Podcasts about prozessmanagement

Am 28. Mai 2025 habe ich mich an seinem letzten Arbeitstag mit Manfred Langen bei Siemens in München getroffen und diesen Podcast zu 30 Jahre “Wenn Siemens wüsste, was Siemens weiß …” aufgenommen. Shownotes Vorstellung Manfred Manfreds Werdegang: Studium der Elektrotechnik und Promotion in Aachen, Schwerpunkt User Interface in der Medizintechnik Einstieg bei Siemens über das Thema User Interface Design in den 90er Jahren Einfluss der KI-Welle der 80er Jahre und Erfahrungen mit Explainable AI/Expertensystemen Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Technik und Medizin, Fokus auf Benutzerfreundlichkeit für Ärzte und Fachpersonal Bedeutung von User Experience als Grundlage für soziotechnische Systeme und Wissensmanagement Wissensmanagement bei Siemens von 1995 bis heute Erste Begriffe: “Knowledge-Based Business”, “Knowledge-Flow-Management” Innovationsfeld Informations- und Kommunikationstechnik als Treiber Frühe Visionen: Universal Personal Networking, Vorläufer moderner mobiler Technologien Einfluss von Internet und Vernetzungstechnologie auf Wissensmanagement Rolle der Zentralabteilungen (Personal, Unternehmensplanung, zentrale Technik) Schrittweise Professionalisierung: Von Community-Treffen zu zentralen Projekten und CKM (Corporate Knowledge Management) Boomphase ab 2000: E-Business, Intranet- und Employee-Portale, Einführung von Blogs (Siemens Blogosphere), Wikis (Siemens Wikisphere), Enterprise Social Network (Siemens TechnoWeb) Intranetportal als digitaler Marktplatz/Anlaufpunkt für Wissen im Unternehmen Technologische Weiterentwicklung: Enterprise Search, Web 2.0, Social Collaboration Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) Organisatorische Verankerung von Wissensmanagement Zentrale Rolle der CKM-Gruppe und des Fachzentrums für Knowledge Management Bedeutung von Sponsoren im Top-Management (z.B. Prof. Peter Pribilla) Umorganisationen und deren Auswirkungen: Auflösung der zentralen Einheiten, Verschiebung der Schwerpunkte zu Prozessmanagement und Social Collaboration Herausforderungen durch fehlendes Mandat und Ressourcen nach Umorganisationen Überleben des Themas durch Plattformen wie Wikis, trotz organisatorischer Hürden Diskussion: Was braucht die organisatorische Verankerung? Bottom-up, Top-down und „Middle-up-Down“-Ansatz, Notwendigkeit von Management-Attention UND Community Bedeutung der Anbindung an Strategie und Kernprozesse Wissensmanagement als Teil von Resilienz und Wettbewerbsfähigkeit, idealerweise in der Unternehmensstrategie verankert Wenn Siemens wüsste … Ursprung und Bedeutung des Zitats: „Wenn Siemens wüsste, was Siemens alles weiß, dann wäre Siemens unschlagbar“ (Karlheinz Kaske, 1988) Verbreitung des Mottos in der Wissensmanagement-Community und Adaption durch andere Unternehmen Zentrale Aussage: Wettbewerbsfähigkeit und Resilienz als Ziele von Wissensmanagement Plädoyer: Wissensmanagement als strategisches Unternehmensziel, nicht nur als Tool-Thema Idee: Investoren und Finanzanalysten als neue Stakeholder für Wissensmanagement-Engagement Kontinuität als Herausforderung – Wissensmanagement braucht nachhaltige Aufmerksamkeit und Einbindung Tipps für den Einstieg ins Wissensmanagement Technologische Entwicklungen im Blick behalten, aber immer mit Blick auf die langfristigen Grundlagen des Wissensmanagements Aktueller Hebel: KI und Verknüpfung mit gepflegten, offenen Wissensquellen wie Corporate Wikis Empfehlung: Offenheit und Freigabe für alle Mitarbeitenden als Erfolgsfaktor für Wissensplattformen Klassiker lesen: Nonaka (), Probst (), „Wissen gewinnt“ von Zucker/Schmitz, Peter Druckers Postkapitalistische Gesellschaft Kombination aus Tradition (Grundlagen verstehen) und Innovation (neue Technologien nutzen) Hartnäckigkeit und Durchhaltevermögen: Wellen reiten, aber auch Rückschläge aushalten und am Thema dranbleiben Community-Management und strategische Einbindung als Erfolgsrezepte Tipp: KI und Wissensmanagement kreativ kombinieren und klassische Prinzipien neu interpretieren Der im Podcast erwähnte “Artikel” wird im Rahmen einer Jubiläumsschrift der Gesellschaft für Wissensmanagement im Lauf des Jahres auf gfwm.de erscheinen.

In dieser Folge von HealthCareBrain sprechen Dr. Kerstin Stachel und Lennart Eltzholtz mit ihren Gästen Michael Kazianschütz und Jasmin Eisner vom Universitätsklinikum Graz über Lean Management – nicht als Modewort, sondern als ganzheitliches Führungsprinzip.Was bedeutet es, „Lean“ in einem Universitätsklinikum wirklich umzusetzen? Und warum ist das besonders in der Logistik so entscheidend?Unsere Gäste geben praxisnahe Einblicke, wie Lean Management hilft, Patientennutzen zu steigern und Verschwendung zu reduzieren. Dabei geht es nicht nur um Kennzahlen, sondern um Haltung und Veränderungskultur.„Lean ist für mich eine Philosophie, die uns hilft, Strukturen zu schaffen, in denen Menschen sinnvoll arbeiten können – mit klarem Fokus auf den Kunden, in unserem Fall: den Patienten.“ Jasmin EisnerHöre rein, wenn du erfahren willst:​wie ein echter Lean-Spirit die Zusammenarbeit im Klinikum verändert,​warum Vertrauen die wichtigste Währung in Veränderungsprozessen ist,​und wie ein Spind voller OP-Materialien zum Symbol für​Systemfehler werden kann​Welche Werkzeuge euch helfen können, konkrete Lean Prinzipien in eurer Klinik zu implementieren.Vielen Dank für unseren Sponsor die med-logistica der führende Kongress für Logistik und Prozessmanagement im Gesundheitswesen. Wir sehen uns in Leipzig!

In dieser Episode spreche ich mit Etienne Kneschke, Executive Director Business Process Management und Simon Geisenberger, Senior Business Process Consultant von der KARL STORZ SE & Co KG.Wir sprechen über folgende Themen:Was versteht ihr unter echter Prozessexzellenz?Warum scheitern viele Unternehmen beim Thema Prozessmanagement?Welche Rolle spielt die Unternehmensstrategie bei gutem Prozessmanagement?Warum ist es wichtig, Prozesse wie Produkte zu behandeln?Wie erkennt man, ob eine Ist-Analyse im Unternehmen nötig ist?Welche Fehler machen Firmen beim Einsatz von Process Mining?Warum hilft ein Tool allein nicht bei der Prozessverbesserung?Wie überzeugt man das Management, Prozesse wirklich ernst zu nehmen?Warum muss Prozessmanagement mit der IT-Strategie verknüpft sein?Welche Fähigkeiten braucht ein gutes Prozessmanagement-Team?Warum geht Prozessexzellenz nicht ohne Change Management?Welche typischen Fehler sollte man beim Prozessmanagement vermeiden?Warum lohnt es sich, Prozesse gemeinsam mit den Mitarbeitern zu entwickeln?Wie misst man, ob Prozessverbesserungen wirklich erfolgreich sind?Warum ist Geduld so wichtig beim Aufbau echter Prozessexzellenz?Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.stateofprocessautomation.com/Podcast-Moderator: Christoph PacherLinkedInInterviewgäste:Etienne Kneschke, Executive Director Business Process Management, KARL STORZ SE & Co KGLinkedInSimon Geisenberger, Senior Business Process Consultant, KARL STORZ SE & Co KGLinkedIn

Was passiert, wenn Pflegekräfte täglich kilometerweit durch schlecht geplante Flure laufen müssen? Wenn kein Platz für die Materialversorgung bleibt? Wenn ein Patientenzimmer schön aussieht – aber die Abläufe unmöglich macht?Dann zahlen wir den Preis. Nicht nur in Euro – sondern in Zeit, Nerven, Gesundheit. Für Mitarbeitende, Patienten, Angehörige.In der aktuellen Folge von Healthcare Brain spreche ich mit Mandana Shafi'i, Bauingenieurin und Expertin für Raum und Gesundheit.Sie zeigt auf, wie Bauplanung oft völlig an der Realität vorbeigeht – und was wir tun müssen, um das zu ändern.Kerstin Stachel spricht mit Mandana Shafi'i über:- das PPPT-Modell: Wie People, Place, Process & Technologyzusammengedacht werden müssen- die größten Planungsfehler, die tagtäglich Arbeit erschweren- smarte Lösungen – von Reinigungsprozessen bis zur Transportlogistik und warum wir Gebäude als lebendige Systeme verstehen müssen, nicht als starre HüllenVielen Dank an unseren Sponsor die med-logistica, der führende Kongress für Krankenhaus-Logistik und Prozessmanagement. Sichert euch jetzt euer Ticket. Alles Infos auf www.medlogistica.de

Wenn der Wintertrubel vorbei ist und die Sommersaison noch in der Ferne liegt, beginnt für viele familiengeführte Hotels die Zwischensaison – eine wertvolle Zeit, die oft unterschätzt wird. Während weniger Gäste anreisen, ergibt sich die ideale Gelegenheit, den Blick nach innen zu richten: auf Abläufe, Prozesse, Standards und das Team. Shownotes/Links: - Link zum Blogbeitrag https://smarthotelkey.at/fruehjahrsputz-fuer-den-hotelbetrieb - Smart Hotel Key auf Instagram https://www.instagram.com/smart.hotel.key/ - Prodinger Tourismusberatung https://tourismusberatung.prodinger.at/

In dieser Episode diskutieren Kerstin Stachel und Lennart Eltzholtz mit ihrem Gast Thomas Bredehorn über die zentrale Rolle der Logistik im Krankenhaus.Thomas Bredehorn ist stellvertretender Abteilungsleiter Health Care Logistik beim Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML.Im Gespräch beleuchten die drei die strategische Bedeutung der Logistik, die Herausforderungen bei der Planung sowie aktuelle Trends und die Notwendigkeit von Automatisierung. Thomas Bredehorn gibt einen Ausblick zur steigenden Bedeutung von Simulationen und praktischen Anwendungen in der Logistikplanung.Künstliche Intelligenz (KI) wird in Zukunft das Materialmanagement optimieren und die Effizienz in der Bedarfsplanung z.B. durch die Einbindung von Wetterdaten optimieren.Freut euch auf eine spannende Diskussion mit vielen praktischen Einblicken und einem Blick in die Zukunft der Krankenhauslogistik.Vielen Dank an unseren Sponsor die med-logistica, der führende Kongress für Krankenhaus-Logistik und Prozessmanagement. Sichert euch bis zum 31.3.2025 euer Ticket mit Frühbucherrabatt.Alles Infos auf www.medlogistica.de

Zu Gast ist Dr. Matthias MAuch. Matthias ist der Geschäftsführer von TERN Deutschland, einem digitalen und ethischen Full-Service-Anbieter, der sich auf die globale Talentrekrutierung für den deutschen und österreichischen Markt spezialisiert hat. Er konzentriert sich darauf, Unternehmen und Organisationen dabei zu helfen, innovative und inklusive Arbeitsumgebungen zu schaffen, in denen internationale Fachkräfte ihr volles Potenzial entfalten können. Dies steht im Einklang mit der Mission von TERN, eine nachhaltige und erfolgreiche Integration globaler Talente in lokale Arbeitsmärkte zu fördern. Dr. Mauch hat einen akademischen Hintergrund, der Studien an der London School of Economics und eine Promotion in Volkswirtschaftslehre an der WHU – Otto Beisheim School of Management umfasst. Bevor er zu TERN kam, arbeitete er für Institutionen wie die Europäische Zentralbank und die Deutsche Bundesbank, wo er Expertise in Prozessmanagement, Finanzen und Beratung erwarb.

In diesem Podcast diskutieren Kerstin und Dr. med. Matthias Albrecht über die Herausforderungen und Chancen der Nachhaltigkeit im Gesundheitswesen.Dr. Matthias Albrecht bringt fast 30 Jahre ärztliche Erfahrung im Gesundheitswesen mit, davon 15 Jahre als ärztlicher Leiter und Geschäftsführer im Krankenhaus. Er war über 15 Jahre Geschäftsführer des Evangelischen Krankenhaus Hubertus, welches 2001 als erstes deutsches Krankenhaus vom BUND als „grünes Krankenhaus“ zertifiziert wurde. Seit diesem Jahr ist Matthias Albrecht in der Geschäftsführer von KLUG (Deutsche Allianz Klimawandel und Gesundheit e.V.) und für den Aufbau eines Kompetenzzentrums für klimaresiliente Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen zuständigKerstin und Matthias Albrecht beleuchten in diesem exklusiven Hintergrundgespräch zur Med-Logistica 2025 den aktuellen Stand der Nachhaltigkeit in Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen, die politischen Rahmenbedingungen sowie die Notwendigkeit von Anreizen für mehr Nachhaltigkeit im Gesundheitswesen.Vielen Dank an unseren Sponsor die med-logistica, der führende Kongress für Krankenhaus-Logistik und Prozessmanagement. Sichert euch bis zum 31.3.2025 euer Ticket mit Frühbucherrabatt.Alles Infos auf www.medlogistica.deMehr zu KLUG findet ihr hier: https://www.klimawandel-gesundheit.de/dr-med-matthias-albrecht/

Alexander Boers bezeichnet sich als Impulsgeber für Qualitäts- und Prozessmanagement. Grund genug, um ihn zu den QM-Impulsen einzuladen. Geplant war ein Gespräch unter Beratungskollegen zur Digitalisierung im QM-Kontext. Heraus kam ein Gespräch über Hindernisse und Lösungsideen für lebendige Managementsysteme. Leider wurde unsere Aufnahme durch eine instabile Internetverbindung beeinträchtigt, was zu mehreren Unterbrechungen führte und die Tonqualität beeinflusste. Ich habe selten so viel Zeit in Schnitt und Tonkorrektur investiert – ich hoffe, es hat sich gelohnt und ihr könnt wertvolle Impulse aus unserem Gespräch ziehen. Vernetze Dich gerne mit Alexander und mir auf LinkedIn:

In dieser Folge von HealthCareBrain sprechen Dr. Kerstin Stachel und unser Gast Jonah Grütters über die Rolle von Start-ups und junge Talente als Rebellen im Palast des Gesundheitswesens. Wie können junge Talente und erfahrene Experten gemeinsam veraltete Strukturen aufbrechen, digitale Transformation vorantreiben und eine Innovationskultur etablieren? Welche Hürden stellen dabei Bürokratie, Hierarchien und Angstkultur dar? Eine Gespräch über Mut, Veränderung und die Zukunft unseres Gesundheitssystems.Jonah Grütters ist Innovator und Verfechter der digitalen Transformation im Gesundheitswesen. Als Vorstandsbeauftragter von Hashtag Gesundheit e.V. setzt er sich für den kulturellen Wandel, die Förderung junger Talente und die Modernisierung von Strukturen ein. Mit seinem Engagement treibt er die Zukunft des Gesundheitswesens aktiv voran. Jonah ist bereits das zweite Mal Gast im HealthCareBrain Podcast.Vielen Dank an unseren Sponsor die med-logistica, der führende Kongress für Krankenhaus-Logistik und Prozessmanagement. Sichert euch bis zum 31.3. euer Ticket mit Frühbucherrabatt. Alles Infos auf www.medlogistica.de

In Zeiten hoher Energiepreise, des Fachkräftemangels und des zunehmenden internationalen Wettbewerbs sind Unternehmen mehr denn je gefordert, ihre Prozesse effizient und flexibel zu gestalten. Im Fokus stehen dabei nicht nur technologische Innovationen, sondern auch die strategische und operative Integration der Prozessorientierung auf allen Ebenen der Unternehmenssteuerung.    Prof. Dr. Andreas Hoffjan von der TU Dortmund fasst die zentralen Erkenntnisse der aktuellen Ausgabe der Fachzeitschrift Controlling im Podcast zusammen. 

„AI Design Sprint - In 2 Wochen zum Prototyp" mit Hannes Schwede & Sebastian Schulz   Das KI-Summit Germany 2025 bietet am 31. Januar und 1. Februar die perfekte Gelegenheit, neue Impulse und wertvolle Kontakte zu gewinnen. Im inspirierenden Ambiente des Güterbahnhofs in Bad Homburg treffen Vordenker und Visionäre aufeinander, um die Zukunft der KI gemeinsam zu gestalten. Freu Dich auf ein abwechslungsreiches Programm mit spannenden Keynotes, praxisorientierten Workshops und einzigartigen Networking-Möglichkeiten. Sichere Dir jetzt Dein Ticket und werde Teil dieses richtungsweisenden Events! Hannes Schwede ist AI-Strategieberater mit einem Fokus auf die Optimierung ineffizienter Prozesse in mittelständischen Unternehmen der DACH-Region. Mit einem Hintergrund in Daten und Prozessmanagement unterstützt er Unternehmen dabei, generative KI einzusetzen, um Zeit zu sparen und Produktivität zu steigern. Sebastian Schulz ist Experte für Skalierung und Automatisierung mit über 30 Jahren Erfahrung in Vertrieb, Marketing und Business Development. Als KI-Strategieberater hilft er Unternehmen, Wachstums- und Effizienzpotenziale durch gezielte Prozessoptimierung zu realisieren. Seine Arbeitsweise kombiniert strategisches Denken und kreative Lösungsfindung, um nachhaltigen Erfolg zu gestalten. Hannes Schwede auf LinkedIn: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/hannes-schwede/ Sebastian Schulz auf LinkedIn: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/schulz-sebastian/ KI-Summit Germany 2025: Hier anmelden - www.ki-summit-germany.de/   Was sind die Kerninhalte ihres Impulsvortrags? Der Vortrag von Hannes und Sebastian konzentriert sich auf den AI Design Sprint, eine strukturierte Methodik, die Unternehmen befähigt, innerhalb von zwei Wochen von einer ersten Idee hin zu einem getesteten und einsatzbereiten Prototypen zu gelangen.   Ziel: Unsicherheiten im Umgang mit KI abbauen und konkrete Lösungswege aufzeigen. Kernmethodik: Iterative Prozesse, unterstützt durch Tools wie Triggerkarten und Opportunity Mapping, um Klarheit zu schaffen und greifbare Ergebnisse zu erzielen. Zielgruppe: Teams und Führungskräfte, die KI praktisch und effektiv einsetzen möchten, ohne technische Vorkenntnisse zu benötigen.   Was ist das Besondere an ihrem Impulsvortrag und Workshop? Das Besondere an ihrem Vortrag und dem Workshop ist die klare Fokussierung auf greifbare Ergebnisse und die erlebbare Wirkung. Die Teilnehmer verlassen den Workshop nicht nur mit theoretischem Wissen, sondern mit einem direkt umsetzbaren Prototyp, der innerhalb von zwei Wochen im eigenen Unternehmen weiterentwickelt werden kann. Die Methodik kombiniert interaktive Elemente wie Visualisierungstechniken, Canvases und Design Thinking mit strikten Time-Boxing-Ansätzen, um fokussiert und effizient zu arbeiten. Statt langer Diskussionen steht das Machen im Vordergrund. Besonders hervorzuheben ist die Praktikabilität: Die Methodik ist speziell für Personen konzipiert, die keine technischen Vorkenntnisse haben, und ermöglicht dennoch eine effektive Integration von KI in Unternehmensprozesse.   Welche Kernbotschaft lässt sich aus dem Vortrag ableiten? "Ergebnisse statt Frust – Klarheit entsteht am Ende des Prozesses." Hannes und Sebastian zeigen, dass der Einsatz von KI kein Hexenwerk ist. Mit der richtigen Methodik und einem klaren Ziel kann jede Organisation KI effektiv integrieren und greifbare Resultate erzielen. Wichtig ist, sich auf den Prozess einzulassen und von Beginn an zielgerichtet vorzugehen.     Noch mehr von den Koertings ...  Das KI-Café ... jede Woche Mittwoch (>300 Teilnehmer) von 08:30 bis 10:00 Uhr ... online via Zoom .. kostenlos und nicht umsonstJede Woche Mittwoch um 08:30 Uhr öffnet das KI-Café seine Online-Pforten ... wir lösen KI-Anwendungsfälle live auf der Bühne ... moderieren Expertenpanel zu speziellen Themen (bspw. KI im Recruiting ... KI in der Qualitätssicherung ... KI im Projektmanagement ... und vieles mehr) ... ordnen die neuen Entwicklungen in der KI-Welt ein und geben einen Ausblick ... und laden Experten ein für spezielle Themen ... und gehen auch mal in die Tiefe und durchdringen bestimmte Bereiche ganz konkret ... alles für dein Weiterkommen. Melde dich kostenfrei an ... www.koerting-institute.com/ki-cafe/   Das KI-Buch ... für Selbstständige und Unternehmer Lerne, wie ChatGPT deine Produktivität steigert, Zeit spart und Umsätze maximiert. Enthält praxisnahe Beispiele für Buchvermarktung, Text- und Datenanalysen sowie 30 konkrete Anwendungsfälle. Entwickle eigene Prompts, verbessere Marketing & Vertrieb und entlaste dich von Routineaufgaben. Geschrieben von Torsten & Birgit Koerting, Vorreitern im KI-Bereich, die Unternehmer bei der Transformation unterstützen. Das Buch ist ein Geschenk, nur Versandkosten von 6,95 € fallen an. Perfekt für Anfänger und Fortgeschrittene, die mit KI ihr Potenzial ausschöpfen möchten. Das Buch in deinen Briefkasten ... www.koerting-institute.com/ki-buch/   Die KI-Lounge ... unsere Community für den Einstieg in die KI (>1000 Mitglieder) Die KI-Lounge ist eine Community für alle, die mehr über generative KI erfahren und anwenden möchten. Mitglieder erhalten exklusive monatliche KI-Updates, Experten-Interviews, Vorträge des KI-Speaker-Slams, KI-Café-Aufzeichnungen und einen 3-stündigen ChatGPT-Kurs. Tausche dich mit über 1000 KI-Enthusiasten aus, stelle Fragen und starte durch. Initiiert von Torsten & Birgit Koerting, bietet die KI-Lounge Orientierung und Inspiration für den Einstieg in die KI-Revolution. Hier findet der Austausch statt ... www.koerting-institute.com/ki-lounge/   Starte mit uns in die 1:1 Zusammenarbeit Wenn du direkt mit uns arbeiten und KI in deinem Business integrieren möchtest, buche dir einen Termin für ein persönliches Gespräch. Gemeinsam finden wir Antworten auf deine Fragen und finden heraus, wie wir dich unterstützen können. Klicke hier, um einen Termin zu buchen und deine Fragen zu klären. Buche dir jetzt deinen Termin mit uns ... www.koerting-institute.com/termin/   Weitere Impulse im Netflix Stil ... Wenn du auf der Suche nach weiteren spannenden Impulsen für deine Selbstständigkeit bist, dann gehe jetzt auf unsere Impulseseite und lass die zahlreichen spannenden Impulse auf dich wirken. Inspiration pur ... www.koerting-institute.com/impulse/   Die Koertings auf die Ohren ... Wenn dir diese Podcastfolge gefallen hat, dann höre dir jetzt noch weitere informative und spannende Folgen an ... über 370 Folgen findest du hier ... www.koerting-institute.com/podcast/   Wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zu begleiten!

In dieser Episode spreche ich mit Manuela Clausing, Expertin für Softwareeinführung, Anforderungs- und Change Management, Business Analyse sowie Projekt- und Prozessmanagement. Wir tauchen tief in die Welt der IT-Projekte ein und beleuchten, warum sie scheitern und wie man sie erfolgreich managt: Warum IT-Projekte scheitern: Manuela und ich diskutieren die häufigsten Ursachen für das Scheitern von IT-Projekten. Ein Hauptpunkt ist die unzureichende Berücksichtigung aller beteiligten Bereiche und Systeme. Manuela veranschaulicht dies mit dem Bild eines komplexen Netzes, ähnlich einem riesigen Stadtverkehrsplan, wo Daten durch verschiedene Systeme transportiert werden müssen. Fehlt ein einziger Anschluss, gerät das gesamte Projekt ins Stocken. Weitere Herausforderungen sind mangelnde Kommunikation, unzureichender Wissenstransfer zwischen Abteilungen und das Übersehen von wichtigen, aber vielleicht nicht unmittelbar offensichtlichen, Prozessen. Erfolgsfaktoren für IT-Projekte: Wir beleuchten die Schlüsselfaktoren für den Erfolg von IT-Projekten. Manuela hebt die Bedeutung von klaren Verantwortlichkeiten und Ownership hervor. Sie veranschaulicht, wie wichtig es ist, nicht nur die Projektsteuerung, sondern auch das Ergebnis im Blick zu behalten. Die frühzeitige und kontinuierliche Risikoanalyse ist ebenfalls ein entscheidender Faktor. Rollen und Verantwortlichkeiten im Projekt: Wir diskutieren die Rollen von Projektmanagern, Business Analysten und anderen Beteiligten. Manuela unterstreicht, dass starre Rollenbezeichnungen weniger wichtig sind als die Fähigkeit, flexibel zu agieren und verschiedene Aufgaben je nach Bedarf zu übernehmen. Sie sieht sich selbst eher als "Manager" und "Vermittler", der die verschiedenen Beteiligten zusammenbringt und die Kommunikation sicherstellt. Der Mensch im Mittelpunkt: Manuela betont die Wichtigkeit der Mitarbeitermotivation. Sie erklärt, wie man durch gezielte Aufgabenverteilung die Mitarbeitenden einbindet und ihre Stärken nutzt. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Projektabschlusses erheblich. Der Schlüssel zum Erfolg von komplexen IT-Projekten liegt in einer gründlichen Vorbereitung, einer klaren Definition von Zielen und Verantwortlichkeiten, einer transparenten Kommunikation und einer effektiven Zusammenarbeit aller Beteiligten. Die frühzeitige Erkennung und Bewertung von Risiken sowie die Motivation der Mitarbeiter sind ebenfalls entscheidend. Hast du ein komplexes IT-Projekt, das nicht wie geplant läuft, oder stehst du am Anfang eines neuen Projekts und bist dir unsicher, ob dein Team die notwendigen Ressourcen hat? Melde dich bei uns unter https://pielaco.com Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Manuela Clausing

Was passiert, wenn junge Menschen nicht nur studieren, sondern gleichzeitig Unternehmen beraten? In dieser Podcastfolge sprechen Lisa Schmied und Jakob Lohrum, beide Anfang 20 und Vorstände einer studentischen Unternehmensberatung, über ihre faszinierende Arbeit, die Brücken zwischen Theorie und Praxis schlägt. Ihre Kundenbasis umfasst zu 80 % mittelständische Unternehmen, doch sie beraten auch kleinere Betriebe, soziale Organisationen und sogar Großkonzerne. Mit einem Team aus 80 Studierenden verschiedener Fachrichtungen bieten sie ein breites Spektrum an Dienstleistungen an, das von Prozessmanagement über strategische Beratung bis hin zu Digitalisierung reicht. Dabei bringen sie nicht nur frische Perspektiven, sondern auch innovative Lösungen, die oft direkt sichtbar sind. Doch was motiviert junge Berater wie Lisa und Jakob, Verantwortung so früh zu übernehmen, und wie schaffen sie es, Unternehmen mit Professionalität zu beeindrucken? Lisa und Jakob geben wertvolle Impulse, warum es in ihrer Generation so wichtig ist, Aufgaben mit echtem Impact zu erfüllen und wie die Verbindung von Eigenverantwortung und Handlungsspielraum Motivation und Erfolg steigert.  Gleichzeitig nehmen sie uns mit in ihre Ausbildungsphilosophie, die darauf abzielt, jungen Menschen wertvolle praktische Erfahrungen und ein nachhaltiges Fundament für ihre berufliche Zukunft zu bieten.

Wie wäre es, wenn Du massive Einsparpotenziale in Deinen Geschäftsprozessen risikofrei identifizieren und so realisieren könntest, dass sich diese innerhalb kürzester Zeit rechnen? Exakt darum geht es in dieser Folge des #ITundTECH Podcast mit dem Titel “Risikofreie Effizienzsteigerung: Geschäftsprozess-Optimierung in unsicheren Zeiten | Sprint Reply bei #ITundTECH2”Holger Winkler spricht mit Christian Plenk, Partner bei Sprint Reply über risikofreie Effizienzsteigerung in unsicheren Zeiten durch moderne Geschäftsprozess-Optimierung nach der Sprint Reply-Methode.Wir diskutieren wie Unternehmen von einer datenbasierten Prozessanalyse profitieren können und so deutlich effizientere Geschäftsprozesse realisiert werden können.Das sind die Themen des Interviews:Warum effiziente Geschäftsprozesse in unsicheren Zeiten den Unterschied machen.Was ist datenbasierte Geschäftsprozess-Optimierung? Die Nachteile des traditionellen Process Minings im Vergleich zum datenbasierten Ansatz von Sprint Reply.Fallstudie Geschäftsprozess-Optimierung mit Process Mining am Beispiel der METRO-Tochter DISH Digital.Praxisbeispiel Prozessoptimierung im After-Sales.Das "Null-Risiko-Angebot" von Sprint Reply - so funktioniert es.Welche Voraussetzungen gibt es für die datenbasierte Geschäftsprozess-Optimierung mit Sprint Reply?Weiterführende Informationen zu unserem Interviewgast:► Internet: https://www.reply.com/sprint-reply/de/ ► LinkedIn-Firmenseite: https://www.linkedin.com/company/sprint-reply-de/ ► LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/christianplenk/ Über den #ITundTECH Podcast:Der Podcast mit CEOs innovativer Softwarehersteller, IT-Dienstleister oder TECH-Unternehmen aus Deutschland!► Hier erfährst Du mehr: https://www.itundtech.de/ ► Abonniere uns auf Youtube: https://www.youtube.com/@itundtech ► Vernetze dich mit Holger Winkler auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/holger-winkler/ —Du würdest gerne auch als Gast in den ITundTECH Podcast kommen?Hier findest Du unsere Mediadaten: https://join.itundtech.de/

Die Themen im heutigen Versicherungsfunk Update sind: GKV verzeichnet Defizit von 3,7 Milliarden Euro Die gesetzlichen Krankenkassen haben in den ersten drei Quartalen 2024 ein Defizit von 3,7 Milliarden Euro erzielt. Die Finanzreserven sanken auf 4,7 Milliarden Euro und liegen damit unter der gesetzlich vorgeschriebenen Mindestreserve. Der durchschnittliche Zusatzbeitrag stieg von 1,70 Prozent zu Jahresbeginn auf 1,83 Prozent im November. Bundesgesundheitsminister Karl Lauterbach kündigte Strukturreformen an, um die Kosten im Gesundheitswesen zu stabilisieren. Provinzial Lebensversicherung hält laufende Verzinsung stabil Die Provinzial Lebensversicherung AG behält die laufende Verzinsung für 2025 unverändert bei 3,25 %. Je nach Tarif ergibt sich inklusive endfälliger Überschussanteile eine Gesamtverzinsung von bis zu 4,05 %. BavariaDirekt: Veränderungen im Vorstand Mareike Steinmann-Baptist (46) kommt zum 1. Januar 2025 und übernimmt die Bereiche Betrieb und Schadenmanagement. Dr. Katja Gerke (45) wird zum 1. April 2025 mit den Bereichen Informationstechnologie, Daten- und Prozessmanagement betraut. Selbstständige: Zum Jahresendspurt noch Steuern sparen Das Geschäftsjahr neigt sich dem Ende. Ein guter Zeitpunkt, um mit dem Feintuning für die Steuererklärung 2024 zu beginnen. Die private Rürup-Rente ist für die meisten Selbstständigen und Freiberufler die einzige Möglichkeit, staatlich gefördert fürs Alter vorzusorgen. Die Beiträge können zu 100 Prozent als Sonderausgaben bei der Einkommensteuererklärung geltend gemacht werden. Bei den meisten Anbietern sind auch flexible Zuzahlungen möglich, darauf macht aktuell die uniVersa aufmerksam. Stimmung der Versicherer bleibt auf Erholungskurs Die Stimmung im deutschen Versicherungssektor bleibt gut, ist aber etwas zurückhaltender als im Vorquartal. Das Geschäftsklima liegt im dritten Quartal bei 12,1 Punkten und damit nur knapp unter dem langfristigen Mittelwert. Die Beurteilung der Geschäftslage ist zum Vorquartal nur leicht gesunken, die der Geschäftserwartungen etwas deutlicher. Das geht aus dem neuen ifo Konjunkturtest Versicherungswirtschaft hervor. 12,4 Millionen Behandlungen in Notfallambulanzen im Jahr 2023 An Feiertagen wie Weihnachten und Neujahr sichern die Notfallambulanzen und Rettungsdienste in Deutschland vielfach die ärztliche Grundversorgung, doch nicht nur dann sind sie oft erste Anlaufstelle. Wie das Statistische Bundesamt (Destatis) mitteilt, wurden in den Krankenhäusern in Deutschland im Jahr 2023 rund 12,4 Millionen ambulante Notfälle behandelt – der höchste Wert seit Beginn der Erfassung im Jahr 2018.

Zu Gast ist Ursula Porth. Ursula ist eine erfahrene HR-Führungskraft und seit November 2023 Chief Human Resources Officer (CHRO) der All for One Group SE. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Technologiebranche, insbesondere bei der Software AG, bringt sie umfangreiche Kenntnisse in Prozessmanagement und Digitalisierung mit. ## Beruflicher Werdegang Porth begann ihre Karriere in der R&D und Dokumentation, bevor sie in das interne Audit und Prozessmanagement wechselte. Ihre Expertise in Transformations- und Changemanagement führte sie in leitende HR-Positionen. ## Philosophie Sie verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz in der Personalführung und betont die Bedeutung von Freiraum, Vertrauen und Transparenz. Porth sieht die Verbindung von HR und Business als Schlüssel zum Erfolg. Neben ihrer beruflichen Tätigkeit interessiert sie sich für Architektur und Kunst. Ursprünglich träumte sie davon, Astronautin zu werden, entschied sich jedoch für eine Karriere im HR-Bereich.

Mythos 1: „Eine gute Führungskraft hat immer alle Antworten“ Das Bild der allwissenden Führungskraft hält sich hartnäckig. Doch die Realität sieht anders aus. In einer komplexen und dynamischen Welt ist es nicht die Führungskraft mit den meisten Antworten, sondern jene, die die richtigen Fragen stellt, die erfolgreich ist. Sich verletzlich zu zeigen und zuzugeben, dass man nicht alles weiß, ist keine Schwäche, sondern eine Stärke. So wird Vertrauen aufgebaut und echte Innovation gefördert. Mythos 2: „Führungskräfte müssen immer stark wirken“ Das Bild der unerschütterlichen Führungskraft mag auf den ersten Blick beeindruckend wirken, doch in Wahrheit ist es ein gefährlicher Trugschluss. Authentizität, Verletzlichkeit und emotionale Intelligenz sind die echten Erfolgsfaktoren. Eine gute Führungskraft zeigt, dass auch sie mal zweifelt oder Schwächen hat. Dies schafft eine echte Verbindung zum Team und baut Brücken des Vertrauens – kein Mitarbeiter identifiziert sich mit einem Roboter. Mythos 3: „Erfolgreiche Führung basiert nur auf Leistung“ Natürlich ist Leistung wichtig – aber nur ein Teil der Gleichung. Wer denkt, dass nur die Zahlen zählen, übersieht einen entscheidenden Faktor: Menschen. Die besten Führungskräfte investieren in Beziehungen, in den Menschen hinter der Leistung. Führung ist 80% Psychologie und 20% Prozessmanagement. Die Top-Performer sind nicht die, die ihre Teams wie Maschinen behandeln, sondern jene, die den Menschen als Ganzes sehen und entwickeln. Mythos 4: „Wer beliebt ist, führt erfolgreich“ Dieser Mythos klingt verlockend: Sei beliebt, dann läuft's im Team. Doch Beliebtheit allein ist nicht das Ziel. Führungskräfte, die immer nur gemocht werden wollen, treffen oft die falschen Entscheidungen, um Konflikte zu vermeiden. Wahre Führung bedeutet, unangenehme Wahrheiten anzusprechen, Entscheidungen zu treffen, die nicht jedem gefallen, und trotzdem respektiert zu werden... ___ Du bist als Führungskraft auf der Suche nach neuen Mitarbeitern? Melde Dich gerne bei mir. Mein Team und ich unterstützen Dich professionell als Headhunter. regina.volz@volz-personalberatung.de Du willst Dich persönlich weiterentwickeln? Dann lass uns über ein Coaching sprechen. ___ LINKS

Mirko Kloppenburg verwendet sein langjähriges Wissen über Prozesse bei der Lufthansa, um seinen Kunden eine sinnvolle Herangehensweise an Prozesse zu vermitteln. Zu diesem Zweck hat er einen Prozesslebenszyklus entwickelt, den wir in dieser Episode detailliert besprechen. Freue Dich auf praxisnahe Impulse für Deine Prozesse.   Vernetze Dich gerne mit Mirko und mir auf LinkedIn:

018 | Tauche ein in die Welt der Prozessoptimierung und Automatisierung. Erfahre, wie du wiederkehrende Aufgaben effizienter gestaltest, KI und No-Code-Tools einsetzt und die größten Zeitfresser in deinem Business eliminierst. Lass dich inspirieren und entdecke praktische Tipps für Solo-Unternehmer, die Zeit sparen und gleichzeitig ihre Kundenzufriedenheit steigern wollen.

Fehler im Produktionsprozess oder in einer Dienstleistung können fatale Folgen haben. In dieser spannenden Folge spricht Dr. Katja Maurer, Expertin für Prozessmanagement und Lean Six Sigma, über die Schlüsselrolle von Fehlerkultur in modernen Unternehmen. Sie betont, dass das offene Eingestehen von Fehlern ein unverzichtbarer Bestandteil eines erfolgreichen Prozessmanagements ist. Katja erläutert, wie der DMAIC-Zyklus (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) in Kombination mit Lean Management und Six Sigma hilft, die Effizienz zu steigern und Fehler zu minimieren. Besonders spannend: Dr. Maurer erklärt, wie Unternehmen durch kontinuierliche Prozessoptimierung und gezielte Fehleranalysen nicht nur Abweichungen verringern, sondern auch Burnout bei Mitarbeitern verhindern.

In dieser Folge des #ITundTECH Podcasts spricht Holger Winkler mit Marc Schukey, Mitgeschäftsführer der Roxtra GmbH, über effizientes Qualitätsmanagement und Dokumentenlenkung und warum das gerade mit dem Homeoffice-Boom vor großen Herausforderungen steht. Marc Schukey zeigt, wie Unternehmen durch den Einsatz von QM-Software ihre Prozesse optimieren können, um den Anforderungen eines modernen, digitalisierten Arbeitsumfeldes gerecht zu werden.Das sind die Themen des Interviews im Detail:Dokumentenlenkung im Homeoffice: ein aktuelles Problem vieler UnternehmenWarum ein gutes Dokumenten-Lenkungs-Management-System keinen Branchenfokus brauchtFallbeispiel: Einführung Qualitätsmanagementsystem im KlinikumsbereichFunktionen des gelenkten DokumentenmanagementsDetail-Einblick in die QM-Software von roXtraWeiterführende Informationen zur Firma Roxtra GmbH:► Internet: https://www.roxtra.com/ ► LinkedIn-Firmenseite: https://www.linkedin.com/company/rossmanith/ ► Marc Schukey auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marc-schukey-408000171/ —Der Werbepartner dieser Sendung: „Mitarbeiter werben Mitarbeiter auf LinkedIn" - 3 x effizienter als Facebook- oder LinkedIn-Ads ► Internet inkl. kostenlosem Quick-Check: https://www.itundtechjobs.com/ —Über den #ITundTECH für Deutschland Podcast:Der Podcast mit CEOs innovativer Softwarehersteller, IT-Dienstleister oder TECH-Unternehmen aus Deutschland!► Abonniere unseren Youtube-Kanal: https://www.youtube.com/@itundtech ► Abonniere unseren Podcast: https://www.itundtech.de/podcast ► Besuche uns auf unserer Webseite: https://www.itundtech.de/ ► Vernetze dich mit Holger Winkler auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/holger-winkler/ —Sie sind CEO eines innovativen Unternehmens aus dem IT- und TECH-Umfeld und hätten Lust, als Gast in den ITundTECH für Deutschland Podcast eingeladen zu werden?Dann melden Sie sich hier: https://www.itundtech.de

Der sogenannte Milk Run hat als klaren Vorteil die geringeren Transportkosten. Durch die Optimierung innerhalb der Logistik Methode ist immer Material verfügbar und es entsteht ein Kreislauf. Alle Wege/ Fahrten werden bei einem Milk Run genutzt. Es gibt dadurch keine Leerfahrten. Hervorragend geeignet für alle, die just in time kennen.

Die Themen im heutigen Versicherungsfunk Update sind: Generali verliert beim Konzernergebnis Die Generali hat gebuchten Bruttobeiträge im ersten Halbjahr 2024 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 20,4 Prozent auf 50,1 Milliarden Euro steigern können. Das operative Ergebnis verbesserte sich leicht um 1,6 Prozent auf 3,7 Milliarden Euro. Das bereinigte Konzernergebnis belief sich auf 2,0 Milliarden Euro und sackte damit um 13,1 Prozent ab. Dies habe hauptsächlich an Kapitalgewinnen und anderen Einmaleffekten im ersten Halbjahr 2023 gelegen. Ohne diese Effekte wäre das bereinigte Konzernergebnis stabil geblieben, erklärte der Versicherer. Ammerländer bekommt neuen Vertriebsleiter Reiner Ihnken ist seit dem 1. August 2024 der neue Leiter Vertrieb bei der Ammerländer Versicherung. Der gelernte Versicherungskaufmann verantwortet in dieser Position unter anderem die Weiterentwicklung und Umsetzung der Vertriebsstrategie sowie die Optimierung der Vertriebsprozesse. Seine Vorgängerin, Kerstin Duda, übernimmt auf eigenen Wunsch neue Aufgaben und wird unter anderem das unternehmensweite Prozessmanagement aufbauen. Adam Riese erweitert Unfallversicherung Adam Riese baut mit weiteren Leistungen den eigenen Unfalltarif aus. Neuerungen der Police sind der Wegfall von Gesundheitsfragen in der umfangreichsten Tariflinie sowie die Einführung neuer Altersstufen. Den bedeutendsten Pluspunkt bietet die Tariflinie Riesig: Diese kann ab sofort ohne die Beantwortung von Gesundheitsfragen abgeschlossen werden. LVM erstattet PKV-Beiträge zurück Krankenversicherte der LVM erhalten einen Teil ihrer 2023 gezahlten Beiträge zurück. Durchschnittlich beläuft sich diese Beitragsrückerstattung auf etwa 650 Euro pro Vertrag. Insgesamt schüttet der Versicherer den fast 40.000 privat Krankenversicherten rund 18 Millionen Euro aus. Beiträge zurückerstattet erhalten diejenigen Privatversicherten, die im vergangenen Jahr entweder keinen Arzt besucht oder aber geringe ambulante Behandlungskosten selbst übernommen haben. 60 % der 15- bis 24-Jährigen verfügen über keine eigenen Einnahmen Gut 60 % der jungen Menschen im Alter von 15 bis 24 Jahren standen im vergangenen Jahr finanziell noch nicht auf eigenen Beinen, sondern waren für ihren Lebensunterhalt hauptsächlich auf familiäre Unterstützung oder staatliche Leistungen angewiesen. Knapp 39 % verdienten ihr Geld dagegen überwiegend selbst, bezogen ihren Lebensunterhalt also überwiegend aus eigener Erwerbstätigkeit. Für knapp 1 % war bereits in jungem Alter ein eigenes Vermögen die Quelle des Lebensunterhalts. Das teilt das Statistische Bundesamt (Destatis) auf Basis von Ergebnissen des Mikrozensus mit. Die Hälfte der 15- bis 24-Jährigen (49 %) lebte hauptsächlich vom Einkommen der Eltern oder anderer Angehöriger. Jeder neunte junge Mensch (11 %) bezog seinen Lebensunterhalt 2023 überwiegend aus öffentlichen Leistungen, wie etwa BAföG, Stipendien oder Bürgergeld. Die Bafin besiegelt das Ende der Condor Allgemeinen Versicherung Mit der Verschmelzung auf die R+V Allgemeine nimmt der Konzern seine 2008 erworbene Tochter vom Markt. Für Kunden und Vermittler solle sich nichts ändern. Die Condor Leben bleibt davon unberührt, berichtet das VersicherungsJournal.

In einem Workshop wurden für einen Bereich bestimmte Regeln beschlossen. Nun ist es an der Zeit, regelmäßig zu kontrollieren, damit die beschlossenen Punkte durchgeführt werden und Früchte tragen. An dieser Stelle setzt ein Audit an. Wir geben Einblick in die einzelnen Schritte einen 5S Audits.

Lean Desk bedeutet, dass der Schreibtisch aufgeräumt ist. Die klassische 5S Methode am Schreibtisch ist die 5-Minuten-Regel. Diese sagt, dass jede*r Mitarbeiter*in einmal täglich fünf Minuten den Arbeitsplatz aufräumt, um die Ordnung wieder herzustellen. 5S in der Administration/ im Büro behandelt zudem das Thema PC Ordnerstruktur, um das tägliche Suchen von Dokumenten zu minimieren.

Herzlich willkommen bei "Zurück in die Zukunft ". Ihr fragt Euch, wie KI genau Euer Business voranbringen kann? Wie Ihr die Prozesse automatisiert und Euch dadurch einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil sichert? Dann seid Ihr hier genau richtig! Wir werden die Vorteile und die neuesten Trends der Automatisierung durchleuchten, einige praxisnahe Beispiele aus dem Mittelstand näher beleuchten und Euch wertvolle Tipps an die Hand geben, wie Ihr selbst KI-Strategien erfolgreich umsetzen könnt.

EinBlick – nachgefragt Podcast mit Interviews und Diskussionsrunden mit Expert:innen des Gesundheitswesens Fachjournalist und EinBlick-Redakteur Christoph Nitz hat zwei Partnerinnen des 18. Kongresses für Gesundheitsnetzwerker interviewt. Der Kongress findet am 15. und 16. Mai in Berlin statt. Weitere Informationen finden Sie im Netz auf www.gesundheitsnetzwerker.de Annette Hempen ist seit 2022 ehrenamtlich als Stellvertretende Vorstandsvorsitzende von AdA – dem Bundesverband der Arzt-, Praxis-, und Gesundheitsnetze – aktiv. Schon seit 2019 war sie dort im Vorstand. Seit 2016 führt sie als Geschäftsführerin das Ärztenetz MuM – Medizin und Mehr. Ihr Fachwissen umfasst das Prozessmanagement, vor allem in den Bereichen Radiologie und Endoskopie. AdA – der Bundesverband der Arzt-, Praxis- und Gesundheitsnetze ist Programmpartner beim Kongress für Gesundheitsnetzwerker. Dr. Dirk Heinrich ist seit 2010 Bundesvorsitzender des Virchowbundes – des Verbands der niedergelassenen Ärzte Deutschlands. Er ist seit niedergelassener HNO-Facharzt in Hamburg sowie Präsident des Berufsverbandes der HNO-Ärzte; Vorsitzender der Vertreterversammlung der KV Hamburg und Vorstandsvorsitzender des Spitzenverbandes Fachärzte Deutschlands. Der Virchowbund – der Verband der niedergelassenen Ärzte Deutschlands ist Programmpartner beim Kongress für Gesundheitsnetzwerker.

„Wenn Verwaltung nicht ein Abbild unserer Gesllschaft sein kann und insbesondere auf der Entscheiderebene nicht ein Abbild unserer Gesllschaft ist, wie sollen sie dann die Interessen unserer Gesellschaft gut vertreten und ein guter Dienstleister für unsere Gesellschaft sein?”... fragt sich unser Gast in der aktuellen Ausgabe von Radio CityLAB – Zehra Öztürk.

In dieser Episode mit Maike Klapdor wird erörtert, wie MVZs durch strategische Kennzahlen und effektives Prozessmanagement wachsen können. Es wird betont, dass Software allein nicht ausreicht und Erfahrungen von Experten sowie erfolgreichen MVZ-Leitenden geteilt werden, um Wachstum und Skalierung zu unterstützen. Shownotes: Klapdorkollegen.academy Infos zur Fortbildungsveranstaltung Dentale Themenwelt: @dentalethemenwelt auf Instagram www.dentalethemenwelt.de

Peter Brandl teilt Piloten-Weisheiten für CEOs: Krisenbewältigung, Prozessmanagement und menschliche Momente in der Luftfahrt.

In dieser dritten Episode zum Thema "Effektives Controlling und Prozessmanagement im Handwerksunternehmen", höre rein und erfahre wie Handwerksunternehmen die Effizienz und Zufriedenheit durch kontinuierliche Überwachung und Kontrolle von Unternehmensprozessen steigern können.Johannes und Stephan erläutern die Bedeutung einer detaillierten Überwachung einzelner Projekte, einschließlich Zeitmanagement, Materialverbrauch und Leistungsfortschritt und wie digitale Werkzeuge und Dashboards dazu beitragen können, die Produktivität zu erhöhen und Inkonsistenzen und Zeitverzögerungen zu vermeiden. Entdecke, wie spezialisierte Handwerkersoftwareprodukte zum Aufbau von Prozessmanagement und Controlling beitragen.

In dieser dritten Episode zum Thema "Effektives Controlling und Prozessmanagement im Handwerksunternehmen", höre rein und erfahre wie Handwerksunternehmen die Effizienz und Zufriedenheit durch kontinuierliche Überwachung und Kontrolle von Unternehmensprozessen steigern können.Johannes und Stephan erläutern die Bedeutung einer detaillierten Überwachung einzelner Projekte, einschließlich Zeitmanagement, Materialverbrauch und Leistungsfortschritt und wie digitale Werkzeuge und Dashboards dazu beitragen können, die Produktivität zu erhöhen und Inkonsistenzen und Zeitverzögerungen zu vermeiden. Entdecke, wie spezialisierte Handwerkersoftwareprodukte zum Aufbau von Prozessmanagement und Controlling beitragen.

In der dieser Recap-Folge werfen wir einen Blick auf den vergangenen November. Dabei teilen wir wie immer transparent unsere Zahlen mit euch und einige Learnings. Erfahrt, wie der Black Friday für uns gelaufen ist und welche Erkenntnisse wir daraus gewonnen haben. Zudem nehmen wir euch mit in unseren Entscheidungsprozess für ein Prozessmanagement-Tool und zeigen, wie unsere individuellen Boards aufgebaut sind. Das Highlight: Ein bevorstehender Produkt-Launch mitten in der Off-Season und außerdem wagen wir uns derzeit an unser erstes Elektro-Produkt. Gönnt euch! Dustin auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dustin-wasylkowski/ Johannes auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/johannes-fontner/ Exit 2 Go ist auf allen gängigen Podcast-Plattformen vertreten: Spotify: https://open.spotify.com/show/3aJBnE6WP147QVVjHVQ8Np Apple Podcast: https://podcasts.apple.com/us/podcast/exit-2-go/id1596912837 Kontaktinformationen: Tools & Informationen: www.exit2go.io/tools Kontakt: podcast@exit2go.io

Ist der Kunde König? Na ja: Manchmal wäre Thilo Baum schon zufrieden, wenn ein Hotel ihn wenigstens als Kunden (also Gast) erkennen würde. Podcastfolge über technokratisches Management, das seine Prozesse und das Prozessmanagement für unfehlbar hält, Feedback von sich fernhält und daher nicht merkt, dass die Basics nicht funktionieren. Kernerkenntnis: Wenn ein Hotel nicht zusagen [...] Der Beitrag 218 Klartext-Podcast: Der Kunde will nicht König sein erschien zuerst auf Thilo Baum.

Diese Podcast-Episode beleuchtet die Bedeutung von effizientem Prozessmanagement in Unternehmen. Der Gastgeber betont die Verwendung von Checklisten als einfachen und effektiven Ansatz zur Prozessdokumentation und erklärt Schritte wie Schulung, Messung und Management. Die Episode bietet praktische Einblicke und empfiehlt Ressourcen zur Vertiefung des Themas.

Dr. Torben Mauch ist Leiter Organisationales Change Management (OCM) beim SAP Partner Nagarro und liebt Change, SAP Activate und Google Maps. Thomas hat Torben auf dem DSAG Jahreskongress 2023 zu Erfolgsfaktoren in SAP Change Projekten interviewed. Torben gliedert das in die Bereiche Vision & Werte, Stakeholder & Governance, Lernende Organisation, Rollen & Verantwortungen, KPIs & Prozesse Entwicklungspfade & Belohnungssysteme. Nach einer kurzen Beschreibung der Bereiche erläutert Torben den Faktor Prozesse im Detail. Dabei schauen wir u.a. auf die Bedeutung von SAP Signavio, SAP Enable Now und der Praxis im Organisationalen Change Management. Mehr wie immer im EducationNewscast Podcast.

Nach diversen Stationen in der Beratung arbeitete Johanna Bath viele Jahre im Management eines führenden Automobilkonzerns. Dort leitete Sie eine Abteilung, die als strategische Stabstelle an den Entwicklungsvorstand berichtete. Zu Ihren Aufgaben gehörten Sonderprojekte aus den Bereichen Effizienz, Internationalisierung, Prozessmanagement und Compliance. Sie sammelte Auslandserfahrung in Indien und den USA. Heute ist Johanna Bath Professorin für Strategie und Finanzen an der ESB Business School. Sie erforscht gesellschaftliche Trends und deren ökonomische Bedeutung. Im März 2019 erschien ihr erstes Buch „Der Girlboss Mythos“, das sich mit Vorurteilen und Fakten in der Gender Diskussion befasst. Ebenfalls Anfang 2019 gründete sie die Coaching Community „talentista“, die weibliche Young Professionals mit deren Karriere- und Finanzstrategie unterstützt. In ihrem neuen Buch "Hybrid Work" werden die zentralen Fragen beantwortet, die Führungskräfte sich aktuell zu Kommunikation und Kollaboration stellen.

Organisationsabteilung, Personalentwicklung, Qualitätsmanagement, Risikomanagement, Change Management, Prozessmanagement, Projektmanagement, IT- und Digitalisierung und einiges mehr. Es tut sich mittlerweile ein wahrer Managementdschungel auf. Dieses Managementmultikulti schluckt mehr Energie zwecks Abgrenzung und Abstimmung, als dass es echte Wirkung in die Organisation hinein entfacht. Es ist an der Zeit, diese Strukturen zu überdenken, zu konsolidieren und neu auszurichten.

In dieser Podcast-Folge von ITundTECH geht es um Qualitätsmanagement-Software im Mittelstand. Gemeinsam mit Kristin Luhmeyer, Produktmanagerin von QM-Pilot bei Abel Systems, sprechen wir über die Herausforderungen, denen sich mittelständische Unternehmen im Bereich Qualitätsmanagement stellen und wie QM-Software die Aufgaben rund um Qualitätsmanagement, Prozessmanagement und QM Audit leichter macht.Das Interview deckt die folgenden Aspekte ab:1. Probleme des Qualitätsmanagements im Mittelstand: Kristin Luhmeyer erläutert die größten Herausforderungen, mit denen mittelständische Unternehmen im Qualitätsmanagement konfrontiert sind. Von begrenzten Ressourcen bis hin zu komplexen Prozessen – wir erfahren, wie QM-Software hier Unterstützung bieten kann.2. Zentrale Vorteile von QM-Software: Die Vorteile einer dedizierten Qualitätsmanagement-Software werden beleuchtet. Effizienzsteigerung, Transparenz und fehlerfreie Prozesse sind nur einige der positiven Auswirkungen, die durch den gezielten Einsatz solcher Lösungen erzielt werden können.3. Management von Prozessdokumenten: Anhand eines Beispiels wird verdeutlicht, wie eine Qualitätsmanagement-Software wie QM-Pilot Unternehmen dabei unterstützt, Prozessdokumente effizient zu verwalten und aktuell zu halten.4. Praxisbeispiel: Einführung standortübergreifender QM-Software: Die Umsetzung von standortübergreifendem Qualitätsmanagement wird anhand eines Praxisbeispiels aus der Hälg Group veranschaulicht. Kristin Luhmeyer teilt Erfahrungen und Learnings aus diesem Prozess.5. QM-Pilot von Abel Systems im Detail: Die Qualitätsmanagementsoftware QM-Pilot von Abel Systems wird im Detail vorgestellt. Funktionen, Anwendungsbereiche und Mehrwerte werden erläutert, um ein umfassendes Verständnis für diese Lösung zu vermitteln. Weiterführende Informationen zur Firma Abel System:► Internet: https://www.qm-pilot.ch/ ► LinkedIn-Firmenseite: https://www.linkedin.com/company/abel-systems/ ► Kristin Luhmeyer auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kristin-luhmeyer/ —Über den #ITundTECH für Deutschland Podcast:Der Podcast mit CEOs innovativer Softwarehersteller, IT-Dienstleister oder TECH-Unternehmen aus Deutschland!► Abonniere unseren Youtube-Kanal: https://www.youtube.com/@itundtech ► Abonniere unseren Podcast: https://www.itundtech.de/podcast► Besuche uns auf unserer Webseite: https://www.itundtech.de/ Der Gastgeber:Neben seiner Funktion als Vorstand der CONBREY MANAGEMENT AG ► https://www.conbrey.com ist Holger Winkler seit 2013 Sachverständiger für digitale Leadgewinnung (DESAG). Er hat sich vor allem auf den Vertrieb in der IT- und TECH-Branche spezialisiert. Seit 2009 konnte Holger bereits mehr als 350 Unternehmen zu deutlich mehr Kunden und steigenden Umsätzen verhelfen.Zu den Kunden von CONBREY zählen unter anderem Firmen wie Databoat AG, Trevisto AG, Robotron Schweiz GmbH, T&G Automation GmbH, ISC Consultants und über 100 weitere Unternehmen.Bereits mit seinem IT-Vertriebs Podcast ► https://www.conbrey.com/it-vertriebs-podcast. sorgte Holger Winkler für Aufsehen in der Branche. ► Vernetze dich mit Holger Winkler auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/holger-winkler/—Sie sind CEO eines innovativen Unternehmens aus dem IT- und TECH-Umfeld und hätten Lust, als Gast in den ITundTECH für Deutschland Podcast eingeladen zu werden?Dann melden Sie sich hier: https://www.itundtech.de

"The difference between fooling around and science is writing it down" - Adam Savage (Mythbusters) Warum ist das Prozessmanagement im Service super wichtig? Service ist doch eine menschliche Interaktion, teil des Eskapismus. Warum also den Spaß und Individualismus ziehen und alles aufschreiben? Es hat doch bisher auch ohne geklappt. Bis es dann mal nicht klappt und zu Frust bei Mitarbeitenden und Besucherinnen führt. Dann ist der Schritt zur Analyse die beste Wahl. Service Blueprinting ist im Endeffekt der durchgedachte Service Prozess - skalierbar, transparent und bietet Raum für neue magische Momente.

Fragestellungen in der Unterhaltung mit Bernd Ruffing: Was war der Auslöser für Dich, über den Einsatz von KI in der Prozessdokumentation nachzudenken? Welche Arbeitsschritte werden dabei durch die KI unterstützt? Welchen Mehrwert leistet KI, den ein Mensch bzw. eine "normale" Software nicht mitbringt? Wo hat der Mensch (noch) einen Vorsprung? Welche Entwicklung kannst Du Dir da noch vorstellen, was würdest Du Dir noch wünschen? Wie wird sich zukünftig das Prozessmanagement verändern, wenn KI eine zunehmende Rolle spielt? Wird der Beruf des Prozessmanagers oder eines Beraters (als interner Experte oder externe Unterstützung) überflüssig werden? Wie kann der Einstieg in die KI-Nutzung zur Prozessdokumentation aussehen, wenn man sich bisher noch nicht damit beschäftigt hat? Welche Voraussetzungen sollte man ggf. vorher schaffen? Was sollte man besonders beachten, wenn man KI bei der Prozessdokumentation einsetzt?

EinBlick – nachgefragt Podcast mit Interviews und Diskussionsrunden mit Expert:innen des Gesundheitswesens Regionale Initiativen im Gesundheitswesen stärken! Fachjournalist und EinBlick-Redakteur Christoph Nitz sprach mit Annette Hempen, der stellvertretenden Vorstandsvorsitzenden des AdA – Bundesverband der Arzt-, Praxis- und Gesundheitsnetze sowie Geschäftsführerin des Arztnetzes MuM – Medizin und Mehr in Bünde Westfalen über die digitalen Initiativen des Bundesgesundheitsministeriums und den notwendigen Schritten zur Stärkung regionaler Initiativen Im Gesundheitswesen. Annette Hempen ist seit 2022 ehrenamtlich als Stellvertretende Vorstandsvorsitzende der AdA Agentur deutscher Arztnetze – dem Bundesverband der Arzt-, Praxis-, und Gesundheitsnetze – aktiv. Schon seit 2019 war sie dort im Vorstand. Seit 2016 führt sie als Geschäftsführerin das Ärztenetz MuM – Medizin und Mehr. Ihr Fachwissen umfasst das Prozessmanagement, vor allem in den Bereichen Radiologie und Endoskopie. Sie leitete das Projekt zur Einführung der elektronischen Visite (elVi) im Ärztenetz MuM. Hempen ist weiter Mitglied im Lenkungsgremium von „TELnet@NRW“, das die Vernetzung von über 130 Arztpraxen mit Fachärzten verschiedener Kliniken unterstützt. Die Agentur deutscher Arztnetze vertritt rund vierhundert Arztnetze in Deutschland, fördert deren Professionalisierung und bietet Dienstleistungen für Vertrags- und Versorgungskonzepte an.

Seit zwanzig Jahren werden Krankenhausleistungen über DRGs vergütet. Immer noch diskutieren wir über Betten und ihre Auslastung. Wäre diese Diskussion nicht so schädlich, man könnte amüsiert sein ob der menschlichen Beharrungskompetenz. Das einseitige Stieren auf Belegung verhindert jedoch, dass Patientenaufenthalte in Zukunft deutlich kürzer ausfallen und wir ruhige, strukturierte und geplante Behandlungsprozesse schaffen. "Raus aus dem Chaos" wird ein Traum bleiben. Der einseitige Auslastungsfokus verhindert echte Effizienz- und Qualitätsfortschritte.

Triff eine Entscheidung! Du kannst vorher nie wissen, ob sie richtig oder falsch ist. In erster Linie zählt der Mut, Entscheidungen zu treffen. Im Nachgang brauchst Du dann die Bereitschaft nachzudenken: Was kann ich fürs nächste Mal mitnehmen? Diesen wertvollen Tipp gibt Dir unser heutiger Interview-Gast René Winter. Der Unternehmensberater unterstützt Unternehmen, Führungskräfte und Teams vor allem durch praktische Arbeit an konkreten Fällen dabei, ihre Ergebnisse in Projekten und Prozessen zu verbessern. Über die Frage nach seinen Wunschkunden hat René im Vorfeld lange nachgedacht. Einerseits sind es Unternehmen und Organisationen mit ihren Mitarbeitenden, die wirklich bereit sind, Veränderungen mitzumachen und langfristig daran zu arbeiten. Die zweite Gruppe besteht aus kreativen Menschen, die ein gutes digitales Werkzeug suchen, um Projekte und Prozesse besser zu verwalten. Überlegst Du manchmal, wie Du Deine Arbeit verbessern kannst? René rät zu Checklisten. Wenn Du diese sauber abarbeitest, kannst Du Deine Arbeit optimieren. Wichtig ist: Die Checkliste muss einfach sein. So grob wie möglich und so fein wie nötig. Oder hast Du Probleme im Projektmanagement? Nicht zufriedenstellende Ergebnisse haben ihren Ursprung oft ganz am Anfang. Durch konkrete Fragestellungen im Vorfeld, was alles für das Projekt notwendig ist, wer beteiligt ist und welche Risiken bestehen, kannst Du eine Art “Projektfahrplan” erstellen und erzielst befriedigende Ergebnisse. - Welche Veränderungsprozesse begleitet René? - Gibt es bestimmte Tools oder Techniken, die sich im Vertrieb bewährt haben? - Welche großen Vorteile bietet das Projekt- und Prozessmanagement für das Thema Kundengewinnung? Spannende Antworten auf diese und viele weitere Fragen erhältst Du in der heutigen Folge.

Triff eine Entscheidung! Du kannst vorher nie wissen, ob sie richtig oder falsch ist. In erster Linie zählt der Mut, Entscheidungen zu treffen. Im Nachgang brauchst Du dann die Bereitschaft nachzudenken: Was kann ich fürs nächste Mal mitnehmen? Diesen wertvollen Tipp gibt Dir unser heutiger Interview-Gast René Winter. Der Unternehmensberater unterstützt Unternehmen, Führungskräfte und Teams vor allem durch praktische Arbeit an konkreten Fällen dabei, ihre Ergebnisse in Projekten und Prozessen zu verbessern. Über die Frage nach seinen Wunschkunden hat René im Vorfeld lange nachgedacht. Einerseits sind es Unternehmen und Organisationen mit ihren Mitarbeitenden, die wirklich bereit sind, Veränderungen mitzumachen und langfristig daran zu arbeiten. Die zweite Gruppe besteht aus kreativen Menschen, die ein gutes digitales Werkzeug suchen, um Projekte und Prozesse besser zu verwalten. Überlegst Du manchmal, wie Du Deine Arbeit verbessern kannst? René rät zu Checklisten. Wenn Du diese sauber abarbeitest, kannst Du Deine Arbeit optimieren. Wichtig ist: Die Checkliste muss einfach sein. So grob wie möglich und so fein wie nötig. Oder hast Du Probleme im Projektmanagement? Nicht zufriedenstellende Ergebnisse haben ihren Ursprung oft ganz am Anfang. Durch konkrete Fragestellungen im Vorfeld, was alles für das Projekt notwendig ist, wer beteiligt ist und welche Risiken bestehen, kannst Du eine Art “Projektfahrplan” erstellen und erzielst befriedigende Ergebnisse. - Welche Veränderungsprozesse begleitet René? - Gibt es bestimmte Tools oder Techniken, die sich im Vertrieb bewährt haben? - Welche großen Vorteile bietet das Projekt- und Prozessmanagement für das Thema Kundengewinnung? Spannende Antworten auf diese und viele weitere Fragen erhältst Du in der heutigen Folge.

Triff eine Entscheidung! Du kannst vorher nie wissen, ob sie richtig oder falsch ist. In erster Linie zählt der Mut, Entscheidungen zu treffen. Im Nachgang brauchst Du dann die Bereitschaft nachzudenken: Was kann ich fürs nächste Mal mitnehmen? Diesen wertvollen Tipp gibt Dir unser heutiger Interview-Gast René Winter. Der Unternehmensberater unterstützt Unternehmen, Führungskräfte und Teams vor allem durch praktische Arbeit an konkreten Fällen dabei, ihre Ergebnisse in Projekten und Prozessen zu verbessern. Über die Frage nach seinen Wunschkunden hat René im Vorfeld lange nachgedacht. Einerseits sind es Unternehmen und Organisationen mit ihren Mitarbeitenden, die wirklich bereit sind, Veränderungen mitzumachen und langfristig daran zu arbeiten. Die zweite Gruppe besteht aus kreativen Menschen, die ein gutes digitales Werkzeug suchen, um Projekte und Prozesse besser zu verwalten. Überlegst Du manchmal, wie Du Deine Arbeit verbessern kannst? René rät zu Checklisten. Wenn Du diese sauber abarbeitest, kannst Du Deine Arbeit optimieren. Wichtig ist: Die Checkliste muss einfach sein. So grob wie möglich und so fein wie nötig. Oder hast Du Probleme im Projektmanagement? Nicht zufriedenstellende Ergebnisse haben ihren Ursprung oft ganz am Anfang. Durch konkrete Fragestellungen im Vorfeld, was alles für das Projekt notwendig ist, wer beteiligt ist und welche Risiken bestehen, kannst Du eine Art “Projektfahrplan” erstellen und erzielst befriedigende Ergebnisse. - Welche Veränderungsprozesse begleitet René? - Gibt es bestimmte Tools oder Techniken, die sich im Vertrieb bewährt haben? - Welche großen Vorteile bietet das Projekt- und Prozessmanagement für das Thema Kundengewinnung? Spannende Antworten auf diese und viele weitere Fragen erhältst Du in der heutigen Folge.

Doktor Rolf Bartsch, ist plastischer Chirurg und hat sich schon früh der ästhetischen Medizin verschrieben. Gemeinsam mit seiner Frau, ebenfalls Ärztin, führt er die Ordination „TheAstehtics“ im 19. Bezirk in Wien. René Neubach und Dominik Flener sprechen mit Dr. Rolf über aktuelle Veränderungen und Treiber am Ästhetik-Markt sowie den Boom der ästhetischen Eingriffe. In diesem Zusammenhang ein Thema: das Fehlen von Ausbildungs- sowie Qualitätsstandards für Ärzte, die Filler oder Botox anbieten. Dem möchte Rolf Bartsch mit der Filler Academy, die eine zertifizierte theoretische und praktische Ausbildung bietet („Filler-Führerschein“), Abhilfe schaffen. Zudem spricht Rolf Bartsch über Arztbewertungsportale und woran Kunden erkennen können, welcher Arzt der für sie Richtige ist.Außerdem ein Thema: Selbstvermarktung, persönliches Branding und wie viel Ressourcen-Einsatz Dr. Rolf für YouTube-Videos und Social Media aufwendet.Des Weiteren erläutert Rolf Bartsch in dieser Folge, warum er Prozessmanagement, Organisation von Arztpraxen und Zeitmanagement als Herausforderungen und gleichzeitig als Chancen der Zukunft sieht. Denn im Management des Onboardingprozesses der Patienten in der Ordination mit sämtlichen Teilschritten und in der sinnvollen Nutzung zeitsparender Technologien liegt großes Potenzial. Zum Schluss sprechen Dominik Flener und René Neubach mit dem plastischen Chirurgen zusätzlich über die Bedeutung von Mentorship, die Erfolgsfaktoren Begabung, Fleiß und Fokus und darüber, warum Zeit für Dr. Rolf das wertvollste Gut ist. Timestamps03:29 Wer ist Dr. Rolf? 05:02 Praxis „TheAesthetics“07:50 Veränderungen & Treiber im Ästhetik Markt14:45 Geschlechterverteilung der Kunden15:04 Umgang mit ästhetischen Eingriffen im sozialen Kontext18:45 Ethische Verantwortung & Kundenselektion21:20 Kundengewinnung & Marketing (Marke und Markenkern)23:23 Wie wird man von Patienten gefunden?26:32 Welcher Marketingkanal funktioniert am besten?27:44 Mitarbeiterzahl und Personalausgaben für Social Media29:08 Rolle der YouTube-Videos in der Kommunikation (Learnings aus 296 Videos)32:09 Social Media Trends aufspüren, Reaction- & Celebrity Videos35:54 Erfolgsmessung bei YouTube38:10 The Filler Academy, Industriestandard und Ausbildung für Unterspritzung41:11 Bewertungen auf Arztportalen: Woran Kunden erkennen, ob der Arzt gut ist45:37 Filler Führerschein: zertifizierte Ausbildung der Filler Academy50:39 Personal Brand vs. Customer Focus Brand Patientenorientierte vs. Ärzte-orientierte Kommunikation53:14 Zukünftige Entwicklungen und Herausforderungen des ästhetischen Marktes54:52 Ordinationsmanagement und Prozessmanagement56:02 Zeit als höchstes Gut: Zeitmanagement58:20 Mentorship01:02:45 Zeit für die richtigen und wichtigen DingeVisit us on: LinkedIn | Facebook | InstagramRené Neubach: LinkedIn | Facebook | InstagramDominik Flener: LinkedIn | Facebook | Instagram 

Immer wenn Du deine Frage stellst, bieten Martin und David eine live Zoom-Session an, in der sie Deine Frage beantworten. Kommst Du live dazu, hast Du im Anschluss die Möglichkeit noch an der Diskussion teilzunehmen. Die Termine zur Teilnahme findest Du auf den unten angegebenen Social Media Kanälen oder auf unserer Webseite unter https://wir-muessen-reden.net. Dort kannst Du uns auch deine Fragen stellen. Oder einfach an podcast@wir-mussen-reden.net Martin Aigner: Twitter: @aigner_martin LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/martin-aigner-865064193 David Symhoven: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/david-symhoven-2a04021a5/ Manfred Brandstätter Das Handbuch für agiles Prozessmanagement, Manfred Brandstätter https://www.hugendubel.de/de/ebook_pdf/manfred_brandstaetter-das_handbuch_fuer_agiles_prozessmanagement-40292366-produkt-details.html Scrum in der Praxis: Erfahrungen, Problemfelder und Erfolgsfaktoren Robert Wiechmann, Sven Röpstorff https://www.hugendubel.de/de/search?q=Scrum%20in%20der%20Praxis