Podcasts about podcast client

Tu dis souvent : “Je veux plus de clients” ?Alors, cet épisode est fait pour toi.À partir d'une punchline piquée à Denzel Washington (oui, vraiment), je t'embarque dans une réflexion sans détour sur ce que cette phrase révèle de ton approche business. Est-il possible que la formulation de cette problématique freine plus ton entreprise qu'elle ne l'aide à avancer ?Il est temps de mettre les bons mots sur tes vrais besoins — et d'optimiser ton parcours client.Pour cela, je t'invite à :➡️ Cesser de répéter “je veux plus de clients” sans objectifs précis➡️ Vérifier si tu n'es pas tombé.e dans le piège de l'acquisition client à tout prix➡️ Retrouver de la clarté en prenant du recul➡️ Et surtout, commencer à identifier les failles et les vraies opportunités de croissance de ton activité.Et si changer de discours était bénéfique pour ton entreprise… Et pour tes clients ?Faisons le point ensemble dans l'épisode 44 de Regard Client Le Podcast.Bonne écoute !Et pense à préserver la qualité de ton expérience client✨--Ressource supplémentaire :38. Quels sont les bénéfices d'une stratégie de fidélisation client bien ficelée ? Le témoignage d'Émilie Lamps --Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Pour définir tes prochaines actions grâce à l'analyse de ton parcours client, prends rdv en cliquant sur ce lien :https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-businessC'est gratuit et sans engagement. L'épisode t'a plu ?⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir le podcast.Et pour plus d'informations :

Extrait de discussion : « Janet, j'ai peur de déranger mes clients ». « Vraiment ? »❌Cette croyance tue ta relation client / prospect. Et je ne parle même pas des opportunités qui te passent sous le nez.Il est grand temps de changer de perspective.Et ça tombe bien, c'est la raison d'être de Regard Client Le Podcast : t'aider à adopter le point de vue client pour booster les résultats de ton entreprise.Dans cet épisode 43, je m'attaque à ce blocage avec :deux statistiques parlantes,des exemples concrets pour chaque étape clé d'un parcours client,et deux conseils bonus révélés tout à la fin.Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client✨--Episodes complémentaires :24. Stop à ces 5 fausses croyances sur l'expérience client ! Elles t'empêchent d'avancer.41. L'alternative sensée au chouchoutage de clients--Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Prends rdv ici pour booster les interactions avec tes clients, tes prospects ou ton audience :https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business L'épisode t'a plu ?⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. Et pour plus d'informations :

Regard Client Le Podcast est de retour ! Et je peux te dire que je suis ravie de te retrouver.Cet épisode a un format inédit. Je te raconte ce qui s'est passé pendant la pause en 5 chapitres.Chapitre 1 : la pause qui tombe à picChapitre 2 : déconnexion totaleChapitre 3 : Jimmy Choo ou tongs, j'ai fait un choixChapitre 4 : ce qui t'attend sur le podcastChapitre 5 : à toi de jouer !Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client.--Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --L'épisode t'a plu ?⭐Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée.  Et pour continuer à suivre les news du podcast :

Dans les épisodes Coulisses, je te dévoile ce qui se passe dans ma vie d'indépendante et podcasteuse.Sujet du jour ⬇️J'ai pris une décision. Je te l'annonce sans suspense.Et comme promis, voici une invitation pour toi : La parole est à toi

J'ai un client qui se plaint. Que faire ?Ce n'est pas juste ce que raconte ma cliente en colère. Comment réagir ?Qu'est-ce que je fais d'un client manipulateur ? Help !Voici une liste de questions vite résolues grâce à l'approche contre-intuitive détaillée dans l'épisode 14 de Regard Client Le Podcast.Diffusé pour la première fois le 23 février 2023, c'est l'épisode que je recommande le plus souvent.Il était temps que je le publie à nouveau.----

Il est temps d'en finir avec le raccourci fait autour de la conversion.Et si convertir dépassait le simple acte de vendre ?⚡Dans cet épisode flash de Regard Client Le Podcast, je te présente la définition qui contribuera à améliorer l'expérience de tes clients (et pas qu'eux).Nous sommes loin d'un simple chiffre ou d'un taux à suivre pour mesurer la performance de l'entreprise.Convertir requiert une réelle compréhension du parcours client, de la psychologie et de ce qui motive à passer à l'action.Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client ✨--Ressources complémentaires :13. Au secours! Mon parcours client n'est pas optimisé.25. Parcours client digital : 3 erreurs à corriger tout de suite --Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Prends rdv ici pour que je puisse t'aider à fluidifier ton parcours client ou à fidéliser un max :https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business L'épisode t'a plu ?⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir le podcast.Et pour plus d'informations :

Chouchouter tes clients te paraît indispensable pour réussir ? Et si c'était le piège à éviter ?Dans ce nouvel épisode, je te propose de prendre du recul sur cette approche et de découvrir une alternative plus puissante pour booster la performance de ton entreprise.Oublie les clichés sur le customer care ! Le moment est venu de challenger ta vision et tes pratiques grâce à un coaching express, entièrement dédié à ta relation client.Bonne écoute et pense à optimiser ton parcours client !--Ressources supplémentaires :L'épisode 23 qui traite du même sujet :23. Moins d'excès, plus de stratégie pour faire de l'expérience client ton atout majeur22. Comment épater tes clients grâce à Gary Chapman ?--Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Besoin d'un coup de main pour améliorer tes stratégies client ? Il suffit de cliquer ici : https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business L'épisode t'a plu ?⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir le podcast.Et pour plus d'informations :

Cet épisode est une spéciale dédicace pour toi, qui relègue l'expérience client au second plan… Et pour toi aussi qui ne passe pas à l'action.Tu te sens visé.e ?  Être convaincue, c'est bien. Mettre en pratique, c'est mieux.#sorrynotsorryHistoire de varier les discours, je te présente aujourd'hui d'autres points de vue (que le mien) sur Regard Client Le Podcast.J'ai eu l'occasion d'assister à un super workshop en présentiel. J'en ai retiré 5 pépites à te partager pour que tu puisses adopter une démarche orientée client dans toutes les sphères de ton entreprise.Si un fournisseur d'énergie et une chaîne de maroquinerie/chaussures ne rigolent pas avec la satisfaction client, pourquoi tu peines à optimiser ton parcours client ?Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client.--Tu es décidée à fluidifier ton parcours client ou à fidéliser un max ? Clique sur ce lien pour prendre rendez-vous :https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-businessRessource supplémentaire :Si ce n'est déjà déjà fait, écoule les capsules d'été sur le podcast.  Joue le jeu. Tu feras un grand bon en avant.--Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --L'épisode t'a plu ?⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir le podcast.Et pour plus d'informations :

« Il ne manquerait plus qu'on ferme pour qu'ils comprennent qu'on ne peut plus accueillir d'autres clients »Imagine la tête des clients à qui cette phrase est destinée.Imagine ma tête en entendant cette phrase lancée devant des dizaines de clients.Et surtout, imagine les dégâts que ça peut engendrer pour l'entreprise.Es-tu toujours convaincu que l'expérience client n'impacte pas les revenus de ton entreprise ?C'est un aspect non-prioritaire. Tu t'en occuperas quand tu auras le temps. Vraiment ?L'épisode du jour va t'ouvrir les yeux sur les conséquences négatives d'une relation client laissée au hasard.C'est l'histoire du serveur le plus antipathique du monde. Et grâce à son comportement douteux, nous allons voir ensemble :Un exemple à ne pas suivre dans ta relation clientLes effets négatifs d'une mauvaise expérience client sur le résultat financier de ton entrepriseLa leçon à retenir de ce cas extrêmeDeux stratégies à adopter en cas de surmenage dans tes échanges clients    Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client.--Ressources supplémentaires :14. De la frustration du client à l'opportunité business, il n'y a qu'un pas !32. Comment transformer l'attente du client en expérience wow ?--Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Besoin de conseils personnalisés ? Prends rdv icihttps://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business L'épisode t'a plu ?⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée.Et pour plus d'informations :

Ceci est un épisode « coulisses » pas comme les autres.Aujourd'hui, je ne parlerai ni de moi, ni d'expérience client, ni de parcours client et encore moins de customer care.

Je te dévoile l'élément à injecter d'urgence dans ton parcours client.----Bienvenue dans cette capsule d'été sur Regard Client Le Podcast ☀️

Réponds à cette question et tu sauras comment booster les résultats de ton entreprise.---Bienvenue dans cette capsule d'été sur Regard Client Le Podcast ☀️

Si aujourd'hui, tu n'as pas le temps de t'adresser à tes futurs clients, tu ne captes qu'une infime partie de ta clientèle potentielle.---Bienvenue dans cette capsule d'été sur Regard Client Le Podcast ☀️

President and CEO Phillip Hamman of Linscomb Wealth on how his firm outpaced market growth with a laser focus on client satisfaction. In this episode of the RIA Edge Podcast, David Armstrong, editorial director for Informa Connect's Wealth Management Group, talks with Phillip Hamman, president and CEO of Linscomb Wealth, about the firm's comprehensive financial … Read More Read More

Réponds à cette question et tu sauras comment booster les résultats de ton entreprise.---Bienvenue dans cette capsule d'été sur Regard Client Le Podcast.☀️

J'aurais pu te citer des statistiques sur la fidélisation client.J'aurais pu t'enregistrer un nouvel épisode sur les enjeux de la rétention client.A la place, je te propose de découvrir les coulisses d'un business qui accorde de l'attention à sa clientèle existante. Bienvenue dans un nouveau format d'épisode dédié à la success story d'une cliente✨ Dans l'épisode du jour, Émilie te dit tout sur les résultats obtenus en travaillant sa stratégie de fidélisation client.Tu découvriras que l'impact n'est pas seulement financier et qu'il perdure toujours deux années plus tard.Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client.--L'épisode t'a convaincu de travailler ton parcours client après achat ?Prends rdv sans tarder pour mettre en place ta stratégie sur mesure

Je dévoile en toute transparence les moments forts, les défis et les succès de cette deuxième année de podcasting.Ce 1er juin 2024, nous célébrons le deuxième anniversaire de Regard Client Le Podcast.

La pire erreur que tu puisses faire est de considérer l'expérience client comme secondaire dans ton entreprise. En faisant cela, tu sabotes directement les résultats et la croissance de ton business. Dans ce format question-réponse, je réponds à une question qui revient souvent :Quand dois-je travailler sur mon expérience client ?Et en bonus, par où commencer à optimiser mon parcours client ?Spoiler alerte : je n'ai pas pu m'empêcher de répondre à une question par une autre question. Au final, c'est en se posant les bonnes questions que tu trouveras le meilleur moyen de construire une relation client / prospect au service des objectifs de ton entreprise.Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client.--Ressources supplémentaires :36. Comment identifier les points de friction dans ton parcours client ?13. Au secours! Mon parcours client n'est pas optimisé.--Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Besoin de conseils personnalisés ? Réserve ton rendez-vous chez Regard Client - ✨https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business L'épisode t'a plu ?⭐Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir gratuitement le podcast.Et pour plus d'informations :

Recentrons-nous sur une notion capitale dans l'optimisation d'un parcours client : les points de friction.Ces irritants impactent directement les résultats financiers de ton entreprise, sa notoriété ainsi que la satisfaction de tes clients.Punchline de l'épisode : la fluidité convertit.Alors, ne laisse pas ces points bloquants affecter ton taux de conversion ou ton taux de rétention client.Écoute l'épisode 36 de Regard Client Le Podcast : comment identifier les points de friction dans ton parcours client ?Tu apprendras à détecter ces frictions pour supprimer les interactions négatives et offrir une expérience client réussie.Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client.--Cet épisode aurait pu faire partie des épisodes fondateurs de Regard Client Le Podcast. Si tu les as manqués, écoute d'urgence :1. Expérience client, expérience utilisateur, késako ?2. L'expérience client n'est pas du customer care3. Ton client en ligne--Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Besoin d'aide pour supprimer les points de friction sur ton parcours client ? Réserve ton rendez-vous chez Regard Client - ✨https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business --L'épisode t'a plu ?⭐Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir gratuitement le podcast.Et pour plus de contenus :

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C'est la minute prévention sur Regard Client Le Podcast.Ne rate pas cet épisode ! Je te dévoile trois moments critiques dans le développement de ton business.Ces instants, cruciaux pour l'entreprise, peuvent impacter négativement l'expérience de tes clients s'ils ne sont pas gérés avec soin.Non seulement, ils sont susceptibles de détériorer gravement ta relation client, mais en plus, ils peuvent faire fuir ta clientèle sans que tu ne t'en rendes compte.Au programme de l'épisode :(00:22) Mon dicton favori(02:11) Le disclaimer de l'épisode(02:54) L'événement heureux pour l'entreprise, mais critique pour les clients(04:08) Le changement qui engendra de la résistance côté client(05:30) La stratégie à ne pas déployer à la légère sur ton parcours client(07:45) ConclusionBonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client, en toute circonstance.--Ressources complémentaires sur le podcast :32. Comment transformer l'attente du client en expérience wow ?(Débrief # 2). L'omniprésence et la proximité, un combo gagnant--Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Besoin de conseils personnalisés ? Réserve ton rendez-vous chez Regard Client - ✨https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business L'épisode t'a plu ? ⭐Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir gratuitement le podcast.Et pour plus d'informations :

Cet épisode n'a qu'un seul objectif : te montrer qu'il est possible d'améliorer l'expérience de tes clients facilement, dès aujourd'hui, et sans stratégie complexe.Retrouve les 5 bonnes pratiques CX inspirées de mes avis Vinted !Hey oui, l'inspiration se trouve partout, les bonnes pratiques aussi.Il y a quelques jours, j'ai été surprise en relisant les évaluations Vinted de mes acheteurs. Ces témoignages clients démontrent l'impact positif des stratégies que j'applique sur la plateforme.De quoi remettre en cause la fameuse excuse du cordonnier mal chaussé.Écoute cet épisode au format spécial : un mix entre l'étude de cas et l'analyse approfondie d'avis clients.Au programme :✨ Le rôle de la communication dans ton customer care✨ L'art de fixer des tarifs attrayants et justes✨ L'importance de la flexibilité au moment de convertir✨ Le choix de la « qualité avant tout »✨ La stratégie la plus efficace à actionner dans ton parcours clientCet épisode dévoile en détails 5 stratégies en relation client à adopter, tout de suite. ▪ Des stratégies testées et approuvées par une vraie clientèle.▪ Des conseils actionnables, rapidement, quelle que soit l'entreprise.Bonne écoute !--Ressources complémentaires Le site Vinted https://www.vinted.frDeux épisodes sur Regard Client Le Podcast qui te parle d'expérience client :19. Les 6 pistes à suivre pour booster ta satisfaction client | Regard Client Le Podcast(Débrief # 4). La ressource gratuite et illimitée pour donner vie à des expériences client mémorables | Regard Client Le Podcast--Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » Regard Client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  Besoin de conseils personnalisés ? Réserve ton rendez-vous chez Regard Client - ✨https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business--L'épisode t'a plu ?⭐Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir gratuitement le podcast.Et pour plus d'informations :

L'attente est l'ennemi numéro 1 d'une bonne expérience client.Qui ne rêve pas de recevoir sa commande juste après avoir cliqué sur "payer" ?Qui n'a jamais espéré des résultats immédiats après avoir suivi une formation, plutôt que d'attendre trois mois ?Les moments d'attente sont une grande source de déception et d'insatisfaction pour le client, de plus en plus impatient.Comment supprimer ce point de friction très dommageable pour ta relation client et ton entreprise ?➡ Écoute l'épisode 32 de Regard Client Le Podcast.➡ C'est le guide idéal pour optimiser les temps d'attente de ta clientèle et les transformer en une expérience qui convertit, engage et fidélise.Bonne écoute.--Ressources complémentaires sur le podcast :11. La gamification: une tendance CX à suivre et à implémenter dans ton entreprise19. Les 6 pistes à suivre pour booster ta satisfaction client--Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Besoin de conseils personnalisés pour supprimer les moments d'attente de tes clients, prends ton rendez-vous chez Regard Client - ✨➡ https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-businessL'épisode t'a plu ?⭐Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir gratuitement le podcast.Et pour plus d'informations :

Spoiler : pour illustrer encore plus mes propos, je colle ici la description détonante de ce nouvel épisode en version brute ChatGPT.« Dans cet épisode inaugural de notre série sur l'intelligence artificielle et l'expérience client, nous plongeons au cœur d'une problématique cruciale : le risque de se discréditer en sous-estimant l'acuité de notre audience.Nous explorons comment l'usage maladroit de l'IA peut non seulement éroder la confiance, mais aussi nuire à l'image de marque de votre entreprise.À travers des exemples concrets et des réflexions approfondies, découvrez pourquoi respecter l'intelligence de votre clientèle et miser sur la transparence sont des stratégies gagnantes dans l'ère numérique.Rejoignez-nous pour une discussion sans filtre sur l'importance de construire des relations authentiques et durables avec vos clients à l'heure de l'intelligence artificielle."Source : ChatGPT

In dieser Episode sprechen Holger und Arne über ihre unterschiedlichen Erfahrungen mit dem Videospiel "Metal Marines". Während Holger Schwierigkeiten hatte, das Spiel zu verstehen, konnte Arne es sofort durchschauen und beschreibt es als eine komplexere Version von Schiffe versenken. Sie erörtern die Spielmechaniken sowie eine "Star Trek"-Folge, die Arne mit seinen Kindern genoss. Die Diskussion dreht sich auch um Lastenrad-Fahrten, E-Bikes und Holgers Interesse an einem Fahrrad durch das Arbeitgeber-Leasing-Programm, um Kosten zu sparen. Arne reflektiert über den Wert seines eigenen Fahrrads und warum teure Modelle nicht für ihn in Frage kommen. Des Weiteren thematisieren sie den Kauf neuer Fahrräder, Muskelaufbau durch ein Liegestützprogramm von Arne und Holgers Plan, sich ein E-Bike zuzulegen. Sie sprechen über Balance Boards am Schreibtisch und Holgers selbst programmierten Podcast-Client namens Raul, der Funktionen wie Kapitelmarken und Skip Detection bietet. Arne teilt seine Filmerfahrungen, darunter die Serie "Im Schatten der Angst", die er auf Apple TV Plus schaut. Schließlich kündigen sie an, dass sie nächste Woche den James-Bond-Film "Thunderball" besprechen werden.

Bienvenue dans les Coulisses #4 de Regard Client Le Podcast, l'épisode spécial où c'est toi la star

Certaines entreprises excellent dans l'art d'offrir une expérience client inoubliable. Quels sont leurs secrets ?➡ La réponse se trouve dans ce nouvel épisode de Regard Client Le podcast

Pour cette nouvelle année 2024, je te souhaite d'être plus intentionnel.le dans tes stratégies clients.Cet épisode est là pour t'accompagner dans cette démarche, avec des conseils et pistes de réflexions qui feront toute la différence dans ton approche orientée client.Nous allons nous focaliser sur les actions que tu contrôles en tant que chef.fe d'entreprise, et ça passe par la mise en place d'un customer care qui convertit.D'ailleurs, te souviens-tu de la différence entre expérience client et customer care ?Épisode 30 de Regard Client Le Podcast : Des vœux stratégiques pour ton customer care en 2024Découvre comment ne pas seulement réagir, mais pro activement diriger ta relation client face aux changements externes.Oublie les pratiques douteuses et traite correctement ton business ainsi que ta clientèleDeviens incontournable aux yeux de tes clients, de tes prospects ou de ton audience grâce au timing.Je te souhaite une excellente écoute et une merveilleuse année 2024

Quel est le meilleur moyen de d'identifier les tendances actuelles du marché et les comportements des acheteurs ? Découvre-le dans cet épisode.--Avant de continuer ta lecture, laisse-moi te souhaiter une très belle année 2024.

Faut-il être une multinationale pour mettre du budget dans la publicité Meta ? La réponse paraît évidente : un grand non !  Maintenant, dis-moi : quel était ton budget pub en 2023 ? Quelle que soit ta réponse, écoute mon entretien avec Marjorie, mon invitée du jour. Ensemble, nous démystifions les stratégies d'acquisition cachées derrière les campagnes publicitaires sur Instagram ou Facebook. Au programme : Comment faire aimer la pub à ceux qui y sont allergiques ?  L'avantage de prendre le contrôle sur les algorithmes pour élargir tes options d'achat L'accessibilité sous-estimée de l'acquisition payanteLa revue des risques et opportunités liés à l'investissement dans la publicité À quel retour sur investissement peux-tu t'attendre ? Le rôle crucial d'un parcours client bien pensé dans le succès de ta publicité  La métaphore du beau gosse pour choisir ton appel à l'action Et bien plus encoreUne chose est sûre, tu auras toutes les clés nécessaires pour rendre ta publicité non seulement efficace, mais aussi mémorable.➡️La fluidité de l'expérience client via ce canal d'acquisition peut booster les résultats de ton entreprise, dès sa création.   Profite de l'occasion et apprends à maîtriser l'art de la publicité Meta grâce à l'expertise de Marjorie !  -- Qui est mon invitée du jour ? Marjorie est la fondatrice de Marjency. Elle aide les infopreneures, les coachs et les freelances à faire grandir leur business sans travailler plus grâce à la publicité Facebook et Instagram. Retrouve-la sur son site : https://www.marjency.com/ ou sur Instagram @marjency Tu peux également accéder à une checklist offerte ici : https://www.marjency.com/checklist-facebook-publicite/ -- Et moi, c'est Janet  ✨ Je suis consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Car oui, ma zone de génie à moi consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard Client le podcast, c'est le seul podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  --Profite de ton consulting en relation client offert en cliquant ici ➡️ Ton rendez-vous chez Regard Client L'épisode t'a plu et tu veux soutenir le podcast ? ▶ Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée    Et pour plus d'informations : ▶ Inscris-toi à Regard Client, La Newsletter qui a l'art et la manière de parler expérience client : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share▶  Visite le site web : www.regardclient.com  ▶ Contacte-moi par e-mail : hello@regardclient.com  ▶ RDV sur Instagram ou LinkedIn en tapant « regard client »  

Le cœur a ses raisons que la raison ignore. Ce dicton est l'incarnation même du dilemme qui se cache derrière nos décisions d'achat.  Ces décisions, sont-elles prises selon des critères rationnels ou émotionnels ? Qu'est-ce qui pousse un acheteur à choisir l'entreprise A plutôt que l'entreprise B ?  Écoute l'épisode 28 de 'Regard Client Le podcast' et découvre par toi-même l'impact des émotions négatives dans l'expérience client avant achat.Au programme : 4 flops à ne pas reproduire.➡ 4 situations pleines d'erreurs qui repoussent les prospects. ➡ Leur point commun ? La présence systématique de points de frictions émotionnels. 

Ma seule recommandation pour toi ? Écoute cet épisode jusqu'à la fin, tu vas être surpris.e. La vérité sort de la bouche des clients # 2, un format unique qui laisse la parole aux clients. Dans cet épisode, mes deux invitées se livrent sans filtre sur leurs expériences clients avec différents prestataires de services. Voici ce qui t'attend :  ✨ Les critères utilisés pour choisir entre délégation locale ou digitale  ✨ Les attentes réelles envers le service à la clientèle ➡ ce que les clients veulent vraiment  ✨ Le rôle crucial des relations humaines, de l'approche personnalisée, et de ces petits plus qui font toute la différence. Cet épisode regorge d'exemples et d'anecdotes qui montrent comment l'écoute et la compréhension des besoins du client sont essentielles pour augmenter tes ventes et fidéliser un max. Prépare-toi à offrir une expérience mémorable à tes clients grâce aux indices laissés par mes invitées. Et en guise de ressource supplémentaire, je t'invite à écouter l'édition #1 de la vérité sort de la bouche des clients  (sortie en novembre 2022). -- Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client. Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast.Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder.  Profite de ton consulting offert en cliquant ici Ton rendez-vous chez Regard Client - ✨   -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement :  un point de vue client et non business.   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business.»  L'épisode t'a plu et tu veux soutenir le podcast ? ▶ Laisse-moi un avis sur ta plateforme d'écoute préférée.    Et pour plus d'informations : ▶ Inscris-toi à Regard Client, La Newsletter qui a l'art et la manière de ... https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share▶ Découvre mes services sur le site web : www.regardclient.com  ▶ Contacte-moi par e-mail : hello@regardclient.com  ▶ Ou rendez-vous sur Instagram ou LinkedIn en tapant « regard client »    

Que fais-tu de tes avis clients ? Est-ce que tu te contentes de les afficher comme preuve sociale sur ton site web ou tes réseaux sociaux ?  Écoute l'épisode 27 de Regard Client Le Podcast et découvre pourquoi cette approche te fait passer à côté d'une grande opportunité de faire évoluer ton entreprise. L'expérience de chaque client regorge d'informations utiles pour ton entreprise. ✨ Apprends à améliorer ton parcours client grâce au feedback de ta clientèle.  ✨ Découvre une statistique étonnante concernant les clients mécontents. ✨ Retrouve les 10 pistes à explorer pour aller au-delà des étoiles et des simples commentaires positifs.  ✨ Fais ton introspection business pour acquérir une meilleure compréhension de tes retours clients.  Cet épisode est le guide qui t'aidera à recueillir les bonnes informations auprès de ta clientèle.  Sors ton carnet et fais grandir ton entreprise !   Pour aller plus loin : - Épisode 14 : De la frustration du client à l'opportunité business, il n'y a qu'un pas ! -- Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.  Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder.  --   Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement :  un point de vue client et non business.   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business.»  Profite de ta première séance conseil en cliquant ici Ton rendez-vous chez Regard Client - ✨     L'épisode t'a plu et tu veux soutenir le podcast ? ▶ Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée    Et pour plus d'informations : ▶ Inscris-toi à Regard Client, La Newsletter qui a l'art et la manière de parler expérience client : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share▶  Visite le site web : www.regardclient.com  ▶ Contacte-moi par e-mail : hello@regardclient.com  ▶ RDV sur Instagram ou LinkedIn en tapant « regard client »    

Plonge dans une étude de cas réelle.Un client satisfait, une entreprise qui augmente ses revenus, que demander de plus ? Le secret pour arriver à cette situation ? ➡ Travailler stratégiquement l'expérience de ton client / prospect.  L'épisode 26 de Regard Client Le Podcast présente une étude de cas réelle.Découvre l'art du timing dans la conception d'un parcours client super efficace. Au programme : ✨  Comment le premier contact client rendra ton entreprise mémorable ✨  Pourquoi je te conseille d'anticiper les besoins de ton client ✨  Comment la surprise joue en ta faveur lorsqu'il s'agit d'expérience client Écoute ce partage d'expérience client personnelle ! Tu repartiras avec une idée précise de ce qui rend la notion de timing aussi importante dans ton parcours client. Prêt.e pour de nouvelles stratégies client à mettre en place ? -- Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.  Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder.  --  Regard client, c'est le seul podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement :  un point de vue client et non business.   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business.»  -- Profite de ta première séance conseil en cliquant ici Ton rendez-vous chez Regard Client - ✨    L'épisode t'a plu et tu veux soutenir le podcast ? ▶ Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée    Et pour plus d'informations : ▶ Inscris-toi à Regard Client, La Newsletter qui a l'art et la manière de parler expérience client : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share▶ Visite le site web : www.regardclient.com  ▶ Contacte-moi par e-mail : hello@regardclient.com  ▶ RDV sur Instagram ou LinkedIn en tapant « regard client »    

Bienvenue dans les coulisses #3 du podcast !C'est la fin (ou plutôt la pause) de la série d'épisodes sur les fausses bonnes idées qui t'empêchent de faire de l'expérience client, un atout majeur dans ton entreprise. Au programme de l'épisode du jour : ✨ Une mention spéciale lors du week-end du client en Belgique ✨ Les coulisses de la création de cette mini-série. ✨ Quelques statistiques surprenantes sur l'importance de l'expérience client pour les consommateurs. Cet épisode te dévoilera la raison qui m'a poussée à créer une mini-série spéciale, en pleine période de rentrée scolaire.à Un trio d'épisodes surprenants sur les fausses bonnes idées qui t'empêchent de faire de l'expérience client, un atout majeur dans ton entreprise. À la recherche des épisodes cités ?  Il s'agit des épisodes 23, 24 et 25. Écoute-les avant de poursuivre avec le contenu du jour. -- Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.  Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. --  Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement :  un point de vue client et non business.   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business.»  -- 

Il y a des aspects à ne pas négliger dans la conception d'un parcours client 100% digital. Écoute l'épisode 25 de Regard Client Le Podcast !  Je reviens sur trois erreurs courantes en termes de design de parcours client.  Au programme : Deux éléments indispensables pour une expérience client qui convertit.Pourquoi automatiser aveuglément les processus internes de ton entreprise peut te faire perdre des clients. Le biais cognitif qui restreint ton angle stratégique. L'importance de rester en mouvement vis-à-vis du marché et de tes acheteurs. Cet épisode est le troisième de la série sur les fausses bonnes idées qui nuisent à la croissance de ton entreprise. ➡ Écoute les épisodes 23 et 24, si ce n'est déjà fait. -- Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.  Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. --  Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement :  un point de vue client et non business. « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » -- Profite de ta première séance conseil en cliquant ici Ton rendez-vous chez Regard Client - ✨    --L'épisode t'a plu et tu veux soutenir le podcast ? ▶ Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée ⭐  Et pour plus d'informations : ▶ Inscris-toi à Regard Client, La Newsletter qui a l'art et la manière de parler expérience client : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share▶  Visite le site web : www.regardclient.com  ▶ Contacte-moi par e-mail : hello@regardclient.com  ▶ Ou RDV sur Instagram ou LinkedIn en tapant « regard client »    

Il y a des mythes qui freinent le potentiel de ton entreprise.   Crois-tu qu'offrir une expérience client mémorable requiert de gros moyens financiers ?  Penses-tu que tu devrais en faire plus pour tes clients, mais tu ne sais pas par où commencer ?  

Il y a des croyances qui nuisent à la croissance de ton entreprise. Et parfois, cela tient en un seul mot.  Épisode 23 de Regard Client Le Podcast : moins d'excès, plus de stratégie pour faire de l'expérience client ton atout majeur Je te dévoile le mot à bannir de ton vocabulaire pour prendre de la hauteur et faire de l'expérience client un levier de croissance dans ton business. Cet épisode sera le premier d'une série qui met en avant les fausses bonnes idées liées à la gestion de ta relation client. -- Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.  Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder.  --  Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business.»  -- Profite de ta première séance conseil via mon site ou en cliquant ici  Ton rendez-vous chez Regard Client - ✨     L'épisode t'a plu et tu veux soutenir le podcast ? ▶ Laisse-moi un avis sur ta plateforme préférée    Et pour plus d'informations : ▶ Inscris-toi à Regard Client, La Newsletter qui a l'art et la manière de parler expérience client : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share▶  Visite le site web :  www.regardclient.com  ▶ Contacte-moi par e-mail : hello@regardclient.com  ▶ RDV sur Instagram ou LinkedIn en tapant « regard client »    

Bienvenue dans les coulisses du podcast ! Une série d'épisodes entièrement dédiée à l'envers du décor de Regard Client, Le Podcast qui te parle d'expérience client.  Mon statut de podcasteuse m'a offert une leçon inestimable. ➡️ Un constat condensé en une seule phrase. ➡️ Un mantra qui ne me quitte plus.Envie de lever le suspense ? Écoute l'épisode du jour

Bienvenue dans un épisode estival qui secoue les conventions ✨ Je te propose un épisode léger, créatif qui révolutionnera ta façon d'aborder la fidélisation client dans ton entreprise. Épisode 22 de Regard Client Le Podcast : comment épater tes clients grâce à Gary Chapman ? Beaucoup d'entreprises se contentent d'envoyer des cadeaux standards à leurs clients.  Est-ce vraiment suffisant pour créer une expérience client mémorable ?  Sors des sentiers battus, innove dans ta relation client. Pour t'accompagner sur ce chemin, j'ai mixé l'œuvre de Gary Chapman avec l'expérience client. 

Découvre l'importance de l'échange et du relationnel pour stimuler la rentabilité et le développement de ton entreprise. Sur Regard Client Le Podcast, chaque épisode en duo est suivi d'un épisode débrief. L'objectif n'est pas la répétition, mais la mise en avant d'un aspect de la discussion avec mon invitée. Cet épisode est en lien avec l'épisode 21 : créer une communauté pour concevoir un produit de 1 à Z. La démarche UX d'Anaïs Blanquet. Écoute-le si tu l'as raté.  Ou embarque avec moi dans l'épisode du jour sur Regard Client Le Podcast

EPISODE 168How do you network for your first podcast client? Today, in episode 3 of the First Client Series, we are talking about three things you want to keep in mind when networking for your first podcast client, or the next client you want to land in the next four weeks. I discuss finding clients by going where they are and through referrals, knowing there are enough clients for everyone, and developing a process or strategy of engaging with clients. I also talk about what do to when you feel you aren't connecting with potential clients and learning how to communicate better through personal development.In this episode, we cover:-Building authority through creating a process of engaging with clients-Saying ‘no' to clients who are not the right fit-Changing the client scarcity mindset and knowing there are enough clients to reach your monthly income goal-How to approach networking from multiple angles-Networking and teaming up with referral partners-Overcoming communication roadblocks when you are an introvert-Growing your business through personal and professional developmentIf you want to chat more about this topic, I would love to continue this conversation with you, over on Instagram! @laurenwrightonTo learn how to earn $5k per month as a podcast manager (without taking on a million clients!) grab a seat in our free masterclass at http://laurenwrighton.com/masterclassSHOW NOTES: https://laurenwrighton.com/episode168

L'expérience client commence avant l'achat.  Elle débute même avant l'existence d'un produit ou service. Épisode 21 de Regard client Le Podcast : créer une communauté pour concevoir une offre de A à Z. Découvre l'univers de la conception collaborative orientée expérience utilisateur (UX), grâce à mon invitée du jour.  Anaïs Blanquet, créatrice des produits de la marque Bien Lunée, est passée de l'idée d'un produit à sa réalisation finale en misant sur les retours engagés de son audience.    Nous avons discuté de l'importance d'un espace dédié aux échanges dans le processus de création d'un produit. C'est le moyen idéal de faire de la voix du client, un avantage non négligeable dans le développement d'une entreprise. -- Qui est mon invitée du jour ? Anaïs Blanquet est la fondatrice d'un tout nouveau genre de protections menstruelles. Sous le couvert de sa marque, bien luné.e, elle propose une gamme de produits bien plus pratiques et plus faciles à changer que les traditionnelles culottes menstruelles ou serviettes lavables. Retrouve-la sur son site : https://bien-lunee.fr/  Découvre ses publications authentiques sur Instagram : @bienlunee -- Et moi, c'est Janet  ✨ Consultante et designer d'expérience client digitale. Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Car oui, ma zone de génie à moi consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder.  -- Regard Client le podcast, c'est le seul podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  Et surtout, restons en contact !  ▶ Abonne-toi sur ta plateforme d'écoute préférée et laisse-moi un commentaire ou 5 petites étoiles pour me soutenir.   ▶ Découvre mes services sur www.regardclient.com  ▶ Inscris-toi à Regard Client, la newsletter qui a l'art et la manière de parler de ton client ici :https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share▶ RDV sur Instagram @regardclient ▶ Tu veux le lien du canal Telegram ?

Explorons ensemble l'impact des valeurs d'une entreprise sur l'expérience client.◾ Les valeurs guident les décisions prises au sein de l'entreprise. ◾ Les valeurs du client façonnent ses décisions d'achat. Écoute l'épisode 20 de Regard Client Le Podcast et trouve le meilleur alignement possible pour renforcer la confiance et le passage à l'action des prospects tout en augmentant l'engagement de ta clientèle existante. 

C'est le 1er juin 2023 et devine quoi ? Regard Client Le podcast célèbre son tout premier anniversaire ! 

Satisfaire les attentes du client, ça ne suffit plus !Le client veut vivre des expériences.Gagne du temps et passe au niveau supérieur ! Dans l'épisode 19 de Regard Client Le Podcast, je te dévoile :les 6 pistes à suivre pour booster ta satisfaction client ✨Tu comprendras pourquoi il est préférable de viser l'effet wow auprès de tes prospects ou clients grâce à des stratégies orientées client.-- " Fais de l'expérience client, un levier de croissance puissant dans ton entreprise. "Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »   ▶ Abonne-toi sur ta plateforme d'écoute préférée et laisse-moi un commentaire ou 5 petites étoiles    ▶ Découvre mes services sur le site www.regardclient.com  ▶ Inscris-toi à Regard Client, la newsletter qui a l'art et la manière de parler de ton client : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share  ▶ RDV sur Instagram @regardclient     ▶ Envoie-moi ta question ou suggestion par e-mail : hello@regardclient.com 

 Et si le client idéal n'était pas si idéal que ça ? Tu y as déjà pensé ? « Il est indispensable de définir son client idéal, choisir sa niche avant même de pouvoir mettre son offre en vente ». Je suis sûre que tu as déjà fait l'exercice ou que tu as déjà entendu ça quelque part. Dans l'épisode du jour, j'aborde le concept de client idéal et son impact sur l'expérience client.Souvent théorisé en entreprise, le client idéal peut représenter un frein dans la construction d'une expérience client optimale. Écoute l'épisode 18 de Regard Client Le podcast.Tu y découvriras une alternative pour déjouer les pièges du client idéal et offrir un parcours client qui relève du sur-mesure. Une fois n'est pas coutume, mon alternative t'invitera à changer d'angles de vue. Grâce à un exercice concret, l'alternative t'aidera à booster tes ventes et à fidéliser ta clientèle. Exercice applicable immédiatement ! -- Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Je suis consultante et designer d'expérience client Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard Client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »    Et surtout, restons en contact !  ▶ Abonne-toi au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée et laisse-moi un commentaire  ▶ Pour réserver ton premier rendez-vous offert, visite mon site web ou suis ce lien -> Ton rendez-vous chez Regard Client  ▶ Et pour plus d'astuces orientées expérience client, abonne-toi à ma newsletter ici ou sur www.regardclient.com   Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans l'épisode du jour, j'évoque un mythe faux (et archi faux) sur la proximité client. Que ce soit en ligne ou en présentiel, offrir une expérience client inoubliable nécessite d'être vigilant sur tous les points de contact qui relient l'entreprise et le client. Ainsi, un simple e-mail envoyé à ton client ou prospect fait partie intégrante de la gestion d'une clientèle… à distance.Écoute l'épisode ! Tu te débarrasseras enfin d'une croyance nuisible au développement de ton entreprise et à une meilleure connexion avec tes clients/prospects.  Épisode 17 de Regard Client Le Podcast ➡ Attention à ce faux débat sur la relation client 2.0 !-- Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Je suis consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business ! »    Et surtout, restons en contact !  ▶ Abonne-toi au podcast pour ne rien rater▶ Laisse-moi un commentaire ou 5 petites étoiles pour me soutenir ▶ Pour me faire un retour ou me poser une question, envoie-moi un petit e-mail à hello@regardclient.com   ▶ Et pour plus d'astuces orientées expérience client, abonne-toi à ma newsletter ici ou sur www.regardclient.com Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Sur Regard Client Le Podcast, chaque épisode en duo est suivi d'un épisode débrief.  L'objectif n'est pas la répétition, mais la mise en avant d'un aspect important de la discussion avec mon invitée.  Cet épisode est donc en lien avec l'épisode 16 : Quand un acte spontané devient ta marque de fabrique - avec Elise Reynard.   Écoute-le si tu l'as raté. Ou embarque avec moi dans l'épisode du jour ⬇Je vais me servir d'une phrase citée dans l'interview, pour te faire une révélation (ou deux). Ma méthode peu conventionnelle pour trouver des solutions à mes problèmesLa ressource illimitée et accessible tout le temps pour apprendre à faire vivre des expériences client au top à tous tes prospects / clients.Le point commun entre les deux ? Le fait que tu cherches de midi à 14 heures quand la réponse se trouve là, devant TOI. Encore faut-il que tu saches où chercher, n'est-ce pas ?C'est ce que je te fais découvrir dans le débrief # 4 : La ressource gratuite et illimitée pour donner vie à des expériences client mémorables. -- Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Consultante et designer d'expérience client. Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard Client Le Podcast, c'est le seul podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  Et surtout, restons en contact !  ▶ Pose-moi ta question en envoyant un e-mail à hello@regardclient.com  ▶ Abonne-toi au podcast et laisse-moi 5 petites étoiles si l'épisode t'a plu  Et Inscris-toi à la newsletter pour plus d'astuces orientées expérience client : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share   Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Cet épisode est une vraie leçon de vente et de lâcher prise. Tu veux faire vivre une expérience mémorable à tes clients et booster la croissance de ton entreprise ?  Pourquoi ne pas insuffler un peu plus de spontanéité dans ton business ?  L'expérience client est émotionnelle avant tout. Pour toucher ton client, tu as besoin de lui faire vivre des émotions fortes. Et quoi de mieux que la joie pour connecter avec ton audience et tes clients. Episode 16 de Regard Client Le Podcast : Quand une danse de la joie devient plus qu'un moment de célébration.  Avec mon invitée du jour, Elise Reynard, nous allons te faire découvrir comment un simple acte spontané peut enchanter tes clients, et devenir ton image de marque. Au programme de cet épisode : - Les coulisses de la danse de la joie d'Elise - Les bénéfices inattendus : prépare-toi à être surpris.e !  - Pourquoi miser sur l'authenticité dans ton entreprise ? - Quelques conseils pratiques pour oser faire ce qu'il te plaît -- Qui est mon invitée du jour ? Elise Reynard est une entrepreneuse et formatrice Tourisme. Elle forme ses apprenants au métier de Travel Planner, avec beaucoup d'engagement et de générosité. Retrouve-la sur son site : https://www.esevoyage.com/ Ou jette un œil sur ses danses de la joie sur Instagram : https://www.instagram.com/formationtravelplanner/ -- Et moi, c'est Janet  ✨Je suis consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Car oui, ma zone de génie à moi consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder.  -- Regard Client Le Podcast, c'est le seul podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  Et surtout, restons en contact !  ▶ Abonne-toi à mon compte Instagram: https://www.instagram.com/regardclient/  ▶ Fais-moi un retour ou pose-moi ta question par e-mail à hello@regardclient.com  ▶ Et pour plus d'astuces orientées expérience client, inscris-toi à la newsletter https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/shareRendez-vous un jeudi sur deux pour un nouvel épisode !   Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans ce nouvel épisode, je te dévoile une des faces cachées d'un bon design d'expérience client. Client idéal, avatar, persona, ça te parle ? Probablement que oui ! Qu'en est-il de l'anti-client idéal ? Lui accordes-tu de l'attention au sein de ton entreprise ? Probablement que non !  Mais tu commences à connaître l'approche Regard Client, n'est-ce pas ? Épisode 15 de Regard Client Le Podcast : comment faire fuir ton anti-client idéal ? Une pratique jugée pas très éthique, selon certaines personnes, mais ô combien utile et hyper efficace. Écoute bien l'épisode. Je suis sûre que tu repartiras avec une envie folle de faire le portrait de ton anti-avatar. -- Hello ! Moi, c'est Janet  ✨ Consultante et designer d'expérience client digitale. Empathie, créativité, deux valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard Client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »    Et surtout, restons en contact !  ▶ Abonne-toi au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée ▶ Discutons lors d'un premier appel découverte : https://tidycal.com/regardclient/appel-decouverte ▶ Et pour plus d'astuces orientées expérience client, abonne-toi à ma newsletter ici : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/shareHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode, tu apprendras à transformer trois émotions négatives du client en opportunité business.  Hey oui, les émotions négatives font partie intégrante de l'expérience client. Sans cela, tu n'aurais pas à gérer la critique, à réagir face à un client mécontent ou à effectuer des remboursements.  Des situations courantes au sein d'une entreprise… Dont elle se passerait bien. Une fois n'est pas coutume ! Je t'encourage à changer d'angle de vue. Et si les émotions négatives de ton client représentaient une opportunité pour ton business ? Je ne parle pas même pas de mauvaise influence ou de pratiques marketing non-éthiques. Écoute l'épisode 14 de Regard Client le podcast !  Et fais grandir ton entreprise en toutes circonstances. Même face à des situations désagréables ! -- Hello ! Moi, c'est Janet  ✨Je suis consultante et designer d'expérience client digitale. Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »    Et surtout, restons en contact !  ▶ Abonne-toi au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée ▶ Discutons de ta probélmatique client lors d'un premier appel découverte : https://tidycal.com/regardclient/appel-decouverte ▶ Et pour plus d'astuces orientées expérience client, abonne-toi à ma newsletter : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/shareHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Sublimer l'expérience client, offrir une expérience premium et enchanter sa clientèle, voilà de belles aspirations. Mais qu'est-ce que cela signifie concrètement ? Et puis, comment y arriver dans ton business ? Il n'est pas nécessaire de céder à ces injonctions. Reste plutôt fidèle aux valeurs et à la vision de ton entreprise. Dans l'épisode du jour, je te parle d'une étape importante: la construction d'un parcours client qui convertit. Écoute ce discours déculpabilisant et optimise ton parcours client, une action à la fois. -- Hello ! Moi, c'est Janet  ✨ Consultante et designer d'expérience client digitale. -- Regard Client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »  ▶ Comme promis, voici le lien pour réserver ton appel découverte : https://tidycal.com/regardclient/appel-decouverte ▶ Et abonne-toi à mon compte Instagram pour ne rien rater: https://www.instagram.com/regardclient/  Ou inscris-toi à la newsletter : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/shareHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Les stratégies mises en place dans ton entreprise ont un impact direct ou indirect sur l'expérience client.  Je te propose de prendre le recul nécessaire sur deux pratiques business: La standardisation, qui fait gagner du temps La personnalisation, qui est chère à tes prospects/clients Écoutel'épisode 12 de Regard Client le Podcast Tu éviteras de tomber dans les extrêmes Tu mesureras l'impact sur la performance de ton entreprise Tu feras le meilleur choix pour satisfaire tes clients -- Hello ! Moi, c'est Janet✨   Je suis consultante et designer d'expérience client digitale. -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »    Restons en contact !   ▶ Ecris-moi à hello@regardclient.com  ▶ Abonne-toi à mon compte Instagram: https://www.instagram.com/regardclient/  ▶ Ou inscris-toi à  la newsletter du podcast:https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share   Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

L'intérêt de s'intéresser à l'expérience vécue par ton client c'est que, ton entreprise a tout à y gagner.  Comme par exemple, un positionnement fort. Le débrief # 3 : Démarque-toi de la concurrence en offrant une expérience client différente Oui, c'est possible  ➡ Tu retrouveras trois façons d'y arriver dans cet épisode. Sur Regard Client Le Podcast, chaque épisode en duo est suivi d'un épisode débrief.  L'objectif n'est pas la répétition mais la mise en avant de points importants, en relation avec ton client et ton business. Cet épisode est en lien avec l'épisode 11 de Regard Client Le Podcast:La gamification, une tendance CX à suivre et à implémenter dans ton entreprise Ecoute-le si tu l'as raté!-- Hello ! Moi, c'est Janet ✨ Je suis consultante et designer d'expérience client -- Regard Client Le Podcast, c'est le seul podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  Et surtout, restons en contact !  ▶ Abonne-toi au podcast pour ne rien manquer ▶ Rejoins-moi sur Instagram: https://www.instagram.com/regardclient/  ▶ Pose-moi ta question à hello@regardclient.com  ▶ Et pour plus d'astuces orientées expérience client, abonne-toi à ma newsletter :https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share   Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

* Episode en duo avec Marie-Josée Gagné de La Kanopy *Offrir une expérience client propice au passage à l'action, c'est possible. Ça peut même être fun voir challengeant grâce à la gamification. Écoute l'épisode 11 de Regard Client le Podcast :La gamification, une tendance CX à suivre et à implémenter dans ton entreprise* Avec mon invitée du jour, nous te présentons une façon ludique de rendre une expérience client mémorable. Au programme de cet épisode : Qu'est-ce que la gamification ? Pourquoi te mettre à gamifier l'expérience client dans ton entreprise ? Les erreurs à ne pas commettre Des astuces concrets pour débuter dans la gamification  --Qui est mon invitée du jour ? Marie-Josée Gagné est experte en gamification. Avec son entreprise, La Kanopy, elle t'accompagnera dans la gamification de ton offre en ligne. Retrouvez-la sur son site https://lakanopy.com/ou sur Instagram @la.kanopy  -- Et moi, c'est Janet ✨Je suis consultante et designer d'expérience client.Empathie, créativité, esprit d'analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Car oui, ma zone de génie à moi consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t'aider à capter son attention et à la garder.  -- Regard Client le podcast, c'est le seul podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »  Et surtout, restons en contact !  ▶ Abonne-toi à mon compte Instagram: https://www.instagram.com/regardclient/  ▶ Ou écris-moi un petit email à hello@regardclient.com  ▶ Et pour plus d'astuces orientées expérience client, c'est par ici que ça se passe. https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share -- Les ressources citées dans l'épisodeUn site web: https://fidbak.io/ Un livre : la boîte à outils de la gamification.  * Pour information, CX signifie customer experience, expérience client en anglaisHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Offrir une expérience client positive et mémorable permet de fidéliser ta clientèle.  Mais poussons le bouchon un peu plus loin, Maurice. Et si cette clientèle pouvait t'amener de nouveaux clients ? Concrètement, ça se passe comment ? C'est ce que je te propose de découvrir dans l'épisode 10 de Regard Client - Le Podcast: comment acquérir une nouvelle clientèle grâce à la fidélisation client?Ecoute l'épisode jusqu'à la fin, tu repartiras avec 10 exemples concrets et rapides à implémenter dans ton business. --  Hello ! Moi, c'est Janet  

Un nouveau format débarque sur Regard Client le podcast. Et crois-moi, ça va t'intéresser.   Tu te souviens du slogan de ce podcast ?   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »   Faisons le contraire !   Plus besoin de faire jouer ton empathie pour comprendre le comportement de ton prospect ou client.   « La vérité sort de la bouche des clients » Dans l'épisode du jour, mes trois invitées te dévoilent leurs expériences en tant que clientes.  Cet épisode t'aidera à identifier quelques freins liés à l'achat (comme une mauvaise expérience utilisateur).  À toi d'en retirer ce qui te parle le plus pour convertir plus, tout en augmentant la satisfaction de ton client. Et spoiler alerte : tu vas comprendre l'importance d'humaniser la relation que tu entretiens avec ton prospect/client à distance

▪ Comment savoir ce qui gêne ton prospect ?  ▪ Comment identifier ce qui rend son expérience client négative ?  ▪ Ou encore, qu'est-ce qui l'empêche de passer à l'action ? Ne pas s'intéresser à ces questions, c'est accepter de perdre des clients potentiels.  Hey oui! Convertir tes visiteurs en ligne en prospects puis en clients, implique un minimum d'intérêt et d'empathie (cfr épisode 0 du podcast). Et supriiiise! En faisant cet exercice, tu découvriras que tu perds des clients potentiels plus souvent que ce que tu penses. Mais quand? Et pourquoi? Je te dévoile tout dans l'épisode 9 de Regard Client - Le Podcast : 3 façons de perdre un client sans le savoir -- Regard client, c'est le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »  --   Hello ! Moi, c'est Janet  

Sur ce podcast, chaque épisode en duo est suivi d'un épisode débrief.   L'objectif n'est pas la répétition, mais la mise en avant de points importants en relation avec ton client et ton business.  Le débrief # 2  En matière d'expérience client, le digital ne s'oppose pas toujours au local.   La discussion avec mon invitée de l'épisode 8 te le prouve à plusieurs reprises.   Aujourd'hui, je reviens sur deux stratégies à adopter, tout de suite, pour générer plus de ventes dans ton business.     --  Hello ! Moi, c'est Janet  

As-tu une politique de transparence dans ton entreprise ?Autrement dit… Que révèles-tu intentionnellement à ton client en ligne pour qu'il achète chez toi? Ecoute l'épisode 7 de Regard Client le podcast. La transparence, est-ce réellement une bonne idée ?Tu découvriras l'impact de la transparence sur l'expérience client et l'acquisition d'une nouvelle clientèle. Et surtout, viens t'abonner à mon compte Instagram et me donner ton avis sur la question

Pourquoi s'embêter à garder contact avec son client? « Parce que l'expérience client ne s'arrête pas après l'achat. Et c'est aussi un bon moyen de développer ton entreprise » Cette réponse paraît trop simple. N'est-ce pas ? Alors, écoute l'épisode 6 de Regard Client le podcast. Tu découvriras en détails mes cinq arguments chocs pour t'inciter à créer un lien durable avec ta clientèle en ligne. --  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »  Regard client, le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  -- Hello ! Moi, c'est Janet

Le débrief #1 La discussion avec mon invitée de l'épisode 4 est un condensé de pépites: des concepts, astuces et autres informations utiles pour comprendre les émotions au coeur d'une expérience client.Parce que la répétition ancre l'information dans le cerveau, j'ai décidé de me « répéter ».  Épisode  5 de Regard Client – le podcast : 3 façons de créer une expérience client mémorable Je te donne 3 mises en pratique immédiates pour faire que ton business reste dans la mémoire de ton client. Hello ! Moi, c'est Janet

 Au final, qu'est-ce qui rend une expérience client inoubliable ?  La réponse (et bien plus encore) se trouve dans l'épisode 4 de Regard Client – le podcast: les émotions au cœur d'une expérience client inoubliable. Avec mon invitée du jour, nous te révélons le pouvoir des émotions au travers de cas concrets et autres mécanismes du cerveau.  Un épisode très dense,  à écouter absolument pour ensuite améliorer ta relation client.Si tu as des questions, contacte-moi, je me ferai un plaisir d'y répondre. Bonne écoute à toi ! -- Qui est mon invitée du jour ? Lauranne Chavel est coach et thérapeute, spécialisée dans le bien-être au travail et la gestion des émotions. Elle accompagne des particuliers, des entrepreneurs et des entreprises sur ces sujets. Pour en savoir plus sur son travail et ses services :  ▶ Tu peux la suivre sur son compte Instagram ( https://www.instagram.com/lochavel/ ) ou visiter son site web ( http://laurannechavel.com/  )-- Et moi ? Je m'appelle Janet !

Est-ce que le client ne représente que la personne ayant déjà un historique d'achat chez toi ? Découvre la réponse ainsi que les enjeux liés à l'expérience vécue par ta clientèle en ligne. Et au passage, je te partage deux axes d'amélioration ainsi que des astuces concrètes. Ecoute le dernier volet du * Trio d'épisodes fondateurs * Episode 3 de Regard Client – le podcast : ton client en ligne   « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »  Regard client, le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  Je te propose un trio d'épisodes fondateurs avec l'objectif de clarifier les termes que tu entendras souvent sur ce podcast. Ces termes sont: - expérience client - expérience utilisateur  - client en ligne Tu entendras aussi parcours client, fidélisation client mais tout ceci sera abordé plus tard. Bonne écoute à toi !  -- Mais qui suis-je ? Moi, c'est Janet !

 * Trio d'épisodes fondateurs * -  Episode 2  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »  Regard client, le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  Je te propose un trio d'épisodes fondateurs.  Objectif : clarifier les termes que tu entendras souvent sur ce podcast. Ces termes sont: - expérience client - expérience utilisateur  - client en ligne Tu entendras aussi parcours client, fidélisation client mais tout ceci sera abordé plus tard. Episode 2 de Regard Client – le podcast  L'expérience client n'est pas du customer care. Hey non !  Découvre mes 3 astuces pour ne plus jamais confondre expérience client (customer experience ou CX) et customer care (CC)Bonne écoute à toi !  -- Mais qui suis-je ? Moi, c'est Janet !

 * Trio d'épisodes fondateurs * -  Episode 1 « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »  Regard client, le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : Un point de vue client et non business.  Je te propose un trio d'épisodes fondateurs.  Objectif : clarifier les termes que tu entendras souvent sur ce podcast. Ces termes sont: - expérience client - expérience utilisateur  - client en ligne Tu entendras aussi parcours client, fidélisation client, etc. Episode 1 de Regard Client – le podcast  Expérience client, expérience utilisateur, késako ? Ecoute cet épisode et apprends à faire la différence entre l'expérience client (CX, customer experience) et l'expérience utilisateur (UX, user experience).A la fin de cet épisode, tu ne feras plus l'erreur de croire que tu n'es pas concerné.e par l'expérience utilisateur ou que tu peux construire une expérience client commune pour tous tes clients. Bonne écoute à toi! Mais qui suis-je ? Moi, c'est Janet !

Dans cet épisode 0, je te présente le podcast.« Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »  Regard client, le podcast qui aborde l'expérience client telle qu'elle est réellement : un point de vue client et non business.  Au travers de formats divers et variés, je vais te parler de l'expérience vécue par ta clientèle. Mais pas de n'importe quel client.  Ton client en ligne : celui qui est à distance, que tu rencontres peut-être au travers d'un écran ou que tu ne vois jamais. Ensemble, nous allons distinguer expérience client et parcours client en intégrant l'expérience utilisateur dans cette équation. Objectifs:  comprendre ce que vit ton client pour fluidifier le parcours client dans ton entreprise augmenter tes ventes et innover dans ton business grâce au regard client fidéliser et créer un lien durable avec ta clientèle en ligne  Mais qui suis-je ?Moi, c'est Janet (ou Jeannette) !Je suis consultante en expérience client  

So ein richtig eindeutiges Thema hatten wir diesmal nicht: Dominik und Jochen unterhalten sich über alles Mögliche :). Es ging zunächst ein bisschen um die neuen Exception Groups für Python 3.11, dann darüber, wie man Django-Projekte am besten initialisiert, dann um CSS, Softwarearchitektur und Microservices und dann noch ein bisschen über machine learning. Tja.     Shownotes Unsere E-Mail für Fragen, Anregungen & Kommentare: hallo@python-podcast.de News aus der Szene Ultraschall 5 / Reaper / Auphonic PEP 654 -- Exception Groups and except / Twitter Thread / trio Notes on structured concurrency, or: Go statement considered harmful Closure (wikipedia) PEP 3134 -- Exception Chaining and Embedded Tracebacks asyncpg -- A fast PostgreSQL Database Client Library for Python/asyncio iPython 8 Release Werbung Exklusiv-Deal + ein Geschenk

Club of Nerds ist ein Podcast, der sich mit Wissenschaft, Technik und persönlicher Entwicklung auseinandersetzt und dabei eine Vielzahl von Themen anschneidet. Das Team beschäftigt sich viel und gerne mit Themen wie Erneuerbare Energien, Minecraft und anderen. Wir reden einfach über was uns durch den Kopf geht. Club of Nerds erscheint aktuell noch unregelmäßig, soll mit der Zeit aber regelmäßig alle 4 Wochen neu erscheinen, es sei denn, er tut es nicht. Alle Sendungen werden ins Netz gestellt und sind später herunterladbar und als Podcast abonnierbar. Wer sich die Sendung regelmäßig anhören möchte, sollte sich einen unserer Feeds schnappen und seinem Podcast-Client der Wahl anvertrauen.

Today on the LOF Pod, Coach Mike and Chuck talk to Cheryl -- one of Life of a Fighter's close friends and best success stories! They talk about Cheryl's fitness journey, and about what successes LOF helped her with throughout her journey. She talks about our fitness program, and how it helps her hold herself accountable, and how she finally feels like she has a handle on her health. Sustainability, Accountability, and Goals. "If you want to hit your goals in life-- you have to be willing to open up the door and run right through." - Coach Chuck"The bottom line is, you need to surround yourself with positivity-- thats the beauty of what Lifestyle of Fitness offers..." -Cheryl________________________________________________________________________Follow coach Chuck on Instagram: @corecampfitCheck out Coach Mike's Amazon Page HERE https://linktr.ee/Lifestyle_Of_FitnessCheck out the BONUS Podcast Content HERE https://linktr.ee/Lifestyle_Of_FitnessLet's take the guesswork out of health and fitness. Check out our 28 Day Nutrition Reset to know more https://linktr.ee/Lifestyle_Of_FitnessCheck out our Booty Builder program HERE https://linktr.ee/Lifestyle_Of_FitnessClick Here For More On LOF Fitness and Nutrition Vault Membership https://linktr.ee/Lifestyle_Of_FitnessSupport the LOF Podcast HERE https://linktr.ee/Lifestyle_Of_FitnessSign Up For the LOF Newsletter LINK https://linktr.ee/Lifestyle_Of_FitnessThis episode and every episode is brought to you by our LOF Shop where you can find products and services for reaching your fitness goals on any budget go to  www.lifestyleoffitness.com/store  Follow us on our Social Media Accounts:Twitter -@LofFitness @MikeCaulo Instagram - @LOFLifestyleoffitnessFacebook - @LOFLifestyleOfFitnessYoutube - Lifestyle Of FitnessSupport the show (https://paypal.me/lifeofafighter)Support the show (https://paypal.me/lifeofafighter)

Summary:In today's episodes of The Tragedy Academy, Jay welcomes singer, songwriter, and soon-to-be actress Amy Lerie. Amy shares with us her story that began with tradition and conformity, but that ended with fulfillment and purpose, all because she decided to follow her dreams.Key Points: 

Watch this episode on YouTube Located in Framingham, with clients in towns like Natick, Sherborn, Wellesley, Weston, Milford, and beyond, J. Gudiel Landscape Inc. is your go-to for hardscapes, landscapes, commercial snow plowing, and more. Learn more about the services they offer on their website. This week, host Greg Benevent interviews J. Gudiel of J. Gudiel Landscaping. At J.Gudiel Landscape, you can count on knowledgeable staff to provide the personalized and friendly service you deserve. With over 18 years of experience, the staff includes designers and craftsmen who work harmoniously together to see that your project is completed on time and on budget. Experienced installation crews are empowered to take ownership of the projects assigned to them, and they work hard to maintain a level of quality that meets and exceeds customer expectations. If you have any questions or would like a free estimate, please do not hesitate to reach out. Website Depot has been listed as one of Inc5000's fastest growing private companies in America. See us on the list here. --- Podcast by Website Depot Digital Marketing Agency Search Engine Optimization (SEO) Google Ad Campaigns Social Media Marketing Branding & Reputation Management Local SEO

My client won't talk, what should I do? Listen in as we answer this question from one of you! This shorter podcast is discussing what to do (from a Motivational Interviewing lens) when your client won't talk.

Club of Nerds ist ein Podcast, der sich mit Wissenschaft, Technik und persönlicher Entwicklung auseinandersetzt und dabei eine Vielzahl von Themen anschneidet. Das Team beschäftigt sich viel und gerne mit Themen wie Erneuerbare Energien, Minecraft und anderen. Wir reden einfach über was uns durch den Kopf geht. Club of Nerds erscheint aktuell noch unregelmäßig, soll mit der Zeit aber regelmäßig alle 4 Wochen neu erscheinen, es sei denn, er tut es nicht. Alle Sendungen werden ins Netz gestellt und sind später herunterladbar und als Podcast abonnierbar. Wer sich die Sendung regelmäßig anhören möchte, sollte sich einen unserer Feeds schnappen und seinem Podcast-Client der Wahl anvertrauen.

Am 13. September haben Enger und der Kreis Herford gewählt. Ab November werden der neue Rat und Kreistag im Amt sein. In dieser Folge reden wir über die Ergebnisse und die nächsten Schritte. Dies ist die letzte Folge der ersten Staffel. Wir machen jetzt eine Pause und kommen demnächst mit neuen Folgen zurück. Es lohnt sich also, uns mit dem Podcast-Client des Vertrauens zu abonnieren.

In this episode, Emilia and Anna answer client questions. We cover topics such as how to journal, managing guilt around missed training sessions, the difference between REDS and HA and managing a busy lifestyle with nutrition goals.

Ann Rybak, Head of the UBS Family Office Solutions Group, speaks with Tom Ineke, Head of the Great Wealth Advisory team in Zurich, Switzerland, who shares insights into the opportunities and concerns that our overseas clients are facing during the COVID-19 pandemic.

When it comes to using your podcast client attraction, you must make time during your episode to demonstrate your authority and invite your clients to work with you. RESOURCE FOR CLIENT ATTRACTION I have a great resource for you this week to help you with your client attraction. When trying to get someone to work … Continue reading Keys To Podcast Client Attraction With Ed Erickson – PTC285 → The post Keys To Podcast Client Attraction With Ed Erickson – PTC285 appeared first on ErikKJohnson.com.

Ab sofort gibt es einen regelmäßigen Rhythmus, in dem Bibelgeschichten erscheinen, nämlich alle 14 Tage, beginnend mit dem 26. April. Geschichten in kurzen Abständen, wie es z.B. die Ostergeschichten waren, gibt es manchmal an Festen oder in besonderen Situationen, allerdings werden sie nicht die Regel sein. Ich hoffe, dass ihr auch bei zukünftigen Folgen wieder einschaltet und zuhört. Falls ihr einen Podcast Client benutzt, freue ich mich, wenn ihr meinen Podcast damit abonniert (dann verpasst ihr auch keine Folgen und werdet informiert, wenn es neue Geschichten gibt). Ihr könnt einfach mit eurem Podcast Client nach “Bibelgeschichten erzählt” suchen. Falls ihr ihn so aber nicht finden könnt, könnt ihr natürlich auch meinen RSS-Feed direkt abonnieren:https://bibelgeschichten-erzaehlt.de/podcast.xml Natürlich könnt ihr mich auch in Spotify oder iTunes finden, die Links findet ihr unter unterhalt der Seitenüberschrift, hinter den entsprechenden Icons. Falls ihr Anregungen, Kritik oder Rückmeldungen egal welcher Art habt, könnt ihr mein Kontaktformular nutzen, um mich zu erreichen: https://www.bibelgeschichten-erzaehlt.de/kontakt/ Ihr könnt mir natürlich auch direkt eine Mail schicken. Ihr erreicht mich unter info@bibelgeschichten-erzaehlt.de Ich hoffe ihr hattet eine schöne Osterzeit und dass ich sie ein wenig bereichern konnte! Bis bald und viele Grüße,Meike

Claire Pelletreau is a straight up go-getter who’s so busy she’s having to turn away clients, has a killer course and runs the amazing, no BS “Get Paid Podcast”. In this no-fluff interview, you’re going to hear exactly how Claire went from fired to a skyrocketed Facebook & Instagram ad business with clients like Jasmine Star & Brooke Castillo.  Especially if you have mindset blocks around what’s possible or find yourself juggling different business ideas, this chat is a MUST listen.  Go for a walk or make your next drive more productive - pop in your earbuds and join this conversation to hear: Claire’s ongoing juggle between both 1:1 work and group courses + programs How much Claire charges per month and why (even though at 4-figures) this can be a *distraction* from bigger money makers The role star power has actually played in Claire’s business (names like Jasmine Star + Brooke Castillo) Claire’s struggle with asking for feedback and what mindset shifts did for her second launch One of the biggest milestones in Claire’s business, that ended with tears in a closet The channel Claire is NOW testing to drive more traffic The surprising word Claire adores *that’s different from almost anyone else the show’s ever had!* As shared:WANNA TAKE YOUR BRAND AND WEBSITE TO THE A-LIST LEVEL?!MY ACTUALLY-FUN, GET S*** DONE PROGRAM IS NOW OPEN:  → WEBSITE COPY CATALYST IN MERE WEEKS, HONE YOUR CLIENT MAGNETIZING MESSAGE, UNIQUE BRAND VOICE AND HAVE YOUR WEBSITE PAGES ALL WRITTEN -- DONE!  ONLY OPEN JAN 31 - FEB 9, 2020  LEARN MORE AND SEIZE CHANCE WHILE YOU CAN -  https://allisonevelyn.com/copy-catalyst 

Welcome to episode #1 of the Pioneer Performance Podcast. In this episode, I chat with one of my long-standing clients Joanne Patterson on her most recent 7-month journey which has seen her make incredible changes in her life.

Es kommt immer wieder vor, dass ich auf einen Podcast Link stoße, der auf SoundCloud oder auf iTunes verweist. Mit einem kleinen praktischen Tool, lässt sich dafür dann ganz einfach die richtige Podcast Feed Adresse generieren, die ich dann im Podcast Client meiner Wahl abonnieren kann.