti to manage payments with built-in security and tax compliance. Visit https://www.tipalti.com/runthenumbers to learn more.Aleph automates 90% of manual, error-prone busywork, so you can focus on the strategic work you were hired to do. Minimize busywork and maximize impact with the power of a web app, the flexibility of spreadsheets, and the magic of AI. Get a personalised demo at https://www.getaleph.com/runFidelity Private Shares is the all-in-one equity management platform that keeps your cap table clean, your data room organized, and your equity story clear—so you never risk losing a fundraising round over messy records. Schedule a demo at https://www.fidelityprivateshares.com and mention Mostly Metrics to get 20% off.Metronome is real-time billing built for modern software companies. Metronome turns raw usage events into accurate invoices, gives customers bills they actually understand, and keeps finance, product, and engineering perfectly in sync. That's why category-defining companies like OpenAI and Anthropic trust Metronome to power usage-based pricing and enterprise contracts at scale. Focus on your product — not your billing. Learn more and get started at https://www.metronome.com#RunTheNumbersPodcast #Finance #CommunityBuilding #Leadership #GoToMarket This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit cjgustafson.substack.com

From real estate tax strategies to custom guest books to leaky ice maker lines, this episode covers it all. Today I'm riding solo to share why—despite all the horror stories—I decided to launch my first Airbnb and how I'm approaching it like any other high-performing business owner.  Listen in as I break down the full setup process, including sourcing a trustworthy co-host, AI-assisted marketing, home automation tools, and the long-term vision behind the property. You'll also hear why this project is about more than ROI, as well as why a physical, branded experience can be just as satisfying to build as a digital business. You can find show notes and more information by clicking here: https://bit.ly/3WYBr9r Interested in our Private Community for 7-Figure Store Owners?  Learn more here.   Want to hear about new episodes and eCommerce news round-ups?  Subscribe via email.

In this episode of the Revenue Builders Podcast, our hosts John Kaplan and John McMahon are joined by Dan Fougere, a venture partner at Index Ventures and former CRO of Datadog. Dan shares insights from his extensive sales career, emphasizing the importance of developing adaptive and context-specific sales playbooks. He discusses the evolution of PLG (Product-Led Growth) strategies, the integration of AI in sales processes, and the critical need for continuous learning and adaptability. The episode also touches on Dan's philanthropic efforts, including his involvement with Homes for Our Troops and other charitable initiatives.ADDITIONAL RESOURCESConnect and learn more from Dan Fougere.Connect with Dan on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/danfougere/Support Homes For Our Troops: https://www.hfotusa.orgSupport Imagine Reading: https://imaginereading.com/Support No Person Left Behind Outdoors: https://www.nplboutdoors.orgRead the Guide on Six Critical Priorities for Revenue Leadership in 2026: https://hubs.li/Q03JN74V0Enjoying the podcast? Sign up to receive new episodes straight to your inbox: https://hubs.li/Q02R10xN0HERE ARE SOME KEY SECTIONS TO CHECK OUT[00:02:24] Advice for New Sales Leaders[00:02:52] Adapting Sales Playbooks[00:03:27] The Importance of Flexibility in Sales Strategies[00:03:54] Understanding Product-Led Growth (PLG)[00:06:44] Case Study: Datadog's Sales Evolution[00:07:57] Challenges in Scaling Sales Strategies[00:08:51] Building a Sales Organization for the Future[00:12:14] The Role of a CRO in Modern Sales[00:14:48] Adapting to Market Changes[00:26:23] Traits of Effective Sales Leaders[00:34:03] The Tip of the Spear: Leading from the Front[00:34:16] Medallia: Building a Sales Process from Scratch[00:36:58] Profile of a Successful Sales Leader[00:37:47] Recruiting and Building a High-Performance Team[00:39:25] The Importance of High Standards in Hiring[00:52:41] AI's Impact on Sales and Forecasting[01:02:07] Giving Back: Charitable EndeavorsHIGHLIGHT QUOTES[00:03:21] “A big mistake is trying to force fit a playbook from a previous company into a new company.”[00:06:01] “Approach it with a beginner's mind… it's actually an advantage you only get once.”[00:10:55] “Build your outbound before you need it, because at some point you're going to need it.”[00:13:33] “98.5% of companies realize, ‘I wish I had a great sales organization to go with this great PLG motion.'”[00:19:07] “The thing that tops people out is the inability to adapt and collaborate—they become too rigid.”[00:22:25] “If you know in your heart your team is mediocre, you're never going to be great. Raise those standards.”[00:31:36] “Don't just assume you can get rid of BDRs and have AI do it. I don't see anybody telling me that's working yet." Hosted by Simplecast, an AdsWizz company. See pcm.adswizz.com for information about our collection and use of personal data for advertising.

Sometimes I feel like it'll take just one sassy comment or one missed homework assignment or one line at the store that's longer than I expected before I just lose it. Sometimes life is like that, and it's normal and okay. But most of us don't want to stay there for very long. Today, I'm going to share with you five things to remember and five things to do when everything is a little annoying. Helpful Companion Links Order my book The PLAN or ask your library to consider carrying a copy. Learn about The Playbooks here. Episode #409: How to Parent When Your Kid is Annoying Find our digital products here (which are going into the sunset at the end of the year!) Sign up for our every-other-week podcast recap email called Latest Lazy Listens. Sign up for my once-a-month newsletter, The Latest Lazy Letter. Grab a copy of my book The Lazy Genius Kitchen or The Lazy Genius Way! (Affiliate links) Check out our network's newest show, How We Made Your Mother Download a transcript of this episode. Want to share your Lazy Genius of the Week idea with us? Use this form to tell us about it. To learn more about listener data and our privacy practices visit: https://www.audacyinc.com/privacy-policy Learn more about your ad choices. Visit https://podcastchoices.com/adchoices

Today's show features: Nate Myers, Used Car Director at Mercedes-Benz of West Chester Burt Davidson, Used Car Platform Director at Diehl Automotive Group Eric Miller, Used Car Director at Morrie's Auto Group Charlie Spradlin, Sales Director at Art Moehn Auto Group This episode is brought to you by: KPA – Non-compliance isn't an option. OSHA, FTC, and state regulators are actively targeting dealers with escalating fines and enforcement actions across safety, privacy, and F&I compliance. KPA's Complete Compliance Suite is the only all-in-one solution that protects dealers from every compliance risk. Our integrated software, expert consulting, and award-winning training address every compliance gap, helping you reduce insurance premiums, mitigate liability exposure, and protect your dealership's reputation from business-threatening violations. Stop managing compliance manually with patchwork solutions that leave you vulnerable to audits and lawsuits. Visit https://info.kpa.io/cdg to learn more. Car Dealership Guy is back with our second annual NADA Party—happening in Las Vegas on Thursday, February 5th. It's the hottest ticket at NADA 2026. Spots are limited and unfortunately we can't invite everyone —so RSVP today at https://carguymedia.com/cdglive and we hope to see you in Vegas! — Check out Car Dealership Guy's stuff: CDG News ➤ https://news.dealershipguy.com/ CDG Jobs ➤ https://jobs.dealershipguy.com/ CDG Recruiting ➤ https://www.cdgrecruiting.com/ My Socials: X ➤ https://www.twitter.com/GuyDealership Instagram ➤ https://www.instagram.com/cardealershipguy/ TikTok ➤ https://www.tiktok.com/@guydealership LinkedIn ➤ https://www.linkedin.com/company/cardealershipguy/ Threads ➤ https://www.threads.net/@cardealershipguy Facebook ➤ https://www.facebook.com/profile.php?id=100077402857683 Everything else ➤ dealershipguy.com

This week, Ivy Slater, host of Her Success Story, chats with her guest, Sonaya Williams. The two talk about the journey of building and scaling sustainable businesses, the vital importance of documenting systems and operations, a fundamental part of Saniya's role as a fractional COO, and how deliberate choices in business design can lead to greater freedom in life. In this episode, we discuss: How intentional planning and a strong team foster work-life integration What leaders often overlook when building teams and running business operations When Sonaya realized the importance of aligning her business structure with her personal life goals Why documenting processes and systems is essential—even for solo entrepreneurs How Sonaya helps her clients become intentional about their business and lifestyle vision Sonaya Williams is a Fractional COO, systems strategist, and founder of The CEO Partner® and Your Expat Life™. Guided by the mantra “do less, better,” she helps high-achieving women turn expertise into steady revenue while reclaiming family time.  A former Wall Street financial-systems analyst, she launched her agency from a one-bedroom condo in New Jersey and replaced her six-figure salary in nine months. Her Streamline & Scale with Systems™ framework—clear offers, automation, and lean teams—has shortened workweeks and boosted margins for hundreds of CEOs, most by referral.  Based in Doha with her husband and two energetic daughters, Sonaya hosts the podcast STILL: The Business of Doing Less, Better, proving success with peace is the new baseline. Website: https://theceopartner.com/   Social Media Links: https://www.linkedin.com/in/sonayawilliams/    

It's around this point, towards the end of October, that we all start feeling the pressure. The rest of the year is coming like a snowball rolling down a hill. Today, we're going to tend to that energy and create some ways to make the rest of 2025 easier and also more joyful, grounded, and rooted in whatever matters to you. Helpful Companion Links Order my book The PLAN or ask your library to consider carrying a copy. The Lazy Genius Collective Facebook Group! Episode #339: How to Make the Rest of 2023 Easier Episode #392: How to Make the Rest of 2024 Easier Episode #330: How I Handle a Busy Season Episode #431: 5 Things to Avoid When Planning a Busy Season Episode #364: When Life Feels Like a Firehose Episode #385: How to Manage an Odd Stretch of Time Episode #395: How to Finish Last-Minute Lists Greg McKeown's book Essentialism Episode #306: What We Need to Have More Fun Episode #347: How to Know What Brings You Joy One line a day journal One second a day app Learn about The Playbooks here. Find our digital products here (which are going into the sunset at the end of the year!) Sign up for our every-other-week podcast recap email called Latest Lazy Listens. Sign up for my once-a-month newsletter, The Latest Lazy Letter. Grab a copy of my book The Lazy Genius Kitchen or The Lazy Genius Way! (Affiliate links) Check out our network's newest show, How We Made Your Mother Download a transcript of this episode. Want to share your Lazy Genius of the Week idea with us? Use this form to tell us about it. To learn more about listener data and our privacy practices visit: https://www.audacyinc.com/privacy-policy Learn more about your ad choices. Visit https://podcastchoices.com/adchoices

Nine years. 500 episodes. And one big question I've asked since the beginning. Do you have any trade secrets for us?When I started this show (back when it was How I Built It), I was a newly married web developer with a side hustle and a curiosity for how others built their businesses. Ten years and three kids later, I've realized the mission has always been the same — helping solopreneurs build a business that supports their life, not consumes it.In this special milestone episode, I'm sharing the story behind the show's evolution, the real “trade secret” I've learned from hundreds of conversations, and how the GAPS Framework — Gear, Automation, Playbooks, and Support — is guiding my next experiment.Want my systems delivered directly to your inbox for free? Join my mailing list at https://casabona.org/streamlined Show Notes Ecamm LiveStream DeckTellaGling.aiRiversideEverything on my DeskZapierCastmagicYouTubeLinkedInGrowth in Reverse Pro 

Today we are joined once again by good friend of the podcast, Roger Spitz. While Roger is known well as a futurist and change agent today, his career started in investment banking and M&A. On this episode we explore the cross-roads of the investment world with emerging future innovation, and how this impacts business strategy. Roger argues the playbooks of old strategy are outdated. Systemic, regular disruption and added complexities in our world mean we need to use modern frameworks to address new shocks to business systems. When the risks were low, the fallout of bad decisions was manageable, Roger says, but value creation today requires a new way of assessing opportunity – by building anti-fragile systems that can help steer towards the long term game amidst short term crises. Check out Part 2 of this conversation with Roger: https://www.looking-outside.com/podcast/change----------More:Looking Outside podcast www.looking-outside.comConnect with host, Jo Lepore on LinkedIn & Substack & jolepore.comLearn more about Roger SpitzFollow Roger on LinkedIn & X & MediumGrab a copy of Roger's book Disrupt with ImpactFollow Techistential on LinkedIn & XFollow the Disruptive Futures Institute on LinkedIn & X----------⭐ Follow & rate the show - it makes a difference!----------Looking Outside is a podcast exploring fresh perspectives of familiar topics. Hosted by its creator, futurist and strategist, Jo Lepore. New episodes every 2 weeks. Never the same topic.All views are that of the host and guests and don't necessarily reflect those of their employers. Copyright 2025. Theme songs by Azteca X.

When Joe Custer describes Intrado's purpose, he begins with a story that traces back almost half a century. The company, he tells us, was born inside the Boulder County Sheriff's Department when someone asked whether there might be a better way to connect a caller in distress with a first responder. “Turns out they were on to something,” he adds. Today that idea has scaled into a mission-critical network touching roughly 90 percent of all 911 requests for assistance.Custer explains that Intrado “has to operate like a utility … we cannot fail.” Reliability is not a metric to be met but a promise to the public, one he refers to as “public safety grade.” Behind that standard lies a web of acquisitions—eight to ten over time—that were never fully integrated. That challenge, he says, became opportunity when Stonepeak Infrastructure Partners carved Intrado out of West Corporation and began investing to harden its network and modernize its operations.As both CFO and SVP of Operations, Custer leads a transformation aimed at restoring Intrado's position as the thought leader in emergency communications. The work goes beyond financial engineering; it's about aligning systems, culture, and purpose around a single mission: saving lives. “We want to be the most trusted authority in public safety,” Custer tells us, describing a workforce “deeply committed to the cause.” In his view, reliability, investment, and mission are inseparable—the essential framework for Intrado's next 50 years.

En este episodio conversamos sobre una oportunidad que muchos todavía no están viendo: el Mundial 2026. No solo representa una oportunidad para las grandes marcas, también lo es para emprendedores, creadores y negocios locales que sepan leer la emoción del fanático y convertirla en estrategia.A través de toda la conversación exploramos cómo anticiparse a la ola del Mundial y detectar las verdaderas oportunidades: entender el fan journey, identificar los momentos de consumo y transformar los puntos de dificultad en ideas de negocio.También reflexionamos sobre por qué no hace falta ser sponsor oficial para capitalizar un evento global. Hablamos de crear categorías propias, diseñar experiencias auténticas por comunidad y construir playbooks por ciudad, entendiendo que las oportunidades estarán en las sedes más turísticas y en las que se preparen mejor.Este episodio es una invitación a pensar desde ya cómo tu marca puede formar parte del Mundial 2026 con estrategia.00:05 — El deporte como palanca de negocio02:04 — Cómo una marca se reconecta con su ciudad06:10 — Primera lección: tener clara tu verdad de marca07:56 — Segunda lección: expandir tu esencia sin perderte08:33 — Tercera lección: la autenticidad no se improvisa10:28 — Cómo ganar sin ser sponsor oficial13:00 — El fan journey: dónde está el verdadero negocio17:06 — La ola del Mundial 2026 ya empezó20:08 — Las ciudades como motor económico21:48 — Playbooks por ciudad: pensar más allá del turismo26:04 — Convertir los dolores del fanático en ideas de negocio31:24 — El mejor momento para empezar es ahora33:14 — Qué distingue a los profesionales de alto rendimiento35:20 — Lecciones de trabajar con grandes estrellas de fútbol38:00 — Qué hace que una idea sea realmente buena41:01 — Innovar sin miedo a equivocarte43:02 — ¿Deporte o música? Cómo elegir el lenguaje de tu marca45:46 — Consejos para quienes quieren entrar en el marketing deportivo47:00 — Hacer lo que amas es la mejor estrategia#OnTopic Redes de Verónica Ruiz del Vizo:Instagram: https://www.instagram.com/veroruizdelvizo/ X: https://x.com/veroruizdelvizoPage de Facebook: https://www.facebook.com/VeroRuizdelVizo/Página web oficial: https://www.veroruizdelvizo.comAmarillo Creative Labhttps://amarillolab.com/https://www.instagram.com/amarillocreativelab/So Personal AIhttps://sopersonal.ai/en/home/https://www.instagram.com/sopersonalai/Team Remotohttps://www.instagram.com/teamremoto/https://www.linkedin.com/company/team-remoto¡Gracias por ser parte de esta comunidad!

Managers are juggling 20–30 reports, one-on-ones are drive-bys, and "office hours" are replacing mentorship. We unpack whether AI is the accelerant: which tasks it's automating (performance reviews, expense approvals), why public markets love lean orgs, and how to stay visible when your boss is underwater. Playbooks for managing up, narrating your wins, and getting coached in a flat org. Hosts: Matt Sunbulli ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/sunbulli/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.firstdraft.vc⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Aaron Calafato ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Listen to Aaron's 7 Minute Stories Podcast ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Leah Ova ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Follow Leah on TikTok ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Editorial: Brooks Borden Matt Sunbulli Ken Wendt Senior Audio Engineer: Ken Wendt Research: Zaid Safe Matt Sunbulli Aaron Calafato

Part 1 Shownotes In this eye-opening first part of a special two-part episode of "Impact Theory with Tom Bilyeu," Tom sits down with Mike Benz—former State Department official, executive director of the Foundation for Freedom Online, and a leading authority on the intersection of technology, media, and soft power. Benz unpacks the tangled web of non-governmental organizations (NGOs), the shifting dynamics of global influence, and how soft power has supplanted traditional warfare in the modern era. Tom and Mike go deep into the true origins and motivations behind NGOs, illuminating how many of these organizations operate as statecraft tools, intelligence fronts, and economic levers for the world's elite. From the rise of philanthropic organizations as vehicles for influence to the coordinated manipulation of global media, Part 1 shines a light on the hidden infrastructure behind democracy building, narrative control, and regime change. Mike exposes the intricate interplay between hedge funds, government foreign policy, media, and activism—detailing how policy and profit become inextricably linked through a process he dubs "drafting off of policy." If you've ever questioned who really pulls the strings behind elections, color revolutions, and the headlines you read every day, this episode will give you a radical new lens through which to see the world. SHOWNOTES00:00 NGOs as Instruments of Power02:43 History of Elite Media Control05:12 Media Manipulation and American Influence Abroad10:44 Soft Power vs. Military Might12:07 Hedge Funds, Donors, and Policy Manipulation (Soros Example)14:35 The “Blob”: Inside the Foreign Policy Establishment20:31 How Economic Interests Drive Foreign Policy23:01 Color Revolutions: Playbooks and Statecraft29:26 Can These Playbooks Be Used Domestically? (Transition Integrity Project)32:24 The National Endowment for Democracy and Modern “Democracy Building”38:28 Media, Music, and Cultural Warfare44:39 Education, Language, and Censorship as Soft Power FOLLOW MIKE BENZ:X (Twitter): https://twitter.com/mikebenzcyberYouTube: Mike Benz CyberRumble: Mike Benz CyberInstagram: https://www.instagram.com/mikebenzcyber/ SleepMe: Visit https://sleep.me/impact to get your Chilipad and save 20% with code IMPACT. Try it risk-free with their 30-night sleep trial and free shipping. Vital Proteins: Get 20% off by going to https://www.vitalproteins.com and entering promo code IMPACT at check out Hims: Start your free online visit today at https://hims.com/IMPACT. Linkedin: Post your job free at https://linkedin.com/impacttheory Shopify: Sign up for your one-dollar-per-month trial period at https://shopify.com/impact Tailor Brands: 35% off https://tailorbrands.com/podcast35 Found Banking: Try Found for FREE at https://found.com/impact What's up, everybody? It's Tom Bilyeu here: If you want my help... STARTING a business: join me here at ZERO TO FOUNDER:  https://tombilyeu.com/zero-to-founder?utm_campaign=Podcast%20Offer&utm_source=podca[%E2%80%A6]d%20end%20of%20show&utm_content=podcast%20ad%20end%20of%20show SCALING a business: see if you qualify here.:  https://tombilyeu.com/call Get my battle-tested strategies and insights delivered weekly to your inbox: sign up here.: https://tombilyeu.com/ ********************************************************************** If you're serious about leveling up your life, I urge you to check out my new podcast, Tom Bilyeu's Mindset Playbook —a goldmine of my most impactful episodes on mindset, business, and health. Trust me, your future self will thank you. ********************************************************************** FOLLOW TOM: Instagram: https://www.instagram.com/tombilyeu/ Tik Tok: https://www.tiktok.com/@tombilyeu?lang=en Twitter: https://twitter.com/tombilyeu YouTube: https://www.youtube.com/@TomBilyeu Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

I recorded this conversation at Barracuda TechSummit25 in Alpbach, Austria, where the mountains feel close enough to touch and the discussions get very real very quickly. My guests are Adam Khan, VP of Global Security Operations at Barracuda XDR, and Eric Russo, Director of SOC Defensive Security. Together they run the teams that watch, interpret, and act when attacks move across email, identity, network, cloud, and endpoints. Their keynote used the language of sport to make sense of modern defense, and it worked. You will hear why football tactics map cleanly to security, how roles and formations translate to controls and playbooks, and why a strong back line matters when the opposition moves the ball quickly. Here is the thing that stood out for me. Integrated defense is not a slogan. When Adam and Eric talk about Extended Detection and Response, they are describing a practical way to join signals, add context, and trigger action without waiting for a human to click through ten consoles. XDR gives analysts one source of truth, connects events that would otherwise sit in separate tools, and shortens the time between a suspicious signal and an action that contains it. That is how you turn alert fatigue into something manageable, and it is how small teams hold their own against fast, multi-step attacks. The analogies make it easier to picture. In football, a defense tracks runners, closes passing lanes, and communicates constantly. In security, that means correlating identity with network flows and endpoint behavior, then deciding who picks up the threat and how to press. The Home Alone reference takes it further. Imagine Kevin's improvised defenses as point tools scattered around a house. Now add a single screen that shows every door, every window, and which trap fires next. That is the plain-English version of XDR that anyone can understand. We also unpack real incidents that their teams have faced, without naming names. You will hear how attackers chain steps across layers, and how automated responses isolate systems, lock accounts, and cut off command and control before damage spreads. The lesson is simple. Visibility gives you options. Automation buys you time. People make the right calls when they can see the whole pitch. If you work in security, this episode gives you a clear view of what good looks like. If you are a business leader, it offers a way to measure progress that goes beyond tool counts and budget lines. And if you enjoy a metaphor that lands, football and Home Alone might be the clearest explanation of XDR you will hear all year.

I was recently featured in Alex Hormozi's $100M Money Models as a case study—and in this video, I'm breaking down the exact playbooks we used to scale Well-Oiled from a $5M company to a $15M company (and beyond). Here's the thing: playbooks aren't just for massive corporations. If you're a small business owner and you don't have them in place, you're leaving money on the table and creating chaos for yourself and your team. I'll walk you through: The difference between SOPs, systems, and playbooks (and why most people confuse them) How we shifted from “this is how I do it” to “this is how we do it” as a company The 3 sales playbooks that skyrocketed our close rate from 27% to nearly 50% Why playbooks aren't just documents—they're the key to buying back your time, reducing turnover, and scaling without bottlenecks I've been running businesses for 20+ years, and I can tell you: without playbooks, you will hit a ceiling fast. With them, you get consistency, freedom, and growth.

In today's episode, I'm giving you five questions to ask to help you get your to-do list in a place that feels way more doable. It's a simple process you can follow that takes less than five minutes, and I promise it'll help. Then I'm sharing what my own personal to-do list routine looks like because sometimes hearing ideas from other people helps us find our own. Helpful Companion Links Order my new book The PLAN or ask your library to consider carrying a copy. Episode 417: My Favorite Planning Tool Ever Learn about The Playbooks here! Sign up for my once-a-month newsletter, The Latest Lazy Letter. Sign up for our every-other-week podcast recap email called Latest Lazy Listens. Sign up for The Book List Grab a copy of my book The Lazy Genius Kitchen or The Lazy Genius Way! (Affiliate links) Download a transcript of this episode. Want to share your Lazy Genius of the Week idea with us? Use this form to tell us about it. To learn more about listener data and our privacy practices visit: https://www.audacyinc.com/privacy-policy Learn more about your ad choices. Visit https://podcastchoices.com/adchoices

August is in full swing, and for many of you, that means your lives are, too. You might have some itchy planning energy or feel like you should have planned more by now. Either way, I'm going to share with you five things to avoid when planning a busy season. That way you can get the right things done, enjoy where you are, and not feel like you need a vacation before your busy season has even started. Helpful Companion Links Order my new book The PLAN or ask your library to consider carrying a copy. Learn about The Playbooks here Episode #362: A Simple Strategy for Your To-Do List Episode #417: My Favorite Planning Tool Ever Sign up for the Latest Lazy Listens email. Grab a copy of my book The Lazy Genius Kitchen or The Lazy Genius Way! (Affiliate links) Download a transcript of this episode. To learn more about listener data and our privacy practices visit: https://www.audacyinc.com/privacy-policy Learn more about your ad choices. Visit https://podcastchoices.com/adchoices

I love these episodes, and y'all do, too. If you're new here, this is a question created awhile back by Barbara Brown Taylor, and it's such a lovely way to be where you are, note what's giving you joy, and mark the goodness of the season, no matter what's happening. Here's my list! I hope it inspires you to make your own.  Helpful Companion Links Order my new book The PLAN or ask your library to consider carrying a copy. The Red Collection antique store Rudd Farm B-Word Sauce The Lazy Genius Facebook Group (almost 50K members strong!) Teva Women's Original Universal Slim Sandal in Tiger's Eye Learn about The Playbooks here! Sign up for the Latest Lazy Listens email. Grab a copy of my book The Lazy Genius Kitchen or The Lazy Genius Way! (Affiliate links) Download a transcript of this episode. To learn more about listener data and our privacy practices visit: https://www.audacyinc.com/privacy-policy Learn more about your ad choices. Visit https://podcastchoices.com/adchoices

Summer is by no means over, but as Lazy Geniuses, we do care about living in our season and marking moments well. One of my favorite ways to do this is with opening and closing ceremonies. So today, I'm simply going to share a bunch of my favorite ideas that came from y'all about how to end the summer. Helpful Companion Links Order my new book The PLAN or ask your library to consider carrying a copy. The Lazy Genius Facebook Group Learn about The Playbooks here Sign up for the Latest Lazy Listens email. Grab a copy of my book The Lazy Genius Kitchen or The Lazy Genius Way! (Affiliate links) Download a transcript of this episode. To learn more about listener data and our privacy practices visit: https://www.audacyinc.com/privacy-policy Learn more about your ad choices. Visit https://podcastchoices.com/adchoices

It's the last Monday of July, so the energy is about to shift to getting back to school. August is a vibe. Even our Lazy Genius of the Week this week is about August, and she calls the month “one long Sunday night.” That tracks for a lot of people, whether you have kids in school, whether you're an educator yourself, or whether you're just officially winding down your summer. August has some big transitional energy.  So today, let's talk about how to make a new school year easier. Helpful Companion Links Order my new book The PLAN or ask your library to consider carrying a copy. Learn about The Playbooks here Other back-to-school episodes you might enjoy: #168: How to Go Back to School, #376: The Lazy Genius Back-to-School Checklist, #274: The Back-to-School Starter Pack, #221: Get Your Back-to-School Life Together Sign up for the Latest Lazy Listens email. Grab a copy of my book The Lazy Genius Kitchen or The Lazy Genius Way! (Affiliate links) Download a transcript of this episode. To learn more about listener data and our privacy practices visit: https://www.audacyinc.com/privacy-policy Learn more about your ad choices. Visit https://podcastchoices.com/adchoices