Podcasts about kundenstimmen

#606 - Was, wenn du einen Online-Kurs einfach verkaufen könntest – noch bevor er fertig ist? Erfahre, wie FinanzFabio mit einer einfachen, aber genialen Launch-Strategie einen Umsatz von 99.000 € erzielt hat – und welche Learnings du direkt auf dein eigenes Business übertragen kannst. Finanzfabio auf Instagram: https://www.instagram.com/finanzfabio/ Der Podcast von Finanzfabio: https://www.finanzfabio.ch/podcasts/ Finanzfabio im Web: https://www.finanzfabio.ch/ Highlights: "Nutze Social Proof gezielt – echte Kundenstimmen und Live-Testimonials stärken nachhaltig das Vertrauen." "Die Menschen wählen nicht mit ihrer Stimme, sondern mit ihrer Brieftasche – Käufe sind die einzig relevante Währung." "Ständiges Ausprobieren und Durchhalten führen letztlich zum Erfolg – virale Momente kommen oft unerwartet." Timestamps: 00:00 – FinanzFabio: Vom Versicherungsberater zum Finanzblogger 05:29 – Vom Blog zum Podcast: Reichweite strategisch aufgebaut 08:37 – Viraler Social-Media-Erfolg & Wachstumsschub 12:05 – Der 99.000-Euro-Beta-Launch: E-Mail-Liste & Instagram-Stories 16:26 – Die Launch-Strategie: Rabatt, Deadline, Reminder-Mails 20:02 – Beta-Launch: Vorteile und echtes Teilnehmer-Feedback 24:49 – Warteliste, Social Proof und Kurs-Optimierung 29:49 – Fazit: Tipps für deinen erfolgreichen Online-Kurs-Launch Connect: → Tritt meinem Newsletter bei und erhalte 3 E-Mails pro Woche, die deine Conversions erhöhen: https://www.timgelhausen.de/newsletter/ → Folge mir auf Instagram für Einblicke in mein Business: https://www.instagram.com/timgelhausende/

In dieser Folge nehme ich dich mit hinter die Kulissen unserer ersten Workation in Berlin. Auch wenn ich mit 3.000 Euro Minus im Gepäck zurückgeflogen bin, war das Event ein voller Erfolg – emotional, strategisch und langfristig gedacht. In dieser Folge zeige ich dir, ✔︎ warum sich solche Investitionen trotzdem lohnen können, ✔︎ welche Learnings ich mitgenommen habe und ✔︎ warum echte Begegnungen so viel kraftvoller sind als perfekt designte Instagram-Posts. Wenn du dich fragst, wie es in Berlin war, du darüber nachdenkst eine Offline-Veranstaltung durchzuführen oder dabei bist, dein erstes Online-Produkt rauszubringen, dann hör unbedingt rein!

In dieser Folge lassen Marco & Peter (KOM4TEC) den Microsoft Windows Cloud Day gemeinsam mit den beiden Hauptorganisatoren Caroline Berndt und Ben Baur von Microsoft Revue passieren

Jubiläum! In unserer 20. Folge starten wir mit einem neuen Format: der großen Q&A-Runde. Ihr habt gefragt – wir antworten! In dieser Folge widmen wir uns drei spannenden Fragen aus unserer Community, die sich um das Leben und Arbeiten in Indonesien drehen. Los geht's mit einem wichtigen Thema: Wie ist es als Frau, allein in Indonesien zu reisen oder zu leben? Wir teilen unsere persönlichen Erfahrungen, sprechen über Sicherheit, kulturelle Unterschiede und geben Tipps, worauf man besonders achten sollte. Dann geht es um ein viel diskutiertes Thema: Dürfen wir mit unserem Online-Business legal in Indonesien arbeiten? Wir erklären, warum es mit einer Kitas oder einem Kitap unter bestimmten Voraussetzungen möglich ist, legal selbstständig zu sein – und was es dabei zu beachten gibt. Zum Abschluss klären wir die Frage: Wie funktioniert die Zusammenarbeit mit unseren Kund*innen trotz Zeitverschiebung? Wir erzählen, wie wir unsere Arbeitszeiten organisieren, wann Calls am besten funktionieren und warum die Zeitverschiebung für uns sogar ein Vorteil sein kann. Natürlich gibt es wie immer einen Business-Quick-Tipp, diesmal von Katha. Sie verrät, warum Testimonials ein oft unterschätztes Marketing-Tool sind und wie du dir richtig gute Kundenstimmen einholst, die dein Angebot glaubwürdig machen. Hast du Fragen zu Indonesien, unserem Leben oder Business? Dann schick sie uns per Mail oder Instagram – wir beantworten sie in einer der nächsten Q&A-Folgen! Alle Folgen findet ihr auf unserer [Website](https://indonesien-podcast.de/) und auf [YouTube](https://www.youtube.com/@indonesienPodcast). Schickt eure Fragen, Anregungen oder Wünsche gerne an hallo@indonesien-podcast.de. Folgt Katha auf [Instagram](https://www.instagram.com/katha.mahayani/) und [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/mahayani-assistance/) Folgt Gunda auf [Instagram](https://www.instagram.com/aranyani_experience/) und [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/gunda-woerlein/) Folgt unserem Podcast auf [Instagram](https://www.instagram.com/indonesienpodcast/) & [Threads](https://www.threads.net/@indonesienpodcast) Erhalte mit dem Code SAMBAL 20 Euro Rabatt auf deinen Antrag für ein B211A-Visum bei [bali-visum.de](https://bali-visum.de/ref/Gunda/)! Mit dem Code INDO10 bekommst du 10 % Rabatt auf unseren [Auswanderguide für Indonesien](https://gunda-shop.tentary.com/p/fNeLBp)! Mit dem Code SAMBAL10 bekommst du 10 % Rabatt auf den [Indonesisch-Crashkurs](https://indojunkie.com/indonesisch-kurs/) von Indojunkie! Hol dir außerdem den [Bali-Reiseführer als Buch](https://faszination-suedostasien.de/produkt/122-things-to-do-in-bali/?wpam_id=57) oder [E-Book-Variante](https://faszination-suedostasien.de/produkt/122-things-to-do-in-bali-e-book/?wpam_id=57)!

Kann eine Beziehung mit dem Ex wirklich funktionieren?In dieser Folge erfährst du, warum alte Muster oft scheitern und wie du durch Loslassen, Selbstreflexion und persönliche Veränderung eine Beziehung 2.0 schaffen kannst. Anhand von konkreten Beispielen zeige ich dir, wie auch du neue Dynamiken aufbauen kannst.Egal, ob du deine Ex zurückgewinnen oder eine neue Beziehung auf Augenhöhe aufbauen möchtest – der Schlüssel liegt in dir!

In dieser Folge geht es um die ganzen tollen Menschen, die bei Trust the dog zu Gast waren. Natürlich erzählen Bienie und Claudi auch ein paar Erlebnisse aus dem Jahr 2024. Wir spielen euch ausserdem 3 Kundenstimmen von Clubberinnern: Jasmin mit Sam, Nadine mit Soie , Michaela mit Belinda und Bettina mit Albert vor.

In dieser wird die Frage behandelt, warum Eltern Beratung buchen sollten, obwohl viele Informationen kostenlos online verfügbar sind. Der Fokus liegt auf dem einzigartigen Mehrwert persönlicher Beratung: individuelle Lösungen, fundiertes Fachwissen und eine vertrauensvolle Beziehung. Die Folge zeigt Strategien, wie Beraterinnen ihre Kompetenz und den Mehrwert ihrer Arbeit auf ihrer Website sichtbar machen können. Dazu gehören ein klarer Beratungsansatz, authentische Fallstudien, prägnante FAQs, Kundenstimmen und eine starke „Über mich“-Seite. Praktische Tipps helfen, Ängste potenzieller Kunden zu adressieren und den Unterschied zur anonymen Online-Informationsflut deutlich zu machen.

Kundenstimmen auf der eigenen Webseite, bei Google und auch auf Bewertungsportalen sind mehr als „Nice to Have“. Sie schaffen Vertrauen bei Menschen, die bisher noch unentschlossen sind. Und jetzt die Krux: Aussagekräftige Kundenstimmen sind manchmal nicht nur schwer zu erhalten, sondern auch herausfordernd zu schreiben. Denn mit: „Alles super. Gerne wieder ….“ ist niemandem geholfen. Heute stelle ich dir ein Tool vor, dass in wenigen Minuten einzigartige Testimonials erstellt. Ich verspreche dir, du wirst es lieben

Testimonials erhöhen die Conversions – denn keine andere Aussage ist so glaubwürdig wie eine Kundenstimme. In dieser Podcast-Folge erkläre ich dir:   ✓ Warum Testimonials einer der stärksten Hebel im Marketing sind ✓ Wo du deine Kundenstimmen überall einsetzen solltest ✓ 6 Tipps, wie du an starke Testimonials gelangst ✓ Plus: Wie du Testimonials für Suchmaschinen nutzt   → Blogartikel Testiomonials: https://satzgestalt.com/testimonials → SEO-Checkliste für 0 EUR: https://satzgestalt.com/seo-checkliste-kostenlos-downloaden/  → Warteliste SEO-Superhelden: https://link.satzgestalt.com/warteliste-seo-superhelden-2-optin    

Warum Du positive Bewertungen Deiner Kunden sammeln und dem kompletten Team zur Verfügung stellen solltest. Darauf gehen wir in dieser Episode näher ein. Aber wir geben Dir auch noch Tipps, was Du noch alles mit diesen Kundenstimmen anfangen kannst und wie es Dich in Deiner B2B Akquise unterstützt. Interesse? Dann höre direkt hinein! Damit Du keine weiteren Inhalte von Deinen akQuise strategen verpasst: https://www.akquise-strategen.de/ https://www.instagram.com/akquise_strategen/ https://www.facebook.com/profile.php? https://www.linkedin.com/company/101850648/admin/feed/posts/ https://www.youtube.com/@akQuisestrategen Hör auch in unsere anderen Episoden und in unsere tollen Interviews rein: Spotify: spoti.fi/3P50mpr Apple: apple.co/3J2Fv21 Google: bit.ly/3CdcfSu YouTube: bit.ly/3OZBZJp Du hast Fragen zu einem bestimmten Thema oder suchst Unterstützung bei Deiner B2B-Akquise und willst Dir einen Termin bei Petra Sierks buchen? Schreib uns eine E-Mail an willkommen@akquise-strategen.de oder besuche unsere Webseite https://www.akquise-strategen.de.

Willkommen zur ersten Episode unseres brandneuen Podcasts!

Du hast schon hunderte Kunden gewonnen und beraten? Du hast zufriedene Kunden, die dich weiterempfehlen? Deine Kunden lieben dich? Dann sorg' dafür, dass das auch Nicht-Kunden erfahren! Welche Wege und wie du vorgehen kannst, erfährst du in der Folge. Schreib' uns auf ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Instagram⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Wenn du mindestens einmal lachen, weinen oder fluchen musstest, hinterlasse uns bitte eine 5-Sterne-Bewertung und ein Feedback auf ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠iTunes⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠, abonniere diesen Podcast und teile ihn mit anderen Kollegen. Das kostet dich maximal zwei Minuten und hilft uns dabei den Podcast weiter zu verbessern und die Inhalte noch besser zuschneiden zu können. Vielen Dank vorab für dein Engagement! Natürlich darfst du uns auch konstruktives Feedback hinterlassen oder auf Instagram anschreiben, wenn du dich angesprochen oder provoziert fühlst und mit uns sprechen willst. Wir suchen immer den Austausch und entwickeln uns weiter durch neue Perspektiven! Intro/Outro Musik: Miami Nights von Chemical Circuits (⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Lizenz⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ und ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Download⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠)

Warum brauchst du Testimonials und Rezensionen und wie kommst du an Kundenstimmen? Warum dieses Marketingtool so wichtig ist erfährst du heute. Aus dem Feedback deiner Kunden kannst du immer wieder an deinem Business feilen und so lernst du dich selbst noch besser kennen. Niemand spiegelt deinen Businesserfolg besser als deine Kunden. Ich zeige dir in der heutigen Podcastfolge auf den Punkt gebracht verschiedene Möglichkeiten, wie du Testimonials erhalten kannst, in welcher Form sie erscheinen können und was du tun kannst, um mehr Kundenstimmen zu erhalten. Am Ende des Podcasts hörst du beispielhaft ein Feedback von einer meiner Kundinnen, Cordula, die berichtet, warum es Sinn macht, mit mir zu arbeiten. In der heutigen Podcastfolge erfährst du: * Warum Vertrauen so wichtig ist für deine Kundenanziehung und Glaubwürdigkeit * Welche verschiedenen Varianten es gibt, Kundenstimmen einzuholen und zu veröffentlichen * Was Testimonials, Kundenstimmen und Rezensionen besonders wertvoll macht * Warum du umbedingt Testimonials brauchst Erwähnte Links: * Kundenstimmen auf Petras Website: [https://petrapolk.com/kundenstimmen/](https://petrapolk.com/kundenstimmen/) * Kundenstimmen auf Proven Expert: [https://www.provenexpert.com/de-de/petra-polk/](https://www.provenexpert.com/de-de/petra-polk/) * Ganzes Interview mit Cordula auf YouTube: [https://www.youtube.com/watch?v=S_4tlpU4Y14](https://www.youtube.com/watch?v=S_4tlpU4Y14) ––––– Website: [https://petrapolk.com/](https://petrapolk.com/) Abonniere meinen Podcast Abonniere die News by PP: [https://petrapolk.com/newsbypp/](https://petrapolk.com/newsbypp/) Blog: [https://petrapolk.com/blog-bloggerin/](https://petrapolk.com/blog-bloggerin/) W.I.N Women in Network®: [https://www.win-women-in-network.com](https://www.win-women-in-network.com) Folge mir auf Social Media: Instagram: [https://www.instagram.com/petra.polk.pp/](https://www.instagram.com/petra.polk.pp/) Facebook: [https://www.facebook.com/petra.polk/](https://www.facebook.com/petra.polk/) LinkedIN: [https://www.linkedin.com/in/petrapolk/](https://www.linkedin.com/in/petrapolk/) YouTube: [https://www.youtube.com/user/PetraPolk](https://www.youtube.com/user/PetraPolk) Hole dir jetzt meine E-Books: „Erfolg ist planbar “ – mit 99 Erfolgstipps, die schon tausende Unternehmerinnen direkt umgesetzt haben: [https://petrapolk.com/e-book/99erfolgstipps/](https://petrapolk.com/e-book/99erfolgstipps/) „E-Mail Marketing leicht gemacht“ – in 15 Schritten zum perfekten E-Mail Marketing: [https://petrapolk.com/e-book/e-mail-marketing/](https://petrapolk.com/e-book/e-mail-marketing/) Imagebroschüre by PP: [https://petrapolk.com/imagebroschuere/](https://petrapolk.com/imagebroschuere/) Trage dich jetzt auf die Warteliste zur Mastermind S.I.N.N ein: [https://petrapolk.com/s-i-n-n-die-erfolgsformel-fuer-dein-business-by-pp/](https://petrapolk.com/s-i-n-n-die-erfolgsformel-fuer-dein-business-by-pp/) Deine Petra, Mentorin für weiblichen Erfolg

Das Highlight-Thema dieser Episode ist die "Be My Guest"-Mentalität, erstmalig erwähnt von Conrad Hilton 1955, und wie sie euer Unternehmen heute transformieren kann. Transformiere dein Kundenmindset: Be My Guest als wegweisende Philosophie für Kundennähe und Wertschätzung. “Diese Haltung, be my guest, kann für dich, für dein Unternehmen der erste Baustein sein, besser zu werden in dem ganzen Beziehungsaufbau.”Peggy Amelung spricht darüber, wie diese neue Denkweise euer Team dazu bringen kann, Kunden auf eine persönlichere und aufmerksamere Weise zu behandeln und so positive Kundenstimmen zu generieren. Außerdem gibt sie Einblicke, wie sich Gastfreundschaft und proaktives Handeln auf die Kundenbindung und den Erfolg des Unternehmens auswirken. In der nächsten Folge wird es um Leadership und Vertrieb mit den neuesten Insights, inklusive einem KI-Teil, gehen. Sei also gespannt und bleib dabei, um mehr über diese spannenden Themen zu erfahren!Im Detail: 00:00 Neue Methode revolutioniert Kundenbeziehungen und -zufriedenheit.05:26 Altruismus und Proaktivität in der Customer Experience.07:34 Vertrauensvorschuss als Baustein für langfristige Beziehungen.12:39 Wäschebeutel vergessen, Hotel verlangt Versandkosten.14:23 Prozess ohne Kundenbezug, teure Lieferung. Schlechter Zustand.17:34 Beschwerde und Begeisterung als Customer Experience Grenzen.21:04 Vorschau: Neue Insights zu Leadership, Vertrieb und KI.Bist du ein Fan des Podcasts CX Tuning Hacks? Helfen dir die Inhalte? So kannst du den Podcast unterstützen: einfach indem du ihn bewertest! Mehr Inhalte bekommst du auch auf youtube in Form von Live-Videos der Gespräche. Stelle mir jederzeit deine individuellen Kundenfragen unter peggy@amelung-partners.com oder per direkte Nachricht via Spotify oder Instagram @amelungandpartners. Ich antworte zeitnah, versprochen. Stay tuned for your customers!

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spricht Jonas Piela über Trends und Herausforderungen im Jahr 2024. Hier findest du das Whitepaper mit allen Insights zu Digitalen Services in 2024 Auf den Konferenzen, die ich Ende letzten Jahres besucht habe, habe ich viele spannende Einblicke erhalten. Themen wie Live-3D-Rendering, Spracherkennung und Systeminteraktionen werden an Relevanz gewinnen. Allerdings sind viele IT-Abteilungen auf die Integration dieser Technologien nicht ausreichend vorbereitet. Ich persönlich bin kein großer Fan von Chatbots. In jedem Fall müssen Nutzer klar erkennen müssen, ob sie mit einem Computer sprechen oder nicht. Des Weiteren zweifle ich daran, dass Chatbots eine bessere Benutzeroberfläche bieten können als herkömmliche Eingabeformulare. Ob sich der höhere Rechenaufwand für Generative AI lohnt, bleibt ebenso fraglich. Spannend finde ich hingegen, Generative AI mit einer Knowledge-Datenbank zu verknüpfen. Auf diese Weise lässt sich das Wissen der ganzen Organisation schnell zugänglich machen. Doch auch eine KI ist nicht unfehlbar. Bei Auskünften zu Vertragsinhalten ist es wichtig, dass man der Information vertrauen kann. Digitale Services stehen für mich auch im Jahr 2024 weit oben auf der Liste. Ich habe ein Whitepaper mit 22 Erkenntnissen zusammengestellt, die ich aus Projekten der letzten Jahre gewonnen habe. Moderne Web- und Mobile-Anwendungen für interne Nutzer und externe Kunden bleiben ebenfalls relevant. Ich betone, dass die dafür erforderlichen Kompetenzen entweder intern vorhanden sein sollten oder klug eingekauft werden müssen. Den entsprechenden Podcast zum Thema Anwendungsentwicklung findet ihr hier. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zur Episode "Software Entwicklung skalieren" Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold Du interessierst dich für die Digitalisierung der Versicherungsbranche und hast Freude an Kundenkontakten? Dann werde Junior Sales Manager beim Digital Insurance Podcast! Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, remote Arbeiten und Freiraum für deine Ideen. Bewirb dich jetzt! Mehr Infos findest du auf der LinkedIn Page des Digital Insurance Podcast und HIER Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Vertrauensaufbau massiv beschleunigen mit diesen drei Wegen - Online Kunden gewinnen Oft reichen Testimonials und tolle Kundenstimmen nicht aus. Meist braucht es noch mehr als das. In der Podcastfolge geht es um drei Säulen, um noch mehr wärmere Leads zu generieren und Sales Circle zu verkleinern. _-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spricht Jonas Piela mit Florian Zenk, Geschäftsführer bei CodeCamp:N; Insgesamt arbeitet Florian seit über fünf Jahren in dem Unternehmen, davor war er u. a. Product Owner bei Moneyou und in der TeamBank und mit Jannis Gansen, Lead Developer bei CodeCamp:N, zuvor war er Architekt bei der GfK und der Consorsbank. CodeCamp:N ist ein etablierter IT-Dienstleister mit Fokus auf Versicherungen, Banken und Digital Health. Mit individueller Software, agilem Mindset und innovativen Technologien unterstützen die fast 100 Mitarbeitenden Projekte über die fränkischen Grenzen hinaus. Hier könnt ihr mehr über die Leistungen von CodeCamp:N erfahren Generative AI und Virtual Reality sind nur zwei der Buzzwords, die uns in letzter Zeit immer wieder begegnen. Viele Versicherer wissen nicht, wie sie das Maximum aus diesen Technologien herausholen können. So fasst auch Jannis Gansen die Situation in den Betrieben zusammen. Viele seien noch nicht einmal an dem Punkt, wo sie voll-digitale Prozesse anbieten können. Für eine optimale Prozessautomatisierung und die Nutzung von Generative AI seien eine gute Datenlage und Prozessbeschreibungen unabdingbar. An diesem Punkt kommen wir auch auf das Thema Ownership zu sprechen. Es müsse stets die “Total Cost of Ownership” betrachtet werden. Nachdem man etwas gebaut hat, muss es noch betrieben und auf dem aktuellen Stand gehalten werden. Versicherer funktionieren zudem nicht wie ein Autohaus. Durch Legacy-Systeme und historische Verträge sei man enger angebunden als in anderen Sektoren. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jannis Gansen Zum LinkedIn-Profil von Florian Zenk #generativeai #generativeki #genai #ai #ki Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold Du interessierst dich für die Digitalisierung der Versicherungsbranche und hast Freude an Kundenkontakten? Dann werde Junior Sales Manager beim Digital Insurance Podcast! Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, remote Arbeiten und Freiraum für deine Ideen. Bewirb dich jetzt! Mehr Infos findest du auf der LinkedIn Page des Digital Insurance Podcast und HIER Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spricht Jonas Piela mit Jürg Schiltknecht, CEO von Baloise in Deutschland & Mitglied des Group Strategy Board der Baloise Gruppe Die Baloise Group ist ein Versicherungsunternehmen mit Sitz in der Schweiz, Basel. Der Konzern ist über die eigenen Ländergrenzen hinweg tätig. Die Baloise macht einen Umsatz von etwa 9 Milliarden Euro pro Jahr und hat 8000 Mitarbeiter. Auf die Frage nach der Arbeit eines Vorstandsvorsitzenden antwortet Jürg im Prinzip mit einem Wort: Strategie. Es gilt, diese erfolgreich umzusetzen. Die “Strategy Review” gehört ebenfalls zum Leistungsportfolio eines Vorstandes und Vorstandsvorsitzenden. Hier werden alle paar Jahre die vier Säulen der Baloise kritisch hinterfragt: Kerngeschäft, Erneuerung, agile Transformation und Innovation. Wichtig in diesem Kontext ist, dass Baloise Deutschland eine Tochter der Baloise Group ist. Die Strategie werde dennoch gemeinsam diskutiert, versichert Jürg. Es gäbe kein “die” und “wir”, sondern nur ein “uns”. Je nach regionalen Anforderungen müssen jedoch lokale Anpassungen vorgenommen werden. Im weiteren Verlauf kommen wir noch auf die Wichtigkeit von Daten, Generative AI uvm. zu sprechen. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Juerg Schiltknecht #Vorstand #Vorstandsvorsitzenden #strategy Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold Du interessierst dich für die Digitalisierung der Versicherungsbranche und hast Freude an Kundenkontakten? Dann werde Junior Sales Manager beim Digital Insurance Podcast! Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, remote Arbeiten und Freiraum für deine Ideen. Bewirb dich jetzt! Mehr Infos findest du auf der LinkedIn Page des Digital Insurance Podcast und HIER Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spricht Jonas Piela mit Raymon uit de Bulten, Director Pregnancy+ und Emily Napier, New Business Leader Europe, beide bei Philips. Die Philips GmbH ist eines der größten Unternehmen in der Elektronik- und Medizintechnikbranche. Die deutsche Tochtergesellschaft wurde 1926 in Berlin gegründet und hat seit 1946 ihren Hauptsitz in Hamburg. Auf der ITC DIA Munich 2023 haben wir Raymon uit de Bulten und Emily Napier von Philips getroffen. Philips ist mit seinen Elektrogeräten schon länger im Gesundheitswesen, z. B. in Krankenhäusern, vertreten. Neu hinzu kommt jedoch: Das Unternehmen möchte seit ein paar Jahren proaktiver auf die Gesundheit seiner Kunden einwirken. Im Zuge dieser Podcast-Folge sprechen wir über das Thema Schwangerschaftund der neuen Pregnancy+ App von Philips. Diese füttert Teilnehmer mit relevanten Informationen, Coachings, Expertenmeinungen usw. Bis 2030 möchte Philips mit solchen Services das Wohlergehen von 2,5 Milliarden Menschen steigern. Für Versicherer sei die demografische Gruppe der Schwangeren ebenfalls von Relevanz, sagt Raymon. So sind es überwiegend Frauen, die Versicherungen im Sektor Gesundheit abschließen. Ein Versicherer, der sich für das Wohlergehen seiner Kunden einsetzt, würde auch entsprechend wahrgenommen. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Raymon uit de Bulten Zum LinkedIn-Profil von Emily Napier Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold Du interessierst dich für die Digitalisierung der Versicherungsbranche und hast Freude an Kundenkontakten? Dann werde Junior Sales Manager beim Digital Insurance Podcast! Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, remote Arbeiten und Freiraum für deine Ideen. Bewirb dich jetzt! Mehr Infos findest du auf der LinkedIn Page des Digital Insurance Podcast und HIER Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich darüber, wie sich die "SZ-Fachkonferenz: The Digital Insurance" im Vergleich zu anderen Veranstaltungen dieser Art schlägt. Ich war vor kurzem auf der SZ-Fachkonferenz: The Digital Insurance. Thema: “Gamechanger KI - Die Technologie- und Kommunikationsrevolution.” Mit dabei waren u. a. Mark Klein und Benedikt Kalteier, die bereits in meinem Podcast waren: Zu der Episode mit Mark Klein Zu der Episode mit Benedikt Kalteier Wieder einmal das Thema KI. Ich finde, man hat hier jedoch einen guten Einblick dafür erhalten, wie die Branche darüber denkt und wo sie aktuell steht. Wirklich interessant wurde es vor allem bei der 2. Veranstaltung: dem Digitalen Leuchtturm. Hier wurden eingesandte Projekte nominiert und ausgezeichnet. Am Ende wurden Projekte prämiert, die ich ebenfalls spannend finde. Mit dentolo haben Peter Stockhorst und René Billing von der DA Direkt einen digitalen Vertriebskanal aufgebaut. Von dessen Erfolg waren sie wohl selbst überrascht. Mit Peter habe ich übrigens auch schon einige Episoden aufgezeichnet: Zu den Episoden mit Peter Stockhorst Mein Fazit zum gesamten Event: Die Konferenz tagsüber unterscheidet sich nur geringfügig von anderen Veranstaltungen dieser Art. Wer allerdings an KI interessiert ist, für den ist die SZ-Fachkonferenz einen Blick wert. Der wirkliche Bringer ist indes der Digitale Leuchtturm. Hier bekomme ich konkret umgesetzte Projekte zu sehen. Am 31.1.24 und am 1.2.24 findet der nächste SZ-Versicherungstag statt, Veranstalter ist SV-Veranstaltungen. Links in dieser Ausgabe Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold Du interessierst dich für die Digitalisierung der Versicherungsbranche und hast Freude an Kundenkontakten? Dann werde Junior Sales Manager beim Digital Insurance Podcast! Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, remote Arbeiten und Freiraum für deine Ideen. Bewirb dich jetzt! Mehr Infos findest du auf der LinkedIn Page des Digital Insurance Podcast und HIER Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich über die möglichen Transformationsprozesse, die sich aus der Entwicklung des Quantencomputers ergibt. Künstliche Intelligenz (AI), insbesondere Generative AI und OpenAI's Q* gelten als wegweisender Schritt in die Zukunft. Während diese Softwareentwicklungen bereits im Fokus stehen, wird oft vernachlässigt, dass die Hardware ebenfalls eine Schlüsselrolle einnimmt. Hier ist das Stichwort Quantencomputer zu nennen. Die Geschichte des Computers verdeutlicht, dass zu Beginn exponentiell wachsende Entwicklungen irgendwann an ihre Grenzen stoßen. Quantencomputer, basierend auf Qubits und Quanten Gates, werden diese Entwicklungen auf ein neues Niveau hieven. Im Vergleich zu herkömmlichen Bits erlauben Qubits parallelisierte Berechnungen, was erneut exponentielle Leistungssteigerungen ermöglicht. Trotz aktuell begrenzter Anzahl an Qubits wird die Leistungsfähigkeit der Quantencomputer in naher Zukunft signifikant steigen. Dieser Fortschritt birgt jedoch jede Menge Herausforderungen. Beispielsweise für die IT-Sicherheit, da Quantencomputer herkömmliche Verschlüsselungsmethoden im Handumdrehen knacken können. Auf der positiven Seite eröffnen sich neue Türen, wie in der Medizin. Virtuelle Simulationen könnten zeitaufwendige Medikamentenstudien ersetzen, potenziell unheilbare Krankheiten behandelbar machen und die Entwicklung personalisierter Medikamente wird erleichtert. In Zukunft steht laut Experten wie Michio Kaku sogar die Möglichkeit der Unsterblichkeit in Aussicht. Links in dieser Ausgabe Zum LinkedIn-Profil von Alexander Tackenberg #quantencomputer #quibts #it Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold Du interessierst dich für die Digitalisierung der Versicherungsbranche und hast Freude an Kundenkontakten? Dann werde Junior Sales Manager beim Digital Insurance Podcast! Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, remote Arbeiten und Freiraum für deine Ideen. Bewirb dich jetzt! Mehr Infos findest du auf der LinkedIn Page des Digital Insurance Podcast und HIER Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Episode des Digital Insurance Podcast spricht Digital-Experte Jonas Piela mit Katharina Jessel und Christian Krams. Christian Krams ist Leiter Konzern Schaden und Katharina Jessel Vorständin für Vertrieb und Marketing der Kranken- und Reiseversicherer im Konzern Versicherungskammer. Beide sind Vorstandsmitglieder bei der BavariaDirekt, dem Online-Direktversicherer des Konzerns. Der Konzern Versicherungskammer ist ein Personen- und Sachversicherer. Es handelt sich um den größten öffentlichen Versicherer in Deutschland und einen der Top 10 Erstversicherer. Daten aus Kundensicht Daten sind für Versicherer so wichtig, wie es Datenschutz für die Verbraucher ist. Das meint auch Christian Krams zu Beginn der Podcast-Folge, als er über die zurecht hohen Datenschutzstandards in Deutschland spricht. Mit Daten sei immer “eine gewisse Macht verbunden”. Entsprechend wichtig sei es für den Kunden, bestimmen zu können, was mit seinen Daten passiert. Sie müssen aktiv freigegeben werden, bevor etwas damit angestellt werden darf. Daten aus Sicht des Versicherers Für Versicherer wie die Versicherungskammer entstehe hieraus ein Spannungsverhältnis, erklärt Krams weiter: “Dass wir selbstverständlich diesen Schutz beachten. Auf der anderen Seite […] aber auch für das Unternehmen etwas Gutes machen.” Aus diesem Prozess entstünde idealerweise eine “Win-win-Situation”. Katharina Jessel ergänzt diesen Punkt: Laut Umfragen handelt es sich bei der Versicherungsindustrie um einen Sektor, der nicht hoch angesehen ist. Mit dem Thema Daten gäbe es eine große Chance, neues Vertrauen zu gewinnen. Links in dieser Ausgabe Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Christian Krams Zum LinkedIn-Profil von Katharina Jessel Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold Du interessierst dich für die Digitalisierung der Versicherungsbranche und hast Freude an Kundenkontakten? Dann werde Junior Sales Manager beim Digital Insurance Podcast! Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, remote Arbeiten und Freiraum für deine Ideen. Bewirb dich jetzt! Mehr Infos findest du auf der LinkedIn Page des Digital Insurance Podcast und HIER Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Tauche ein in die festliche Atmosphäre der Weihnachtszeit! Entdecke unseren einzigartigen Adventskalender mit 24 Mini-Folgen, randvoll mit Tipps rund um den Recruiting Prozess. Hinter jedem Türchen verbirgt sich ein Buchstabe, der am Ende ein Wort, einen Satz oder eine Frage formt. Schreib sie auf, sende dein Ergebnis mit einer Podcast-Bewertung ein und sichere dir die Chance auf ein iPad! Viel Spaß beim Türchen Öffnen und viel Erfolg!

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Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich über das Handelsblatt Insurance Summit. Am 21. und 22. November fand in Düsseldorf das Handelsblatt Insurance Summit 2023 statt - und ich war dabei. Zu den Themen gehörten u.a.: Change, Transformation und Nachhaltigkeit. Der Fokus bei der Veranstaltung lag stark auf dem Inhalt und die Vorträge überraschten mit ihrem technisch hohen Niveau. Ich traf eine Reihe bekannter Gesichter, wie Patrick Dahmen, Stephen Voss und Zouhair Haddou, die bereits hier im Podcast waren. Für diejenigen, die nicht vor Ort sein konnten oder wollten, stand ein Live-Stream zur Verfügung. Das Video On-Demand gibt es ebenfalls zum Nachschauen. Ich halte das Handelsblatt Insurance Summit für durchaus relevant. Vor allem aber für Leute wie mich, die sich für die Themen Zukunft und Strategie interessieren. Möchte man sich mit Gleichgesinnten unterhalten, empfiehlt sich die analoge Anwesenheit. Das Event gibt interessante Einblicke darüber, wie die Branche auf sich selbst schaut und welche Themen in den Vorstandsetagen aktuell von Relevanz sind. Das nächste Mal findet die Veranstaltung am 19. und 20. November 2024 statt. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Diese Themen haben wir heute für Sie: Ab 00:01:14: Aus der Redaktion (#Schmolltalk): Wir unterhalten uns über die Absicherung von „hoheitlichen“ Ehrenämtern wie Feuerwehrleuten – und über Schauspiellegende Steve McQueen. Ab 00:13:51: Im Gespräch: Wir sprachen mit Eva-Maria Donzelli von der Continentale über die Vorteile der betrieblichen Krankenversicherung insbesondere in Zeiten des Fachkräftemangels. Ab 00:22:05: In den News der Woche mehren sich unzufriedene Kundenstimmen zur KFZ-Versicherung von US-Autobauer Tesla. Kostenfreie Makler-Apps überzeugen die Tester von „Finanztest“ nicht. Der Bundesgerichtshof kippt eine Klausel im Riester-Vertrag. Und bei der Arbeitskraftabsicherung wird es finanziell eng. Ab 00:29:20: Und wir haben wieder einen „Rechtsschutztipp des Monats“ in Zusammenarbeit mit Milan Jarosch von der DMB Rechtsschutz-Versicherung für Sie.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Udo Wilcsek, Vorstandsmitglied bei der ALH Gruppe. Die Alte Leipziger - Hallesche bezeichnet sich als mittelständischer Versicherer. Sie wurde 1973 gegründet und verfügt über 3000 Mitarbeiter sowie mehrere Millionen Kunden. Wie erreiche ich als Versicherer die junge Generation? Ich war auf der insureNXT und habe dort Udo Wilcsek getroffen, um darüber zu sprechen. Bei Gen Z handelt es sich um die heute 11- bis 26-Jährigen, erklärt er. Auf meine Frage, ob die Alte Leipziger demgemäß auf TikTok unterwegs sei, antwortet er mit ja. Als Digital Natives würde Gen Z die sozialen Medien nicht zuletzt zur Suche nach wichtigen Informationen verwenden. Udo nimmt eine wichtige Differenzierung vor. So seien die 11- bis 18-Jährigen anders anzusprechen. Aufgrund der fehlenden Möglichkeit, Verträge zu unterzeichnen, werden die Themen hier eher von den Eltern vorangetrieben. Die Alte Leipziger hat beispielsweise eine BUV für Kinder und Studenten im Portfolio. Allgemein stellen Eltern wichtige Berater und Entscheidungshilfen für Gen Z dar. Entsprechend versucht man bei Alte Leipziger, auch den Beratern altersgerechte Informationen zuzuspielen. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Udo Wilcsek Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spricht Jonas Piela mit Linus Kameni ist Co-Founder und CEO bei VAARHAFT. VAARHAFT ist ein junges Softwareunternehmen aus Berlin. Seine Mission besteht im Schutz der Glaubwürdigkeit digitaler Bilder in Zeiten von rasant zunehmenden Deepfakes. Für Versicherungen bietet VAARHAFT verschiedene Lösungen an, um digitale (Schadens)Bilder vollautomatisiert auf ihre Glaubwürdigkeit hin zu überprüfen. Eine umfangreiche, mehrstufige Überprüfung eingereichter Bilder realisiert VAARHAFT binnen Sekunden dank neuartiger forensischer Analysesoftware. Der Aufwand für eine direkte Integration in bestehende Prozesse der Schadenregulierung wird dabei durch die Möglichkeit der Einbindung als API seitens der Versicherungen auf ein Minimum reduziert. Zur Produktübersicht von VAARHAFT Künstliche Intelligenz hilft nicht nur dabei, Betrugsversuche aufzudecken. Die gleiche Technologie sorgt auch für die Zunahme an immer besser werdenden Manipulationen - sogenannte Deep Fakes. Diese mit Deep-Learning-Methoden erstellten Bilder sind mit dem bloßen Auge von echten Bildern nicht mehr zu unterscheiden. VAARHAFT hat hierfür mehrere Lösungen in petto, um es Versicherern und anderen Branchen zu ermöglichen, Manipulationsversuchen zu begegnen. Linus erzählt von den drei Lösungen. Da ist zum Einen die Kamera-App zum Download, die vertrauenswürdige Bilder mit einem Echtheitszertifikat auszeichnet. Die zweite Lösung besteht aus einer Web-Lösung, die ohne Download auskommt. Und zum Dritten bietet man eine API, über die Versicherer Bilder zu VAARHAFT schicken können. Das Unternehmen überprüft diese und gibt Rückmeldung darüber, ob es sich um gefälschte Bilder handelt oder nicht. Weitere Informationen könnt ihr hier finden! Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Linus Kameni Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spricht Jonas Piela mit Maria Patschke, CEO ESG Solutions bei SAP Fioneer. Das Carve-Out SAP Fioneer wurde vor zwei Jahren gegründet und weist rund 1000 Mitarbeiter über alle Kontinente hinweg auf. ESG-Reporting gewinnt für die Versicherungsbranche an Wichtigkeit. Das Ziel vonseiten des Gesetzgebers besteht darin, Anreize für mehr ökologische Nachhaltigkeit zu schaffen. Ein solches Instrument stellt CSRD dar. Der Nachfolger von NFRD stellt die in Europa vorherrschende Form der Regulierung dar, erklärt Maria. Im Moment sind davon circa 50.000 Unternehmen betroffen. Zwar müssen hier “harte KPIs” berechnet werden, wie Maria sagt, doch seien die Sanktionsmechanismen eingeschränkt. Aktuell gibt es schlimmstenfalls “negative Presse”, wenn sich ein Unternehmen nicht daran hält. Maria ist sich jedoch sicher, dass wir in Zukunft Verschärfungen vonseiten des europäischen Gesetzgebers sehen werden. Im weiteren Verlauf sprechen wir über Marias Zukunftsprognose, über die Rolle von Scope 1 und Scope 2 sowie über die Möglichkeiten zur Verbesserung der eigenen Kapitalanlage. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Maria Patschke Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast von Guidewire spricht Rene Schoenauer mit Katarina Gleszer, Functional Solution Consultant bei Guidewire. Guidewire ist ein Softwareunternehmen aus den Vereinigten Staaten mit Sitz in San Mateo, Kalifornien. Es bietet eine globale Plattform für Unfall- und Sachversicherer. Katarina Gleszer war stets von dem Facettenreichtum der Gewerbe- und Industrieversicherungsbranche fasziniert. Anhand des Beispiels Naturkatastrophen verdeutlicht sie einige der Herausforderungen in diesem Sektor. Vor allem seien die alten Systeme und traditionellen Methoden zur Bewertung von Risiken nicht mehr zeitgemäß. Auf Lösungen und Strategien angesprochen, verweist Katarina auf folgende Möglichkeiten: Risikominderung durch den Einsatz von IT-Technologien, proaktive Warnsysteme für die Kunden und externe Daten zur Beschleunigung der Schadensabwicklung zu etablieren. An dieser Stelle kommt Guidewire ins Spiel. Hier können Versicherer auf bewährte und ausgereifte End-to-End-Lösungen zurückgreifen, erzählt Katarina. Mit der zugrunde liegenden Guidewire-Cloud-Plattform können Versicherer schnell neue Funktionalitäten einführen, kombinieren und erweitern. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Rene Schoenauer Zum LinkedIn-Profil von Katarina Gleszer #gewerbeversicherer #industrieversicherer Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spricht Jonas Piela mit Jonathan Szejnmann, dem Geschäftsführer von Trustlog. Trustlog bietet eine Software as a Service Lösung zur Abwicklung digitaler Bürgschaften. Die Plattform ermöglicht es allen beteiligten Parteien, auf eine gemeinsame Lösung zurückzugreifen. Jonathan erklärt: Bürgschaften finden zwischen drei Interessensakteuren statt: dem Auftraggeber, dem Auftragnehmer und dem Bürgen. Im Falle der Baubranche ist das Bauunternehmen der Auftragnehmer, der die Sicherheiten erbringen muss. Viele Bauunternehmen in Deutschland haben 10.000, manchmal 15.000 Bürgschaften in ihren Tresoren. Der Aufwand, diese aufzubewahren und bei Bedarf herauszuholen, ist enorm. Bei Umzügen und Naturkatastrophen gehen gern mal welche verloren. Dabei sind Bürgschaften echtes Geld wert, betont Jonathan. Aus all diesen Gründen sei man bei Trustlog zu der Überzeugung gekommen: “Wir brauchen einen digitalen, sicheren Weg, um Bürgschaften bereitzustellen.” Die Ineffizienz und die fehlende Digitalisierung des Prozesses sei das größte Problem, habe man bei Trustlog festgestellt. An dieser Stelle kommt Trustlog ins Spiel. Sie bieten eine Online-Plattform, auf der sich alle Beteiligten zusammenfinden und Bürgschaften online abwickeln können. Dieser Prozess sei effizienter, schneller und automatisiert, so Jonathan. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonathan Szejnmann Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast von Guidewire spricht Rene Schoenauer mit Federica Pisano, Solution Consultant bei Guidewire. Guidewire ist ein Softwareunternehmen aus den Vereinigten Staaten mit Sitz in San Mateo, Kalifornien. Es bietet eine globale Plattform für Unfall- und Sachversicherer. In dieser Folge sprechen wir mit Federica Pisano. Sie ist Expertin auf dem Gebiet der Künstlichen Intelligenz. Generative KI wird für Versicherer von größer werdendem Interesse. Federica stellt jedoch zu Beginn klar: So neu ist das Thema gar nicht. Schon bevor es das Thema KI mit Chat-GPT in die breite Öffentlichkeit geschafft hat, hat ein erheblicher Teil der Versicherer von KI-Modellen profitiert. Zumeist beschränkte sich deren Einsatz auf Prämienkalkulation und Risikobewertung, erklärt sie weiter. Inzwischen kann Generative KI Kunden dabei helfen, aus unstrukturierten Daten einfache Sätze zu formulieren. Versicherer können ihre Produktstrategien anpassen und die eigene Schadenskontrolle verbessern. Beim Event Connections von Guidewire erfahren Interessierte im November mehr über dieses Thema. Links in dieser Ausgabe Zum LinkedIn-Profil von Federica Pisano Zum LinkedIn-Profil von Rene Schoenauer Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Michael Müller, im Vorstand Rechtsschutzversicherung der HUK-COBURG. Michael Müller ist seit 1990 in unterschiedlicher Funktion bei der HUK-COBURG tätig. Er ist Leiter der Abteilung Kraftfahrt Betrieb und zudem Vorstand der HUK-COBURG-Rechtsschutzversicherung AG. Die HUK-COBURG ist ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit aus Bayern. Der Konzern wurde vor 90 Jahren gegründet und hat sich seitdem zu einem der zehn größten Versicherungsgruppen in Deutschland entwickelt. Außerdem ist die HUK mit 13,7 Millionen versicherten Fahrzeugen der größte deutsche Autoversicherer. Das Aufgabengebiet von Michael Müller umfasst unter anderem den Telematik-Tarif in der Kfz-Versicherung. Die HUK-COBURG bietet ihren aktuellen Tarif seit 2019 an. Es stellt sich die Frage nach den Möglichkeiten, die damit für Versicherer und Kunden einhergehen, und was die Zukunft noch bereithält. Kurz zur Telematik-Lösung bei der HUK: Ein Sensor im Auto zeichnet in Kombination mit einer App wichtige Daten über das Fahrverhalten auf. Ein Algorithmus berechnet daraufhin einen “Score” bzw. Fahrwert. Dieser gibt Auskunft darüber, wie gut bzw. sicher ein Autofahrer unterwegs ist. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Michael Müller #tarife #daten #telematik Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Your update on the digitalisation of the insurance industry. In this episode of the Digital Insurance Podcast, I speak with Merlin Beyts, Head of Content at ITC DIA Europe. ITC DIA Europe is the largest international InsurTech conference with a focus on FinTech. On 22-23 November, ITC DIA Europe is holding an event in Munich with speeches on the topic of artificial intelligence, among other things. In this episode, we approach the topic of generative AI from the perspective of fraudsters. What happens when technology falls into the wrong hands? To some extent, we already see that. Merlin Beyts gives the example of "catfishing" at the beginning of the episode. In this case, people falsify their identity on dating apps with the help of deep fakes. The problems of AI have thus arrived in the middle of society. For insurers in particular, the topics of fraud detection and claims fraud play a major role. The losses in the millions that result from this will eventually be passed on to all customers: e.g. through rising premiums. How could insurers counter the problem, I ask? Merlin answers: Infrastructure. However, insurers need partners to build the necessary security measures and fraud detection tools. On 22 and 23 November, an event for insurers will be organised by ITC DIA Europe in Munich. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Alexander Tackenberg Zum LinkedIn-Profil von Merlin Beyts Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Sicher fragst du dich auch in deinem Business, warum sollen Kunden gerade mit dir arbeiten? Das ist in meinen Masterminds in der Tat eines der wichtigsten Punkte, dass wir erarbeiten, was dich und deine Persönlichkeit einzigartig macht. Selbst- und Fremdwahrnehmung sind meistens ein großer Unterschied. Oft erkennen wir bei uns selbst gar nicht mehr, was wir besonders gut machen. Also frag deine Kunden! Das habe ich auch gemacht und heute hörst du einige Kundenstimmen auf den Punkt gebracht. In der heutigen Podcastfolge erfährst du: * Was meine Kunden an meiner Arbeit besonders schätzen und was die Zusammenarbeit mit mir einzigartig macht * Meine Reflexionen zu den Kundenstimmen * Warum auch du deine Kunden befragen solltest * Warum du an einer meiner Masterminds teilnehmen solltest Erwähnte Links: * Online-Live-Event by PP "Businessaufbau mit Leichtigkeit und Freude" vom 06.-08.11.2023: [https://petrapolk.com/businessaufbau-mit-leichtigkeit-und-freude-online-live-event-by-pp/](https://petrapolk.com/businessaufbau-mit-leichtigkeit-und-freude-online-live-event-by-pp/) * Warteliste S.I.N.N.: [https://petrapolk.com/warteliste-s-i-n-n-die-erfolgsformel-fuer-dein-business-by-pp/](https://petrapolk.com/warteliste-s-i-n-n-die-erfolgsformel-fuer-dein-business-by-pp/) * Kundenstimmen by PP: [https://petrapolk.com/kundenstimmen/](https://petrapolk.com/kundenstimmen/) * Bewertungen by PP: [https://www.provenexpert.com/petra-polk/](https://www.provenexpert.com/petra-polk/) * Warteliste Wachstum: [https://petrapolk.com/warteliste-mastermind-wachstum/](https://petrapolk.com/warteliste-mastermind-wachstum/) ––––– Website: [https://petrapolk.com/](https://petrapolk.com/) Abonniere meinen Podcast Abonniere die News by PP: [https://petrapolk.com/newsbypp/](https://petrapolk.com/newsbypp/) Blog: [https://petrapolk.com/blog-bloggerin/](https://petrapolk.com/blog-bloggerin/) W.I.N Women in Network®: [https://www.win-women-in-network.com](https://www.win-women-in-network.com) Folge mir auf Social Media: Instagram: [https://www.instagram.com/petra.polk.pp/](https://www.instagram.com/petra.polk.pp/) Facebook: [https://www.facebook.com/petra.polk/](https://www.facebook.com/petra.polk/) LinkedIN: [https://www.linkedin.com/in/petrapolk/](https://www.linkedin.com/in/petrapolk/) YouTube: [https://www.youtube.com/user/PetraPolk](https://www.youtube.com/user/PetraPolk) Hole dir jetzt meine E-Books: „Erfolg ist planbar “ – mit 99 Erfolgstipps, die schon tausende Unternehmerinnen direkt umgesetzt haben: [https://petrapolk.com/e-book/99erfolgstipps/](https://petrapolk.com/e-book/99erfolgstipps/) „E-Mail Marketing leicht gemacht“ – in 15 Schritten zum perfekten E-Mail Marketing: [https://petrapolk.com/e-book/e-mail-marketing/](https://petrapolk.com/e-book/e-mail-marketing/) Imagebroschüre by PP: [https://petrapolk.com/imagebroschuere/](https://petrapolk.com/imagebroschuere/) Trage dich jetzt auf die Warteliste zur Mastermind S.I.N.N ein: [https://petrapolk.com/s-i-n-n-die-erfolgsformel-fuer-dein-business-by-pp/](https://petrapolk.com/s-i-n-n-die-erfolgsformel-fuer-dein-business-by-pp/) Deine Petra, Mentorin für weiblichen Erfolg

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Dr. Volker Meise, Director Portfoliomanagement & New Products bei Eucon. Eucon kümmert sich um den Schadenprozess von Versicherungen - von der Schadenaufnahme bis zur Prüfung. Sie bewegen sich inzwischen seit 25 Jahren erfolgreich am Markt und haben über 500 Mitarbeiter auf mehreren Kontinenten. In dieser Episode sprechen ich und Volker darüber, wie sich die Eucon Group mit dem Thema generative KI auseinandersetzt. Die Eucon Group arbeitet mit KI und wickelt den Schadenprozess von Versicherungen – von der Schadenaufnahme bis zur Prüfung ab. Das Zusammenspiel von Künstlicher Intelligenz und menschlichen Sachbearbeitern in der Versicherung ist ein immer weiter wachsender Prozess, und der new Player, Generative KI, bringt neue Möglichkeiten mit sich. Allerdings sei menschliche Expertise nach wie vor essentiell wichtig. Aus der Tatsache, dass die LLMs (Large Language Models) bereits vortrainiert sind, ergeben sich einige Vorteile. Inzwischen können diese beispielsweise verstehen, was auf einem Bild zu sehen ist, erklärt Volker. Für Versicherer ein wichtiger Use Case. Auf meine Frage hin, ob die KI tatsächlich “versteht” oder lediglich etwas wiedergibt, antwortet er differenziert: Einerseits würden Menschen bei Eucon ohnehin noch einmal über die Sachen drüber schauen. Andererseits zeigen schon heute Studien, dass KI-generierte Texte mindestens so gut abschneiden, wie die von Menschen. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Volker Meise #ki #generativeki #generativeai #schadenfall #schadenprozess Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Inger Mørkved, Head of Digital Marketing bei impuls Finanzmanagement und Remo Fyda, CEO & Co-Founder von ProvenExpert. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! ProvenExpert wurde 2011 in Berlin gegründet und hat heute 600.000 Kunden. Es ist eine der am schnellsten wachsenden Online-Marketingplattformen für Bewertungsmarketing und Reputationsmanagement. impuls Finanzmanagement ist seit 40 Jahren als Versicherungsmakler am Start. Das Unternehmen hat im Bereich private Krankenversicherung angefangen, hat inzwischen auch Leben und Komposit im Aufgebot. impuls weist etwa 100.000 Kunden auf. Kundenfeedback gewinnt im Zeitalter der Digitalisierung an Bedeutung. Bei impuls hat jeder Berater eine eigene Webseite, auf der Bewertungen von ProvenExpert ausgeschildert sind, erklärt Inger Mørkved. Das Feedback lässt sich auf unterschiedlichem Wege einholen, ergänzt Remo Fyda. Allerdings wirke sich das auf die Arbeit der einzelnen Versicherungsmakler aus. Diese müssten sich der neuen Aufgabe annehmen. Remo ergänzt: Hat in früheren Zeiten noch eine persönliche Empfehlung gereicht, um als Berater neue Kunden zu gewinnen, sind die Ansprüche heute deutlich höher. “9 von 10 Leuten” googeln nach dem Namen des Beraters, bevor sie ihn kontaktieren, meint er weiter. So richtig angeschoben wurde das Thema durch Corona, erzählt Inger. Obwohl es sich um ein klassisches Digitalisierungsthema handelt, dürfe es nicht nur aus einem rein technischen Gesichtspunkt betrachtet werden. Es sei zudem eine Frage des richtigen Mindsets, dem sich die Berater annehmen müssten, sagt Inger. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Inger Mørkved Zum LinkedIn-Profil von Remo Fyda #kundenzufriedenheit #kundenfeedback #customerjourney #digitalisierung Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. Technologie entwickelt sich ständig weiter und es ist an uns, den Fortschritt zu verstehen, um so die Zukunft mitgestalten zu können. Red Hat Summit: Connect bringt Sie an vorderster Stelle dieser Entwicklung, damit Sie Wissen in Innovation umwandeln können. Hier geht es direkt zum Event! In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Max Kossatz, Financial Services Account Solution Architect bei Red Hat und Lukas Grubwieser, Solutions Architect bei Starburst. Red Hat ist der weltweit führender Anbieter von Open-Source-Softwarelösungen und unterstützt Unternehmen bei der Integration neuer und bestehender IT-Anwendungen, Entwicklung von Cloud-nativen und Daten getriebenen Anwendungen. Starburst ist ein führendes Unternehmen im Bereich des Data-Engineering und der Datenanalyse. Es hat sich darauf spezialisiert, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Dateninfrastruktur zu optimieren und gleichzeitig datengetriebene Analysen und Anwendungen zu entwickeln. Daten sinnvoll einsetzen Eine zentrale Frage für viele Versicherer lautet: Wie lassen sich die vorhandenen Daten am besten nutzbar machen? Bei Red Hat und Starburst hat man sich genau über diese Frage Gedanken gemacht. Sie stecken in der Thematik drin und entsprechend können uns Max Kossatz und Lukas Grubwieser Antworten auf diese Fragen liefern. Der klassische Weg Informationen über Policen, Verträge usw. lassen sich zumeist nicht direkt analysieren. Die Daten liegen in Silos vor, erklärt Grubwieser. Sie lassen sich daher nicht mit denen aus anderen Abteilungen kombinieren. Der klassische Ansatz war lange Zeit: Wir duplizieren alle Daten in ein Data Warehouse und führen sie dort in ein Datenmodell zusammen. Nachteile hierbei sind: Diese Lösungen sind nicht skalierbar und teuer, so Grubwieser weiter. Zudem falle die fehlende Flexibilität des Datenmodells auf, sobald neue, unstrukturierte Daten hinzukommen. Der neue Weg Um Daten verwendbar zu machen, lassen sie sich entweder an einem Punkt konsolidieren, wie Grubwieser sagt, oder man baue ein dezentrales System auf. Hier sprechen wir vom Data Mesh. Ein Vorteil hierbei: Die Teams selbst verfügen über die Ownership über die Daten. Wichtig sei bei alledem, dass “du Daten als Produkt siehst”, so Kossatz. Andernfalls werfen die einzelnen Teams die Daten auf einen Haufen, worunter die Datenqualität leidet. Es bedarf eines Paradigmenwechsels im Unternehmen. Technologie entwickelt sich ständig weiter und es ist an uns, den Fortschritt zu verstehen, um so die Zukunft mitgestalten zu können. Red Hat Summit: Connect bringt Sie an vorderster Stelle dieser Entwicklung, damit Sie Wissen in Innovation umwandeln können. Hier geht es direkt zum Event! Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Lukas Grubwieser Zum LinkedIn-Profil von Max Kossatz #digitalisierung #datamesh #technologie Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Jochen Jaser, CIO der HRS Group und Chief Product Officer der HRS Insurance and Crisis Solutions. Die HRS Group ist ein international agierendes Unternehmen aus der Touristikbranche. Es wurde 1972 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Köln. Die HRS Group hat eine Online-Plattform geschaffen, auf der vom Moment des Schadenfalls bis zur Unterbringung alles für den Versicherten automatisiert abgewickelt wird. Jochen und ich sprechen in dieser Folge vor allem über die “temporary accommodation", also die neue, zeitweilige Behausung für den Kunden. Der Moment des Schadens sei ein überaus emotionaler für die Versicherten. Das belegen auch Umfragen: 61 % der Kunden würden für einen besseren Ablauf sogar ihren Versicherer wechseln. Mithilfe der Plattform der HRS Group läuft der Prozess nun deutlich einfacher ab als früher: Nachdem der Kunde bei seiner Versicherung angerufen hat, gibt der Agent auf der Versicherungsseite die Daten in sein Claims Management System ein. Das dauert nur wenige Momente, erklärt Jochen. Unmittelbar darauf bekommt der Versicherte einen personalisierten und per Passwort abgesicherten Web-Link zugeschickt, über den der restliche Prozess eingeleitet wird. Der Versicherte muss nicht mehr in Vorleistung gehen und die Rechnung an die Versicherung schicken. In Zukunft soll der Prozess mittels digitaler Wallet noch schneller und einfacher ablaufen. Hier kannst du mehr dazu erfahren! Links in dieser Ausgabe Zu dem HRS Claims Innovation Brief Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jochen Jaser #schadenfall #versicherungen #behausung Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Michael Ammann, Chief Underwriting Officer & Chief Data Scientist bei Simpego. Simpego ist ein Start-up-Versicherer aus der Schweiz. Sie sind seit fünf Jahren am Markt. Das Unternehmen versichert u. a. Gebäude und Fahrzeuge. Ich war auf der Excelerate 2023. Dabei handelt es sich um ein Event für Versicherer, veranstaltet von Earnix. Dort habe ich Michael Ammann von Simpego getroffen. In dieser Episode sprechen wir darüber, wie Simpego Künstliche Intelligenz verwendet, um ihr Pricing zu bestimmen. Bei so übersättigten Märkten wie der KFZ-Versicherung geschieht Differenzierung fast nur noch über den Preis, das bestätigt auch Michael. Bei Simpego findet das auf Basis zahlreicher Faktoren wie Automodell, Wohngegend, Fahrerdaten, sozio-ökonomischer Zahlen uvm. statt. Michael spricht von “einer halben Million” Datenpunkten und etwa 100 Parametern, die hier zum Einsatz kämen. Selbst bei großen Versicherern seien es indes nur 20 bis 30. Das Training der KI dauere etwa eine Woche. Mithilfe der Machine-Learning-Modelle ließen sich schlussendlich individualisierte Preise für jeden Versicherten berechnen. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Michael Ammann #ki #startup #innovation #versicherungen Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Pavel Berkovitch, CIO der LKH. Die Landeskrankenhilfe (kurz LKH) ist eine private Krankenversicherung, die bundesweit am Markt tätig ist. Sie weist knapp 350.000 Versicherte auf. Die LKH führt eine Modernisierung ihrer Bestandssysteme durch. Im Zuge dessen hat sie sich für Standardsoftware entschieden. Doch was sollte ein Versicherer einkaufen und was besser selbst entwickeln? Diese Frage diskutiere ich mit Pavel Berkovitch von der LKH. Hinsichtlich der Ausgangsfrage, ob das System die strategischen Anforderungen der LKH erfüllen kann, nennt Pavel drei Aspekte: Es gelte, den strategischen und regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden sowie IT-technologische und personelle Aspekte der Bestandssysteme zu durchleuchten. Pavel erklärt weiter: Im Zuge einer Vorstudie hat die LKH herausgefunden, dass das aktuelle System die Anforderungen nicht ausreichend erfüllen kann. Die LKH hat sich für den Kauf einer kompletten Suite entschieden. Pavel gibt aber zu bedenken, dass die Einführung von Standardsoftware nicht in jedem Unternehmen zu einer Reduzierung der IT-Kosten führt. Es müsse eine vollständige TCO vorgenommen werden. Die Schnittstelle zum und die Interaktion mit dem Kunden bleibe ein wichtiges Differenzierungsmerkmal am Markt. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von der LKH #digitalisierung #it #krankenversicherung #software Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Christian Rubey, Division Lead - Business Development Insurance und Jochen Schlicksupp, Partner bei Senacor Technologies AG. Senacor Technologie AG ist eine Unternehmensberatung mit 900 Mitarbeitern. Sie helfen bei der Business- und IT-Transformation. Die Focus Industries liegen u. a. auf Insurance, Automotive und Banking. Versicherer arbeiten mit Daten - vielen Daten. Wie diese gespeichert und verwaltet werden, gehört zu den zentralen Fragen einer modernen Organisation. Hier kommt das Data Mesh ins Spiel. Dieses steht im Gegensatz zu klassischen Konzepten wie dem Data Warehouse oder dem Data Lake. Diese würden zu “Zentralisierung” und in der Folge dessen zu “Bottlenecks” im Unternehmen führen, meint Jochen Schlicksupp. Die Lösung sei das Data Mesh. Dieses würde das “zentrale Konzept” der Teams auflösen und sie in “domäne Teams” überführen. Daten würden fortan als Produkt angesehen und die Teams entlastet werden. Jochen vergleicht diese Entwicklung mit der von Software as a Product. Teams könnten nun die mit den Daten verbundenen Services autonom nutzen. Zusätzliche und unnötige Team-Interaktionen seien nicht mehr notwendig. Er bezeichnet dies als einen “neuen Ansatz der Data Architecture”. #data #it #datamesh Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Christian Rubey Zum LinkedIn-Profil von Jochen Schlicksupp Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich über Generative KI. Diesen Monolog habe ich im Zusammenspiel mit dem KI-Chatbot Google Bard ausgearbeitet. Nach der Eingabe der (richtigen) Prompts liefert Bard Einschätzungen zur Frage: Was ist Generative KI und welche Chancen bietet sie für das Versicherungswesen? Google Bard meint: Generative KI unterscheide sich von der klassischen dadurch, dass sie neue Inhalte generieren kann. Das geschehe mittels neuronaler Netzwerke, die mit zahlreichen Daten gefüttert werden. Generative KI werde auf den Gebieten der Bild-, Sprach- und Musik-Generierung verwendet. Der Definition von Generativer KI durch Google Bard kann ich hier problemlos zustimmen. Außerdem, meint Google Bard, komme Generative KI bei der Analyse von Medizin- und Finanzdaten zum Einsatz. Meine Sichtweise: Das ist weniger ein Fall für “generative” KI, als für eine mit analytischen Fähigkeiten. Auf die Frage, welche Anwendungszwecke Generative KI für den Versicherungssektor hat, antwortet Bard u. a. mit “Risikobewertung” und “Betrugsbekämpfung”. Ebenso zweifelhaft. Google Bard liefert des Weiteren interessante Insights bei den Themen Kundenservice und allgemeine Herausforderungen von Generativer KI. Hier habe ich weniger zu beanstanden. Mein persönliches Fazit nach diesem kleinen Experiment fällt dennoch gemischt aus. Man erhält immer wieder interessante Anregungen. Einige Antworten sind hingegen oberflächlich oder schlicht falsch, was mit den Datensätzen zu tun hat, mit denen Chatbots trainiert werden. Ich halte Generative KI vor allem dann für nützlich, wenn es darum geht, etwas gänzlich Neues zu kreieren. Hier findest du die Slides zur Episode! #AI #KI #GenerativeAI #GenerativeKI #Chatgpt #Bard Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Wieso sind Kundenerfahrungen auf Social Media, Webseiten und deinem öffentlichen Auftritt nicht mehr wegzudenken... und vor allem aber auch: Wieso verkaufen Kundenstimmen so viel besser als du selbst? Du möchtest diesen Podcast mitgestalten? Hast Themenwünsche oder auch ein spannendes Thema zu teilen? Dann schreibe uns einfach eine Nachricht auf Instagram: ⁠⁠⁠⁠Hier lang!⁠⁠⁠⁠ Du möchtest dich selbständig machen oder dein bestehendes Business mit dem richtigen Marketing wirklich voran bringen? Dann buche dir hier deine unverbindliche & kostenlose Strategieberatung mit Musclemind: ⁠⁠⁠Zum Terminkalender! ⁠⁠⁠ Musclemind ist der richtige Partner, um dich als Gesundheitsexperte auf die Überholspur zu bringen. Wir teilen in unserem Podcast unsere Erfahrungen aus über 10 Jahren Personal Training und der Zusammenarbeit mit über 500 Trainern. Wir freuen uns auf dich!

In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Julia Jaschke, Abteilungsleiterin Vertrieb - Abteilung Bancassurance bei Fonds Finanz. Die Fonds Finanz Maklerservice GmbH ist Deutschlands größter Maklerpool. Ihr Hauptsitz liegt in München und sie wurde 1996 von Norbert Porazik gegründet. Sie unterstützen u. a. Banken in ihrem täglichen Geschäft. Die Fonds Finanz unterstützt Banken darin, einen Vertrieb für Versicherungsprodukte aufzubauen. Julia ist der Meinung, dass Banken hier grundsätzlich umdenken sollten. Ihr Angebotsportfolio an Versicherungsprodukten sollte individuell zusammengestellt werden. Dabei hilft die Fonds Finanz. Das Unternehmen erstellt Business Cases, die auf die individuelle Situation der Banken zugeschnitten sind. Die Fonds Finanz übernimmt, falls gewünscht, das Marketing und Backoffice-Tätigkeiten. Julia erzählt von den Schwierigkeiten bei der Umsetzung. So trauen sich die Banken den Versicherungsvertrieb oft nicht zu. Ein Vorteil der Banken hingegen: Sie genießen ein hohes Vertrauen in der Branche. Julia erzählt außerdem von den unterschiedlichen Ansätzen der Banken. Auch hier gibt es, wie in jeder Branche, die “First Mover”, die Mitläufer und die “Last Mover”. Die Mehrheit “wartet ab, wie sich der Markt aufteilt”, meint sie. #Bancassurance Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Julia Jaschke Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Alexander Clarus, Enterprise Sales Director bei Genesys. Genesys ist ein Tech-Konzern mit Sitz in Kalifornien, der 1990 gegründet wurde. Sie orchestrieren End-to-end-Kundenkommunikationsprozesse. Genesys verbindet Systeme von Unternehmen und sorgt dafür, dass die richtigen Aufgaben an die richtigen Mitarbeiter gelangen. Bei Pointillist handelt es sich um eine Customer Journey Analytics Software, erklärt Alexander. Sie helfe dabei, die Customer Journey zu optimieren. Als Pointilist von Genesys 2021 gekauft wurde, wollte man die “Customer Experience Ende-zu-Ende denken”, sagt er weiter. Mithilfe der Software lässt sich das Kundenverhalten über alle Touchpoints hinweg tracken und analysieren. Bewegt sich ein Kunde beispielsweise von der mobilen App auf andere Kommunikationskanäle wie Chatbots oder Contact Center, lässt sich nun sehen: Wo gibt es “Friction” in den Journeys? An welcher Stelle macht der Kunde den Absprung? Das Ziel besteht neben einer höheren Kundenzufriedenheit auch in der Senkung der operativen Kosten - z. B. indem bestimmte Prozesse automatisiert werden. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Alexander Clarus Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Isabella Martorell Naßl, COO und Dr. Thomas Rodewis, Hauptabteilungsleiter Customer Experience beim Konzern Versicherungskammer. Der Konzern Versicherungskammer hat 7.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen bietet ein komplettes Versicherungsangebot. Die Versicherungskammer hat ein interessantes Format zur Förderung neuer Ideen innerhalb der Organisation entwickelt. Darüber möchte ich mit Isabella Martorell Naßl und Dr. Thomas Rodewis sprechen. Den Grund für den Bedarf nach Innovation sieht Isabel in den sich ändernden Kundenerwartungen. Hierfür würden regelmäßig gezielte Befragungen des Kunden durchgeführt. Thomas erklärt das Konzept anhand des Begriffs IntraSprint: Diese Wortschöpfung setzt sich aus den Begriffen Entrepreneurship und Sprint zusammen. Es handelt sich um einen New Work Ansatz. Konkret handelt es sich um einen Ideenwettbewerb, der einmal pro Jahr stattfindet. Leute werden zusammengebracht, die sonst nie zusammenarbeiten. Nach der Einreichung der Ideen werden diese bewertet. Die Auswahl findet im ersten Schritt durch die Mitarbeiter und im Anschluss durch eine Fachjury statt. Die besten Themen werden weiter bearbeitet. #ceo #reiseversicherer #changemanagement Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Isabel Martorell Naßl Zum LinkedIn-Profil von Dr. Thomas Rodewis Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Matthias Hilgert, Chief Transformation Officer bei Baloise. Die Baloise Group ist ein Schweizer Versicherungsunternehmen mit Sitz in der Schweiz, Basel. Der Konzern ist über die eigenen Ländergrenzen hinweg tätig. Die Baloise macht einen Umsatz von etwa 9 Milliarden Euro pro Jahr und hat 8000 Mitarbeiter. Die Baloise möchte das am besten vernetzte Mobility-Ökosystem von Start-ups aufbauen. Auf der InsurNXT habe ich mich mit Matthias Hilgert getroffen. Er spricht von mehreren Denkfehlern, die Versicherer hierbei begehen. Einen ersten Fehler sieht er in der Nichtbesetzung der Kundenschnittstellen. Kunden seien zu oft beim Vertriebspartner unterwegs. Außerdem sei es wichtig, sich mit denen auszutauschen, die die Zukunft gestalten - z. B. mit Projektverantwortlichen bei großen Firmen. Wie geht die Baloise für den Aufbau dieses Ökosystems genau vor? Matthias erzählt: In einem ersten Schritt wird in einer möglichst frühen Phase in ein Start-up investiert. Anschließend hilft die Baloise dem Start-up dabei, erfolgreich zu werden. Schließlich gehe es darum, erklärt Matthias, das gesamte Portfolio der Baloise erfolgreich zu machen. Ein Start-up lässt sich auf vielen Wegen unterstützen. Im letzten Schritt wird ein eigenes Angebots-Layer geschaffen. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Matthias Hilgert Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Bist du gewissenhaft in deiner Referenzakquise? Wie viele Referenzen hast du für dein Unternehmen bereits gesammelt? In der heutigen Podcast-Folge von Liebe Zeitarbeit gebe ich dir ein paar Tipps, was du beachten solltest, wenn du deine Kunden oder Mitarbeiter um ein Testimonial bittest. Wichtig ist, sie nicht mit deiner Bitte alleine zu lassen. Gib deinem Gegenüber unbedingt ein paar Beispiele oder Vorschläge für Formulierungen. So kannst du dem Testimonial selbst eine Richtung geben und erhältst nicht von jedem den gleichen Standard-Text. Die Stimmen deiner Mitarbeiter können dabei genauso wertvoll sein wie die deiner Kunden! Vielleicht hast du in deinen Mitarbeiter-Reihen sogar ein paar Influencer, die Lust haben, eine Referenz in Form eines Videos für dich zu drehen? Ich empfehle dir, eine Liste deiner Top-Kunden anzulegen und das Sammeln von Kundenstimmen als dauerhafte Aufgabe anzusehen. Identifiziere, wer für dieses Anliegen deine Schlüsselperson ist. Es kann sein, dass der Entscheider selbst eine Referenz verfassen möchte, du aber sonst nur mit dem Besteller kommunizierst. Ein weiterer Tipp lautet: Nimm dir das Feedback, das du bekommst, zu Herzen! Du erhältst mit einem Testimonial nicht nur eine tolle Werbemöglichkeit, sondern eine Rückmeldung, anhand der du Verbesserungspotential für dein Unternehmen erkennen kannst! Rabatte eignen sich übrigens hervorragend, um Kunden ein Testimonial zu entlocken! Wenn du wissen möchtest, wie du das genau anstellst, hör dir unbedingt die ganze Folge an. Außerdem freue ich mich natürlich, wenn du den Kanal von Liebe Zeitarbeit abonnierst, um keine Tipps für die Zeitarbeitsbranche mehr zu verpassen. Schön, dass du da bist und bis zur nächsten Folge! Dein Daniel Müller Liebe Zeitarbeit VIP Club

235: “Katharina, kannst du mal was dazu sagen, wie ich den richtigen Business-Coach finde? Ich habe verschiedene im Auge, kann mich aber nicht entscheiden.” Diese Frage, die mich vor ein paar Wochen per E-Mail erreichte, steht im Fokus dieser Episode: Wie finde ich einen Business- oder Mindset-Coach, der wirklich zu mir passt? Welche Fragen sollte ich mir stellen, bevor ich mich für jemanden entscheide? Worauf sollte ich schon im Voraus achten? Woran erkenne ich gefakte Kundenstimmen? All diese Fragen und mehr beantworte ich in dieser Episode und teile meine persönliche Perspektive zum Thema mit dir. Warteliste für Planungs-Workshop im November “Restart Your Business”: https://katharinalewald.lpages.co/vip-liste-restart   Warteliste Programm “Scale With Joy: Mach dein Online-Business profitabel”: https://katharinalewald.lpages.co/vip-liste-skalieren/   Bewirb dich jetzt für Launchmagie®: https://katharina-lewald.de/lm-bewerbung/?source=podcastapp   Infos über VIP Day, Strategietage und Mentoring: https://katharina-lewald.de/arbeite-mit-mir/   Alle meine Angebote (inkl. Freebies): https://katharina-lewald.de/alles   Komm an mein Lagerfeuer (nur für KundInnen): https://www.facebook.com/groups/358687976378387