Podcasts about wenn kunden

Viele Unternehmer sind sehr kritisch: Bringt mir das wirklich was? Verbrenne ich da nicht wieder Geld? Kann die Agentur überhaupt was? Die Unternehmen werden immer skeptischer und überlegen mindestens drei Mal, wo sie ihr Geld investieren. In der Podcastfolge stellt Matthias Niggehoff einige Trigger aus dem Psychologischen Trust System (PTS) vor: - Self-Disclosure Frame, um schnell über Social Media Vertrauen aufzubauen - "Stallgeruch Methode", um zur ersten Wahl des Kunden zu werden - Value Methode für mehr SOG Effekt - Unique Messages für maximal Unverwechselbarkeit im Marketing. Alles kompakt in 15 Minuten zusammengestellt mit vielen Praxisbeispielen. Direkt einsetzbar auf LinkedIn, in Werbeanzeigen, Mails und im Outreach. Vertrauen im Marketing ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. In einer Welt, in der Verbraucher täglich mit einer Flut von Informationen und Angeboten konfrontiert werden, ist es unerlässlich, dass Marken das Vertrauen ihrer Zielgruppe gewinnen und aufrechterhalten. Vertrauen entsteht durch Transparenz, Authentizität und Konsistenz. Wenn Unternehmen offen über ihre Produkte, Dienstleistungen und Geschäftspraktiken kommunizieren, schaffen sie eine Grundlage für eine vertrauensvolle Beziehung zu ihren Kunden. Authentizität spielt ebenfalls eine zentrale Rolle: Verbraucher schätzen Marken, die ehrlich sind und ihre Werte klar kommunizieren. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Konsistenz in der Markenbotschaft und im Kundenservice. Wenn Kunden positive Erfahrungen mit einer Marke machen, sei es durch qualitativ hochwertige Produkte oder exzellenten Service, stärkt dies ihr Vertrauen. Negative Erfahrungen hingegen können schnell zu einem Vertrauensverlust führen, weshalb es wichtig ist, auf Kundenfeedback zu reagieren und kontinuierlich an der Verbesserung der Angebote zu arbeiten. In der heutigen digitalen Welt ist auch die Online-Präsenz entscheidend. Bewertungen, Testimonials und soziale Medien beeinflussen das Vertrauen der Verbraucher erheblich. Marken, die aktiv mit ihren Kunden interagieren und auf deren Anliegen eingehen, können eine loyale Community aufbauen, die nicht nur Vertrauen in die Marke hat, sondern auch bereit ist, sie weiterzuempfehlen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Vertrauen im Marketing nicht nur ein netter Bonus ist, sondern eine grundlegende Voraussetzung für langfristigen Erfolg. Unternehmen, die in der Lage sind, Vertrauen aufzubauen und zu pflegen, werden nicht nur loyalere Kunden gewinnen, sondern auch ihre Marktposition nachhaltig stärken.

In dieser Episode erfährst du, wie du souverän mit Einwänden umgehst und mehr Kunden für dein Angebot gewinnst. Denn Einwände sind ganz normal – die Kunst liegt darin, sie richtig zu begegnen!

Koyuncu, Murat www.deutschlandfunk.de, Kontrovers

Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare https://crameri.de/Seminare Bild: 9. One Million-Mastermind in Malta  Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen. Melde dich gleich an. https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich Kontaktdaten von Ernst Crameri Erfolgs-Newsletter https://www.crameri-newsletter.de Als Geschenk für die Anmeldung gibt es das Hörbuch „Aus Rückschlägen lernen“ im Wert von € 59,00 Hier finden Sie alle Naturkosmetik-Produkte http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik Hier finden Sie alle Bücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Bücher Hier finden Sie alle Hörbücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Hörbücher Webseite https://crameri.de/ FB https://www.facebook.com/ErnstCrameri Xing https://www.xing.com/profile/Ernst_Crameri Wir sammeln regelmäßig Spenden für verschiedene Projekte der Lebenshilfe Bad Dürkheim eV Hilf auch du mit deiner Spende! Spendenkonto Crameri Naturkosmetik GmbH IBAN: DE95 5465 1240 0005 1708 40 BIC: MALADE51DKH

Schwarmeffekt In Der Verkaufspsychologie / Psychologischer Verkauf – Training – Schwarmeffekt? Was ist die Hauptaufgabe eines Verkäufers? Zu verkaufen, das ist logisch. Aber was bedeutet das genau? Verkäufer müssen im Grunde genommen ihre Kunden dazu bringen, ihrem Angebot zuzustimmen. Es geht also – neben allen anderen wichtigen Verkaufstechniken – immer auch um eine gewisse Art der psychologisch Verkaufen. Wie Verkäufer sich auch in dieser Hinsicht auf ihre Kundengespräche optimal vorbereiten, darum geht es in diesem Artikel. Verkaufspsychologie – inwieweit ist Psychologie im Verkauf anwendbar. Und was bedeuten Schwarmeffekte – psychologischer Verkauf. Mit Der Kraft Der Emotionen Arbeiten – Psychologisch Verkaufen Jede Kaufentscheidung basiert auf einer Emotion, auch wenn viele Menschen immer noch meinen, sie würden aufgrund von Zahlen und Fakten einen Kaufentschluss fassen. Nutzen Sie als Verkäufer diese Tatsache doch im Verkaufsgespräch für sich! „Malen“ Sie Ihrem Kunden doch aussagekräftige  Bilder und demonstrieren Sie ihm so seinen emotionalen Nutzen, je nachdem wie sein Interesse eben gelagert ist. Ich selbst beschränke mich dabei nicht nur auf das Schaffen von verbalen Bildern, sondern zeichne bei jedem Kundenbesuch eine echte Skizze auf meinem Notizblock, wie ich mir das Endresultat vorstelle. Meine Kunden folgen diesem Vorschlag meist sehr schnell, denn eine emotionale Entscheidung läuft viel schneller ab als jede Ratio! Dementsprechend sollten Sie auch in Ihren Angeboten immer mit Bildern arbeiten und so den potentiellen Kunden gleich frühzeitig psychologisch sofort an Ihre Seite holen. Kennen Sie Den Schwarmeffekt Als Psychologie Im Verkauf? Kann Ein Training – Schwarmeffekt Das Abdecken? Im Verkauf haben wir es immer wieder mit nicht so ganz entscheidungsfreudigen Entscheidern zu tun. Unsichere Einkäufer benötigen die Sicherheit anderer, um sich entscheiden zu können. Flechten Sie für diese Art von Verhandlungspartnern auch immer wieder Namen von Firmen ein, die dieses Angebot bereits angenommen haben und sehr erfolgreich damit unterwegs sind.  Schwarmeffekte werden mit hoher Wahrscheinlichkeit einsetzen, und der unsichere Kandidat zu einem sicheren Käufer Ihres Produktes werden. Umgekehrt nutzen auch psychologisch geschulte Einkäufer diese Schwarmeffekte, indem sie so vorgehen „Alle anderen Anbieter haben einen Rabatt angeboten!“ oder „Alle anderen haben ein Zahlungsziel von über 90 Tagen.“ oder auch „Alle zahlen eine Provision!“ Diese Vorgehensweise ist eine reine Manipulation des Einkäufers, um Sie als Verkäufer tief zu verunsichern und dazu zu bringen, den erwähnten Rabatt oder das längere Zahlungsziel ebenfalls zu gewähren. Fallen Sie als Verkäufer auf diesen alten psychologischen Trick beim psychologisch verkaufen auch unter hohem Abschlussdruck niemals hinein! Psychologisch Verkaufen – Wirksame Einflussfaktoren In Der Psychologie Im Verkauf – Schwarmeffekte Es handelt sich um eine zwar altbekannte, aber immer noch sehr wirksame Tatsache. Wenn Kunden die Wahl zwischen drei Optionen haben, wählen sie mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit die „goldene Mitte“. Das bedeutet für Sie als Verkäufer: Wenn Sie ein hochpreisiges Produkt verkaufen wollen, stellen Sie es in Ihrem Angebot zwischen ein eindeutig günstigeres und ein viel teureres Produkt oder Produktpaket. Sie verkaufen damit sehr viel leichter genau zu jenem Preis, den Sie sich für diesen Abschluss vorgenommen haben. Sie können sich auch der Magie der Zahlen bedienen. Es ist eindeutig erwiesen, dass die Zahl 7 besser verkauft als die 9 oder die 8. Ein imaginärer Verkaufspreis von Euro 1.953,77 ist also eine psychologisch stark wirksame Zahl. Wie auch z. die 8.177,–. Probieren Sie es bei Ihren nächsten Angeboten einfach einmal aus, um ein Gefühl und Sicherheit für die Preisgestaltung unter Berücksichtigung gewisser Zahlen zu bekommen. Ich kann aus meiner eigenen Erfahrung nur bestätigen, wie positiv überzeugend ich den Einsatz der Zahl 7 sehr oft erleben konnte. Psychologischer Verkauf: Power Des Ampelsystems Verkäufer, die wissen, wie Verkaufspsychologie funktioniert, bereiten einen Forderungskatalog im Sinne des Ampelsystems vor. Er erlaubt es ihnen, jederzeit die mentale Oberhoheit über die Verhandlung zu bewahren. Sie überlegen sich im Vorfeld, welche Interessen ihr Gegenüber tatsächlich hat und formulieren daraus ihre Forderungen, kategorisiert nach den Farben rot, gelb und grün. Die roten Forderungen sind jene, die sie unbedingt durchsetzen müssen. Die gelb belegten Forderungen können, müssen aber nicht durchgehen. Und die grünen Forderungen sind einem psychologisch taktierenden Verkäufer vollkommen gleichgültig. Der gewiefte Psychologe im Verkäufergewand legt dann seinem Verhandlungspartner drei grüne Forderungen vor, die bewusst total überzogen sind und natürlich prompt abgelehnt werden. Danach legt der in Verkaufspsychologie bewanderte Spitzenverkäufer seine rote, unbedingte Forderung vor. Die „Gegenseite“ ist sofort dankbar, aus dem Stress der unmöglichen grünen Forderungen herauszukommen und lenkt meist ein. Diese Forderungen im Detail im Vorhinein festzulegen, ist ein wichtiger Teil der Vorbereitung auf eine Verkaufsverhandlung mit optimalem Ergebnis. Achtung – Auch Kunden „Können“ Verkaufspsychologie Bzw. Psychologie Im Verkauf – Schwarmeffekte Angenommen, ein Verkäufer hört von einem seiner besten Kunden diesen Satz: „Sie sind so ein großartiger Partner für uns, noch nie haben wir in diesem Segment so gut mit jemandem zusammen gearbeitet wie mit Ihnen“. Das geht dem betreffenden Verkäufer mit Sicherheit runter wie Öl. Es ist ja auch ein sehr schönes Kompliment, auf das man stolz sein darf. Aber, dahinter können sich auch psychologische Motive des Einkäufers verstecken. Wenn nämlich dieser kurz darauf genau bei diesem Verkäufer mit der Bitte um noch günstigere Konditionen vorspricht. Zufall? Aus meiner jahrelangen Erfahrung eher nicht. Da steckt System dahinter. Dieser gewiefte Einkäufer hat nämlich das Prinzip der Reziprozität genau erkannt und spielt dessen Dynamik aus. Da steht nun der mit dem Kompliment emotional weichgekochte Verkäufer und sieht sich einem Dilemma im Schwarmeffekt ausgesetzt. Er hat jetzt in diesem Unternehmen so einen guten Ruf, man mag ihn, man schätzt ihn, man will nur mit ihm arbeiten. Und nun soll er dieses für alle Seiten so positive Gefühl durch ein brutales „Nein, das geht nicht“ zerstören? Ja, er soll. Er muss es sogar. Es ist seine Verpflichtung gegenüber seinem Unternehmen, sich nicht von Lob einlullen zu lassen, dem Drang, im Sinne der Reziprozität etwas zurückzugeben, zu widerstehen. Dass er ein Kompliment bekommt, ist für ihn persönlich positiv. Dieses darf aber seine klare Einschätzung der Business-Situation und sein Ziel, für sein Unternehmen optimale Resultate zu erzielen, nicht vernebeln. In einer derartigen Situation gelassen und souverän zu reagieren, erfordert von Verkäufern auf jeden Fall hohe Reife und die Fähigkeit, den eigenen Standpunkt bestimmt darzulegen und dazu zu stehen. Aus meiner Erfahrung hilft es bereits, sich als Verkäufer dieses psychologische Spiel vonseiten des Einkäufers klar vor Augen zu führen und dadurch den eindeutigen Manipulationsversuch zu erkennen. Dann ist es sofort leichter, entsprechend zu reagieren und nicht einzuknicken.

In dieser Folge teilt Irina Shafir wertvolle Einblicke und praxisnahe Tipps, wie Unternehmer und Selbstständige ihre Liquidität schützen und Forderungsausfälle minimieren können. Von der richtigen Vertragsgestaltung über präventive Maßnahmen bis hin zu rechtlichen Schritten im Falle einer Insolvenz – diese Folge ist ein Muss für alle, die ihr Unternehmen finanziell stabil halten wollen. Lerne, wie du durch proaktives Handeln dein Unternehmen gesund und stark halten kannst. Bring dein Forderungsmanagement auf ein neues Level!

https://www.cornelia-maria-mohr.comIn dieser hochspannenden und inspirierenden Podcast Serie kommen Menschen wie du und ich zu Wort. Sie lassen uns daran teilhaben, wie sie in den Herausforderungen ihres Lebens durch ihre ganz persönlichen Wege inneres Glück und Frieden gefunden haben und immer wieder finden.Sylvia Vera Baschwitz (geb. 1968) ist Befreiungsmentorin, moderne Magierin & Astrologin. In den letzten Jahren hat sie Hunderten von Menschen mit ihrer tief transformierenden und hoch wirksamen Energiearbeit auf allen Ebenen von Unterbewusstsein, Aura und Zellen geholfen, Klarheit über ihren Seelenplan zu gewinnen, ihre inneren Fesseln und Limitierungen zu sprengen und sich von allen Lasten der Vergangenheit und Gegenwart zu befreien, so dass sie endlich erfolgreich ihren Seelenweg beschreiten und ihren inneren Reichtum leben können.Wenn Kunden mit ihr arbeiten, verschwinden Unsicherheiten, Ängste, Blockaden, Sabotage-Programme, negative Manipulationen, innere Leere und Mangel aller Art.An deren Stelle treten deutlich fühlbar Selbstliebe, Selbstwertgefühl, Selbstvertrauen, Leichtigkeit, Kraft, Klarheit sowie innerer Frieden & Gelassenheit.So können sie endlich das erfolgreiche Licht sein, das zu sein ihnen in diesen intensiven Zeiten der inneren & äußeren Transformation bestimmt ist und das die Welt jetzt dringend braucht!Kostenfreie Teilnahme an der Online-Session «Resonanzfeld-Heilung BASIS» zur sofort fühlbaren Installation von Selbstliebe & Selbstwertgefühl sowie Transformation von Fehl- und Mangelprogrammierungen im Unterbewusstsein. Diese Session hat einen Wert von 222 CHF und findet momentan ca. einmal pro Monat per Zoom für neue Interessierte kostenfrei statt. Aktuelle Termine und Anmeldung hier: Show Noteshttps://cornelia-maria-mohr.com/#newsletterhttps://cornelia-maria-mohr.com/Selbstliebe- Kraft- Kompakt Paket/Audio zum Download: https://cornelia-maria-mohr.com/download-kursehttps://cornelia-maria-mohr.com/buecher/das-innere-zuhausehttps://cornelia-maria-mohr.com/buecher/lieben-kann-man-uebenhttps://cornelia-maria-mohr.com/ausbildung-2https://cornelia-maria-mohr.com/seminare  www.sylviabaschwitz.com/aktuelle-veranstaltungenwww.sylviabaschwitz.comhttps://www.facebook.com/sylviavera.baschwitz.5 https://www.facebook.com/groups/seelenplanundmagie https://www.instagram.com/sylviaverabaschwitz/ t.me/sylviabaschwitz   https://cornelia-maria-mohr.comMeisterlehrerin der Diana Cooper School of White LightSpiritiuelle LehrerinAutorinParr-und FamilientherapeutinHeilpraktikerin

Wenn Kunden nette Menschen und dir freundschaftlich verbunden sind sind Verkaufsgespräche einfach und entspannt. Doch was ist mit den anderen, denen mit den großen Egos, den Profiverhandlern, den Hardcore-Einkäufern, den dominanten Kotrollfreaks, denen mit hohem Rang und noch höherem Status? Wie führst du auch mit diesen Gespräche auf Augenhöhe? Hör rein, in der aktuellen Folge erfährst du es.

Eigentlich läuft die Zusammenarbeit mit dem Kunden Herrn Meier gut an: Erste Fragen werden geklärt, erste Projekte nach vorne gebracht... Doch plötzlich meldet sich Herr Meier nicht mehr. Er ist nicht mehr erreichbar. Weder auf WhatsApp noch per Telefon. Immer mehr Kunden ghosten einen, egal ob bei Agenturen oder im Coachingbereich. Diese Situation ist frustrierend und kann zu einem großen Problem für das eigene Unternehmen werden. Doch warum ghosten Kunden überhaupt? Es gibt verschiedene Gründe, die dazu führen können, dass Kunden plötzlich nicht mehr erreichbar sind oder einfach nicht auf Anfragen antworten. Oftmals steckt dahinter keine böse Absicht, sondern schlichtweg Zeitmangel. _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_- https://matthiasniggehoff.de/analysegespraech _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-

Historische Parks - Wie der Klimastress ihnen zusetzt / Supermarkt 2.0 - Wenn Kunden "durchleuchtet" werden.

In dieser Folge geht es um das Thema "Kunden sanft zum Kauf anstupsen". Erfahre, warum Methoden wie Consultative Selling, Collaborative Selling und Empathy Selling erfolgreicher sind als Hard-Selling. Hierfür analysieren wir das Kundenverhalten mit dem Foggschen Verhaltensmodell zur Entscheidungsfindung. Michael Stiller gibt Tipps, wie du deine Kunden effektiv zum Kauf führen kannst. Michael Stiller hat an der RWTH Aachen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing promoviert. Nach Stationen in der Beratung (u.a. Marketing Partners, Simon Kucher) ist er Gründer und Geschäftsführer der Marketing- und Vertriebs-Beratung effektweit und Autor des renommierten Blogs DenkBar. Michael Stiller lebt und arbeitet in Köln.

Haben Sie schon eine Strategie für den Umgang mit verlorenen Abschlüssen oder Absagen von Kunden? Wie eine solche Strategie ein Nein häufiger in ein Ja verwandeln kann, hören Sie in die neue Ausgabe des INtem®-Podcasts.

Vom Dienstleister zum Partner: So baust du langfristige Beziehungen mit Kunden auf! Agenturinhaber aufgepasst! Wenn Kunden gerne mit dir zusammenarbeiten, spielen Ergebnisse eine große Rolle - ohne Zweifel. Doch auch der Umgang mit Kunden, also die gemeinsamen Prozesse, zahlen in die Beziehung mit ein. Mustafa Demir ist Gründer und Geschäftführer von Demir Consulting. Er betreut als Agentur vor allem Ingenieurbüros und liefert seinen Kunden qualifizierte Bewerber mittels Social Recruiting Kampagnen. Er sagt: "Ich überlasse nichts dem Kunden oder dem Zufall." Die Prozesse zählen, denn all die Informationen, die du vor und während einer Kampagne von deinem Kunden bekommst, sind genauso wichtig, wie der Funnel oder die Werbeanzeige selbst. Nur welche Schritte kann ich gehen, um tatsächlich langfristige Partnerschaften mit meinen Kunden aufzubauen? Das erfährst du in diesem Perspective Talk mit Mustafa und Leni.

Wenn Kunden bei uns anfragen, nehmen wir uns etwas Zeit, um deren bestehende Website zu analysieren.  Das machen wir nicht nur für den Kunden. Der Kunde fühlt sich wertgeschätzt, wenn wir einige Vorschläge in einem ersten Gespräch mitbringen — keine Frage. Uns hilft der Prozess bei der zukünftigen Zusammenarbeit jedoch mindestens genauso.   Denn wir sehen eine bestehende Website nur einmal zum ersten Mal.  Wir werfen nur einmal zum ersten Mal einen Blick auf die Leistungen, Produkte und die Message mit der diese Leistungen und Produkte beworben werden.  Nur zu diesem Zeitpunkt stecken wir in denselben Schuhen, wie eine Person der Zielgruppe.  Mit jedem Kundengespräch lernen wir mehr über die Leistungen, Ziele und Herausforderungen des Kunden. Mit jedem Kundengespräch bewegen wir uns weg vom Know-How der Zielgruppe und hin zum Know-How des Kunden.  Kunden brauchen niemanden, der alles über ihr Produkt weiß. Kunden brauchen eine Außenseiter-Perspektive. 68% aller Website Besucher sehen die Seite zum ersten Mal und haben demnach kaum Kontext (Quelle). Diese Menschen abzuholen ist die Aufgabe einer guten Website. Aus Sicht dieser Menschen zu denken, ist Aufgabe der Firma, die die Website erstellt.  Wir können nicht davon ausgehen, dass andere wissen, was wir wissen. Und wir können nicht davon ausgehen, dass die Zielgruppe unseren Wissensstand teilt. Deshalb ist eine Außenseiter-Perspektive so wichtig. 

Wie verändert sich der Go-To-Market im Web3?Wenn Kunden jetzt zu Holdern werden und Unternehmen zu DAOs, was macht das mit der Ansprache von Kunden? A16z hat zuletzt einen recht umfangreichen Artikel zu genau dieser Fragestellung publiziert - Grund genug dies mit einem Experten rund um das Thema Go-To-Market zu sprechen.Zu Linkedin von Patrick: https://www.linkedin.com/in/valentinpatrick/Zum Artikel: https://future.com/go-to-market-in-web3/ Imprint: www.sustaind.de

Wenn Kunden auf unserer Website landen, wollen wir vor allem eins: Sie möglichst lange auf unserer Seite beibehalten und sie von unseren Angeboten überzeugen. Doch was, wenn das Gegenteil passiert, wir sie aus irgendeinem Grund abschrecken und sie sofort abspringen? I know. Ein absoluter Alptraum. In dieser Episode sprechen wir genau über diese Gründe, damit dir das nie und nimmer mehr passiert. Also mach dich auf eine Menge Geheimtipps gefasst. Ready? Ich wünsche dir ganz viel Spaß beim Hören. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Zur 0 € Live Masterclass anmelden Kreativpreneur Space Warteliste Noch mehr Inspiration, Leichtigkeit & gute Laune gibts in meinem Newsletter: (dort geht die Party ab!) Newsletter: https://view.flodesk.com/pages/6274098aec93244248595ebe Lust auch noch mehr Kreativpreneur Content? Folge mir auf Instagram: https://www.instagram.com/mariamurnikov/

Den Tankhahn bedienen, Möbel montieren, kassieren: Arbeitsschritte, die früher zum Service von Unternehmen gehörten, werden heute an Kunden und Kundinnen ausgelagert. Viele finden das zwar nervig, hinterfragen es aber kaum. Das liege auch am menschlichen Spieltrieb und Streben nach Belohnung, sagen Wissenschaftler*innen. Auf der anderen Seite sparen Unternehmen sehr viel Geld durch Self-Service-Systeme und es gehen viele Arbeitsplätze verloren. Wohin führt die Arbeitsverlagerung von Unternehmen auf Konsument*innen? Wer wird dadurch ausgeschlossen?

Den Tankhahn bedienen, Möbel montieren, kassieren: Arbeitsschritte, die früher zum Service von Unternehmen gehörten, werden heute an Kunden ausgelagert. Viele finden das zwar nervig, hinterfragen es aber kaum. Das liege auch am menschlichen Spieltrieb und Streben nach Belohnung, sagen Wissenschaftler.Von Caspar Dohmen www.deutschlandfunk.de, HintergrundDirekter Link zur Audiodatei

Wenn Kunden im Verkaufsgespräch Einwände haben: Ist das ein Ärgernis oder ein Grund zur Freude? Anregungen zum Thema Einwände und eine praktische 4-Schritte-Methode zum Umgang mit Einwänden hören Sie in der neuen Ausgabe des INtem®-Podcasts. https://www.intem.de/seminar-verkaufsseminar/

Die Shownotes zu dieser Podcast Folge findest du in der GENIUS ALLIANCE UNIVERSITY» Zu den ShownotesWenn dir diese Podcast Folge gefallen hat, freuen wir uns über deine Bewertung und Rezension bei Apple Podcast bzw. iTunes und Spotify. Vielen Dank im Voraus dafür!Support the show (https://www.provenexpert.com/genius-alliance/dy2b/)

Wenn Kunden verunglücken oder gar sterben, dann stehen viele Menschen hilflos dar. Steffen Moser hat das selbst erlebt, als seine Frau vor 12 Jahren plötzlich und völlig unerwartet starb. Seine Erkenntnis: Versicherungsschutz ist nur so lange sinnvoll, wie im Notfall jeder auch weiß, was zu tun ist, damit der Versicherungsschutz greift. Und Notfallplanung ist mehr als “nur” der richtige Versicherungsschutz. Was müssen die Familienmitglieder oder Hinterbliebenen tun? Meist ist für den Notfall nichts vorbereitet - das zu ändern, ist eine Aufgabe von professionelle Generationenberatern wie Steffen Moser. Er sorgt dafür, dass die Menschen wirklich vorsorgen für den Notfall - und entlastet sie für den Fall, dass tatsächlich mal etwas passiert. Aber professionelle Generationenberatung und Notfallplanung hilft auch, den eigenen Maklerbetrieb zu schützen, weil das Leben des Kunden und seiner Familie auch nach einem Schicksalsschlag mit der richtigen Vorbereitung in geordneten Bahnen weiterlaufen kann. Mehr zu dem Thema im heutigen Podcast!

Hallo und herzlich willkommen zu dem Podcast CYM - Change Your Mind, Deinem Podcast zum Thema persönliche Veränderung und Entwicklung.   Wenn Kunden reden !   Du weißt, ich kann Dir viel erzählen. Ich kann Dir erzählen, wie wichtig es ist, Deine Themen anzugehen. Ich kann Dir erzählen, Dass Du Dir zumindest mal ein meiner Hypnosen gönnen solltest. Ich kann Dir erzählen, Das ich genau der "richtige" Coach für Dich bin.   Viel besser wäre es doch, wenn ich einen Kunden, einen Coachee mal zu Wort kommen lasse, stimmts. Er kann Dir genau sagen, was ihm ein Coaching bei mir gebracht hat und wie sein Leben heute aussieht. Also, höre aufmerksam zu, denn es könnte auch Dein Leben verändern.   Wie das funktioniert und ob Du das ändern kannst ... das erfährst Du in dieser Folge.   Reflektiere Dein eigenes Denken und mach einfach die Übungen mit ... bleib gespannt und hör gut hin! Vergiss nicht, wenn Dir die Folge gefallen hat, bei iTunes eine 5-Sterne-Bewertung dazulassen, damit der Podcast schnell im Ranking steigen kann, denn nur so können wir weiter wachsen und viele Menschen erreichen ein noch schöneres und erfüllteres Leben zu führen.   Bis dahin, liebe Grüße Dein Torsten PS: Wenn Du Fragen oder Anregungen hast, dann schreib mir doch einfach eine Nachricht an: podcast@cym-changeyourmind.com PSS: Hier gehts zum Shop, damit Du Dir sofort die Hypnose "Seelenreinigung" ordern kannst.  

In diesem Webinar erklärt Dir Ole Tangermann, Gründer und Geschäftsführer der excentos, wie KI-basierte Methoden zur Digitalen Produktberatung eine neue Form des Kundenkontakts ermöglichen. Im Fokus steht, wie sowohl kleinere Shops, als auch große Brands mit Guided Selling mehr und besser verkaufen und den Kundenservice erheblich steigern. * Erwartungen der Konsumenten, die Online bei Dir einkaufen wollen * In der Sprache des Kunden interagieren und den Interessenten vom Produkt zum Warenkorb führen * Realitätscheck: Welche der Erwartungen werden erfüllt, welche enttäuscht? * Anforderungen an Produktsuche und Produktberatung: Die 10 wichtigsten Do‘s and Don‘ts * How-Tos und Case Studies: Wie Brands und Shops erfolgreich mit personalisierter Beratung verkaufen

Wie sieht ein kundenorientiertes Hotel für den Long Style Kunden heute aus? Wie entwickelt man agil neue Angebote im Bereich Gastronomie und Hotellerie? Wie sieht die Zukunft dieser durch COVID 19 doch arg gebeutelten Branche aus? Wie testet man Prototypen eines Hotelkonzepts? Alles spannende Fragen, die Nils Hafner und Gregorio Uglioni mit Markus Feller und Kevin Cocco von der SV Group diskutiert haben. Es gibt viel zu entdecken und zu lernen in dieser Episode. Viel Spass damit.

Heute erzählt uns Marco Winzer, wie er sein Wissen aus seiner beruflichen Erfahrung anwendet, um anderen als Entscheidungs- und Deeskalierungscoach zu helfen. Marco Winzer war 20 Jahre im aktiven Polizeidienst, davon 10 Jahre in einer Spezialeinheit. Wurde Marco Winzer Entscheidungscoach? Ein prekäres Ereignis in einem Waldstück nach einer Personensuche war für Marco Winzer ein Schlüsselerlebnis. Er war mit seiner Spezialeinheit unterwegs und musste wieder einmal blitzschnell eine Entscheidung treffen, in der es um sein Leben oder Tod ging. Ihm wurde danach klar, dass er anderen Menschen helfen konnte, ebenfalls schnell entscheiden zu lernen. Egal ob es sich um banale private Angelegenheiten („Was ziehe ich heute an?“) oder um Berufliches handelt. Neben der schnellen Entscheidungsfindung widmet sich Marco Winzer auch noch dem Thema „Deeskalation“. Wie kann ich deeskalieren? Ausschlaggebend ist das eigene Mindset. Zunächst musste Marco Winzer lernen, dass alles, was er nach außen tragen möchte, erst einmal in ihm vorhanden sein muss. All die Tools für die Deeskalation, z. B. Kommunikation oder Körpersprache wirken nur, wenn dies im Innersten verankert ist. Um das zu erkennen, hat er einige Zeit gebraucht. In seiner Spezialeinheit war nicht viel mit reden; handeln war angesagt. Marco Winzer verstand erst später, dass seine Handlungen mit seiner Kommunikation im Einklang sein müssen, wenn er deeskalieren möchte. Deeskalation im Business – wie kann Marco Winzer helfen? Marco Winzer ist als Mindcop viel im öffentlichen Bereich unterwegs, z. B. in Stadtverwaltungen, Jobcentern, auch in Arztpraxen oder dergleichen. Eben überall dort, wo es um Kundenkontakt geht und leicht zu Eskalationen kommen kann. Wenn Kunden unzufrieden sind und mit den Mitarbeitern in den Einrichtungen diskutieren wollen, wird eine Unterhaltung schnell mal laut und spitzt sich zu.  Beste Beispiele hierfür gibt es auch zu Hause, wenn Eltern mit ihren Kindern diskutieren. Am Ende weiß keiner, wie es zum Streit gekommen ist. Es sind oft nur kleine Schlüsselwörter wie „du musst“, „nie“, „immer“, die ein Gespräch hochschaukeln und es zu Unstimmigkeiten kommt. Hier setzt Marco Winzer an. Er gibt den Menschen Tipps für ihr Verhalten in solchen Situationen und wie sie es schaffen, zu deeskalieren. Er zeigt, wie es möglich ist, nicht mit zu brüllen oder gar zu beleidigen. Auch in privaten Einrichtungen oder in Unternehmen arbeitet er mit dem Personal, damit die Situationen nicht eskalieren oder gar Teams auseinanderbrechen, sodass keiner mehr zur Arbeit gehen mag. Wie kann Eskalierung vermieden werden? Eskalieren beginnt damit, wenn sich jemand angestachelt fühlt. Folglich kann derjenige nicht mehr rational denken, wodurch das Gesagte gleich in die unterste Hirnebene rutscht. Wer hierzu Näheres erfahren möchte, kann sich gerne meinen Podcast # 08 mit dem Neurowissenschaftler Uli Funke anhören.  Manche können im rationalen Denken bleiben, andere fühlen sich sofort angegriffen. Es ist bei jedem anders. Hierzu ein ganz großer Tipp von Marco Winzer: Vom Gegenüber nichts persönlich nehmen! Sich selber sagen: Der meint nicht mich, sondern nur die Situation. Das hat überhaupt nichts mit mir als Mensch zu tun. Dazu noch die Haltung einnehmen: Ich bin okay – Du bist okay. Denn Deeskalation beginnt im Kopf!  Wie geht Deeskalierung? Marco Winzer arbeitet unter anderem mit der K–A–O–Methode: Klappe halten – Ausatmen – Offene Fragen stellen. Klappe halten bewirkt, dass man das Gesagte auf sich wirken lassen kann und es nicht sofort in die unterste Hirnebene durchrauscht. Durch Ausatmen entspannt sich der Körper. Offene Fragen sind z. B.: Was meinen Sie damit genau? Was ist Ihr Anliegen? Wie kann ich Ihnen helfen? Sie verschaffen Zeit zum Nachdenken und helfen, sich selbst zu deeskalieren. Zudem wird der Ball dem Gegenüber zugespielt, um ihn aktiv zum Nachdenken anzuregen. Das funktioniert auch wunderbar bei Kindern oder in Partnerschaften. ...

Kundenzufriedenheit reicht nicht! Du musst overdelivern und Erwartungen übertreffen um deine Kunden zu begeistern. Mehr zur "Kundenbindung Masterclass" findest du in diesem Video: https://youtu.be/9QR8JhZ1mpw "Kundenbindung Masterclass" jetzt sichern: https://buch.dirkkreuter.com/kundenbindung-masterclass-akp "Krisen Masterplan" jetzt sichern: https://buch.dirkkreuter.com/krisen-masterplan "Bestseller Training" jetzt sichern: https://www.bestseller-training.de/   Du bist Unternehmer, Selbstständiger oder Führungskraft und der Meinung, dass du noch mehr Potenzial hast, aber nicht weißt, wie du dein gesamtes Potenzial ausschöpfen kannst? Dann komm in meine Mastermind! Wie kommst du in die Mastermind? Melde dich bei meinem Team in Bochum: E-Mail: info@bestseller-verlag.com Telefon: 0234 96290525   LINKS

Siegfried Haider zählt zu den bekanntesten und erfolgreichsten MARKEting- und Positionierungsexperten im deutschsprachigen Raum, ist Gründer als auch Ehrenpräsident des Deutschen Rednerverbandes (GSA e.V.) und gefragter Experte in Medien bis hin zu TV-Auftritten bei „hart aber fair“ und Frank Plasberg. Seine beiden Studiengänge zum Diplom-Betriebswirt und Hochschulfachökonom sowie eine Unternehmerkarriere seit 1998 liefern die theoretische und praktische Substanz seiner Vorträge und Trainings. Wer ihn und seine Inhalte live erlebt, ist hoch motiviert, sich endlich so aufzustellen, dass Kunden von sich aus kommen, immer wieder gerne kaufen und begeistert weiterempfehlen. So wird Erfolg und Karriere einfach, da es immer weniger notwendig ist, sich aktiv zu verkaufen, denn Sie werden immer öfter automatisch gekauft. Siegfried Haider hat die ersten sechs Jahre seiner beruflichen Laufbahn in der Welt der Großkonzerne Karriere gemacht, bevor er sich 1998 selbständig machte, seither zahlreiche Firmen und Projekte zum Erfolg führte und aus all dem einen Typ von Vortragsredner verkörpert, der bei den Teilnehmern am besten ankommt: Jemand, nach dem Konzept „talk your walk“, der über Themen spricht, die er erfolgreich selbst umgesetzt hat. Ein innovativer Pragmatiker, der weiss, wovon der spricht. In seinem Buch „Ausverkauft! – MARKEting kann so einfach sein“ zeigt der Autor in faszinierender Weise, wie der Wandel vom Push hin zum Sog einfach und schnell gelingen kann: Ob für das gesamte Unternehmen und die Marke, für einzelne Dienstleister und Personen oder auch für jeden Angestellten im Unternehmen, der Karriere machen möchte. Für erfolgreiches MARKEting und Positonierung benötigen Sie nur zwei Dinge: Bewährte, funktionierende Konzepte wie die von Siegfried Haider und viel Fleiß und Motivation, möglichst viel davon auf Basis einer neuen MARKEting-Denke Tag für Tag umzusetzen. Genau das liefert Siegfried Haider in faszinierender Art und Weise. Er begeistert in seinen Auftritten durch viel Humor in zahllosen interessanten und emotionalen Stories vorbildlicher Praxisbeispiele. Er ist ein Innovator, Querdenker, Hinterfrager, Optimierer, Provokateur mit nur einem Ziel: Sich und seine Zuhörer schneller zum Erfolg zu führen. Seine Konzepte sind einfach genug, um sie schnell in der eigenen Praxis realisieren zu wollen, aber mächtig genug, um von den daraus entstehenden Erfolgen immer und immer wieder motiviert zu werden, den Weg zu mehr Umsatz und Karriere weiter zu gehen. Was ihn antreibt sind die zahlreichen „Aaah’s“ und „Wow’s“ seiner Zuhörer, die vom Thema begeistert sind und nach dem Vortrag viel umsetzen. Wenn Kunden kaufen, dann wählen sie aus den vielen Alternativen den Anbieter aus, der durch Helium-MARKEting mehr Anziehungskraft ausübt als alle anderen: Siegfried Haider sorgt dafür, dass die Wahl der Kunden auf Sie fällt. Internetressourcen und Programme Languagetool, Google Workspace, Deepl, Feedly, Phraseexpress, Sayngo, Captio   Wertvoller Tipp: Ideen vom gehirngerechten Lernen und Führen nach Vera Birkenbihl nutzen Kontakt zu Siegfried Haider: LinkedIn, experts4events, Siegfried-Haider Dieser Berufspodcast richtet sich vor allem an Fach- und Führungskräfte und nicht nur, wenn sie auf Jobsuche sind. Wenn du an Karrierechancen interessiert bist, dann erhältst du für deine Stellensuche viele wertvolle Tipps von erfahrenen Experten. In Interviews kommen erfolgreiche Menschen mit Topjobs zu Wort. Was begeistert sie besonders bei ihrer Aufgabe? Wie haben sie ihre Führungsposition gefunden? Welche Aus- und Weiterbildungen waren für sie relevant? Erfahrene HR Profis informieren dich hier über die sich verändernden Anforderungen im Arbeitsmarkt. Damit bist du immer einen Schritt voraus und der Gestalter deiner erfolgreichen Karriere. CEO’s und Geschäftsführer schildern ihren Weg an die Spitze, damit du von den Besten lernen kannst. Sie geben dir viele wertvolle Tipps für deine berufliche Karriere. Weiters sind immer wieder interessante und auch bekannte Redner, Coaches und Trainer dabei. Lass dich auch von ihnen inspirieren und gestalte deine Karriere möglichst erfolgreich. Mein Name ist Christoph Stelzhammer, Inhaber der C. Stelzhammer GmbH veredelt vermitteln und des Berufszentrum.ch. Mitarbeitende zu Höchstleistungen zu bringen und in die richtigen Teams zu integrieren, gehört zu meinen Leidenschaften. Menschen erfolgreich machen und sie dabei zu unterstützen, auf ihrem beruflichen Lebensweg sich selbst sein zu können. Nimm dein Leben in die eigene Hand, folge deiner Bestimmung und lebe deine Talente. Als Fach- und Führungskraft stets authentisch aufzutreten und sich und andere erfolgreich machen. Dafür brenne ich und dieser Podcast ist auch Ausdruck meines persönlichen Lebenszwecks.

Wenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale oder nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. Im Verkaufsgespräch übersehen Verkäufer leicht, dass der Kunde eigentlich schon bereit ist für den Kauf. Sie präsentieren weiter die Vorzüge des Produkts oder der Dienstleistung. So verlängert sich das Verkaufsgespräch unnötig und es steigt die Gefahr, dass der Kunde es sich wieder anders überlegt. Beispiele für eindeutige Kaufsignale von Kunden Kunden äußern sich direkt: „Ja, das gefällt mir.“ Oder fragen nach Details: „Wie kann ich die Jacke waschen?“ „Wie oft sollte ich mit dem Auto zur Inspektion?“ Verbale Kaufsignale Bei den Kaufsignalen lassen sich verbale und nonverbale Signale unterscheiden. Verbale Kaufsignale äußern sich durch eine plötzliche oder zunehmende Begeisterung in der Stimme und Wortwahl. Verbale Kaufsignale werden begleitet durch ein erhöhtes Sprechtempo eine größere Lautstärke häufigere Betonungen und Wir-Formulierungen Die folgenden Beispiele zeigen, durch welche Aussagen sich Kaufsignale verbal äußern. Offene Zustimmung: „Das gefällt mir.“ „Das hört sich gut an.“ „Das habe ich mir genau so vorgestellt“. Interessierte Fragen: „Wie sind Sie auf die Idee gekommen?“ „Seit wann machen Sie das schon?“ Konkretisierendes Nachfragen: „Wie gehen Sie das Thema genau an?“ „Welche Lösung empfehlen Sie mir?“ Aussagen und Fragen, die in die Zukunft weisen: „Wie schnell realisieren Sie …?“ „Wie läuft das Ganze ab?“ „Wie ist die Lieferzeit?“ Konkretisierende Vorstellungen: „Ich kann mir vorstellen, dass wir dann …“ „Das wird auch unsere Abteilung xy interessieren.“ Gebrauch von Indikativ statt Konjunktiv: „Wie machen wir das?“ (statt: „Wie wäre das dann?“) Du willst mehr über das Thema erfahren dann klick in den Shownotes auf den Link für ein unverbindliches Erstgespräch! Dein Elvis

Sag, wie geht es dir, so rein emotional, wenn ein potenzieller Kunde zuallererst nach dem Preis fragt? Lass dich von der Frage nach dem Preis zu Beginn eines Gespräches nicht ins Bockshorn jagen. Jetzt ist Strategie gefragt. Welche Schritte du gehen kannst, um über den Nutzen deines Angebotes und nicht über den Preis zu verkaufen, erfährst du in dieser Folge! 3 einfache und sehr wirkungsvolle Schritte warten auf dich. Shownotes: ROCK DEIN BUSINESS CAMPUS: https://weiss-marketing.hamburg WEISSMARKETING: https://weiss-web.de/

Manche mögen lieber die Kunden, die unbeschwert in eine neue Beziehung gehen. Grüne Wiese, keine schlechten Zuschreibungen, Optimismus. Auf der anderen Seite: die Enttäuschten. Das Verkaufsgespräch: viel schwieriger. Die Kunden wollen sich nicht noch mal die Finger verbrennen. Warum gerade diese Kunden oft die besten sind. https://umsatzsprung.com/

In dieser Folge erzählen unsere Masterkurs-Alumni, wie sie den Kurs empfunden haben und was sich dadurch in ihrem Business geändert hat. Der Beitrag Masterkurs Kundenstimmen – wenn Kunden glücklich sind erschien zuerst auf Katrin Hill.

Es geht um Spirit, Community, Zweifel, Entscheidungen und warum Home-sweet-Office inzwischen nicht mehr nur ein Online-Kurs ist.

Wenn Kunden nicht entscheiden, ist irgendetwas im Weg. Falls diese Gründe gegen eine Entscheidung ausgesprochen werden, können wir im Gespräch darauf reagieren. Wir können die Argumente gegen eine Entscheidung erkennen und damit umgehen. Aber wie gehen wir mit Argumenten gegen unser Angebot um, wenn sie nicht ausgesprochen wurden? In diesem Beitrag wollen wir diesem Geheimnis auf die Spur kommen. Mehr dazu: http://stephanheinrich.com/podcast

Du hast deinem Kunden Material geschenkt und er probiert es einfach nicht aus? Du hast deinem Kunden einen Software Testzugang gegeben und dieser meldet sich noch nicht mal dafür an? Dann solltest du dir diese Podcastfolge anhören, da kommt eine passende Lösung für dich. Du hast Fragen? Melde dich einfach hier: kontakt@oliver-bestier.com #podcast #verkaufen #test

Was tun, wenn Kunden ihre Grenze überschreiten und Dir zu nahe treten? Dir unmissverständlich zeigen, dass sie mehr wollen als nur Business machen? Was, wenn derjenige sogar Dein Chef ist? Chris und Cathy erzählen in Episode sechs über unmoralische Angebote und wie es gelingen kann, solche Menschen auf Distanz zu halten.

Jenna Miller (@millermeckert) ist Ehefrau, Mutter, Influencerin und erfolgreiche Geschäftsfrau aus Erfurt. Ihre Spezialität ist Netzwerken mit Unternehmern und ihre große Klappe. Warum den Mund halten – wenn's auch offenherzig geht. Auf ihrem Kanal spricht sie über alles, was sie bewegt. Und im Podcast berichtet sie über ihre Erfolge als Influencerin oder in der Zusammenarbeit mit Influencern im Bezug auf ihr Unternehmen. Lohnt es sich als Unternehmer ins Social Web zu investieren?

Johannes fragt, ob es bei den Massagen im Dakini vorkommt, dass Kunden „mehr“ wollen. Monika erklärt, dass das Dakini-Geschäftsmodell auf einem strikt einzuhaltenden Verehrungsritual basiert. Der Klient oder die Klientin bleibt mit vollem Bewusstsein bei sich, wird von der Masseurin/dem Masseur auf einer Körperreise begleitet, in der er/sie sich vollständig — von Kopf bis Fuß — spüren kann. Viele Menschen erleben dadurch — wir sie nach der Behandlung oft sagen — erstmals in ihrem Leben eine achtsame, würdevolle Berührung.

Wenn Kunden zu Fans werden, dann hat man die Königsdisziplin "Kundenverbundenheit" gemeistert. Dies schaffen aber nur wenige Unternehmen. Diejenigen, die es schaffen, setzen mindestens einen der vier wichtigsten Treiber für affektives Committments um. Welche vier Treiber es gibt und wie positive Beispiele aussehen, besprechen Michael Stiller und Jan Scholzen in der Folge #38 des Podcasts "Aus dem Maschinenraum für Marketing und Vertrieb". Bleiben Sie uns verbunden und hören Sie rein! Folge direkt herunterladen

Wenn Kunden nicht mehr kaufen, kann das viele Gründe haben. Kein Bedarf, keine Lust oder Enttäuschung. Und dennoch ist die Reaktivierung nicht mehr kaufender Kunden eine lohnenswerte Aktivität. Und trotz des Aufwands meistens günstiger, als Neukunden zu finden. Aber wie macht man das am besten? Mehr dazu: http://fuxxnglory.com/kunden-zurueckgewinnen

Wenn Kunden einen ungewollt duzen oder "Mädchen" nennen. Ein schneller Tipp für den Arbeitsalltag.

Wenn Kunden blockieren und jeglichen Kontaktversuch verhindern, ist das an sich völlig in Ordnung. Schließlich leben wir in einer freien Welt und da kann jeder selbst bestimmen, mit wem er zu tun haben will und mit wem nicht. Ich denke, es ist für die meisten zivilisierten Menschen völlig in Ordnung, auf weitere Kontaktversuche zu verzichten, wenn wir klipp und klar gesagt bekommen, dass kein weiterer Kontakt gewünscht ist. Mehr Informationen: stephanheinrich.com/podcast

In dieser Folge beschäftigt sich der PTA Michael - heute mal solo - mit rauchenden Apothekenkunden. Wie ist das mit dem Rauchstopp? Wann sollten PTAs sie ansprechen? Und was meinen Eltern, wenn sie in der Apotheke um Rat fragen, weil der Nachwuchs auf dem Balkon steht und Dampfwolken aufsteigen?

Du hast deine Leistung erbracht. Deine Rechnung ist an den Kunden versendet. Jetzt beginnt das bange Warten auf die Bezahlung... Damit du nicht am Ende des Monats vor dem Problem stehst, wie du nun dich, deine Mitarbeiter und neue Ware bezahlen sollst, höre in den Podcast hinein! Die genialste Lösung für Selbständige und kleine Unternehmen! Hier die Links zur Episode: Melde dich kostenlos bei Easybill an und frage nach der Möglichkeit der "Rechnungsvorfinanzierung". Erfahrungsgemäß bekommst du binnen einer Stunde einen persönlichen Rückruf, in dem dir alles genau erklärt wird. Easybill: http://bit.ly/easybill-rechnung Alles rund um das Thema "Sichtbarkeit im Internet" erfährst du auf unserer Webseite. Rico Schinkel: https://ricoschinkel.de

Wenn Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen wollen, senden sie verbale oder nonverbale Kaufsignale. Diese müssen Verkäufer erkennen und den Kunden direkt zum Kaufabschluss führen. Um dieses Thema geht es in dieser Podcast Folge. Viel Spaß beim rein hören, Von Herzen, Veton Hisenaj www.veton-vertriebscoaching.de

Was ist die Hauptaufgabe eines Verkäufers? Zu verkaufen, das ist logisch. Aber was bedeutet das genau? Verkäufer müssen im Grunde genommen ihre Kunden dazu bringen, ihrem Angebot zuzustimmen. Es geht also – neben allen anderen wichtigen Verkaufstechniken – immer auch um eine gewisse Art der psychologisch Verkaufen. Wie Verkäufer sich auch in dieser Hinsicht auf ihre Kundengespräche optimal vorbereiten, darum geht es in diesem Artikel. Verkaufspsychologie – inwieweit ist Psychologie im Verkauf anwendbar. Und was bedeuten Schwarmeffekte – psychologischer Verkauf. Mit der Kraft der Emotionen arbeiten – psychologisch verkaufen Jede Kaufentscheidung basiert auf einer Emotion, auch wenn viele Menschen immer noch meinen, sie würden aufgrund von Zahlen und Fakten einen Kaufentschluss fassen. Nutzen Sie als Verkäufer diese Tatsache doch im Verkaufsgespräch für sich! „Malen“ Sie Ihrem Kunden doch aussagekräftige  Bilder und demonstrieren Sie ihm so seinen emotionalen Nutzen, je nachdem wie sein Interesse eben gelagert ist. Ich selbst beschränke mich dabei nicht nur auf das Schaffen von verbalen Bildern, sondern zeichne bei jedem Kundenbesuch eine echte Skizze auf meinem Notizblock, wie ich mir das Endresultat vorstelle. Meine Kunden folgen diesem Vorschlag meist sehr schnell, denn eine emotionale Entscheidung läuft viel schneller ab als jede Ratio! Dementsprechend sollten Sie auch in Ihren Angeboten immer mit Bildern arbeiten und so den potentiellen Kunden gleich frühzeitig psychologisch sofort an Ihre Seite holen. Kennen Sie den Schwarmeffekt als Psychologie im Verkauf? Kann ein Training – Schwarmeffekt das abdecken?   Training – Schwarmeffekt Im Verkauf haben wir es immer wieder mit nicht so ganz entscheidungsfreudigen Entscheidern zu tun. Unsichere Einkäufer benötigen die Sicherheit anderer, um sich entscheiden zu können. Flechten Sie für diese Art von Verhandlungspartnern auch immer wieder Namen von Firmen ein, die dieses Angebot bereits angenommen haben und sehr erfolgreich damit unterwegs sind.  Schwarmeffekte werden mit hoher Wahrscheinlichkeit einsetzen, und der unsichere Kandidat zu einem sicheren Käufer Ihres Produktes werden. Umgekehrt nutzen auch psychologisch geschulte Einkäufer diese Schwarmeffekte, indem sie so vorgehen „Alle anderen Anbieter haben einen Rabatt angeboten!“ oder „Alle anderen haben ein Zahlungsziel von über 90 Tagen.“ oder auch „Alle zahlen eine Provision!“ Diese Vorgehensweise ist eine reine Manipulation des Einkäufers, um Sie als Verkäufer tief zu verunsichern und dazu zu bringen, den erwähnten Rabatt oder das längere Zahlungsziel ebenfalls zu gewähren. Fallen Sie als Verkäufer auf diesen alten psychologischen Trick beim psychologisch verkaufen auch unter hohem Abschlussdruck niemals hinein!   psychologisch verkaufen – wirksame Einflussfaktoren in der Psychologie im Verkauf – Schwarmeffekte Es handelt sich um eine zwar altbekannte, aber immer noch sehr wirksame Tatsache. Wenn Kunden die Wahl zwischen drei Optionen haben, wählen sie mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit die „goldene Mitte“. Das bedeutet für Sie als Verkäufer: Wenn Sie ein hochpreisiges Produkt verkaufen wollen, stellen Sie es in Ihrem Angebot zwischen ein eindeutig günstigeres und ein viel teureres Produkt oder Produktpaket. Sie verkaufen damit sehr viel leichter genau zu jenem Preis, den Sie sich für diesen Abschluss vorgenommen haben. Sie können sich auch der Magie der Zahlen bedienen. Es ist eindeutig erwiesen, dass die Zahl 7 besser verkauft als die 9 oder die 8. Ein imaginärer Verkaufspreis von Euro 1.953,77 ist also eine psychologisch stark wirksame Zahl. Wie auch z. die 8.177,–. Probieren Sie es bei Ihren nächsten Angeboten einfach einmal aus, um ein Gefühl und Sicherheit für die Preisgestaltung unter Berücksichtigung gewisser Zahlen zu bekommen. Ich kann aus meiner eigenen Erfahrung nur bestätigen, wie positiv überzeugend ich den Einsatz der Zahl 7 sehr oft erleben konnte. Psychologischer Verkauf: Power des Ampelsystems   psychologischer Verkauf Verkäufer, die wissen, wie Verkaufspsychologie funktioniert, bereiten einen Forderungskatalog im Sinne des Ampelsystems vor. Er erlaubt es ihnen, jederzeit die mentale Oberhoheit über die Verhandlung zu bewahren. Sie überlegen sich im Vorfeld, welche Interessen ihr Gegenüber tatsächlich hat und formulieren daraus ihre Forderungen, kategorisiert nach den Farben rot, gelb und grün. Die roten Forderungen sind jene, die sie unbedingt durchsetzen müssen. Die gelb belegten Forderungen können, müssen aber nicht durchgehen. Und die grünen Forderungen sind einem psychologisch taktierenden Verkäufer vollkommen gleichgültig. Verkaufspsychologie Der gewiefte Psychologe im Verkäufergewand legt dann seinem Verhandlungspartner drei grüne Forderungen vor, die bewusst total überzogen sind und natürlich prompt abgelehnt werden. Danach legt der in Verkaufspsychologie bewanderte Spitzenverkäufer seine rote, unbedingte Forderung vor. Die „Gegenseite“ ist sofort dankbar, aus dem Stress der unmöglichen grünen Forderungen herauszukommen und lenkt meist ein. Diese Forderungen im Detail im Vorhinein festzulegen, ist ein wichtiger Teil der Vorbereitung auf eine Verkaufsverhandlung mit optimalem Ergebnis.   Achtung – Auch Kunden „können“ Verkaufspsychologie bzw. Psychologie im Verkauf – Schwarmeffekte Angenommen, ein Verkäufer hört von einem seiner besten Kunden diesen Satz: „Sie sind so ein großartiger Partner für uns, noch nie haben wir in diesem Segment so gut mit jemandem zusammen gearbeitet wie mit Ihnen“. Das geht dem betreffenden Verkäufer mit Sicherheit runter wie Öl. Es ist ja auch ein sehr schönes Kompliment, auf das man stolz sein darf. Aber, dahinter können sich auch psychologische Motive des Einkäufers verstecken. Wenn nämlich dieser kurz darauf genau bei diesem Verkäufer mit der Bitte um noch günstigere Konditionen vorspricht. Zufall? Aus meiner jahrelangen Erfahrung eher nicht. Da steckt System dahinter. Dieser gewiefte Einkäufer hat nämlich das Prinzip der Reziprozität genau erkannt und spielt dessen Dynamik aus. Da steht nun der mit dem Kompliment emotional weichgekochte Verkäufer und sieht sich einem Dilemma ausgesetzt. Er hat jetzt in diesem Unternehmen so einen guten Ruf, man mag ihn, man schätzt ihn, man will nur mit ihm arbeiten. Und nun soll er dieses für alle Seiten so positive Gefühl durch ein brutales „Nein, das geht nicht“ zerstören? Ja, er soll. Er muss es sogar. Es ist seine Verpflichtung gegenüber seinem Unternehmen, sich nicht von Lob einlullen zu lassen, dem Drang, im Sinne der Reziprozität etwas zurückzugeben, zu widerstehen. Training – Schwarmeffekt Dass er ein Kompliment bekommt, ist für ihn persönlich positiv. Dieses darf aber seine klare Einschätzung der Business-Situation und sein Ziel, für sein Unternehmen optimale Resultate zu erzielen, nicht vernebeln. In einer derartigen Situation gelassen und souverän zu reagieren, erfordert von Verkäufern auf jeden Fall hohe Reife und die Fähigkeit, den eigenen Standpunkt bestimmt darzulegen und dazu zu stehen. Aus meiner Erfahrung hilft es bereits, sich als Verkäufer dieses psychologische Spiel vonseiten des Einkäufers klar vor Augen zu führen und dadurch den eindeutigen Manipulationsversuch zu erkennen. Dann ist es sofort leichter, entsprechend zu reagieren und nicht einzuknicken.   Eine Frage der Ethik – psychologischer Verkauf Diese Techniken im psychologischer Verkauf zu kennen ist für Verkäufer, die zu den Top-Leuten ihrer Branche gehören wollen, essenziell. Sie dürfen dabei aber niemals vergessen, dass diese psychologischen Manipulationen auch zum Schaden anderer eingesetzt werden können. Und dass es wie immer im Leben und im Business auf die Dosis ankommt. Wird hier eine gewisse Grenze überschritten, kann es für Verkäufer wie für ihre Unternehmen zu einem massiven Reputationsschaden kommen. Es lohnt sich also, mit diesen Techniken äußerst verantwortungsvoll umzugehen. Wie Sie sehen, kann die Psychologie in Verkaufsgesprächen ein bedeutender Erfolgsfaktor sein. Nutzen Sie diese Erkenntnisse weise und vor allem wohldosiert und Sie werden erkennen, der Erfolg ist Ihrer! Unsere Trainings – auch das Training –  Schwarmeffekt und Verkaufspsychologie

Wenn Kunden mit dem Service unzufrieden sind, oder schlichtweg einfach mehr Umsatz generiert werden muss, heißt die Lösung: Zeit. Denn Zeit schenken und kleine Aufmerksamkeiten sind der Schlüssel für einen guten Kundenservice.

Interview mit Coskun Tuna, Pionier im Native Advertising und Geschäftsführer der Seeding Alliance.

Kannst du mal schnell… Machen Designer nichts anderes als Pixel schieben und Farben anpassen? Heute gibt es eine Frage von Steffi, über die ich auch eine Weile nachdenken musste. Wie überzeugst du eigentlich Kunden und Kollegen davon, dass Design wertvoll ist und nicht einfach nur ein schnelles Zusammenschieben und Farben anpassen. — ► Podcast Premium Zugang holen (4 Folgen pro Monat): https://jonasarleth.com/premium — Diese Folge als Artikel lesen: https://jonasarleth.com/artikel/wenn-kunden-und-kollegen-design-nicht-als-wertvoll-genug-sehen ► Unterstütze mich und bewerte kurz meinen Podcast auf iTunes: www.jonasarleth.com/itunes — Du findest den Podcast auf: iTunes: www.jonasarleth.com/itunes Stitcher: www.jonasarleth.com/stitcher Pocket Casts: www.jonasarleth.com/pocketcasts Overcast: www.jonasarleth.com/overcast Soundcloud: www.jonasarleth.com/soundcloud ► Instagram: www.instagram.com/jonasarleth ► Dribbble: www.dribbble.com/jonasarleth ► YouTube: www.jonasarleth.com/youtube Musik Credits: Holding On - Lake Inspired - www.soundcloud.com/lakeyinspired

Wie viele andere US-Konzerne nutzt Nike eine Steueroase mitten in Europa: die Niederlande. Wenn Kunden in Ländern wie Deutschland, Schweden oder der Schweiz einen Schuh bei Nike kaufen, fließen die Gewinne erst mal in dorthin. In den Niederlanden schiebt der Konzern das Geld dann so zwischen verschiedenen Tochterfirmen herum, dass er am Ende kaum Steuern zahlen muss. In dieser Folge von "Das Thema" erklären die SZ-Autoren Bastian Obermayer und Elisabeth Gamperl, wie das System Nike funktioniert, warum solche Konstruktionen in Europa überhaupt möglich sind und wie sie dieser Geschichte in monatelanger Recherche auf die Spur kamen.

Kannst Du Dich ein den Moment erinnern, wo Deine Kunden Dich wachsen lassen? Nehme gerne auch Deine Kollegen, Deine Partner, Deine Frau oder Mann, falls Du keine Kunden hast. Ich habe das gerade selber erlebt, ganz bewusst, ganz direkt und ganz schnell. Mich freut es das ich dadurch wachsen durfte und weiter wachsen werde. Zum anderen biete ich meinen Kunden jetzt auch noch einen weiteren MEHR-Wert. Das fühlt sich REICHlich gut an. Hör rein, dann kannst Du das für Dich mal „prüfen“, ob es schon an der Reihe ist… Von Herzen Dein „Podcast-Coach“ Thomas Reich Am 19. Januar 2017 ist das Jahrescoaching 2017 so richtig gestartet. ALLE Teilnehmer sind zum ersten Mal auf einander getroffen. Eine echt bunte Truppe, von wunderbaren Menschen, die bereit sind sich zu VERÄNDERN. Wenn Du magst, kannst Du „hautnah“ dabei sein und mitbekommen, was alles passiert und noch passsieren wird. Immer Mittwoch´s gibt´s dazu was auf die Ohren. www.thomas-reich.com P.S. Wenn Dir mein Podcast gefällt, freue ich mich sehr, wenn Du mir auf iTunes eine Bewertung - gerne mit 5 Sternen - hinterlässt. Herzlichen Dank. https://itunes.apple.com/de/podcast/der-salesdoping-podcast-mit/id840065460?mt=2 Willst DU in meinen Podcast? Dann bewerbe Dich mit einer kurzen Mail an mich. Was ist Dein Thema, für das ich Dich interviewen kann? Mail an: thomas@thomas-reich.com

Oft ist es uns gar nicht bewusst, wie wichtig wir mit unseren Angeboten, Lösungen und Leistungen für unsere Kunden wirklich sind. Aus unser eigenen Perspektive heraus arbeiten wir jeden Tag so sehr IN unserem Unternehmen, anstatt AN dem Unternehmen zu arbeiten, so dass wir unsere Kunden aus dem Fokus verlieren.

Material zum Podcast: stephanheinrich.com/verkaufsgespraech Nur wenn Sie ein Meister der Bedarfsermittlung sind, können Sie Ihr ganzes Potenzial als Verkäufer entwickeln. Wenn Kunden etwas entscheiden, dann nur wenn es auch ein Handlungsmotiv gibt. Und dieses zuverlässig zu finden ist unser Ziel. Eines ist sicher klar: Wer kein Problem hat, braucht auch keine Lösung. Und wer kein Problem hat, ist selten bereit Geld zu investieren. Also liegt es auf der Hand, zunächst herauszufinden, welches Problem einen Kunden zu einer Handlung - also einer Investition oder einem Kauf - bewegen könnte.

Eine Eigenschaft unseres modernen Lebens ist, dass wir immer mehr dazufügen. Mehr Möbel, mehr Kleidung, mehr Spielzeug, mehr Termine, mehr Apps. Aber ununterbrochenes Addieren hat seinen Preis. Eine zu lange To-do-Liste bedeutet, dass wir dauernd beschäftigt sind. Ohne Zeit für Muße, Stille, Nachdenken, Kreativität, Nichtstun, zu wenig Zeit mit den Menschen, die wir lieben. Wenn Kunden zu viele Wahlmöglichkeiten geboten bekommen, kaufen sie gar nichts. Kunden wollen, dass wir das Beste anbieten. Zu viel Besitz verwandelt sich in Kram, Unordnung, Aufräumen, Instandhalten-Müssen, Schulden und weniger Zufriedenheit. Zu viele Aufgaben machen es schwerer, sich zu fokussieren oder überhaupt etwas erledigt zu bekommen. Hören Sie mehr dazu auf diesem Podcast. Diesen Beitrag können Sie auf meinem Persönlichkeits-Blog nachlesen. Wollen Sie meinen Newsletter abonnieren? Einfach hier klicken ... und Ihre eMail-Adresse eintragen.

Eine Eigenschaft unseres modernen Lebens ist, dass wir immer mehr dazufügen. Mehr Möbel, mehr Kleidung, mehr Spielzeug, mehr Termine, mehr Apps. Aber ununterbrochenes Addieren hat seinen Preis. Eine zu lange To-do-Liste bedeutet, dass wir dauernd beschäftigt sind. Ohne Zeit für Muße, Stille, Nachdenken, Kreativität, Nichtstun, zu wenig Zeit mit den Menschen, die wir lieben. Wenn Kunden zu viele Wahlmöglichkeiten geboten bekommen, kaufen sie gar nichts. Kunden wollen, dass wir das Beste anbieten. Zu viel Besitz verwandelt sich in Kram, Unordnung, Aufräumen, Instandhalten-Müssen, Schulden und weniger Zufriedenheit. Zu viele Aufgaben machen es schwerer, sich zu fokussieren oder überhaupt etwas erledigt zu bekommen. Hören Sie mehr dazu auf diesem Podcast. Diesen Beitrag können Sie auf meinem Persönlichkeits-Blog nachlesen. Wollen Sie meinen Newsletter abonnieren? Einfach hier klicken ... und Ihre eMail-Adresse eintragen. Folge direkt herunterladen

Tue, 17 Dec 2013 20:39:00 +0000 https://podcastdb29a3.podigee.io/110-warum-es-wichtig-ist-dinge-wegzulassen bf71453f97ad07147408c42abd8ef441 DEine Eigenschaft unseres modernen Lebens ist, dass wir immer mehr dazufügen. Mehr Möbel, mehr Kleidung, mehr Spielzeug, mehr Termine, mehr Apps. Aber ununterbrochenes Addieren hat seinen Preis. Eine zu lange To-do-Liste bedeutet, dass wir dauernd beschäftigt sind. Ohne Zeit für Muße, Stille, Nachdenken, Kreativität, Nichtstun, zu wenig Zeit mit den Menschen, die wir lieben. Wenn Kunden zu viele Wahlmöglichkeiten geboten bekommen, kaufen sie gar nichts. Kunden wollen, dass wir das Beste anbieten. Zu viel Besitz verwandelt sich in Kram, Unordnung, Aufräumen, Instandhalten-Müssen, Schulden und weniger Zufriedenheit. Zu viele Aufgaben machen es schwerer, sich zu fokussieren oder überhaupt etwas erledigt zu bekommen. Hören Sie mehr dazu auf diesem Podcast. Diesen Beitrag können Sie auf meinem Persönlichkeits-Blog nachlesen. Wollen Sie meinen Newsletter abonnieren? Einfach hier klicken ... und Ihre eMail-Adresse eintragen. 110 full no Roland Kopp-Wichmann