Podcasts about kundenverhalten

Erik spricht in seiner heutigen Folge mit Markus Wuebben, Gründer und CMO von CrossEngage über die Chancen und Herausforderungen, die der Einsatz von KI-Agenten im Retention-Marketing mit sich bringt, und wie Unternehmen damit umgehen können. Die beiden diskutieren über folgende Themen: - ⁠Wie hat sich die Komplexität des Rentention-Marketings in den letzten Jahren entwickelt und wo sind die Grenzen des manuellen Handelns erreicht? - ⁠Wie können KI-Agenten im Retention-Marketing eingesetzt werden? - ⁠Wer profitiert von dem Einsatz von KI-Agenten? - ⁠Wie können KI-Agenten Prozesse wie Segmentierung, Personalisierung und Kampagnenmanagement vereinfachen und automatisieren? - ⁠Wie müssen CRM-Lösungsanbieter ihre Produkte an die neue Technologie anpassen? - ⁠Dos and Don'ts um ins Arbeiten mit KI-Agenten zu kommen. Über Dr. Markus Wuebben Dr. Markus Wuebben ist Mitgründer und CMO von CrossEngage – einer Plattform für Customer Prediction und Lifecycle-Orchestrierung. Er gilt als Experte für datengetriebenes Marketing und berät Unternehmen zu strategischen Fragestellungen rund um CRM, Künstliche Intelligenz und Retention-Marketing. Mit seinem akademischen Hintergrund in Machine Learning zur Prognose von Kundenverhalten bringt Markus eine tiefgehende KI-Expertise in die Praxis ein. Zuvor war er unter anderem bei Rocket Internet tätig und verfügt über umfassende Erfahrung im Aufbau skalierbarer und technologiegetriebener Marketinglösungen für digitale Geschäftsmodelle. Der Engage and Retain Podcast wird produziert von TLDR Studios.

Mit 250 PreSales-Kollegen weltweit und über 17 Produktmodulen steht Qlik vor der Herausforderung, Komplexität skalierbar zu machen. Matthias Anders (Director PreSales Center of Excellence) teilt, wie interne Strukturen, spezialisierte Teams und ein wachsendes Enablement-Konzept dazu beitragen, Orientierung zu schaffen, sogar über Länder- und Funktionsgrenzen hinweg. Besonders spannend: Wie GenAI bereits heute im Teamalltag eingesetzt wird, um Buyer Personas besser zu verstehen und Gespräche gezielter vorzubereiten. Eine Folge für alle, die PreSales als lernende Organisation denken. Matthias Anders bei LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/matthias-anders-229b4844/ ----------

In dieser Episode von Sound of Finance spricht Thorsten Ströhl, Partner im zeb, mit Andreas Schönfeld, dem Bereichsleiter für Vertriebsmanagement bei der Volksbank Berlin, über die Zukunft des Vertriebsmanagements in Genossenschaftsbanken. Wir beleuchten Veränderungen im Kundenverhalten, die Notwendigkeit neuer Strategien und die Herausforderungen durch Digitalisierung. Andreas erläutert die Bedeutung von Datenkompetenz, die Differenzierung von Marktstrategien und die zentrale Rolle der Kundenzentrierung in der Produktentwicklung. Ein prägnanter Austausch über die zukunftsfähigen Ansätze für Genossenschaftsbanken.

Wie gelingt der Schritt vom Angestellten zum Unternehmer? Welche Herausforderungen bringt die Übernahme eines bestehenden Unternehmens mit sich? Und wie kann sich ein Gartencenter im Zeitalter von Onlinehandel und veränderten Kundenbedürfnissen behaupten? In dieser Episode sprechen wir mit Thomas Hilberg, der das Marburger Gartencenter – ein traditionsreiches Unternehmen, das viele noch unter dem Namen Gartencenter Pötschke kennen – übernommen und weiterentwickelt hat. Er berichtet, wie er über die IHK zur Unternehmensnachfolge kam, welche Faktoren für einen erfolgreichen Übergang entscheidend waren und wie er das Geschäft strategisch weiterentwickelt. Wir werfen einen Blick auf die Marktmechanismen im Handel mit Pflanzen, Blumentöpfen und Düngemitteln, sprechen über Saisonalität, Kundenverhalten und den Wettbewerb mit Baumärkten und Onlinehändlern. Thomas Hilberg gibt zudem Einblicke in seine Wachstumsstrategie, von Sortimentserweiterungen über innovative Produkte bis hin zur stärkeren Nutzung digitaler Kanäle. Für alle, die sich für Unternehmertum, Nachfolgeregelungen und den stationären Handel interessieren – eine inspirierende Folge voller praxisnaher Einblicke. Moderation: Steffen Schmidt | Audioproduktion: Clemenz Korn Ein Podcast der WR56 Kreativagentur (www.wr56.de) in Marburg. VINTER - von Literaturnobelpreisträger Jon Fosse.  Mit Frauke Oberländer und Nisse Kreysing  Premiere: 20.03.2025  Regie: Steffen Schmidt Tickets unter  https://www.waggonhalle.de/event/winter-von-literaturnobelpreistraeger-jon-fosse/ Facebook: https://www.facebook.com/diegelbecouch Instagram: https://www.instagram.com/diegelbecouch YouTube: https://www.youtube.com/@diegelbecouch Mehr aus dem Werkraum56? Erhalten Sie die neuesten Hörspiele, Videos und Podcast sowie Zugang zu exklusiven Netzwerk-Events. Email eintragen und ab gehts: https://wr56.de/newsletter

In dieser Podcast-Episode spreche ich mit Dr. Markus Juppe, Vorstand der Versicherungskammer, über seine Erwartungen für das Jahr 2025. Markus erzählt mir zunächst von seinen verschiedenen Rollen innerhalb des Konzerns, die von der Direktversicherung bis hin zur Verantwortung für das Kompositgeschäft reichen. Wir sprechen über die jüngsten personellen Veränderungen im Vorstand, die unter anderem durch altersbedingte Ausscheidungen ausgelöst wurden und zu einer neuen Struktur, insbesondere im Bereich Personenversicherungen, geführt haben. Fünf Highlights aus dem Gespräch: Der Ausblick auf 2025: Markus äußert seine Unsicherheiten über die zukünftigen Entwicklungen, nennt aber den Machtwechsel in den USA und die Bundestagswahl als wichtige Einflussfaktoren auf die Versicherungswirtschaft. Er hebt vor allem die Herausforderungen im Kompositbereich (Elementarschadenversicherung), in der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) und der Lebensversicherung hervor. Elementarschadenversicherung: Wir diskutieren die Problematik der steigenden Prämien und die Notwendigkeit eines umfassenden Konzeptes, welches staatliche Prävention, Versicherungspflicht und einen staatlichen Notfall-Haftungslayer beinhaltet. Steigende Gesundheitskosten: Markus bestätigt die Besorgnis über die steigenden Kosten im Gesundheitswesen, betont aber auch die Komplexität der Kalkulationen und die Notwendigkeit von Anpassungen, wie z.B. einer Reform der Gebührenordnungen in der privaten Krankenversicherung. Lebensversicherung und Altersvorsorge: Wir diskutieren das Risiko, die eigene Lebenserwartung zu unterschätzen, und die Vorteile der Lebensversicherung im Vergleich zu reinen Sparplänen. Digitalisierung im Kundenservice: Markus beschreibt den Wandel im Kundenverhalten hin zu digitalen Lösungen. Er sieht zwar einen anhaltenden Bedarf an persönlicher Beratung, vor allem bei komplexen Produkten, aber auch eine zunehmende Nachfrage nach flexiblen digitalen Services. Wir sprechen über die Rolle von KI-basierten Chatbots und die Bedeutung von Direct-to-Consumer-Modellen, sowie die Zusammenarbeit mit Plattformen wie Check24. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Markus Juppe

Es ist es leicht, sich in der Illusion zu verlieren, dass überzeugendes Reden der Königsweg zum Erfolg ist. Doch hält diese Annahme einer näheren Betrachtung stand? Entscheidend ist nicht das, was wir sagen, sondern wie gut wir verstehen, was unsere Geschäftspartner wirklich brauchen und wollen. Hier offenbart sich die wahre Kunst: Zuhören, nicht nur als Höflichkeitsgeste, sondern als strategisches Werkzeug, das Beziehungen aufbaut, Vertrauen schafft und uns letztlich befähigt, maßgeschneiderte Lösungen zu bieten, die wirklich einen Unterschied machen. Wer die Fähigkeit meistert, aktiv zuzuhören, erschließt sich eine neue Dimension des Vertriebserfolgs. Doch was macht gutes Zuhören aus, und warum ist es im Geschäftskontext so unentbehrlich? Nicht zur Zuhören, sondern auch mitreden? Das geht hier: https://stephanheinrich.co/VuV Komm in unsere Community Vertrieb&Verkauf. Kostet nix. Bringt viel. Gutes Zuhören ermöglicht es uns, die wahren Bedürfnisse und Probleme unserer Kunden zu erfassen, oft zwischen den Zeilen. Es schafft eine Vertrauensbasis, die für langfristige Geschäftsbeziehungen unerlässlich ist. Aktives Zuhören fördert eine tiefere Verbindung und ein besseres Verständnis, welches entscheidend ist, um maßgeschneiderte Lösungen anbieten zu können. Durch aufmerksames Zuhören können wir Einwände besser verstehen und adressieren, was den Verkaufsprozess effektiver macht. Es versetzt uns in die Lage, unsere Angebote präziser auf die Kundenbedürfnisse abzustimmen, was die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erhöht. Zuhören ist auch ein Instrument der Marktforschung, das uns hilft, Trends und Veränderungen im Kundenverhalten frühzeitig zu erkennen. Am Ende stärkt gutes Zuhören nicht nur unsere Verkaufszahlen, sondern auch unsere Kompetenz als vertrauenswürdige Berater. Wir sollten uns immer wieder die Frage stellen: Hören wir unseren Kunden eigentlich wirklich zu? Es ist an der Zeit, dass wir diese entscheidende Fähigkeit schärfen und die Kunst des Zuhörens in unser tägliches Handeln integrieren. Nur so können wir es schaffen, besser zu verstehen, gezielter zu agieren und letztendlich erfolgreicher zu verkaufen. Besser zuhören – dieser einfache, aber wirkungsvolle Aufruf kann den Unterschied ausmachen zwischen einem guten Vertriebsmitarbeiter und einem außergewöhnlichen. Hier gibt es mehr dazu: https://stephanheinrich.com/verkaufsgespraech/zuhoeren/

In dieser Folge gehen wir der Frage auf den Grund, warum viele Agenturen im Jahr 2025 scheitern könnten – und was du tun kannst, um das zu verhindern. Wir beleuchten die größten Herausforderungen, die Agenturen heute und in naher Zukunft erwarten, von der Digitalisierung bis hin zum sich verändernden Kundenverhalten. Aber keine Sorge, wir geben dir konkrete Lösungen und Strategien an die Hand, um deine Agentur fit für die Zukunft zu machen und langfristig erfolgreich zu bleiben. Höre rein und erfahre, wie du deine Agentur zukunftssicher aufstellen kannst!

In dieser Episode des Kassenzone.de Podcasts habe ich mit Christian Hammer, dem CEO und Gründer von PicturePeople, gesprochen, der die größte Fotostudio-Kette Deutschlands betreibt. Wir haben uns in einem seiner Studios in Düsseldorf getroffen, um zu ergründen, welches Geschäftsmodell hinter der Erfolgsgeschichte von Picture People steckt, insbesondere in einer Zeit, in der Smartphones und AI die Fotografie revolutionieren. Trotz dieser technologischen Entwicklungen ist die Kette weiterhin gewachsen, was Fragen über die Zukunft der klassischen Fotostudios aufwirft. Ein zentraler Bestandteil unseres Gesprächs war die Frage, warum es noch immer Bedarf für Fotostudios gibt, obwohl viele Menschen in der Lage sind, mit ihren Smartphones qualitativ hochwertige Bilder zu machen. Christian erklärte, dass das Angebot an professionellen Fotos, insbesondere für Familien, nach wie vor stark nachgefragt wird. Die Studios bieten eine Umgebung, die es ermöglicht, Erinnerungen in einer professionellen Qualität festzuhalten, was gerade in Zeiten von Social Media und persönlichen Erinnerungen einen hohen Wert hat. Wir haben diskutiert, wie Picture People es geschafft hat, die klassischen Fotostudios aus den Hinterhöfen in die modernen Einkaufszentren zu bringen und so eine breitere Zielgruppe zu erreichen. Ein weiterer interessanter Punkt war die Diskussion um das Bürgergeld, in dem Christian seine Erfahrungen und Beobachtungen als Unternehmer schilderte. Wir haben darüber gesprochen, wie sich das Bürgergeld auf die Fluktuation in seinem Unternehmen auswirkt und welche Herausforderungen dies für Arbeitgeber mit sich bringt. Christian äußerte sich klar kritisch über die Leichtigkeit, mit der Menschen in das Bürgergeld-System rutschen können und verwies auf die Herausforderungen, die dies für die Personalverfügbarkeit und Arbeitsmoral mit sich bringt. Im Herzen des Gesprächs stand jedoch die Entwicklung von Picture People. Christian gab Einblicke in die Marktanalysen, die seinem Unternehmen zugrunde lagen, und wie er auf Veränderungen im Kundenverhalten reagiert hat. Neben der Diskussion über Pass- und Bewerbungsfoto-Dienstleistungen haben wir auch Möglichkeiten erörtert, wie Picture People durch digitale Konzepte und die „Uberisierung der Fotografie“ innovativer werden möchte. Partner in der Folge: https://linktr.ee/kassenzone Community: https://kassenzone.de/discord Feedback zum Podcast? Mail an alex@kassenzone.de Disclaimer: https://www.kassenzone.de/disclaimer/ Kassenzone” wird vermarktet von Podstars by OMR. Du möchtest in “Kassenzone” werben? Dann https://podstars.de/kontakt/?utm_source=podcast&utm_campaign=shownotes_kassenzone Alexander Graf: https://www.linkedin.com/in/alexandergraf/ https://twitter.com/supergraf Youtube: https://www.youtube.com/c/KassenzoneDe/ Blog: https://www.kassenzone.de/ E-Commerce Buch 2019: https://amzn.eu/d/5Adc1ZH Plattformbuch 2024: https://amzn.eu/d/1tAk82E

„Die Beratung bereitet dich überhaupt nicht auf Leadership vor“, sagt Moritz Werner, CEO von SmallPDF, einer Softwaregruppe in der Schweiz, die PDF-Lösungen für verschiedene Anwendungsbereiche anbietet. Werner begann seine Karriere bei der Boston Consulting Group (BCG). Anschließend gründete er das E-Commerce-Schmucklabel 21 Diamonds, eine Erfahrung, die ihn nachhaltig geprägt hat. Danach kehrte er zu BCG zurück und half, BCG Digital Ventures (heute BCG X) aufzubauen. Nach insgesamt zehn Jahren in der Beratung und seiner Erfahrung als Gründer wechselte er als Chief Commercial Officer (CCO) zu TIER, dem führenden Anbieter von Mikromobilität. Als CEO von SmallPDF gibt Werner Einblicke in das Geschäftsmodell des Unternehmens, spricht über Strategien zur Kundengewinnung und darüber, wie sie das komplexe Kundenverhalten interpretieren und verstehen. Zudem erklärt er, wie sich SmallPDF von Wettbewerbern wie Adobe abgrenzt. Abschließend teilt Werner seine Gedanken zur Bedeutung von Leadership, wie Kindheitserfahrungen den eigenen Führungsstil prägen und welche Parallelen zwischen Sport und Führung bestehen. Weitere spannende Fragen, die im Podcast beantwortet werden: • Wie kam er auf die Idee, ein E-Commerce-Start-up im Bereich Schmuck zu gründen? • Was sind die Erfolgskriterien für einen erfolgreichen Online-Shop? • Was verbirgt sich hinter dem Begriff „Treiberbaum“? Themen: - C-Level - Gründen - Unternehmensberatung - Leadership ----- Über Atreus – A Heidrick & Struggles Company Atreus garantiert die perfekte Interim-Ressource (m/w/d) für Missionen, die nur eine einzige Option erlauben: nachhaltigen Erfolg! Unser globales Netzwerk aus erfahrenen Managern auf Zeit zählt weltweit zu den besten. In engem Schulterschluss mit den Atreus Direktoren setzen unsere Interim Manager vor Ort Kräfte frei, die Ihr Unternehmen zukunftssicher auf das nächste Level katapultieren. ▶️ Besuchen Sie unsere Website: https://www.atreus.de/ ▶️ Interim Management: https://www.atreus.de/kompetenzen/service/interim-management/ ▶️ Für Interim Manager: https://www.atreus.de/interim-manager/ ▶️ LinkedIn-Profil von Moritz Werner: https://www.linkedin.com/in/moritz-werner-17526536/ ▶️ Webseite von Sign.com https://www.sign.com/ ▶️ Profil von Franz Kubbillum: https://www.atreus.de/team/franz-kubbillum/

Zwischen Klicks und Steinen: Die Zukunft des Einzelhandels im Omni-Kanal-Zeitalter In der neuesten Folge von "Customer Love" diskutiert Host Dimitrios Haratsis mit Paul Pörtner, dem General Manager Direct to Consumer bei Tom Tailor, über den technologischen Wandel und seine Auswirkungen auf die Fashion-Branche seit der Pandemie. Themen sind unter anderem: Die Verschiebung des Kundenverhaltens: Wollen Kund
noch in den stationären Handel oder bevorzugen sie Online-Shopping? Die Nutzung von Omni-Kanal-Strategien, um opportunistische Standorte zu nutzen und antizyklisch zu handeln. Wie datengetriebenes Marketing zunehmend relevanter wird, während payed Media in den Hintergrund tritt. Die Bedeutung von First-Party-Daten und der personalisierten Customer Journey. Loyality Programme und Gamification als Werkzeuge, um Vertrauen zu gewinnen und Kunden zu aktivieren. Zudem wird auch erklärt, warum es für Unternehmen wichtig ist, über jeden Kanal profitabel zu sein, sodass die Kunden die Freiheit haben, ihren bevorzugten Shopping-Weg zu wählen. Zudem gibt es Einblicke in spannende neue Projekte und Initiativen bei Tom Tailor, die das Kundenerlebnis weiterhin in den Mittelpunkt stellen. Mehr über R-Commerce: Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/ R-Commerce in der Presse: https://www.digitalwiki.de/begriffe/relationship-commerce-r-commerce/ #rcommerce #relationshipcommerce #kundenbeziehung #kundenzentrierung #customerlove #elaboratum #omnichannel #fashionretail #customerjourney #customerlove #datadrivenmarketing #tomtailor #elaboratum

Umhauen, abhauen. So beschreibt Eric das frühere Verkaufen. Aber wo kein Kunde ist, gibt es kein Geschäft. In dieser Episode spricht er mit Judy darüber, warum sich Kunden heute anders verhalten.

"Im Olymp der Datenzentrierung: Wie man Kunden gewinnt und hält"

#554 - In dieser Episode spricht Tim mit Daniela Röske über ihre Erfahrungen mit Instagram und darüber, wie sich die Bedeutung der Followerzahlen verändert hat. Du erfährst, wie man durch qualitatives Wachstum und gezielte Kundenansprache beständig Kunden gewinnt. Daniela teilt ihre Lernerfahrungen und betont die Bedeutung von Flexibilität im Marketing. Außerdem geht es um die Wichtigkeit von Vertrauen und einer klaren Strategie, besonders bei Coaching-Dienstleistungen. Hier findest du Daniela: https://savina.de/ Der Podcast von Daniela: Emotional frei sein: https://emotional-frei-sein.podigee.io/ Hier findest du das Klartext-Gespräch von Daniela: https://calendly.com/team-danielaroeske/kostenfreies_orientierungs-gespraech Highlights: "Ein kleines Einstiegsangebot ermöglicht es potenziellen Kunden, den immateriellen Wert deiner Dienstleistungen besser zu verstehen und erste Erfolgserlebnisse zu spüren." "Qualität über Quantität – es geht darum, spezifische Bedürfnisse zu erkennen und gezielt anzusprechen." "Auch wenn die Konversion langsam voranschreitet, ist es entscheidend, in den Köpfen der Zielgruppe präsent zu bleiben und Vertrauen aufzubauen." Timestamps: 00:00 - Einführung & Begrüßung 02:45 - Erfahrungen mit Instagram & Änderung der Algorithmen 08:30 - Qualitatives vs. quantitatives Wachstum 12:10 - Flexibilität im Marketing & Anpassung an Marktbedingungen 26:55 - Kundenverhalten und Return on Investment 29:30 - Vertrauen und Verlässlichkeit in nicht-physischen Angeboten 40:10 - Zusammenarbeit im Mentoring 45:30 - Erfolgserlebnisse vermitteln und Wertkommunikation im Coaching 57:20 - Wechsel zur Selbstständigkeit 1:06:00 - Fazit & Verabschiedung Connect: → Tritt meinem Newsletter bei und erhalte 3 E-Mails pro Woche, die deine Conversions erhöhen: https://www.timgelhausen.de/newsletter/ → Folge mir auf Instagram für Einblicke in mein Business: https://www.instagram.com/timgelhausende/

Sinkende Gewinne, niedrige Margen und steigende Kosten: Trotz eines Anstiegs des verwalteten Vermögens steht die Asset Management-Branche vor Herausforderungen. Dabei wächst die Kluft zwischen Top-Performern und schwächeren Marktteilnehmern. Die sich verändernden Trends bei Kundenverhalten und Technologie bieten jedoch auch Chancen für strategische Entscheidungen. Welche das sind und wie sich Asset Manager jetzt positionieren sollen, erklären unser Partner Niklas Nolzen und Senior Knowledge Expert Florian Wagner in der neuen Ausgabe des Tomorrow-Podcasts.See www.mckinsey.com/privacy-policy for privacy information

Datenanalyse mit KI und Vorhersagen: Geht das wirklich? Einführung und Überblick Bedeutung von KI für datenbasierte Entscheidungen Nutzen von KI zur Analyse großer Datenmengen Bedeutung von Vorhersagemodellen Vorteile für Unternehmer durch den Einsatz von KI Einleitung und Wetterbericht aus Dubai Einführung in die KI-gestützte Datenanalyse Definition der KI-gestützten Datenanalyse Anwendung von Algorithmen zur Mustererkennung Beispiele für Datenquellen: Verkaufsdaten, Kundenbewertungen, Social Media Feedback Vorteile der KI in Geschwindigkeit und Genauigkeit Handlungsempfehlungen durch KI statt Bauchgefühl Die Macht der Vorhersagemodelle Erklärung der Vorhersagemodelle Beispiel: Vorhersage von Verkaufszahlen für den nächsten Monat Integration von internen und externen Datenquellen zur Prognose Beispiel: Ressourcenplanung und Erkennung von Engpässen Integration von internen und externen Datenquellen Nutzung von internen Datenquellen: Verkaufszahlen, Kundenfeedback, Lagerbestände Nutzung von externen Datenquellen: Markttrends, Wettervorhersagen, Social Media Insights Beispiel: Planung für den Verkauf von Regenjacken bei bevorstehendem Regen Anwendungsbeispiel: Social Media Trends in die Marketingstrategie integrieren Personalisiertes Marketing Vorteile von KI für personalisierte Marketingstrategien Beispiel: Zeitpunktgenaue Ansprache von Kunden durch E-Mails Erhöhung der Öffnungsraten und Verkaufszahlen durch gezielte Aktionen Wichtigkeit des genauen Kennens der Zielgruppe Zusammenfassung und Schlussfolgerungen Wichtigste Erkenntnisse zur KI-gestützten Datenanalyse und Vorhersagemodellen Wettbewerbsvorteile durch Kombination von internen und externen Datenquellen Aufforderung zum Feedback und Kommentierung durch Hörer Werbung für das Hörbuch "Self-Made Millionäre packen aus" Abschlussbemerkungen Verabschiedung und motivationaler Spruch Einladung zur Bewerbung als Interviewgast auf der Podcast-Website Einführung: Datenanalyse mit KI In der heutigen Episode von Tom's Talk Time geht es um die spannende Welt der Künstlichen Intelligenz (KI) und wie sie dir als Unternehmer helfen kann, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Mit KI kannst du große Datenmengen analysieren, Muster erkennen und Vorhersagen für dein Unternehmen machen. Besonders interessant: Du wirst lernen, wie du durch den Einsatz von Vorhersagemodellen schon heute weißt, was morgen für dein Geschäft wichtig wird. Das verschafft dir einen enormen Vorteil gegenüber der Konkurrenz. Bedeutung der KI-gestützten Datenanalyse KI ermöglicht es dir, riesige Datenmengen zu analysieren, die für den Menschen schwer zugänglich wären. Muster und Zusammenhänge in den Daten werden von der KI erkannt, und du erhältst sofort Handlungsempfehlungen. Die Datenanalyse mit KI ersetzt das Bauchgefühl durch datenbasierte Entscheidungen, die deinen Erfolg maximieren. Einführung in die KI-gestützte Datenanalyse KI-gestützte Datenanalyse bedeutet, dass du riesige Datenmengen – oft bezeichnet als „Big Data“ – mithilfe von KI und Algorithmen analysierst. Die KI kann Muster in den Daten erkennen, die für das menschliche Auge nicht sichtbar sind. Stell dir vor, du analysierst Verkaufsdaten, Kundenfeedback und Social-Media-Interaktionen. Die KI geht durch diese Daten, entdeckt Zusammenhänge und gibt dir Empfehlungen, wie du deine Geschäftsstrategie anpassen solltest. So triffst du keine Entscheidungen mehr aus dem Bauch heraus, sondern hast handfeste Daten als Grundlage. Vorteile der Datenanalyse mit KI Schnellere und präzisere Analyse großer Datenmengen. Erkennt Muster, die für den Menschen unsichtbar sind. Bietet konkrete Handlungsempfehlungen basierend auf Daten. Die Macht der Vorhersagemodelle Vorhersagemodelle sind eine der spannendsten Anwendungen von KI. Sie geben dir die Möglichkeit, zukünftige Trends und Entwicklungen vorauszusehen. Durch die Analyse von Verkaufsdaten, Marktdaten und Kundenverhalten erstellt die KI eine Prognose, welche Produkte sich im nächsten Monat am besten verkaufen werden. So kannst du deine Lagerbestände und Marketingstrategien im Voraus planen und Engpässe vermeiden. Beispiel für Vorhersagen in der Praxis Die KI analysiert Verkaufszahlen und erstellt eine Prognose für den nächsten Monat. Engpässe und Trends werden frühzeitig erkannt und gemeldet. Die Kombination von internen Daten und externen Marktdaten optimiert die Vorhersagegenauigkeit. Integration von internen und externen Datenquellen Eine der größten Stärken der Datenanalyse mit KI ist die Möglichkeit, sowohl interne als auch externe Datenquellen zu kombinieren. Interne Daten wie Verkaufszahlen, Lagerbestände und Kundenfeedback werden mit externen Datenquellen wie Markttrends, Wettervorhersagen und Social Media Insights kombiniert. Diese Datenfusion gibt dir eine umfassende Sicht auf dein Geschäftsumfeld und hilft dir, schneller und präziser zu reagieren. Beispiel: Integration von Wetterdaten und Social Media Insights Die KI erkennt, dass in deiner Region eine Regenperiode bevorsteht und empfiehlt, Regenjacken zu bewerben. Gleichzeitig analysiert sie Social Media Trends und empfiehlt, nachhaltige Mode in deiner Kampagne zu berücksichtigen. Personalisiertes Marketing durch Datenanalyse mit KI KI revolutioniert auch das Marketing. Durch die Datenanalyse mit KI kannst du personalisierte Marketingstrategien erstellen, die auf das individuelle Verhalten deiner Kunden abgestimmt sind. Die KI erkennt beispielsweise, dass ein Kunde immer mittwochs um 18 Uhr online shoppt, und empfiehlt, zu genau diesem Zeitpunkt eine gezielte E-Mail-Aktion zu starten. Das Ergebnis? Höhere Öffnungsraten und steigende Verkaufszahlen. Je besser du deine Zielgruppe verstehst, desto erfolgreicher wird deine Marketingstrategie. Vorteile des personalisierten Marketings Zeitpunktgenaue Ansprache der Kunden erhöht die Erfolgsrate von Kampagnen. Gezielte Marketingaktionen steigern die Verkaufszahlen und Kundenbindung. Die Analyse von Kundenverhalten ermöglicht maßgeschneiderte Angebote. Zusammenfassung und Schlussfolgerungen In dieser Episode hast du gelernt, wie die Datenanalyse mit KI dir helfen kann, datenbasierte Geschäftsentscheidungen zu treffen und zukünftige Trends vorherzusagen. Durch die Kombination von internen und externen Datenquellen erhältst du ein umfassendes Bild deines Geschäfts. Diese Erkenntnisse ermöglichen es dir, bessere Entscheidungen zu treffen und dein Marketing zu optimieren. Der Einsatz von KI verschafft dir einen klaren Wettbewerbsvorteil und macht dich in deinem Marktumfeld agiler und erfolgreicher. Wichtigste Erkenntnisse Die Datenanalyse mit KI ermöglicht es dir, fundierte Entscheidungen zu treffen und Trends vorherzusehen. Die Kombination von internen und externen Datenquellen maximiert die Genauigkeit deiner Prognosen. Personalisierte Marketingstrategien führen zu höheren Verkaufszahlen und einer besseren Kundenbindung. Abschlussbemerkungen Ich hoffe, du konntest aus dieser Episode viele wertvolle Informationen mitnehmen. Denk daran: Die Datenanalyse mit KI ist ein mächtiges Werkzeug, das dir als Unternehmer helfen kann, deinen Erfolg zu maximieren. Schreibe mir gerne dein Feedback als Kommentar in deiner Podcast-App oder kontaktiere mich direkt per E-Mail. Wenn du mehr über die Geheimnisse von Self-Made Millionären erfahren willst, lade dir unser Hörbuch herunter. Und denk immer daran: Wer will, findet Wege. Wer nicht will, findet Gründe. Bis zum nächsten Mal! Und denk immer daran: Wer will, findet Wege. Wer nicht will, findet Gründe. Tschüss, mach's gut. Dein Tom.   Hol Dir jetzt Dein Hörbuch "Selfmade Millionäre packen aus" und klicke auf das Bild!   Buchempfehlung bei Amazon: Denken Sie wie Ihre Kunden   +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Mehr Freiheit, mehr Geld und mehr Spaß mit DEINEM eigenen Podcast. Erfahre jetzt, warum es auch für Dich Sinn macht, Deinen eigenen Podcast zu starten. 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In der aktuellen Folge des Produktwerker-Podcasts dreht sich alles um ein spannendes Thema für Product Owner: die Progress Design Map. Tim hat erneut den Experten Peter Rochel von UXTO zu Gast, der zusammen mit seinem Team eine Weiterentwicklung des klassischen Value Proposition Canvas vorstellt. Mit der Progress Design Map will UXTO den Jobs-to-de-Done Prozess auf ein neues Level heben, indem die Herausforderungen und Grenzen des Value Proposition Canvas im Rahmen des "Wheel of Progress" angegangen werden. Peter gibt zunächst eine kurze Einführung in das Jobs-to-be-Done-Konzept, das in der Produktentwicklung dafür sorgt, die Bedürfnisse und Aufgaben der Kunden besser zu verstehen. Wie Peter erklärt, war das Value Proposition Canvas bislang zwar ein guter Anfangspunkt, aber in der Praxis stößt es oft an seine Grenzen. Besonders bei der Frage, wie ein Produkt über verschiedene Entwicklungsphasen hinweg optimal gestaltet und am Markt positioniert werden kann, hatte der Canvas Schwächen gezeigt. Hier setzt die Progress Design Map an. Sie ist speziell darauf ausgelegt, die Erkenntnisse aus Kundeninterviews und der kontinuierlichen Marktforschung zu strukturieren und direkt in die Produktentwicklung einzubringen. Im Gegensatz zum herkömmlichen Value Proposition Canvas berücksichtigt die neue Methode die fünf unterschiedlichen Phasen, die ein Kunde durchläuft – die Passive Suche, Aktive Suche, Entscheidung, Erste Nutzung und Wiederholte Nutzung. Peter Rochel erklärt, dass es darum geht, gezielt zu entscheiden, welche Features und Funktionen in welchem Entwicklungsstadium des Produkts priorisiert werden. Statt wahllos alles zu entwickeln, liegt der Fokus darauf, die wertvollsten Fortschritte für den Kunden zu erzielen und dabei nicht unnötig Ressourcen zu verschwenden. Gerade in den frühen Phasen, so Peter, sei es wichtig, den Kunden nicht mit zu vielen Details zu überfordern. Erst wenn ein konkreter Bedarf erkennbar ist, wird das Produkt sukzessive weiterentwickelt. Tim und Peter diskutieren auch die Bedeutung von Ereignissen, die das Kundenverhalten beeinflussen. Sie sprechen über die "limitierenden Kontexte", in denen ein Produkt genutzt wird, und wie diese den Entwicklungsprozess beeinflussen sollten. Peters Beispiel hier ist die Nutzung einer App für urbane Mobilität bei schlechtem Netzempfang oder Regen. Hier wird schnell klar, dass es nicht nur um technische Features geht, sondern darum, wie diese in spezifischen Nutzungsszenarien wirklich einen Fortschritt für den Nutzer bringen. Ein gutes Problemverständnis ist entscheidend, um nicht nur Produkte, sondern echte Lösungen zu liefern. Peter plädiert dafür, frühzeitig Feedback von echten Nutzern zu sammeln und dieses gezielt in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen. So wird vermieden, dass sich ein Backlog mit irrelevanten Features füllt, die später mühsam wieder aussortiert werden müssen. Für alle, die tiefer in das Thema einsteigen möchten, empfiehlt Peter die Nutzung der Progress Design Map, welche bald unter Creative Commons frei verfügbar ist. Es ist ein starkes Werkzeug, um die komplexen Zusammenhänge im Innovationsprozess besser zu strukturieren und als Team effizienter zu arbeiten. Die Progress Design Map ist ein Schritt in Richtung einer noch nutzerzentrierteren und datengetriebenen Arbeitsweise. Hört rein und erfahrt, wie ihr eure Produktentwicklung optimieren und eure Produkte noch erfolgreicher machen könnt! Die frühere Folge zur "Jobs-to-be-Done" Methode mit Gast Peter Rochel findet ihr hier: - Mit "Jobs to Be Done"-Interviews zum besseren Kundenverständnis Wir hoffen, dass du einige neue Impulse zum Thema Kundenverständnis aus den Erfahrungen von Peter Rochel ableiten konntest. Bist du selber vielleicht auch aktiv in der Nutzung des Value Proposition Canvas? Dann schau dir mal die Progress Design Map als spannende Weiterentwicklung an.

Ihr steht vor der Entscheidung, mit einer Pricing-Software zu arbeiten, um die neuesten Möglichkeiten mit KI nutzen zu können und wisst jedoch nicht, welche Software für Euer Business am besten geeignet ist? Dann solltet Ihr in unsere neue „Pricing Friends“-Folge reinhören! Sebastian hat Dr. Markus Husemann-Kopetzky zu Gast, einen führenden Experten auf dem Gebiet der Preisgestaltung. Gemeinsam gehen sie verschiedenen Pricing-Tools auf den Grund und diskutieren, welche Lösung für unterschiedliche Geschäftsmodelle am besten geeignet ist. Markus spricht offen über die häufigsten Fehler bei der Implementierung von Pricing-Tools und erklärt, wie Unternehmen diese vermeiden können, wie KI und Datenanalyse die Preisgestaltung revolutionieren und welche Pricing-Software am besten für Euer Business geeignet ist. Um noch tiefere Einblicke zu bekommen, haben wir die Entwickler und Gründer der jeweiligen Lösungen direkt zum Kurzinterview eingeladen: Martin Wricke, Mitgründer von pricefx, Felix Hoffmann, Mitgründer von 7Learnings, sowie Sebastian Baier, Mitgründer von buynomics sind unsere Special Guests in dieser Folge. Sie teilen ihre Erfahrungen und geben wertvolle Einblicke in ihre spezifischen Lösungen. Martin Wricke zeigt die Vorteile und vielseitigen Einsatzmöglichkeiten von pricefx auf, während Felix Hoffmann erklärt, wie 7Learnings durch datenbasierte Preisstrategien Onlinehändlern zu mehr Umsatz verhilft. Sebastian Baier wiederum präsentiert, wie buynomics datengetriebene Lösungen zur Vorhersage von Kundenverhalten entwickelt. Gemeinsam beleuchten sie die spezifischen Vorteile ihrer Lösungen und wie sie sich voneinander unterscheiden. Link:  Für weitere Pricing-Inisights besucht https://pricingnuggets.com/ ! Über die Gäste:  Dr. Markus Husemann-Kopetzky ist Senior Research Fellow an der Universität Paderborn und ein führender Experte für Preisgestaltung. Er hat über zwölf Jahre Erfahrung in der Beratung und im Management in den Bereichen Finanzdienstleistungen und Einzelhandel. Als Autor zahlreicher wissenschaftlicher Arbeiten und Gründer des Price Management Institute unterstützt er Unternehmen bei der Optimierung ihrer Preisstrategien. Dr. Martin Wricke ist Mitgründer von pricefx und seit 2011 im Bereich der Preisoptimierung tätig. Er verfügt über umfangreiche Erfahrungen in der Pricing-Beratung und hat zuvor in verschiedenen operativen Pricing-Positionen gearbeitet. Martin hat einen Hintergrund in der Preisgestaltung und -beratung und hat sich darauf spezialisiert, komplexe Preisgestaltungsprozesse zu vereinfachen. Sein beruflicher Werdegang umfasst Tätigkeiten in der Preisberatung und im operativen Pricing, wo er seine Expertise in der Entwicklung und Implementierung von Preisstrategien vertieft hat. Felix Hoffmann ist Mitgründer von 7Learnings und hat seine Karriere bei SAP und Zalando begonnen, wo er in der Preisoptimierung tätig war. Er verfügt über umfangreiche Erfahrungen im Bereich Predictive Pricing und hat an der Entwicklung skalierbarer Preisoptimierungslösungen gearbeitet. Felix hat einen akademischen Hintergrund in Wirtschaftsinformatik und seine Fähigkeiten in der Preisgestaltung und im Management von großen E-Commerce-Projekten weiterentwickelt, bevor er 7Learnings gründete. Dr. Sebastian Baier ist Mitgründer und Geschäftsführer von buynomics. Er hat Mathematik und Physik studiert und in diesen Bereichen promoviert. Vor der Gründung von buynomics war er in der Unternehmensberatung tätig, wo er seine analytischen Fähigkeiten und sein Verständnis für komplexe Marktmechanismen weiterentwickelte. Sebastian hat sich darauf spezialisiert, datengetriebene Lösungen zur Vorhersage von Kundenverhalten zu entwickeln und anzuwenden, um Unternehmen bei der Optimierung ihrer Preisstrategien zu unterstützen.

Marketing mit KI: Hauptthemen und Unterthemen 1. Personalisierung im Marketing durch KI Erstellen von individuellen Botschaften für jeden Kunden Analyse des Kundenverhaltens durch KI-Algorithmen Betrachtung von Produkten Verweildauer auf der Website Bevorzugte Inhalte Erstellung von personalisierten Inhalten durch KI basierend auf Daten Verbesserung der Conversion-Raten und Kundenbindung 2. Automatisierung von Marketingprozessen Bedeutung der Automatisierung für Unternehmer Beispiele für automatisierbare Aufgaben: Versenden und Beantworten von E-Mails Posten auf Social Media Pflege der Datenbank Vorteile der Automatisierung: Konzentration auf wichtige Aufgaben Effizienz und Skalierbarkeit 3. KI-gestützte Datenanalyse und Zielgruppenverständnis Bedeutung von Daten als "das neue Gold" Einblicke in das Kundenverhalten und deren Bedürfnisse durch KI Präzise Ausrichtung der Marketingstrategien Verwendung von Befragungen und Umfragen Verbesserung der Marketingstrategie durch KI-Datenanalyse 4. KI im Social Media Marketing Analyse der Aktivitätszeiten der Zielgruppen durch KI Identifikation von performanten Inhalten Vorschläge für relevante Influencer durch KI Optimierung der Social Media Präsenz und Reichweite 5. Optimierung von Werbekampagnen durch KI-Tools Analyse und Optimierung von Werbekampagnen in Echtzeit Verbesserungspotenzial in Kampagnen identifizieren Minimierung von Streuverlusten, Steigerung der Effizienz Maximierung des Umsatzes und Gewinns 6. Zusammenfassung der wichtigsten Punkte Personalisierung im Marketing durch KI Automatisierung von Marketingprozessen KI-gestützte Datenanalyse Social Media Optimierung Verbesserung von geschalteten Werbeanzeigen Schlusswort und Feedback Aufforderung zur Rückmeldung und Feedback zur Episode Hinweis auf die Möglichkeit, über die Website oder E-Mail Kontakt aufzunehmen Erwähnung einer im Aufbau befindlichen Community zum Thema KI im Unternehmen Werbung für das Hörbuch "Self-Made Millionäre packen aus" Marketing mit KI: Effizientere Zielgruppenansprache und Automatisierung In der heutigen Episode von Tom's Talk Time besprechen wir ein unverzichtbares Thema für jeden Unternehmer im digitalen Zeitalter: Marketing mit KI. Wir zeigen Dir, wie Du durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz Deine Marketingprozesse automatisieren kannst, um wertvolle Zeit zu sparen, Deine Zielgruppe durch personalisierte Inhalte präziser zu erreichen und Deine Werbekampagnen zu optimieren, um das Maximum aus Deinem Marketing herauszuholen. Hier erhältst Du praxisnahe Tipps und Beispiele, die Du direkt umsetzen kannst. 1. Personalisierung im Marketing durch KI Individuelle Botschaften für Kunden: Mit KI kannst Du für jeden Deiner Kunden eine spezifische, auf ihre Bedürfnisse und Interessen zugeschnittene Botschaft erstellen. Analyse des Kundenverhaltens: KI-Algorithmen analysieren das Verhalten Deiner Kunden, wie z.B. welche Produkte sie ansehen, ihre Verweildauer auf der Website und ihre bevorzugten Inhalte. Personalisierte Inhalte: Basierend auf den analysierten Daten erstellt die KI maßgeschneiderte Inhalte, die Deine Conversion-Raten verbessern und die Kundenbindung stärken. Maximierung der Conversion-Raten: Durch die zielgerichtete Ansprache erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden bei Dir kaufen, was sich positiv auf Deine Conversion-Raten auswirkt. 2. Automatisierung von Marketingprozessen Bedeutung der Automatisierung: Automatisierung ist ein Muss, wenn Du als Unternehmer effizient und skalierbar arbeiten möchtest. KI kann viele repetitive Aufgaben übernehmen und so wertvolle Zeit freisetzen. Beispiele für automatisierbare Aufgaben: E-Mails versenden: KI kann das Versenden und Beantworten von E-Mails automatisieren. Social Media Posten: Regelmäßige Beiträge auf Social Media können durch KI automatisiert werden. Datenbankpflege: Die Pflege Deiner Kundendatenbank kann ebenfalls durch KI unterstützt werden. Vorteile der Automatisierung: Durch Automatisierung kannst Du Dich auf wichtige Aufgaben konzentrieren, während die KI Deine Marketingprozesse im Hintergrund effizient und skalierbar am Laufen hält. 3. KI-gestützte Datenanalyse und Zielgruppenverständnis Daten als neues Gold: Daten sind heutzutage von unschätzbarem Wert. KI hilft Dir, diese Datenmengen zu analysieren und wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse Deiner Kunden zu gewinnen. Präzise Marketingstrategien: Mit den gewonnenen Erkenntnissen kannst Du Deine Marketingstrategien präzise ausrichten, um sicherzustellen, dass Deine Botschaften genau dort ankommen, wo sie den größten Impact haben. Verwendung von Umfragen: Umfragen und Befragungen können durch KI effizient ausgewertet werden, was die Entwicklung Deiner Marketingstrategie weiter verbessert. Verbesserte Zielgruppenverständnis: Durch die Datenanalyse mit KI verstehst Du besser, was Deine Kunden wirklich wollen und kannst Deine Angebote entsprechend anpassen. 4. KI im Social Media Marketing Optimierung der Social Media Präsenz: KI analysiert, wann Deine Zielgruppe am aktivsten ist, welche Inhalte am besten performen und schlägt Dir sogar passende Influencer vor. Erstellung performanter Inhalte: Die KI hilft Dir, Inhalte zu erstellen, die besser performen und Deine Reichweite maximieren. Zusammenarbeit mit Influencern: Die KI identifiziert relevante Influencer und unterstützt Dich bei der Ansprache, um Kooperationen zu fördern, die Deine Marke stärken. 5. Optimierung von Werbekampagnen durch KI-Tools Analyse und Optimierung in Echtzeit: KI-Tools analysieren Deine Werbekampagnen in Echtzeit und passen sie laufend an, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Minimierung von Streuverlusten: Durch die Optimierung Deiner Werbeanzeigen reduzierst Du Streuverluste und steigerst die Effizienz Deiner Kampagnen. Maximierung des Umsatzes: Die KI hilft Dir, Deine Werbekampagnen so zu optimieren, dass sie die richtigen Leute erreichen und Deinen Umsatz sowie Gewinn maximieren. 6. Zusammenfassung der wichtigsten Punkte Effizientere Zielgruppenansprache durch personalisierte Inhalte dank KI. Automatisierung von Marketingprozessen für mehr Effizienz und Skalierbarkeit. Besseres Zielgruppenverständnis durch KI-gestützte Datenanalyse. Optimierung der Social Media Präsenz und Zusammenarbeit mit Influencern. Optimierung von Werbekampagnen durch KI-Tools zur Maximierung von Umsatz und Gewinn. Schlusswort und Feedback Schreib uns Dein Feedback zur Episode und lass uns wissen, was Deine wichtigsten Erkenntnisse waren. Interessierst Du Dich für mehr Informationen oder eine Community zum Thema KI im Unternehmen? Dann melde Dich bei uns! Hol Dir unser Hörbuch "Self-Made Millionäre packen aus" und erfahre, welche Eigenschaften Dich auf Deinem Weg zum Erfolg unterstützen. Und denk immer daran: Wer will, findet Wege. Wer nicht will, findet Gründe. Tschüss, mach's gut. Dein Tom.   Hol Dir jetzt Dein Hörbuch "Selfmade Millionäre packen aus" und klicke auf das Bild!   Buchempfehlung bei Amazon: Denken Sie wie Ihre Kunden   +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Mehr Freiheit, mehr Geld und mehr Spaß mit DEINEM eigenen Podcast. Erfahre jetzt, warum es auch für Dich Sinn macht, Deinen eigenen Podcast zu starten. Jetzt hier zum kostenlosen Podcast-Workshop anmelden: https://Podcastkurs.com +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++   So fing alles an. Hier geht´s zur allerersten Episode von TomsTalkTime.com – DER Erfolgspodcast. Und ja, der Qualitätsunterschied sollte zu hören sein. Aber hey, das war 2012…

Wed, 31 Jul 2024 03:00:00 +0000 https://ehi-retail-insights.podigee.io/126-new-episode 3e4c34e8150421b93aa61df32c4f44a2 Heute im Podcast: Petra Czora, Geschäftsleitung Marketing bei ROSSMANN. Unsere Themen: Petra kommentiert die Top sieben EHI-Marketing-Trends und gibt uns Einblicke in ihr wichtigstes strategisches Marketing-Instrument: die ROSSMANN-App. Jedes Jahr befragen meine Kolleg:innen aus dem Forschungsbereich Marketing die CMOs der großen Einzelhändler im DACH-Raum. Im November 2023 identifizierten sie in ihrer Studie „Marketingmonitor Handel 2023-2026“ sieben Trends: KI, MarTech, Veränderung von Berufsbildern, Retail Media, Customer Centricity, verändertes Kundenverhalten und Kanalvielfalt. Inwiefern diese Trends ROSSMANN beschäftigen, ist Teil eins unseres Gesprächs. Im Anschluss sprechen wir über die ROSSMANN-App. Was weiß Petra über die User? Wie ist die App technisch aufgesetzt? Welche weiteren Funktionalitäten sind geplant und warum ist diese App so wichtig für ROSSMANN? Wie bedanken uns bei unserem Supporter des Monats: ServiceNow. ServiceNow bietet mit seiner cloudbasierten Plattform und AI unterstütze Lösungen zur Digitalisierung, Vernetzung und Automatisierung isolierter Prozesse, um nahtlose Arbeitsabläufe und großartige Experiences für Mitarbeitende sowie Kunden zu gewährleisten. Marketingmonitor Handel 2023-2026: https://www.ehi.org/produkt/studie-marketingmonitor-handel-2023-2026-pdf/ Moderation: Caroline Martens Tritt gerne direkt via LinkedIn mit mir in Kontakt: https://www.linkedin.com/in/caroline-martens-61b75118a/ Technische Produktion: Philipp Lusensky Alle Folgen und mehr Infos zum EHI LAB: www.ehi-lab.org/podcast full no

Folge 55 beschäftigt sich mit der Frage, wie KI und New Work das Geschäftsmodell von Banken verändern werden. Zu Gast ist Marcus Jung, Head GTI Transformation bei der Deutschen Bank AG. In dieser Funktion treibt Marcus gemeinsam mit seinen Kolleginnen und Kollegen technologische Innovationen voran, um die über 140.000 internen und zum Teil auch externen Kundinnen und Kunden in ihrem Arbeitsalltag bestmöglich zu unterstützen und erfolgreich zu machen. Uli, Markus und Marcus diskutieren darüber, wie künstliche Intelligenz die Effizienz steigert, indem sie Routineaufgaben übernimmt und gleichzeitig tiefere Einblicke in das Kundenverhalten ermöglicht, um personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Marcus betont die Bedeutung moderner Arbeitsformen, die Banken agiler und innovativer machen. Das Gespräch bietet interessante Einblicke in die Herausforderungen und Chancen, die Digitalisierung und flexible Arbeitsstrukturen für den Bankensektor mit sich bringen, und zeigt, dass KI und neue Arbeitsmodelle Unternehmen nicht nur effizienter, sondern auch anpassungsfähiger und kundenorientierter machen können. Wer mehr wissen möchte, findet hier weitere Informationen: - Website der Deutschen Bank AG: https://www.db.com - Literaturempfehlung „Wir sind Wissensriesen, aber Realisierungszwerge: Mehr Handlungskompetenz & Entscheidungsstärke für Führungskräfte.“ von von Helmut Fuchs, Andreas Huber und Mirko Ribul https://amzn.eu/d/07tWdjIW Euer Feedback zur Folge und Vorschläge für Themen und Gäst:innen sind sehr willkommen! Vernetzt Euch und diskutiert mit: - Marcus Jung: https://www.linkedin.com/in/marcus-jung-247a071/ - Ulrich Irnich: https://www.linkedin.com/in/ulrichirnich/ - Markus Kuckertz: https://www.linkedin.com/in/markuskuckertz/ Mitwirkende - Hosts: Ulrich Irnich & Markus Kuckertz // Produktion: Daniel Sprügel, Maniac Studios (https://maniacstudios.com/) // Redaktion: Marcus Pawlik © Digital Pacemaker Podcast 2024

Alles ist in Bewegung, aber im Marketing dreht sich alles nochmal so schnell: Kundenverhalten wandelt sich und Werbetreibende sollten reagieren.

In diesem Jobcast® hörst du Sarah und Rick von Jochen Schweizer MyDays. Sarah kümmert sich um den kreativen Teil der Produktgestaltung, während Rick für die Preisgestaltung zuständig ist. Inhalte dieser Episode: • Sarah ist für die Gestaltung und das Design der Boxen bei Jochen Schweizer MyDays verantwortlich. • Rick konzentriert sich auf die Preisgestaltung der Produkte und analysiert, wie sich Preisänderungen auf das Kundenverhalten auswirken. • Beide betonen die Wichtigkeit von Teamarbeit und wie sehr sie die Unterstützung ihrer Kollegen schätzen. • Sarah genießt es, ein physisches Produkt zu gestalten, das man am Ende in der Hand halten kann. • Rick hat gelernt, aus komplexen Datenstrukturen konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten. • Das Arbeitsumfeld bei Jochen Schweizer MyDays wird als offen, hilfsbereit und dynamisch beschrieben. • Multitasking und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen, sind entscheidend für den Erfolg in ihren Rollen. • Ein Highlight im Büro ist eine Rutsche vom vierten Stock in den Empfangsbereich, die als kleines Team-Event genutzt wird. Über den OHRBEIT Jobcast-Channel: ⭐️⭐️ Lass Sterne regnen - am besten fünf davon in der Spotify App und folge uns! Dankeschön! ⭐️⭐️ Hilf mit und erzähle deinen Freund*innen und Arbeitskolleg*innen von OHRBEIT, damit noch mehr Unternehmen durch Jobcasts transparenter werden! Arbeitst du selbst im Recruiting oder HR-Marketing und suchst innovative Ansätze in der Gewinnung von neuen Talenten? Dann vereinbare über unsere Website einen

In dieser spannenden Episode des Podcasts begrüßen wir Thomas Nürnberger, Chief Sales Officer der ebm-papst-Group und CEO der Region Air Technology APAC, Middle EASR und Africa. Thomas Nürnberger teilt seine umfangreichen Erfahrungen und Einblicke in die chinesische Geschäftswelt, wo er seit 18 Jahren lebt und arbeitet.Thomas erläutert die Unterschiede im Kundenverhalten zwischen China und Deutschland und wie diese die Produktentwicklung beeinflussen. Er spricht über die Herausforderungen und Chancen in den asiatischen Märkten, insbesondere in China, Indien und den Tigerstaaten Südostasiens.Ein Schwerpunkt ist der Klimaschutz. Thomas erklärt, wie ebm-papst durch innovative Technologien zur Reduktion des Energieverbrauchs und zur Erreichung von CO2-Neutralität beiträgt. Diese Episode bietet  Einblicke in die Dynamik der chinesischen Wirtschaft und die Rolle technologischer Innovationen im globalen Kontext.Nicht verpassen!Hier geht es zu unseren LinkedIn-Accounts: DamianThomasUnbedingt mitmachen - Unsere Diskussionsfrage für die nächste Woche:Warum sind Livestreams in China explodiert, laufen in Deutschland aber nur schleppend an? Gerne kannst du uns auch mitteilen, was ein Livestream bieten müsste, damit du dich entschließt, Produkte direkt online zu bestellen.So kannst du teilnehmen:Nimm eine Sprachnachricht auf, in der du deine Meinung zur Frage der Woche äußerst.Schicke die Sprachnachricht an +49 155 102 483 27.Mit etwas Glück wird deine Nachricht in der nächsten Folge unseres Podcasts zu hören sein!Wir freuen uns auf deine Beiträge und sind gespannt, was du davon hältst!Send us a Text Message.

Datengold oder Datenschutz-Debakel? In Folge 1 des Podcasts "Customer Love" trifft Dimitrios Haratsis auf Dirk Freytag, Präsident des Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. Als "Urgesteine" im Digitalen Marketing tauschen sich die beiden über die aktuelle Marschroute in der Branche aus, die das Thema Datennutzung auf den Prüfstand stellt. Dirk Freytag ist sich sicher: Reine Verbote hemmen jede Vorwärtsentwicklung, ein Stillstand oder gar eine Rückwärtsentwicklung im Digital Business droht. Somit muss das Ziel aller Unternehmen sein, Daten verantwortungsvoll zu nutzen - im Interesse und mit Mehrwert für die User*innen. Dirk und Dimitrios diskutieren zu folgenden Fragen: - Wie kann die Branche ihr Image, das sie durch gnadenloses Tracking selbst mit Misstrauen aufgeladen hat, wieder aufpolieren? - Wie kann verantwortungsvolle Datennutzung aussehen? - Wie findet unsere Gesellschaft, auch mit Unterstützung der Politik, einen Konsens zwischen Datenschutz und Datennutzung, zwischen emanzipiertem Kundenverhalten und Personalisierung? - Und welche Rolle kann und wird AI im digitalen Marketing zukünftig spielen? Über den BVDW: https://www.bvdw.org/ Mehr über R-Commerce: Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/

In dieser Podcast-Folge spreche ich mit Andreas Sicheneder, dem Geschäftsführer der Audi Business Innovation, über die Initiativen und Projekte seines Unternehmens, die darauf abzielen, das Fahrerlebnis mit E-Autos maßgeblich zum Besseren zu verändern. Andreas, der seit Anfang 2021 die Geschäftsleitung innehat, erklärt, dass Audi Business Innovation weit mehr ist als ein reines "Labor" in dem man sich Entwicklungen von theoretischer Seite nährt. Das Unternehmen arbeitet eng mit dem Kerngeschäft von Audi zusammen und konzentriert sich darauf, praxisnahe Innovationen direkt auf die Straße zu bringen. Andreas betont, dass das Hauptziel darin besteht, das Leben der Autofahrer:innen zu verbessern, indem man sich nicht nur auf das Fahrzeug selbst konzentriert, sondern auch auf die Lebenswelt der Fahrer:innen. Er beschreibt, wie Audi Business Innovation daran arbeitet, Dienstleistungen und Erlebnisse zu entwickeln, die es den Fahrer:innen ermöglichen, die Zeit im Auto sinnvoller zu nutzen. Dies beinhaltet eine breite Palette von Innovationen, von verbesserten Mobilitätsdiensten bis hin zu neuen Erfahrungen, die darauf abzielen, das Wohlbefinden und die Produktivität während der Fahrt zu steigern. Ein zentrales Thema des Gesprächs ist der praxisorientierte Ansatz von Audi Business Innovation. Andreas erläutert, wie eng das Unternehmen mit den Endnutzer:innen zusammenarbeitet, um echte Kundenprobleme zu identifizieren und zu lösen. Dieser Ansatz unterscheidet sich von traditionellen Labor oder Forschungsabteilungen, die möglicherweise isoliert von realen Anwendungen arbeiten. Audi Business Innovation setzt stattdessen auf direktes Feedback und die schnelle Entwicklung von Prototypen, die in kurzen Zyklen getestet und verbessert werden. Ein spezifisches Beispiel für ein aktuelles Projekt ist "Audi charge and explore". Dieser Dienst zielt darauf ab, das Ladeerlebnis benutzerfreundlicher zu gestalten. Das Projekt basiert auf einem Algorithmus und kombiniert die vorhandenen Ladestationen mit vielseitigen Aktivitäten in der Nähe. Alles in einer einzigen App, immer zugeschnitten auf die persönlichen Präferenzen der Nutzenden. Der Service nutzt eine spezielle App namens Audi Stage, die als Innovationsinkubator funktioniert und es ermöglicht, neue Dienstleistungen zu erproben und Kundenfeedback zu sammeln. Somit ist es möglich, direkte Erfahrungen der Nutzer:innen abzurufen und mit dieser Rückmeldung weiterzuarbeiten.  Gegen Ende des Gesprächs unterstreicht Andreas die Bedeutung von Agilität und Kundenorientierung in der Automobilindustrie. Er erklärt, dass Audi Business Innovation ständig darauf abzielt, seine Entwicklungszyklen zu verkürzen und schnell auf das sich ändernde Kundenverhalten und die Anforderungen des Marktes zu reagieren. Der Erfolg ihrer Bemühungen wird letztlich daran gemessen, wie gut sie die Bedürfnisse und Wünsche der Endverbraucher:innen erfüllen und diese in innovative, praktikable Lösungen umsetzen können, die das Fahrerlebnis in einer zunehmend digitalisierten Welt verbessern. Ausführlich kann er es ausführlicher beschreiben. Also los, einschalten!

Willkommen zu Customer Love !

Steht die Coaching-Branche vor dem Platzen? Kann man in dem Business überhaupt noch Geld verdienen? In dieser Episode nehme ich kein Blatt vor den Mund und diskutiere die Zukunft des Coaching-Marktes im deutschsprachigen Raum. Wir tauchen tief in die Probleme und Chancen der Branche ein, von Vertrauens- und Imageproblemen bis hin zu intensivem Wettbewerb und schwierigem Kundenverhalten. Doch es gibt auch einige Hoffnungsschimmer – ich erkläre dir, wie du dich durch das schwierige Marktumfeld durchnavigieren kannst. Lasse dich inspirieren und unterstützen, um die Herausforderungen deines eigenen Coaching-Business zu meistern und gemeinsam einen positiven Wandel in der Branche zu bewirken. Du möchtest als Coach, Trainer*in oder Expert*in aus deiner Einzigartigkeit Gold machen und absolute Lieblingskund*innen für dich gewinnen? Sichere dir deine Potenzialanalyse für 0€ und erhalte individuelle Tipps für deinen nächsten Business-Step: → ⁠⁠https://davidziegler.info/potenzialanalyse/⁠⁠ Hier findest du mich auf anderen Kanälen: Instagram: ⁠⁠https://www.instagram.com/davidzieglerofficial/⁠⁠ YouTube: ⁠https://www.youtube.com/@davidzieglerakademie/⁠ LinkedIn: ⁠⁠https://de.linkedin.com/in/davidzieglerofficial⁠⁠ Homepage: ⁠⁠https://davidziegler.info/⁠⁠

Willkommen beim besten Podcast der Versicherungsbranche! Heute ist es wieder so weit: InsuranceMonday steht auf dem Programm! Gemeinsam diskutieren wir heute, wie die Versicherungsindustrie ihre digitalen Kundinnen und Kunden noch besser verstehen kann. Dazu begrüßen wir unseren Experten Peter Zachmann, der seine Einsichten aus der Zeit bei Amazon und seiner aktuellen Rolle bei Contentsquare mit uns teilen wird.In dieser Episode gehen wir den Unterschieden im Nutzerverhalten auf mobilen und Desktop-Geräten auf den Grund und erfahren, warum ganze 37,5% der Besucher im Versicherungsbereich digitale Frustmomente erleben. Peter wird uns dabei die wichtigen Begriffe wie Conversion Rate, Bounce Rate und Analytics näherbringen und aufzeigen, welche Rolle diese beim Verständnis unserer Zuhörerschaft spielen.Wir werfen einen Blick auf konkrete Use Cases und deren Auswirkungen im Versicherungskontext. Zudem erwarten uns spannende Einblicke in die Welt der User Experience Analytics und wie Content Square dabei unterstützt, messbare Erfolge im digitalen Raum zu erzielen.Freut euch auf eine spannende Diskussion voller nützlicher Tipps für die Versicherungsbranche und darauf, ein wenig mehr über Peter zu erfahren – nicht nur über seine berufliche Laufbahn, sondern auch persönliche Vorlieben. Lauscht gespannt, wenn es heißt: Wie werden Versicherungsunternehmen zu echten digitalen Kundenverstehern?Du möchtest mehr zu ProvenExpert erfahren? Hier geht es direkt zum Angebot!Folge uns auf unserer LinkedIn Unternehmensseite für weitere spannende Updates.Unsere Website: https://www.insurancemondaypodcast.de/Du möchtest Gast beim Insurance Monday Podcast sein? Schreibe uns unter info@insurancemondaypodcast.de und wir melden uns umgehend bei Dir.Vielen Dank, dass Du unseren Podcast hörst!

Er kennt jede Piste im Skigebiet Arosa: der gebürtige Toggenburger Noldi Heiz. Er ist seit 26 Jahren Leiter derschweizerischen Ski- und Snowboardschule in Arosa und hat einen Rucksack voller Geschichten. Im «RSO im Gspröch» erzählt er beispielsweise, wie er zum Skifahren gekommen ist, wie sich die Skitechnik sowie das Kundenverhalten über die Jahre verändert hat und wieso er selbst einige Jahre auf den Pisten in Neuseeland unterwegs war.

In der heutigen Podcast-Folge werden wir faszinierende Einblicke in die Welt der Kundenaufmerksamkeit gewinnen. Wir lernen, dass Veränderungsblindheit und Wahlblindheit entscheidende Faktoren sind, die das Kundenverhalten beeinflussen können. Die "Veränderungsblindheit" zeigt, wie Kunden oft bedeutende Verbesserungen oder innovative Lösungen übersehen, selbst wenn Unternehmen ihre Angebote optimieren. Die Herausforderung besteht darin, solche Veränderungen für die Kunden spürbar zu machen, indem man gezielt auf ihre soziogenen Motive eingeht. Die "Wahlblindheit" wird durch das Marmeladenexperiment illustriert. Es verdeutlicht, dass Kunden oft nachträglich Gründe für Entscheidungen finden können, die sie eigentlich nicht getroffen haben. Dies hat direkte Auswirkungen auf die Genauigkeit von Marktforschungsergebnissen und erklärt möglicherweise, warum so viele Produkte nach kurzer Zeit vom Markt verschwinden. Die Schlussfolgerung ist klar: Um das Kaufverhalten wirklich zu verstehen, ist direkte Beobachtung entscheidend. Kundenbefragungen allein haben ihre Grenzen. Die vorgestellten Experimente zeigen, dass unsere Aufmerksamkeitsressourcen begrenzt sind, und die Vergesslichkeit, insbesondere in Bezug auf eigene Präferenzen, eine Rolle spielt.

In dieser Ausgabe von "Pricing Friends" begrüßen wir Gosia Schweizer, eine Expertin mit tiefgreifender Erfahrung in Produktmanagement, Pricing und Innovation. Ihre berufliche Laufbahn umfasst leitende Rollen bei renommierten Unternehmen wie Simon-Kucher, Friendscout24 und der ZEIT-Verlagsgruppe.  In ihrem Gespräch gehen Gosia und Sebastian den verschiedenen Facetten und Möglichkeiten der Monetarisierung von B2C-Abo-Modellen auf den Grund. Sie erörtern, wie sich das Verhalten von Männern und Frauen beim Online-Dating voneinander unterscheidet und welche Auswirkungen dies auf die Preisgestaltung hat. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf den Implikationen für die Kundenzufriedenheit. Gosia teilt ihre praktischen Erfahrungen im Pricing, insbesondere zu saisonalen Trends und Kundenverhalten, und gemeinsam ergründen sie, warum viele Kunden Flatrate-Modelle bevorzugen, auch wenn diese teurer sein könnten. Taucht ein in eine weitere spannende "Pricing Friends"-Folge, in der Gosia Schweizer uns mitnimmt auf eine Reise durch die innovative Welt der B2C-Abo-Modelle. Hört rein und erfahrt mehr über die aktuellen Trends und Strategien in der Preisgestaltung sowie über die spannenden Erkenntnisse aus Gosias reichhaltigem Erfahrungsschatz. Über den Gast: Gosia Schweizer, eine erfahrene Expertin im Bereich Produktmanagement, Pricing und Innovation, bringt über 15 Jahre Erfahrung bei namhaften Unternehmen wie Simon-Kucher, Friendscout24 und der ZEIT Verlagsgruppe. Als Coach für Tech-Startups und durch ihre Arbeit in der Monetarisierung von Dating-Services hat sie innovative Ansätze im Bereich der Abo-Modelle und Preisgestaltung entwickelt. Gosia ist bekannt für ihre innovativen Ansätze in der Monetarisierung von digitalen Geschäftsmodellen und gilt als anerkannte Stimme der Branche. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

Herzlich willkommen zu einer weiteren Folge des Insurance Monday Podcasts! In dieser Episode dreht sich alles um die spannende Welt der digitalen Veränderungen und des Attention Hacking in der Versicherungsbranche. Unser Gast, Robin Kiera, teilt seine Einblicke in die innovative Nutzung von Social Media und Influencern, um die Aufmerksamkeit junger Zielgruppen zu gewinnen. Wir diskutieren, wie traditionelle Marketingkanäle sich an soziale Medien anpassen und wie Vertriebsstrategien digitale Veränderungen und Kundenverhalten berücksichtigen können. Außerdem erfahren wir, wie Influencer-Marketing in der Versicherungsbranche funktioniert und welche Chancen die Nutzung von Social Media als Vertriebskanal bietet. Folge uns auf unserer LinkedIn Unternehmensseite für weitere spannende Updates.Unsere Website: https://www.insurancemondaypodcast.de/Du möchtest Gast beim Insurance Monday Podcast sein? Schreibe uns unter info@insurancemondaypodcast.de und wir melden uns umgehend bei Dir.Vielen Dank, dass Du unseren Podcast hörst!

Willkommen zu TomsTalkTime: Marktanalyse durchführen Heute dreht sich alles um ein Thema, das unerlässlich für den Erfolg jedes Unternehmens ist: Wie Du effektiv eine Marktanalyse durchführen kannst. In dieser Episode erfährst Du, warum eine gründliche Marktanalyse entscheidend ist und wie sie Dir hilft, Deine Geschäftsstrategien zu schärfen und Deine Produkte sowie Dienstleistungen zu verbessern. Verstehen, warum Marktanalyse durchführen wichtig ist **Marktanalyse – Mehr als Nur Zahlen:** Marktanalyse ist das Rückgrat eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Aber was bedeutet es genau, eine Marktanalyse durchzuführen? Es geht darum, ein tiefes Verständnis dafür zu entwickeln, wer Deine Kunden sind, was sie benötigen, und wie Du ihre Bedürfnisse am besten erfüllen kannst. Eine effektive Marktanalyse ermöglicht es Dir, Trends zu erkennen, Kundenverhalten zu verstehen und Deine Produkte entsprechend anzupassen. Marktanalyse durchführen: Die Kernaspekte der Marktanalyse Kundenbedürfnisse Erkennen: Einer der Schlüsselaspekte beim Durchführen einer Marktanalyse ist das Verständnis der Bedürfnisse Deiner Zielgruppe. In dieser Episode teile ich Beispiele aus meinem Mentoring, die zeigen, wie wichtig es ist, nicht nur eine gute Idee zu haben, sondern auch zu verstehen, ob und wie diese Idee auf dem Markt angenommen wird. Marktveränderungen im Blick Behalten Anpassungsfähigkeit ist der Schlüssel zum Erfolg: Märkte sind dynamisch und verändern sich ständig. Eine einmalige Marktanalyse reicht nicht aus. Erfahre, wie Du durch kontinuierliche Marktbeobachtung und -analyse Dein Geschäft an diese Veränderungen anpassen und somit langfristig erfolgreich sein kannst. Marktanalyse durchführen: Praktische Umsetzung der Marktanalyse Marktanalyse in der Praxis: Wir sprechen darüber, wie Du Marktanalyse in Deinem Unternehmen praktisch umsetzen kannst. Erfahre mehr über die Tools und Methoden, die Dir helfen, eine umfassende Marktanalyse durchzuführen, und wie Du die gewonnenen Erkenntnisse effektiv für Dein Geschäft nutzen kannst. Marktanalyse durchführen: Zusammenfassung Zum Abschluss fassen wir die wichtigsten Punkte der Episode zusammen und geben Dir konkrete Tipps an die Hand, wie Du eine effektive Marktanalyse durchführen kannst. Außerdem stellen wir unser neues Hörbuch 'Selfmade Millionäre packen aus: diese 9 Eigenschaften führen dich zum Erfolg' vor, das Du unter dem angegebenen Link finden kannst. Es bietet tiefe Einblicke in die Eigenschaften, die erfolgreiche Unternehmer teilen. Bleib Dran für Mehr Einsichten Wir danken Dir für Dein Interesse an TomsTalkTime und laden Dich ein, beim nächsten Mal wieder dabei zu sein. Bleib neugierig und strebe stets danach, Dein Wissen und Dein Geschäft weiterzuentwickeln.           Hol Dir jetzt Dein Hörbuch "Selfmade Millionäre packen aus" und klicke auf das Bild!                 Buchempfehlung bei Amazon: +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Mehr Freiheit, mehr Geld und mehr Spaß mit DEINEM eigenen Podcast. Erfahre jetzt, warum es auch für Dich Sinn macht, Deinen eigenen Podcast zu starten. Jetzt hier zum kostenlosen Podcast-Workshop anmelden: https://Podcastkurs.com +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++   So fing alles an. Hier geht´s zur allerersten Episode von TomsTalkTime.com – DER Erfolgspodcast. Und ja, der Qualitätsunterschied sollte zu hören sein. Aber hey, das war 2012…

In der letzten Woche des Jahres spricht ChefTreff Host Sven Rittau mit Home & Living Experte und HOME.MADE.STORYS Herausgeber Sascha Tapken über das Jahr 2023 in der Möbelbranche. Die Themen des Rückblicks reichen von Preisstrukturen über Kundenverhalten bis hin zu Online-Assets, wobei Premiummarken, Discount-Anbieter und die Mittelklasse der Home & Living Branche im Fokus stehen. Das Experten-Gespräch erstreckt sich von der Resilienz bekannter Namen wie IKEA in Krisenzeiten über die Kompetenzen großer Filialisten im Vergleich zum Mittelstand bis hin zu aktuellen Herausforderungen und Zukunftsperspektiven im Möbelhandel. Sascha Tapken liefert faszinierende Einblicke in Marketing- und Vertriebsstrategien, Krisenbewältigung und die Marktsituation einer ebenso traditionsreichen wie dynamischen Branche. In der Folge mit Sascha Tapken und Sven Rittau lernst Du:

Marketing ist fast immer digital und basiert auf validem Zahlenmaterial. Sollte man meinen, ist aber nicht so. Zumindest nicht immer. Warum das nicht der Fall ist, wiesoPrint erstaunlicherweise immer noch eine Rolle spielt und wieso in Deutschland einiges anders ist als in anderen Ländern in Europa, besprechen wir heute mit Josephine Wick Frona. Sie ist Head of Marketing bei Hubspot. Drei spannende Erkenntnisse, die so nicht unbedingt zu erwarten waren: 1. Betriebszugehörigkeit beeinflusst Marketingentscheidungen: Unterschiedliche Erfahrungsniveaus und Unternehmenskulturen zeigen sich in den Präferenzen für Marketingkanäle. Jüngere Mitarbeiter setzen eher auf soziale Medien, während erfahrene Mitarbeiter klassische Kanäle wie E-Mails oder Printmedien bevorzugen. 2. Unterschiedliche Marketingkanäle in verschiedenen Regionen: In Deutschland werden im Vergleich zu anderen EMEA-Ländern durchschnittlich weniger Kanäle genutzt. Österreich hingegen setzt verstärkt auf klassische Medien wie Publikationen und Druckerzeugnisse. 3. Auswahl des Marketingkanals hängt von verschiedenen Faktoren ab: Die Art des Produkts, die Kosten des Kanals und das Verhalten der Zielgruppe sind entscheidend. Produktart und Marketingbudget spielen eine Rolle bei der Kanalwahl, während das Kundenverhalten und die Zielgruppe den Fokus auf den effektivsten Kanal bestimmt.

Kerstin Heuer, Chefredakteurin und Leiterin Communications & Social Media von KPMG, spricht mit den Expertinnen Julia Barsch, Head of Digital bei Burger King, und Dorothee Ebert, Partnerin bei KPMG im Bereich Consulting, Value Chain Transformation, über Customer Experience in der Systemgastronomie. Die Digitalisierung von Prozessen trägt stark dazu bei, das Kundenerlebnis zu optimieren: Neben schnelleren Bestell- und Bezahlvorgängen kann das Kundenverhalten besser gemessen und analysiert werden. Digitale Kanäle bieten neue Möglichkeiten, um Kundenfeedback einzuholen.

In dieser Folge geht es um das Thema "Kunden sanft zum Kauf anstupsen". Erfahre, warum Methoden wie Consultative Selling, Collaborative Selling und Empathy Selling erfolgreicher sind als Hard-Selling. Hierfür analysieren wir das Kundenverhalten mit dem Foggschen Verhaltensmodell zur Entscheidungsfindung. Michael Stiller gibt Tipps, wie du deine Kunden effektiv zum Kauf führen kannst. Michael Stiller hat an der RWTH Aachen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing promoviert. Nach Stationen in der Beratung (u.a. Marketing Partners, Simon Kucher) ist er Gründer und Geschäftsführer der Marketing- und Vertriebs-Beratung effektweit und Autor des renommierten Blogs DenkBar. Michael Stiller lebt und arbeitet in Köln.

Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Alexander Clarus, Enterprise Sales Director bei Genesys. Genesys ist ein Tech-Konzern mit Sitz in Kalifornien, der 1990 gegründet wurde. Sie orchestrieren End-to-end-Kundenkommunikationsprozesse. Genesys verbindet Systeme von Unternehmen und sorgt dafür, dass die richtigen Aufgaben an die richtigen Mitarbeiter gelangen. Bei Pointillist handelt es sich um eine Customer Journey Analytics Software, erklärt Alexander. Sie helfe dabei, die Customer Journey zu optimieren. Als Pointilist von Genesys 2021 gekauft wurde, wollte man die “Customer Experience Ende-zu-Ende denken”, sagt er weiter. Mithilfe der Software lässt sich das Kundenverhalten über alle Touchpoints hinweg tracken und analysieren. Bewegt sich ein Kunde beispielsweise von der mobilen App auf andere Kommunikationskanäle wie Chatbots oder Contact Center, lässt sich nun sehen: Wo gibt es “Friction” in den Journeys? An welcher Stelle macht der Kunde den Absprung? Das Ziel besteht neben einer höheren Kundenzufriedenheit auch in der Senkung der operativen Kosten - z. B. indem bestimmte Prozesse automatisiert werden. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Alexander Clarus Vertrauen Sie auf Ihren guten Ruf? Er ist Ihr Versprechen an Ihre Kunden. Mit ProvenExpert bauen Sie online Vertrauen auf, indem Sie authentische Kundenstimmen nutzen und sichtbar werden. Für unsere Hörer gibt es hier alle Infos sowie ein exklusives Angebot, um eure Online Sichtbarkeit durch Kundenbewertungen auf ein neues Level zu heben! geht es zu Ihrem exklusiven Angebot als Zuhörer des Digital Insurance Podcasts. ProvenExpert – Für alle, die wissen, dass Vertrauen mehr wert ist als Gold KI, Dynamisches Pricing, Embedded Insurance, Nutzungsbasierte Versicherung – Keylane setzt diese Themen bereits seit Jahren erfolgreich mit ihren Kunden um. Willst Du wissen, wie das funktioniert? Folge oder schreibe Keylane bei LinkedIn. Keylane – Unlock tomorrow! Das Digital Insurance Job Board ist live! Du suchst einen Job im Versicherungsumfeld mit Perspektive, spannenden Themen und in einem innovativen Team? Hier findest du die aktuellsten Stellen rund um Digital Insurance im DACH Raum.

Christina Zehnter, Teamleiterin für Privatkunden und Stiftungen bei Berenberg, zu Gast im Anleger-Spezial-Podcast mit Klaus Naeve und Dr. Holger Schmieding. In seinem Wealth Management betreut Berenberg liquide und illiquide Assets für Kundengruppen wie Unternehmer, Family Offices, Privatkunden und Stiftungen. Welche Kompetenzen sind im Verantwortungsbereich des Teams für Privatkunden und Stiftungen gebündelt? Und wo genau liegen die Schwerpunkte der Arbeit im Team? – Die aktuelle Zeit ist besonders von gestiegenen Leitzinsen und einem Fokus auf einzelne Aktien geprägt. Wie reagieren die Kunden auf dieses Marktumfeld? Und welchen Rat gibt es für Kunden in diesen Zeiten? Worauf sollten sie besonders achten? – Anleihen sind für viele Anleger wieder attraktiver geworden, da ihre Renditen mit den höheren Leitzinsen ebenfalls gestiegen sind. Das ist gerade für Multi-Asset-Strategien von Bedeutung. Welche Rolle nimmt dieses Thema aktuell bei den Kunden ein? Und welche Unterschiede ergeben sich hier zwischen den einzelnen Kundengruppen mit ihren jeweils unterschiedlichen Chancen- und Risikoprofilen? – Außerdem ein volkswirtschaftlicher Blick auf die Zentralbanken: Die Diskussion über die weitere Zinspolitik der großen Zentralbanken hat die Märkte den Sommer über immer wieder bewegt. Ist der Zinsgipfel jetzt erreicht oder zumindest nahegerückt? Und wie unterscheidet sich der Ausblick für die US-Notenbank und für die Europäische Zentralbank?

In dieser Episode widmen wir uns einem äußerst relevanten Thema für Marketing-Mitarbeiter und Marketing-Analysten - Der Customer Analytics. Customer Analytics ermöglicht es uns, wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Doch trotz seiner Bedeutung gibt es immer wieder häufige Irrtümer, die den Erfolg und die Effektivität von Customer Analytics beeinträchtigen können. Diesmal sprechen wir über die fünf häufigsten Irrtümer bei Customer Analytics und zeigen dir, wie du diese vermeiden kannst. Dabei gehen wir auf folgende Aspekte ein: Du erfährst, warum es ein Fehler ist, anzunehmen, dass alle Daten gleichwertig sind, und warum der Kontext bei der Dateninterpretation von großer Bedeutung ist. Wir setzen uns auch mit der Vernachlässigung der Kundensegmentierung und Personalisierung auseinander und zeigen dir, warum es entscheidend ist, Zusammenhänge zwischen verschiedenen Metriken zu erkennen. Nicht zuletzt beschäftigen wir uns mit dem Mangel an Aktualisierung und Anpassung der Analysemethoden.

Welchen Mehrwert können Echtzeitdaten im Marketing haben, und welche Limitationen gibt es dabei? Christian Bonzelet und Philipp Loringhoven sprechen in dieser Episode genau darüber! Zunächst tauchen Philipp und Christian in die Grundlagen ein und erklären, was Echtzeitdaten eigentlich sind. Sie erläutern, wie Daten in Echtzeit erfasst, verarbeitet und genutzt werden können, um ein tieferes Verständnis für Kundenverhalten und Markttrends zu erlangen. Sie untersuchen auch die Grenzen der Anwendung von Echtzeitdaten in der Customer Experience. Während Echtzeitdaten leistungsstark sind, ist ihre Anwendung nicht ohne Herausforderungen. Philipp und Christian sprechen offen über diese Limitationen und geben Einblicke in die Komplexitäten der Datenverarbeitung und -analyse in Echtzeit. Schließlich werfen sie einen Blick auf die verschiedenen Bereiche, in denen Echtzeitdaten im Marketing eingesetzt werden können. Von personalisierter Werbung bis hin zu Kundenservice und Verkaufsprognosen - sie diskutieren eine Vielzahl von Anwendungsfällen und zeigen auf, wie Echtzeitdaten Marketer dabei unterstützen können, ihre Bemühungen zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen. Diese Folge ist ein Muss für alle, die einen tieferen Einblick in die Welt der Echtzeitdaten und ihre Auswirkungen auf das moderne Marketing gewinnen möchten. Sei es, dass du ein erfahrener Profi oder ein Anfänger in der Marketingwelt bist, diese Episode bietet wertvolle Erkenntnisse und praktische Ratschläge, die du direkt in deine Arbeit einfließen lassen kannst. Verpasse sie nicht!

- Warum verändern manche Marketing-Kampagnen das Kundenverhalten und andere nicht? Was können wir als Marketing-Team machen, um die Kundentreue zu erhöhen? - Was beeinflusst eigentlich die Performance unserer organischen Social Media Inhalte? Es kommt immer wieder zurück zu einer entscheidenden Frage: Wie können wir nachhaltige Marketingentscheidungen treffen? Mit Treiberbäumen! Von der Identifikation kritischer Einflussfaktoren bis hin zur Anwendung von Optimierungstechniken, um das volle Potenzial deiner Kampagnen auszuschöpfen - dabei hilft dir dieses visuelle Tool. In meinen Augen ist diese Episode ein Muss für jeden, der seine Marketingstrategien auf solide, datenbasierte Erkenntnisse stützen möchte. Denn wir alle wollen doch unsere Kampagnenperformance auf ein neues Niveau heben - als höre rein, wie Treiberbäume dir dabei helfen können, den Erfolg deiner Marketingentscheidungen zu maximieren.

kostenloser PDF Guide zu Customer Success: https://drp.li/iSFWyWie machst du aus Kunden auf lange Zeit zufriedene und treue Kunden?In Folge 6 der Sales Bakery schaue ich mir mit Michael Jäger genau das an! Customer Success wird nach wie vor gerne vernachlässigt, dabei ist es das wichtigste Mittel, um nachhaltig deinen Kundenstamm zu pflegen.Was du lernst:Welchen operativen Aufwand muss ich als Gründer wirklich für Customer Success einplanen?Warum ist Customer Success so wichtig für ein erfolgreiches Startup – und warum wird es dennoch unterbewertet?Welche Steps gibt es im Customer Success und wie kann ich als Startup ohne viele Mitarbeiter und Mittel direkt anfangen?Auf welche Metriken sollte ich achten und warum?ALLES ZU UNICORN BAKERY:https://zez.am/unicornbakery(00:02:42) Wie definierst du Customer Success und was bedeutet das vom operativen Aufwand her für mich als Gründer?(00:05:20) Wie kann ich Customer Success nutzen, um eine sinnvolle Kundenbeziehung aufzubauen und warum ist das Thema überhaupt so wichtig?(00:08:58) Was sind die ersten Schritte für Customer Success, die ich im Startup mit wenig Personal und Mitteln umsetzen kann?(00:14:04) Schritt 1 Onboarding: Wie gestalte ich das Onboarding so, dass der Kunde auch gut versteht, worum es geht?(00:19:27) Wie lange sollte das Onboarding gehen und wann der Switch zu Activation stattfinden?(00:24:54) Wie tracke ich am besten das Kundenverhalten und was ist das Grundversprechen an den Kunden im Lifetime-Bereich nach der Aktivierung?(00:31:10) Was sollte ich alles messen und welche Metriken sind wichtig?(00:36:38) Was sind deine Argumente, wenn Unternehmen Customer Success aufschieben wollen?(00:39:59) Wie können Gründer ohne viele Mittel direkt ins Thema Customer Success starten?In unserer Reihe Sales Bakery sprechen Michael und ich über alles, was du als Gründer:in im Bereich Sales wissen musst, um am Puls der Zeit zu sein.Michael hat mit Cremanski viele B2B-Unicorns unterstützt und begleitet, daher ist er Experte für Stolperfallen und tiefgründiges Wissen rund um B2B Vertrieb. 15-Minuten Call mit Michael buchen: https://rli.to/45C4A Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Die Themen im heutigen Versicherungsfunk Update sind: Mehr Empfänger von Grundsicherung im Alter Im Dezember 2022 erhielten knapp 1,2 Millionen Personen Leistungen der Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung nach dem Zwölften Buch Sozialgesetzbuch (SGB XII). Das entspricht einem Zuwachs von 6 Prozent bzw. 67.000 Personen gegenüber dem Vorjahr, wie das Statistische Bundesamt meldet. Ein Grund dafür ist die Zunahme leistungsberechtigter Ukrainer. Etwa 277.000 Personen der gut 1,2 Millionen Leistungsbezieher zählte die Behörde als Nichtdeutsche. Die Zahl der Pflegebedürftigen steigt rasant Im Jahr 2055 könnte die Zahl der Pflegebedürftigen in Deutschland auf 6,8 Millionen Personen anwachsen. Ende 2021 zählte das Statistische Bundesamt bereits 5 Millionen Pflegebedürftige - und damit mehr, als frühere Vorausberechnungen erwartet hatten. Auf diese Kfz-Versicherer setzen Makler Die neueste Studie des Fachmagazins AssCompact hat das Kfz-Geschäft unter die Lupe genommen. In der privaten Kfz-Versicherung führt die VHV erneut den Geschäftsanteil an, gefolgt von der R+V Gruppe und der Itzehoer. Letztere konnte im Vergleich zum Vorjahr einen Platz gut machen. In der Flottenversicherung steht die R+V Gruppe auf Platz 1, gefolgt von der VHV auf dem Silberrang und der Allianz auf dem Bronzerang. HanseMerkur und Hanseatic Bank kooperieren Die HanseMerkur tritt ab sofort als Versicherungspartner der Hanseatic Bank auf. Kunden der Hamburger Privatbank sollen dadurch Zugriff auf ausgewählte Versicherungsprodukte erhalten. Der Fokus liege dabei auf den Produkten Zahnvorsorgeversicherung und Ambulante Zusatzversicherung. OCC kooperiert mit BASF Die OCC Assekuradeur GmbH und BASF Glasurit arbeiten künftig enger zusammen. So sollen Kunden künftig vom fachlichen Austausch und der jeweiligen Expertise der Partner profitieren: Schadenfälle und Restaurierungsbedarfe sollen so besser erfasst und eingeschätzt werden, außerdem erfolge die Betreuung durch ein Netzwerk von auf „Classic Car“ spezialisierten Lackierbetrieben. Makler fürchten gesamtwirtschaftliche Veränderungen Den stärksten Einfluss auf die künftige Geschäftsentwicklung im Versicherungsvertrieb erwarten Makler aufgrund gesamtwirtschaftlicher Veränderungen wie dem Zinsumfeld oder der Inflation (48 Prozent). Dicht dahinter auf den Plätzen zwei und drei folgen gesellschaftliche Veränderungen wie der demografische Wandel oder das Kundenverhalten (47 Prozent) sowie technische Veränderungen wie die Digitalisierung oder neue Kommunikationsmedien (40 Prozent). Dies sind einige Ergebnisse der jüngsten Maklerumfrage, die vom Analyse- und Beratungshaus Assekurata im Auftrag der DELA Lebensversicherungen durchgeführt wurde.

Willkommen zur neuesten Folge von CXEinfachMachen, dem Podcast, der sich mit den neuesten Trends und Entwicklungen im Kundenerlebnis und der Kundenbindung beschäftigt. In dieser Folge sprechen wir über eine Vielzahl von Themen, die Unternehmen dabei helfen können, das Kundenerlebnis zu verbessern und das Geschäftsergebnis zu steigern. Wir werden das Kano-Modell besprechen, eine Methode, mit der Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden besser verstehen und auf diese reagieren können. Wir werden auch darüber sprechen, wie Unternehmen Treueprogramme nutzen können, um Kunden zu binden und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Darüber hinaus werden wir uns mit der Demokratisierung der Marktforschung beschäftigen und diskutieren, wie Unternehmen diese Technologie nutzen können, um Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Also, machen Sie es sich bequem und hören Sie sich diese spannende Folge von CXEinfachMachen an, um mehr darüber zu erfahren, wie Unternehmen das Kundenerlebnis verbessern und das Geschäftsergebnis steigern können. CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/ Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/ CX fit Academy: https://www.cx-fit.com CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research - Kaiser X Labs. A company of Allianz) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.

In der Rubrik “Investments & Exits” begrüßen wir heute zum ersten Mal Oliver Schoppe, Principal bei UVC Partners. Oliver hat die Finanzierungsrunde von Henchman und Ramp kommentiert: Das in London ansässige Startup Ramp hat in einer von AlbionVC und Eurazeo angeführten Seed-Runde 4,7 Millionen € (5 Mio. $) erhalten, um Unternehmen bei der Verbesserung von Prognosen zu unterstützen. Die Plattform von Ramp nutzt kohortenbasierte Prognosen, um Szenarien zu erstellen, die das Kundenverhalten, den künftigen Umsatz und das jährliche Wachstum prognostizieren. Ramp wird die Mittel nutzen, um das Onboarding zu optimieren und die Skalierung zu ermöglichen. Zu den Kunden des Unternehmens gehören Space Ape Games, FRVR, Pixel United und Netspeak Games.Das belgische LegalTech Henchman hat in einer Series-A-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Adjacent VC und German Acton Capital 6,5 Millionen Euro erhalten. Beteiligt waren auch Conviction VC und Business Angels, darunter die Gründer von Showpad und Collibra. Henchman hat sich zum Ziel gesetzt, die Rechtsbranche in das digitale Zeitalter zu führen, indem es künstliche Intelligenz einsetzt, um den Prozess der Vertragserstellung zu verbessern. Über die Plattform können Rechtsteams auf bereits geschriebene Klauseln und Definitionen zugreifen, um Verträge durch neue Vorschläge, Übersetzungen und Anpassungen zu verbessern. 

In der heutigen Folge des Agrar-Podcasts spreche ich darüber, was eigenes Kundenverhalten mit dem Verkäufer-Mindset zu tun hat. Denn jeder Verkäufer und Vertriebler ist ja in ganz vielen Situationen auch selber Kunde. Was bist Du für ein Kunde? Und was macht das in Deiner Tätigkeit als Verkäufer aus? Aus meinen Live-Trainings konnte ich viele Teilnehmer beobachten und bin zu einigen Erkenntnissen gekommen. Welche das sind, hörst Du in dieser Folge. Viel Spaß beim Zuhören!

Die multiplen Krisen machen auch vor der Modeindustrie nicht halt. Wie wird sich das Kundenverhalten ändern und wie kann die Branche darauf reagieren? Warum entwickelt sich das Luxussegment trotz der herausfordernden Gegebenheiten positiv? Diese Fragen klären wir mit Achim Berg, Senior Partner bei McKinsey.   Weitere Insights und Infos: https://mck.de/stateoffashion2023  See www.mckinsey.com/privacy-policy for privacy information

Datenminimierung vs. bestmöglicher Einblick in Kundenverhalten? Nicht nur im betrieblichen Umfeld scheinen Interessenskonflikte im Hinblick auf Datenschutz vorprogrammiert. Dabei bietet die DSGVO selbst und die besondere Funktion "Datenschutzbeauftragte" den Lösungsweg aus dem Dilemma - wenn man es denn richtig macht. Meike Kamp, die neue Berliner Datenschutzbeauftragte gibt im Interview mit Datenschutz PRAXIS ganz konkrete Tipps und Hinweise, wie sich Interessenskonflikte vermeiden lassen.

Bancassurance war und ist ein wichtiger Vertriebskanal für die Versicherung. Was bringt die Bancassurance für Neuerungen? Was hat es mit der Abgrenzung zu Digitaler Bancassurance auf sich? Bancassurance bezeichnet den Vertrieb von Versicherungsprodukten durch die Bank. Nicht zuletzt die Pandemie hat gezeigt, dass Kund:innen vermehrt digitale Services nachfragen. Auch die Online-Banking-Quote ist in den letzten Jahren stark gestiegen. Das führt zu einer gesteigerten Nachfrage nach Digital Bancassurance Lösungen und für uns Zeit, das Thema zu beleuchten.Das Insurance Monday Team beleuchtet das Thema aus verschiedenen Perspektiven, in dieser Folge aus Sicht eines Technologie-Anbieters und Plattformanbieters, der als Pionier in der Branche schon eine Reihe von Innovationen und erfolgreicher Kooperationen in dem Bereich hervorgebracht hat. Von Sebastian Langrehr, CSO Market Strategy & Sales bei Friendsurance , erfahren wir, welche neue Möglichkeiten durch Digitalisierung und das veränderte Kundenverhalten möglich sind und wie neue Anbietern einen kulturellen Wandel in einem etablierten Versicherungsmarkt erzeugen.Unser Gast: Sebastian Langrehr, CSO Market Strategy & Sales bei Friendsurance  Unsere Website: https://insurancemonday.de/Folge uns auch auf unserer LinkedIn Unternehmensseite für spannende Updates.Co-Host: Alexander BernertCo-Host: Julius KretzVielen Dank, dass Du unseren Podcast hörst.