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Die Themen im heutigen Versicherungsfunk Update sind: Zurich Gruppe Deutschland erweitert Altersvorsorge Die Zurich Gruppe Deutschland erweitert ihr Angebot für die Altersvorsorge mit gemanagten Depotmodellen in der Fondspolice. Kunden können aus 12 Modellvarianten mit Aktienquoten zwischen 30 und 100 % wählen, abgestimmt auf individuelle Risiko- und Lebensphasen. Die Portfolios werden aktiv verwaltet und regelmäßig an die Marktlage angepasst. Laut Zurich haben sich die Modelle über 30 Jahre hinweg bewährt und erzielten eine jährliche Rendite von bis zu 5,7 % nach Anlagekosten. uniVersa unterstützt Initiative #FrankenfuerdasLeben Die uniVersa Versicherungsunternehmen engagieren sich in der neu gegründeten Initiative #FrankenfuerdasLeben, die ein Zeichen gegen Blutkrebs setzt. Zum Auftakt übergab Abteilungsdirektor Dr. Marco Wimmer eine Spende von 10.000 Euro an die DKMS. Zusätzlich plant die uniVersa eine unternehmensweite Registrierungsaktion, um Mitarbeitende zur Stammzellspende zu motivieren. Die Initiative vereint über 20 Partner aus Wirtschaft, Wissenschaft, Sport und Politik, darunter Bayerns Innenminister Joachim Herrmann und Nürnbergs Oberbürgermeister Marcus König. Allianz verlängert Partnerschaft mit Olympischen und Paralympischen Spielen bis 2032 Die Allianz bleibt bis 2032 weltweiter Versicherungspartner der Olympischen und Paralympischen Spiele. Das Unternehmen unterstützt die „Olympischen und Paralympischen Winterspiele 2030 Französische Alpen“ sowie die „Olympischen und Paralympischen Spiele 2032 Brisbane“. Allianz managt Risiken, bietet Schutz für Organisatoren, Teilnehmer und Zuschauer und unterstützt Athletinnen und Athleten durch Mentoring und Karrieremöglichkeiten. SV Sparkassenversicherung verzeichnet Wachstum Die SV Sparkassenversicherung (SV) verzeichnete 2024 ein starkes Beitragswachstum und ein Rekord-Neugeschäft in der Schaden-/Unfallversicherung. In der Lebensversicherung erreichte das Unternehmen das beste Neugeschäft seit 2004. Zudem wurde die Zusammenarbeit mit den Sparkassen weiter ausgebaut. Trotz hoher Unwetterschäden blickt die SV nach vorläufigen Zahlen auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr. HDI Global startet Climate Consulting zur Analyse von Klimarisiken HDI Global erweitert sein Dienstleistungsangebot um den neuen Service Climate Consulting, der Unternehmen bei der Analyse und Minimierung klimabedingter Risiken unterstützt. Der Service bietet standortspezifische Bewertungen physikalischer Klimarisiken, einschließlich Desktop-Analysen, Vor-Ort-Besichtigungen und individueller Risikoberichte. Unternehmen können Climate Consulting während der HDI Global „Resilience Week“ vom 17. bis 21. März kennenlernen. Franke und Bornberg führt neuen Nachhaltigkeits-Score für Versicherer ein Franke und Bornberg hat einen neuen Nachhaltigkeits-Score entwickelt, der die Nachhaltigkeitsbemühungen von Versicherungsunternehmen anhand von über 200 Kriterien bewertet. Der Score geht über regulatorische Vorgaben hinaus und konzentriert sich auf die tatsächliche Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen. Versicherer erhalten eine neutrale Einschätzung ihrer Positionierung in Bereichen wie Ressourcenmanagement, nachhaltige Investments und gesellschaftliches Engagement. Die Ergebnisse sind für Makler über Vergleichsprogramme einsehbar und werden regelmäßig aktualisiert.
Finanzberatung ist mehr als nur Zahlen und Fakten – sie lebt von Vertrauen, Transparenz und einem persönlichen Ansatz. In dieser Folge sprechen wir darüber, warum der Service bei der Finanzberatung eine zentrale Rolle spielt. Wir erklären, wie eine gute Beratung den Unterschied machen kann, welche Vorteile ein individueller Ansatz bietet und warum wir großen Wert auf langfristige Begleitung legen. Denn euer Erfolg ist unser Ziel – und das beginnt mit einem exzellenten Service. Instagram: @fladephilipp @finanzenmitfuchs #finanzberatung #kundenservice #individuelleberatung #vertrauen #finanzplanung #beratungmitmehrwert #podcastepisode #finanzielleziele #transparenz #finanzwissen
Thu, 31 Oct 2024 04:00:00 +0000 https://ehi-retail-insights.podigee.io/142-neue-episode 603b346f3cee7111f606467aef0baaf0 Heute nehme ich euch mit in die Welt des Wohnens und Lebens. Dafür spreche ich mit Marcus Overhoff, Head of Research & Insights bei IKEA Deutschland. Wenn einer weiß, warum IKEA seit 50 Jahren so beliebt bei den Deutschen ist, dann er. Marcus untersucht mit seinem Team, wie wir leben, um bestmöglich zu ermitteln, was wir in unserem Zuhause brauchen. Es wird heute sozialwissenschaftlich und makroökonomisch. Wir gehen den Fragen nach, wie kaufen wir eigentlich Küchen? Was ist Alter und welchen Impact haben unsere Lebens- und Familienmodelle auf unsere vier Wände? Und wir werden einen kleinen Blick in andere Länder und das Thema Second Hand werfen. Wir bedanken uns bei unserem Supporter des Monats: Box Die Abholstation. Box - Die Abholstation ist der nachhaltige Click&Collect-Service der Deutschen Bahn. Der Service bietet Händler:innen mit zustellerunabhängigen Paketstationen an Bahnhöfen in ganz Deutschland eine attraktive Logistiklösung. Moderation: Caroline Martens Tritt gerne direkt via LinkedIn mit mir in Kontakt: https://www.linkedin.com/in/caroline-martens-61b75118a/ Technische Produktion: Philipp Lusensky Alle Folgen und mehr Infos zum EHI LAB: www.ehi-lab.org/podcast full no
Thu, 24 Oct 2024 03:00:00 +0000 https://ehi-retail-insights.podigee.io/140-neue-episode 5779611ee51fc4dd4f241c73b258c52c Wie steht's um die Handelslogistik? Welche Trends lassen sich beobachten und welche Rollen spielen KI, Robotik und Automatisierung? In dieser Folge sind meine Kollegen aus dem Forschungsbereich Logistik zu Gast: Dr. Tobias Röding und Niklas Stanislawski. Save the Daten für den Handelslogistik Kongress am 1. + 2. April 2025: https://www.handelslogistik.de/ Webseite des Handelskongresses: https://www.handelskongress.org/ Wir bedanken uns bei unserem Supporter des Monats: Box - Die Abholstation ist der nachhaltige Click&Collect-Service der Deutschen Bahn. Der Service bietet Händlern mit zustellerunabhängigen Paketstationen an Bahnhöfen in ganz Deutschland eine attraktive Logistiklösung. Moderation: Caroline Martens Tritt gerne direkt via LinkedIn mit mir in Kontakt: https://www.linkedin.com/in/caroline-martens-61b75118a/ Technische Produktion: Philipp Lusensky Alle Folgen und mehr Infos zum EHI LAB: www.ehi-lab.org/podcast full no EHI LAB
Thu, 10 Oct 2024 03:00:00 +0000 https://ehi-retail-insights.podigee.io/135-new-episode 7d401e81305b84dbc6a2ed64bd70cc01 Heute vorm Mikro zwei Branchenkenner: Stefan Genth, Hauptgeschäftsführer, Handelsverband Deutschland und Michael Gerling, Geschäftsführer EHI. In den EHI Retail Insights sprechen wir sehr häufig mit Händlern über aktuelle Projekte, Fragen des Daily Business und strategische Weiterentwicklungen von Geschäftsmodellen. Die politische Dimension steht dabei meist nicht im Fokus unserer Gespräche. Daher freuen wir uns, dass wir in dieser Folge mit Stefan Genth über politische Entwicklungen, die für den Handel relevant sind, sprechen werden. Dabei geben wir außerdem Ausblick auf den Handelskongress, kurz HKD, der am 13. Und 14. November in Berlin stattfinden wird. Webseite des Handelskongresses: https://www.handelskongress.org Wir bedanken uns bei unserem Supporter des Monats: Box - Die Abholstation ist der nachhaltige Click&Collect-Service der Deutschen Bahn. Der Service bietet Händlern mit zustellerunabhängigen Paketstationen an Bahnhöfen in ganz Deutschland eine attraktive Logistiklösung. Moderation: Caroline Martens Tritt gerne direkt via LinkedIn mit mir in Kontakt: https://www.linkedin.com/in/caroline-martens-61b75118a/ Technische Produktion: Philipp Lusensky Alle Folgen und mehr Infos zum EHI LAB: www.ehi-lab.org/podcast full no
Send us a textFür Senator Status Kunden der Lufthansa gibt es nun einen erweiterten Service: Ab sofort kümmert sich die Senator Service Hotline auch um alle Anliegen rund um das Gepäck. Ob verspätetes Gepäck, Statusanfragen bei verlorenem Gepäck oder bestehende Verlust- und Schadensmeldungen – der neue Service steht täglich von 7 bis 22 Uhr unter der bekannten Telefonnummer zur Verfügung. So haben Senatoren eine zentrale Anlaufstelle für all ihre Anliegen.#Lufthansa #SenatorStatus #Gepäckservice #Vielflieger #MilesAndMore #HONCircleFrage des Tages: Wie findet ihr die Geschichte mit dem personalisierten Amenity Kit? Was erwartet ihr vom Senator „Gepäck Service“?00:00 Willkommen zu Frequent Traveller TV02:44 KLM CoPilot muss vom Sitz geborgen werden07:00 Passagierin bekommt extrem heissen Kaffee auf den Körper, Delta Crew reagiert kaum11:44 United Airlines testet Amenity Kit - Personalisierung16:00 Marriott Warschau wird einständig und hat Rechtsstreit mit Marriott21:08 Lufthansa Senatoren bekommen jetzt auch Hilfe bei Gepäck Problemen per Senator Hotline23:50 Frage des TagesTake-OFF 21.09.2024 – Folge 221-2024Stammtisch Termine: https://FQTWorld.as.me/meetupKanalmitglied werden und exklusive Vorteile erhalten:https://www.youtube.com/channel/UCQyWcZxP3MpuQ54foJ_IsgQ/joinHier geht es zu eurem kostenlosen Consulting Link - https://FTCircle.as.me/Damit Du von unserem Wissen profitieren kannst, kannst du ein mindestens 60 minütiges und vor allem auf dich zugeschnittenes Punkte, Meilen, Status Coaching buchen. Nach dem Call bekommst du ein Jahr Zugang zu dieser Gruppe und zahlst so nur 10 Euro pro Monat und kannst sofort profitieren. Hier ist nun der Link zu deinem neuen Punkte, Meilen und Status Deals.MY SOCIALSWhatsApp - https://wa.me/message/54V7X7VO3WOVF1FACEBOOK | Lars F Corsten - https://www.facebook.com/LFCorsten/FACEBOOK | FQT.TV - https://www.facebook.com/FQTTVFACEBOOK | FTCircle - https://www.facebook.com/FTCircleTWITTER | Lars F Corsten - https://twitter.com/LFCorstenINSTAGRAM | Lars F Corsten - https://www.instagram.com/lfcorsten/LINKEDIN - https://www.linkedin.com/in/lfcorsten/Clubhouse - @LFCorsten
➡️ Alle Infos zu Bitrix24: https://www.bitrix24.de/~ewZkl
Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spricht René Schoenauer mit Christoph Raffelsberger, Director von Deloitte Consulting. Deloitte Consulting ist ein Beratungsunternehmen, das integrierte Lösungen entwickelt. Sie fokussieren sich dabei auf die Themen Steuerberatung, Wirtschaftsprüfung, Financial Advisory und Consulting. In dieser Ausgabe geht es um die europäische Verbraucherstudie, die Guidewire seit fünf Jahren durchführt. Hier werden Versicherte nach ihrer allgemeinen Einschätzung zur Versicherungsbranche befragt. Christoph ist seit 15 Jahren in diesem Bereich tätig und kann die aus der Studie gewonnenen Erkenntnisse mit seinen eigenen Erfahrungswerten abgleichen. Die Guidewire-Studie hat u. a. ergeben, dass 56 % der Befragten eine prinzipiell positive Einstellung zu Versicherern haben. Christoph bestätigt dies mit dem Verweis auf die zahlreichen Initiativen, die in jüngster Vergangenheit gestartet wurden. Der Service und die Kundenzufriedenheit stellen in der Branche inzwischen die Top-Priorität dar. Jedoch mache der Fachkräftemangel den Versicherern insbesondere im Operations-Segment zu schaffen. Auch interessant: Die meisten Kunden sind damit einverstanden, wenn ihre Daten gesammelt werden. Hinsichtlich der Künstlichen Intelligenz wünschen sich die meisten jedoch, zwischen menschlichem Berater und Chatbot auswählen zu können. Wichtig sei, ergänzt Christoph, dass ein nahtloser Übergang zwischen den beiden Kommunikationsarten stattfindet. Im Anschluss sprechen wir noch über die weiteren Umfrageergebnisse aus der Studie zu den Themen Innovation, Maklerbild und Digitalvertrieb. Links in dieser Ausgabe Zum LinkedIn-Profil von René Schoenauer Zum LinkedIn-Profil von Christoph Raffelsberger Zum Link der Europäischen Guidewire-Studie 2024
➡️ Alle Infos zu Bitrix24: https://www.bitrix24.de/~ewZkl Kennst du das Gefühl, wenn du versuchst, dein Business auf Kurs zu halten, aber die Aufgaben sich türmen, die To-Do-Liste immer länger wird, und du dich fragst: Wie soll ich das alles schaffen? Viele von uns stehen irgendwann vor genau dieser Herausforderung und suchen nach cleveren Lösungen, um effizienter zu arbeiten und den Überblick zu behalten. Wenn du dich hier wiedererkennst, dann habe ich richtig gute Nachrichten: Dieser Folge könnte genau das sein, was du suchst! Entdecke die besten Tools, die dein Business nicht nur entlasten, sondern auch auf das nächste Level bringen. Lerne, wie du mit den richtigen Hilfsmitteln deine Zeit besser managen, Projekte effizienter steuern und die Kommunikation im Team auf ein neues Niveau heben kannst. Du wirst überrascht sein, wie einfach es sein kann, mit den richtigen Tools deinen Arbeitsalltag komplett zu transformieren! Der Service wird von Bitrix24 Ltd. mit Sitz in Zypern bereitgestellt. --- Möchtest Du mehr Input? Dein kostenloser Wachstumscall: https://felix.team/wachstumstalk Meine Mastermind für Dich: https://bit.ly/mastermind-felix-2 Alle weiteren Infos unter: https://bit.ly/felixteam Wöchentlichen Content findest du hier: YouTube Täglichen Input gibt es auf Instagram
Wie wichtig ist eigentlich der Service von Maschinen und Anlagen? Ich würde sagen existentiell wichtig! Wenn ich mich im Alltag mit Kunden unterhalten kommen mehr oder weniger drei Aussagen bzgl. des Kundenservice der Maschinenhersteller: Der Service ist eine Katastrophe Der Service war mal schlecht - ist aber besser geworden (vice versa) Der Service ist hervorragend Geht man also mal im schlechtesten Fall davon aus, dass der Service eine Desaster ist, wird sich ein Kunde mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit beim nächsten Invest, für einen anderen Hersteller entscheiden. Umgekehrt hat ein super Service sehr große Auswirkungen auf eine positive Invest-Entescheidung bei der nächsten Anschaffung. Diese und weitere Gedanken bzw. Erkenntnisse aus der Welt der Maschinenbeschaffung und dem nachgelagerten Service, bekommst du in dieser Podcast-Folge auf die Ohren. Welche Erfahrungen hast du mit dem Service für eure Anlagen und Maschinen gemacht? Gab es aufgrund des Service schon einmal eine Pro- oder Contra-Entscheidung in Bezug auf die nächste Maschinenanschaffung? Hast du weitere Fragen, Anregungen oder Kritik? Dann schreibe mir einfach eine E-Mail an: info@rathmann-engineering.com Gerne kannst du mich auch über LinkedIn erreichen: https://bit.ly/3pe5icK
In dieser Podcast-Folge spreche ich mit Andreas Sicheneder, dem Geschäftsführer der Audi Business Innovation, über die Initiativen und Projekte seines Unternehmens, die darauf abzielen, das Fahrerlebnis mit E-Autos maßgeblich zum Besseren zu verändern. Andreas, der seit Anfang 2021 die Geschäftsleitung innehat, erklärt, dass Audi Business Innovation weit mehr ist als ein reines "Labor" in dem man sich Entwicklungen von theoretischer Seite nährt. Das Unternehmen arbeitet eng mit dem Kerngeschäft von Audi zusammen und konzentriert sich darauf, praxisnahe Innovationen direkt auf die Straße zu bringen. Andreas betont, dass das Hauptziel darin besteht, das Leben der Autofahrer:innen zu verbessern, indem man sich nicht nur auf das Fahrzeug selbst konzentriert, sondern auch auf die Lebenswelt der Fahrer:innen. Er beschreibt, wie Audi Business Innovation daran arbeitet, Dienstleistungen und Erlebnisse zu entwickeln, die es den Fahrer:innen ermöglichen, die Zeit im Auto sinnvoller zu nutzen. Dies beinhaltet eine breite Palette von Innovationen, von verbesserten Mobilitätsdiensten bis hin zu neuen Erfahrungen, die darauf abzielen, das Wohlbefinden und die Produktivität während der Fahrt zu steigern. Ein zentrales Thema des Gesprächs ist der praxisorientierte Ansatz von Audi Business Innovation. Andreas erläutert, wie eng das Unternehmen mit den Endnutzer:innen zusammenarbeitet, um echte Kundenprobleme zu identifizieren und zu lösen. Dieser Ansatz unterscheidet sich von traditionellen Labor oder Forschungsabteilungen, die möglicherweise isoliert von realen Anwendungen arbeiten. Audi Business Innovation setzt stattdessen auf direktes Feedback und die schnelle Entwicklung von Prototypen, die in kurzen Zyklen getestet und verbessert werden. Ein spezifisches Beispiel für ein aktuelles Projekt ist "Audi charge and explore". Dieser Dienst zielt darauf ab, das Ladeerlebnis benutzerfreundlicher zu gestalten. Das Projekt basiert auf einem Algorithmus und kombiniert die vorhandenen Ladestationen mit vielseitigen Aktivitäten in der Nähe. Alles in einer einzigen App, immer zugeschnitten auf die persönlichen Präferenzen der Nutzenden. Der Service nutzt eine spezielle App namens Audi Stage, die als Innovationsinkubator funktioniert und es ermöglicht, neue Dienstleistungen zu erproben und Kundenfeedback zu sammeln. Somit ist es möglich, direkte Erfahrungen der Nutzer:innen abzurufen und mit dieser Rückmeldung weiterzuarbeiten. Gegen Ende des Gesprächs unterstreicht Andreas die Bedeutung von Agilität und Kundenorientierung in der Automobilindustrie. Er erklärt, dass Audi Business Innovation ständig darauf abzielt, seine Entwicklungszyklen zu verkürzen und schnell auf das sich ändernde Kundenverhalten und die Anforderungen des Marktes zu reagieren. Der Erfolg ihrer Bemühungen wird letztlich daran gemessen, wie gut sie die Bedürfnisse und Wünsche der Endverbraucher:innen erfüllen und diese in innovative, praktikable Lösungen umsetzen können, die das Fahrerlebnis in einer zunehmend digitalisierten Welt verbessern. Ausführlich kann er es ausführlicher beschreiben. Also los, einschalten!
Gäste: Markus Eckstein und Fred Kastens, Trainer und Berater bei der me Weiterbildung In der neuen Folge des KVD ServicePodcast spricht KVD-Redakteur Michael Braun mit seinen Gästen über - Vertrieb. Das klingt erst einmal ungewöhnlich, da Service und Vertrieb vielfach getrennt voneinander betrachtet werden. Es wird aber klarer, wenn man sich mit der Rolle von Service-Mitarbeitenden befasst, die einem tiefgreifenden Wandel unterworfen ist. Der Service wird mehr und mehr in Vertriebsprozesse eingebunden. Das ist natürlich mit Herausforderungen verbunden - für den Vertrieb und den Service sowie für die gesamte Organisation mit ihren Führungskräften. Wie sich der Service für Vertriebsaufgaben aufstellen kann, was in der Organisation geleistet werden muss und worauf es im Umgang mit den Menschen ankommt, die von diesem Wandel betroffen sind, dazu geben die Trainer und Berater Markus Eckstein und Fred Kastens von der me Weiterbildung, die sich im Vertrieb und Service auskennen, Ratschläge, Tipps und Hinweise. Linktipp: Weitere Tipps der beiden Experten gibt es auf www.me-weiterbildung.de
Die Themen im heutigen Versicherungsfunk Update sind: Volkswohl Bund vergrößert Vorstand Das Führungsgremium beim Versicherer Volkswohl Bund wird künftig nicht mehr aus drei Personen bestehen. Klaus Keßner soll zum 1. Mai 2024 in den Vorstand berufen werden. Der Diplom-Ökonom gehört seit 2006 zum Kapitalanlage-Team und soll künftig das Kapitalanlagen-Vorstandsressort leiten. Zuletzt war der Bankkaufmann als Prokurist der Abteilung Portfoliomanagement tätig. vfm optimiert Bestandskauf und Unternehmensnachfolge Die vfm Gruppe hat die Abläufe beim Thema Bestandskauf und Unternehmensnachfolge überarbeitet. Zu den wesentlichen Neuerungen zählt unter anderem die kostenfreie Bestandsvermittlung, -abwicklung und -bewertung. Der Service sei auch für externe Makler verfügbar. Überdies sollen auch Mehrfachagenturen bei diesem Schritt begleitet werden. Der Makler-Verbund will bei dem Thema Bestandskauf und Unternehmensnachfolge großen Wert auf eine qualitativ hochwertige und regionale Fortführung der Kundenbetreuung legen. KMU gehen von einer wachsenden Cyber-Bedrohungen aus 37 Prozent der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) gehen davon aus, dass das Risiko, Opfer eines Cyberangriffs zu werden, in den nächsten 12 Monaten zunehmen bzw. stark zunehmen wird. Im vergangenen Jahr waren es 34 Prozent. 49 Prozent erwarten, dass die Gefahr gleich bleibt und nur zwei Prozent gehen von einem sinkenden Risiko aus. Knapp die Hälfte der Befragten (48 Prozent) sieht in einem Hackerangriff das bedrohlichste Risiko für ihren Betrieb. Damit bleibt die Furcht vor Cyberkriminalität nach wie vor auf Platz eins der größten Gefahren für KMU. Das geht aus der Gothaer KMU-Studie hervor. Itzehoer mit Beitrags-Sprung Die Itzehoer Versicherungen hat 2023 einen Beitrags-Sprung um 9,7 Prozent auf 717 Millionen Euro hingelegt. Stärkster Treiber war wieder einmal die Kfz-Versicherung: Hier lag das Beitragswachstum sogar bei 12,3 Prozent. Der angestrebte Jahresüberschuss konnte mit 9,9 Millionen Euro erreicht und dem Eigenkapital zugeführt werden, das sich nun auf 260 Millionen Euro beläuft. Albatros mit neuer Vorsorgemanagement-Leitung Sabine Buschmann übernahm zum 1. April 2024 die Leitung des Geschäftsbereichs Vorsorgemanagement bei der Albatros Versicherungsdienste GmbH. Sie folgt auf Samir Koudhai, der im Laufe des vergangenen Jahres zur Deutsche Lufthansa AG gewechselt ist. Zuvor war sie bei der Ecclesia Gruppe tätig, wo sie seit 2011 den Vertrieb Vorsorgemanagement Norddeutschland verantwortete. Robo-Advisor erleben positiven März Die 24 Online-Vermögensverwaltungen im Echtgeld-Test von Brokervergleich.de landeten performance-technisch im März zwischen +1,4 und +3,3 Prozent. Im Durchschnitt erzielten die Anbieter vom 1. bis 31. März +2,3 Prozent, was sichtbar über dem Wert des Vormonats liegt (Februar: +1,4 Prozent). Drei Anlage-Roboter schafften es zudem, beide Benchmarks hinter sich zu lassen. Das beste Resultat sicherte sich Smavesto. Die Bremer erreichten unterm Strich +3,3 Prozent. Auf dem 2. Platz rangierte der Münchner Robo-Advisor Minveo mit +3,0 Prozent und das Top-Trio komplettierte Oskar mit +2,9 Prozent.
Stargast: Service Experte und Service Nerd Robert Sieber zu Gast⭐ Du erfährst die Definition von Service und wie du in die Welt des Kunden als Nutzer eintauchen kannst und somit seine Bedürfnisse erkennst
Stargast: Service Experte und Service Nerd Robert Sieber zu Gast⭐ Du erfährst die Definition von Service und wie du in die Welt des Kunden als Nutzer eintauchen kannst und somit seine Bedürfnisse erkennst
Wenn zwei Firmen, die seit Jahren im E-Commerce tätig sind, sich zusammen tun und eine gemeinschaftliche Lösung schaffen, kann das nur großartig werden! Die Probleme der Händler liegen auf der Hand, wir haben eine Lösung In dieser Folge besprechen - der digitale Steuerberater Christian Deák / Jacqueline Eck - und Werner Schobert von Amainvoice ..über DIE neue Lösung im E-Commerce. Man hört es immer wieder: das Onboarding funktioniert nicht, mein Steuerberater versteht mich nicht, der Abschluss kann nicht erstellt werden, weil die Zahlen nicht stimmen… Es liegt daher auf der Hand, dass die in "drei Parteien" (Steuerberater, Mandant, IT) sich nicht nur unterhalten können müssen, sondern auch sich verstehen sollten! Durch die jahrelange Kooperation, der DHW und Amainvoice haben wir einen neuen Service gegründet, der die REGELMÄßIGE UND HISTORISCHE Abstimmung aller Parteien garantiert. Natürlich können wir nicht jedes Mandat aufnehmen, bewerbt euch bitte auf dem regulären Weg entweder bei uns oder Amainvoice
Stargast: Service Experte und Service Nerd Robert Sieber zu Gast⭐ Du erfährst die Definition von Service und wie du in die Welt des Kunden als Nutzer eintauchen kannst und somit seine Bedürfnisse erkennst
Stargast: Service Experte und Service Nerd Robert Sieber zu Gast⭐ Du erfährst die Definition von Service und wie du in die Welt des Kunden als Nutzer eintauchen kannst und somit seine Bedürfnisse erkennst
Wenn zwei Firmen, die seit Jahren im E-Commerce tätig sind, sich zusammen tun und eine gemeinschaftliche Lösung schaffen, kann das nur großartig werden! Die Probleme der Händler liegen auf der Hand, wir haben eine Lösung In dieser Folge besprechen - der digitale Steuerberater Christian Deák - und Wolfgang Schmütz von AccountOne ..über DIE neue Lösung im E-Commerce. Man hört es immer wieder: das Onboarding funktioniert nicht, mein Steuerberater versteht mich nicht, der Abschluss kann nicht erstellt werden, weil die Zahlen nicht stimmen… Es liegt daher auf der Hand, dass die in "drei Parteien" (Steuerberater, Mandant, IT) sich nicht nur unterhalten können müssen, sondern auch sich verstehen sollten! Durch die jahrelange Kooperation, der DHW und AccountOne haben wir einen neuen Service gegründet, der die REGELMÄßIGE Abstimmung aller Parteien garantiert. Natürlich können wir nicht jedes Mandat aufnehmen, bewerbt euch bitte auf dem regulären Weg entweder bei uns oder AccountOne
➡️ Alle Infos zu Bitrix24: https://www.bitrix24.de/~gFc6m ⬅️ In einer Welt, in der die Anforderungen an das Projektmanagement ständig steigen, suchen wir alle nach Wegen, um effektiver zu werden. Genau hier setzt unser heutiges Video an, in dem wir die transformative Kraft der Künstlichen Intelligenz im Aufgaben- und Projektmanagement erkunden.
IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.
Das heutige Gesprächsthema zwischen Olaf Kaiser und mir wird uns auch beim Workshop Financial Management beschäftigen. Es ist ebenfalls eines meiner Lieblingsthemen im Service-Management: Wir sprechen über Service-Requests, Request-Management und Self-Services. Warum Lieblingsthema? Das Potential für Effizienzsteigerung, Kostensenkung und glücklichere Mitarbeitende ist in den meisten Unternehmungen einfach riesig. Die ersten großen Erfolge lassen sich ziemlich schnell realisieren.
KVD ServicePodcast-Folge: Kein Service ohne Logistik: Wie Supply Chain und Service Kunden begeistern Serviceorientierung wird auch in der Logistik immer bedeutsamer. Das Thema Service ist mittlerweile auf vielen Ebenen in der Logistik implementiert. Der Service wiederum ist selbst oft auf logistische Prozesse angewiesen. Wo können Service und Logistik noch besser ineinandergreifen? Und wie kann die Logistik den Service unterstützen? Darüber spricht KVD-Redakteur Michael Braun mit Dr. Stefan Anschütz,, Managing Director Solvares Logistics sowie Geschäftsführer der Städtler Logistik GmbH und der Opheo Solutions GmbH, die zur Solvares Group gehören. Er berichtet aus seiner Erfahrung, wie sich Lieferengpässe vermeiden lassen und wie man sein Ersatzteil- und Materiallager beherrscht. Er zeigt außerdem auf, wie wichtig heute das Thema „Nachhaltigkeit“ in Service und Logistik ist, welche Lösungen hier existieren und was ERP- oder CRM-Systeme leisten können. Auch über Potenziale von KI diskutieren die beiden.
➡️ Alle Infos zu Bitrix24: https://www.bitrix24.de/~cP7vO
In dieser Podcastfolge erzählt Host Patrik von seinen Erfahrungen mit dem Terminservice seiner Krankenkasse. Als Long-Covid-Patient ist er dringend auf diverse Facharzttermine angewiesen, und der Terminservice scheint die perfekte Lösung zu sein, um diesen belastenden Prozess auszulagern. Doch leider kommt alles anders als gedacht: Statt Lösungen und Terminen bekommt Patrik nur Hindernisse und wenig aussagekräftige Textbausteine. Der Service, der eigentlich Erleichterung bringen sollte, macht den Prozess nur unnötig kompliziert und zermürbend. Diese Folge verdeutlicht eindrucksvoll, wie vielfältig die Ursachen zwar sein können, aber auch welche Auswirkungen dies für eine spezielle Zielgruppen haben kann.
In der Mittagsfolge sprechen wir heute mit Alexander Lundberg, CEO und Co-Founder von Careloop, über die erfolgreich abgeschlossene Seed-Finanzierungsrunde in Höhe von 2 Millionen Euro.Careloop hat eine digitale All-in-One Lösung für die Rekrutierung, Weiterbildung und Integration von internationalem Pflegepersonal entwickelt. Über die Rekrutierungsplattform bewerben sich deutsche Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen bei internationalen Pflegenden, die vorher in einem Verfahren auf ihre Qualifikationen und Sprachkenntnisse überprüft werden. Das kandidatenzentrierte Bewerbungsverfahren wird ausschließlich digital und automatisiert abgewickelt. Der Service und die Betreuung während des gesamten Prozesses sind für die Pflegenden kostenlos. Über den Vorbereitungskurs in der Careloop Academy wird das Pflegepersonal auf die Kenntnisprüfung zum Abschluss der vollwertigen Anerkennung als Fachkraft in Deutschland vorbereitet. Außerdem bieten interaktive Online-Integrationskurse für die zukünftigen Arbeitgeber und die Pflegenden eine optimale Vorbereitung für die Immigration. Careloop wurde im Jahr 2019 von Alexander Lundberg und Matti Fischer in Berlin gegründet. Seitdem wurden mehr als 500 Pflegende aus über 15 Ländern nach Deutschland gebracht.Nun hat das Berliner Startup in einer Seed-Runde über 2 Millionen Euro unter der Führung von Redstone, EnjoyVenture und IBB Ventures eingesammelt. Außerdem unterstützten Business Angels und die bestehenden Kapitalgeber Swiss Founders Fund, Mediengruppe Klambt Digital, WestTech Ventures die Finanzierung. Aufgrund des Fachkräftemangels in der Pflege hat die Plattform das Potenzial, das Gesundheitssystem zu verbessern, weshalb sich unter den Wagniskapitalgebern auch mehrere Impact Investoren befinden. Das frische Kapital soll in die Weiterentwicklung der Rekrutierungsplattform, die Verstärkung des Teams sowie die Erschließung neuer Rekrutierungsmärkte für internationales Pflegepersonal fließen. Die Vision von Careloop ist es, Marktführer in der Rekrutierung, Qualifizierung und Integration von internationalen medizinischen Fachkräften in Deutschland und langfristig auch Europa zu werden.
Interview mit Max Tramboo, Thomas Schöne und Philipp Georges Remote-Arbeit ist in vielen Berufen längst normal geworden. Die meisten denken an kurze Workations und flexibles Arbeiten unterwegs. Doch warum nicht im Paradies arbeiten – z.B. in der Sonne Thailands? Für meist selbständige digitale Nomaden ist das schon lange ein Modell. Wollen Unternehmen und ihre angestellten Mitarbeiter einen ähnlichen Lifestyle realisieren, stießen sie bisher an große bürokratische Hürden. Genau diese Probleme löst Max Tramboo mit seinem Unternehmen Workparadise.asia. Wir haben uns auf der thailändischen Insel Koh Phangan über sein Modell unterhalten – in perfekter Runde: Max als Firmengrüner, Thomas Schöne als Prokurist einer Berliner Agentur, die bereits mehrere Mitarbeiter entsendet hat und Philipp Georges, der als Programmierer seit 3 Jahren von hier aus arbeitet. Die Themen: Das Paradies. Was Koh Phangan zu seinem besonderen Ruf als Traumort für Remote-Arbeitende gemacht hat. Das Modell. Wie Workparadise eine rechtssichere Anstellung in Thailand organisiert. Die Vorteile: Wie Unternehmen profitieren, Mitarbeiter begeistern und sogar noch Kosten sparen. Der Service. Max und sein Team liefern nicht nur den Rahmen, sondern kümmern sich umfassend um ihre Mitarbeiter. Das Leben. Arbeiten mit Oceanview, Schwimmen im Meer, leckeres Essen am Night-Market. Die Hürden. So ausgereift die Lösung und so leicht es scheint, wenn man hier ist – der Schritt scheint für Firmen wie Mitarbeitende noch groß. Die Lösung: einfach für einen Monat testen. Der Bonus. Warum Mitarbeitende in der Sonne selten krank und meistens gut drauf sind
Die kalte Jahreszeit is da, da will man weg. Am Besten ins Warme - aber wohin? Splitti ist einfach mal drauflos gereist und die Ergebnisse waren durchwachsen. Jan hat verschiedene Erlebnisse zu berichten - u.A Gozo und Slowenien In der aktuellen Folge beschäftigen sich Martin und Jan mit dem Tauchurlaub: Das Wetter draußen ist ekelhaft kalt, am See erfriert man trotz Trockentauchanzug fast. Da hilft nur eins: Ab ins Warme! Aber wohin? Und wo Buchen? Auf was muss man sonst noch achten? Martin und Jan hatten beide schon gute, aber auch schon sehr durchwachsene Erfahrungen im Tauchurlaub… Was für einen Tauchurlaub will ich eigentlich? Am Anfang sollte erst einmal die Frage stehen, welche Erwartungen ich an meinen Urlaub habe. Will ich primär Tauchen oder ist das Tauchen eher eine Nebensache und der Hauptfaktor liegt auf dem Gesamterlebnis oder auch auf Site-seeing oder sogar Wellness? Sekundär ist dann die Frage, welche Location in der jeweiligen Jahreszeit überhaupt zur Verfügung steht… Was will ich taucherisch machen? Am flachen Hausriff lassen sich entspannt Fische schauen. Bei Bedarf kann man am Anfang einen Guide buchen und später dann alleine ins Wasser gehen. Mantas gibt es nicht überall und nur saisonal und auch Wracks sind nicht überall in greifbarer Nähe. Das gilt es vorher abzuklären. Man kann also entweder Freunde und Bekannte befragen oder auch Tauchcenter vor Ort. Als Infoquelle können Bilder dienen oder auch Youtube Videos. Tauchbasen sind unterschiedlich ausgerichtet. Während manche Basen eher auf Ausbildung ausgerichtet sind und pünktlich Feierabend machen möchten, sind andere Basen auf den coolen Urlaub ausgerichtet und haben sogar noch Abendprogramm und Ausflüge. Ich muss mich also fragen, welche Betreuung ich mir wünsche. Im Zweifelsfall kann ich aus Online-Kommentaren den “Vibe” erahnen. Der Service wird überall anders verstanden und an manchen Tauchbasen wird mir die Ausrüstung fertig zusammengebaut. Das ist nicht für jeden etwas… Manche von uns sind aber schon aus gesundheitlichen Gründen auf eine gewisse Unterstützung angewiesen und sollten das auch schon bei der Locationwahl berücksichtigen. Manchmal ist man in einer fixen Gruppe unterwegs oder mit dem langjährigen Buddy: Dann ist meistens alles gut. Wenn nicht, dann muss ich mir Gedanken machen, ob ich vor Ort mit einer Buddyzuteilung zufrieden bin. Wer Solo gehen möchte: Immer vorher abklären! Mein eigener Ausbildungs- und Erfahrungsstand sollte auch mit einbezogen werden: Wenn ich noch wahnsinnig viel Luft verbrauche, dann ist ein Ort mit viel Strömung vielleicht nicht ganz optimal. Auf Tauchboote darf ich manchmal nur mit einer gewissen Zahl an Tauchgängen oder einem Specialty. Das muss ich vorher abklären. Beim Thema Buchung gehen die Optionen weit auseinander: Ein spezialisiertes Reisebüro hat gute Informationen und viel Wissen. Das kann hilfreich sein, wenn man selbst keine Erfahrungen hat. Wenn aber die Kommunikation mühsam ist, dann hilft das Reisebüro auch nicht weiter. Der Service kann also sehr unterschiedlich ausfallen. Bei manchen Buchungen haben die Reisebüros auch einen gewissen Preisvorteil. Alternativ kann man auch die einzelnen Komponenten selber buchen. Das ist aufwändiger, aber unter Umständen günstiger und individueller. Es empfiehlt sich immer, zum Tauchcenter vor Ort Kontakt aufzunehmen, um die Infrastruktur und Möglichkeiten abzuklären. Manchmal können auch die Center eine Unterkunft oder den Fahrservice vermitteln. Als Grundsatz gilt: Durch frühes Buchen kann man Geld sparen. Auch eine gewisse Flexibilität kann von Vorteil sein, da manchmal die Preise für die Flugtage stark variieren. Im Zweifelsfall den Preis bei verschiedenen Optionen abklären und dann vergleichen.
Gibt es ein Problem mit dem Internet oder dem Handy, muss man sich stundenlang in der Hotline oder im Service-Chat mit KIs herumschlagen. Die sind selten wirklich intelligent, hat unser Kolumnist Paul Stänner festgestellt.Eine Glosse von Paul Stännerwww.deutschlandfunkkultur.de, Politisches FeuilletonDirekter Link zur Audiodatei
In dieser Folge sprechen wir mit Jan Saathoff. Er ist Service Owner für Organisationsentwicklung bei Seibert Media und arbeitet sehr eng mit den Hosts dieses Podcasts (Alina Liv Hamm, Jo Seibert und Ralf Janssen (externer Berater)). Doch was ist ein Service Owner bei Seibert Media, wie lebt er diese Rolle und warum ist ein Service Owner denn eigentlich keine Führungskraft? Darüber sprechen wir in dieser Folge!
Die Themen im heutigen Versicherungsfunk Update sind: HDI mit neuem Vertriebschef Thomas Lüer wird ab dem 1. Oktober neuer Vertriebschef der HDI Deutschland AG. Er folgt auf Stefanie Schlick, die zum Jahresende in bestem Einvernehmen das Unternehmen verlassen wird, um sich neuen beruflichen Herausforderungen zu widmen. Wechsel im Vorstand bei der Debeka Zum 30. September wird Vorstandsmitglied Roland Weber nach über 20 Jahren bei der Debeka in den Ruhestand verabschiedet. An seine Stelle tritt mit Wirkung zum 1. Oktober Laura Müller. Damit übernimmt sie die Verantwortung für die mathematischen und die Service-Bereiche der Lebensversicherung und die mathematischen Bereiche der Krankenversicherung. Gleichzeitig ist sie in der IT für die Bereiche Produktmanagement Back-End, Organisationsentwicklung und Governance zuständig. Gothaer bekommt neue Leiterin für die Konzernorganisation Jana Freysoldt übernimmt zum 1. Oktober die Leitung des Bereichs Konzernorganisation bei der Gothaer Finanzholding AG. Die Wirtschaftswissenschaftlerin folgt auf Jörg Dahmen, der sich künftig ausschließlich der Leitung des Bereichs Konzern-Einkauf und Services widmen wird. Die 39-Jährige leitete zuletzt die Abteilung Service Strategie & Transformation bei Vodafone. Allianz kauft Logistikzentrum Die Allianz Real Estate hat im Auftrag mehrerer Unternehmen der Allianz Gruppe in einem Forward-Deal den MultiBusinessHub Mittelrhein, ein erstklassiges Logistikzentrum in Polch, Rheinland-Pfalz, erworben. Das globale Logistikportfolio des Unternehmens ist damit auf 13,9 Milliarden Euro angewachsen, wovon 7,1 Milliarden Euro auf Europa entfallen. Fonds Finanz startet mit Bestandskäufen Die Fonds Finanz kauft Bestände von Maklern und gibt diese dann kostenfrei an loyale Vertriebspartner zur Betreuung weiter. Der Service ist Bestandteil des Loyalty-Programms 4circles. Ab dem Gold-Status können sich Makler beim Maklerpool für die Prämie registrieren. Erste Bestände wurden nun übernommen und kostenfrei an einen Vermittler übergeben. Firmen setzen bei bKV oft auf Allianz Unternehmen, die ihren Mitarbeitern über eine betriebliche Krankenversicherung (bKV) einen zusätzlichen Gesundheitsschutz bieten, setzen vor allem auf die Allianz: Rund 46 Prozent des Wachstums am Markt gingen im ersten Halbjahr 2022 an die Allianz Private Krankenversicherung (APKV). Hierbei würden insbesondere die Budgettarife punkten. Sie machen rund die Hälfte der neuen Verträge aus.
Leute, wir haben diesmal mit gierigen Griffeln in den Setzkasten der Sportberichterstattung gelangt, um euch die ganz sicher abgewohntesten und totgequatschtesten Fußballfloskeln katzengleich vor die Tür zu legen. Eine Weltklasse-Idee, die Stimmung selbstverständlich überragend. Auch und vor allem, weil wir an diesem Morgen natürlich noch bühnenbesoffen und münchenverstrahlt ins Studio gewankt sind. In den Augen das Flutlichtglitzern des Olympiaparks, in den Silben die völlig haltlose Überzeugung, dort vor Publikum mal wieder richtig abgeliefert, den Fußball mit der Kunst versöhnt zu haben. Weil es ja wirklich ein bisschen Applaus gab, für die Gasumlage als Gegenpressing, für Hoeneß und Habeck. Für Maik als David Hasselhoff, Micky als Herbert Grönemeyer und Lucas als Charles Schumann. Nun ja. So wurden die Anekdoten des Wochenendes im Nachgang wie Salzstreuer verschoben, so durfte der Affe noch einmal richtig Zucker bekommen. In dieser dritten Halbzeit, die wild war. Ein Ritt durch die Liga und die Geschichte. Mit Freiburg als Tabellenführer. Heute. Und vor 22 Jahren. Weshalb wir natürlich noch mal in den Kader von damals geschaut haben. Darin der Kehl und der Kanzler. Und alle Willis dieser Welt. Im Wechselgesang der Tribüne. Und natürlich auch mit Union. Weil dort in Köpenick selbst die irdischsten Klopper seit jeher Fußballgötter sind. Und weil sie derzeit wohl auch den Stadionsprecher auf die Sechs stellen könnten, ohne deutlich an Qualität einzubüßen. Weshalb wir den Angler Urs Fischer natürlich gewohnt unsachlich und breit grinsend mit dem Menschenfänger Jürgen Klopp verglichen haben. Ganz so, als wäre Kevin Großkreutz ein Berliner. Dortmunder Union. Bierernste Beispiele. Aber ihr kennt uns, wir vergaloppieren uns gerne. Drei Schindmähren, drei schreckliche Schimmel, die sich als Rennpferde tarnen. Die Klappe immer größer als die Scheu. Wir schweifen ab, wir treten aus. Und springen am Ende, Weltklasse-Wallache, doch wieder höher als wir sollten. Darauf, immerhin, könnt ihr wetten. Und das, immerhin, kann man hören. Jetzt und hier! Viel Spaß! Werbepartner dieser Folge: Stepstone: Lebenslauf erstellen. Schnell, einfach und kostenlos! Du brauchst einen Lebenslauf, der dich weiterbringt? Kein Problem! Mit dem kostenlosen Lebenslauf-Generator von StepStone erstellst du anhand unserer Vorlagen in kurzer Zeit einen professionellen Lebenslauf. Hier zum Lebenslauf-Generator! Outfittery. Steht bei dir ein Event ins Haus? Gibt es einen besonderen Anlass, der ein neues Outfit erfordert? Dank deines personalisierten Shopping Erlebnisses und persönlicher Beratung durch Stylisten findest du garantiert das passende Outfit. Der Service ist kostenlos; Versand und Retoure ebenso. Du zahlst nur was du behältst. Neugierig? Mit dem legendären Code 15MML erhältst du 15% Rabatt auf deine nächste Bestellung über www.outfittery.de ! Du möchtest deinen Podcast auch kostenlos hosten und damit Geld verdienen? Dann schaue auf www.kostenlos-hosten.de und informiere dich. Dort erhältst du alle Informationen zu unseren kostenlosen Podcast-Hosting-Angeboten.
In der Mittagsfolge sprechen wir heute mit Tom Kedor, Co-Founder und Geschäftsführer von Autovio, über die erfolgreich abgeschlossene Finanzierungsrunde in Höhe von 3 Millionen Euro. Autovio bietet eine eigenständige Lösung für Fahrlehrende sowie für Fahrschülerinnen und Fahrschüler an. Der Service für Fahrschulen beinhaltet die Bereitstellung und Organisation der kompletten Infrastruktur, um diese effizienter zu gestalten und bessere Lernumgebungen für die Fahrschülerinnen und -schüler zu schaffen. Die Infrastruktur reicht von zwei mobilen Apps bis zur Unterstützung bei der Neugründung einer Fahrschule. Neben den digitalen Lösungen beinhaltet der Service auch Marketing, Vertrieb, Kundenbetreuung und Rechnungsabwicklung. Den Kundinnen und Kunden der Fahrschulen wird somit eine vollständig digitale Infrastruktur ermöglicht, die ein zeitgemäßes, digitales System und optimierte Lernvoraussetzungen schafft. Autovio wurde im Jahr 2021 von Tom Kedor, Carsten Eckmiller, Philipp Goebel und Amir Hadi in Berlin gegründet. Mittlerweile hat das Startup bereits über 20 Fahrschulen als Partner gewonnen und 450 Schülerinnen und Schüler auf dem Weg zum Führerschein begleitet, die nach eigenen Angaben zu 91% die Lösung des Jungunternehmens weiterempfehlen würden. Autovio konnte nun in einer Finanzierungsrunde 3 Millionen Euro einsammeln. Neben den bestehenden Investoren hat sich auch Coparion an der Runde beteiligt. Der Risikokapitalgeber ist ein Venture Capital Fonds mit einem Fondsvolumen von 275 Millionen Euro. Der Investitionsfokus liegt auf deutschen Technologie-Startups mit innovativen Produkten oder Dienstleistungen und einem überdurchschnittlichen Wachstumspotenzial. Pro Finanzierungsrunde investiert der VC in der Regel zwischen 0,5 und 8 Millionen Euro. Zum Portfolio des Wagniskapitalgebers gehören u.a. Grover, Clark, Freshbooks, Cardior, Catalym, ContractHero, Finoa, Foodcircle, Gomada, Hasty, Holidu, Koppla, Lendis, Libify, ParcelLab, Protembis, Shore, Shyftplan, Vimcar, Wirelane, Zeotap, Zizoo und Finanzguru. Das frische Kapital soll für den Ausbau der mobilen Applikationen und der Gewinnung weiterer Fahrschul-Partner genutzt werden. One more thing wird präsentiert von OMR Reviews – Finde die richtige Software für Dein Business. Wenn auch Du Dein Lieblingstool bewerten willst, schreibe eine Review auf OMR Reviews unter https://moin.omr.com/insider. Dafür erhältst du einen 15€ Amazon Gutschein.
Leute, willkommen zur Sendung mit den grauen Männern, die sofort neurotisch mit den Wimpern klimpern, wenn woanders mal wieder jemand auf der Maus ausgerutscht ist. Nur, um dann ihrerseits aus jeder Zeitungsente einen Elefanten zu machen, der danach tagelang unübersehbar im Raum steht. Klingt oft nicht so, ist aber komisch! Weshalb wir eigentlich längst selbst unmittelbar vor dem Presseclub laufen müssten. Nun ja. Diesmal jedenfalls haben wir gleich mit dem ordentlichen Herrenwitz begonnen, was ungefähr so klang: treffen sich Ralf Möller, Herbert Grönemeyer und Helmut Kohl am Hamburger Hafen, um gemeinsam mit einem Kraftwürfel aus Herne-West das große Drama in Lüdenscheid-Nord vergessen zu machen und dem Kollegen Beisenherz in diesen tiefschwarzgelben Stunden ein wenig Ablenkung zu gönnen. Was ihnen dann, irgendwo zwischen Wicht und Wichserse, immerhin so gut gelungen ist, dass wir am Montag im Studio ganz in Ruhe und mit ungewöhnlichem Wohlwollen in die Gegnerbeobachtung gehen konnten. Mit viel Lob für die Bremer Offensive, mit Derby-Ducksch und Fightclub-Füllkrug. Und am Ende auch mit einer großen modischen Verbeugung vor dem Trikot der Bremer. Frei nach dem alten Schlachruf: Was ist Lachs und riecht nach Sieg? Genau. Wobei man auch sagen muss, dass der Zeugwart mit diesem Trikot nicht nur frech in den Leibchenkoffer, sondern gleich auch tief in die Trickkiste gegriffen hat. Wenn nämlich alle Spieler aussehen wie Tim Wiese, dann ist es ja kein Wunder, dass die ganze Mannschaft am Ende eine breite Brust hat. Übrigens auch eine physiognomische Besonderheit, die wenige Kilometer entfernt in Bochum diesmal schmerzlich vermisst wurde. Dafür aber gab es Slapstick-Einlagen und Dödelelfmeter. Oder, um es aus Bayern-Sicht zu sagen: wenn jetzt noch die Geschenke aus dem Westen dazu kommen, sind wir ja wirklich auf Jahre hinaus unbesiegbar. Also Kaiserwetter in der Nähe der Königsallee. Auch das gab es an diesem Wochenende ohne Wachablösung. Und wenn ihr, liebe Hörer, jetzt noch erfahren wollt, was Maik Nöcker oben im Norden erlebt hat, als Leichtmatrose im Ostseestadion, als Hansdampf bei Hansa Rostock, mit Sternchen auf dem Trikot und reichlich Geschichte im Gepäck, dann müsst ihr unbedingt reinhören, in die neue Folge Fussball MML! Denn alles andere ist nur Fernsehgarten. Viel Spaß! + + Werbepartner dieser Folge: Stepstone. Du wolltest schon immer herausfinden wie du mehr verdienen kannst? Mit dem Gehaltsplaner der Jobplattform Stepstone - Schritt für Schritt zum Wunschgehalt. Finde jetzt den richtigen Job mit dem richtigen Gehalt: [www.stepstone.de/gehaltsplaner](https://www.stepstone.de/gehaltsplaner?cid=branding_spotify_de-de salaryplannerfussballmml) Outfittery. Steht bei dir ein Event ins Haus? Gibt es einen besonderen Anlass, der ein neues Outfit erfordert? Dank deines personalisierten Shopping Erlebnisses und persönlicher Beratung durch Stylisten findest du garantiert das passende Outfit. Der Service ist kostenlos; Versand und Retoure ebenso. Du zahlst nur was du behältst. Neugierig? Mit dem Code 15MML erhältst du 15% Rabatt auf deine nächste Bestellung über www.outfittery.de ! Du möchtest deinen Podcast auch kostenlos hosten und damit Geld verdienen? Dann schaue auf www.kostenlos-hosten.de und informiere dich. Dort erhältst du alle Informationen zu unseren kostenlosen Podcast-Hosting-Angeboten.
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Drübergehalten – Der Ostfußballpodcast – meinsportpodcast.de
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Die Themen im heutigen Versicherungsfunk Update sind: Betriebs-/Berufshaftpflichtversicherung: Wo Vermittler die meisten Risiken eindecken Die Studie „AssCompact AWARD – Gewerbliches Schaden-/Unfallgeschäft 2022“ zeigt, welche Versicherer in Betriebs-/Berufshaftpflichtversicherung zu den Favoriten der Vermittler zählen. Gemessen an der Höhe des Geschäftsanteils führt die VHV. Mit großem Abstand folgen Allianz, Axa, R+V und HDI. Die besten Direkt-Baufinanzierer Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat die Service-Qualität von elf Direkt-Baufinanzierern getestet. Interhyp geht mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ als Testsieger aus der Studie hervor. Rang zwei belegt Dr. Klein (Qualitätsurteil: „sehr gut“). Auf Rang drei positioniert sich Check24, ebenfalls mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“. Der Service der Unternehmen wurde anhand von je zehn verdeckten Telefon- und E-Mail-Tests, zehn Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer sowie einer detaillierten Analyse der Websites ermittelt. Neodigital launcht Wechseltarif für Wohngebäudeversicherung Die Neodigital Versicherung AG bietet ab sofort für die Wohngebäudeversicherung einen individuellen Wechseltarif. Der Tarif NEO Switch sieht u.a. einen Wechselbonus in Höhe von fünf Prozent gegenüber der aktuellen Wohngebäudeversicherung vor, verfügt über eine Innovationsgarantie und stellt mit der Besitzstandsgarantie sicher, dass sich Kunden beim Wechsel nicht schlechterstellen. Staffelstabübergabe bei nettowelt Die nettowelt GmbH stellt die Ressorts neu auf wird seit dem 1. Juli von zwei Geschäftsführern geführt. Michael Scheerer (45), kümmert sich nun neben dem Bereich Vertrieb zusätzlich um die Administration und Karoline Viktoria Mielken (36) verantwortet die Bereiche Marketing und Personal. Martin Ziems (54), welcher das Unternehmen 2010 gründete, übergibt nun den Staffelstab und ist zum 1. Juli aus der Geschäftsführung ausgeschieden. Herr Ziems bleibt der nettowelt jedoch nach wie vor sehr eng verbunden und ist weiterhin beratend für das Unternehmen tätig. Qualitypool: Finanzierungsbereich wächst zweistellig Qualitypool verzeichnete im Bereich Finanzierung sowohl im Gesamtjahr 2021 als auch in den ersten sechs Monaten 2022 ein zweistelliges Wachstum des Vermittlungsvolumens. Allein der Kernbereich Baufinanzierung des Lübecker Maklerpools wuchs um 29 % (GJ 2021) bzw. 35 % (1. HJ 2022). Ergo: Air Doctor jetzt auch für Einmal-Reisekranken-Versicherung Der digitale Service Air Doctor der Ergo Reiseversicherung für Reisekranken-Versicherte, steht ab sofort auch Kunden zur Verfügung, die eine Reisekranken-Versicherung für nur eine Reise abschließen. Der Service erleichtert bei kleineren medizinischen Notfällen die Arztsuche, Terminbuchung und Abrechnung.
Reef Factory - eine Marke ändert ihre Strategie In dieser Folge geht es um ein Thema, das die Aquaristikbranche die letzten Wochen umher treibt und immer wieder an der einen oder anderen Stelle hochkocht. Es geht um Reef Factory. Reef Factory, für diejenigen die die Firma nicht kennen, ist ein innovativer Hersteller von Aquariensteuerungen und Dosierpumpen aus Polen. Reef Factory konnte sich in den letzten Jahren immer mehr am deutschen Markt etablieren und wurde immer erfolgreicher. Das liegt zum einem an den innovativen Produkten und der im Vergleich zu anderen Herstellern von Aquariencomputern auch an den etwas günstigeren Preisen. Der zweite Punkt warum Reef Factory sich so gut am Markt etablieren konnte, war dass der Vertrieb über einen Distributor abgewickelt wurde der zugleich auch den, besonders bei solchen Produkten, wichtigen Support übernahm. Händler wurden vom Distributor bezüglich der Produkte geschult und standen jederzeit bei Problemen mit Rat und Tat zur Seite. Wir haben auch einige Reef Factory Produkte bei unseren Kunden verbaut und griffen auch auf den Service des Distributors zurück. Reef Factory- geht eigene Wege Umso überraschender kam die Mitteilung, dass sich Reef Factory für einen Weg ohne den Distributor entschieden hat. Der Vertrieb soll nun exklusiv über ein angegliedertes Partnerunternehmen erfolgen. Wir bedauern den Schritt sehr, da das was ich von anderen Händler so wahrnehme, nicht besonders positiv ist. Es gibt Klagen darüber, dass der bisherige gewohnt hohe Supportlevel des Distributors nicht mehr vorhanden ist. Unter anderem scheint es lange Antwortzeiten bei Problemen zu geben. Reef Factory - unsere Entscheidung Da wir extrem serviceorientiert sind und deshalb von schnellen und zuverlässigen Antworten unserer Lieferanten abhängig sind, haben wir uns entschlossen, künftig auf diese komplett Produkte zu verzichten. Eigentlich schade, da ich in den Produkten großes Potenzial für die Zukunft gesehen habe. Doch ein funktionierendes Produkt ist nur 50%. Die anderen 50% sind der schnelle und zuverlässige Support von Zulieferern, vor allem dann wenn es Probleme gibt. In solchen Situationen ist keine Zeit um emails zu schreiben, auf Antworten zu warten oder Produkte einzusenden. Das Einzige was wir dann brauchen ist eine schnelle und unkomplizierte Lösung. Und genau nach diesen Gesichtspunkten suchen wir unsere Lieferanten aus. Wenn das nicht möglich passen der Hersteller und wir nicht zusammen. Leider ist dieses Beispiel kein Einzelfall. In der Vergangenheit kam es immer wieder zu ähnlichen Fällen, dass sich ab einem gewissen Marktanteil Hersteller vom Distributor abwenden und einen Direktvertrieb starten. Am Schluss ist es immer das gleiche Problem. Der Service bleibt auf der Strecke und der Kunde bzw. der Händler bleiben frustriert zurück. Ob es ein kluge Entscheidung war diesen Weg zu wählen, wird die Zukunft zeigen. Ich glaube eher nein. Viel Spaß mit der neuen Folge. Mein Pflegemittel-Onlineshop: Kennst du meine Profi-Pflegemittel für Meerwasseraquarien? Als treuer Podcasthörer erhältst du einen Sonderrabatt von 10% in unserem Onlineshop www.aquacura.de. Sichere dir jetzt einen Sonderrabatt von 10% auf deinen gesamten Warenkorb im Aqua Cura Shop. Rabattcode: 10 www.aquacura.de Dort findet Du die besten Wasserwasseraquaristik-Pflegemittel, die wir auch bei allen unseren Kunden in über 2000 Aquarienwartungen verwenden. Wenn du dich für eines der bereits mit 10% rabattierten Sparpakete wie zum Beispiel eine hochwirksame Calciumlösung und eine Lösung zur Stabilisierung der Karbonathärte entscheidest, sparst du mit dem Rabattcode 10 satte 20% . Alle Produkte bei uns im Shop bestehen aus den hochwertigsten Rohstoffen und wurden langen Praxistests vor der Markteinführung unterzogen.. Gehe auf www.aquacura.de und sicher dir jetzt deinen Rabatt. Dafür muss du nur im Warenkorb im Rabattfeld die Zahl 10 eingeben. 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Im Gespräch mit Nikola Falkenhagen vom Steuerbüro Daniela Bentrup Die Lohnabrechnung ist bei vielen Steuerbüros ein etwas ungeliebtes Kind. Diese wird von den Mandanten der Steuerbüros erwartet, ist aber für die meisten wenig lukrativ. Das gilt vor allem dann, wenn man alle Folgekosten berücksichtigt. Softwaregebühren inkl. Support, Weiterbildungskosten für die eigenen Mitarbeitenden, Technik-Kosten für PCs, Backups usw. Der Service „comet Lohnbüro“ ist dazu eine unkomplizierte Alternative für gestresste Steuerberaterinnen und Steuerberater, den kompletten Bereich der Personalabrechnung einfach und zudem kostengünstig auszulagern – bei 100%igem Mandantenschutz. Wie das in der Praxis klappt, erzählt Nikola Falkenhagen, Mitarbeiterin der Steuerberaterin Daniela Bentrup. Weitere Informationen zum Dienstleistungsangebot comet Lohnbüro von HUP finden Sie hier: https://comet-lohnbuero.de/steuerbuero/
Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu digitalen Dienstleistungen. Heute: "Service braucht mehr Fokus - Prozesse und Arbeitsabläufe optimieren" Prozesse und Arbeitsabläufe werden in allen möglichen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb, Produktion, Controlling laufend optimiert und automatisiert. Der Service muss oft selbst zusehen, wie er mit den abfallenden Informationen vom Vertrieb, Controlling und weiteren zurechtkommt. Das Problem: Es entstehen immer mehr Maschinen und Anlagen auf dem Markt – der Service muss immer mit den gleichen Informationen zurechtkommen. Außerdem muss er mit Silo-Optimierung zurecht kommen, bei der jede Abteilung für sich optimiert und nicht abteilungsübergreifend arbeitet. Welche Möglichkeiten gibt es für Service-Organisationen und Unternehmen, den Fokus mehr auf den Service zu legen? KVD-Redakteur Michael Braun spricht mit Manfred Mayer von der Quanos Service Solutions GmbH darüber, wie sich Prozesse und Arbeitsabläufe optimieren lassen. Informationen zum Service-Verband KVD e.V. unter www.kvd.de.
Veckans avsnitt avhandlar två lyssnarmejl som ger oss både ris och ros vilket vi verkligen uppskattar. Andreas ifrågasätter mentaliteten kring service på många söderkrogar och Pelle har druckit något gott i glaset. See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.
Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu digitalen Dienstleistungen. Heute: "Der Service braucht bessere Informationen" mit Lars Kothes, Geschäftsführer der kothes GmbH. Welche Informationen benötigen Servicekräfte? Servicetechniker:innen fehlt im Tagesgeschäft oft der Zugriff auf wichtige Informationen. Servicekräfte verlieren jeden Tag wertvolle Zeit, weil sie erst aufwändig nach den Informationen suchen müssen, die sie für ihre Aufträge benötigen. Aus Sicht von Lars Kothes ist der Einsatz von innovativen Software-Tools essenziell, um einen strukturierten Wissenstransfer erfolgreich etablieren zu können. Was er dabei favorisiert, welche Erfahrungen er in der Praxis gemacht hat und welche Zukunft er für die technische Dokumentation sieht, erklärt er im Gespräch mit KVD-Redakteur Michael Braun.
Deutschland ist eine Servicewüste. Wer guten Service anbieten kann, hat automatisch einen erheblichen Marktvorteil. Kundenservice ist das eine – Service für die Mitarbeiter ist die Basis für gutes Fulfillment. Der Service eines Unternehmens ist immer nur so gut, wie die Kultur des Unternehmens. Und die wird nur vom Unternehmer bestimmt. Wenn Du also auf gelangweilte Mitarbeiter und schlechten Service triffst, dann weißt Du schon sehr viel über den Unternehmer. Jedes Unternehmen, dass keinen guten Service anbietet, wird langfristig vom Markt verschwinden. Was das im einzelnen bedeutet, erfährst Du in der heutigen Episode! ----------------------------------------- Hier geht's zum aktuellen Workshop: https://www.der-unternehmer-coach.com/unternehmer-workshop Wenn Du mehr Unternehmerwissen und wertvolle Strategien und Tools suchst, dann empfehle ich Dir unbedingt meine Bücher: Hier geht's zu meinem neuen Bestseller "The Stack – Der Weg aus der selbstgewählten Dunkelheit": https://amzn.to/35ZXoLg Ebenfalls ein Bestseller: "Verabredung mit dem Erfolg": https://www.amazon.de/dp/3347108140/ref=tmm_hrd_swatch_0?_encoding=UTF8&qid=1600254493&sr=8-5 Den Bestseller "Es ist einsam in der Grube seit die Wahrheit tot ist" kannst Du hier finden: https://www.amazon.de/dp/3347086643/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_U_e0l4Eb1R76BKR Das einzige echte Unternehmer-Mentoring für Unternehmer mit Familie findest Du hier: https://rising-king.academy
Die Themen im heutigen Versicherungsfunk Update sind: Allianz: Nebenvertrieb wird eingestampft Die Allianz schafft den nebenberuflichen Versicherungsvertrieb sowie den Spezialvertrieb als eigenständige Vertriebswege ab. Davon sind rund 800 Mitarbeiter sowie weitere 156 Agenturen betroffen. Betriebsbedingte Kündigungen sollen vermieden werden. >>> mehr dazu https://www.versicherungsbote.de/id/4904741/Allianz-stampft-Nebenvertrieb-und-Spezialvertrieb-ein/ Pflegeversicherung: Eigenanteil steigt auf Rekordhoch Der monatliche Eigenanteil für die stationäre Unterbringung im Pflegeheim liegt bei durchschnittlich 2.179 Euro. Anfang 2021 mussten Senioren durchschnittlich noch 2.068 Euro im Monat zu ihrem Pflegeheimplatz beisteuern. Die Höhe des Eigenanteils ist in den einzelnen Bundesländern unterschiedlich. >>> mehr dazu https://www.versicherungsbote.de/id/4904738/Pflegeversicherung-Eigenanteil-fur-stationare-Pflege-klettert-auf-Rekordhoch/ Fonds Finanz: ‚Bestandsbörse‘ in zwei Monaten Die ‚Bestandsbörse‘ von Fonds Finanz könnte in zwei Monaten online gehen, sagte Fonds Finanz-Geschäftsführer Norbert Porazik in einem Video-Talk. Dabei ging es vor allem um die Rolle des Investors HG Capital bei Fonds Finanz. Porazik dazu: „Nichts wird sich ändern - außer zum Guten.“ HanseMerkur: Rechnungserstellung vollständig digital Die HanseMerkur startet in Richtung elektronische Arztrechnung. Über die RechnungsApp sollen Arztrechnungen und sonstige Leistungsbelege digital eingereicht werden. Der Service wird im ersten Schritt für mehrere tausend Zahnarztpraxen aktiviert, weitere Zahnärzte und Ärzte folgen in den kommenden Monaten. Berührungsängste bei Finanzen: Vermittler gefragt Finanzielle Unabhängigkeit ist 69 Prozent der Deutschen wichtig. Doch 82 Prozent haben keinen Finanzplan für 2022 aufgestellt, so eine Umfrage im Auftrag der LV 1871. Der Versicherer erkennt eine deutliche Lücke zwischen Wunsch und Wirklichkeit bei vielen Bundesbürgern und sieht Vermittler gefragt. Sie sollten helfen, Ängste abzubauen und Aufklärungsarbeit leisten.
Der e.Go Life ist eigentlich für die Stadt gedacht. Künftig können Fahrer aber auf längeren Strecken zwischendurch ihren leeren Akku gegen einen vollen tauschen. Die ersten Batterietauschstationen „e.Pit“ sind schon in Betrieb. Der Service ist aber eher für Ausnahmefälle gedacht. Mehr auf energyload.eu >>> https://energyload.eu/elektromobilitaet/elektroauto/wechselakku-ego-life/
Und wieder ist ein Monat wie im Flug vergangen. Zeit für eine neue Folge von "LEIF ON AIR - DEINEM VERTRIEBSPODCAST"! Diesmal geht es um den Kundenservice in der Versicherungsbranche! Und ob dieser Kundenservice überhaupt existiert? Ich hatte in der letzten Zeit das Glück oder das Pech, gleich mit mehreren Versicherungen in Kontakt zu sein. Und was mir dort begegnet ist, das gebe ich in dieser Folge zum Besten. Ganz besondere Vertriebserlebnisse habe ich mit einem Vertriebsmitarbeiter der ERGO Versicherung machen dürfen. Und die verschiedenen Erlebnisse in dieser Branche lassen mich zu dem Schluss kommen, dass gerade in der Versicherungsbranche Digitalisierung zwar schön ist, es aber leider auch nichts bringt, wenn in der analogen Welt die Performance und das Mindset der Berater nicht stimmt. Aus meiner Überzeugung ist im Kundenservice der Versicherungsbranche noch reichlich Luft nach oben. Mehr in der aktuellen Folge!
Mit Markus Böhm spreche ich über die Circular Economy, die nun wirklich greifen muss. Worum geht es, was ist zu tun? //Über Nachhaltigkeit, runderneuerte Reifen, refurbished Produkte und ein neues Denken, dass schon weit vor dem Recycling anfängt. Produktkonzepte müssen von Beginn an schon circular-fähig entwickelt werden.// Wir stellen Vergleiche zwischen linearer und zirkulärer Ökonomie an. Es steht Handlungsbedarf. Umdenken gefordert: Auf drei Kilo Fisch kommt aktuell ein Kilo Plastik in den Weltmeeren. Im Jahr 2040 wird sich das Verhältnis auf 1:1 geändert haben. Wir müssen langlebigerer Produkte entwickeln. Das würde uns sogar günstiger kommen, da alles, was weggeworfen wird, wertvolle Ressourcen beinhaltet, die man gut verwenden könnte. Predictive Maintenance - Produkte warten, reparieren und so die Langlebigkeit erhöhen. Physische Produkte in Services überführen. Ein Auto muss nicht jeder haben, aber Mobilität. Der Service ist wichtig. Aktuell werden Autos nur zu 10% ihrer Zeit genutzt, zu 90% stehen sie nur rum und verlieren an Wert. Die Einstellung zum Konsum verändern. Bewusstsein schaffen. Es müsste einfach und merkfähige Regeln geben, um sich zu orientieren. Wir könnten durch die zirkuläre Ökonomie sogar mehr Gewinn erwirtschaften: Produktionskosten reduzieren, Rohstoffbedarf reduzieren, Marge erhöhen. Die Gewinne können an die Kunden weitergegeben werden. Um eine soziale Vernunft zu fördern kann man auch über die ökonomische Vernunft punkten - günstiger UND nachhaltig. Ein spannendes Gespräch, danke Markus! Markus Böhm ist seit vielen Jahren in dem Bereich der Marketing-Technologien beschäftigt und betreut in seiner Funktion als Sr. Director Customer Management bei emplifi (emplifi.io) Kunden in Pharma, Automotive, Fashion, Retail und vielen anderen Branchen in Fragen der Customer Experience aber auch wie Geschäfts- und Marketingmodelle in die Zukunft entwickelt werden können. Bereits während des Studiums der Wirtschaftswissenschaften an der Universität Osnabrück kam er über einen Professor, der im Club of Rome an der Studie "Die Grenzen des Wachstums" mitgearbeitet hat, in Berührung mit Zukunftsthemen, was er im Rahmen seiner Tätigkeit als Unternehmensberater in den USA in der Verwendung von System Dynamics noch ausgebaut hat. Derzeit erleben wir, wie Geschäftsmodelle sich sehr schnell wandeln oder sogar teilweise gänzlich in Frage gestellt werden. Die Diskussion über das Ende des Verbrennermotors sei hier nur als ein Beispiel genannt, in welchem kurzen Zeitraum diese Technologie ein "end of life" Datum bekommen kann. Hier über neue nachhaltige Geschäftsmodelle nachzudenken und welche Rolle die zirkuläre Ökonomie dabei spielen kann - dazu soll dieser Podcast anregen. Hier der Link zur Ellen MacArthur Foundation, die führend auf dem Sektor der zirkulären Ökonomie forscht und berät. Dort wurde auch das Butterfly Diagram entwickelt, über das wir im Podcast reden und das in dem auf der Seite befindlichen YouTube Video dargestellt wird. https://ellenmacarthurfoundation.org/circular-economy-diagram Markus Böhm ist über diese E-Mail zu erreichen: m_boehm@web.de - - - - NOCH 4 Bitten! - - - - Bitte... ... abonniere den Podcast und spende auf Apple iTunes dem Podcast ein paar Sternchen! ... meckere ordentlich und schlage neue Themen vor - schicke eine Mail an mich, ol@oliverleisse.com ... verbinde Dich mit mir auf LinkedIn. ... frage mich beim nächsten Event als Keynotespeaker an: ol@oliverleisse.com. Danke. Hier mein Linktree zu Webseiten, Podcasts und Social Media: https://linktr.ee/OliverLeisse Be prepared. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/oliver-leisse/message
Wir begrüßen heute in unserer Nachmittagsfolge Nicolas Pörschke, Co-Founder und Managing Director von Dropp, und sprechen über die Pre-Seed-Finanzierung von über 2 Millionen Euro und den Launch des grünen Last-Mile-Delivery-Service. Dropp verspricht innerhalb von drei Stunden seine Lieferungen auszuliefern und positioniert sich so als innovativer Logisitikdienstleister für Online-Shops. Der Service von Dropp ermöglicht es E-Commerce-Händlern, ihre Logistik auf einen sogenannten Quick Commerce-Service umzustellen. Dazu werden, ähnlich wie bei Gorillas oder Flink im Food-Sektor, Produkte in innerstädtischen Logistikzentren gelagert und durch Fahrradkurieren innerhalb von drei Stunden ausgeliefert. Das Unternehmen startet in Berlin und verfolgt das Ziel, seinen Service in weiteren deutschen Großstädten wie München und Köln auszubauen. Alessa Vogler, Nicolas Pörschke und Philip Braun gründeten das Jungunternehmen im März 2021 in Berlin. Jetzt erhält Dropp 2 Millionen Euro durch Investoren wie Atlantic Labs (Lead Investor), Kima Ventures, Collective Ventures, Ronny Shibley (CTO & Mitbegründer Gorillas) und Jörg Kattner (Co-Mitbegründer Gorillas). Mit dem frischen Kapital will das Startup sein Team erweitern sowie die Produktentwicklung und Operations weiter entwickeln.
Unterschätze niemals den After-Sales-Prozess: Oft richtet sich Marketing nur darauf aus, neue Kunden zu gewinnen. Doch was ist mit denen, die schon konvertiert sind? Steffen und Max zeigen in dieser Folge Wins & Fails, welche miesen Folgen es haben kann, wenn man jene nicht ordentlich behandelt. Jetzt reinhören!
Als die Zuhörer Jesu Hunger bekommen, stellt er seine Jünger mit einer Frage „auf die Probe“: „Wo sollen wir Brot kaufen?“ Aber worin besteht denn die Probe? Und haben die Jünger sie bestanden? Die Geschichte hätte auch so weitergehen können: Die Jünger antworten dem Herrn: „Kein Problem, wir kümmern uns drum, ruh du dich aus.“ Sie stellen fest, dass ihr Geld nicht reicht und erheben von allen eine Gebühr. Im nächsten Dorf finden sie den günstigsten Brotanbieter. Unten an der Straße machen sie einen Brotladen für die Reisenden auf. Sie wollen schließlich für alle da sein, nicht nur für die Zuhörer Jesu. Am Ende ist nicht nur Brot sondern auch Geld übrig. Der Service war erstklassig. Das große Essen ist fast vorüber. Die Jünger stehen zusammen und einer fragt: „Hat eigentlich jemand dem Herrn Bescheid gesagt?“ – Es herrscht betretenes Schweigen. Das Problem ist gelöst – aber die Probe nicht bestanden. Doch im Evangelium bestehen die Jünger die Probe. Erstens, indem sie sich ihrem Mangel an Mitteln stellen. Zweitens, indem sie sich einer scheinbar ungenügenden, verachteten Gabe erinnern: eines Kindes mit fünf Broten und zwei Fischen. Und drittens, indem sie diese nicht ernst genommene Gabe Jesus zur Verfügung stellen. Was sind die unterschätzten Gaben für den Hunger unserer Zeit? Es sind die Gaben jenes Kindes, in dem Gott ein Mensch geworden ist: Die weltfremde Botschaft von dem einen Menschen, in dem Gott zu allen Menschen kommt. Das peinliche Wort in seinem Namen, das bewirkt, was es sagt. Das vergessene Versprechen, dass wir mit ihm alles wagen dürfen, weil er sterbend alles besiegt hat. Der unmerkliche Hauch des Geistes, der Menschen zu Liebenden macht – wider den Hass. „Bringt sie mir her!“, sagt Jesus von den unterschätzten Gaben in einer Parallelstelle (Mt 14,18). Bringen wir sie ihm. Und teilen wir sie mit ihm aus. Sie reichen für alle – und für alles, was noch kommt. Fra' Georg Lengerke
IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.
Ohne Serviceorientierung keine Digitalisierung. Wie Dir die Serviceorientierung hilft, den notwendigen Abstand von der Technik zu finden und was noch alles dazu gehört, erfährst Du in dieser Folge. Du lernst 8 Kriterien kennen, die Dir helfen die Serviceorientierung Deiner Organisation einzuschätzen.
Website ServiceCitoyenauf Spotifyauf Apple Podcastauf Telegram Social Media Kanäle: Instagram // Facebook // LinkedIn // TwitterTalks auf ClubhouseUnterstützen via Paypal // PatreonIch schicke dir die neueste Folge jeden Morgen gerne persönlich per WhatsApp: Mit diesem Whatsapp-Link oder schreib mir eine Nachricht mit deinen Namen auf meine WhatsApp-Nummer +41 79 244 92 76. Dann schick ich dir die neuste Folge täglich auf dein Handy.
IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.
Wenn Du schon mal einen Service-Desk etablieren wolltest, dann kennst Du die Vorbehalte der Anwender*innen und die damit verbunden Schwierigkeiten. Deswegen stelle ich heute die Frage nach dem Nutzen des Service-Desk aus der entgegengesetzten Perspektive: Was haben die Nutzenden davon? Welche Vorteile bietest Du denen? Wenn Du das klar hast, lässt sich einen Marketing- und Kommunikationsstrategie aufbauen, die Ängste nimmt und für eine schnellere Akzeptanz sorgt.
Früher war die Milch ein Symbol für gesunde Ernährung. Heute verträgt jede fünfte Person in der Schweiz keine Milch mehr. Auch die Forschung ist hin und her gerissen. Studien und Gegenstudien propagieren den Milchkonsum oder stellen ihn infrage. Warum ist das mit der Milch so kompliziert geworden? In der Sendung «Treffpunkt» erzählen drei Menschen, welche Beziehung sie zur Milch haben und wie die Milch ihren Alltag prägt. * Milchbäuerin Silvia Bucheli Caduff ist Halterin von 26 Milchkühen. Die Milch sorgt für ihr Einkommen. Ihr Hof hat einen Automaten mit frischer Rohmilch. Der Service erfreut sich grosser Beliebtheit. «Die Leute reisen von weit her an, um unsere Milch zu geniessen», erzählt die Bündnerin. * Laura Lombardini ist Geschäftsführerin der Veganen Gesellschaft Schweiz. Bis vor sechs Jahren hat sie regelmässig Milchprodukte konsumiert, dann ihre Essgewohnheit radikal umgestellt. Die Veganerin ist erfreut, dass nicht nur im Bioladen, sondern auch beim Grossverteiler viele Milchersatzprodukte angeboten werden. * Barbara Walther untersucht bei Agroscope mit ihrer Forschungsgruppe Milchprodukte. «Je intensiver wir forschen, umso mehr Fragen tauchen auf», sagt die Bernerin. Die Forschungsgruppe steht kurz vor der Veröffentlichung einer Studie über die Eigenschaften von Soja-, Mandel-, Cashew- und Kokosnussdrinks.
Es ist kurz nach Ostern und die Plätze sind immer noch geschlossen. Vielen Dank, Corona – für gar nichts. Aber wir nutzen die Zeit bis zur Abfahrt und bringen schon einmal unsere Fahrzeuge auf Vordermann. Reinald hat dafür ein paar gut geölte Tipps parat. Und da die Folge wie ein gut geschmiertes Uhrwerk anläuft, können wir uns auch ruhig schon einmal um die Reiseplanung kümmern. Da in diesem Jahr die regulären Plätze garantiert gut besucht sein werden, braucht es Alternativen. Wir haben uns darum mit Nikita von VanlifeLocation unterhalten. Der Service ist mit seinen privaten Stellplätzen so etwas wie ein AirBnB für Camper. Was Anbieter und Nutzer davon haben, erfahrt ihr im Interview. Auch Nadine ist wieder da, sie stellt das neue Album von Ben Howard vor. Und damit Henning das auf dem Weg zu dem von ihm vorgestellten Campingplatz am Lago Maggiore auch ohne Bluetooth-Anlage während der Fahrt streamen kann, hat er das passende Produkt der Woche dabei. Links zur Sendung - VanlifeLocation: https://www.vanlifelocation.com - Camping Village Conca d'Oro: https://www.concadoro.it/de/ - Ben Howard: https://www.benhowardmusic.co.uk - Campernen – Podcast: https://www.campermen.de - Campermen auf Instagram: https://www.instagram.com/thecampermen
Anfang 2019: Das Model 3 ist endlich auch in Europa. Doch der Zustand der im niederländischen Zeebrugge eintreffenden Fahrzeuge ist ungenügend. Balazs Brauner ist zu diesem Zeitpunkt der Service-Chef von Tesla für Zentraleuropa. Bei Tesla rollen Köpfe. Sein direkter Vorgesetzter wird für kurze Zeit Elon Musk. Mitten in der Servicehölle versucht er, das Ruder herumzureißen. Abläufe werden umgestellt. Das Unternehmen transformiert vom Nischen- zum Massenhersteller, die Kapazitäten der Service-Center werden ausgebaut, Service-Ranger schwärmen aus. Verärgerte Kunden gilt es wieder einzufangen. Tatsächlich gelingt es, das sinkende Schiff vor dem Kentern zu bewahren. Unter erheblichem Einsatz. Aus familiären Gründen verlässt Balazs im Januar 2020 das Unternehmen. Ist die Servicehölle denn heute vorbei? Wird sie wieder ausbrechen, wenn demnächst auch noch das Model Y kommt? Beim T&Etalk stellte sich Balazs Brauner erstmals den Fragen der Tesla-Community. Und traf auf einen, der in der Servicehölle in Deutschland besonderes Medienecho gefunden hat. Er hatte ausgesprochen viele Tesla bestellt und nach 15 gelieferten Model 3 aufgrund der Auslieferungsqualität vor Bezahlung der restlichen bestellten 85 Fahrzeuge eine Vorab-Prüfung eingefordert, woraufhin Tesla die Bestellungen stornierte: Stefan Moeller vom E-Auto-Vermieter Nextmove. Link zum Video der Sendung Referral Code: https://ts.la/david63148 Musik: Titel: My Little Kingdom Autor: Golden Duck Orchestra Source Licence Download (9MB)
Das dritte und letzte Interview zur anstehenden Fusion thematisiert den Servicebereich der Bank. Worauf freuen sich die Service-Kollegen beider Banken? Was ändert sich im Service durch die Fusion? Welche Mehrwerte ergeben sich für die Kunden im Servicebereich nach der Fusion? Dies und vieles mehr beantworten euch Service-Bereichsleiterin Claudia Grun sowie die Servicekräfte Birgit Junghans aus Neuenkirchen-Vörden und Heike Thomann aus Holdorf. Auch bei dieser Folge wünschen wir viel Spaß!
Personalbedarf flexibel und unkompliziert decken | Frederik Fahning von Zenjob im Podcast-Interview | Der Zeitarbeitscoach Podcast Der Zeitarbeitscoach Podcast Hier erhalten Sie unabhängig und aktuell alles Wissenswerte rund um die Personaldienstleistung. Unser Titelthema: Personalbedarf flexibel und unkompliziert decken #Personalservice #Studenten #Aushilfen #Talents #Nebenjob #Digitalisierung #App #Zeitarbeit #Leiharbeit #Arbeitnehmerüberlassung Sie finden den Zeitarbeitscoach #Podcast überall, wo es Podcasts gibt. Apple-Podcast: https://podcasts.apple.com/us/podcast/der-zeitarbeitscoach-podcast/id1406935661?ign-mpt=uo%3D4&mt=2 YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCEkLO53oDwWAaZ3IAba1Iew?view_as=subscriber Spotify: https://open.spotify.com/show/7zoLfenCGTufVSxCY9e7PV Amazon Podcast: https://music.amazon.de/podcasts/87d00199-1569-4fab-b9c0-d8e3e84ac1af/Der-ZeitarbeitscoachPodcast Google-Podcast: https://podcasts.google.com/?feed=aHR0cHM6Ly8xOGh2YTZoLnBvZGNhc3Rlci5kZS9kZXItWmVpdGFyYmVpdHNjb2FjaC1wb2RjYXN0LnJzcw&ved=0CBMQ27cFahcKEwiY2LTpnrDoAhUAAAAAHQAAAAAQBQ Podcast.de: https://www.podcast.de/podcast/644066/ Podtail: https://podtail.com/podcast/der-zeitarbeitscoach-podcast/ Deezer: https://www.deezer.com/de/show/386932 u.v.m. Viel Spaß beim Reinhören. Wir freuen uns auf Ihr Feedback und Abonnement. . Mehr zum Interview-Gast: Name: Frederik Fahning Position: Gründer und Managing Director LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/frederik-fahning-5558b5bb/ Mehr zum Unternehmen: Zenjob (www.zenjob.de) ist ein technologieorientiertes Personalservice-Unternehmen, das studentische Aushilfskräfte an Unternehmen überlässt. Über die Zenjob-App buchen Studierende kurzfristige Jobs auf Stundenbasis oder einen Nebenjob für mehrere Monate. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung werden monatlich mehr als 15.000 Studierende in Branchen wie Logistik, E-Commerce, Einzelhandel oder im Büro eingesetzt. Zu den über 1.000 Kunden des Unternehmens zählen unter anderem Uniqlo, Flixbus, Terra Naturkost und Mercure Hotels. Zenjob wurde 2015 von Fritz Trott, Cihan Aksakal und Frederik Fahning in Berlin gegründet und beschäftigt aktuell 250 Mitarbeiter. Der Service ist bereits in 30 Städten verfügbar. Web: https://m.zenjob.de/ Kontaktdaten für Studenten: Telefon: 030 255 553 840 E-Mail: talents@zenjob.com Kontaktdaten für Unternehmen Telefon: 030 229 574 95 E-Mail: service@zenjob.de . Der Zeitarbeitscoach Podcast wird unterstützt von PERSONE SOLUTIONS© | HR VENDOR-MANAGEMENT + CONSULTING | Inh. Patrick Greiner. Wenn Sie weitere Informationen rund um die Personaldienstleistung von unserem Kanal erhalten möchten, dann abonnieren Sie den Zeitarbeitscoach-Podcast oder besuchen Sie unsere Homepage auf https://www.pers-one.de/der-zeitarbeitscoach-podcast/ Möchten Sie uns unterstützen, damit wir auch in Zukunft weitere Interviews führen können? Patreon-Link: https://www.patreon.com/personesolutions . Zur PERSONE SOLUTIONS© | HR VENDOR-MANAGEMENT + CONSULTING | Inh. Patrick Greiner Kostet die Personaldienstleistung Ihrem Unternehmen zu viel Zeit | Arbeit + Geld? Wir machen Sie und Ihr Unternehmen fit für die Personaldienstleistung! Dürfen wir Sie bei der Personalgewinnung unterstützen und beim Einsatz von Personaldienstleistung entlasten? Wie? Das zeigen wir in diesem Erklärvideo. YouTube-Link: https://www.youtube.com/watch?v=sk5wiQDYSPw Link zum HR Vendor-Management-Check: https://www.pers-one.de/vm-check/ Link zum Newsletter von Personaler für Personaler: https://www.pers-one.de/newsletter/ Link zum Flyer HR VENDOR-MANAGEMENT + CONSULTING: https://www.pers-one.de/wp-content/uploads/2020/10/E-Mail_Flyer_PERSONE-SOLUTIONS.pdf Nehmen Sie bei Fragen oder im Bedarfsfall gerne Kontakt zu uns auf. Ihr PERSONE-TEAM Web: https://www.pers-one.de/ E-Mail: vm@pers-one.de Tel: 02333-6049911 . #HR #VENDORMANAGEMENT #CONSULTING #PERSONALDIENSTLEISTUNG #Zeitarbeit #Personalvermittlung #Personalmanagement #Personalwesen #Fremdpersonal #Leiharbeit #Arbeitnehmerüberlassung #Personalberatung #InterimManagement #Freelancer #Provider #Outsourcing #HumanResources #Personal #Recruiting #Outplacement #MSP #BPO #RPO #Lieferantenmanagement #Personalleasing #OnSite #Podcast . Haftungsausschluss | Impressum | Datenschutzerklärung: Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Sie unabhängig und nach bestem Wissen und Gewissen informieren wollen. Wir haften nicht für Irrtümer, fehlende Aktualität oder für Quellen von Dritten. Der Einfachheit halber wird im gesamten Podcast die männliche Form gewählt. Link zu unserem Impressum: https://www.pers-one.de/Impressum/ Link zu unserer Datenschutzerklärung: https://www.pers-one.de/Datenschutz/ Die lizensierten Nutzungsrechte unseres Jingles „Uplifting TV Promo von NoiseWorld“ haben wir bei www.audiojungle.net erworben. Folge direkt herunterladen
Thema heute: Jetzt den CO2-Ausstoß reduzieren - Integriertes Lösungsangebot: Mit Brennstoffzellen-Heizgeräten die Klimabilanz verbessern In Zeiten von Corona verbringen die meisten von uns zwangsläufig mehr Zeit zuhause als sonst. Diese zwangsweise gewonnene Zeit kann man jetzt gut für Dinge nutzen, die man schon längst mal hätte tun wollen. Der eine kommt endlich dazu, mehr zu lesen, der andere räumt seinen Keller auf. Hobbyköche können sich über Kochrezepte informieren, Autofans über den Kauf des nächsten Autos nachdenken. Man kann die Zeit aber auch nutzen, um sich über die hauseigene Heizung Gedanken zu machen, insbesondere, wenn diese schon betagt ist. Und da die globalen Emissionen des Treibhausgases CO2 auch im vergangenen Jahr wieder drastisch gestiegen sind, ist das vielleicht ein guter Zeitpunkt, das Angenehme mit dem Nützlichen zu verbinden. Mit den Vitovalor Brennstoffzellen-Heizgeräten des Allendorfer Herstellers Viessmann ist eine hocheffiziente Technologie verfügbar, die sowohl im Neubau als auch für bestehende Gebäude Maßstäbe in Sachen Klimaschutz setzt. Den Anfang machte vor fünf Jahren ein Kompaktgerät für Ein- und Zweifamilienhäuser. Heute ist mit Vitovalor PT2 die dritte Generation auf dem Markt. Das System vereint Wärme- und Stromerzeugung auf kleinstem Raum. Vitovalor PT2 hat im Vergleich zu bestehenden Lösungen mit Kraft-Wärme-Kopplung (KWK) einen deutlich höheren elektrischen Wirkungsgrad. Dadurch ist die Wärmeauskopplung geringer und das Brennstoffzellen-Heizgerät besonders zum Einsatz im Neubau und renovierten Gebäudebestand geeignet. Neben der Brennstoffzelle verfügt es über einen integrierten Gas-Brennwertkessel zur Abdeckung der Spitzenlasten sowie einen Trinkwasserspeicher. Upgrade für bestehende Heizungsanlagen Auch Hausbesitzer, deren Gas-Heizung erst wenige Jahre alt ist und deshalb ein Austausch noch nicht ansteht, müssen nicht auf die Vorteile einer Brennstoffzelle verzichten. Mit der neuen Beistelllösung Vitovalor PA2 können sie jetzt ebenfalls zum Klimaschutz beitragen und dabei Strom- und Heizkosten sparen. Das Gerät eignet sich zum Upgrade von bestehenden Heizungsanlagen in Ein- und Mehrfamilienhäusern sowie in kleinen Gewerbebetrieben. Den Einbau unterstützt die Bundesregierung deshalb mit 9 300 Euro. Lässt sich der Betreiber zusätzlich den Strom nach dem Kraft-Wärme-Kopplungs-Gesetz pauschal mit 1 800 Euro vergüten, erhält er insgesamt 11 100 Euro. Wer weder Geld noch Zeit zu verschenken hat, nutzt den Viessmann FörderProfi. Der Service übernimmt die Antragsbearbeitung bis hin zur Auszahlung der Fördersumme. Mehr Informationen gibt es unter www.foerder-profi.de Diesen Beitrag können Sie nachhören oder downloaden unter:
Im heutigen Outlook ist FUTURE CANDY in eigener Sache unterwegs: es geht um die Tech Flat! Schon seit fünf Jahren entwickelt sich dieses Produkt stetig weiter, sodass es zu den unterschiedlichsten Kunden passt. Das Ziel der Tech Flat? Unternehmen und Entscheidern die Zukunft greifbar machen. “Technologien sind Beweisstücke der Zukunft”, unter dem Motto läuft dieses Abo, das viermal im Jahr die heißesten Gadgets und Innovationen in Büros (und Home Offices!) bringt. Nick spricht heute mit seinen beiden Kollegen Nikolai Pröhl und Tobias Kunz darüber, wie das ganze überhaupt funktioniert, was Unternehmen mit ihrer eigenen Box voller Technologien anfangen und wie unterschiedlich dabei die Umsetzung der Flat aussehen kann. Die Tech Flat ist ein Herzstück von FUTURE CANDY. Sei gespannt auf die spannenden und inspirierenden Use Cases, die Nikolai und Tobi in dieser Folge zu teilen haben. See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.
Viantro – Arztsein neu gedacht Heute spreche ich mit Kim. Kim ist ärztlicher Kollege und Gründer von Viantro. Viantro ist eine Plattform von Ärzten für Ärzte, auf der unser Wohlbefinden an erster Stelle steht. Anhand eines Vorgesprächs zu Deinen eigenen Zielen, Wünschen und Bedürfnissen findet das Viantro-Team nicht nur die ideal zu Dir passende Position, sondern entlastet Dich auch rundum beim Stellenwechsel. Der Service ist für Ärztinnen & Ärzte 100% kostenfrei. Hier geht es zur Registrierung: ▶️https://www.viantro.com/?utm_source=healty_docs&utm_medium=affiliate&utm_campaign=podcast)
Heute eher ein Service- als ein App-Tipp, diesmal aus dem Bereich der Übersetzungssoftware. DeepL ist eine gelungene Alternative zu Google Translate und Konsorten, die Ergebnisse sind in meinem Test deutlich besser. Der Service ist grundsätzlich kostenlos, hier aber auf eine gewisse Anzahl an Zeichen begrenzt. Grundsätzlich werden die Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Japanisch und Chinesisch unterstützt. Eine App für den Mac gibt es ebenso - per Command und 2x C Taste werden so alle Inhalte der Zwischenablage direkt übersetzt. Hier geht es zu DeepL. ----- Wenn euch dieser Podcast gefallen hat, würden wir uns freuen, wenn ihr Apfeltalk unterstützen würdet. Einerseits könnt ihr uns auf iTunes bewerten – damit erhöht sich die Sichtbarkeit dieses Podcasts – oder uns andererseits auf Steady unterstützen. Förderer auf Steady erhalten die Apfeltalk SE sowie die Film und Serien Folgen immer bereits am Sonntag, alle anderen Hörer am Freitag. Außerdem sind alle Folgen werbefrei und ihr bekommt Zugriff auf unsere wöchentliche News-Zusammenfassung. Empfehlt uns auch gerne euren Freunden!
Heute eher ein Service- als ein App-Tipp, diesmal aus dem Bereich der Übersetzungssoftware. DeepL ist eine gelungene Alternative zu Google Translate und Konsorten, die Ergebnisse sind in meinem Test deutlich besser. Der Service ist grundsätzlich kostenlos, hier aber auf eine gewisse Anzahl an Zeichen begrenzt. Grundsätzlich werden die Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Japanisch und Chinesisch unterstützt. Eine App für den Mac gibt es ebenso - per Command und 2x C Taste werden so alle Inhalte der Zwischenablage direkt übersetzt. Hier geht es zu DeepL. ----- Wenn euch dieser Podcast gefallen hat, würden wir uns freuen, wenn ihr Apfeltalk unterstützen würdet. Einerseits könnt ihr uns auf iTunes bewerten – damit erhöht sich die Sichtbarkeit dieses Podcasts – oder uns andererseits auf Steady unterstützen. Förderer auf Steady erhalten die Apfeltalk SE sowie die Film und Serien Folgen immer bereits am Sonntag, alle anderen Hörer am Freitag. Außerdem sind alle Folgen werbefrei und ihr bekommt Zugriff auf unsere wöchentliche News-Zusammenfassung. Empfehlt uns auch gerne euren Freunden!
In der heutigen Folge spreche ich mit Sven Leudesdorff-Pfeifer und Lukas Deutscher über das vielleicht nicht immer beliebte, dennoch sehr wichtige Thema Buchhaltung und die Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung bis hin zum Reverse-Charge Verfahren. Sven und Lukas sind die Gründer des Buchhaltungsservice Best Buddy. Der Service selbst ist aus eigener Not heraus geboren, die entstanden ist, weil Lukas als viel bereister Remote Worker keine geeignete Unterstützung für seine Buchhaltung erhielt. Doch höre selbst... ++++++ Du hast eine Remote Company oder hast einen Remote Job zu vergeben? Dann ist vielleicht unsere Jobbörse für Remote Jobs in Festanstellung interessant für dich. Hier kannst du kostenlos deine Remote Vakanzen inserieren und auf einen Pool an qualifizierten Bewerbern zugreifen. Jetzt anmelden auf: www.new-work-life.com/jobs ++++++ Wenn dir diese Episode gefallen hat, freuen wir uns sehr über deine Bewertung. Vielen Dank.
Thema heute: Jetzt den CO2-Ausstoß reduzieren - Integriertes Lösungsangebot: Mit Brennstoffzellen-Heizgeräten die Klimabilanz verbessern In Zeiten von Corona verbringen die meisten von uns zwangsläufig mehr Zeit zuhause als sonst. Diese zwangsweise gewonnene Zeit kann man jetzt gut für Dinge nutzen, die man schon längst mal hätte tun wollen. Der eine kommt endlich dazu, mehr zu lesen, der andere räumt seinen Keller auf. Hobbyköche können sich über Kochrezepte informieren, Autofans über den Kauf des nächsten Autos nachdenken. Man kann die Zeit aber auch nutzen, um sich über die hauseigene Heizung Gedanken zu machen, insbesondere, wenn diese schon betagt ist. Und da die globalen Emissionen des Treibhausgases CO2 auch im vergangenen Jahr wieder drastisch gestiegen sind, ist das vielleicht ein guter Zeitpunkt, das Angenehme mit dem Nützlichen zu verbinden. Mit den Vitovalor Brennstoffzellen-Heizgeräten des Allendorfer Herstellers Viessmann ist eine hocheffiziente Technologie verfügbar, die sowohl im Neubau als auch für bestehende Gebäude Maßstäbe in Sachen Klimaschutz setzt. Den Anfang machte vor fünf Jahren ein Kompaktgerät für Ein- und Zweifamilienhäuser. Heute ist mit Vitovalor PT2 die dritte Generation auf dem Markt. Das System vereint Wärme- und Stromerzeugung auf kleinstem Raum. Vitovalor PT2 hat im Vergleich zu bestehenden Lösungen mit Kraft-Wärme-Kopplung (KWK) einen deutlich höheren elektrischen Wirkungsgrad. Dadurch ist die Wärmeauskopplung geringer und das Brennstoffzellen-Heizgerät besonders zum Einsatz im Neubau und renovierten Gebäudebestand geeignet. Neben der Brennstoffzelle verfügt es über einen integrierten Gas-Brennwertkessel zur Abdeckung der Spitzenlasten sowie einen Trinkwasserspeicher. Upgrade für bestehende Heizungsanlagen Auch Hausbesitzer, deren Gas-Heizung erst wenige Jahre alt ist und deshalb ein Austausch noch nicht ansteht, müssen nicht auf die Vorteile einer Brennstoffzelle verzichten. Mit der neuen Beistelllösung Vitovalor PA2 können sie jetzt ebenfalls zum Klimaschutz beitragen und dabei Strom- und Heizkosten sparen. Das Gerät eignet sich zum Upgrade von bestehenden Heizungsanlagen in Ein- und Mehrfamilienhäusern sowie in kleinen Gewerbebetrieben. Den Einbau unterstützt die Bundesregierung deshalb mit 9 300 Euro. Lässt sich der Betreiber zusätzlich den Strom nach dem Kraft-Wärme-Kopplungs-Gesetz pauschal mit 1 800 Euro vergüten, erhält er insgesamt 11 100 Euro. Wer weder Geld noch Zeit zu verschenken hat, nutzt den Viessmann FörderProfi. Der Service übernimmt die Antragsbearbeitung bis hin zur Auszahlung der Fördersumme. Mehr Informationen gibt es unter www.foerder-profi.de Diesen Beitrag können Sie nachhören oder downloaden unter:
Soziale Nähe trotz Social Distancing? Dieser Tage sind Internetdienste wichtiger denn je. Selbst Angela Merkel empfiehlt Apps, um mit seinen Lieben in Kontakt zu bleiben - ich möchte heute Houseparty empfehlen. Es gibt unzählige Apps dieser Art, für mich hat sich in den letzten Tage aber Houseparty als gute Lösung erwiesen. Der Service bietet Videotelefonie mit einigen interessanten Features - und läuft bei mir besonders stabil. Houseparty im App Store Houseparty ist das soziale Netzwerk von Angesicht zu Angesicht, in dem Sie mit den Menschen, die Ihnen am wichtigsten sind, in Kontakt treten können. Mit der App können Sie sich mühelos von Angesicht zu Angesicht verbinden, indem Sie benachrichtigt werden, wenn Ihre Freunde "im Haus" sind und bereit sind zu chatten, so dass Sie direkt in das Gespräch einsteigen können. Dasselbe gilt für Sie, wenn Sie die App öffnen! Ihre Freunde werden wissen, dass Sie in der App sind und bereit sind zu chatten, damit sie sich Ihnen anschließen können (... weil abgelehnte Anrufe im letzten Jahr so sind). Houseparty ist wirklich das Nächstbeste nach einem persönlichen Treffen. Sehen Sie Ihre Freunde öfter auf Houseparty. ----- Wenn euch dieser Podcast gefallen hat, würden wir uns freuen, wenn ihr Apfeltalk unterstützen würdet. Einerseits könnt ihr uns auf iTunes bewerten – damit erhöht sich die Sichtbarkeit dieses Podcasts – oder uns andererseits auf Steady unterstützen. Förderer auf Steady erhalten die Apfeltalk SE sowie die Film und Serien Folgen immer bereits am Sonntag, alle anderen Hörer am Freitag. Außerdem sind alle Folgen werbefrei und ihr bekommt Zugriff auf unsere wöchentliche News-Zusammenfassung. Empfehlt uns auch gerne euren Freunden!
Soziale Nähe trotz Social Distancing? Dieser Tage sind Internetdienste wichtiger denn je. Selbst Angela Merkel empfiehlt Apps, um mit seinen Lieben in Kontakt zu bleiben - ich möchte heute Houseparty empfehlen. Es gibt unzählige Apps dieser Art, für mich hat sich in den letzten Tage aber Houseparty als gute Lösung erwiesen. Der Service bietet Videotelefonie mit einigen interessanten Features - und läuft bei mir besonders stabil. Houseparty im App Store Houseparty ist das soziale Netzwerk von Angesicht zu Angesicht, in dem Sie mit den Menschen, die Ihnen am wichtigsten sind, in Kontakt treten können. Mit der App können Sie sich mühelos von Angesicht zu Angesicht verbinden, indem Sie benachrichtigt werden, wenn Ihre Freunde "im Haus" sind und bereit sind zu chatten, so dass Sie direkt in das Gespräch einsteigen können. Dasselbe gilt für Sie, wenn Sie die App öffnen! Ihre Freunde werden wissen, dass Sie in der App sind und bereit sind zu chatten, damit sie sich Ihnen anschließen können (... weil abgelehnte Anrufe im letzten Jahr so sind). Houseparty ist wirklich das Nächstbeste nach einem persönlichen Treffen. Sehen Sie Ihre Freunde öfter auf Houseparty. ----- Wenn euch dieser Podcast gefallen hat, würden wir uns freuen, wenn ihr Apfeltalk unterstützen würdet. Einerseits könnt ihr uns auf iTunes bewerten – damit erhöht sich die Sichtbarkeit dieses Podcasts – oder uns andererseits auf Steady unterstützen. Förderer auf Steady erhalten die Apfeltalk SE sowie die Film und Serien Folgen immer bereits am Sonntag, alle anderen Hörer am Freitag. Außerdem sind alle Folgen werbefrei und ihr bekommt Zugriff auf unsere wöchentliche News-Zusammenfassung. Empfehlt uns auch gerne euren Freunden!
Warum der Service überall besser ist als in Deutschland? Ein kurzer Ausflug in den amerikanischen Wahlkampf. Mehr Infos unter: http://theiner.de/ Anregungen an: info@theiner.de IM NAMEN DES VATERS UND DES SOHNES VON WERNER UND MARC THEINER
Es ist ein Riesenproblem der deutschen Unternehmen: Fulfillment. Das heißt die Art und Weise, wie ein Unternehmen abliefert. Das Produkt. Der Service. Der Support. Wie lieferst Du ab? Wahrscheinlich hast Du deutlichen Spielraum aus der Perspektive Deiner Kunden. Das wichtigste ist wie immer die Kommunikation. Deine Kunden wollen Informationen über den Prozess, in dem sie sich befinden. Sie wollen wissen, dass sie gehört werden. Sie wollen wissen was vorgeht. Mit Hilfe moderner Technologien ist es sehr einfach umfassende , zum größten Teil automatisierte Systeme aufzubauen, die genau das tun: Dem Kunden Informationen liefern. Das einfachste Beispiel: ein E-Mail Auto-Responder. Eine einfache automatisierte E-Mail gibt dem Kunden das Gefühl, dass er wahrgenommen wird. Danach muss natürlich die weitere Betreuung passen, das ist klar. Na ja, den meisten wohl nicht... Deine Kunden wollen sich bei Dir gut aufgehoben fühlen. Gib ihnen dieses Gefühl, und Du hast Deine Nische gefunden. Egal in welchem Markt. Warum es so wichtig ist seinen Kunden zu geben was sie brauchen erfährst Du in der heutigen Episode! _____________________________________________________________________________ Du bist Unternehmer? Dann hat man Dir Lügen darüber erzählt, wie Dein Leben auszusehen hat. Was möglich ist und was nicht. Was Du kannst und was nicht. Darum habe ich eine 3-teilige Dokumentation gedreht, in der ich Dir erkläre was das für Lügen sind und wie die Wahrheit aussieht. Und wie sich Dein Leben verändern kann, wenn Du aufhörst diese Lügen zu glauben. Du kannst Dir die Dokumentation jetzt ansehen: https://www.der-unternehmer-coach.com/documentation
#267 - Lufthansa Miles & More hat mit ihrem Partner Loylogic eine Möglichkeit eingeführt, die verfallenden Meilen für 36 Monate länger vor dem Verfall zu schützen. Der Service ist noch etwas wackelig, da es nicht immer funktioniert. Der Preis soll bei ca. 1ct pro Meile liegen. Ich konnte es nicht überprüfen, da ich ich keine Meilen habe die verfallen. Wer z.B. eine Kreditkarte von Lufthansa Miles & More hat oder einen Status bei Lufthansa hat, der ist vom Meilenverfall nicht betroffen und braucht sich mit dieser Option nicht auseinander zu setzen. Meilen aus dem Familienkonto wurden nicht ausgeschlossen in den Bedingungen.Hier geht es zur Meilenverlängerungsseite von Loylogic.So geht’sMelden Sie sich bei Mileage Services von Loylogic mit Ihrer Miles & More Servicekartennummer und Ihrer PIN an und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen für Mileage Services.Die benötigten Miles & More Daten (Servicekartennummer, Name, E-Mail-Adresse und verfallende Meilen) werden an Loylogic übermittelt und erscheinen automatisch in den entsprechenden Feldern.Wählen Sie die Anzahl der zu verlängernden Prämienmeilen aus dem Drop-down-Menü aus.Verwenden Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte, um das anfallende Transaktionsentgelt zu bezahlen und die Gültigkeit der Prämienmeilen um mindestens weitere 36 Monate zu verlängern.In Einzelfällen dauert es ein bis drei Werktage, bis die verlängerten Prämienmeilen auf Ihrem Miles & More Konto erscheinen.Regeln und Einschränkungen Alle Teilnehmer über 18 Jahre können Extend Miles nutzen.Teilnehmer müssen zur Durchführung der Transaktion über mindestens 500 Prämienmeilen verfügen, die im aktuellen Quartal verfallen.Eine Extend Miles Transaktion kann nicht „rückgängig“ gemacht werden, die Transaktionsgebühr ist nicht erstattungsfähig.Die Transaktionsentgelte können sich im Zeitablauf ändern.Prämienmeilen werden um mindestens 36 Monate verlängert. Falls die verlängerten Prämienmeilen nicht innerhalb von 36 Monaten nach der Verlängerung für eine Prämie eingelöst werden, verfallen diese zum Ende des nächsten Quartals, sofern keine spätere Frist über die Kommunikationskanäle von Miles & More bekannt gegeben wird.Das Datum und die Anzahl der verfallenden Prämienmeilen wird gesondert in den Miles & More Kontodaten oder im persönlichen Meilenkonto des Teilnehmers mindestens ein Quartal vor dem entsprechenden Verfallsdatum angezeigt.Damit Sie Extend Miles nutzen können, müssen Sie mindestens eine Prämienmeile bei einem unserer Partner gesammelt haben, z.B. bei einer Flugbuchung oder im WorldShop.RichtlinienDetailsBeschreibungPartnerstandort: | SchweizRückerstattungsrichtlinie: | Transaktionen können nicht storniert oder rückgängig gemacht werden und Meilen können nicht erstattet werden.Datenschutzrichtlinie: | Alle persönlichen Daten, die während der Onlinetransaktion erhoben werden, werden vertraulich behandelt und ausschließlich verwendet, um die erforderliche Transaktion zu bearbeiten und abzuschließen.Bei Fragen kannst du uns auch direkt auf WhatsApp anschreiben.Abonniere uns, damit du keine Folge verpasst!Vereinbare noch heute Deine kostenlose Beratung. Verbinden Sie sich mit anderen Vielfliegern in unserer Facebook-Gruppe& folgen Sie uns auf Facebook.
IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.
Damit die Service-Erbringung nicht wie ein Wimmelbild ist, brauchen wir klare Verantwortung. Der Service-Owner ist dabei eine ganz wichtige Rolle. Wo diese Rolle angesiedelt ist, darüber sprechen wir heute.
Das erlebe ich immer wieder: Der Service deutscher Unternehmen ist häufig mies.Am Wochenende war ich mit meiner Familie beim Bowling und hatte einige Erlebnisse, von denen ich dir gerne berichten möchte.In dieser Episode erfährst du außerdem, wie du den Service in deinem Unternehmen leicht verbessern kannst.-> Zusammen mit der Akademie Deutsches Bäckerhandwerk haben wir ein exklusives Seminar für dich erschaffen. Melde dich gerne direkt zum ersten Intensiv-Workshop DER BESONDERE BÄCKER am 30. und 31. März 2020 in Weinheim an!https://www.akademie-weinheim.de/seminare/seminar-beschreibung/2074/-> Dein Buch DER BESONDERE BÄCKER wartet auf dich!Lies es noch einmal, lies es weiter oder kaufe es dir endlich auf www.besondere-baecker.de.Support the show (https://www.besondere-baecker.de/)
Im Rahmen der iPhone 11 Keynote hat Apple, hinter den Kulissen, auch einige interessante Änderungen vorgenommen. Eine davon betrifft Apple Care - die Versicherung gegen Schäden und im Zweifel auch gegen Verlust oder Diebstahl. Die, vielleicht, schlechte Nachricht gleich vorne weg: Die geänderten Konditionen gibt es aktuell nur für die USA. Es ist nicht klar ob und wann Apple das Service auch auf den deutschsprachigen Raum ausweitet. Der Service kann jetzt monatlich bezahlt -und auch gekündigt - werden. Die Versicherung läuft bis zur Kündigung, oder bis Apple die Produkte nicht mehr reparieren kann. Der praktische Vorteil: Damit sind auch mehr als zwei Jahre Apple Care möglich. Rein finanziell ist die neue Variante weniger interessant. Die Versicherung für ein iPhone XR kostet beispielsweise 149 US-Dollar. Summieren wir die 7,99 US-Dollar für 24 Monate aufkommen wir auf fast 196 US-Dollar. Apple Care für Kopfhörer Ein Service das auch in Europa bereits angeboten wird - Apple Care+ für Kopfhörer. Konkret wird die neue Versicherung für Beats und AirPods angeboten. Im Falle der AirPods kostet der Service 39 Euro und schützt gegen unabsichtliche Beschädigung. Für wen lohnt sich Apple Care? Ich arbeite in einer Versicherung, dementsprechend weiche ich dieser Frage hier auf Apfeltalk seit Jahren aus. Versicherungen sind Wetten - und Apple ist der Wettanbieter. Unterm Strich muss das Angebot für Apple lohnend sein - der Kunde verliert also tendenziell. Zudem gibt es deutlich günstigere Versicherungen von Drittanbietern. Dennoch sprechen zwei Dinge für Apple Care. Apple wickelt den Service, im Fall des Falles, meist sehr unkompliziert ab und verwendet auch originale Ersatzteile. Am Ende müsst ihr entscheiden ob ihr euch auf die Wette einlasst. Zerdeppert ihr regelmäßig euer iPhone Display? Das kann schnell teuer werden. Allen anderen Kunden würde ich empfehlen die Kosten von Apple Care beim Kauf eines neues iOS Geräts bei Seite zu legen - um so Reparaturen bezahlen zu können. Wer diese Disziplin nicht hat, sollte sich vielleicht doch nach einer Versicherung umsehen.
Apple Arcade ist gestartet, das im Frühjahr angekündigte Spieleabo von Apple. Für fünf Euro im Monat gibt es etliche, exklusive Spiele. Wir haben uns das Angebot etwas näher angesehen. Letzte Woche Montag ging es für Betatester los, am Donnerstag dann wie geplant auch für alle Nutzer. Die hundert versprochenen Spiele erreichte Apple nicht direkt am ersten Tag, momentan gibt es aber fast täglich neue Titel. Das Service kann auf eine große Bandbreite an bekannten Entwicklern und Franchises zurückgreifen. Das Angebot im Detail Alle Titel sind offline spielbar, die Spielstände werden via Cloudsync mit anderen Geräten synchronisiert. Die Familienfreigabe ist im Preis inbegriffen. Es gibt keine Werbung oder In-App-Käufe. Der Dienst kann ein Monat lang kostenlos getestet werden. Was zu beachten ist Aktuell steht Apple Arcade nur unter iOS und seit Dienstag auch auf iPad OS zur Verfügung. Der Service wird im laufe der nächsten Wochen erst auf das Apple TV und macOS ausgeweitet.
Apple Arcade ist gestartet, das im Frühjahr angekündigte Spieleabo von Apple. Für fünf Euro im Monat gibt es etliche, exklusive Spiele. Wir haben uns das Angebot etwas näher angesehen. Letzte Woche Montag ging es für Betatester los, am Donnerstag dann wie geplant auch für alle Nutzer. Die hundert versprochenen Spiele erreichte Apple nicht direkt am ersten Tag, momentan gibt es aber fast täglich neue Titel. Das Service kann auf eine große Bandbreite an bekannten Entwicklern und Franchises zurückgreifen. Das Angebot im Detail Alle Titel sind offline spielbar, die Spielstände werden via Cloudsync mit anderen Geräten synchronisiert. Die Familienfreigabe ist im Preis inbegriffen. Es gibt keine Werbung oder In-App-Käufe. Der Dienst kann ein Monat lang kostenlos getestet werden. Was zu beachten ist Aktuell steht Apple Arcade nur unter iOS und seit Dienstag auch auf iPad OS zur Verfügung. Der Service wird im laufe der nächsten Wochen erst auf das Apple TV und macOS ausgeweitet.
*Werbung Service ist die Grundlage für einen langfristigen Vertriebserfolg. In dieser Episode zeige ich dir, wie du deinen Kunden happy machst. Wie funktioniert die optimale Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Service und was kannst du direkt umsetzen? Höre die Episode und hole dir jetzt die Antworten, denn der Unternehmenserfolg hängt von der Zufriedenheit deiner Kunden ab!
Der Service muss stimmen, das Produkt muss gut sein und es dürfen keine Fragen offen bleiben. Eine direkte Kommunikation - wie sie im Ladengeschäft möglich ist - ist im Onlinegeschäft nur schwer möglich. Abhilfe bieten da Tools wie "Livezilla", mit denen man dem Kunden eine direkte Kontaktmöglichkeit anbieten kann. Link: https://youtu.be/NksgwALL3uE
www.servicearchitekt.com/6 - Teil 1 des 8W-Modells - Das Angebot.Die drei W-Fragen, die sich sich zu Ihrem Angebot stellen sollten (Teil 1 des 8W-Modells mit den drei Fragen zu Ihrem Dienstleistungsprodukt) Das 8W-Modell hilft Serviceprovidern und Dienstleistern, ihre Dienstleistung und ihren Service richtig zu definieren und am Markt, an der Zielgruppe, zu platzieren. Ergänzend zum ZACC-Modell, in welchem das Zusammenführen von Zielgruppe und Produkt, das Zusammenführen von Angebot und Nachfrage, thematisiert wurde, geht das 8W-Modell weiter. Es stellt drei entscheidende Fragen, die zur Definition des Angebotes beantwortet werden müssen. Ergänzt werden weitere fünf Fragen zum Markt und zu dem Bezug zwischen Markt und Produkt. Die Beantwortung der 8W-Fragen hilft Struktur und Übersicht in die Portfolioentwicklung und Vermarktung von Dienstleistungen und Services zu bringen. In zahlreichen Beratungen wurden immer wieder unterschiedliche Fragestellungen von Kunden aufgeworfen, erörtert und beantwortet. Durch viele Projekte und immer wiederkehrende Ideen habe ich die Fragestellungen systematisiert und im 8W-Modell zusammengefasst. Lassen Sie uns zunächst die drei W für die Produkte und dann die fünf W für den Markt und die CC-Gruppe beleuchten: Die alles entscheidende Frage beim Produkt ist die Frage nach dem WAS.WAS ist das Produkt, WAS ist der Inhalt der Dienstleistung? Zum greifbaren Verständnis kann man sich hierzu eine Schachtel, eine Box, eine Kiste vorstellen, in welche die Dienstleistung exemplarisch eingefügt wird. Nun stellt sich die Frage: Was ist in der Schachtel drin, was ist die Beschreibung der Dienstleistung, des Services? Die Frage nach dem Was muss klar und prägnant beantwortet werden, letztendlich muss der Kunde gut und schnell verstehen, was sich in der Box befindet. Vielleicht kann eine Hauptüberschrift und dann ein erläuternder Text, so wie bei einem echten Produkt, nützlich sein. Natürlich steht auf der Box auch der Preis des Produktes. Was muss der Kunde dafür bezahlen, wenn er diese Dienstleistung, dieses „Was“ kauft bzw. konsumiert? Daher schließt sich an die Frage nach dem Was die Frage nach dem WIEVIEL an. WIEVIEL ist aber nicht nur der Preis, sondern auch die Kosten bzw. der Aufwand, der notwendig ist, das Produkt herzustellen und die Anzahl, die von diesem Produkt verkauft wird oder verkauft werden soll. Durch Kosten, Preis und Anzahl ergibt sich der Umsatz des Produktes je nach Betrachtungszeitraum und natürlich auch der Gewinn. Die Frage nach dem WIEVIEL beantwortet damit die Frage nach den notwendigen Ressourcen an Zeit und/oder Geld, um das Produkt herzustellen. Sie beinhaltet die Anzahl der Produkte, die verkauft werden sollen oder müssen, um bestimmte Ziele zu erreichen, sie definiert den Umsatz, der mit diesem Produkt erreicht wird und das alles Entscheidende, auch den Gewinn. Die wenigsten Dienstleister sind in der Lage, klar zu benennen, welche ihrer Dienstleistungsprodukte wie viel zum Gewinn des Unternehmens beitragen. Prüfen Sie diese Aussage gerne auch für sich. Die letzte Frage zum Produkt ist die Frage nach dem WIE, nach der Qualität, nach dem Servicelevel.Im Servicelevel wird definiert, in welcher Qualität der Service ausgeliefert wird. Es kann demzufolge bei einem definierten WAS durchaus mehrere unterschiedlich spezifizierte WIE geben. Hierzu ein Beispiel: Bei einem Fußballspiel oder bei einem Rock-Konzert werden unterschiedliche Karten für die Sitzplätze angeboten, über Stehplätze und Sitzplätze bis zu den VIP-Tickets. Das Was ist jeweils gleich, es ist das Fußballspiel oder das Konzert. Die Qualität der Dienstleistung kann aber in Stehplatz, Sitzplatz oder VIP-Karte differenziert werden. Natürlich können diese Servicelevel auch einen deutlich unterschiedlichen Preis repräsentieren, wie am Beispiel leicht zu erkennen ist. Dienstleister und Serviceprovider sind daher in der Lage, ihr Produkt mit unterschiedlichen Serviceleveln zu spezifizieren und damit auch ein differenziertes Preismodell zu erarbeiten. Vom Einstiegsprodukt, beispielsweise dem Online-Kurs über das Mittelprodukt, beispielsweise das Webinar, bis zum Exklusivprodukt, der 1:1-Beratung. Der gleiche Inhalt, immer das gleiche WAS, mit drei unterschiedlichen Leveln und deutlich verschiedenen Preisen. Die Frage nach dem WIE ist sehr spannend, weil sie Dienstleistern und Serviceprovidern ganz neue Perspektiven der Preisgestaltung, des Einstieges in die Dienstleistungswelt und der Ausdifferenzierung der Produkte ermöglicht. Zusammenfassend ist nun die Frage nach dem Was, die Frage nach dem Wieviel und die Frage nach dem Wie spezifiziert. Drei W-Fragen, die das Produkt, das Angebot, das Portfolio des Dienstleisters schärfen. Im Teil 2 werden die fünf W des Marktesbetrachtet. Bei der Definition Ihres Portfolios, Ihres Angebots, Ihres Leistungssprektrums wünsche ich Ihnen viel Erfolg. Es ist der erste und entscheidende Schritt für ein erfolgreichen Business. Unternehmen Sie was! Ihr Heiko Rössel
Der beste Podcast mit Dialekt ist zurück. Das Rätsel der heutigen Folge: Wo ist das Internet hin?
In dieser Podcastfolge verrate ich Ihnen im Detail, warum erlebbarer Spitzenservice für Sie mehr Fans als alles andere generiert, wie Sie damit endlich die Preisspirale nach unten beenden und sich durch am Kunden ausgerichteten Service neu positionieren. Dazu führe ich Sie in nur 25 Minuten durch die fünf Erfolgsstränge der Service DNA. Damit haben Sie die mächtigen Werkzeuge sofort zur Hand, um auch Ihr Unternehmen zum Service Champion zu machen.
Warum der Uber-Börsengang keine gute Idee ist und warum man als Privatinvestor die Finger davon lassen sollte... Meine Gedanken für den Börsen-Mai Aktuell sind Börsengänge wieder mal ein echter Hype. Man kann kaum für ein paar Minuten offline sein, ohne nicht einen verpasst zu haben. Die größte Schlacht der letzten Wochen lieferten sich aber Uber und lyft - vor allem darum, wer von den beiden als erster an die Börse kommt. Und dieses Wettrennen ist nicht ohne, da man dem Erstplatzierten, der nun lyft heißt, die größten Chancen ausgerechnet hat, für ein erfolgreiches Börsendebüt. Nun folgt wohl im Mai auch Uber... sollte ich mir das als Privatanleger genauer ansehen oder lieber die Finger davon lassen? GLEICH VORWEG DER WICHTIGSTE DISCLAIMER: DAS IST HIER KEINE ANLAGEBERATUNG ODER EINE FUNDIERTE AUSKUNFT, DIE ZU KAUF ODER UNTERLASSUNG RÄT, SONDERN LEDIGLICH MEINE PRIVATEN GEDANKEN!!! ALSO, VORSICHT: SPEKULATIONEN AN DER BÖRSE KÖNNEN ZU VERLUSTEN FÜHREN! Ich wiederhole: Hier folgen meine eigenen Gedanken, dies stellt keine Anlageberatung dar! Worum geht es denn bei Uber und lyft genau? Beide bieten so genannte "neue Mobilitätskonzepte" an. Bei lyft hatte man immer den Eindruck, dass die Idee war, man fährt sowieso, warum nicht ein paar Leute mitnehmen und die Kosten für die Fahrt teilen (das so genannte ride sharing). Und, größter Vorteil in den USA: mit zwei oder mehr Leuten die "fast lanes" in und um die Städte herum nutzen zu können, statt nebenan auf vier oder mehr Spuren im Stau zu stehen. Wenn man dies allerdings heute auf der offiziellen Webseite versucht nachzuvollziehen, wird man bei lyft nicht wirklich fündig. Fahrer werden, kein Problem. Selbst der Umweg über Pressematerial hilft nicht weiter, da man viele Fotos und Logos bekommt, aber keine Firmengeschichte. [caption id="attachment_1851" align="aligncenter" width="300"] Keine Firmengeschichte, daher wenigstens das Logo / Bild-Quelle: lyft.com[/caption] Aber dennoch lassen sich Informationen finden: Gegründet im Sommer 2012. Klassisches Erkennungszeichen war lange Jahre der rosarote Fell-Schnurrbart, der am Kühlergrill der teilnehmenden Fahrer befestigt war und im Jahr 2015 durch eine kleine Plastik-Kopie für das Armaturenbrett im Auto abgelöst wurde. Der Service wird komplett durch eine App angebildet. Anmeldung, schon kann man wahlweise als Fahrer oder Mitfahrer "tätig" werden. In 2019 ging die Firma an die Börse und verlor, auch getrieben durch Leerverkäufe, heftig an Kurs. An sich sowieso kein solides Investment, da lyft im Jahr 2018, dank neuer Finanzierungsrunde über 600 Millionen US-$, auf 15,1 Milliarden US-$ bewertet wurde - dem aber 911 US-$ Millionen Netto-Verluste bei Einnahmen von knapp 2,2 Milliarden US-$ gegenüber stehen. Kleine Milchmädchenrechnung: 2,2 Milliarden Einnahmen hören sich gut an. Aber mit diesen Einnahmen auf einen Verlust von 911 Millionen zu kommen ist alles andere als eine gesunde Bilanz! Aber, ein kleiner Trost: selbstfahrende Fahrzeuge, in Kooperation mit General Motors, stehen auf der Liste - sollte das für Euch wichtig sein. Laut eigenen Angaben der Webseite ist lyft am 29.03.2019 mit einem Eröffnungskurs von 87,24$ an der Börse gestartet und dümpelt aktuell knapp unter 60$ im Kursverlauf hin und her. Reibach hatte hier nur gemacht, wer nach der Eröffnung schnell verkauft hat - oder mit den Wölfen die Leerverkäufe vor sich her trieb. Bisher ein enttäuschendes Ergebnis. Und wie sieht es bei Uber aus? Gegründet wurde Uber bereits in 2009. Im Unterschied zu lyft lagen die Anfänge bei Uber allerdings nicht im Teilen von Fahrten, sondern gezielt im anbieten eines Fahrers, dem so genannten Ride Hailing. (Ride Sharing ist das, was lyft groß gemacht hat) Uber ist aktuell breit aufgestellt: neben Fahrdiensten auch mit Essensbestellungen, die nach Hause geliefert werden und Uber Care für Patienten und Pflegekräfte. Ein wenig unrühmlich wurden Uber's Versuche mit autonomen Fahrzeugen publik, ich hatte damals auch etwas in meinem Blog dazu geschrieben. Die Kennzahlen von Uber sehen wie folgt aus: UBER-Kennzahlen / Bild-Quelle: Felix Richter, statista.comIm letzten Jahr wurden 11,3 Milliarden US-$ eingenommen, aber 14,3 Milliarden ausgegeben - damit produzierte Uber ein Minus von 3 Milliarden. In den letzten fünf Jahren hat Uber somit in Summe 12 Milliarden Dollar Schulden angehäuft - sammelte aber in 22 Runden um die 24 Milliarden Dollar an Startkapital ein - welches alleine zur Hälfte für die bestehenden Schulden "vernichtet" worden sein dürfte. Im Dezember 2018 reichte Uber die Unterlagen für die Aufnahme an die Börse und das offizielle Listing ein - und wird, je nach Zahl der Aktien, die Uber an die Börse geben wird, mit ca. 100 bis 120 Milliarden Dollar Wert geschätzt. 120 Milliarden - denen ein geschätztes Restvermögen von wohl bestenfalls 10-12 Milliarden Dollar gegenüber steht, welches wohl, bei der Verbrauchsrate wie bisher, in zwei bis drei Jahren aufgebraucht sein wird? Wirklich? 120 Milliarden? Wo soll dieser Wert her kommen, wo steckt dieser Goodwill? Ich kann das nicht erkennen! Den Kampf um den ersten Börsengang hat Uber gegen lyft bereits verloren. Das kann zur Folge haben, dass die Börse, auch nach dem Kurseinbruch von lyft, nun misstrauischer auf Uber gucken wird. Und damit könnte sich der Wunschwert der Marktkapitalisierung von 100 bis 120 Milliarden Dollar entsprechend reduzieren. Auch der geplante Erlös von ca. 10 Milliarden Dollar könnte schrumpfen. Was Uber wiederum hart treffen könnte, da an dem Börsengang, neben den üblichen Verdächtigen aus dem Top Management, auch Fahrer profitieren sollen: bis zu 300 Millionen Dollar sollen, laut offiziellen Prospekt des Börsengangs, ausgeschüttet werden. Nach einem klaren Kriterium: 2.500 Fahrten 100$, 5.000 Fahrten 500$ und für 10.000 Fahrten 1.000 $. Nur Fahrer mit 20.000 Fahrten und mehr werden das Maximum an 10.000 Dollar erhalten. Da wirken die Randbedingungen wie "gute Beurteilung" und im Jahr 2019 mindestens eine Fahrt bis zum 07. April durchgeführt haben eher wie ein Zuckerschlecken. Neben den Bedingungen für die USA wird es für alle Länder, in den Uber aktiv ist, eine individuelle, an das Lohn-Niveau angepasste Staffelung der "Börsen-Belohnungszahlungen" geben. Bei all dem darf man aber die aktuellen Probleme nicht übersehen: Für die weltweite Taxibranche steht Uber als Erzfeind Nummero eins auf dem Tableau. Der Wettbewerb mit lyft wird für beide, erst recht, wenn sie dann an der Börse und quartalsweise berichten müssen, nicht einfacher. Neue Anbieter mit unterschiedlichen Modellen kommen weltweit hinzu, die den Markt zusätzlich fluten und Preise drücken werden. Parallel ist eine staatliche Regulierung, wie sie auch in Deutschland bereits statt gefunden hat und Teile oder die komplette Uber-Flotte von der Straße genommen hat, jederzeit denkbar. Oder eine Regelung wie die City-Maut in London erhöht oder, eher wahrscheinlich, verschlechtert die Chancen von Fahrdienstleistern. Und, nicht zu letzt: Trotz hoher Gewinne ist die Schuldenlast, um die Angebote in den Markt zu drücken, immer noch zu hoch, als um rentabel arbeiten zu können. Dies werden sich die Börsen, im Unterschied zu Venture Capital Gebern, nicht so lange "straffrei" ansehen... somit könnte sich der Börsengang zur schlechtestes Strategie entpuppen, den man eingehen konnte. (Hat hier jemand Snap gesagt? Ja?) Nun zu meiner Einschätzung: Während sich bei lyft, wenn auch mit stop-loss-Kursen oder schnellen Kauf-Verkauf-Bewegungen am Börsengang fast "sicher" (Disclaimer: sicher ist an der Börse nichts!) ein Gewinn realisieren ließ, sehe ich bei Uber hier kaum Luft. Ich könnte mir gut vorstellen, dass die Leerverkäufer bei lyft noch wildern, bis Uber kommt - um dann hier die Kohle raus zu ziehen. Dass die Uber-Aktie schnell nach Ausgabe einbrechen wird, ist aus meiner Sicht so gut wie sicher: sämtliche relevanten Kennzahlen für Anleger stecken in den roten Zahlen und der Markt hat nicht auf diesen Börsengang gewartet, die Konkurrenz nimmt zu. Kann also gut sein, dass Uber den obligatorischen Optimismus des ersten Tages mit nimmt, um danach im Kurs auf ein eher realistisches Maß abzusinken. Ich würde mich bei diesem Börsengang, auch nicht für "Fünf-Minuten-Gewinne" einkaufen, da mir persönlich das Risiko eines zu erwartenden Gewinns zu gering ist. Zum einen habe ich die Wechselkursschwankungen zwischen Euro und Dollar, dann müsste man den Kurs minutiös verfolgen und im "richtigen Moment", sofern es den gibt, seine Order zum Verkauf ins System bekommen, um dann noch die deutschen Abgaben vom Gewinn abziehen zu müssen. Lukrativer könnte hier auch ein Leerverkauf sein, der ein gewisses Restrisiko beinhaltet. Aber dass die Aktie ihr hohes Niveau ohne schwarze Null und reale Gewinne lange halten kann, wage ich für meine Planung sehr zu bezweifeln. Andererseits sollten noch zwei weitere interessantere Börsengänge im Jahr 2019 folgen: Für die Zockermentalität sollte man Pinterest im Auge behalten, wer es lieber solide will, sollte sich die Unterlagen zu Palantir genauer ansehen. Ich wiederhole es abschließend: ! HIER FAND KEINE BERATUNG FÜR ANLAGEN ODER STRATEGIEN STATT. ICH HABE HIER NUR MEINE GEDANKEN KUND GETAN. WER DIESE NACHAHMEN MÖCHTE, TUT DIES AUF EIGENES RISIKO UND OHNE ANSPRUCH GEGEN/MEINE(R) PERSON GEGENÜBER ! 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Streamingdienste haben in den letzten Jahren unser Konsumverhalten wie wir Filme und Serien konsumieren verändert. Services wie Netflix oder Amazon Prime sind einfach unheimlich praktisch wenn es darum geht, immer und überall eine ganze Videothek auf Knopfdruck dabei zu haben.Google möchte das Netflix der Videospiele werden. Der Service heißt Stadia und ist eventuell die Cloudlösung der Zukunft für die breite Spielergemeinschaft. Mit allen Vor- und Nachteilen die Cloudcomputing und Streaming so mit sich bringen.
Der Service den Amazon mit seinem Alexa – Tool anbietet hat das Potential langfristig große Marken zu zerstören. Welche Marken dies sind und worauf ihr achten müsste erfahrt ihr in dieser Podcast Episode. Vereinbare jetzt dein kostenfreies Beratungsgespräch: https://optionsstrategien.com/termin
Michael Thissen: Wenn das der Service ist, will ich mein Problem zurück! Michael Thissen ist Service-Experte mit über 20 Jahren Erfahrung im Service und Service-Management-Umfeld. Für ihn ist jedes Unternehmen Dienstleister seiner eigenen Organisation und natürlich gegenüber dem Kunden. Aus seiner Sicht befindet sich der Kunde noch zu sehr in der »Servicewüste Deutschland« und wandert schneller zur Konkurrenz ab, als es jemals zu beobachten war. Denn was ist heute für Kunden ein Kaufkriterium, wenn es über Qualität und Preis keinen Unterschied mehr gibt? Dieses kann nur über den Service gehen. Mit seinem Consulting-Unternehmens GreenSocks sorgt Michael Thissen dafür, dass sich Unternehmen ihren Kunden gegenüber serviceorientierter aufstellen – und von ihrem Problemdenken wegkommen. Mit dem Ziel: Unternehmen sollen dafür sorgen, dass das Leben ihrer Kunden einfacher und besser wird. Als Andersdenker und strategischer Berater für echten Service erarbeitet Michael Thissen gemeinsam mit seinen Kunden echtes Servicedenken und hilft ihnen dabei, Ziele zu definieren und zu erreichen. Gehen Sie einfach einen Schritt weiter in der Service-Welt, sagt Michael Thissen Buchempfehlungen von Michael Thissen: Michael Thissen: Service Guide Ron Kaufman: Uplifting Service Keith Goffin: Hidden Needs Dominic Marx: Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit So erreichst du Michael Thissen: https://www.michaelthissen.de/ thissen@greensocks.de service@michaelthissen.de Dein Karriere-Booster-Konzept: https://andrea-patzelt.com/karrierebooster So erreichst du Andrea Patzelt https://andrea-patzelt.com/ Im PremiumJobs Podcast mit Andrea Patzelt dreht sich alles darum, wie du erfolgreich bist in deinem Job! Und glücklich! Bekomme endlich das Gehalt und auch die Wertschätzung,, die du verdienst. Andrea Patzelt öffnet dir die Tür ins Premium- und Luxus-Autohaus. Willst du Karriere machen und für Erfolgs-Marken arbeiten wie: Jaguar Land Rover, Bentley, Aston Martin, Porsche, BMW, Mercedes, Bugatti...?? Im PremiumJobs Podcast geht es zum einen darum, wie du Karriere im Premium- und Luxus Autohaus machst. Wie du noch erfolgreicher wirst und endlich richtig durchstartest! Wenn du dich beruflich verändern willst, dann findest du hier die Schritt für Schritt-Anleitung, wie du den Termin für dein Vorstellungsgespräch bekommst und dort souverän überzeugst. Du schaust hinter die Kulissen der exklusivsten Autohäuser, hörst wie Autohaus-Chefs denken und was Ihnen wichtig ist. Im PremiumJobs Podcast geht es vor allem aber um DICH! Wie du jeden Tag noch besser und selbstbewusster wirst. Du bekommst zum Beispiel Impulse zu diesen Themen: Kommunikation, Selbstmanagement, Verkaufen, Umgang mit Stress, Eigenverantwortung und Mindset, Geld, Ernährung und Fitness. Freu dich auf inspirierende und sehr unterhaltsame Interviews mit Karriere-, Kommunikations- und Lifestyle-Experten, die für dich aus dem Nähkästchen plaudern - und dir ganz konkrete Impulse und Tipps geben, wie du es schaffst, ein glückliches, erfolgreiches und erfülltes Leben zu führen. Freu dich auf Interviews mit Experten - wie Michael Rossié, Isabel García, Dirk Kreuter, Ilja Grzeskowitz, Tim Taxis, Nicola Tiggeler, Yvonne de Bark, Jörg Knoblauch, Ivan Blatter, Hans-Uwe Köhler, Patric Heizmann, Joachim Rumohr, Christopher Funk, Matthias Niggehoff, Markus Habermehl, Tom Freudenthal, Peter Holzer und dem Gehaltsbooster Burak Kalman.
IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.
Service-Owner? Wer ist das? Hat den schon mal jemand gesehen? Was macht der Service-Owner? Diese und andere Fragen rund um den Service-Owner möchte ich Dir heute beantworten. Ich lassen Dich dann am Ende mit anderen Fragen allein - versprochen! ;-)
Carsten K. Rath ist Unternehmer und Keynote-Speaker - vor allen Dingen aber ist er überzeugter Service- und Qualitätsenthusiast. Als Grand Hotelier hat er auf fast jedem Kontinent Luxushotels eröffnet oder geleitet: vom legendären Grand Roche Hotel in Kapstadt über Ritz Carlton Hotels - wo er auch intensiv in Kontakt mit den "7 Habits of Highly Effective People" kam - bis hin zum Adlon in Berlin und seinen ehemals eigenen Kameha-Hotels. Im Gespräch berichtet Carsten von seinem Werdegang, was die 7 Habits für ihn bedeuten und warum man sie nicht als Zwang oder Dogma ansehen sollte. Er erklärt, was Service Excellence beinhaltet - gerade in unserer heutigen digitalen Welt - und wie Service Excellence mit Führung und Change zusammenhängt. Das Gespräch führte FranklinCovey Leadership Experte Gerd Schulze Weischer. Mehr zum Thema Service Excellence und Kundenbindung unter: www.franklincovey.com/Solutions/customer-loyalty/leading.html Weitere Infos zu den 7 Habits unter: www.franklincovey.de/de/fuehrungs-und-unternehmenskultur/die-7-wege-zur-effektivitaet/
Chrome 69 verwirrt mit verkürzten URLs in Adresszeile Mit der neuesten Chrome-Version 69 ändert der Browser auch die Darstellung von URLs in seiner Adresszeile: „Triviale“ Bestandteile fallen einfach weg, etwa bestimmte Subdomains wie der kleine Buchstabe „m“, der in der Regel mobile Webseiten kennzeichnet. Auch das www. zeigt Chrome nicht mehr an. URLs seien nämlich viel zu kompliziert, finden die Chrome-Entwickler. Bei den Nutzern aber sorgt die verkürzte Darstellungsweise für Unmut, schließlich sind die Subdomains nicht unwesentlich. TRENNER Apple baut sich eigene Musikcharts Apple Music soll zur Hitfabrik werden: Der Service hat zum Wochenende offizielle eigene Charts eingeführt. Insgesamt 116 verschiedene „Top 100“-Listen wird es künftig geben. Sie bilden die meistgehörten Songs in allen Ländern, in denen Apple Music vertreten ist, sowie die globalen Toptitel ab. Zu finden ist die neue Funktion über das „Durchsuchen“-Feature. TRENNER Hey BMW: Mitlernender Sprachassistent ab 2019 bei BMW Amazon Alexa ist in neueren BMW-Modellen bereits integriert. Jetzt soll ein eigener Sprachassistent hinzukommen, der dazulernen kann. Auf der TechCrunch Disrupt, der Messe in San Francisco, hat der deutsche Autobauer seinen Sprachassistenten mit dem wenig griffigen Namen IPA, Intelligent Personal Assistant, vorgestellt. Er soll ab März 2019 in BMW-Fahrzeugen eingebaut werden. Aufgeweckt wird IPA mit „Hey BMW“. TRENNER Pilotprojekt in Rheinland-Pfalz: Instagram-Polizisten sind zufrieden Als digitale Freunde und Helfer wollen die ersten „Insta-Cops“ bei der Polizei in Kaiserslautern für mehr Dialog und Menschlichkeit in sozialen Netzwerken sorgen. Rund zwei Monate nach Beginn dieses Pilotprojekts ziehen die Polizisten ein positives Fazit. Zwar seien einige Kommentare grenzwertig. Aber eine gewisse Toleranzschwelle gehöre dazu. Diese und alle weiteren aktuellen Nachrichten finden Sie auf heise.de
Der Service im Unternehmen ist kein Projekt – er ist eine Haltung. Ein Teil der Unternehmenskultur. Freundlichkeit und vor allem Empathie machen den Dienstleister persönlich und herausragend. Wie man dorthin gelangt? Sabine Hübner erzählt eine schöne Anekdote wie man kreativ guten Service betreibt und definiert dabei die 4 Stufen zur Empathie: Konzentration, Wahrnehmung, Kreativität und Mut. Wenn die Kunden die Empathie des Dienstleisters wahrnehmen, werden sie sich nicht nur bedanken – nein – sie werden zu jubelnden Fans! Die sympathische und ausgesprochen gut gekleidete Service-Expertin Sabine Hübner nennt in unserem Video der Woche Beispiele für schlechte Dienstleistung – und wie man es besser machen kann bzw. muss. Dabei erzählt sie selbsterlebte Heldenstorys von Servicekräften, die das Prädikat "outstanding" verdient haben. Damit auch du besseren Service gibst und ihn in Zukunft mehr zu schätzen weißt. :-)
Sicherheitsspezialist Giesecke+Devrient tritt Identitätsplattform Verimi bei Deutsche Unternehmen haben die Verwaltung der digitalen Identität als Markt ausgemacht, in dem sie dem Silicon Valley Paroli bieten können. Als zehntes Mitglied trat jetzt der Sicherheitsspezialist Giesecke+Devrient der Identitätsplattform Verimi bei. Die Idee hinter Verimi ist eine Art Generalschlüssel für Web-Dienste: Der Nutzer registriert sich bei der Plattform und kann sich damit bei verschiedenen Anbietern einloggen. Der Service soll im Frühjahr starten und Autorisierungsdiensten etwa von Google oder Facebook Konkurrenz machen. Biohacker wollen mit Gen-Editierung im eigenen Körper weitermachen Die US-Behörde FDA warnt eindringlich vor privaten Selbstversuchen mit der Gen-Editiermethode CRISPR und bezeichnet den Verkauf von Hilfsmitteln dafür als illegal. Die Anbieter selbst sehen das anders. Sowohl The Odin als auch Ascendance Biomedical wollen weiterhin ihre Bausätze für Gen-Editierung im Internet anbieten. Laut Experten wären jegliche von Amateuren vorbereiteten Gentherapien wahrscheinlich nicht wirksam genug, um viel auszurichten, doch sie könnten Risiken wie eine Immunreaktion auf die fremde DNA mit sich bringen. iTunes-Musik-Downloads angeblich vor dem Aus Apple will angeblich den Verkauf von Musik im iTunes Store einstellen: Schon Anfang 2019 wolle der Konzern das Geschäft mit Musik-Downloads komplett beenden und Kunden zu Apple Music migrieren, wie Digital Music News berichtet. Apple hat zwar dementiert, dass es einen derartigen Plan gibt – doch er existiere und liege im Zeitplan, schreibt das Fachblatt unter Verweis auf Quellen bei Apple und aus der Musikbranche. Google veröffentlicht drei Fotos-Apps Google hat drei experimentelle Fotos-Apps für Android und iOS veröffentlicht: Storyboard, Selfissimo! und Scrubbies. Die "Appsperiments" nutzen Techniken, an denen Google derzeit forscht, um die Algorithmen zur Bildverarbeitung zu verbessern. Bei allen Apps steht für die Nutzer der Spaß im Vordergrund, die Entwickler wiederum freuen sich über Feedback. Diese und alle weiteren aktuellen Nachrichten finden sie auf heise.de
Adobe aktualisiert Creative Cloud Adobe hat auf der Adobe Max in Las Vegas Updates für die Anwendungen der Creative Cloud vorgestellt, die alle ab sofort für Abonnenten zur Verfügung stehen. Zusätzlich zu den großen Umwälzungen bei Lightroom und den Neuerungen bei Photoshop bekommen Nutzer von Illustrator und Premiere Pro neue Funktionen. Außerdem beendet Adobe den Betastatus des App-Design-Werkzeugs XD, des 3D-Tools Project Felix sowie der Live-Animationssoftware Character Animator. Google sichert Accounts mit optionalem Zusatz-Feature ab Sicherheitsmechanismen wie hardwarebasierte Zwei-Faktor-Authentifizierung und die Beschränkung des Datenzugriffs durch Drittanbieter sollen Google-Konten künftig sicherer machen. Zielgruppe sind Journalisten, Wirtschaftsführer oder Wahlkampfteams, die einem erhöhten Risiko für gezielte Online-Angriffe ausgesetzt sind. Der Service ist gratis, erfordert aber zusätzliche Hardware. ZTE präsentiert Android-Smartphone mit Klapp-Displays Mit dem Axon M hat der chinesische Elektronik-Hersteller ZTE ein Android-Smartphone mit zwei Displays vorgestellt, die über ein Scharnier miteinander verbunden sind. Die Bildschirme sich lassen zu einem großen Display mit Steg in der Mitte aufklappen. Anwendungen wie Spiele, Mediaplayer oder Apps nutzen dann zur Darstellung die beiden miteinander verbundenen Displays. Siri ist der dümmste Digital-Assistent Maschinen werden intelligenter, aber wie schlau sind sie wirklich schon? Forscher der Chinese Academy of Sciences haben einen Intelligenztest entwickelt, der auf Menschen wie Maschinen anwendbar sein soll. Laut der jüngsten Test-Runde aus dem Jahr 2016 bietet Google den intelligentesten Assistenten, während Apple mit Siri auf dem letzten Platz steht. Alle Systeme schnitten allerdings schlechter ab als ein sechsjähriges Kind. Diese und alle weiteren aktuellen Nachrichten finden sie auf heise.de
Heute raten wir wieder Zitate aus verschiedenen Filmen und ihr könnt gerne mitraten. Schreibt uns auch gerne Verbesserungsvorschläge für das Format. ---------------------------------------- Anzeige: Jimdo ist ein Webseitenbaukasten-Anbieter mit dem man sich ganz einfach seine eigene, hochwertige Webseite erstellen kann. In wenigen Schritten kann man seine eigene Website erstellen: Design auswählen, Bilder hochladen, Text einfügen - fertig. Jimdo ist perfekt für jeden, der ein Unternehmen gründen, ein Verein führen oder sein Hobby professionalisieren möchte. Der Service ist grundlegend kostenlos, manche Extras gibt es aber nur in der Bezahl-Version. Und genau hierfür haben wir ein besonderes Angebot für euch: Gutscheincode: „FILMFABRIK“ (ohne Anführungsstriche) Der Gutscheincode ermöglicht euch 20% Rabatt auf das erste Jahr JimdoPro oder JimdoBusiness und ist einzulösen unter https://de.jimdo.com/filmfabrik ---------------------------------------- Dieses Video enthält eine von Jimdo bezahlte Produktplatzierung. Abonniert uns für weitere Trailer, Reviews, Specials und vieles mehr!
IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.
Ohne Serviceorientierung keine Digitalisierung. Wie Dir die Serviceorientierung hilft, den notwendigen Abstand von der Technik zu finden und was noch alles dazu gehört, erfährst Du in dieser Folge. Du lernst 8 Kriterien kennen, die Dir helfen die Serviceorientierung Deiner Organisation einzuschätzen.
Das Interview ist in Englisch. Leider ist ab und zu auch ein wenig Wind im Mic. Trotzdem Viel Spaß! Alle Bilder zum dieser Episode gibt es auch hier: http://www.kuechenjunge.com/2015/03/20/restaurant-terroir-rundgang-durch-den-garten-mit-leyton-ashley/ Leyton Ashley http://www.craggyrange.com/experience-craggy-range/terroir-restaurant/Head-Chef/ Terroir Restaurant Hawke's Bay http://www.craggyrange.com/experience-craggy-range/terroir-restaurant/ Craggy Range http://www.craggyrange.com Bilder vom Weingut beim Küchenjungen http://www.kuechenjunge.com/2015/03/18/zu-besuch-in-der-craggy-range-ein-weingut-am-anderen-ender-welt/ Der Garten bestimmt die Karte Kräuter - Auch die Blüten der Kräuter Die Küche rennen ständig raus um frische Kräuter zu pfücken Hawke's Bay ist der Fruchtkorn Neuseelands Wo werden die ganzen Früchte verwendet? Nicht nur im Dessert? Entenbrust mit Nektarinen Die Köche gehen zweimal am Tag in den großen Garten Die schönste Zeit am Tag 500 Olivenbäume Salat ernten und innerhalb von 1 Stunde steht er auf dem Tisch Tomaten sind 9 Monate im Jahr nicht schön Die Sachen dann verwenden wenn sie auf ihrem Höhepunkt sind Fleisch und Fisch kommt aus der Region Selbst die Samen für die Gemüse/Kräuter/... kommen aus einer besonderen Sämerei Alte Sorten - nicht Genmanipuliert Die Gemüse werden gemischt gepflanzt und nicht in Monokulturen da sie sich Gegenseitig gegen Insekten schützen Eigene Bienen - eigener Honig Was hält er von der Neuseeländischen Küche Wahnsinnige Fleischqualität - alles Freiland "It's harder to eat healthier!" Fleisch Situation Deutschland Meerrettich Wundervolle Vorspeise - Reise durch den Garten Terrôir florage - flavours and textures from our Garden! http://neuseeland.kuechenjunge.com/post/110705385417/terroir-florage-flavours-and-textures-from-our Signature Dish : Roasted Pork Rack http://neuseeland.kuechenjunge.com/post/110710451997/roasted-pork-rack-with-pinot-noir-2011-foodporn Topinambur Schwarze Walnüsse Was macht er mit Kiwis? - Er mag keine Kiwis ;) Kiwi-Berries http://neuseeland.kuechenjunge.com/post/110882909397/kiwi-berries-colle-entdeckung-eine-mischung-aus Pavlova - Weihnachtskuchen mit Kiwi Meine Challenge - Die Kiwi in Neuseeland Meine Vorspeise mit Kiwi, Gurke, Chili und Ingwer http://neuseeland.kuechenjunge.com/post/110617384587/kiwi-gurke-mit-ingwer-chili-und-gebratener Wetgarden - Brunnenkresse und Minze Ein paar Sachen müssen aus der Region zugekauft werden Kartoffeln, Lauch, Möhren, Zwiebeln Wie macht ihr die Food-Pairings mit dem Wein? Der Service geht gleich los
Ausländische Touristen in Paris können ein Lied davon singen: Der Kellner bringt Kaffee statt Wasser und der Hotelier versteht angeblich kein Englisch. Der Service in Frankreich ist stark verbesserungswürdig. Frankreich ist nach wie vor ein beliebtes Touristenziel. Aber die Übernachtungszahlen gehen Jahr für Jahr zurück, vor allem in der Hauptstadt Paris. Der Service dort genießt nicht den allerbesten Ruf: wer kein Französisch spricht hat Pech. Das soll sich ändern. Ehrenamtliche Stadtführer, sogenannte Greeter begleiten kleine Touristengruppen gratis durch ihre Stadtteile und zeigen ihnen das lokale Leben. Aber vor allem die Hoteliers und Gastronomen sträuben sich gegen die neue vorgeschriebene Gastfreundlichkeit.
Der Service am Airport im Wandel der Zeit. Verarscht uns die Nahrungsmittelindustrie. NnH bei iTunes abonnieren und bei podster.de bewerten
Haben Sie schon die Winterreifen aufgezogen? 86 Prozent tun es, 14 Prozent tun es nicht - das hat jetzt eine aktuelle Umfrage zum Thema herausgefunden. Auch wenn die Zahl der Winterreifen-Verweigerer relativ gering ist, sollten auch sie es sich überlegen, ob sie nicht vielleicht doch die Sommerreifen ablegen. Denn es gibt viele gute Gründe für einen Reifenwechsel im Herbst.
Der Service ist in vielen Fällen das einzige, in dem sich Dienstleister, Geschäfte und Verkäufer heute noch von einander unterscheiden. Der Kunde wird immer interessierter und gebildeter. Sein Serviceanspruch steigt stetig. Deshlab ist hohe Servicequalität wichtig für Ihren Erfolg!