Podcasts about kontaktpunkte

Der Komplexitätsforscher Stefan Thurner über die Resilienz von Lieferketten und Trumps Aufstieg zur Macht. Ein Podcast vom Pragmaticus. Das Thema:Anders als Lieferketten tendieren Kommunikationsnetzwerke dazu, Blasen zu bilden, wenn die Kontaktpunkte mehr werden. Aufgefallen ist Stefan Thurner dieser Effekt, als er mit Computermodellen nachvollziehen wollte, wie Donald Trump der Aufstieg zur Macht gelang, obwohl er in der republikanischen Partei 2016 ein Outsider war. Nun kann Thurner die entscheidende Bubblebildung nicht nur berechnen, sondern auch datieren: auf das Jahr 2008. Warum ausgerechnet 2008, erklärt er im Podcast.Unser Gast in dieser Folge: Stefan Thurner ist Physiker und Komplexitätsforscher. Professor für die Wissenschaft Komplexer Systeme an der MedUni Wien, leitet er den Complexity Science Hub Vienna (CSH) seit seiner Gründung 2015.Dies ist ein Podcast von Der Pragmaticus. Sie finden uns auch auf Instagram, Facebook, LinkedIn und X (Twitter).

Nach einer spannenden Diskussion über die Customer Journey in der letzten Episode, wenden sich Christian Henrici und ich heute der Employee Journey zu. Dabei setzen wir einen besonderen Fokus auf das Offboarding und teilen wertvolle Einblicke und Strategien, wie man diesen Prozess klug und wertschätzend gestalten kann. Die Highlights: ➡️ Wir sprechen darüber, inwiefern die Employee Journey der Customer Journey ähnelt und wie die Bedürfnisse von internen Kunden, also den Mitarbeitern, erfüllt werden können. ➡️ Ein Blick auf die verschiedenen Kontaktpunkte während der Beschäftigung eines Mitarbeiters – vom Bewerbungsgespräch bis hin zum Abschied. ➡️ Warum ein wertschätzender Abschied so essenziell ist und wie schwerwiegende Fehler vermieden werden können, um einer langjährigen Zusammenarbeit gerecht zu werden. ➡️ Warum das Vertrauen in scheidende Mitarbeiter oft problematisch sein kann und welche Prozesse besser organisiert werden sollten. Hört rein, um wertvolle Tipps zur Optimierung der Employee Journey in eurer Zahnarztpraxis zu erhalten. -- Hi, buche hier Dein Strategiegespräch und wir besprechen wie Du einfach und zügig mehr aus Deiner Praxis machst: www.dr-martin-baxmann.de - Zu meinen Büchern, Kursen, Fanartikeln und zu meinem Laborshop geht es hier: https://www.myortholab.de/shop/ Ich freue mich auf Deinen Besuch! - Schau Dir auch mal die Webseite an: www.leanorthodontics.com Dort kannst Du dann auch meinen Blog lesen, falls Du Dich immer noch nicht traust, mir endlich im Kurs gegenüberzutreten. Ich würde Dich so gerne kennenlernen! - Aber wenn Dir unsere Art zu denken und zu arbeiten so richtig gut gefällt und Du das Gefühl hast "da muss ich hin", dann komm an Bord! Genau so sind schon einige unserer tollen Teammitglieder zu uns gekommen. Schau Dir hier Deine Karrieremöglichkeiten an und lade Deine Bewerbung hoch: https://www.orthodentix.de/stellenausschreibungen/

Diese 7 Ideen mögen für die meisten unsexy klingen Ich rede nicht über AI-Kompetenzen oder andere Trend-Themen. Ich rede über unterschätzte Basic. Fähigkeiten im Berufsleben, die oft übersehen werden, weil sie zu banal klingen. Skills, die im realen Alltag viel bewirken, aber selten trainiert werden. Kompetenzen, die langfristig gesehen oft den Unterschied zwischen Erfolg und Mittelmaß ausmachen. Show Notes: >> No Zero Days | Buch für Ingenieure: ⁠⁠⁠⁠⁠nozerodays.de⁠⁠⁠⁠⁠ >> IntraMBA | Mentoring für Ingenieure: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠intra.mba⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ >> Mentornotes Newsletter: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠mentorwerk.de/mentornotes⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ >> Tim Schmaddebeck auf LinkedIn: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Hier klicken⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ >> Buchempfehlungen: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠mentorwerk.de/buecher⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Stichworte zur Folge: unterschätzte Skills, Soft Skills, Berufserfolg, Ingenieur, Basic Skills, real-life skills, Begeisterung im Beruf, Enthusiasmus, Motivation im Beruf, Optimismus, Bob Iger Zitat, Energie-Räuber, konstruktive Haltung, Vorbereitung im Gespräch, Meeting Tipps, Power Nap Vorbereitung, Notizen machen, effektives Zuhören, LinkedIn Follow-ups, Kontaktpunkte aufbauen, Vertrauen im Business, Journey-Marketing, Aha-Momente teilen, persönliche Reife, nachfragen lernen, Kommunikation verbessern, Chaos aushalten, Pragmatismus, Lean Startup Prinzip, Perfektionismus abbauen, Iteration

In der 135. Episode des 121WATT Podcasts räumt Marc Lilienthal mithilfe von Sarah und Patrick mit einem weit verbreiteten Missverständnis auf: User Experience ist viel mehr als nur UI-Design und hübsche Buttons. Zusammen mit Sarah-Yasmin und Patrick zeigt er, wie echte UX auch ohne massenhaft Traffic und A/B-Tests funktioniert – besonders relevant für B2B und Unternehmen mit geringem Besuchervolumen.

In der neuesten Episode widmen wir uns einem entscheidenden Aspekt der Kundeninteraktion: dem Regency-Effekt. Peggy erläutert ausführlich, warum der letzte Eindruck, den ein Kunde erhält, oftmals ausschlaggebend dafür ist, ob er dem Unternehmen, ob er/sie wiederholt kauft und treu bleibt oder nicht.Dabei werfen wir einen Blick auf verschiedene Branchen und analysieren detailliert, wie dieser Effekt sowohl positiv als auch negativ das Kundenerlebnis beeinflussen kann. Ob es um problematische Rückgabeprozesse im E-Commerce, reibungslose Abläufe in der Finanzbranche oder Herausforderungen im Zahlungsprozess der Gastronomie geht – Peggy zeigt anhand realer Beispiele, wie wichtig der letzte Eindruck tatsächlich ist.Besonders spannend wird es, wenn Peggy zum Schluss eine erstaunlich einfache, aber revolutionäre Technik vorstellt, die den letzten Eindruck und damit die gesamte Customer Experience nachhaltig verbessern kann. Diese Folge bietet wertvolle Erkenntnisse und konkrete Handlungsanweisungen, die Unternehmen nicht verpassen sollten. 05:01 Konsistenz in der Kundenerfahrung fehlt, oft endet Interaktion negativ, was Kundenzufriedenheit und Empfehlungen beeinträchtigt.09:15 Erster Eindruck wichtig, Pflege und äußere Erscheinung entscheidend; Potenzial bei langfristiger Kundenbindung noch nicht ausgeschöpft.11:33 Ursachen für schlechte Bewertung analysieren, Fokus auf letzten Eindruck und emotionalen Abschluss legen.16:10 Zahlungsprozess in Restaurants bei besonderen Events oft herausfordernd.18:45 Abschluss von B2B-Projekten und Partnerschaften ebenso feierlich und bedacht behandeln wie den Anfang, um Potenzial auszuschöpfen. Kontaktpunkte analysieren.24:32 Regency-Effekt: Emotionales Erlebnis durch Cliffhanger bei Netflix-Serien.27:55 Kundenerlebnis durch kraftvollen Abschluss stärken; nächste Folge: Shopping Customer Journey Unterschiede.28:55 Podcast teilen für besseres Kundenerlebnis und Inspiration.Bleib dran und tuning deine Customer Experience auf das nächste Level!Stay tuned for your customers!

Herzlich willkommen zu unserer heutigen Podcast-Episode! Heute dreht sich alles um die Akquise und wie Du für Mediationsdienstleistungen Kontaktpunkte schaffen und Deine Sichtbarkeit erhöhen kannst. Die Akquise von Mediationsfällen ist eine herausfordernde Aufgabe, die eine genaue Kenntnis der Zielgruppe sowie deren Bedürfnisse und ein planmäßiges, konsequentes Vorgehen erfordert.

In der heutigen Solofolge spreche ich über meine persönlichen Kontaktpunkte mit Burnout. Und warum Alleinerziehende vermutlich ständig das Gefühl haben, mit zumindest einem Bein mitten in der Erschöpfung zu stehen. Ich habe mich aus privatem Anlass schlau gemacht, Informationen eingesammelt und auch meine eigenen Erfahrungen sortiert, um heute mit Dir eine geballte Zusammenfassung zu teilen! Ich hoffe, Du nimmst Dir etwas daraus mit! Alles Liebe! Einfach ein Getränk Deiner Wahl schnappen, gemütlich machen und diesem tollen Interview zuhören - ganz entspannt!Quellen: Ist das noch gesund? - Podcast-Folge "Burnout" Psychologie to Go! Podcast-Folge "Burnout" Melde Dich zum tiny family collective Newsletter für die neuesten Updates, kleine Vorschauen und die letzten Folgen des tfp an!Folge dem tiny family podcast auf Instagram!Subscribe den tfp auf YouTube!E-Mail: tinyfamilycollective@gmail.comLogo und Tiny Logo von Teresa Walentich!Supporte den Podcast via buy me a coffee!Intro & Outro by:Riviera by Smith The Mister https://smiththemister.bandcamp.comSmith The Mister https://bit.ly/Smith-The-Mister-YTFree Download / Stream: https://bit.ly/al-rivieraMusic promoted by Audio Library https://youtu.be/qonPqql2sP0 Support the Show.

Wie viel Sicherheit und überzeugende Worte brauchst du, um dich entscheiden zu können? Musst du 16 Mal angesprochen werden, damit du ein Angebot kaufst? Das ist im Moment die Anzahl der Kontaktpunkte, die genannt werden, bevor ein Mensch sich aktuell entscheidet, ein Angebot zu nutzen. Da ich niemals so lange brauche, um eine Entscheidung zu treffen, habe ich mich in diesem Podcast mit der Psychologie der Entscheidungsfindung auseinandergesetzt. Du erfährst, warum Menschen in die Entscheidungsparalyse fallen und dann keine Entscheidungen treffen. Und was du tun kannst, um dich sicher entscheiden zu können. www.renate-schmidt.com

Wie oft muss man anrufen bis zum Abschluss? Das kommt darauf an… Was gibt es sonst an Kontaktpunkten zum Vertrauensaufbau? Mehr dazu, wieviele Kontaktpunkte es brauchen kann, wovon es abhängt, wann der Verkauf in greifbare Nähe rücken kann, erfahren Sie in dieser Episode von „Ins Gespräch kommen“ mit unserer erfahrenen Telefonexpertin Renate Witt-Frey. Mit Ihrer ganz persönlichen Statistik wissen Sie am Ende, wieviele Anrufe Sie für einen Auftrag, für den geplantn Umsatz, benötigen. Am Ende ist vor Allem das individuelle Üben und Ausprobieren im 1-2-1 Training mit Renate Witt-Frey der Erfolgsfaktor Nummer Eins. Um einmal praktisch zu Üben (freiwillig) und zu spüren, wie sich ein Satz “anfühlt” was es bringt, und wie das ankommt, was Sie sagen, gibt es jeden Montag die Chance auf persönliches Erleben eines kostenfreien Mini Trainings, zum Kennenlernen und Fragen stellen... Montags findet nämlich Renates Umsetzungscall statt: Starte Deine Telefonate mit Leichtigkeit. Infos und Anmeldung unter: https://connextions.de/mehr-termine-mehr-umsatz-mehr-leben/ Sofort mehr erreichen. Mehr Spaß mit den Anrufen. Welches Thema fehlt Ihnen im Podcast noch? Was haben Sie ausprobiert? Was hat gut funktioniert? Nur wenn wir wissen, was Sie brauchen, können wir den Podcast maßschneidern. Feedback, Fragen, Themenwünsche und weitere Infos gern per email an podcast@connextions.de _____________________________________________ Weitere Informationen zu Renate Witt-Frey von Connextions finden Sie unter http://www.connextions.de . Erscheint Ihnen Ihr Telefon auch immer wieder gefährlich und schwer? Dabei wollen Sie so gerne mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg telefonieren, so dass Interessenten schnell Vertrauen fassen und zu Kunden werden? Dann machen Sie jetzt den ersten Schritt und nehmen den Hörer in die Hand! Wir zeigen Ihnen wie Sie beginnen, in einem ersten Infogespräch gibt es einen ersten Tipp für Ihre größte Herausforderung: https://www.terminland.de/connextions/ Der Podcast entsteht in Zusammenarbeit mit Corporate Podcast, einer Marke der NEW  IMAGINE Werbung GmbH. Mehr Informationen zu diesem Service finden Sie unter https://www.corporate-podcast.eu

Wie kriegt man ein neues Business zum Laufen? Soviel vorab: Eine Webseite ins Internet stellen und abwarten, ist keine gute Option. In dieser Folge erfahrt ihr von Dr. Nadine Lilienthal, was konkrete Schritte sind, die ihr tun könnt. Nadine teilt in dieser bisher persönlichsten Folge ihren Weg in den letzten Monaten mit euch. In dieser Folge erfahrt ihr: - Wie viele Kontaktpunkte es braucht, um erfolgreich Mandatsverhältnisse aufzubauen - Was ihr machen könnt, um euch zum Handeln zu bewegen und wie ihr mit den - nicht nur schönen - Gefühlen umgeht, die Business Development mit sich bringt - Welchen Mehrwert LinkedIn-Live für den Businessaufbau bringt und was man dabei beachten sollte - Mit welchen Rückschlägen Nadine in den letzten Monaten umgehen durfte und was für sie der Turning Point beim erfolgreichen Aufbau des Business war - Wieso es manchmal krasse Execution braucht und an anderen Stellen ein Innehalten. Schreib dein Feedback zur Folge direkt an: info@legaleap.law Let's connect! Vernetze dich mit Nadine bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dr-nadine-lilienthal-legaleap/ Folge dem Podcast ZUKUNFT RECHTSMARKT bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/zukunftrechtsmarkt/?viewAsMember=true legaleap.law bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/contractsolutions/?viewAsMember=true

NEU: DER PROAKTIV LETTER Erhalte 1x pro Woche einen anregenden Denkanstoß für dein Proaktives Leben. Jetzt kostenlos anmelden: https://www.proaktivpodcast.de ---------------------------------------------- Mit dem Code PROAKTIV100 erhältst du 100€ Rabatt auf dein AMZHacking Live-Ticket. Melde dich an und connecte dich mit hochkarätigen E-Commerce-Unternehmern! https://amzhackinglive.de/ AMZHackers-Mitglied werden: https://www.amz-hackers.de/ (Proaktiv Podcast erwähnen um Warteschlange zu überspringen.) ---------------------------------------------- Die Tage sind wieder kürzer und draußen ist es kalt und unangenehm.  Weniger Licht und weniger soziale Kontaktpunkte gehen bei so manchem auf die Stimmung. Viele flüchten daher in wärmere Länder, um der Winter-Depression zu entkommen.  Aber ist das der einzige Weg? Können wir den Winter nicht auch zu unserem Freund machen?  Wir persönlich schätzen sowohl den Sommer als auch den Winter gleichermaßen. Mit welchen Tricks du diesen Winter zu einem Hoch der Gefühle machen kannst, erfährst du in dieser Folge.  Viel Freude beim Hören! ----------------------------------------------  Abonniere den Proaktiv Podcast und teile deine Lieblingsfolgen mit einem Freund oder einer Freundin!  Der Proaktiv Podcast ist nun auch auf YouTube, Instagram, TikTok, Facebook und LinkedIn verfügbar:  TikTok: ⁠⁠⁠https://www.tiktok.com/@proaktivpodcast⁠⁠⁠  Instagram: ⁠⁠⁠https://www.instagram.com/proaktiv_podcast⁠⁠⁠  Youtube: ⁠⁠⁠https://www.youtube.com/@proaktivpodcast1101⁠⁠⁠  Facebook: ⁠⁠⁠https://www.facebook.com/profile.php?id=100089226260115⁠⁠⁠  LinkedIn: ⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/company/proaktiv-podcast⁠⁠⁠ 02:05 Unser Verhältnis zu Depressionen 22:47 Selbstwert in depressiven Phasen 28:48 Wie man den Winter zur Prime Time macht! 46:42 Unser Geschenk an euch

Mit Attribution kann das Marketingbudget effektiv und zielgerichtet eingesetzt werden. Damit kann die Wirkung von Werbemaßnahmen auf Mikroebene gemessen und diese Erkenntnisse zur Maximierung des ROI genutzt werden. Wir sprechen über  Datenbasis und mögliche Kontaktpunkte einer Attribution, aktuelle Herausforderungen, wie beispielsweise Cross Device & DSGVO, Ansätze zur Attribution, von Heuristiken wie Last Contact bis hin zu statistischen Ansätzen wie logistische Regression und Survival Modelle.  *** Links *** inwt Website https://www.inwt-statistics.de/ inwt bei LinkedIn https://www.linkedin.com/company/inwt-statistics/mycompany/ White Paper zum Thema Attribution "Von einfachen Heuristiken zu optimalen datengetriebenen Modellen" https://www.inwt-statistics.de/blog/white_paper_attribution

SAFe ist ein weiterverbreitetes und kontrovers diskutiertes agiles Entwicklungsframework. In dieser Folge haben Janna und Jean mit Till Klaiber einen Entwickler zu Gast, der seine Erfahrungswerte und Perspektive als Entwickler auf SAFe teilt. Wir sprechen mit Till über: Seine ersten Kontaktpunkte mit SAFe Das Chaos beim ersten PI Planning Die (Achtung, ja ihr lest richtig) Vorteile von SAFe In welchen Situationen SAFe (keinen) Sinn ergibt Till‘s Key Learnings aus mehreren Jahren mit SAFe & vieles mehr Links: Till Klaiber auf Linked In: https://www.linkedin.com/in/till-klaiber-31ba5b140 SAFe Framework: https://scaledagileframework.com #agile_world #AgileWorld #Agile #AgileTalkShow #AgileManifiesto #AgileCoach #ScrumMaster  ⁠⁠⁠⁠⁠Agile World Deutsch Facebook⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠Agile World Deutsch LinkedIn⁠⁠⁠⁠⁠ Agile World Deutsch Buchseite⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠Agile World Deutsch Webseite⁠⁠⁠⁠⁠ Big Thank You to ⁠⁠⁠⁠⁠Sabrina C E Bruce⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠Karl A L Smith⁠⁠⁠⁠⁠ Agile World ® ⁠⁠⁠⁠News and Broadcast Network⁠⁠⁠⁠ © 2023 California, USA | Music by Debs from ⁠⁠⁠Detoxen⁠⁠⁠ (Facebook)

In dieser Episode haben wir das Vergnügen, intensiv mit Felix Preis, dem Leiter des Performance Marketing bei AMZ Advertise, einzutauchen. Felix, ein Experte auf seinem Gebiet, bietet uns einen faszinierenden Einblick in die Welt der PPC-Werbung auf Amazon und teilt seine wertvollen Einsichten darüber, wie man Geld spart, Fehler vermeidet und das volle Potenzial der Werbung ausschöpft, um ein profitables Ranking zu erzielen. Wir erkunden die verschiedenen Umsatz-Akos-Entwicklungskurven und diskutieren, wie man seine Strategie anpassen kann, um langfristige Ziele zu erreichen. Unser tiefgreifendes Gespräch erörtert die häufigsten Fehler bei PPC-Werbung auf Amazon und zeigt, wie man den Markt erfasst, Sweet Spots findet und kontinuierlich testet und optimiert. Felix teilt seine Überlegungen zum optimalen Marketingfunnelansatz und zum klassischen Marketingfunnel von Amazon, der in vier große Bereiche unterteilt ist: Awareness, Consideration, Conversion und Loyalty. Gemeinsam enthüllen wir, wie man diese Bereiche mit Werbeformaten verknüpft, um potenzielle Fehler aufzudecken. In der abschließenden Phase unseres Gesprächs beleuchten wir die Gefahren einer zu aggressiven PPC-Werbung und diskutieren Strategien, um auf einem hart umkämpften Markt profitabel zu bleiben. Felix teilt Tipps zur Optimierung von Geboten und Platzierungen und zur effizienten Nutzung von Keywords. Er zeigt uns auch die Möglichkeiten, die PPC-Werbung auf Amazon bietet, und wie man eine nachhaltig profitable Kampagne gestalten kann. Dieses dynamische und aufschlussreiche Gespräch mit Felix Preis ist ein Muss für jeden, der den Wunsch hat, das volle Potenzial der Amazon PPC-Werbung auszuschöpfen. In Folge 93 des Serious Sellers Podcast auf Deutsch, Marcus und Felix diskutieren: 00:00 - Amazon PPC Fehlerpotenziale 06:17 - Die Bedeutung Der SEO-Strategie Für Seller 19:24 - PPC-Optimierung Und Marketingfunnel-Ansatz 33:38 - Werbungsstrategie Für Umkämpften Markt 42:23 - Optimierung Von Geboten Und Platzierungen 54:14 - Dank Und Einladung Zu Zukünftigen Daten Transkript Marcus Mokros: In der heutigen Episode unterhalte ich mich mit Felix Preis. der war schon mal Gast hier im Podcast. Der kommt von der Agentur AMSI Advertise und hat wirklich ein tiefes Verständnis über PPC-Werbung auf Amazon. Jemand ist klar, das ist ein Muss. Viele haben aber auch schon die Erfahrungen gemacht. Damit kann man viel Geld verbrennen, wenn man Fehler macht. Und genau darüber spricht er heute mit uns. was sind die fünf größten Fehlerpotenziale Bei der PPC-Werbung auf Amazon? Hallo zusammen und willkommen beim Serious Seller Podcast auf Deutsch. Mein Name ist Markus Mockross, und das ist die Show, in dem wir alles um Amazon, fba, private Label besprechen, was uns Handler auf Deutsch gesagt, ernsthafte Umsätze generiert. Daher auch der Name der Show Serious Seller Podcast auf Deutsch. Und hallo, liebe Zuhörer, zu einer neuen Episode, die hier auch gleichzeitig eine Premiere ist, weil heute nehme ich hier auch mit Video auf. aber ich begrüße erstmal meinen Gast heute, den Felix Hi, wie geht's dir?   Felix: Servus, markus, herzlichen Dank. Vor allem, dass ich wieder bei dir zu Gast sein darf, habe ich mich sehr darauf gefreut. Mir geht's sehr, sehr gut. Ich hatte einen sehr angenehmen Tag bisher und freue mich jetzt sehr auf die Aufnahme mit dir. Wie geht's dir?   Marcus Mokros: Sehr, sehr gut. Danke, und ich freue mich auch, dass du wieder da bist. Wir hatten ja schon eine Episode zusammen und die war wirklich sehr technisch für PPC, und ich weiß, da gab es auch sehr, sehr gutes Feedback. Und heute willst du da noch ein bisschen tiefer eintauchen mit dem Thema die fünf größten Amazon PPC Fehlerpotenziale. Genau, absolut. Ja, ich würde mal sagen, du hast dich vorbereitet und ich habe das, glaube ich, eine ganze Menge mitgebracht. Dann stell dich vielleicht erst mal vor und leg los mit dem, was du mitgebracht hast heute.   Felix: Ja, sehr, sehr gerne. Vielleicht da auch direkte Zusatz am Anfang einmal Wir haben heute, wie du schon gesagt hast, auch die Premiere noch direkt eine Bildaufzeichnung. Dabei heißt Wenn jemand über ein Podcast zuhört, versuche ich, das Ganze bestmöglich so zu beschreiben, dass man auch den Zahlen folgen kann, wenn man die Bilder dazu nicht sieht. Aber ansonsten auch bei dir auf dem YouTube Channel, glaube ich, alles auch nicht live und in Farbe, aber zumindest in Farbe ohne das Live.   Marcus Mokros: Da sprichst du einen sehr guten Hinweis an Die meisten hier bisher per Audio hören. Die wissen vielleicht gar nicht, dass es auf YouTube gibt Der YouTube-Kanal heißt wie der Podcast Series Seller Podcast auf Deutsch. Da findest du ihn auf YouTube, Und diese Episode findest du eben auch mit Bild. Wer das hier interessant findet und sagt, ein paar Sachen würden noch mehr Sinn machen, mit Bild zu verfolgen, da kann sie es auf YouTube nochmal angucken, an die Stelle springen oder gleich von vorne da loslegen.   Felix: Jawoll, ja, weil dann würde ich direkt einmal den Ball da aufgreifen, wo du ihn mir zugespielt hast, und mich einmal vorstellen und würde auch direkt einfach mal in die Präsentation reinspringen, die ich vorbereitet habe. Ja, kurz zu mir, ich will die Leute gar nicht mit persönlichen Kram vor mir langweilen, sondern will viel lieber schnell ins fachliche starten. Aber damit ihr zumindest wisst, wer Markus gegenüber sitzt und wer euch jetzt ein bisschen die nächste halbe Stunde wahrscheinlich mit PPC Themen zutexten wird Ich bin Felix, head of Performance Marketing Manager bei AMZ Advertise, und wir sind eine Advertising-Agentur, die seit Jahr 2018 sich um Amazon Ads kümmert. Wir sind ein 26-köpfiges Team, davon über 50% der Leute im Account Management, also im Kundenkontakt und im Reihenfulfilment des Advertisements auf Amazon tätig. Wir sind kein Full Service, also keine Full Service Agentur, sondern legen unseren maximalen Fokus auf Amazon Ads und haben im letzten Jahr über 12 Millionen Euro ein Ad-Bend für unsere Kunden verwaltet und dabei jetzt mittlerweile auch über 350 verschiedene Sellerinnen begleitet und sind offizieller Amazon Ads Advanced Partner. So viel aber auch an der Stelle glaube ich erstmal an vermeintlich langweiligen Fakten.   Lass uns gerne in die spannenden Themen rein starten, und da habe ich euch, wie eben schon von Markus angekündigt, 5 große Fehlerpotenziale bzw superlativ die 5 größten Fehlerpotenziale bei Amazon PPC mitgebracht, die man hier machen kann, und auch jetzt vorab. Ich glaube, es gibt extrem viele Fehlerpotenziale, und auf den einen oder anderen Seller treffen Punkt 1, 3 und 4 vielleicht zu, und dafür fehlt noch 6 und 7, und dafür haben andere absolut gar kein Fehlerpotenzial bei den Themen, die ich hier mitbringe, sondern haben vielleicht noch ganz andere Themen, die sie eher beschäftigen. Deswegen da jetzt natürlich die 5 zu finden, die für alle gelten, ist nicht möglich. Aber durch die Bank weg und die ganzen verschiedenen Accounts, die ich bisher schon gesehen und betreut habe und die wir als Agentur betreuen, lassen sich dann doch immer so die recht gleichen 5 Themen bündeln, die man bei ca 80-90% aller Seller sehen kann, dass da noch Potenzial ist, und die habe ich versucht, heute vorzubereiten und möglichst verständlich für euch mitzubringen und aufzubereiten. Dementsprechend haben wir Fehlerpotenzial Nummer 1, und zwar, dass die aktuelle Strategie nicht zu der Unternehmensvision passt.   Was meine ich damit? Also? was wir ganz klassisch und häufig immer beobachten, ist, dass SellerInnen sagen hey, mein Produkt, ja, xy steht auf der Folie. Mein Produkt, der weiß ich nicht, akkubora, der war damals mal Bestseller, und jetzt habe ich kaum noch Sichtbarkeit, werde kaum noch gesehen. Oder aber auch Aussagen wie ja, ich will bei mir im Ranking in meiner Kategorie nach oben klettern.   Mein Akkubora ist im Moment auf Platz 275 in der Kategorie Akkubora, und ich muss aber trotzdem profitabel sein und will ein Zielakos von 5% haben. Dann sind das einfach ja verschiedene Aussagen, die aus unserer Sicht so halt absolut im Widerspruch zueinander stehen, die so nicht passen. Weil ja, wenn man langfristig am Markt gut platziert sein möchte und möglichst profitabel Werbung schalten möchte und seinen Markt im besten Fall auch langfristig dominieren möchte, muss man einfach gucken, wie man verschiedene Parameter und Zielsitzungen so festlegt, dass man eben auch genau alle Zielsitzungen bestmöglich erreicht. Und das ist einfach so ein großer Punkt, dass viele Seller einfach sagen hey, ich habe hier ein Akkos, mit dem habe ich schon immer ganz gute Ergebnisse gefahren, ich mache genauso weiter, damit schaffe ich aber irgendwie nicht, meine Rankings zu verbessern, will aber langfristig irgendwie dann doch organisch auch unter den Top 10 in meiner Kategorie sein. Und das sind dann für mich einfach Punkte, wo ich sage, da muss man definitiv die Strategie überdenken.   Es geht dann auch nicht darum, den Akkos von heute auf morgen von 5% auf 50% hochzusetzen und sein restliches Leben lang nur noch mit einem 50%igen Akkos unterwegs zu sein, aber hier ganz klar mal zu überlegen okay, wie kann ich meine Zielsetzung bzw meine Strategie so ausrichten, dass ich meine Zielsetzung erreiche, um entsprechend auch die Ziele zu erreichen, heißt hier die Leitfrage, die ich vor allem mit Fehlerpotenzial 1 einmal mitgeben möchte ist deine Strategie wirklich so gewählt, dass du auch realistisch deine Ziele erreichen kannst? oder hast du eigentlich irgendeine Strategie gewählt, die du schon seit Jahren fährst, die vermeintlich gar nicht dazu führen kann, dass du überhaupt auch nur ansatzweise die Ziele erreicht, dass es Fehlerpotenzial 1, was ich hierfür heute mitgebracht habe, Ja, das trifft euch auf den Kopf, richtig.   Marcus Mokros: Wenn man von außen steht, will man wahrscheinlich alles, ohne zu sehen, was realistisch ist für die Phase Darauf will es wahrscheinlich hinaus, akzeptieren muss, in welcher phase man sich gerade befindet.   Felix: Absolut, und dass man da auch regelmäßig sich hinterfragt, weil es kann natürlich sein, dass man launcht, dass man sich gut im Markt platziert Und nach einem Jahr echt sehr gute Ergebnisse erzielt, ein gutes Ranking hat, gut dabei ist, und nach einer Zeit kommen immer wieder Konkurrenten auf den Markt, das Marktumfeld verändert sich, es wird kompetitiver, cpc steigen an, gebote steigen an, die Sichtbarkeit schränkt Oder sinkt dadurch, und dass man dann auch, obwohl man schon mal gut platziert war, trotzdem wieder irgendwann zurück zum Ursprung gehen muss und dann mal wieder für ein paar Monate eine andere Strategie wählen muss, um sich wieder besser zu platzieren, heißt das Ganze quasi immer periodisch in unterschiedlichen Zykluslängen einfach wiederkehrende Themen, die einfach bei jedem Seller immer auf dem Schirm sein drücken. Und das bringt mich auch so ein bisschen zum zweiten Punkt. Hier würde ich nämlich jetzt so ein bisschen von dieser allgemeinen Aussage, die ich gerade getroffen habe, weggehen und versuchen, mal mit konkreten Beispielen hier rein zu gehen, nämlich bei dem Tipp, je niedriger mein Akos also, beziehungsweise Tipp Nummer zwei für ein Fehlerpotenzial ist zu sagen je niedriger mein Akos ist, desto höher ist meine Profitabilität und umso mehr Gewinn erziele ich. Und jetzt habe ich hier für alle, die auf YouTube dabei sind, vier Grafen mitgebracht, die ihr sehen könnt, für alle.   Im Podcast versuche ich euch jetzt mal so ein bisschen abzuholen. Was man hier nämlich sehen kann, sind vier Grafen mit unterschiedlichen Umsatz-Akos-Entwicklungskurven, also in einer unterschiedlichen Relation zueinander. Und es gibt Märkte. Da sieht man relativ einfach okay, gehe ich mit einem fünfprozentigen Ziel-Akos rein und halte einen fünfprozentigen Ziel-Akos, mache ich 1000 Euro Umsatz, verdoppelte ich beispielsweise den Akos, verdoppelte ich beispielsweise auch meinen Umsatz, gehe ich auf einen zehnprozentigen Akos landig bei 2000 Euro? ne, bei einem zehnprozentigen genau bei 2000,.   Bei 15 prozentigen, bei 3000 Euro heißt wir haben einfach eine lineare Steigung, so ein bisschen im Verhältnis wie viel gebe ich aus, wie viel kommt rein, und der Akos bleibt recht gleich. Dann gibt es aber auch Märkte, wo wir einfach sehen okay, es gibt gar nicht so viel Konkurrenz. Und wenn ich jetzt statt mit einem fünfprozentigen Akos deutlich aggressiver reingehe, zum Beispiel mit einem zehnprozentigen Akos, dann kriege ich gar nicht mehr unbedingt das Doppelte raus, sondern kriege immer weniger raus. Das heißt, ich habe einen abnehmenden Grenzenutzen.   Ist zum Beispiel so ein klassischer Fall du bist in einem Markt, in einem Nische unterwegs, die nicht sehr kompetitiv ist, da schaltest du Werbung, du bist super profitabel, hast organisch vielleicht irgendwie den ersten oder den zweiten Platz und bist mit relativ niedrigen Geboten auch dann über die Werbung sehr, sehr gut sichtbar, und da jetzt einfach die Gebote noch weiter hochzuschrauben, wird dir vermeintlich nicht viel mehr an Umsatz bringen, einfach weil du organisch schon super gut sichtbar bist und weil du auch über die Werbung relativ einfach und günstig gute Werbepfetze einnehmen kannst, sondern eine Erhöhung der Gebote und auch das Akos würde nur dazu führen, dass einfach die gesamten Kosten steigen, der Umsatz aber relativ gesehen immer weniger ansteigt. Und dann haben wir dazu natürlich noch das Pendant, nämlich so eine Art exponentielle Profitabilitätsentwicklung, die wir vor allem immer in kompetitiven Märkten sehen. Heißt ja klassische Beispiele irgendwas Handyzubehör oder Supplementbereich, wo du einfach sehr viele Mitbewerbe hast. Wenn du da mit einem fünfprozentigen Akos reingehst, kriegst du ein kleines Stück vom Kuchen. Aber wenn du da aggressiver reingehst und vielleicht mal den doppelten Akos wie zehn Prozent wählst, kann es sogar sein, dass du durch die noch bessere Sichtbarkeit auch noch mehr an Umsätzen gewinnst.   Als du an Akos oben draufpackst, heißt, die Umsatzkurve steigt einfach deutlich schneller an als die Akos Kurve. Heißt, je mehr du in Erwerbungen investierst, desto besser sichtbar bist du und umso mehr Umsätze kriegst du auch noch rein. Und die drei Grafen würde ich gerne mal so ein bisschen gegenüberstellen, weil wir jetzt natürlich das Szenario haben Okay, sagen wir, wir haben ein Beispielprodukt, wo wir eine Marge von 20 Prozent haben. Und wenn ich jetzt mit einer 20-prozentigen Marge im linearen Profitabilitätsentwicklungsmarkt sage, ich will möglichst profitabel sein, und ich gehe mit einem fünfprozentigen Akos ran, dann habe ich nämlich noch 15 Prozent ich nenn es einfach mal in Anführzeichen Gewinn übrig, und 15 Prozent von 1000 Euro Umsatz sind 150, und du bist bei 150 Euro gewinn.   Würdest du jetzt aber beispielsweise sagen, dass du in dem Markt sagst okay, ich gehe vielleicht nicht mit einem fünfprozentigen Akos rein, sondern mit einem zehnprozentigen Akos, dann hat man ja im ersten Moment die Vermutung okay, ich erhöhe den Akos, verdoppel den Akos, bleibt mir viel weniger Gewinn am Ende übrig, nämlich statt 15 Prozent wie eben nur noch 10 Prozent. Aber der große Unterschied ist eben hier, dass du natürlich auch mehr Umsätze machst, und in dem Beispiel hast du dann bei 2000 Euro Umsatz. Wenn wir diese lineare Profitabilitätsentwicklung haben, hast du entsprechend nur noch 10 Prozent davon als Gewinn übrig. Die 10 Prozent von 2000 sind dann aber 200 Euro.   Absolut, das bedeutet absolut, kannst du dann hier sogar mit einem höheren Akos noch höhere Gewinne einfahren. Und deswegen so ein bisschen dieser Glaubenssatz je niediger mein Akos, desto höher die Profitabilität, stimmt nicht immer, und um da vielleicht so ein bisschen auch den Bezug auf den abnehmenden Grenzen nutzen zu nehmen und die exponentielle Profitabilitätsentwicklung hier gilt halt rauszufinden. Okay, wenn ich in einem Bereich mit einem abnehmenden Grenzen nutzen bin, da macht es vielleicht nicht immer unbedingt Sinn, den Akos bis ins unermäßliche zu steigern und mehr Umsatz zu machen und so mehr Gewinn rauszuholen. In dem exponentiellen Profitabilitätsentwicklungsmarkt hingegen vielleicht schon. Und jetzt weiß ich auch, dass die Beispiele sehr, sehr theoretisch sind, weil kein Markt sieht per se so aus.   Deswegen habe ich euch auf der nächsten Folie mal versucht, ein reales Konstrukt mitzubringen, um da nochmal einen weiteren Beispiel, wirklich den Benefit zu begründen. Hier haben wir nämlich jetzt mal einen Markt genommen, weil kein Markt ist in jeder Phase immer nur exponentiell oder abnehmend im Grenzen nutzen oder linear, sondern es gibt einfach ja verschiedene ich sage mal Spielräume von Akoswerten und CPCs, wo man sehr, sehr wenig Sichtbarkeit bekommt und dementsprechend auch sehr, sehr wenig Umsatz, man ab einer gewissen Höhe aber auf einmal zum Beispiel Top of Search erreicht, die erste Suchergebniszeit erreicht und so weiter und so fort viel mehr Sichtbarkeit bekommt und auf einmal wieder so einen exponentiellen Schub hat an Umsätzen, die reinkommen. Und ja, jetzt habe ich hier ein Beispiel. Ich versuche, es auch hier nochmal so runterzubrechen, dass jeder, der kein Bild dazu hat. Also deswegen glaube ich, gerade für die Folie super spannend, wenn man sich das über YouTube anguckt aber auch so runterzubrechen, dass man da auch im Podcast ganz gut folgen kann.   Nehmen wir mal das Beispiel wir haben ein Produkt, das uns eine 30%ige Marge liefert. Dann können wir beobachten, dass wir mit einem 5%igen Akos sehr, sehr niedrige Gebote, vielleicht 1000 Euro in eine Woche an Umsatz reinholen, und wir haben jetzt eine 30%ige Marge. Beziehungsweise ich sehe gerade, ich habe in dem Beispiel in der Folie 30% reingeschrieben, habe dann aber mit 25% gerechnet. Deswegen würde ich kurz nochmal einen Schritt zurückgehen und bei dem Beispiel sagen wir haben kein Produkt mit einer 30%igen Marge, sondern mit einer 25%igen Marge. Also nochmal von vorne Ihr habt ein Produkt mit einer 25%igen Marge und sagt okay, wir wollen möglichst profitabel sein.   Ich gehe mit einem 5%igen Akos rein und macht dann da dadurch, dass man mit 5%igen Akos nicht sehr viel Spiel hat, in der Gebotshöhe einen Umsatz in der Woche von 1000 Euro. Dann haben wir die 1000 Euro, haben 25%ige Marge, 5% gehen aber vom Akos in die Werbeausgaben rein, heißt, uns bleiben 20% übrig. Also haben wir 20% Gewinn pro Woche über die Werbung und erzielen insgesamt einen Gewinn von 200 Euro. Würde man jetzt den Akos ein bisschen anheben Richtung 10%, dann kann es immer noch sein, dass wir mit 10% Akos noch nicht so hohe Gebote haben, dass wir wirklich die relevanten konversionstarken Plätze bekommen, wo wir ausgespielt werden, was dann dazu führt, dass verhältnismäßig der Akos sehr viel ansteigt, nämlich im Vergleich zum 5% Akos sich verdoppelt, die Umsätze sich aber nicht verdoppeln, sondern wir verhältnismäßig mehr ausgeben und bei 1750 Euro Umsatz landen und dann entsprechend 25% Marge minus 10% Akos den Gewinn von 262,50 Euro haben. Das heißt, obwohl sogar wir hier im leicht abnehmenden Grenz nutzen sind, wenn wir nach der Beispiel-Grafik von eben gehen, können wir trotzdem mit einem höheren Akos hier dafür sorgen, dass wir mehr Gewinn am Ende des Tages rausholen.   Spielen wir das Spiel noch ein bisschen weiter, gehen auf einen 12,5%igen Akos, dann steigt der Umsatz verhältnismäßig noch ein bisschen weniger stark. Wir haben nur noch 12,5% Gewinn übrig, nämlich 25% Marge minus 12,5% Akos, und sind bei 1900 Euro Umsatz auf einmal nur noch bei einem Gewinn von 237 Euro. Das heißt, jetzt könnte das ein Indiz dafür sein, dass wir sagen okay, unser optimaler Sweetspot liegt vielleicht nicht bei 12%, sondern liegt eher bei 10%. Also könnte man sagen okay, wir wählen hier vielleicht eine Strategie, wo wir einen 10%igen Akos anvisieren, weil wir hier deutlich mehr Gewinn rausholen. Oder aber man sagt okay, wir testen, wo liegen wirklich die Potenziale?   weil wenn ich mir 12,5% Akos sehe, dass ich immer noch eine sehr geringe Ausspielung auf der ersten Suchergebnis-Seite habe, dass man sagt, wir wollen wirklich mal ganz oben ausgespielt werden, wo es relevant ist, und hier die Grenze vielleicht schon bei einem 15%igen Akos liegt, dass das gelingt, können wir dann das ich sag mal Finn und Meen beobachten, dass wir dann, wenn wir auf der ersten Suchergebnis-Seite ausgespielt werden, deutlich bessere Conversion Rates haben, wie auf einmal pro Woche einen riesigen Umsatzspunk kriegen können, durch eben mehr Sichtbarkeit, durchhöre, conversion Rates und 4.000 Euro einen Umsatz erzielen und dann entsprechend 10% Gewinn übrig haben, also 25% Marge minus 15% Akos, was dann im Gewinn von 400 Euro entspricht.   Und wenn wir dann sagen, okay, da sind wir gut dabei, dann lass uns doch nochmal testen, was geht denn darüber hinaus noch? Wir dann wieder beobachten, weil jeder Markt wird ab einem gewissen Punkt, ab einem gewissen Akos dann immer mehr zu einem abnehmenden Grenz nutzen So dann sehen okay, ab einem 20%igen Akos steigen die Umsätze kaum noch an, und auf einmal schneiden wir uns sehr, sehr viel von unserem Gewinn ab, kriegen aber gar nicht mehr so viel mehr an Umsatzwachstum rein und landen dann in dem Beispiel mit 20% Akos vielleicht bei 4.250 Euro Umsatz, und das macht dann ein Gewinn von 212 Euro aus, und wir sind wieder bei einem sehr, sehr niedrigen Gewinn. Und das ist so ein bisschen ich sag mal, fehlerpotenzial.   2, was ich hier herbei oder ja ein bisschen auf den Schirm rufen möchte je niedriger mein Akos, desto höher meine Profitabilität und umso höher ist mein Gewinn.   Auch hier nicht immer stimmt heißt, es geht immer darum, den Sweetspot rauszufinden, und da vielleicht direkt noch ein Praxistipp von mir mit, den ich damit geben möchte Wir sind immer ein großer Fan davon, wenn wir nicht wissen, wo der Sweetspot liegt, etwas höher anzufangen und uns dann nach unten zu navigieren, also vielleicht im 20. Bereich in dem Beispiel anzufangen, dass wir immer noch profitabel sind und wir im schlimmsten Fall nichts verlieren können, sondern ja gute Umsätze machen, auch die Rankingsteigern wertvolle Optimierungsdaten sammeln. Aber dann von oben gucken okay ab, wo werden wir wirklich profitabel, wo liegt unser Sweetspot? dass wir da keine Umsatzpotenziale verpassen? weil würden wir hier in dem Beispiel einfach immer bei 10% bleiben und versuchen, damit profitabel zu sein, würden wir einfach dieses Umsatzpotenzial, was möglicherweise bei 15% besteht, niemals sehen und uns da wirklich auf Monate und Jahre hinweg gesehen wirklich Tausende von Euros liegen lassen, die wir da profitabel reinholen können. Yes, das so ein bisschen zu vieler Potenzial. 2, ich hoffe, es war nicht zu kriptisch an der Stelle.   Marcus Mokros: Ja, das ist wirklich sehr, sehr gut auf den Punkt gebracht und ja, das ist wahrscheinlich absolut verständlich, die Denkweise zu sagen. Ich möchte so wenig wie möglich aus der Hand geben pro Sale. Aber genau wie du es richtig auf den Punkt bringst, holt man sich halt dann über den Umsatz rein. Und deswegen heißt es mit PPC testen, testen, testen ja.   Felix: Absolut testen, testen. Testen ist auch mein Lieblingsschlagwort, weil auch wir haben natürlich keine Glaskugel. Heißt, wir müssen bei jedem Produkt, bei jedem unserer Kunden auch immer wieder schauen wo ist der Markt, wie konvertiert unser Produkt, auch wenn wir auf der ersten Seite ausgespielt werden, wo können sweet spots liegen? heißt auch, wir haben keine Kristallkugel. Wir testen uns ran, gucken dann, was sind die besten Daten, arbeiten damit, testen, wie das Ganze läuft, und wenn es nicht so gut läuft, wie wir es haben wollen, testen wir wieder weiter. Und ja, so ist es ein stetiges Testen und optimieren. Deswegen würde ich sagen, die Optimierung schläft an der Stelle auch nie ein, sondern ja, es ist immer ein stetiges Testen an den sweet spot. Den wird man auch niemals 100% treffen, und es geht immer darum, möglichst nah ran zu kommen. Cool, ja, jawoll.   Damit würde ich auch direkt übergehen zum dritten Fehlerpotenzial im PPC Bereich, nämlich dem Potenzial oder beziehungsweise dem Fakt, dass du als Seller kein optimal Marketingfunnelansatz nutzt und dir nicht der positiven Effekt bewusst bist, die der mit sich bringen kann, wenn man ihn entsprechend effizient nutzt. Ich habe euch hier mal die klassische Marketingfunnel-Definition von Amazon auch mitgewacht. Amazon unterteilt den Marketingfunnel in vier große Bereiche, nämlich einmal ja, kann man sich vorstellen, wie so eine Art Trichter ganz oben fällt ganz, ganz breit alles möglich rein, alle möglichen Zielgruppen, und ganz unten kommt dann wirklich der in Anführzeichen beste Käufer raus, der die höchsten Conversion Rates hat, der immer wieder eure Produkte kauft und wo einfach die ja die Conversion Wahrscheinlichkeit am allerhöchsten ist, und ja, so seine Werbung nach diesem Trichter und Funnelsatz aufzubauen, bringt einfach super viele Vorteile, auf die ich hier gerne einmal eingeben möchte und so ein bisschen ja das auch mit der Werbung und den Werbeformaten verknüpfen möchte, um auch hier aufzuzeigen, welche möglichen Fehlerpotenziale eventuell bei dir oder bei euch bestehen könnten. Und der Marketingfunnelansatz von Amazon gliedert sich, wie gesagt, in vier Punkte, nämlich ganz, ganz oben der Awareness-Bereich, also ein bisschen der Bewusstseins-Bereich, bedeutet da versuchen wir, kunden anzusprechen, bevor es überhaupt erste Kaufsignale gibt. Ich habe gerade mal das Beispiel von dem Akkuborb reingeworfen. Es könnte jetzt zum Beispiel sowas sein, dass wir eine Sponsor-Product-Kampagne schalten, wo wir einfach nur ganz breit auf das Keyword Werkzeug ausspielen, das heißt, jemand, der Werkzeug eingibt, und da gibt es ein sehr, sehr hohes Volumen.   Ich persönlich würde auf Amazon vermutlich nicht so suchen. Die Daten zeigen aber oder sprechen. Eine andere Sprache Heißt, über das Keyword Werkzeug gibt es super viele Impressionen, ganz, ganz viele Leute, die nachsuchen. Aber ich glaube, ich muss euch nicht sagen, dass, wenn jemand Werkzeug eingibt, die Wahrscheinlichkeit, dass die Anzahl von Leuten, die so danach suchen, dann auch am Ende den Akkuborra kaufen, vermutlich relativ gering ist. Es wird aber trotzdem Leute geben, aber der Anteil ist sehr, sehr gering, während wir, wenn wir uns weiter nach unten im Trich da und im Funnel bewegen, eine immer höhere Kauf-Verscheinlichkeit haben werden.   Bedeutet ja, ich habe es gerade schon mit dem Beispiel ein klassisches Fethat Keyword im Sponsor-Product-Bereich gebracht. Oder was natürlich auch super gut passt für Awareness und vor allem markenbewusstsein, sind Sponsor-Brands anzeigen oder auch beispielsweise Sponsor-Display anzeigen Jeder Art, auch vor allem auf Audiences oder auf Zielgruppen. Und das sind Kampagnen, wo es absolut nicht darum geht, einen sehr, sehr niedrigen Akkus und eine hohe Profitabilität zu erzielen, sondern wir wissen, da oben im Funnel bewegen sich ganz, ganz viele Leute, und selbst wenn wir nur ein Prozent davon abkriegen, was verhältnismäßig eine wahrscheinlich eher schwächere Conversion Rate ist, haben wir damit ein riesiges Umsatzpotenzial. Und vor allem es geht, wie gesagt, da gar nicht unbedingt um die Verkäufe an sich da greife ich aber jetzt schon so ein bisschen Punkt von später vor, da gehe ich später noch mal intensiver bei einem anderen Federpotenzial auf einen sondern es geht vor allem darum, einfach erstmal für Bewusstsein zu sorgen.   Wir wollen noch gar keinen Verkauf tätigen. Wir wollen einfach nur gesehen werden. Dann haben wir den nächsten Schritt, den Consideration Bereich, also die Berücksichtigung. Da wollen wir dann Kundinnen ansprechen, die schon eine konkrete Kaufintention besitzen und wollen einfach breit im gesamten Markt oder auf Kategorien ausspielen. Das heißt auch hier, um Beispiele zu nennen, wer jetzt zum Beispiel nicht mehr nur Werkzeug, sondern wer dann zum Beispiel so was wie Bohrmaschinen relativ breit ausgespielt, um einfach da zu sagen okay, wir wissen nicht, will ja jemanden Akkuschrauber, irgendeine bestimmte Marke haben oder wie auch immer.   Aber wir gehen schon ein bisschen tagetierter rein oder können natürlich auch dann wieder so ein bisschen Sponsored Product oder Sponsored Display mäßig einfach direkt ganze Kategorien ansprechen, also auch da jemand, der sich in der Kategorie bewegt, die gut zu einem Akkuschrauber passt, dass wir sagen okay, hier wollen wir direkt drauf gehen, die Leute wollen wir ansprechen und sind da schon ein bisschen tagetierter und haben schon ein bisschen vorelektiert an Leuten, die wir hier ansprechen wollen. Dann haben wir im dritten Schritt den Conversion Bereich, und hier geht es jetzt ganz klar darum, wirklich Performance im Sinne von gute Profitabilität und hohes Umsatzniveau zu erzielen. Da wollen wir nämlich Kundinnen tagetieren, die wir ganz gezielt zu Conversions bringen wollen, und ganz gezielte Keyboarder hinterlegen. Das könnte dann zum Beispiel Akkuschrauber, akkuschrauber, wenn das Ding in Farbe schwarz verfügbar ist, akkuschrauber schwarz, akkuschrauber mit irgendwelchen ich sag mal Produktmerkmalen, die das Produkt aufweist, hier direkt mit reinzunehmen und die Leute zu tagetieren, die wirklich ganz genau wissen, was sie wollen, und auch da dann ganz klassisch im Sponsored Products Bereich diese Leute anzuvisieren und dann da auch wirklich in Anführzeichen gute, weil was ist eine gute Werbung? dementsprechend eher in anderen Worten gesagt, eine profitable und eine umsatzstarke Werbung zu schalten und hier die Kunden abzuholen. Und dann haben wir im letzten Schritt noch Loyalität, also einfach Kunden zum Beispiel wiederholt zu tagetieren und mir einfach Kundinnen zu tagetieren, die bereits ganz gezielt nach unserer Marke suchen, wenn wir nicht nur gute Akkuschrauber haben, sondern vielleicht auch ich weiß nicht gute Schleifsteine, gute, was auch immer es noch an Werkzeugzubehör gibt, einfach Leute zu tagetieren, die schon nach uns als unserer Marke suchen, und ja, die erneut insvisiert zu nehmen. Und da bietet sich halt auch ganz klar wieder der Sponsored Products Bereich an, wo wir auf Markenkeywords gehen können, oder zum Beispiel auch der Sponsored Display Bereich, wo wir hier sagen können okay, wir wollen alle Leute tagetieren, die in den letzten 7, 14, 30, 60, 90 Tagen ein Produkt XY von uns gekauft haben, und einfach da nochmal sagen hey, wir haben auch noch andere Produkte, oder wenn es wiederkehrende Kaufoptionen sind, wie zum Beispiel Produkte, die man in einem 30, 60, tages, 90 Zeitfenster braucht sei es klassisches Beispiel Hundefutter zum Beispiel oder Nahrungsergänzung einfach zu sagen, hey, ihr habt schon mal bei uns gekauft, wir würden gerne Wiederwerbung spielen und euch damit wieder anvisieren. Und ja, dann da einfach ganz klar nochmal auf die Zylgruppe gehen, wo man weiß, die hat schon gekauft und die ist vermeintlich zufrieden. Und das ist der klassische Marketing Funnel Ansatz. Und was wir beobachten und deswegen auch Das war kurz so ein bisschen die Einleitung, um Kontext zu dem Ganzen zu geben Was wir beobachten, ist, dass sich Kampagnen angeguckt werden, die in diesem dritten Segment sind nämlich schon fast ganz unten im Funnel, nämlich im Conversion Bereich, wo es um Profitabilität geht und gute Arcos-Werte, wo einfach gesagt wird okay, hier, die Kampagne, die ihr hier laufen habt, die hatten viel zu hohen Arcos, beispielsweise in der Sponsored Display Kampagne, die performt gar nicht gut, die schalten wir aus, solche Kampagnen brauchen wir gar nicht. Und jetzt will ich so ein bisschen zu dem Effekt übergehen und ein Beispiel aus der Welt außerhalb von Amazon mit reinbringen.   Nimm ich so ein bisschen das klassische Beispiel ihr fahrt über die Autobahn und seht dann auf der Autobahn diese riesigen Anzeigetafeln, wo wir jetzt zum Beispiel irgendeine Fast-Food-Kette sehen oder irgendeine Kaugummi-Marke, Und ich würde mich in dem Beispiel mal auf eine Kaugummi-Marke beziehen, und das ist jetzt zum Beispiel eine Werbetafel, die sich die Kaugummi-Marke gekauft hat, wo sie Geld für ausgibt. Aber diese Werbung dafür wird niemals dazu führen, dass ich jetzt in diesem Moment einen Kaugummi kaufen kann, weil er sitzt im Auto, fährt über die Autobahn und hat keine Möglichkeit, einen Kaugummi zu kaufen. Die Werbung kann aber dazu führen, dass der potenzielle Käufer sich denkt cool, da vorne kommt eine Raststätte mit einem kleinen Supermarkt, oder an der Raststätte gucke ich mal, ob es das Kaugummi gibt, fährt rechts raus, weil er nach drei Stunden Autofahrt Lust hat, einen Kaugummi zu konsumieren, und geht dann eben zur Raststätte, wo er dann eben sagt hey, ich sehe da jetzt das Kaugummi vorne in der Ablage, ich kaufe mir das Kaugummi. Und dieser Verkauf kann in dem Sinne so gesehen gar nicht richtig zugeordnet werden, weil man nicht weiß, welche Einflüsse den Kunden alle begleiten.   Und deswegen ist im Marketing Funnel dieser Awareness-Bereich auch einfach super wichtig, weil er schon mal für die ersten Kontaktpunkte sorgt, weil er vielleicht dafür sorgt, dass ein Kunde zu einem späteren Zeitpunkt kauft. Und da würde ich gerne so zwei Werbeformate gegenüberstellen, nämlich Sponsored-Display, zum Beispiel Werbetafel auf der Autobahn und Sponsored-Product beispielsweise der Platz, wo ein Produkt direkt neben der Kasse angeboten wird. Weil wir haben im Sponsored-Display-Bereich die Möglichkeit, ganz viele Leute anzusprechen, auch die, die nicht gerade im Supermarkt sind, und das führt vielleicht dazu, dass die in den Supermarkt gehen und sich dieses Produkt kaufen. Und wenn dann jemand in den Supermarkt geht und sich das Produkt kauft, er dann ganz klar über die Sponsored-Product-Kampagne geht, nämlich dann über das Produkt, was schon direkt bei der Kasse ausliegt, wo noch so ein kleiner Pappbanner daneben dran steht für irgendeine Sonderrabatt-Aktion oder neues Produkt, neues Kauge-Armarkt oder ne, wie auch immer. Ich glaube, ihr wisst so ein bisschen, wo ich hin möchte Und dann da eben zuschlägt.   Und was wir ganz oft beobachten, ist, dass dann gesagt wird okay, eine Sponsored-Display-Kampagne performt in der Regel schlechter als eine Sponsored-Product-Kampagne, also schalten wir die aus. Was aber vergessen wird, ist, dass wir ganz, ganz häufig den Punkt haben, dass wir über eine Sponsored-Display-Kampagne Leute schon bereits auf uns aufmerksam machen können und ganz viele Käufer erst eine Sponsored-Display-Kampagne anklicken und sich das Produkt angucken, noch mal ein bisschen stöbern und sich dann zu einem späteren Zeitpunkt für eine Sponsored-Product-Kampagne, einfach weil sie auch eingängiger und größer ist, dann nochmal wieder fürs Produkt entscheiden, auf unser Produkt gehen, das Produkt kaufen und er verkauft, dann der Sponsored-Product-Kampagne zugeordnet wird, obwohl die Sponsored-Display-Kampagne eigentlich den Weg geebnet hat. Das bedeutet nicht, jede Kampagne sollte immer das gleiche Ziel verfolgen und sollte mit dem gleichen Akkuswert betrachtet werden, sondern wir haben unterschiedliche Kampagnen, die unterschiedliche Funktionen haben, die entsprechend auch unterschiedlich bewertet werden sollten und unterschiedliche Ziele verfolgen sollten Und dementsprechend und das ist das Fehlerpotenzial einfach nur zu sagen okay, die Kampagne hat einen schlechten Akkus, die ist schlecht, die schalte ich aus, die optimiere ich ganz stark runter, ist ein riesiges Fehlerpotenzial. Was wir sehen Und was super cool sein wird, ist, dass Amazon auch gerade da die Marketing Cloud immer mehr zur Verfügung stellt und ausrollt, sodass wir in Zukunft beispielsweise über Agenturen oder über die API die Möglichkeit haben, wirklich die Customer Journey zu verfolgen und zu sehen.   Okay, hier wurden Kauf getätigt, der Kunde ist auf drei Ads gegangen, ist einmal auf ein Sponsored-Display-Ad gegangen, dann auf ein Sponsored-Product-Ad und hat erst beim dritten Mal, als er dann auf das Sponsored-Product-Ad ein Wiederholz mal war, dann erst gekauft, und dann sehen wir wirklich auch den Benefit und können messen okay, wie viel Benefit gibt uns eigentlich eine Sponsored-Display-Kampagne? weil wenn der erste Kontakt über Display kommt und dann nochmal über Sponsored-Product an den Sponsored-Product gekauft wird, dann wird der Verkauf ganz klar der Sponsored-Product-Kampagne zugeordnet, obwohl die Display-Kampagne überhaupt erst den ersten Kontakt hergestellt hat. Und das ist in der langen Rede und im sehr, sehr kurzen Sinn am Ende Fehlerpotenzial 3, was ich hierfür heute aufbereitet und mitgebracht habe.   Marcus Mokros: Ja, das fand ich jetzt spannend, ist interessant. Das war anfangs, wo du die verschiedenen Punkte vorgestellt hast, auch meine Frage wie kann ich denn messen, ob eben meine Aktivitäten meine Marke bekannt dazu machen, mein Markenbewusstsein, ob das auch sich für mich lohnt, im Gegensatz zu Convergence, da ist es ja, da liegt es ja klar auf der Hand. Ja, aber das ist jetzt interessant. Das fand ich sehr spannend.   Felix: Ja, definitiv, da werden auch mit Sicherheit noch viele coole Sachen kommen, weil Amazon uns einfach immer mehr Daten zur Verfügung stellt. Und auch da, was Amazon in der Pipeline hat, auch gerade für die nächsten zwei Quartale, ist super spannend. Also, da kriegen wir immer mehr Einsicht auch wirklich, wie so ein bisschen die ganze Customer Journey entsteht und aussieht Und wir dadurch natürlich noch viel, viel sinnvollere Optimierungsentscheidungen auch treffen können und unsere Strategie nachhaltig auch noch besser aufstellen können. Und das ist halt super schön, dass Amazon sich auch da in den letzten Jahren schon mehr in die Richtung entwickelt hat und auch in den kommenden Jahren mit Sicherheit immer mehr und mehr in die Richtung entwickeln wird. Jawoll, das bringt mich in Wehmzuge auch schon zum vierten Fehlerpotenzial, und das bedeutet ja, es ist so ein bisschen, ich würde sagen, baut auch Fehlerpotenzial 3 auf und macht so ein bisschen die Einleitung und ebnet den Weg für gleich für Fehlerpotenzial 5. Ich habe es aber trotzdem als eigenen separaten Punkt mit reingenommen, auch wenn ich den Satz eben schon mal irgendwo, glaube ich, in einem Nebensatz versteckt habe.   Fehlerpotenzial 4 ist nämlich, dass alle Kampagnen und alle Targetierungen das gleiche Akkos-Ziel verfolgen und alle möglichst profitabel laufen sollten. Also ja, mit dem Beispiel von gerade, glaube ich, wird relativ schnell ersichtlich, dass nicht jede Targetierung den gleichen Akkos-Zielwert und den gleichen Zweck erfüllen sollte Und ja man da einfach gucken kann, dass man das Budget sinnvoll einsetzt und entsprechende Zielsetzung ausrichtet. Auch hier habe ich euch noch mal ein Beispiel mitgebracht. Wenn wir jetzt ok, akkubora ist ein sehr, sehr umkämpfter Markt.   Deswegen ja, wenn ihr irgendeinen Markt habt, wo ihr euch denkt hey, ok, ich bin da für gewisse Keywords organisch schon auf Platz 1 oder auf Platz 2 sichtbar, dann passt das Beispiel eigentlich ganz gut, weil dann muss ich mir kein Zauß in den Finger ziehen, dann kann sich jeder selber überlegen, wenn der Situation ist, dass er für manche Keyworder bereits organisch sehr, sehr gut rankt, dann haben wir hier nämlich das Beispiel, dass wir sagen können ok, wir schalten Werbung zum Beispiel über den Sponsor-Product-Bereich, und ja, werden da ganz oben ausgespielt und können natürlich zu einem profitablen Akkos gut performen, vor allem, wenn wir organisch auch schon sehr, sehr relevant für das Keyword ja gerankt werden.   Und hier ist jetzt beispielsweise die Situation und die Gefahr, dass es sein kann, dass wir, wenn wir organisch auf Platz 1 sind für ein gewisses Keyword und unsere Konkurrenz ja nicht wirklich eine Konkurrenz ist, weil wir sind deutlich besser vom Produkt, wir haben mehr Bewertungen, wir haben vielleicht einen besseren Preis oder der Markt ist einfach noch gar nicht so übersättigt, dass wir da einfach der absolute Biggest Player sind, und jeder, der die Produkte die ersten vier oben sieht, entscheidet sich zu 80 Prozent. Für uns Kann es dann dazu führen, dass, wenn wir hier auch Werbung schalten über Sponsor-Product und uns gleichzeitig neben unsere organische Anzeige noch per Werbung neben dran setzen, dass sich unser Umsatzniveau nicht wirklich erhöht, weil die Nachfrage steigt nicht wirklich mehr wir decken organisch schon super viel ab sondern das Einzige, was passiert, ist, dass wir das mit der Sponsor-Product-Werbung noch weiter oben angezeigt werden, wie einfach nur so einen kleinen Shift sehen und sich ich sage mal in Anführerzeichen die Umsätze, die Werbeumsätze kannibalisieren, bedeutet, wie einfach das Umsatzniveau aus der organischen Anzeige rüberziehen in die Ad-Anzeige, das Umsatzniveau insgesamt nicht steigt, sondern wir einfach nur anfangen, geld auszugeben für Sales, die wir vermeintlich eh schon ausgegeben haben. Auch hier jetzt bitte nicht falsch verstehen ich bin auch häufig ein großer Fan davon, wenn wir organisch auf Platz 1 sind, trotzdem Werbung zu schalten und je nachdem manchmal auch trotzdem aggressiv zu schalten, weil es natürlich ein Werbeplatz, den Konkurrent sonst nicht mehr einnehmen kann, der uns irgendwann auch den Rang ablaufen kann. Das bedeutet, das ist eine Sache, die muss man immer im Hinterkopf behalten. Wir gehen jetzt aber hier vor allem darum, auch einfach mal zu überdenken, ob auch da eine Sponsor-Product-Kampagne mit einem sehr, sehr guten Arcos da immer wirklich das Maß aller Dinge ist, oder ob es in solchen Fällen nicht vielleicht sogar sinnvoll ist, eine profitable Sponsor-Product-Kampagne deutlich zu reduzieren und in den Hintergrund zu setzen und vielleicht eine Sponsor-Display-Kampagne zu schalten, die ihn vielleicht 4 oder 5-fach so hohen Arcos hat, weil uns die einen größen Bannerfind gibt. Wenn ich das Stichwort Tarkos noch mit reinwerfe, und um hier direkt das Ganze ein bisschen zu konkretisieren was meine ich gerade mit den Sätzen, die ich da aufgeführt habe Wenn wir das Beispiel nehmen wir machen 1000 Euro die Woche Umsatz für ein gewisses Keyword, wo wir organisch auf Platz 1 ranken, und wir schalten jetzt in Sponsor-Product-Werbung, wo wir zusätzlichen der Woche noch 100 Euro für ausgeben, und wir haben genau dieses Szenario, das eben dann dazu führt, dass wir über die Sponsor-Product-Werbe-Add 500 Euro einnehmen und die 500 Euro entsprechend so aus der organischen Anzeige rauskommen. Dann haben wir am Ende des Tages Gesamtumsätze von 1000 Euro und haben Werbeausgaben von 100 Euro und haben dann ein Tarkos für eben entsprechend diese eine Ausrichtung von knapp 10 Prozent, und die ja beispielsweise Sponsor-Product-Add hat dann Arcos von 20 Prozent, weil wir haben ja 100 Euro ausgegeben, haben 500 Euro eingenommen, also 20 Prozentigen Acos.   Und dem ich sag mal, etwas kontroversen Vorschlag, der jetzt auch ein bisschen überspitzt ist, aber den ich reinwerfen möchte, einfach nur um das Beispiel zu verdeutlichen, ist die Frage, ob es nicht viel sinnvoller ist, wenn wir jetzt eine Sponsor-Display-Kampagne stattdessen schalten, die ein 100 Prozentigen Acos hat, und die Sponsor-Product-Kampagne ausschalten und das am Ende des Tages nicht, vielleicht sogar noch profitabler für uns ist. Weil was wir dann hätten, ist wir machen organisch unsere 1000 Euro wieder, weil die Sponsor-Product-Add uns die Ausgaben nicht kanibalisiert, schicken dann die 100 Euro in der Woche, die wir vorher noch mit einem 20 Prozentigen Acos in der Sponsor-Product-Kampagne hatten, dann in die Sponsor-Display-Kampagne, die mit einem 100 Prozentigen Acos performt, heißt 100 Euro Ausgaben, 100 Euro Umsatz, und dann sind wir immer noch bei 100 Euro Ausgaben. Die Sponsor-Display-Kampagne hat dann aber entsprechend 100 Euro Ausgaben, 100 Euro Umsatz, also 100 Prozentigen Acos. Aber wir kriegen einen Werbeplatz mit rein, den wir vorher organisch niemals bekommen haben, weil wir organisch ja nicht über Sponsor-Display-Plätze ausgespielt werden können, weil Sponsor-Display-Plätze eben nur über Sponsor-Display, also über die Werbeanzeige Sponsor-Display vergeben werden, und machen zusätzlich 100 Euro Umsatz, sodass wir am Ende der Woche bei 1100 Euro Umsatz lieben und 100 Euro ausgegeben haben. Und dann vom Tarkus her jetzt will ich mich beim Kopfrechnen nicht blamieren, aber bei knapp, ja, ich würde sagen, um die 9% liegen und nicht mehr bei 10%, Und am Ende des Tages gesamtwirtschaftlich profitabler sind und mehr Umsatz generiert haben, obwohl wir eine Kampagne geschaltet haben, die einen 5-fach so hohen Akkurs hatte wie die andere Kampagne, die wir zuvor laufen hatten.   Und ich weiß, das ist jetzt sehr, sehr theoretisch, aber das soll zumindest dieses Beispiel aufzeigen, dass ein guter oder niedriger Akkurs nicht immer auch eine gute Performance bedeutet, und das ist das, was Fehlerpotenzial 4 hier so ein bisschen aufzeigen soll.   Marcus Mokros: Ja, das ist wirklich ein sehr guter Punkt, also, dass sich gerade eben solche Plätze zu bekommen. die können einfach dann sehr interessant sein. Da kann ich mir allein schon das Bewusstsein, dass ich den Platz habe, und mein Konkurrent hat ihn nicht. Und ja, wenn ich dafür natürlich nochmal einen Umsatz steige, ist das natürlich eine klare Rechnung. Ja, definitiv.   Felix: Ja wollen, dann würde ich damit auch den Abschluss mit Fehlerpotenzial 5 machen und habe euch hier direkt nochmal zwei Beispiele mitgebracht, und zwar Fehlerpotenzial 5, dass man in der Optimierung und der Auswertung der Ergebnisse sich die falschen Parameter anschaut beim Optimieren. Jetzt habe ich hier ein Beispiel mitgebracht auch das versuche ich nochmal, worte so zu erklären, dass man es auch im Podcast ohne Bild möglichst gut nachvollziehen kann Und zwar habe ich hier ein Screenshot mitgebracht von irgendeiner beliebigen Kampagne mit drei verschiedenen Keywörtern und der Performance über einen gewissen Zeitraum, und was wir hier sehen, ist, wir haben die durchschnittlichen Klickkosten. Also nein, ich fange anders an. Was für die meisten Seller der wichtigste Faktor ist bei einer Optimierung, ist der ACOS. Da brauchen wir auch nicht drüber sprechen ist ein super wichtiger Parameter. Der sollte aber niemals allein betrachtet werden. Und um euch da so ein paar Gedanken mitzugeben, welche Parameter hier noch sinnvoll sein können und in jedem Fall können immer alle Parameter sinnvoll sein Ich will jetzt aber nicht auf jeden Parameter eingehen, sondern hier nun mal so ein paar weitere Parameter mit einfließen lassen, um zu zeigen, dass nur den ACOS zu betrachten, definitiv ein großes Fehlerpotenzial oder ein großes Fehlerpotenzial darstellt.   Und so haben wir das Beispiel, dass wir hier Keyword haben. Keyword 1 habe ich es mal genannt, um es zu schwerzen was ein ACOS von 1,27% hat. Und angenommen, wir hätten jetzt ein Ziel ACOS von, sagen wir mal, beispielsweise 20%, dann wäre jetzt ja der logische Schritt zu sagen okay, wir haben ein Ziel ACOS von 20%, wir sind bei einem 1,27% ACOS, also nämlich all mein Budget, was ich noch übrig habe, und steckt es in dieses Keyword und erhöht die Gebote von 1,30 weiter hoch. Wichtige Parameter, die man sich aber jetzt hier an der Stelle auch noch anschauen kann, die mich zu einer ganz anderen Interpretation der Daten bringen können, ist zum Beispiel der CPC. Nämlich zu gucken okay, mein Gebot liegt schon bei 1,30, die durchschnittlichen Klickkosten liegen bei 88 Cent, heißt, ich bin da schon bei mehr als über 50% mit dem Gebot über dem CPC.   Bedeutet, ich kriege wirklich sehr, sehr viel Ausspielung mit, dass ich mir da grundsätzlich schon mal die Frage stelle okay, will ich da jetzt noch mehr meines Budgets reinstecken? weil ich mir auch hier die Frage stelle kann ich mit einem höheren Gebot überhaupt wirklich noch so viel mehr abgreifen und so so viel mehr an Umsätzen reinholen, oder sorgt es einfach nur dazu, dass ich mir zusätzlich noch die richtig teuren Klicks mit reinhole, so dass ich unnötig Ausgaben hochschießen lasse? plus ein weiterer Punkt, den ich mir hier noch anschaue, ist Top of Search. Ich sehe nämlich hier, dass ich bereits über 40% all meiner Impressionen Top of Search, also auf der Impression Share obersten Suchergebnis Seite, generiere, und das heißt, hier ist das Gebot noch weiter zu erhöhen.   Und da mehr Budget reinzustecken, sehe ich gar nicht unbedingt als so sinnvoll an, obwohl der Akkus so niedrig ist, weil ich eben entsprechend schon fast alles, nämlich die Hälfte aller Impressionen, immer auf der obersten Suchergebnis Seite generiere und bekomme, und fände es daher viel, viel spannender zu sagen okay, statt in das erste Keyword noch mehr Geld reinzustecken und das Gebot zu erhöhen, gucke ich mir beispielsweise mal das zweite Keyword an, weil wir haben zwar jetzt ein Akkus von beispielsweise 20% als Zielwert definiert und liegen hier mit 21% schon tickend. Rüber würde also den Schluss zu lassen okay, ich reduziere jetzt mal die Gebote, um den Zielwert zu erreichen, sehe aber, dass das Gebot hier beispielsweise auf 56 Cent reduziert wurde und der CPC bei 75 Cent lag und mitten im 75 Cent CPC wir gerade mal 6,23% aller Impressionen wirklich auf den relevanten Plätzen eingenommen haben, was für mich den Schluss zu lassen würde okay, wenn ich vielleicht weiter oben ausgespielt werden würde und eine höhere Impression share bekomme, dann werde ich auf den Plätzen ausgespielt, wo ich wirklich auch eine gute Conversion Rate Chance habe und sehe, und werde hier viel eher reingehen, obwohl ich mit dem Akkus schon über den Zielwert bin, und sagen okay, ich teste mal, wie sich und da sind wir wieder beim Stichwort testen wie sich meine Performance verhält, wenn ich hier wirklich aggressiv reingehe und sage, wenn der CPC vorher bei 75 Cent lag und wir nur 6% Top of Search hatten, ich will mal wissen, wenn ich 20% aller guten Werbeplätze einnehme, dass ich das Gebot mal vielleicht auf 1,20 Euro anhebe und hier mal gucke, was passiert, weil ich hier einen viel größeren Hebel habe, wenn ich hier mehr Budget reinstecke, als ich es hätte, wenn ich es ins erste Keyword stecke habe. Und das ist ja so ein bisschen eine gute Überleitung. Für das zweite Beispiel, was ich mitgebracht habe, nämlich Thema Platzierung von Ergebnissen, habe ich euch nämlich auch nochmal ein Screenshot mitgebracht von der Platzierungsseite einer Kampagne und was wir hier sehen können. Was ich super spannend finde, ist, wir haben insgesamt in der Kampagne in dem Zeitfenster, was ausgewählt ist, ein Akkus von 42% und einen Umsatz von knapp 310.000 Euro gemacht, und was wir hier jetzt nämlich beobachten können das greift nämlich sehr stark an dem letzten Punkt von dem Beispiel gerade an ist, dass wir auf der restlichen Suchergebnisseite, wenn wir dort ausgespielt werden, die natürlich günstiger ist, mit 67 Cent durchschnittlichen Klickkosten etwas mehr als 10% des Gesamtumsatzes ausmachen. Also so knapp 13-14% des Gesamtwerbeumsatzes läuft über die restliche Suchergebnisseite und hatten 44% dem Akkus bei Klickkosten von 67 Cent. Wenn ich aber wirklich sehr, sehr hohe Gebote drin habe und beispielsweise auf Gebote von über einem Euro gehe, dann sehe ich, dass ich mit durchschnittlichen Klickkosten von 94 Cent also 50% teure Klickkosten als auf der restlichen Suche mit höheren Geboten auf der ersten Suchergebnisseite ausgespielt werde und auf der ersten Suchergebnisseite trotz Geboten, die 50% höher sind als auf der restlichen Suche, ein Akkus von 40% erzielen kann, der sogar noch 4% niedriger ist als auf der restlichen Suche. Plus, ich konvertiere nicht nur deutlich besser, sondern ich erziehe halt auch massiv mehr Umsatz, nämlich in dem Fall dann 240.000 Euro Umsatz, was auch knapp 70% des Umsatzes beträgt.   Bedeutet, hier super cool zu sehen genau dieses Beispiel auch einfach mal zu sagen okay, wenn ich wirklich sehr, sehr schlecht auf den guten Plätzen ausgespielt werde und der Akkus zu hoch ist, einfach mal genau die andere Richtung zu wählen von der Strategie als das, was vermeintlich sehr, sehr häufig gemacht wird, nämlich Akkus zu hoch, okay, klar, dann muss ich reduzieren sondern sich wirklich auch andere Parameter mal mit anzugucken, um zu überlegen ist das wirklich die richtige Entscheidung, hier jetzt weiter runter zu optimieren? weil dann bewegen wir uns in so eine Conversion-Spirale. Wir haben ein Gebot, haben einen schlechten, zu hohen Akkus. Optimieren das Gebot nach unten.   Das führt dazu, dass wir noch weiter hinten, noch weiter unten ausgespielt werden, wo die Leute weil die meisten von euch kennt's wahrscheinlich selber vom Kaufverhalten, wie viele von euch Scrollen auf Suchergebnisseite 4, 5, 6 oder 7, um den Kauf zu tätigen. Das heißt, da kauft man fast gar nichts mehr, sodass man durch die Geburtsreduzierung noch schlechter ausgespielt wird. Dadurch die Conversion-Rate noch mehr sinkt wir dadurch die Gebote noch mehr reduzieren? müssen wir dadurch noch schlechter ausgespielt werden? ja, und ich glaube, jetzt habt ihr das Muster verstanden, wir haben es wirklich in so eine Abwärtsspirale bewegen und man hier einfach sehen kann auch mit höheren Geboten kann ich durch eine bessere Ausspielung einfach noch profitabelere Werte erzielen. Und deswegen Fehlerpotenzial 5, 4, in deine Optimierung und der Auswertung der Ergebnisse schaust du dir die falschen oder nicht alle Parameter an oder ziehst die falschen Schlüsse raus. Und das ist auch ein sehr, sehr großes Fehlerpotenzial, was ich immer wieder sehe. Und ja, das würde mich soweit auch noch mal zu einer ganz kurzen kleinen Zusammenfassung bringen, markus, außer du hast eine direkte Rückfrage zu dem Punkt.   Marcus Mokros: Ja, so das fand ich auf jeden Fall schon eine starke Erkenntnis. Dass ich manchmal meine Ausgaben erhöhen muss, um meine Profitabilität auch zu erhöhen, das ist ja nur natürlich, dass man denkt, dass das Gegensatz der Fall wäre.   Felix: Ja, definitiv. Es ist halt wirklich in dem Sinne im ersten Moment eigentlich ja Paradox.   Marcus Mokros: Aber wenn man so drüber nachdenkt, dass man halt auch schlechter ausgespielt wird, macht es ja auch wieder Sinn, richtig und eben unten auf dem oder auf den nächsten Seiten habe ich dann viele Leute, die mehr am Surfen sind als am Kaufen, und dann stimmt das natürlich, dass ich natürlich weit nach oben muss. Was würdest du denn sagen, ist ein guter Zeitraum, um so ein Gebot zu testen?   Felix: Ja, einen guten Zeitraum würde ich eigentlich ungern an einem Zeitraum wirklich festmachen, sondern mehr an einer Menge an Daten. Und ich würde eine Menge an Daten nehmen, wo ich sagen würde okay, jetzt könnten wir nach Klicks gehen, aber auch dann ist wieder ein Punkt. Also andersrum Ich würde nicht nach einem Zeitraum gehen, weil ich immer abhängig von Daten machen würde würde ich jetzt sagen, wir nehmen 30 Tage, und in den 30 Tagen kommen vier Klicks rein, dann ist die Datenmenge zugereihen, um eine Entscheidung zu treffen. Das heißt, ich würde jetzt eigentlich auf eine gewisse Anzahl an Klicks gehen. Aber auch hier würde ich ungern eine Zahl reinwerfen, nämlich mit dem Beispiel habe ich ein Produkt, was für fünf Euro verkauft wird, und ich habe beispielsweise Klickkosten von 10 Cent, dann habe ich beispielsweise mit 20 Klicks schon zwei Euro Ausgaben drin, die schon eine Menge an Ausgaben machen. Wenn ich beispielsweise aber ein Produkt von einem Verkaufspreis 500 Euro verkaufe, und ich habe Klickkosten von 20 Cent, dann kann ich auch gut und gerne mal meine 200 Klicks sammeln, ohne dass ich sagen würde, das läuft jetzt katastrophal in die falsche Richtung. Deswegen würde ich es sehr produktspezifisch machen. Aber um auf deine Frage zurückzukommen ich würde es anhand von Daten und Klicks, impressionen und Bestellungen abhängig machen. Okay, gut, jawoll, dann würde ich nochmal eine ganz kurze Zusammenfassung machen der fünf Punkte, nämlich nochmal alle auf einen Blick.   Punkt Nummer eins war der Punkt, dass wir gesagt haben, die aktuelle Strategie passt nicht zur Unternehmensvision. Also habe ich wirklich eine fixe Strategie, die ich seit Jahren fahre, oder könnte es sinnvoll sein, die nach der jeweiligen Entwicklung des Marktes vielleicht nochmal anzupassen? Punkt Nummer zwei ist, dass du die gesamte Palette an Werbeformaten und Tagetierungsmöglichkeiten gar nicht kennst und dementsprechend auch nicht sinnvoll mit Werbung bespielen kannst. Punkt Nummer drei du nutzt keinen optimalen Marketing-Fanl-Ansatz und bist dir der positiven Effekt nicht bewusst. Also auch hier wieder so der Punkt schaltest du nur die Profitablen in Sponsor-Product-Kampagnen oder gehst du auch auf den Sponsor-Display-Bereich ein?   Punkt Nummer 4. Alle Kampagnen und Taggätierungen verfolgen das gleiche Akkos-Ziel und sollen dabei möglichst profitabel laufen. Also auch hier haben wir darüber gesprochen Verschiedene Ausrichtungen, auch verschiebende Werbeformate sollen nicht immer den gleichen Zweck erfüllen. Manche sollen nur dafür sorgen, dass wir überhaupt gesehen werden, andere sollen gut konvertieren. Und der fünfte Punkt, dass wir in der Optimierung und der Auswertung der Ergebnisse uns die falschen Parameter anschauen. Ja, beispiel von eben, denke ich, dürfte noch recht frisch sein Heißt, nur auf den Akkos zu gucken, ist nicht immer der richtige Schritt. Manchmal macht es auch Sinn, sich noch ein paar mehr, oder was heißt manchmal? in jedem Fall macht es Sinn, sich ein paar mehr zusätzliche KPIs und Metric noch hinzuziehen, um eine Optimierungsentscheidung zu treffen. Und genau haben damit sozusagen alle fünf Punkte nochmal kurz im Schnelldurchlauf wiederholt.   Marcus Mokros: Prima. ja, Da kommt mir auch gleich wieder unser letzter Podcast Im Sinne. da habe ich auch den Eindruck gehabt, ich kann mal echt reden lassen, und du hast so viel Wertvolles zu sagen, dass ich hier mehr die Episode starte und wende.   Felix: Wenn das heute zu einseitig war, dann möchte ich mich jetzt schon mal an der Stelle entschuldigen, und dann müssen wir beim nächsten Mal vielleicht einfach ein Q&A, eine Quickfire-Runde draus machen.   Marcus Mokros: Ah, ich glaube es wird jeder Zuhörer so schätzen. das läuft Auf jeden Fall sehr, sehr schön. Ja fand ich sehr, sehr gut, was du mitgebracht hast.   Felix: Ganz herzlichen Dank. Das freut mich zu hören.   Marcus Mokros: Ich glaube, für PPC muss man wirklich auch der Typ sein, um das Maximale rauszuholen, da das Interesse zu haben, zu testen, die Geduld haben, abzuwarten, nicht zu früh irgendwelche Änderungen zu machen. Kannst du vielleicht sagen für den einen oder anderen da draußen, der sagt, das ist wirklich ein Sinn, das Potenzial abzuschöpfen. Mit einem Profi kannst du auch mal sagen, wie man euch erreicht.   Felix: Ja, super gerne.   Also vielleicht nochmal auch kurz allgemein, um euch abzuholen also wirklich jeder Seller oder jede Sellerin draußen, die ihr Marketing und speziell MSN Ads ganzheitlich und professionell ausstellen möchte, um sich da mit dem Marktvorteil zu sichern und einfach mehr Umsatz, mehr Gewinn zu machen, hat die Möglichkeit, sich bei uns eine kostenfreie Potenzialanalyse einzubuchen.   Wie Markus gerade schon angesprochen hat, heißt auch hier gibt es nichts zu verlieren, sondern nur zu gewinnen, nämlich entweder nimmt man die kostenfreien Infos unserer Strategieberater mit, die man direkt im ersten Potenzialanalysegespräch von uns bekommt, oder wir heben einfach gemeinsam das Unternehmen auf die nächste Ebene, aufs nächste Level und gehen alle notwendigen Schritte an, um den Markt oder dann in dem Fall deinen Markt langfristig zu dominieren. Und da könnt ihr uns entweder, wenn ihr gerade bei YouTube dabei seid, hier über den folgenden Scan-Link euch direkt einen Termin bei unseren Strategieberatern einrufen, einbuchen, nicht einrufen, oder ihr ruft da war ich nämlich schon im nächsten Satz ihr ruft die Website wwwamz-advertisede auf, und auch dann springt euch direkt ein großer Banner ins Auge, wo ihr direkt die Möglichkeit habt, euch einen Termin bei unseren Strategieberatern einzubuchen. Ja, und so könnt ihr super easy Kontakt mit uns aufnehmen, wenn euch danach ist. Und ja, wenn ihr da einfach gucken wollt, ob ihr noch mehr für euch rausruhen könnt.   Marcus Mokros: Ja, und dann haben wir das Offerers Webcam-Bild für die Leute hier auf YouTube zu gucken. Sehr gut, ja, vielen Dank. Auf jeden Fall War sehr, sehr gut vorgetragen, finde ich cool. Echt ein paar interessante Punkte, vor allen Dingen für die Leute, die schon seit Längeren verkaufen, und die fühlen sich tatsächlich genau angesprochen mit den Beispielen, die du hier gezeigt hast.   Felix: Ja, ich hoffe doch, dass das Ganze für den ein oder anderen draußen ein klein mehr Wettgebracht hat. Das wäre sehr schön. Und ja, auch an der Stelle nochmal ganz herzlich und dank an dich, markus, dass ich und wir hier heute bei dir zu Besuch sein durften.   Marcus Mokros: Ja, hey. Also hat mir auf jeden Fall gefreut, war nicht sehr, sehr gut, und ich denke mal, wird auch nicht das letzte Mal sein. Wenn du in Zukunft da nochmal interessante Daten zum Teilen hast, dann bist du auf jeden Fall willkommen, und so was Ja sehr gerne, Ja, sicherlich alle gerne.   Ja, ja, vielen Dank auf jeden Fall für die Präsentation und an alle Zuhörer da draußen, die noch nicht folgen machen Jetzt klick auf folgende in der Podcast-App, auf Subscriben, abonnieren, wie es auch heißt, genauer an die Leute, die auch zu YouTube zu gucken, und du wirst ab jetzt mehr sehen, auch mit Video. Denn vielen Dank an alle großartige Zeit und bis zum nächsten Episode, ciao, ciao.

Der Weg #82 - Blockzeit 800638 - von und mit Fab und Tanksen Fab spricht mit Dino über seinen Weg in die Immobilienbranche und seine mehrfachen Kontaktpunkte mit Bitcoin.  Unzählige Wege können einen zu Bitcoin führen, das erleben wir immer wieder bei diesen Episoden. Wir Menschen sind jedoch äußerst vergesslich und erinnern uns teilweise kaum mehr an unseren eigenen Weg zu Bitcoin. Das macht frische Perspektiven immer wieder spannend. “Einundzwanzig – Der Weg” soll uns dabei helfen, verschiedene Perspektiven kennenzulernen und mehr Verständnis für diese aufzubringen. Hierfür spricht Fab zusammen mit wechselnden Co-Moderatoren mit meist recht frischen Bitcoinern, die erst vor kurzem bei “Bitcoin-Only” angekommen sind. Weitere Links: Besuche unsere Website Diskutiere mit in unserer Community Höre diesen Podcast via Lightning-Netzwerk mit Fountain oder Breeze Für 21.000 sats kannst du uns ein Shoutout da lassen

Überlegst Du manchmal, ob Du in Printmedien investieren solltest oder doch lieber in Social Media? Unser heutiger Gast Frank Bärmann ist leidenschaftlicher Texter, PR-Berater, Journalist und Copywriter. Seine Meinung dazu: "Das eine tun und das andere nicht lassen!" Der Mix aus Print- und Onlinewerbung, Social Media und Content-Marketing hat neuerdings den Namen Digital-PR. Wer sich genauer mit der Customer Journey, also der Reise des Kunden, beschäftigt, versteht schnell, dass ein Interessent mehrere Kontaktpunkte in unterschiedlichen Phasen braucht, bis er zum (Wunsch-) Kunden wird. Gerade im KMU-Bereich solltest Du nicht Dein gesamtes Budget in die Fachmedien investieren, sondern nur einen Teil, um Kontaktpunkte zu schaffen, die in Kombination mit verschiedenen Apps und der eigenen Webseite ihre Wirkung entfalten. Frank hat sich auf die redaktionelle Vermarktung von Technologie-Unternehmen spezialisiert. Sein idealer Wunschkunde ist ein PR-Newbie. Also solche Unternehmen, die bisher gar keine Öffentlichkeitsarbeit gemacht haben. Warum? Ganz einfach: Weil diese Unternehmen so jemanden wie Frank und sein Team ganz besonders wertschätzen. Es geht Frank bei seiner Arbeit nicht um einen bestimmten Kanal. Es geht um das Stück Content, das mit Fachexpertise zum Aufbau einer Reputation oder zur Erläuterung bestimmter Hintergründe dient. Eine gute Agentur macht aus einem Ratgeber eine Newsletter-Serie, einen Post für Social Media oder in Verbindung mit einem Experteninterview einen Presseartikel. Sehr spannende Antworten erhalten wir außerdem auf folgende Fragen: - Unterscheidet sich Hightech PR von anderen Branchen oder auch von “Lowtech” PR? - Warum bleibt Frank der PR- und Pressearbeit in Zeiten von TikTok und Co. treu? - Wie lassen sich in PR- und Pressearbeit Ergebnisse messen?

Überlegst Du manchmal, ob Du in Printmedien investieren solltest oder doch lieber in Social Media? Unser heutiger Gast Frank Bärmann ist leidenschaftlicher Texter, PR-Berater, Journalist und Copywriter. Seine Meinung dazu: "Das eine tun und das andere nicht lassen!" Der Mix aus Print- und Onlinewerbung, Social Media und Content-Marketing hat neuerdings den Namen Digital-PR. Wer sich genauer mit der Customer Journey, also der Reise des Kunden, beschäftigt, versteht schnell, dass ein Interessent mehrere Kontaktpunkte in unterschiedlichen Phasen braucht, bis er zum (Wunsch-) Kunden wird. Gerade im KMU-Bereich solltest Du nicht Dein gesamtes Budget in die Fachmedien investieren, sondern nur einen Teil, um Kontaktpunkte zu schaffen, die in Kombination mit verschiedenen Apps und der eigenen Webseite ihre Wirkung entfalten. Frank hat sich auf die redaktionelle Vermarktung von Technologie-Unternehmen spezialisiert. Sein idealer Wunschkunde ist ein PR-Newbie. Also solche Unternehmen, die bisher gar keine Öffentlichkeitsarbeit gemacht haben. Warum? Ganz einfach: Weil diese Unternehmen so jemanden wie Frank und sein Team ganz besonders wertschätzen. Es geht Frank bei seiner Arbeit nicht um einen bestimmten Kanal. Es geht um das Stück Content, das mit Fachexpertise zum Aufbau einer Reputation oder zur Erläuterung bestimmter Hintergründe dient. Eine gute Agentur macht aus einem Ratgeber eine Newsletter-Serie, einen Post für Social Media oder in Verbindung mit einem Experteninterview einen Presseartikel. Sehr spannende Antworten erhalten wir außerdem auf folgende Fragen: - Unterscheidet sich Hightech PR von anderen Branchen oder auch von “Lowtech” PR? - Warum bleibt Frank der PR- und Pressearbeit in Zeiten von TikTok und Co. treu? - Wie lassen sich in PR- und Pressearbeit Ergebnisse messen?

Überlegst Du manchmal, ob Du in Printmedien investieren solltest oder doch lieber in Social Media? Unser heutiger Gast Frank Bärmann ist leidenschaftlicher Texter, PR-Berater, Journalist und Copywriter. Seine Meinung dazu: "Das eine tun und das andere nicht lassen!" Der Mix aus Print- und Onlinewerbung, Social Media und Content-Marketing hat neuerdings den Namen Digital-PR. Wer sich genauer mit der Customer Journey, also der Reise des Kunden, beschäftigt, versteht schnell, dass ein Interessent mehrere Kontaktpunkte in unterschiedlichen Phasen braucht, bis er zum (Wunsch-) Kunden wird. Gerade im KMU-Bereich solltest Du nicht Dein gesamtes Budget in die Fachmedien investieren, sondern nur einen Teil, um Kontaktpunkte zu schaffen, die in Kombination mit verschiedenen Apps und der eigenen Webseite ihre Wirkung entfalten. Frank hat sich auf die redaktionelle Vermarktung von Technologie-Unternehmen spezialisiert. Sein idealer Wunschkunde ist ein PR-Newbie. Also solche Unternehmen, die bisher gar keine Öffentlichkeitsarbeit gemacht haben. Warum? Ganz einfach: Weil diese Unternehmen so jemanden wie Frank und sein Team ganz besonders wertschätzen. Es geht Frank bei seiner Arbeit nicht um einen bestimmten Kanal. Es geht um das Stück Content, das mit Fachexpertise zum Aufbau einer Reputation oder zur Erläuterung bestimmter Hintergründe dient. Eine gute Agentur macht aus einem Ratgeber eine Newsletter-Serie, einen Post für Social Media oder in Verbindung mit einem Experteninterview einen Presseartikel. Sehr spannende Antworten erhalten wir außerdem auf folgende Fragen: - Unterscheidet sich Hightech PR von anderen Branchen oder auch von “Lowtech” PR? - Warum bleibt Frank der PR- und Pressearbeit in Zeiten von TikTok und Co. treu? - Wie lassen sich in PR- und Pressearbeit Ergebnisse messen?

Du hast eine Stelle veröffentlicht, es kommen aber keine Bewerbungen rein. Wusstest du, dass Personen bis zu 300 Touchpoints benötigen, bis sie sich bewerben? In dieser Episode spricht Laura über die notwendigen Kontaktpunkte und zeigt dir einmal die Sicht von Bewerbenden. Was passiert, wenn sie deine Anzeige sehen? Inklusive wertvoller Tipps, die deinen Bewerbungseingang steigern! Viel Spaß und neue Erkenntnisse in dieser Episode, dein Team von Denta 1 Media

Kein schönes Thema - aber dafür umso relevanter, wenn es um die empathische Führung von Teams und Individuen geht. In unserer aktuellen Episode von Empathie ist keine Utopie dreht sich alles um das Entlassen von Mitarbeitern. Und die Kernaussage wird bereits im Titel der Episode deutlich: es geht auch empathisch! Wie kann dieser Schritt also gelingen beziehungsweise wann beginnt die Entlassung im Umgang und Kommunikationswegen? Wir, das sind Maria Meiler, Heiner Thorborg und Lucas Bechtle, blicken gemeinsam auf die Faktoren Angemessenheit, Wertschätzung und reflektieren bereits durchlaufene Kontaktpunkte mit Entlassungen. Wie immer freuen wir uns auf Euer Feedback direkt auf den Streamingkanälen Eurer Wahl oder eine Nachricht mit Impulsen und Themenvorschlägen! Hier geht es zu den LinkedIn-Profilen unserer Hosts: Maria Meiler: https://www.linkedin.com/in/maria-meiler/ Heiner Thorborg: https://www.linkedin.com/in/heiner-thorborg-768050207/ Lucas Bechtle: https://www.linkedin.com/in/lucasbechtle/

Auch im Jahr 2023 ist die B2B-Akquise kein Sprint, sondern ein Marathon. Mal hier eine LinkedIn Nachricht oder dort mal zum Hörer greifen und schon erreichen Sie Ihren Wunschkunden, funktioniert auch in diesem Jahr nicht so einfach. Der E-Mail Eingang und das LinkedIn Postfach quillt bei Ihren Wunschkunden über. Die telefonische „Nicht-Erreichbarkeit“ erschwert Ihnen Ihre Akquise-Arbeit. Aber was können Sie tun? Es ist an der Zeit, eine komplette B2B-Akquise-Strategie zu entwickeln und diese Schritt-für-Schritt zu verfolgen. Heutzutage brauchen Ihre Kunden viele Kontaktpunkte, um Vertrauen zu Ihnen aufbauen zu können. Hören Sie in unsere neueste Podcast-Folge rein, um heraufzufinden, was zu tun ist.

Vor fünf Jahren entstand die Idee, eine völlig neuartige Jesus-Serie zu produzieren, finanziert durch eine Crowdfunding-Kampagne. Inzwischen hat sich «The Chosen» zu einer weltweiten Bewegung entwickelt. Die Videoserie erzählt auf authentische Art, wie die ersten Jünger und die Menschen um sie herum Jesus erlebten. Und sie kann gratis online abgerufen werden. Jesus.ch befragt in diesem Videoformat verschiedene Fans der Serie zu ihren Eindrücken. Andrea wächst in der DDR mit geringem Wissen über Jesus auf. Erst als sie 50 Jahre jung ist, forderte die Cellobauerin ihrer Tochter sie auf, Gott um ein Zeichen zu bitten. Ab diesem Punkt nimmt Andrea Ballschuhs Leben eine 180-Grad-Wende. Gott lässt nicht auf sich warten. Andrea kriegt die Möglichkeit ihren langersehnten Wunsch nach einem Hund zu erfüllen. Shia, heisst er, was so viel wie «Geschenk Gottes» auf Hebräisch bedeutet. Mit diesem Zeichen, tauscht sie sich mit der Cellobauerin über den Glauben aus und erhält den Tipp die «The Chosen» Serie anzuschauen. Dies tut Andrea. Wie Gott und die «The Chosen» Serie dann schaffen konnten, dass die berühmte Fernsehmoderatorin zu einer «The Chosen»-Botschafterin wird, ohne bisherige Kontaktpunkte mit dem Glauben zu haben, erzählt sie in diesem Talk. Andrea Ballschuh ist langjährige Moderatorin beim ZDF und anderen deutschen Rundfunksendern. Ihre Karriere startete, die heutige Mutter, schon mit 11 Jahren als Kinderansagerin im Fernsehen der DDR. Heute führt sie neben ihrem Beruf als Moderatorin auch Videocoachings durch.

In einer Studie bei Systemhauskunden wurde in 2022 gefragt, was das wichtigste Kriterium für die Wahl des Dienstleisters sei. Hier zuerst, was es nicht ist: Beratungskompetenz Termintreue Preis/Leistungs-Verhältnis Innovative Ideen und Konzepte Kundenverständnis All diese Kriterien hatten keine Chance gegen den wichtigsten Entscheidungsfaktor „Einfache und unkomplizierte Zusammenarbeit“. Daher haben Robert Sieber und ich uns Zeit genommen, entlang der Kundenreise zu diskutieren, wie wir es dem Kunden einfacher möchten könnten. Vom Angebot bis zur Rechnung blicken wir auf alle Kontaktpunkte und haben teilweise sogar konkrete Ideen :-). Vielen Dank an Robert Sieber, den Servicenerd und Geschäftsführer von MSP-Support, für den wieder gemeinsamen Podcast und den tiefen Austausch zu diesem Thema. ----------------------- Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Jürgen wissen möchtet: Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Robert Sieber wissen möchtet: >> http://www.msp-support.de >> https://www.linkedin.com/in/robertsieber/ >> Podcast: http://www.different-thinking.de ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/ www.ubega.de Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen

In der Rubrik “Bulletproof Organization” spricht Janna Kramer mit Investoren, Gründern und Mentoren über den Aufbau von gesunden Unternehmen. Geliefert werden Insights über den facettenreichen Gründeralltag und Best Practices im Umgang mit persönlichen und organisatorischen Herausforderungen und Konflikten.In dieser Folge findet eine Premiere statt, denn Moderatorin Janna Kramer hat direkt zwei Gästinnen im Interview: Bettine Schmitz, Investorin von Auxxo, und Elisa Hertzler, CEO von Peers Solutions. Und das besondere bei den beiden ist, dass sie über ein Investment miteinander verbunden sind, denn die KI basierte Lernplattform Peers ist ein Portfoliounternehmen von Auxxo. In dieser Folge erhaltet ihr einen realen Einblick in die Beziehung zwischen Investor:in und Gründer:in. Tine und Elisa regen zu einem Perspektivwechsel an und gehen auf Fragen ein, wie:  - Am Beispiel von Peers und Auxxo: Wie lernen sich Investor:innen und Gründer:innen kennen? - Wie konnte Peers Auxxo überzeugen? - Wie viele und wie sehen die Kontaktpunkte aus? - Wie vermittle ich als Gründer:in schwierigen Nachrichten?- In welchen Themen können Investor:innen unterstützen?- Worüber sollten sich Gründer bereits im Voraus Gedanken machen, bei der Wahl des Investors?- Was überzeugt Investor:innen, auch in der nächsten Finanzierungsrunde wieder dabei zu sein?

Hybrider Vertrieb ist die Zukunft. Die Customer Journey wird immer komplexer und es reihen sich digitale und analoge Kontaktpunkte aneinander. Für Unternehmen, die auf gewachsene Strukturen zurückblicken, ist der Wandel zum strukturierten hybriden Vertriebsansatz herausfordernd. Genau da knüpft unser Hybrid Sales Workshop an. In der Live-Podcastfolge von unserer Jubiläumsfeier geben Nils und Nico Einblicke. Reinhören lohnt sich. Interesse geweckt? Mehr Infos gibt es hier: https://enra-qr.ac-page.com/hybridsalesworkshop Viel Spaß beim Hören!

Umsatz generieren mit Transaktionsmails? Mehr Opt-Ins gewinnen für die Marketing-Kommunikation mit Transaktionsmails? Retouren vermeiden mit Transaktionsmails? Ja, das alles und noch mehr geht mit Transaktionsmails und Service-Benachrichtigungen. Denn diese viel zu häufig unterschätzten und nachlässig behandelten Mails sind wahre Marketing-Booster, in denen ein hohes Potenzial steckt. Zum Beispiel kommt es bei Transaktionsmails zu Öffnungsraten von über 80%, dies macht sie zu einem der aufmerksamkeitstärksten Kontaktpunkte zu Deinen Kunden. In diesem Webinar erklärt Stefan von Lieven, CEO der artegic AG, wie Du das volle Potenzial von Transaktionsmails erkennst und ausschöpfst und wie Du mit Transaktionsmails Dein Marketing boosterst. Dazu gibt er noch viele Beispiele an die Hand unter anderem Case Studies von REWE, BMW und Payback. Folgendes hast Du nach dem Webinar gelernt: Wie Du ansprechende, personalisierte Transaktionsmails gestaltest, die Deinen Kunden etwas bieten Wie Du mit Transaktionsmails Deine Kunden zu weiteren Käufen und sonstigen Reaktionen motivierst Wie Du das volle Marketing- und Servicepotenzial von Transaktionsmails erkennst und nutzt

Personal Branding ist ein echter Umsatzbringer – aber es dauert eine Weile. Du erfährst heute Warum das so ist Und was Du tun kannst Kennst Du das Versprechen, „Mit mir bekommst Du 3-5 Anfragen pro Woche!“ ? Das nehme ich heute als Beispiel und als Aufhänger für diese Episode. Ich kann Dir das Versprechen nicht geben – denn Personal Branding braucht Zeit. Wenn Dir das Jemand aber verspricht – dann liegt ein gutes Selbstbewusstsein vor, oder es handelt nicht nur von Personal Branding. In den meisten Fällen wirkt das nicht nach 6 Wochen, auch wenn es nicht unmöglich ist. Gary Vaynerchuk sagte mal: „Verkaufen ist ein Sprint!” und „Branding ist ein Marathon.“ Du kannst Dir das so vorstellen, dass der Verkauf als Solches die aktive Akquise ist. Letztendlich ist es der direkte Kontakt, ob Jemand kauft oder nicht. Im Markenaufbau also Branding geht es um Sog erzeugen – sodass Andere auf Dich zukommen. Ich nutze immer gerne das Bild einer exponentiellen Kurve für die Auswirkungen von Personal Branding. Wir machen sehr viel am Anfang. Wir bauen auf, wir produzieren und zeigen viel. Am Anfang kommt nichts bis wenig zurück. Aber wenn Du dranbleibst, wenn Du geduldig bist, kommen die Anfragen. Je besser Du für etwas stehst, je mehr Du dafür wahrgenommen wirst, desto eher generierst Du Anfragen und Kunden. Umso wichtiger ist die Klarheit für Dich im Business. Wofür stehst Du? Umso konsequenter Du das nach Außen trägst, umso eher generierst Du Anfragen. Im Branding braucht man ca. 7 Kontaktpunkte, bis Jemand kauft. Im Online Business sind es sicherlich mehr. Verschiedene Berührungspunkte können sein, eine Landingpage, Website, etc. Letztendlich sagt Jede/r was Anderes – was Kunden generiert bzw. Ergebnisse bringt. Ich sage, dass es die Mischung macht. Personal Branding bringt Umsatz – aber nicht allein und sofort. Die Kombination führt zu Erfolg. Wenn Du jetzt mehr über Personal Branding erfahren willst, schreibe uns eine E-Mail an podcast@julianheck.de oder sei am 31.03.2022 beim LiveTraining dabei. Bleib Dir treu, Dein Julian

Im neuen Jahr starten wir mit Tjeerd van der Zee, ehemaliger CFO von C&A und Experte im Modehandel. Und mit Tjeerd könnt ihr Euch auf ein richtiges Klartext-Gespräch freuen, denn Tjeerd ist seine ganze Karriere im Modebereich unterwegs gewesen und kennt daher das Geschäft wie seine Westentasche. Und über seine Westentasche spricht er jederzeit konstruktiv, aber doch mit einer Klarheit und ohne ein Blatt vor den Mund zu nehmen. Daher kann Colin endlich mal seine großen Fragen loswerden, ohne Angst zu haben, nur heiße Luft, Ausreden und Floskeln zu hören. Und Colin stellt diese Fragen aus der Perspektive eines Kunden: - Warum gibt es gefühlt so wenig gute Kontaktpunkte mit MitarbeiterInnen? - Warum gibt es so wenig gute Beispiele von Einzelhändlern, die versuchen, im stationären Geschäft wirklich eindrucksvolle Erfahrungen zu fördern? In dem Zuge fragt Colin auch, ob der Modehandel stationär überhaupt noch Zukunft hat und ob die Modemarken in Deutschland zu wenig Mut haben, da sich - gefühlt - nur sehr wenig bewegt. Auf all diese Fragen hat Tjeerd nicht nur Antworten, sondern echte Insights und Lösungsvorschläge parat. Von daher freut Euch auf ein echtes Klartext-Gespräch!

Früher galt: Stellenanzeige schalten, Bewerbungen bekommen, Mitarbeiter einstellen. Dieser lineare Verlauf ist schon lange Geschichte. Deine Mitarbeitergewinnung braucht eine breitere Basis, um wirklich gut zu funktionieren. Du brauchst viele Kontaktpunkte zu deinen potenziellen neuen Mitarbeitern und Azubis. Wie du die schaffst und deine Mitarbeitergewinnung auf ein solides Fundament stellst, das hörst du in dieser Podcastfolge.  

Die Aufnahme dieser Podcast-Folge war etwas ganz Besonderes für Philipp: Er war zu Besuch bei seiner Lieblingsmarke aus der Kindheit und hat mit dem Marketing- und Vertriebsleiter gesprochen - Thomas Rost von Wendt & Kühn. Die Aufnahme hat sogar im Wohnzimmer von Olly Wendt stattgefunden, in dem ihr Spirit noch weiter lebt. Wendt & Kühn aus Grünhainichen stellt seit 1915 einzigartige Figuren aus Holz her. Der wichtigste Markenbotschafter ist, wie Thomas berichtet, der 11 Punkte Engel (Grünhainichener Engel®). Thomas erzählt von seinem Werdegang und von seiner aktuellen Lieblingsmarke sowie der aus der Kindheit. Beim Sprechen über die Marke Wendt & Kühn kommt Thomas selbst ganz ins Schwärmen. Sie steht dafür, Freude zu bereiten. Um die Kontaktpunkte so gestalten zu können, wie sie es sich vorstellen und ihren Werten treu zu bleiben, haben sie das Händlernetzwerk ganz schön ausgedünnt. Ein mutiger und emotionaler Schritt. Es geht außerdem darum, wie Wendt & Kühn die Markenkommunikation den aktuellen Bedürfnissen angepasst hat, ohne dabei die Werte zu verletzen. Es geht um Kooperationen, bspw. mit Meissen, die Wendt & Kühn Welt, in der die Marke spürbar wird und darum, wie sich KundInnen in die Marke verlieben. Wie schafft man es eine Traditionsmarke zu werden und länger als 100 Jahre auf dem Markt zu bestehen? Wie kann eine Fangemeinde aufgebaut werden, die nach so vielen Jahren sogar noch wächst? Genau diese Fragen beantwortet Thomas in seinem sehr kurzweiligen Gespräch mit Philipp, der mit leuchtenden Augen aus Ollys Wohnzimmer gegangen ist.

Zu Gast heute ist Frank Dreeke, der Vorstandsvorsitzende der BLG Logistics Group. Unser Host Boris Felgendreher hat am Rande des Deutschen Logistik Kongresses in Berlin mit Frank Dreeke darüber gesprochen, wie sich ein globaler Logistikdienstleister wie die BLG Logistics Group in diesem Jahrzehnt aufstellen muss um den Ansprüchen der Kunden, des Klimas und der Mitarbeiter gleichzeitig gerecht zu werden. Herausgekommen ist ein sehr interessantes, weitreichendes Gespräch. Unter anderem geht es um folgende Themen: - Wie sich die öffentliche Wahrnehmung des Wirtschaftsbereichs Logistik in den letzten 18 Monaten entwickelt hat - Die große aktuelle Aufmerksamkeit auf das Thema Lieferschwierigkeiten und Engpässe - Sigrid Nikutta von der Deutschen Bahn spricht von einem kurzen Zeitfenster in der die Weichen für die Logistik neu gestellt werden können und müssen. Teil Frank Dreeke diese Ansicht der Dringlichkeit für Veränderungen? - Die Notwendigkeit der Beschleunigung von Genehmigungsverfahren in Deutschland - Welche Klimaziele sich die BLG Logistics vorgenommen hat. Klimaneutralität bis 2030. Science Based Target Initiative. - Ob sich die BLG Logistics als Vorreiter in der Branche beim Thema Klimaschutz sieht - Die Strategie des Wandels. Wie wird sich das Unternehmen in den kommenden 10 Jahren verändern (müssen). - Das Pilotprojekt C3 im GVZ Bremen. Warum die BLG dieses Projekt als Leuchtturmprojekt sieht und welche Rolle Kollaborationen mit Partnern gespielt haben. Welchen Stellenwert das Thema Mitarbeiterzufriedenheit dort haben wird. - Warum spielt eigentlich plötzlich Komfort bei der Planung von Logistikzentren eine wichtige Rolle - Worin die größten Ängste der Mitarbeitenden bestehen: Das Bedenken durch Automatisierung überflüssig zu werden oder die Angst harte Arbeit nicht langfristig durchhalten zu können? - Wie macht sich der Fachkräftemangel bemerkbar? Beispiel: Die BLG suchst händeringend nach Staplerfahrern - Welche neuen Berufsbilder in den nächsten 10 Jahren in der Logistik - Welche Wege man als Logistikdienstleister gehen muss um Nachwuchs zu finden und zu fördern und die nächste Generation von Logistikern und Logistikerinnen heranwachsen zu lassen - Digitalisierung: Welche analogen Prozesse es in der Logistik in dieser Form in der Zukunft nicht mehr geben wird - Frank Dreeke's Kontaktpunkte mit den "jungen Wilden", den Startup-Gründern, die den Anspruch erheben die Logistik mit Digitalisierung zu disruptieren - Woher in Zukunft eigentlich die Konkurrenz für Dienstleister wie die BLG herkommt - Die Notwendigkeit der Kollaboration. Auch mit Mitbewerbern - Was Frank Dreeke sich von der neuen Bundesregierung wünschen würde Mehr Informationen über die BLG Logistics Group unter: https://www.blg-logistics.com/ Mehr Informationen über BVL.digital unter: https://bvl-digital.de/ Mehr Informationen über BVL unter: https://www.bvl.de/

Ein gutes Bier braucht 7 Minuten, eine gute Kampagne 7 Kontaktpunkte. OK, der Vergleich hinkt. Aber beides hat irgendwas magisches inne! Während Ersteres eine Weisheit aus der Kneipe ist, kommt die Zweite aus dem Marketing und besagt, dass man sein Produkt ca. 7 Mal in das Sichtfeld der Zielgruppe rücken muss, um eine Interaktion in Gang zu bringen. Das kann ein Like sein, ein Kauf im Shop oder ein Klick auf den Song oder das Video. Wie das im Detail funktioniert und was man als Band, Musikerin oder Musiker beachten darf, erzähle ich in dieser Episode. Viel Spass beim Hören! _________ SYLB-Podcast im Web... www.facebook.com/sylb.podcast www.instagram.com/sylb.podcast www.sylb.de _________ Podcast Facebook-Gruppe: https://www.facebook.com/groups/152879101418011/

Noch nie war der Kundendialog so vielfältig wie jetzt! Heute läuft ein Großteil der privaten Kommunikation über Chats und Messenger – mit Kurznachrichten in hoher Frequenz. Wenn Du also zeitgemäß mit Deinen Kunden interagieren und die Kundenbindung stärken möchtest, musst Du genau diese Form der Kommunikation wählen: digital, prägnant und unmittelbar persönlich. Geht nicht? Geht doch – mit Web Push Marketing! Dank Smartphones und Co. sind auch Deine Kunden nahezu überall und jederzeit online. Dadurch hast Du die Chance, häufiger und anlassbezogen mit Deinen Kunden in Kontakt zu treten. Mit Web Push Marketing lassen sich die Kontaktpunkte zu Deiner Zielgruppe deutlich steigern – ohne sie zu überfordern, weil die Informationen „in Häppchen serviert“ werden. Dafür benötigst Du allerdings treffsichere und hilfreiche Werbebotschaften sowie einen Kommunikationskanal mit Push Benachrichtigungen, der nahezu eine Standleitung zu Deinen Empfängern bereitstellt. Denn heute entscheidet der Kunde, wer ihn wie informieren, inspirieren und unterhalten darf. Und nur der werbetreibende Anbieter, der sich aus der Informationsflut hervortun kann, gewinnt wirklich die Aufmerksamkeit seiner Zielgruppe. Web Push Marketing kann in jeder Branche den Kundendialog fördern oder die Leadgenerierung unterstützen und ist damit eine optimale Ergänzung zum E-Mail- und Newsletter-Marketing.

Im Internet gibt es zahlreiche Kontaktpunkte mit Kundinnen und Kunden. Ein immer wichtigerer Kontaktpunkt sind online Marktplätze. Gerade die Kombination aus lokalem Handel und online Markplätzen stellt eine attraktive Kombination der Vertriebskanäle dar, meint Thomas Natkowski eCommerce Berater von eStrategy Consulting. Hören Sie was Einsteiger, die aus dem lokalen Handel kommen beim Marktplatzhandel zu beachten haben und wie fortgeschrittene Onlinehändler Marktplätze noch besser nutzen können im handel.digital Podcast. handel.digital ist ein Projekt des Handelsverbandes Hessen e.V. und wird gefördert durch das Hessisches Ministerium für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Wohnen sowie digitales.hessen.

Hand auf´s Herz – zu welchem Team gehören Sie? Unter- oder überschätzen Sie die Möglichkeiten, die in einer Social Media Strategie stecken? In der aktuellen Folge werfen Ihre Freiraumschaffer einen neutralen Blick auf dieses Thema – seien Sie dabei! Zu welchem Team werden Sie gehören, wenn Sie diese Folge gehört haben? Folge #090: K wie Kontaktpunkte https://spoti.fi/2MynyhI Folge #095: Der nächste Hype und was dies für Ihre B2B-Akquise bedeutet https://spoti.fi/3emlO6Q Jetzt zum Newsletter anmelden: https://bit.ly/3fWSPny www.ihre-freiraumschaffer.de Ihre Freiraumschaffer https://www.instagram.com/ihrefreiraumschaffer/ https://www.xing.com/profile/Petra_Sierks/portfolio Wir freuen uns auf Ihre E-Mail an willkommen@ihre-freiraumschaffer.de oder Ihren Anruf unter 05307-49 54 02.

In der heutigen Episode des „The Age Of Iron Podcast” hatte ich die Ehre, Fit Laura in der Show begrüßen zu dürfen! Laura ist eine echte Expertin auf dem Gebiet der Ernährung und viele weitere Themen, die sich auf einen gesunden Lifestyle beziehen. Genau aus diesem Grund eignet sie sich für das Thema „Gesunde Ernährung“. Zusammen mit Laura sprechen wir über verschiedene Diäten und ihre persönlichen Kontaktpunkte mit diesen. Darüber hinaus gehen wir auf Themen wie „Intermittent Fasting“, aber auch „Mahlzeitenzusammenstellung“ und vieles mehr ein. Alles in allem entstand eine sehr gute Folge, aus der jeder Zuhörer, egal ob Anfänger oder Fortgeschrittener, etwas mitnehmen kann.

Online Marktplätze sind einer der wichtigsten Kontaktpunkte zur Kundschaft für kleine und große Handelsbetriebe. Täglich kommen neue Käufer und Anbieter hinzu und verschärfen den Wettbewerb. Wer nicht versteht, was dort genau passiert und wie diese Logik angewandt werden kann hat es schwer. Stefan Wenzel, ehemaliger Deutschlandchef von eBay kennt die Logik der Marktplätze wie kein Zweiter. Hören Sie was Einsteiger, die aus dem lokalen Handel kommen beim Marktplatzhandel zu beachten haben und wie fortgeschrittene Onlinehändler Marktplätze noch besser nutzen können im handel.digital Podcast. Stefan Wenzel ist seit 22 Jahren im digitalen Handel und gehört zu den profiliertesten Köpfen der Branche. Seine Vita beinhaltet u.a. Stationen als Geschäftsführer für Unternehmen wie Ebay, brand4friends, Otto, Mexx und Tom Tailor Digital. Er berät Gründer, Geschäftsführer und Aufsichtsräte zu allen digitalen Themen, ist als Dozent und Sprecher regelmäßig Gast auf Konferenzen und in Podcasts.

"Old but gold" oder "Neu ist immer besser"? In dieser Podcast Episode geht es nicht darum, was Marketing ist. Stattdessen geben wir Ihnen ein paar Tipps mit auf den Weg, wie Sie Ihr B2B-Marketing gestalten können. Denn wir glauben: die Mischung macht´s. Hören Sie gerne rein und nehmen Sie sich ein paar Ideen mit. Viel Spaß dabei! Folge #090: K wie Kontaktpunkte http://spoti.fi/2MynyhI Jetzt zum Newsletter anmelden: https://bit.ly/3fWSPny www.ihre-freiraumschaffer.de https://www.facebook.com/IhreFreiraumschaffer/ https://www.instagram.com/ihrefreiraumschaffer/ https://www.xing.com/profile/Petra_Sierks/portfolio Wir freuen uns auf Ihre E-Mail an willkommen@ihre-freiraumschaffer.de oder Ihren Anruf unter 05307-49 54 02.

Die Möglichkeiten scheinen fast unbegrenzt, wenn es darum geht, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben können. Es gibt viele Plattformen, die Sie für Ihre B2B-Akquise nutzen können und die Ihnen dazu verhelfen, in die Sichtbarkeit zu kommen. Ihre Freiraumschaffer verraten Ihnen in dieser Podcast Folge, worauf Sie trotz oder vielleicht auch gerade wegen der zahlreichen Optionen achten sollten. Hören Sie gerne rein und erfahren Sie mehr! Jetzt zum Newsletter anmelden: https://bit.ly/3fWSPny www.ihre-freiraumschaffer.de https://www.facebook.com/IhreFreiraumschaffer/ https://www.instagram.com/ihrefreiraumschaffer/ https://www.xing.com/profile/Petra_Sierks/portfolio Wir freuen uns auf Ihre E-Mail an willkommen@ihre-freiraumschaffer.de oder Ihren Anruf unter 05307-49 54 02.

Veit Blumschein hat 2017 die Travel-Management-Plattform Lanes & Planes gegründet. Damit sind die Zeiten, in denen jeder Mitarbeiter Stunden seiner Arbeitszeit mit Reisebuchungen und -abrechnung verbracht hat, vorbei. Lanes & Planes vereint sämtliche Kontaktpunkte einer Geschäftsreise in einer Anwendung: Von der Suche nach dem optimalen Reiseweg über die Wahl des Verkehrsmittels bis hin zur Spesenabrechnung, deckt Lanes & Planes den kompletten Buchungs- und Abrechnungskreislauf klassischer Geschäftsreisen ab. Dank der Zusammenarbeit mit ClimatePartner sind die über Lanes & Planes gebuchten Geschäftsreisen sogar klimaverträglich. Veit spricht über Reisen während Covid-19 und darüber, wie er die Zukunft von Geschäftsreisen sieht. Was du aus dem Gespräch mit Veit mitnimmst: - Digitalisierung bedeutet Kosten-Ersparnisse - 82% der Geschäftsreisen finden innerdeutsch statt - Geschäftsreisemarkt in Deutschland besitzt eine Größe von 50 Mrd. Euro Hier geht’s zu Veit Blumschein https://www.lanes-planes.com https://www.linkedin.com/in/blumschein/ Hat dir die Folge mit Veit gefallen? Bitte hinterlasse eine super Bewertung auf iTunes: bit.ly/BewertungWasHeldenTun Ich freue mich, wenn du mir von deiner Heldenreise erzählst! Lass uns auf Instagram connecten. Du findest mich unter https://www.instagram.com/domhoffmann Oder geh auf www.washeldentun.de, hier findest du alle möglichen Wege, dich mit mir in Verbindung zu setzen. Cheers hero, Dominik.

Lanes & Planes ermöglicht Organisationen mit seiner Software alle Prozesse rundum Geschäftsreisen und jegliche Art von Spesen & Auslagen end-to-end zu lösen. Co-Founder und CEO Veit Blumschein erläutert im W&V-Podcast, wie die erste All-In-One Lösung, die wirklich alle Bereiche der Geschäftsreise voll digital abbildet, funktioniert. Veit Blumschein hat 2017 die Travel-Management-Plattform Lanes & Planes gegründet. Damit sind die Zeiten, in denen jeder Mitarbeiter Stunden seiner Arbeitszeit mit Reisebuchungen und -abrechnung verbracht hat, vorbei. Lanes & Planes vereint sämtliche Kontaktpunkte einer Geschäftsreise in einer Anwendung: Von der Suche nach dem optimalen Reiseweg über die Wahl des Verkehrsmittels bis hin zur Spesenabrechnung, deckt Lanes & Planes den kompletten Buchungs- und Abrechnungskreislauf klassischer Geschäftsreisen ab. Dank der Zusammenarbeit mit ClimatePartner sind die über Lanes & Planes gebuchten Geschäftsreisen sogar klimaverträglich. Veit Blumschein spricht über Reisen während Covid-19 und darüber, wie er die Zukunft von Geschäftsreisen sieht. Was Sie aus dem Gespräch mit Veit Blumschein mitnehmen: - Digitalisierung bedeutet Kosten-Ersparnisse - 82 Prozent der Geschäftsreisen finden innerdeutsch statt - Geschäftsreisemarkt in Deutschland besitzt eine Größe von 50 Mrd. Euro Hier geht’s zu Veit Blumschein und Lanes & Planes: https://www.lanes-planes.com https://www.linkedin.com/in/blumschein/ Erzählen Sie uns von Ihrer Heldenreise! Sie erreichen uns auf Instagram (https://www.instagram.com/wuv_mag/ ) und über Podcast-Host Dominik Hoffmann (https://www.instagram.com/domhoffmann/).

Lanes & Planes ermöglicht Organisationen mit seiner Software alle Prozesse rundum Geschäftsreisen und jegliche Art von Spesen & Auslagen end-to-end zu lösen. Co-Founder und CEO Veit Blumschein erläutert im W&V-Podcast, wie die erste All-In-One Lösung, die wirklich alle Bereiche der Geschäftsreise voll digital abbildet, funktioniert. Veit Blumschein hat 2017 die Travel-Management-Plattform Lanes & Planes gegründet. Damit sind die Zeiten, in denen jeder Mitarbeiter Stunden seiner Arbeitszeit mit Reisebuchungen und -abrechnung verbracht hat, vorbei. Lanes & Planes vereint sämtliche Kontaktpunkte einer Geschäftsreise in einer Anwendung: Von der Suche nach dem optimalen Reiseweg über die Wahl des Verkehrsmittels bis hin zur Spesenabrechnung, deckt Lanes & Planes den kompletten Buchungs- und Abrechnungskreislauf klassischer Geschäftsreisen ab. Dank der Zusammenarbeit mit ClimatePartner sind die über Lanes & Planes gebuchten Geschäftsreisen sogar klimaverträglich. Veit Blumschein spricht über Reisen während Covid-19 und darüber, wie er die Zukunft von Geschäftsreisen sieht. Was Sie aus dem Gespräch mit Veit Blumschein mitnehmen: - Digitalisierung bedeutet Kosten-Ersparnisse - 82 Prozent der Geschäftsreisen finden innerdeutsch statt - Geschäftsreisemarkt in Deutschland besitzt eine Größe von 50 Mrd. Euro Hier geht’s zu Veit Blumschein und Lanes & Planes: https://www.lanes-planes.com https://www.linkedin.com/in/blumschein/ Erzählen Sie uns von Ihrer Heldenreise! Sie erreichen uns auf Instagram (https://www.instagram.com/wuv_mag/ ) und über Podcast-Host Dominik Hoffmann (https://www.instagram.com/domhoffmann/).

Diesmal gibt es Beyond zum Quadrat – ich habe nämlich direkt zwei Gesprächspartnerinnen und zwar von der Kosmetikmarke LUSH. LUSH dürfte vielen Zuhörerinnen und Zuhörern vor allem vom Duft bekannt sein, wenn man bspw. durch die Kaufhäuser oder Fußgängerzone schlendert. Die Marke hat aber noch viel mehr zu bieten – und genau darüber spreche ich mit meinen zwei Gästen: Marie-Jo und Maria. Marie-Jo ist Head of People Experience und Maria ist im Bereich Charity Pot und Earth Care Koordination unterwegs – und allein diese beiden Positionsbeschreibungen machen direkt deutlich: LUSH tickt als Marke etwas anders und das ergründen wir im 6-Augen-Gespräch. Am Anfang sprechen wir direkt über den Antrieb und den Gründungsmythos. Dabei beschreiben meine zwei Gäste ihr "Impact Branding Dasein", wie wir es nennen würden, denn LUSH will ihre Markenwirkung für mehr nutzen als nur den eigenen Erfolg und ein Prinzip der Marke wird uns auch preisgegeben. Wir gehen dann den Ursachen auf den Grund: Wie schafft man eine Kultur und eine Marke, um eine Impact Brand zu sein? Marie-Jo skizziert dabei ihre Kernherausforderung im Personalbereich, die es in sich hat. Maria gibt uns passenderweise mal einen Einblick in ihr eigenes Vorstellungsgespräch und Marie-Jo beschreibt mal kritische Kontaktpunkte wie z.B. eine Kündigung, wodurch wir einen vertiefenden Einblick in das operative Management bekommen. Dann möchte ich natürlich wissen, ob LUSH die typischen Markeninstrument wie z.B. einen Golden Circle hat, um die Marke zu führen. Zudem beantworten meine zwei Gäste, warum es aus ihrer Sicht überhaupt Impact Brands wie LUSH gibt. Dann diskutieren wir das Thema Greenwashing, zu dem Maria aber z.B. eine sehr interessante Sichtweise hat. In der Folge sprechen wir über die spezifischen Herausforderungen des deutschen Marktes im Vergleich zum Heimatmarkt UK. Und das Ende hat es dann nochmal in sich, weil wir nochmal abschließend über die Spezies Impact Branding sprechen und ich frage die beiden nach ihrer Prognose für den Markt der Impact Brands. Und natürlich endet keine Folge Beyond ohne die Beantwortung der Frage des Gastes vorher und Fragen, die Marie-Jo und Maria für den nächsten Gast hinterlassen. Eine durch und durch überzeugte oder fast idealistische Folge nicht nur für Fans von Nachhaltigkeit, sondern vielleicht auch grad für Kritiker …

Moin aus Hamburg und herzlich Willkommen zu einer Sonderausgabe von „Die Woche“. Nanu, denken Sie sich sicher. Heute ist doch gar nicht Freitag, warum ist der Pfefferminzia-Podcast denn schon da? Nun, wir haben etwas Neues für Sie. Einen monothematischen Sonderpodcast – ja, das klingt nicht besonders schön, zugegeben. Wir nennen ihn daher einfach mal „Die Woche Spezial“. Heute ist der 18. Januar 2021 und wir widmen uns in diesem Erstlingswerk – und in Spielfilmlänge – dem Thema: Gesundheit! Folgendes erwartet Sie heute: Ab 00:03:11: Die Corona-Pandemie wird der privaten Krankenversicherung neue Impulse verleihen. Davon ist Folke Tedsen, Leiter Kranken-Leistung und Service-Center der HanseMerkur, überzeugt. Wie auch Vermittler davon profitieren können, erklärt er im Interview. Ab 00:10:00: Wie hat die Corona-Pandemie die Beratung zum Thema private Krankenversicherung verändert? Diese und weitere Fragen haben wir unseren Website- und Newsletter-Lesern im Herbst 2020 gestellt. Welche Ergebnisse die Online-Umfrage zutage förderte, erfahren Sie, wenn Sie dranbleiben. Ab 00:13:17: Die betriebliche Krankenversicherung bietet Maklern und Vermittlern riesiges Potenzial, ist Kabil Azizi, Vertriebskoordinator Gesundheit bei der Gothaer überzeugt. Warum das so ist, und wieso auch Corona daran nichts geändert hat – im Gegenteil – erklärt er uns im Interview. Ab 00:22:14: Der beste Schaden ist der, der gar nicht eintritt. Das kann man getrost auch auf das Thema Krankheit ummünzen. Viel lieber als im Krankheitsfall Unterstützung vom Krankenversicherer zu erhalten, um die Erkrankung zu mildern, hätten die Versicherten Hilfe dabei, gesund zu bleiben. Das erkennen auch immer mehr PKV-Anbieter und feilen an entsprechenden Konzepten. Wir geben einen Überblick. Ab 00:26:17: Gerade beim Thema Gesundheit bieten sich Versicherern und auch Vermittlern regelmäßige, positiv besetzte Kontaktpunkte zum Kunden, beobachtet Nina Henschel, Vorstandsmitglied bei der R+V Krankenversicherung. Ideale Voraussetzungen also, um die Kundenbindung und das Cross-Selling-Potenzial zu erhöhen, betont sie im Gespräch. Ab 00:40:35: Stellen Sie sich vor, Sie bieten tolle Leistungen an – und keiner weiß davon. So ist es tatsächlich um die Gesundheitsservices vieler privaten Krankenversicherer bestellt, offenbart eine aktuelle Studie der Rating-Agentur Assekurata. Wir gehen auf die Details ein. Ab 00:42:15: Welche Chancen und Herausforderungen erwarten die privaten Krankenversicherer in diesem neuen Jahr? Über diese und weitere Fragen sprachen wir mit Benjamin Schröder, Zentralbereichsleiter Service und Gesundheitsmanagement bei der Halleschen. Ab 00:55:58: Und schließlich: Wenn Sie sich für das Thema Gesundheit interessieren, ist vielleicht auch unser Gesundheitstag im Februar etwas für Sie. Digital erwarten Sie dort interessante Workshops und Diskussionen zum Thema. Weiterbildungszeit gibt es dafür natürlich auch. Und das alles kostenfrei! Erfahren Sie später im Podcast mehr dazu.

Felix Stork ist Corporate Marketing Director der Simba Dickie Gruppe in Fürth. Neben rund 4000 SKUs und über 20 Niederlassungen und Partnern im Ausland spielen Lizenzen im Portfolio der Gruppe eine wichtige Rolle. In einem kurzen Gespräch über seine Aufgaben und sein Verständnis von Licensing erklärt Felix Stork sehr kurzweilig wie komplex die Abstimmung innerhalb einer großen Gruppe ist, wie verzwickt die Lage sein kann wenn einzelne Länder lokale Lizenzen zeichnen wollen und warum der digitale Markt für die Simba Dickie Gruppe immer relevanter wird. Felix erklärt wie er den Einstieg ins Unternehmen seines Onkels Michael Sieber gefunden hat und wie wichtig die Entscheidung in der großen Runde für Ihn ist. Seine ersten Kontaktpunkte zur Lizenz waren die Turtles und der Ameisentanz der Biene Maja. Es ist natürlich spannend herauszufinden wie sich diese Leidenschaft weiterentwickelt hat und wie Felix sich zurückhält nicht direkt auf jeden Hype aufzuspringen. Ein tolles, kurzweiliges Gespräch!

Lisa und Yen sind zwei Freundinnen die in der Gesundheitsbranche arbeiten und die in ihrem Podcast Nobody’s Favorite über Lifestyle, Freundschaft, Beziehungen, Kultur und alles mögliche reden. Beide haben Kontaktpunkte mit dem Thema Essstörungen und dem Bodybuilding, wobei Lisa bereits mehrere Bodybuilding-Wettkämpfe bestritten hat, von denen sie uns erzählen konnte. Leider müssen wir uns wieder für die Audio in diesem Podcast entschuldigen, anscheinend ist unser Mischpult kaputt, weshalb wir die Audio der Kameras nehmen mussten, trotzdem ein überaus interessanter Podcast, denn auf den Inhalt kommt’s an!

Wie gewinnt man Online Shop Kunden am Fließband? In dieser Episode sprechen wir über die Systematisierung der Customer Journey. Wie viele Kontaktpunkte brauch ein Interessent bis er eine Kaufentscheidung trifft? Welche Werkzeuge sind notwendig um solche Ergebnisse reproduzierbar zu machen? Viel Spaß! Dir hat diese Folge gefallen? Dann bewirb dich jetzt für ein kostenloses Erstgespräch: www.nicofrank.com

Manchmal kommen Menschen an körperliche Grenzen, an denen sie denken, jetzt geht nichts mehr. Und auf einmal ist eine riesige Kraft da, die man bis dahin nicht kennt. Es braucht die Krise, um darin zu wachsen und in Kontakt zu kommen mit der eigenen Kraft. Und diese steckt in jedem von uns! In diesem Interview mit Lilly Volk, (Schauspielerin, Business Coach, Synchronsprecherin und Seminarschauspielerin) geht es um magic moments, Seminarschauspielerei, Männer & Frauen, Kampfsport und physische Unterlegenheit von Frauen und die richtige Technik, um auf Augenhöhe zu bleiben. Außerdem noch: Anthony Hopkins, die Waldorfschule & wie man erfolgreich ist mit viel Fehlzeiten. Vor allem aber geht es auch um Lillys Erfahrungen mit einer lebensgefährlichen Erkrankung Anfang 20, wie sie überlebt hat und was sie davon für ihr Leben mitgenommen hat. Ihr Fazit lässt sich in dem Zitat von Nora Ephron wunderbar zusammenfassen: „Sei die Heldin deines Lebens, nicht das Opfer!“ Du suchst dir selbst aus, was du glauben willst. Denn in uns allen steckt eine große Kraft, wenn wir ins Vertrauen gehen und unsere Stärke finden und anerkennen! Und: Es ist wichtig, dass du dir selbst gut genug bist. Ein emotionales und leidenschaftliches Interview mit viel Tiefgang. Und eine große Inspiration für alle, die gerade in einer Krise stecken! Shownotes: Wenn du mehr über Lilly Volk erfahren möchtest oder vielleicht sogar mehr mit ihr in Kontakt sein möchtest, dann sind das die Kontaktpunkte für dich in Bezug auf Ihre Aktionsfelder und Tätigkeiten: Lilly Volk Schauspielerin: https://www.lilly-volk.com Lilly Volk Synchronsprecherin: http://www.loftstudios.de/speakermusic/search/sprecher?name=Lilly+Volk&gender=0&Sprache=0&Klang=0&Stimmalter=0&Native=0&Akzent=0&Sprechergenre=0&city=&Synchronstimme=0&Dialekt=0&Country=0&orderBy=RAND&randomSeed= oder https://www.lilly-volk.com/stimme-cugc Lilly Volk Business Coaching: https://lilly-volk-coaching.de Lilly Volk Seminarschauspielerin: https://www.institut-synergie.de/was-wir-anbieten/seminarschauspieler Lilly Volk in Instagram: @lilly_volk_ Wenn du herausfinden möchtest, wofür du leben möchtest und was deine spezielle Superkraft sein könnte, dann hast du die Möglichkeit dazu, das im Rahmen meines nächsten Purpose Workshops am 1.-2.10.2020 oder du buchst dir ein individuelles Coaching. Schreib mich gerne an unter kontakt@juliapeters.info. Alle Informationen dazu findest du auch über meine Webseite: https://juliapeters.info/leistungen/purpose-berufungscoaching Alle weiteren Links für mehr Verbindung zu mir findest du hier: https://linktr.ee/JuliaPeters

Der Kaufentscheidungsprozess im B2B ist länger und komplexer als im B2C. Umso wichtiger ist es, die gesamte Customer Journey der Zielgruppe zu verstehen und an den richtigen Stellen präsent zu sein. Nur so kann nachhaltiges Wachstum erzeugt werden. In diesem Webinar zeigt Robin Heinzte anhand konkreter Beispiele, welche Daten ausgewertet werden müssen, um die Touch Points der Customer Journey zu identifizieren und herauszufinden, welche Kontakte wann hergestellt werden sollten, um die richtigen Leads zu generieren. Außerdem erklärt er, warum theoretische Modelle zwar als Grundlage wichtig sind, der Realitätscheck jedoch nie fehlen darf. Robin vermittelt Strategien, wie On- und Offline Maßnahmen optimal verzahnt werden können um alle relevanten Kontaktpunkte abzudecken und so die Nutzer vom ersten Kontakt bis zum Kauf hin optimal mit den richtigen Inhalten und über die passenden Kanäle zu führen.

Verkaufspsychologie widmet sich den Abläufen von Wahrnehmung, Überzeugung und Motivation von Menschen. Im Offline-Marketing wird dieses Wissen seit Jahrzehnten erfolgreich angewendet; bei Online schert sich kaum ein Marketer darum! Warum? Weil meist einfach das Grundwissen fehlt – und genau das wollen wir mit diesem Artikel ändern ☺ Freu dich auf fünf einfach anwendbare psychologische Kniffe, die dafür sorgen, dass deine digitalen Kontaktpunkte neue Kunden geradezu magisch anziehen!

Der Kassenbon - dem kleinen Stück Papier kam in letzter Zeit große Bedeutung zu, etwa durch das Kassengesetz, die Belegausgabepflicht oder Kassensicherungsverordnung. Die damit entstehende Zettelwirtschaft, der nicht nachhaltige Materialeinsatz und Zeitaufwand wachsen, ohne erkennbaren Nutzen für die Kundschaft. Dabei liegt die praktische und kostengünstige Alternative bereits täglich in unseren Händen – das Smartphone. Neben den Zahlungsinformationen bietet der digitale Kassenzettel zusätzliche Kontaktpunkte zur Kundschaft oder Komfortfunktionen wie einen Garantiewecker. Die Erfinderin und Gründerin Lea Frank (AnyBill) zeigt Ihnen, wie Sie Ihren Kassenzettel elektronisch übertragen können und was noch alles hinter dem digitalen Kassenbon steckt. Weitere Punkte: Wie setzten Sie den digitalen Kassenzettel in Ihrem Unternehmen ein? Welche Kosten entstehen für Unternehmen? Wie können Sie den digitalen Kassenzettel als Berührungspunkt zum Kunden nutzen? Links: https://anybill.de/ https://www.hvhessen.de/wissen-fuer-den-handel/kassensichv

In dieser Folge haben wir uns das Corona-Set-Up noch einmal zu Nutze gemacht und die Distanz Berlin-Stuttgart ganz easy via Zoom überbrückt. Diesmal auch wieder zur richtigen Lunchtime haben wir uns vom Punkt des persönlichen Kennenlernens weiter tragen lassen und über nachgelagerte Kontaktpunkte, den Weg vom SWR zu einer Stiftung und danach doch ins eigenen Medienunternehmen von Felicia skizziert. Wie grundsätzliche Eindrücke aus der Kindheit und feste Überzeugungen bis heute in die Arbeit nachhallen und was die aktuellen Projekte und Themen sind beleuchten wir in einer etwas längeren Runde zusammen getrennt in den Büros Stuttgart und Berlin.

Kann man LinkedIn wirklich nutzen, um als selbstständiger Berater neue Kunden zu gewinnen? Das ist eine Frage, der ich mich heute widmen möchte, da wir unseren Kunden genau bei diesem Thema helfen.  Es gibt hierbei viele Strategien und viele Möglichkeiten. Es gibt auch viele Möglichkeiten, wie man es nicht tun sollte. Wenn du selbst bei LinkedIn oder Xing angemeldet bist, dann weißt du, dass man da täglich Nachrichten bekommt, die wirklich furchtbar sind. Man hat den Eindruck, die Leute haben einfach Copy & Paste betrieben. Das kann natürlich den Eindruck machen, dass das ganze nicht funktioniert, aber du kannst mir glauben: Es funktioniert außerordentlich gut! Im Vergleich zu Xing kann bei Linkedin sehr differenziert und gut nach Leuten suchen. Das ist außerdem ein großer Vorteil gegenüber Facebook oder auch Instagram. Auf LinkedIn kann man eigentlich sehr genau nach seinen Wunschkunden Ausschau halten - zumindest, wenn man es einmal richtig gut aufgesetzt hat. Und genau das wirklich extrem Cool!  Außerdem gibt es in der täglichen Routine noch ein paar Vorteile gegenüber Xing: Bei Xing gibt es zum Beispiel bestimmte Limits an Kontakten, die man hinzufügen kann. Das ist bei LinkedIn deutlich besser. Insofern haben wir uns auch in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden auf LinkedIn konzentriert und zeigen ihnen in unserer Beratung, wie sie das für sich nutzen können.  Es gibt ganz unabhängig davon welche Plattform du nutzt, eine Grundstrategie. Es ist sozusagen der Leitsatz “Menschen kaufen bei Menschen, die sie kennen und denen sie vertrauen”. Das bedeutet: Bevor jemand bei dir Kunde werden kann (auch wenn er über Empfehlung, also aus deinem Netzwerk kommt), dann muss er dich erst einmal kennenlernen. In irgendeiner Form müsst ihr also schon einmal in Kontakt gekommen sein und auf der anderen Seite muss er Vertrauen zu dir aufgebaut haben. Er muss wissen wer du bist und was du machst. Ihm muss außerdem klar sein, dass ihm die Zusammenarbeit irgendetwas bringt. Wenn wir also fremde Menschen zu zahlenden Kunden machen möchten, dann halten wir uns immer an diesen Leitsatz “Menschen kaufen bei Menschen, die sie kennen und denen sie vertrauen”. Ich gebe dir heute 5 Tipps, wie du LinkedIn für dich nutzen kannst.    Wir sprechen deshalb in dieser Episode daher über folgende Dinge:  Idee 1: Der Schlüsselfaktor: Dein Profil.    Ich habe es bereits ein paar Mal gesagt, dass die Webseite so gut wie tot ist. Das bedeutet, ein LinkedIn Profil ist heutzutage deine eigentliche Internetseite. Deshalb ist der 1. Tipp, dein LinkedIn Profil sauber aufzusetzen. Da gibt es verschiedene Möglichkeiten, vom Profilbild über das Titelbild, über den About-Text, über die Referenzen und Fähigkeiten, die bestätigt wurden. Es ist immens wichtig, dass du dich in deinem Profil als Experte positionierst.  Als Beispiel kannst du dir einmal das Profil von Nils Grammersdorf anschauen und daran kannst du dich im ersten Schritt halten, diese Sachen für dich und dein Profil zu übernehmen. Dein Profil muss professionell aussehen und den Eindruck machen, dass du ein Experte bist! Idee 2: Menschen müssen dich erst kennenlernen. Du kennst es von dir selbst: Wenn du dich irgendwo anmeldest, dann fügt man zunächst Leute hinzu, die man sowieso schon kennt. So baut man sich zu Beginn sein Netzwerk auf. Jetzt geht es aber darum - und das hat viel mit dem Thema Positionierung zu tun - wen du noch hinzufügen solltest.  Dazu solltest du wirklich wissen, wer deine Wunschkunden sind. Wenn du das einmal herausgefunden hast, dann solltest du beginnen solche Leute auf täglicher Basis hinzuzufügen. Unsere Empfehlung ist, ca. 40 Leute pro Tag hinzuzufügen, damit dich diese Leute kennenlernen. Das bedeutet nicht, dass du diese Leute innerhalb von einer Woche als Kunden gewinnst, sondern es sieht eher so aus, dass wenn du sie heute hinzugefügst, dann werden sie frühestens in 3-6 Monaten zu deinen Kunden. Denke daran, dass du ca. 7 Kontaktpunkte brauchst, bevor ein Kunde im Durschnitt bei dir kauft oder dich bucht.  Die meisten haben also gerade einmal einen Kontaktpunkt, nämlich dass sie gerade jemanden zu ihrem Netzwerk hinzugefügt haben, und dann schießen sie gleich aus der Hüfte mit ihrem Angebot heraus. Das funktioniert so nicht! Und es funktioniert deshalb nicht, weil einfach noch kein Vertrauen da ist. Insofern: Sammle lieber 10-12 Kontaktpunkte, danach kannst du versuchen diese Leute als Kunden zu gewinnen. Leichter wird es, wenn du einen Mehrwert dabei bietest.  Idee 3: Buyers Resistance - der Kaufwiderstand. Das ist ein ganz spannendes Konzept. Um so weniger Kontaktpunkte du mit jemandem hast, desto höher ist der Widerstand bei ihm, etwas bei dir zukaufen. Das machen die meisten Leute so richtig falsch: Sie fügen jemanden hinzu und schicken ihm gleich eine Nachricht, die sofort nach Verkauf aussieht. Du musst dir vorstellen, dass dein Interessent mit verschränkten Armen vor dem Bildschirm sitzt und in deiner Nachricht schon danach sucht, was du ihm da eigentlich verkaufen willst.  Das bedeutet, die ersten 5 Nachrichten dürfen überhaupt nicht so aussehen, als ob du ihm etwas verkaufen willst, weil einfach der Kaufwiderstand verdammt hoch ist.  Idee 4: Arbeite an deiner Sichtbarkeit und komme in die Interaktion.  Einige Kontaktpunkte, um das Vertrauen aufzubauen, wären beispielsweise Likes, Kommentare unter den Beiträgen oder du erstellst selbst Posts, Podcasts oder Videos. Auf diese Weise kannst du auf einer Plattform im Social Media zu ganz vielen Menschen gleichzeitig Vertrauen aufbauen.  Idee 5: Wechsle das Medium. Nachdem du nun eine ganze Reihe an Kontaktpunkten und Interaktionen mit deinen Wunschkunden gehabt hast, geht es in die nächste Phase, in der du diese Leute von LinkedIn wegzuholen und nicht weiter zu chatten, sondern ein unverbindliches Austauschgespräch zu vereinbaren. Führe mit ihnen einen “Cappuccino-Call”, so als ob du mit den Leuten einen Kaffee trinken gehen würdest. Ihr tauscht euch dann einfach darüber aus, was dein Wunschkunde so macht und wo du ihm erzählst, was du so machst. Es geht nicht darum, dass du ihm dein Angebot vorstellst oder etwas verkaufst, sondern dass ihr euch zunächst einmal für 15 Minuten austauscht.  Das funktioniert, wie gesagt, nicht nach dem ersten Kontakt durch’s Hinzufügen ins Netzwerk. Es muss bereits ein gewisses Vertrauen und Interesse haben. Ein Telefonat pro Tag reicht völlig aus. Am Ende des Telefonates wägst du ab, ob das jemand ist, mit dem du dir vorstellen könntest zusammenzuarbeiten. Wenn ja, dann machst du einen Anschlusstermin - wir nennen das Analysegespräch. In diesem Analysegespräch schauen wir dann, ob es mit dieser Person wirklich passt. Bootcamp - mehr erfahren Stay Hungry Community Stay Hungry Blog Trag dich hier für das Webinar ein  Case Study Kostenloses Consulting-Training Roberts Webseite Robert bei Facebook Robert bei Instagram Kontakt und Interviewanfragen

Sophie hat Nils Hafner während ihres Master-Studiums an der Hochschule Luzern kennen gelernt. Nils Hafner gilt als DER Experte, wenn es um Customer Relation Management geht.Nils stellt immer in den Kunden in den Mittelpunkt und prüft, welche Kontaktpunkte sich der Kunde wünscht. In den letzten Jahren hat er vermehrt festgestellt, das Chatbots ein immer wichtigerer Kunden-Kontaktpunkt werden.Sophie Hundertmark spricht mit Nils Hafner vor allem um das Thema "Chatbots im Customer Service Center".Nach dieser Folge haben die Zuhörer einmal mehr gelernt, wie wichtig es ist, immer zunächst den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und alle Kommunikationsmassnahmen nach ihm auszurichten.

Sven Schuwirth glaubt an hierarchieloses Arbeiten. Nicht er als Chef sagt, was ein Teammitglied machen soll. Sondern die Menschen bewerben sich um Projekte und sind in bis zu 8 Circle´s vertreten. Es gibt Meeting Facilitator und das Wort Holacracy gehört zu seinem aktiven Wortschatz. Das besondere daran? Sven arbeitet nicht in einem Start-Up sondern er ist Senior Vice President Marke Audi, Customer Experience and Digital Business. In dieser Funktion ist er auch für die Audi Business Innovation GmbH verantwortlich in der 250 Audianer selbstorganisiert arbeiten. Ebenfalls besonders: Die Funktion von Sven ist an der Customer Journey ausgerichtet. Einen Großteil seiner Arbeit verbringt er daher damit, die Kontaktpunkte mit der Marke Audi aus der Kundensicht zu betrachten. “Früher gab es 38 System, in denen der Name des Kunden hinterlegt war.” Die Einführung von Salesforce ist eines der Projekte, die ihn aktuell beschäftigt. Anders, als es ein Automobilkonzern früher gemacht hätte, sind für ihn heute Geschwindigkeit und eine gemeinsame Lösung wichtig. “Die typisch deutsche Mentalität ist es, erstmal die 100% Perfektion zu suchen, oder sogar die 110%.” Die ganze Folge mit Sven gibt es, wie immer, auf allen gängigen Podcast Plattformen, wie Spotify oder Apple Podcasts (oder direkt auf otwtnw.de). Einfach nach ‘On the Way to New Work' suchen und abonnieren, um keine Folge zu verpassen. Wir veröffentlichen immer montags und auch immer wieder mal freitags pünktlich um 6:00 Uhr. #Podstars #OMR #XING #ApplePodcasts #Spotify #OnTheWayToNewWork #ChristophMagnussen #MichaelTrautmann #Audi #VorsprungdurchTechnik #eTron #SvenSchuwirth SPOTIFY spotify.onthewaytonewwork.com Apple Podcasts apple.onthewaytonewwork.com

Als ausgewiesene Storytellerin geht es ihr darum, alle relevanten Kontaktpunkte zum Kandidaten zu managen, relevanten Content zu produzieren und dabei auch neue Kanäle und Möglichkeiten zu nutzen. Ihr Ziel: der Perfect Fit zwischen Unternehmen und Kandidaten.  Katrin Luzar lebt mit ihrem Mann in Frankfurt und ist seit ihrer Doktorarbeit in Münster über Content Analyse im WWW durch und durch „online“. Viel Spaß beim Hören! Jochen und Sebastian vom Feinripp Podcast (https://www.feinripp.net/feinripp-studio/podcast/)  

Für viele Mitarbeiter ist der erste Arbeitstag im Unternehmen ein Gradmesser für ihre Zukunft in dieser Firma. Außerdem ist das Interesse des Umfeldes am neuen Arbeitgeber zu Beginn am größten. Das kannst du für dich nutzen, um auch an diesem letzten Kontaktpunkt der Serie, mit Kleinigkeiten eine große Wirkung für dich zu erzielen.   ✅ Hier kannst du dir die Vorlagen herunterladen https://www.joerg-mosler.de/downloads/   ✅ Blogartikel zum ersten Arbeitstag https://www.joerg-mosler.de/blog/neuer-mitarbeiter/    ⭐ Bitte hinterlasse mir eine Podcastbewertung auf iTunes Bitte bewerte meinen Podcast auf iTunes   ✅ Meine neue Facebook-Gruppe „Mitarbeitergewinnung im Handwerk“ - http://bit.ly/mitarbeitergewinnung-gruppe  

Kommt ein potenzieller Kandidat zum Vorstellungsgespräch in dein Unternehmen, hast du schon eine ganz Menge richtig gemacht. Die Devise lautet jetzt: Nicht nachlassen und nochmal eine Kleinigkeit draufsetzen. Mit welchen Kleinigkeiten du an diesem Kontaktpunkt Akzente setzen kannst, hörst du in dieser Podcastfolge.   ✅ Hier kannst du dir die Vorlagen herunterladen https://www.joerg-mosler.de/downloads/